EKO numrO 14 - mAi - juin 2010

www.rennes.cci.fr

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Le magazine en diReCt des entRepRises
CCi Rennes bRetagne

dossier

Loptimisation logistique: un enjeu de sortie de crise

Pages 16-19

Mtiers et coMptences Lauto-entrepreneuriat ? Un sas pour tester le march Page 12 international Export : objectif Chine ! Pages 14-15
EKO numrO 14

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dito

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Rebondir

pour sortir de la crise

tandis que les units de production sont dlocalises dans des pays faibles cots sociaux, quil faut aller chercher plus loin les produits. tandis que le-commerce change le comportement dachat des consommateurs, les rendant de plus en plus exigeants sur la rapidit des livraisons domicile, mais que paradoxalement chacun prend conscience de limpact environnemental des dplacements. loptimisation logistique est devenue un levier pour faire des conomies et devient un enjeu de sortie de crise. nous avons donc choisi de consacrer notre dossier ces entreprises qui possdent une supply chain structure, de lapprovisionnement jusqu la livraison du produit final, elles sont capables de livrer le produit fini au bon endroit, le plus vite possible et moindre cot. en crant lassociation Bretagne supply chain le 3 mai dernier, la cci rennes Bretagne souhaite donner une nouvelle impulsion ses actions dans ce domaine et proposer, en synergie avec ses partenaires, de nouvelles prestations aux acteurs rgionaux. aujourdhui les entreprises doivent intgrer le changement et les mutations, sadapter des nouveaux enjeux et conqurir de nouveaux territoires. la chine retient actuellement lattention des conomistes avec un taux de croissance de 10 % ; pour les entreprises susceptibles de sy implanter, ce pays a un cot de main-duvre et de production trs bas. Mais les europens sauront-ils sadapter aux contraintes culturelles ? cest ce quaes chemunex bas Bruz exprimente et nous vous invitons dcouvrir son tmoignage en page 15. paralllement, et malgr une conjoncture dlicate, les clubs et rseaux dentreprises territoriaux sont plus actifs que jamais et les tpe peuvent senorgueillir de rester dynamiques dans un contexte encore ralenti et de plus en plus global. penser global, agir local , une phrase plus que jamais propos. Guy canu - prsident

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soMMaire
06 Rseaux

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le club dentreprises du pays de Brocliande : le partage avant tout prne lachat local

07 le club commerce de Vitr 08 innovation

le design, source dinnovation

innovation Le design, source dinnovation

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09 cerland fait rimer design et usage 10 commeRce, touRisme et teRRitoiRes

lodge attitude btit des voyages sur mesure

11 alexandre Vincent : redon,

les commerants sont capables de faire bouger le centre-ville

mtieRs et comPtences Ngoventis : 200 formations professionnelles lies la vente

12 mtieRs et comPtences

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lauto-entrepreneuriat ? un sas pour tester le march

13 ngoventis : 200 formations 14 inteRnational

export : objectif chine !

professionnelles lies la vente

15 aes chemunex : une stratgie

sur le long terme en chine

16 DossieR
DossieR Loptimisation logistique : un enjeu de sortie de crise
cci Rennes bretagne 2, avenue de la prfecture cs 64204 - 35042 rennes cedex tl. : 02 99 33 66 66 Fax : 02 99 33 24 28 infoplus@rennes.cci.fr www.rennes.cci.fr diteur cci rennes Bretagne Directeur de la publication Guy canu Rdacteur en chef Jean-pierre appert Rdaction pour Potion magique anne-laure Grosmolard laurence postic stphanie Hussenot-Guilloux Marlne piasco Photos Bruno panchvre - potion Magique conception / Ralisation potion Magique - rennes
numro issn : 0987-3678 rgie publicitaire : potion Magique 0 811 60 23 20 imprim 26 000 exemplaires sur papier recycl

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Loptimisation logistique : un enjeu de sortie de crise

B2l lec, une diversification anticipe un soutien solidaire aux entreprises en difficult

20 Pme seRvices inDustRies 21 oPPoRtunits

du nouveau ct ressources Humaines, un programme encore plus rH !

