ASSISTANCE VOYAGE

CONTRAT N 78.262.831

TABLEAU DES MONTANTS DE GARANTIE

GARANTIES

MONTANTS

ASSISTANCE RAPATRIEMENT
Rapatriement ou transport sanitaire
Accompagnement lors du rapatriement ou transport sanitaire
Prsence en cas dhospitalisation
Frais hteliers
Remboursement complmentaire des frais mdicaux, chirurgicaux,
pharmaceutiques et dhospitalisation ltranger
Franchise par dossier
Soins dentaires
Transport du corps en cas de dcs
Rapatriement du corps
Frais funraires ncessaires au transport
Retour prmatur
Retour des enfants de moins de 15 ans
Paiement des frais de secours sur piste de ski
Assistance juridique ltranger
Paiement dhonoraires
Avance de la caution pnale
Transmission de message urgent

Frais rels
Titre de transport
Titre de transport + Frais dhtel 30/jour, Maxi 10 jours
Frais dhtel 30/jour, Maxi 10 jours
770
50
60
Frais rels
460 /Titre de transport
Titre de transport
Frais rels
Frais rels
5 000
7 500

PRISE DEFFET

EXPIRATION DE LA GARANTIE

Assistance rapatriement : Le jour du dpart prvu - lieu de convocation de

lorganisateur.

Assistance rapatriement : Le jour du retour prvu de voyage (lieu de dispersion

du groupe)

Les garanties indiques ci-dessus sont applicables pendant la dure du voyage correspondant la facture dlivre par NOUVELLES FRONTIRES avec un maximum de 90 jours compter de la
date de dpart en voyage.

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DISPOSITIONS GNRALES
Comme tout contrat d'assurance, celui-ci comporte des droits et obligations rciproques. Il est rgi par le code des assurances. Ces droits et obligations sont exposs dans les pages qui suivent.

DISPOSITIONS COMMUNES LENSEMBLE DES GARANTIES

FRANCHISE
Partie de l'indemnit restant votre charge.

DEFINITIONS
ASSUR
Les personnes dment assures au titre du prsent contrat ci-aprs dsignes par le
terme "vous" condition qu'elles rsident en Europe (pays de la communaut europenne, la Suisse, la Norvge et la Principaut de Monaco, DOM et TOM).

DOMICILE
On entend par domicile votre lieu de rsidence principale et habituelle; votre domicile
doit tre situ en Europe (pays de la communaut europenne, la Suisse, la Norvge et
la Principaut de Monaco, DOM et TOM).

ASSUREUR/ASSISTEUR
Gan Eurocourtage IARD ci-aprs dsigne par le terme "nous" :

MEMBRE DE LA FAMILLE
Par membre de la famille, on entend le conjoint de droit ou de fait, un enfant, un frre
ou une soeur, le pre, la mre, les beaux-parents, les grands-parents, les petits-enfants,
les beaux-frres et les belles-surs, gendres et belles-filles, et en cas de dcs dun
oncle, dune tante, dun neveu ou dune nice.

MALADIE / ACCIDENT
Une altration de la sant constate par une autorit mdicale, ncessitant des soins
mdicaux et la cessation absolue de toute activit professionnelle ou autre.

GUERRE CIVILE :
On entend par guerre civile, lopposition arme de plusieurs parties appartenant un
mme pays, ainsi que toute rbellion arme, rvolution, sdition, insurrection, coup
dEtat, application de la loi martiale ou fermeture des frontires commandes par les
autorits locales.

EUROPE
Par "EUROPE", on entend les pays de la Communaut Europenne, la Suisse, la
Norvge et la Principaut de Monaco, DOM et TOM.

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 l'alcoolisme, l'ivresse, l'usage de mdicaments, drogues, stupfiants

non prescrits mdicalement ;
tout acte intentionnel pouvant entraner la garantie du contrat ;
duels, paris, crimes, rixes (sauf lgitime dfense) ;
la pratique des sports suivants : bobsleigh, skeleton, alpinisme, luge de
comptition, sports ariens lexception du parachute ascensionnel
ainsi que ceux rsultant d'une participation ou entranement des
matchs ou comptitions officiels, organiss par une fdration sportive.
Labsence dala.

