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BÂTISSEZ UNE ÉQUIPE AXÉE VERS LE CHANGEMENT

L
e propriétaire de l’entreprise ABC vient
d’annoncer au personnel que l’heure CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR BÂTIR UN CLIMAT PROPICE
est venue de prendre sa retraite et qu’il
a vendu la compagnie à un compétiteur. AVANT L’ANNONCE DU CHANGEMENT PENDANT LE PROCESSUS
Patrick est ravi car il est convaincu que cette
vente permettra à l’entreprise de se • Établir la raison d’être et les objectifs du • Former un groupe de travail pour
développer et de développer de nouveaux changement. promouvoir le changement.
marchés. Par contre, Céline est totalement
atterrée. À l’emploi de la compagnie depuis • Faire la liste des conséquences positives. • Établir un plan d’action par équipe ou
ses débuts, elle est convaincue que les par personne.
nouveaux dirigeants ne respecteront pas la • Déterminer la stratégie d’implantation.
culture et les valeurs de l’entreprise. Elle • Assister chaque personne en fonction de
croit qu’elle arrivera difficilement à • Déterminer la stratégie de ses réactions.
s’adapter. Comment l’amener à percevoir communication.
cet événement positivement? • Démontrer de la flexibilité quant aux
• Évaluer les besoins et les ressources de moyens utilisés.
Perspective et réactions formation.
Qu’il s’agisse de réorganisation, de fusion • Donner régulièrement du feedback.
ou de modifications de tâches, en matière
de changement, tout est question de Écoutez et clarifiez une simple rencontre avec une équipe qui a
perspective et de perception. Il faut donc Le plus important dans la gestion du vécu l’expérience d’un changement
s’attendre à ce que les perturbations changement, c’est donc votre habileté à similaire peut s’avérer fort instructive.
engendrées par le changement déclenche écouter ce que les personnes ont à dire. En Rappelez-vous que moins il y aura
chez les individus des réactions aussi faisant de l’écoute active, vous pourrez d’inconnues, plus les réactions seront
diverses que contradictoires : enthousiasme, comprendre ce que l’individu vit plus positives !
confusion, inquiétude, colère, torpeur, etc. difficilement : généralement, la peur de
Ces réactions, peu importe leur nature et perdre ses acquis. Pour plusieurs personnes, La communication régulière
leur intensité, sont des réactions normales. vivre un changement signifie que ce qu’on La communication sur une base régulière
Les différences de comportement que l’on peut y gagner se fera au détriment de est une excellent façon d’atténuer les
retrouve d’une personne à l’autre bénéfices acquis. craintes face au changement. Si vos
proviennent de leur vécu, de leurs employés connaissent bien la vision et les
expériences personnelles et de leurs traits Si vous arrivez à cerner ce qui cause ce enjeux de l’entreprise, il y a de fortes
de caractère. sentiment de perte, vous pourrez ensuite chances qu’ils ne tombent pas des nues
réagir envers ces craintes spécifiques. Sans quand vous leur parlerez de la nécessité
Composez avec les réactions personnelles nécessairement changer la perspective de la d’un changement important.
Lorsque les réactions sont négatives, il y a personne, vous pourrez à tout le moins
de fortes chances pour qu’il y ait de la modifier ses perceptions quant aux gains Informez régulièrement votre équipe des
résistance au changement. En laissant les possibles qu’elle peut espérer de la nouvelle tendances du marché, des nouvelles
gens exprimer leurs réactions et les situation. techniques de travail, des projets
conditions qui seraient idéales pour eux, d’entreprise, etc. En plus de favoriser une
vous augmentez grandement les chances de La formation est un excellent moyen de bâtir meilleure compréhension, et donc moins de
réussir leur intégration au changement. Plus une équipe axée vers le changement. Les réactions négatives, l’échange régulier de
une personne évalue que les conséquences perceptions, à la base de toutes les réactions points de vue permet à tous de ventiler leurs
négatives du changement sont élevées, plus au changement, sont pratiquement toujours craintes. Vous pourrez ensuite évaluer plus
l’impression de perdre le contrôle est forte. liées aux connaissances que l’on a. La aisément où et comment pourraient se situer
Plus les conséquences positives paraissent formation n’a pas à être complexe ni les zones de résistance lorsque vous aurez
élevées, plus la motivation est forte. coûteuse pour être bénéfique. Par exemple, à planifier un changement.