22 baRomtRe 23 actualits

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rseaux BretaGne - ille-et-Vilaine - pays de Brocliande

Le Club dEntreprises du Pays de Brocliande :

le partage avant tout

prsid par Maurice thaud, le club ouvre grand ses portes aux entreprises du territoire. et multiplie les initiatives croises avec dautres rseaux.
se runit chaque mois, compte huit membres dont deux jeunes responsables dune menuiserie et dune imprimerie . une fois par trimestre, des visites dentreprises adhrentes sont proposes. Cest toujours intressant de voir comment fonctionnent les autres entreprises, argumente Maurice thaud. Quil sagisse dune boutique avec 2 salaris ou dune PME de 400 personnes, nombre de problmatiques sont identiques. la force des rseaux comme vecteur de partage voire de contrepoids. Au sein du club, nous souhaitons prendre toutes les ides qui circulent, complte Maurice thaud. Cest avant tout un travail dquipe. Accueillir de nouveaux membres nous permet de renouveler les ides et les initiatives. pour autant, le prsident fait galement en sorte que le club ne tourne pas en rond, uniquement centr sur lui-mme. Sur une thmatique dfinie, nous invitons une personnalit extrieure venir dialoguer avec nous. Cest ainsi que nous avons reu le Prsident du Conseil gnral, une personne de la Fondation de France, le responsable de Brocliande Emploi, etc. De mme, complte Maurice thaud, nous voulons travailler avec dautres clubs, comme celui de Plormel par exemple. Quels que soient la forme et les gens convis, ce qui compte cest lchange de savoirfaire et le partage dexpriences. Selon moi, cest lessence mme dun rseau . shg

quoi bon faire partie dun rseau si celui-ci nest pas le plus ouvert possible ? cette question, le prsident du club dentreprises du pays de Brocliande (cepB), Maurice thaud, na quune rponse : rien. pour son club n il y a 16 ans, celui qui le prside depuis une petite anne na quune ambition : louvrir un maximum aux entreprises locales. lorigine, le club tait ax sur lagroalimentaire, explique le dirigeant des tablissements ponymes. Mais, dans un bassin de 70 000 habitants, il y a bien plus. En louvrant aux plus petites entrepri ses et un plus grand nombre de secteurs dactivit, nous sommes passs de 20 une cinquantaine dentreprises aujourdhui. avant toute chose, le club dentreprises du pays de Brocliande veut permettre ses membres de faire connaissance et de mieux apprhender le tissu local. dsormais, le bureau, qui

Themavision, un autre levier

Le Club dentreprises du Pays de Brocliande est lun des premiers arriver sur Themavision, portail collaboratif dinformations dvelopp par la CCi Rennes Bretagne. la demande de Jean-michel avan, conseiller entreprises la CCi, le club a dcid de profiter de ce nouvel outil pour mieux se faire connatre et tisser, peut-tre, de nouveaux liens avec dautres entreprises ou rseaux . Pour maurice Thaud, qui avoue ne pas tre trop familiaris avec le monde dinternet, il faut savoir saisir toutes les opportunits pour offrir au club, mais surtout aux entreprises qui le composent, davantage de visibilit . Contact : Jean-Michel Avan Tl. : 02 99 33 66 66 Mail : jmavan@rennes.cci.fr

Accueillir de nouveaux membres nous permet de renouveler les ides et les initiatives.
autre point important pour le prsident : plus le club runit du monde, plus il peut reprsenter lemploi local. Nous souhaitons travailler au mieux avec les collectivits locales que ce soit la Communaut de communes ou le Pays, il faut tre reprsentatif. celui qui a cr le club pMe des dchets lchelle nationale croit

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rseaux

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Le Club commerce de Vitr prne lachat local

dsormais grs directement par le club, les chques cadeaux sont lun des fers de lance de Jean-luc Veill, son prsident.

e club est n sous lgide de Vitr atout, association regroupant les commerants de Vitr. depuis aot 2009 et la cration du club commerce de Vitr, qui runit les commerants de Vitr, argentrdu-plessis, la Guerche-de-Bretagne, Janz, retiers, chteaubourg et Val diz, les chques cadeaux sont dsormais lun des fers de lance de ce club, galement prsid par Jean-luc Veill. Nous avons dmarr en 2004 avec 8 000 de chques cadeaux vendus, rappelle le restaurateur. Aujourdhui, nous en sommes 150 000 . pour y parvenir, les membres de lassociation ont d prendre leur bton de plerin et rencontrer un grand nombre de chefs dentreprise quil a fallu convaincre. Le plus difficile est de faire accepter ceux qui offrent dj des chques cadeaux leurs salaris, que ce soit en direct ou via un comit dentreprise, de changer leurs habitudes en retenant des chques cadeaux rayonnement local,

complte Jean-luc Veill. Mais une fois quils ont saut le pas, ils nous restent trs fidles.