GUERRE ETRANGERE :
On entend par guerre trangre, lopposition arme dclare ou non dun Etat un
autre Etat, ainsi que toute invasion ou tat de sige.
QUELLE EST LA COUVERTURE GEOGRAPHIQUE DU CONTRAT ?
Les garanties et/ou les prestations souscrites au titre du prsent contrat
s'appliquent dans le monde entier.
QUELLE EST LA DURE DU CONTRAT ?
La dure de validit correspond la dure des prestations vendues par NOUVELLES
FRONTIERES.
En aucun cas la dure de la garantie ne peut excder 3 mois dater du jour du dpart
en voyage.

COMMENT EST CALCULE VOTRE INDEMNIT ?

Si l'indemnit ne peut tre dtermine de gr gr, elle est value par la voie d'une
expertise amiable, sous rserve de nos droits respectifs.
Chacun de nous choisit son expert. Si ces experts ne sont pas d'accord entre eux, ils
font appel un troisime et tous trois oprent en commun et la majorit des voix.

QUELLES SONT LES EXCLUSIONS GNRALES APPLICABLES

L'ENSEMBLE DE NOS GARANTIES ?

Faute par l'un de nous de nommer un expert ou par les deux experts de s'entendre sur
le choix d'un troisime, la nomination est faite par le Prsident du Tribunal de Grande
Instance, statuant en rfr. Chacun des co-contractants prend sa charge les frais et
honoraires de son expert, et le cas chant, la moiti de ceux du troisime.

Nous ne pouvons intervenir lorsque vos demandes de garanties ou de

prestations sont la consquence de dommages rsultant de :
les pidmies, les catastrophes naturelles et la pollution ;
la guerre civile ou trangre, d'une meute ou d'un mouvement populaire ;
la participation volontaire d'une personne assure des meutes ou grves ;
la dsintgration du noyau atomique ou toute irradiation provenant
de rayonnement ionisant ;

DANS QUEL DELAI SEREZ-VOUS INDEMNIS ?

Le rglement intervient dans un dlai de quinze jours partir de l'accord qui intervient
entre nous ou de la notification de la dcision judiciaire excutoire.

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QUELLES SONT LES MODALITS D'EXAMEN DES RCLAMATIONS ?

SUBROGATION
Aprs vous avoir rgl une indemnit, l'exception de celle verse au titre de la garantie Accidents de voyage, nous sommes subrogs dans les droits et actions que vous pouvez avoir contre les tiers responsables du sinistre, comme le prvoit l'article L.121-12
du code des assurances.
Notre subrogation est limite au montant de l'indemnit que nous vous avons verse ou
des services que nous avons fournis.

En cas de difficults, vous devez adresser votre rclamation :

Gan Eurocourtage IARD
Service des relations avec les consommateurs
Tour Gan Eurocourtage - 4-6, avenue dAlsace
92033 LA DEFENSE CEDEX

QUEL EST LE DLAI DE PRESCRIPTION ?

Toute action concernant ce contrat ne peut tre exerce que pendant un dlai de deux ans
compter de l'vnement qui y a donn naissance dans les conditions dtermines par
les articles L.114-1 et L.114-2 du code des assurances.

Si le dsaccord persiste, aprs la rponse donne par notre Socit, vous pouvez demander
l'avis du Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits d'Assurances ; ses coordonnes
vous sont communiques sur simple demande l'adresse ci-dessus.
AUTORITE CHARGEE DU CONTROLE DE LENTREPRISE DASSURANCE
LAutorit de Contrle des Assurances et Mutuelles (ACAM)
61, rue Taitbout
75436 PARIS CEDEX 09

QUELLES SONT LES LIMITES APPLICABLES EN CAS DE FORCE MAJEURE ?

Nous ne pouvons tre tenus pour responsables des manquements l'excution des
prestations d'Assistance rsultant de cas de force majeure ou des vnements suivants :
guerres civiles ou trangres, instabilit politique notoire, mouvements populaires,
meutes , actes de terrorisme, reprsailles, restriction la libre circulation des personnes et des biens, grves, explosions, catastrophes naturelles, dsintgration du noyau
atomique, ni des retards dans l'excution des prestations rsultant des mmes causes.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Toutes les informations recueillies par lassureur sont ncessaires la gestion du dossier.
Elles sont utilises par lassureur ou les organismes professionnels pour les seules ncessits de cette gestion ou pour satisfaire aux obligations lgales ou rglementaires.
Conformment aux articles 35 et 36 de la loi n 78 - 17 du 6 janvier 1978 relative
linformatique, aux fichiers et aux liberts, le souscripteur ou lassur dispose auprs du
sige social de lassureur dun droit daccs pour communication et rectification de toutes informations le concernant et figurant sur tout fichier usage des socits dassurances, de leurs mandataires, des rassureurs et des organismes professionnels concerns.