Quand un chef dentreprise offre nos chques cadeaux ses collaborateurs, nous sommes assurs que ceux-ci achteront localement.
pour le prsident du club, les chques cadeaux sont un bon moyen de prner lachat de proximit et de participer, ainsi, au dynamisme commercial. Le club regroupe 260 membres, quil sagisse de commerants indpendants ou denseignes nationales, de quoi trouver tout ce quil faut ! Quand un chef dentreprise offre nos chques cadeaux ses collaborateurs, nous sommes assurs que ceuxci achteront localement. Et, sil est difficile de mesurer les retombes exactes, nous pouvons penser quelles sont suprieures la

valeur des chques car, une fois sur place, le consommateur en profite souvent pour faire dautres achats, pour aller djeuner quelque part, etc. Par ailleurs, la validit des chques cadeaux nous permet davoir des retombes bien audel des ftes puisquils sont valables toute lanne. en recrutant un collaborateur ddi lopration, le club espre convaincre encore plus de chefs dentreprise. Notre objectif

est datteindre les 500 000 de chques cadeaux, plaide Jean-luc Veill. Le potentiel est l. Dj, prs de 2 000 salaris en profitent, mais nous pouvons en conqurir davantage. Ds cette anne, nous proposerons les chques dans un coffret du style Smart box qui aura lavantage de prsenter les magasins, leur offre, leur situation gographique Pour sduire, il faut aussi marquer sa diffrence ! alg

Comment a marche ?
Les chefs dentreprise offrent leurs salaris des chques cadeaux pour un montant maximal total par personne de 140 exonrs de charges. Les chques sont ensuite valables toute lanne. afin de promouvoir le centre-ville, 70 % dentre eux sont dpenser chez les commerants qui y sont situs et 30 % sont rservs aux grandes enseignes majoritairement prsentes en priphrie. Pour tout renseignement, contacter : le Club commerce de Vitr - Antenne CCI de Vitr 9 place du Champ de foire - 35 500 Vitr Contact : Marie-Odile Louvel Tl. : 06 10 99 26 74 www.clubcommerce.fr

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innoVation BretaGne - ille-et-Vilaine - pays des Vallons de Vilaine

Le design, source dinnovation

en quelques annes, le design a pntr des marchs jusquici hermtiques cette dimension. une volution de la prise de conscience, par les entreprises, que cet apport est facteur de croissance. explications avec Frdric clermont, dirigeant de lagence desind.
par exemple. Ce sont les changes avec les ingnieurs, les techniciens qui nourrissent le projet. La confrontation de nos savoirfaire lui permettra de prendre forme.

rop longtemps assimil la simple esthtique, le design se dveloppe et saffirme aujourdhui comme une vritable source dinnovation et donc un important levier de croissance. 32 ans, Frdric clermont en est convaincu. lance lan dernier, son agence desind, installe Guichen, propose son savoir-faire aux entrepreneurs, quel que soit leur secteur dactivit. axe sur le design industriel, le design despace et le graphisme, desind rpond des demandes aussi varies que les entreprises qui la sollicitent. Faire appel un designer est tou jours une dmarche enrichissante, pose Frdric clermont. Cela per met lentreprise de profiter dun regard extrieur sur son produit, son activit ou son ide, une personne qui aura un angle de vue diffrent que la simple vision du march. Mais encore fautil accepter de prendre du temps. Le designer en a besoin pour tudier un nombre de points importants sociologiques, stratgiques, techniques, etc. et mieux cerner lattente de son client et la cible du produit concern. pour le jeune designer, il faut savoir faire le distinguo entre style, esthtique et design. Notre travail sinscrit dans la prospection, lanticipation, insiste-t-il. Travailler sur un produit dans un strict but esthtique est possible, pour sa forme, sa ligne, son ergonomie mais cest souvent assez fig et parfois dj trop tard. a contrario, le designer doit sinvestir le plus en amont possible. afin de se garantir un gain de temps et de productivit, lentreprise doit donc inviter le designer travailler de concert avec ses quipes. Plus on arrive tt sur le projet et plus notre intervention sera utile car elle peut aussi influer sur le process ou le choix des matriaux

Les prestations des designers sadaptent toujours la taille de lentreprise et aux produits. Le cot ne peut tre le mme pour un tlphone ou un campingcar, par exemple.
ces dernires annes, la dimension design sest aussi largement dmocratise et nest dsormais plus rserve une lite. De toutes petites entreprises comme de grands groupes peuvent faire appel des designers , confirme Frdric clermont. de plus en plus le comprennent et osent franchir le pas, quand bien mme il ne serait jamais venu lesprit de leurs prdcesseurs de considrer le design comme une prestation utile leur activit. Les prestations des desi gners sadaptent toujours la taille de lentreprise et aux produits. Le cot ne peut tre le mme pour un tlphone ou un campingcar, par exemple. Et il se peut aussi que le designer peroive des royalties. Diffrents modes de rmunration existent. passionn, Frdric clermont motive son mtier par un besoin dassouvir [sa] curiosit tout en combinant le plaisir de dcouvrir, crer, dessiner, tenter des ex priences, modeler les formes changer avec dautres passion ns, les comprendre, innover par [leurs] diffrences et assister lvolution et la concrtisation dun projet. parfois, lentreprise devra aller jusqu bouleverser ses habitudes mais nest-ce pas le propre de linnovation ? alg

Frdric clermont, Dirigeant de lagence Desind

Du 14 au 18 juin, Semaine de linnovation en Bretagne

La 4e dition de la Semaine de linnovation se droulera du 14 au 18 juin 2010. Pendant 5 jours, plusieurs vnements seront proposs aux entreprises sur lensemble de la Bretagne. grce au rseau des acteurs du soutien linnovation, lambition de cette opration coordonne par Bretagne innovation, avec la collaboration de nombreux partenaires dont la CCi Rennes Bretagne et Crativ, est dapporter des rponses concrtes aux proccupations quotidiennes des chefs dentreprises pour qui linnovation est un enjeu majeur. La Semaine de linnovation est loccasion de sinformer mais aussi dchanger des ides et de nouer des contacts pour ses projets. Programme dtaill des actions sur www.innovons.fr

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innoVation

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Cerland fait rimer

design et usage

sophie de verdelhan, Responsable marketing de Cerland

spcialise dans lamnagement extrieur bois, la pMe recourt rgulirement des designers qui, outre lesthtique, apportent leur savoir-faire sur la fonctionnalit des produits.
i la socit cerland ne vend pas directement ses produits aux particuliers mais via des distributeurs, principalement des grandes surfaces spcialises et ngoces, lentreprise a toujours lesprit le client final. Audel de linnovation, indispensable dans notre mtier, nous devons suivre les tendances gnrales, remarque sophie de Verdelhan, responsable marketing. Il ne suffit donc pas davoir des produits sympas mais de sinscrire dans le march et de rpondre ainsi la demande de notre client et des consommateurs. pour cela, sophie de Verdelhan pluche magazines et livres ddis, parcourt les salons et sinspire de toutes les tendances pioches ici ou l. Avec 35 personnes, nous sommes bien entendu trop petits pour crer un march Nous devons donc remiser le trop conceptuel pour garder lesprit grand public tout en apportant notre propre touche. passionne, la jeune responsable marketing, arrive cerland en 2008, sentoure de designers pour mener bien ses inspirations. Nous avons commenc par nous concentrer sur nos 600 produits existants en crant 4 thmes selon les ambiances et leur style. Lide est aussi de se coordonner aux thmes de nos distributeurs qui doivent pouvoir facilement intgrer nos produits aussi au cur de notre mtier, cest une notion essentielle. si cerland possde son propre bureau dtudes, elle fait appel rgulirement deux designers indpendants pour des missions ponctuelles. Ces professionnels peuvent nous aider de plusieurs manires, confie sophie de Verdelhan. Parfois, nous les faisons intervenir ds lide mme dun produit afin quils ralisent des croquis qui nous serviront de base de dpart. Et nous pouvons aller avec eux jusquaux plans, voire au prototype. Dautres fois, nous faisons appel eux pour des choses plus lgres : une recherche de coloris, de formes, etc. alors, pourquoi ne pas intgrer un designer demeure ? Je ne dis pas que cela ne se fera jamais mais jaime la diversit des designers auxquels nous faisons appel, argumente sophie de Verdelhan. Sil est plus simple de travailler avec ceux qui connaissent dj lentreprise, ou tout au moins son domaine dactivit, les designers indpendants apportent un recul ncessaire la cration. Ils nous permettent den prendre aussi, de nous dtacher un peu de notre faon de concevoir les choses. Cest un change de savoirfaire mais aussi dides et dexpriences particulirement enrichissant. alg

La fonctionnalit est aussi au cur de notre mtier, cest une notion essentielle.
sans avoir tout bouleverser. Ces thmes font plus ou moins appel au design, mais mme le plus simple dentre eux en possde toujours un peu. Car le design est la fois important pour la mise en valeur du produit par exemple nous pouvons choisir den dcliner un selon diffrents coloris et pour lusage. La fonctionnalit est