ASSISTANCE RAPATRIEMENT
Si vous vous trouvez dans une des situations voques ci-aprs, nous mettons en oeuvre,
conformment aux dispositions gnrales et particulires de votre contrat, les services
dcrits, sur simple appel tlphonique (PCV accept de l'tranger) ou envoi d'un tlex,
d'une tlcopie, ou d'un tlgramme.
Dans tous les cas, la dcision d'assistance et le choix des moyens appropris appartiennent
exclusivement au mdecin de Gan Eurocourtage, aprs contact avec le mdecin traitant sur

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PRSENCE EN CAS D'HOSPITALISATION

Si vous tes hospitalis et que votre tat de sant ne permet pas de vous rapatrier avant
7 jours, nous organisons et prenons en charge les frais de transport d'un membre de votre
famille ou d'une personne dsigne, et rest(e) en Europe, pour se rendre votre chevet.
Nous prenons galement en charge les frais d'htel de cette personne concurrence du
montant indiqu au tableau des montants de garantie.

place et, ventuellement, la famille du bnficiaire. Seuls l'intrt mdical du bnficiaire et le

respect des rglements sanitaires en vigueur sont pris en considration pour arrter la dcision
du transport, le choix du moyen utilis pour ce transport et l'ventuel lieu d'hospitalisation.
En aucun cas, Gan Eurocourtage ne se substitue aux organismes locaux de
secours d'urgence.
CONDITION DE RETOUR APRES LES DATES DU VOYAGE
La prise en charge des frais de retour se fera uniquement si le retour initialement prvu est
retard en cas de maladie grave ou d'accident grave du voyageur constat par une autorit Mdicale dsigne par l'Assureur.

FRAIS HTELIERS.
Nous remboursons une personne vous accompagnant ses frais hteliers dans la limite de la
somme indique au tableau des montants de garantie, dans les cas suivants :
- Vous tes hospitalis dans une ville diffrente de celle prvue sur votre bulletin dinscription.
- Vous dcdez et un de vos accompagnants souhaite rester auprs du corps le temps
deffectuer les dmarches administratives.

QUE GARANTISSONS-NOUS ?
RAPATRIEMENT OU TRANSPORT SANITAIRE
Si vous tes malade ou bless et que votre tat de sant ncessite un transfert, nous organisons et prenons en charge votre rapatriement jusqu' votre domicile en Europe ou au
centre hospitalier le plus proche de votre domicile et adapt votre tat de sant.
Selon la gravit du cas, le rapatriement ou le transport est effectu sous surveillance mdicale, si ncessaire, par le plus appropri des moyens suivants :
- avion sanitaire spcial
- avion de ligne rgulire, train, wagon lit, bateau, ambulance.
ACCOMPAGNEMENT LORS DU RAPATRIEMENT
OU TRANSPORT SANITAIRE
Si vous tes transport dans les conditions ci-dessus, nous organisons et prenons en
charge les frais supplmentaires de transport des membres de votre famille assurs ou
d'une personne assure, au titre du prsent contrat et vous accompagnant, si les titres de
transport prvus pour leur retour en Europe ne peuvent tre utiliss du fait de votre rapatriement.

REMBOURSEMENT COMPLMENTAIRE DES FRAIS MEDICAUX,

CHIRURGICAUX, PHARMACEUTIQUES ET D'HOSPITALISATION
L'TRANGER.
Nous vous remboursons, aprs intervention de la Scurit Sociale ou de tout autre organisme de prvoyance, les frais rests votre charge concurrence du montant indiqu au
tableau des montants de garantie.
En cas de non prise en charge par la Scurit Sociale, nous intervenons au premier euro
concurrence du montant indiqu au tableau des montants de garantie.
Nous prenons galement en charge, dans les mmes conditions, les petits soins dentaires
concurrence du montant indiqu au tableau des montants de garantie.
Une franchise indique au tableau des montants de garantie est dduite par vnement et
par assur (sauf soins dentaires).

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RETOUR DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS

Si vous tes malade ou bless et que personne n'est en mesure de s'occuper de vos enfants
de moins de 15 ans vous accompagnant, nous organisons et prenons en charge le voyage
Aller/Retour d'une personne de votre choix ou d'une de nos htesses pour les ramener
jusqu' votre domicile ou celui d'un membre de votre famille en Europe.

TRANSPORT DU CORPS EN CAS DE DCS

Nous organisons et prenons en charge le transport du corps depuis le lieu de mise en
bire, en France mtropolitaine ou l'tranger, jusqu'au lieu d'inhumation en Europe.
Nous prenons galement en charge les frais annexes ncessaires au transport, dont le cot
du cercueil, permettant le transport, concurrence du montant indiqu au tableau des
montants de garantie.
Les frais de crmonie, d'accessoires, d'inhumation ou de crmation en Europe restent
la charge des familles.
Nous organisons et prenons en charge les frais supplmentaires de transport des membres
de votre famille assurs ou d'une personne assure au titre du prsent contrat vous accompagnant si les titres de transport prvus pour leur retour en Europe ne peuvent tre utiliss
du fait de ce rapatriement.

PAIEMENT DES FRAIS DE SECOURS SUR PISTE DE SKI

Nous prenons en charge concurrence du montant indiqu au tableau des montants de garantie, les frais de secours sur piste de ski balise, ouverte au skieur au moment de laccident, du
lieu de laccident jusquau centre de soins le plus proche.
Seuls les frais facturs par une socit dment agre pour ces activits peuvent tre rembourss.
VOUS AVEZ BESOIN D'UNE ASSISTANCE JURIDIQUE L'TRANGER
a) Paiement d'honoraires
Nous prenons en charge concurrence du montant indiqu au tableau des montants de
garantie, les honoraires des reprsentants judiciaires auxquels vous faites appel, si vous
tes poursuivi pour infraction involontaire la lgislation du pays tranger dans lequel
vous vous trouvez.
b) Avance de la caution pnale
Si, en cas d'infractions involontaires la lgislation du pays dans lequel vous vous
trouvez, vous tes astreint par les autorits au versement d'une caution pnale, nous
en faisons l'avance concurrence du montant indiqu au tableau des montants de
garantie.
Le remboursement de cette avance doit s'effectuer dans un dlai d'un mois suivant la prsentation de la demande de remboursement que nous vous adressons.
Si la caution pnale est rembourse avant ce dlai par les autorits du pays, elle doit nous
tre aussitt restitue.

RETOUR PRMATUR
Si vous devez interrompre prmaturment votre voyage dans les cas numrs ci-dessous,
nous prenons en charge vos frais supplmentaires de transport et ceux des membres de
votre famille assurs ou d'une personne assure au titre du prsent contrat vous accompagnant, si les titres de transport prvus pour votre retour en Europe et le leur ne peuvent tre
utiliss du fait de cet vnement.
Nous intervenons en cas de :
maladie grave, accident grave entranant une hospitalisation ou dcs d'un membre de votre
famille, de votre remplaant professionnel, de la personne charge de la garde de vos enfants
mineurs ou dune personne handicape vivant sous votre toit, du tuteur lgal, dune personne
vivant habituellement sous votre toit.
dommages matriels graves ncessitant imprativement votre prsence et atteignant votre domicile ainsi que vos locaux professionnels suite un cambriolage, un incendie ou un dgt
des eaux.

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TRANSMISSION DE MESSAGES
Nous nous chargeons de transmettre les messages qui vous sont destins lorsque vous ne
pouvez tre joint directement, par exemple, en cas d'hospitalisation.
De mme, nous pouvons communiquer, sur appel d'un membre de votre famille, un message que vous aurez laiss son attention.

soient ou non conscutifs un accident ou une maladie survenus en France ou l'tranger,

les frais de cure thermale et de sjour en maison de repos, les frais de rducation,
les frais engags sans notre accord pralable,
les consquences d'une inobservation volontaire la rglementation des pays visits,
ou de la pratique d'activits prohibes par les autorits locales.