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coMMerce, tourisMe et territoires BretaGne - ille-et-Vilaine - pays de rennes

Lodge Attitude

David James et clotilde auphan, Dirigeants associs de la socit Lodge Attitude

btit des voyages sur mesure

lagence de voyages rennaise offre aux particuliers et aux entreprises bretonnes des prestations touristiques et vnementielles la carte et leur image. dvelopper le tourisme solidaire et les voyages thmatiques fait partie de ses ambitions.
innover et surprendre sont nos priorits , insiste david James. la question : Quel est le priple le plus insolite que lon vous a command ? , le chef dentreprise rpond sans hsitation : Contempler le monde marin travers une cage antirequin au large de lAfrique du Sud ! . internationale Tourism For Development qui contribue financirement au dveloppement des populations les plus dmunies des pays touristiques. Nous sommes les seuls acteurs du tourisme breton y adhrer. Nous souhaitons dailleurs nous investir audel de ladhsion en reversant une partie de notre marge sur chaque prestation ralise par nos soins. , avance firement clotilde auphan. et dajouter : Le tourisme solidaire fait petit petit son chemin. Nous avons constat quil attirait aussi bien les particuliers que les entreprises. Les dirigeants daujourdhui ont besoin de renforcer la cohsion dquipe et le sentiment dappartenance un groupe. Organiser des sjours solidaires, cestdire proposer ses salaris de voyager diffremment en participant au dveloppement local et en dcouvrant les ralits quotidiennes des habitants qui les accueillent, est notre sens un excellent moyen pour y parvenir . composer des voyages autour dune thmatique sportive ou culturelle, linstar dune dcouverte de la nouvelle-Zlande sur fond de coupe du Monde de rugby (2011) ou dune exploration de shanghai lors de lexposition universelle, fait aujourdhui partie des pistes de rflexion de lodge attitude. shg

u sur mesure. tel est le credo de lodge attitude, agence de voyages hberge la ppinire dentreprises de saint-Grgoire. Nous ne sommes pas une agence traditionnelle. Nous ne distribuons pas des voyages. Nous sommes des architectes de prestations touristiques et vnementielles dentreprises , revendiquent clotilde auphan et david James, dirigeants associs de la socit fonde fin 2008 et membre du rseau dagences indpendantes tourcom. Nous concevons de A Z, en fonction des attentes et du budget de nos clients, des sjours, des weekends, des sminaires, des voyages dentreprises ou des missions solidaires, en France ou ltranger. Nous fournissons aux particuliers et aux PME/ PMI, essentiellement locales ou rgionales, des prestations leur image , expliquent les deux entrepreneurs. et pour coller au mieux aux aspirations de ses clients, lodge attitude procde pour chacun dentre eux un audit touristique personnalis et approfondi. un nouveau concept dorganisation de voyages. Notre vraie valeur ajoute est de proposer des choses diffrentes de celles des tours oprateurs. Sortir des sentiers battus,

Les dirigeants daujourdhui ont besoin de renforcer la cohsion dquipe et le sentiment dappartenance un groupe. Organiser des sjours solidaires[] est notre sens un excellent moyen pour y parvenir
lodge attitude, cest aussi la dcouverte de la fort de Brocliande travers une visite conte privative, une initiation la culture Masa en tanzanie via un safari, ou encore des escapades haut de gamme la runion et lle Maurice, des sjours authentiques ou des missions solidaires au Bnin. un crneau sur lequel lagence entend bien se dvelopper. Promouvoir le tourisme solidaire nous tient cur car nous adhrons ses principes fondateurs. Nous sommes dailleurs depuis cette anne membre de lassociation

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BretaGne - ille-et-Vilaine - pays de redon

coMMerce, tourisMe et territoires

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Alexandre Vincent : Redon, les commerants sont capables de