QUELLES SONT LES EXCLUSIONS SPCIFIQUES

AUX ASSISTANCES AUX PERSONNES ?

QUELLES SONT VOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE ?

En aucun cas, nous ne pouvons nous substituer aux organismes locaux de secours d'urgence.
Outre les exclusions figurant au chapitre "QUELLES SONT LES EXCLUSIONS GENERALES A
L'ENSEMBLE DE NOS GARANTIES", nous ne garantissons pas :
les convalescences et les affections (maladie, accident) en cours de traitement non
encore consolides la date de dbut de voyage,
les maladies prexistantes diagnostiques et/ou traites ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les six mois prcdant la demande d'assistance,
les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement,
les tats de grossesse sauf complication imprvisible, et dans tous les cas partir de
la 32me semaine de grossesse,
les tats rsultant de l'absorption d'alcool, de l'usage de drogues, stupfiants et produits assimils non prescrits mdicalement,
les consquences des tentatives de suicide.

Pour toute demande d'assistance, vous devez nous contacter, 24 h/24 :

Par tlphone
De France : 01.45.16.77.70
De ltranger : 33.1.45.16.77.70
Prcd de lindicatif local daccs au rseau international
Par Fax de France : 01.45.16.63.92 ou 01.45.16.63.94
Par Fax de ltranger : 33.1.45.16.63.92 ou 33.1.45.16.63.94
Prcd de lindicatif local daccs au rseau international
e-mail :
assistance@mutuaide.fr
et obtenir notre accord pralable avant dengager toute dpense, y compris les
frais mdicaux.

Pour la garantie des frais mdicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques ou d'hospitalisation

l'tranger :
les frais conscutifs un accident ou une maladie constate mdicalement avant la
prise d'effet de la garantie, moins d'une complication avre et imprvisible,
les frais occasionns par le traitement d'un tat pathologique, physiologique ou physique constat mdicalement avant la prise d'effet de la garantie moins d'une complication avre et imprvisible,
les frais de prothses internes, optiques, dentaires, acoustiques, fonctionnelles, esthtiques ou autres;
les frais engags en France mtropolitaine et dans les dpartements d'outre-mer, qu'ils

Pour toute demande de remboursement vous devez :

nous adresser la dclaration de sinistre dment remplie accompagne des justificatifs relatifs votre demande de remboursement.
Lorsque nous avons organis votre transport ou votre rapatriement, vous devez
nous restituer les titres de transport initiaux, ceux-ci devenant la proprit de
Gan Eurocourtage.

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Code intermdiaire : 28174

Contrat : 78 262 831

NOUVELLES FRONTIERES

DCLARATION DE SINISTRE
Nom :

Prnom :

Adresse :
Code Postal :

Ville :

Tl. :
Voyage du :

au :

Date du sinistre :
Dclare* :

Prix du sjour :
Frais mdicaux suite :

Maladie

Accident

Assistance juridique
Avance sur caution pnale

A:

le

Signature :

* Cocher la ou les cases correspondantes la nature du risque.

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Adresser la prsente dclaration :

PRSENCE ASSISTANCE TOURISME
B.P. 2101
75771 PARIS Cedex 16

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Vous avez besoin dASSISTANCE pendant votre sjour, vous devez :

Contacter Gan Assistance 24h/24 - 7j/7
PAR TLPHONE :

01 45 16 77 70

de ltranger : 33 (1) 45 16 77 70
prcd de lindicatif local daccs au rseau international

de ltranger : 33 (1) 45 16 63 92 ou 33 (1) 45 16 63 94

prcd de lindicatif local daccs au rseau international
PAR EMAIL

assistance@mutuaide.fr

Gan Eurocourtage IARD

Compagnie franaise d'assurances et de rassurances Incendie, Accidents et Risques Divers
Entreprise rgie par le Code des assurances
Socit anonyme au capital de 8.055.564 euros (entirement vers) - 410 332 738 R.C.S. Paris - APE : 660 E
Tour Gan Eurocourtage : 4-6, avenue d'Alsace - 92033 La Dfense Cedex
Sige social : 8-10, rue d'Astorg - 75383 Paris cedex 08

40286 - 11/2007 - Cration RECTO-VERSO MULTIMDIA - Imprim en CEE

de France :

PAR FAX
de France : 01 45 16 63 92 ou 01 45 16 63 94