faire bouger le centre-ville

alexandre vincent, Grant des magasins Oxygne et Osmose Redon

depuis deux ans, un jeune redonnais tente de redynamiser le centre-ville en organisant des manifestations commerciales. Grce lui, la Foire de redon a repris ses droits la fin du mois davril.
mode de prt porter. Il faut se dmarquer des grosses franchises en crant des vnements de ce genre. Surtout que a marche ! On a attir 700 personnes et refus 200 autres. Fort de ce succs, alexandre garde cette exprience dans un coin de sa tte il y a un mois, il lance une nouvelle enseigne, osmose, en face de sa premire boutique : chaussures, maroquinerie et accessoires viennent complter loffre de vtements. cela aurait pu suffire occuper ses journes, mais non. alexandre est du genre sinvestir fond dans son travail. depuis un an, il est aussi prsident de lassociation des commerants de la Grande rue. cest lui qui est linitiative du retour de la Foire redon. part la Bogue dOr que tout le monde connat, il ny a pas ici danimation denvergure. Les Foires Expo de Nantes et Rennes nont jamais enregistr autant daffluence. Pourquoi pas Redon ? le jeune homme dcide alors de se lancer dans laventure et parvient faire renatre une manifestation qui navait pas t organise depuis 30 ans. et comme il nest pas du genre voir les choses en petit, il cre sa propre bote dvnementiel : tapis rouge. Mais son investissement peut parfois surprendre. On ma reproch de mlanger les genres. Mais le principal nest il pas de prouver la population que les commerants peuvent rpondre leurs attentes de consommateurs ? cet hyperactif, qui avoue avoir une ide par jour, poursuit son bonhomme de chemin et embauche une commerciale en cdd sur ses deniers personnels. au final, 80 exposants, 3 jours de foire gratuite dans le quartier du port, une braderie dans le centre- ville et des visiteurs qui ont rpondu prsents. Il sagissait dun test. Certains commerants attendaient cette premire dition avant demboter ou non le pas. Jespre quils ont t convaincus ! . car le jeune homme pense dj lanne prochaine. Lentre devrait tre payante pour pouvoir proposer une offre culturelle, comme un concert par exemple . dautres projets ? Oui ! Lassociation des commerants sur le point de signer une charte cologique. Nous allons nous fixer 10 points respecter, pour protger notre environnement. Notre dmarche intresse dj les commerants dautres communes du dparte ment. mP

ien ne marrte ! alexandre Vincent est ce quon appelle un jeune homme ambitieux. il na pas encore 23 ans mais possde dj un beau palmars son actif. il y a deux ans, il cre sa premire entreprise, oxygne. un magasin de prt porter fminin, install dans la Grande rue de redon.

Il faut se dmarquer des grosses franchises en crant des vnements de ce genre. Surtout que a marche ! On a attir 700 personnes et refus 200 autres.
lan dernier, il organise avec le soutien dautres commerants et lcole de danse, un dfil de

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Mtiers et coMptences BretaGne - ille-et-Vilaine - pays de rennes

Lauto-entrepreneuriat ?
Un sas pour tester le march
les crateurs dentreprises sont de plus en plus nombreux tre attirs par le statut dauto-entrepreneur pour lancer leur activit leur compte. Mais bien loin dtre un statut dfinitif, lauto-entrepreneuriat nest quun sas. un tour de chauffe avant le grand saut.
nadine sait de quoi elle parle. son mari est lui aussi en train de crer son entreprise. une eurl en conseil logistique et formation. Ctait le statut le plus adquat son activit. Lautoentrepreneuriat, dans son cas, ne convenait pas. Les changes sont donc nourris autour de ces deux crations. pour augmenter ses chances de russite, nadine Hardoin est membre du club des crateurs et repreneurs dentreprises et participe aux ateliers du cercle des cratrices. Il est important de garder un pied l extrieur , dintgrer des rseaux. Lorsquon se met son compte, on est un peu coup du monde, surtout au dbut. Il faut tre rigoureux, se mettre la pression. Le travail ne vient pas tout seul. Il faut avoir une dimension commerciale. Et pour savoir si une activit est viable ou tester ses aptitudes, le statut dautoentrepreneur est intressant. mP

nadine hardoin, Autoentrepreneuse prs avoir t salarie pendant 25 ans dans un groupe bancaire, nadine Hardoin se retrouve en cong de reclassement et se pose des questions quant son avenir. 47 ans, a ne va pas tre simple de retrouver du travail. Avec mon exprience dassistante de direction, je me suis dit que je pourrais peuttre me lancer en tant que secrtaire indpendante. pour laider dans son projet, nadine a fait appel aux formations dispenses par la cci sur la cration dentreprise. parmi elles, celle consacre lautoentrepreneuriat. Cest trs complet. Cela devrait tre obligatoire avant toute cration dentreprise. Tous les secteurs sont passs en revue. Du volet fiscal, au volet juridique et social. Cest trs enrichissant . car crer son entreprise est un vritable engagement et le choix du statut est primordial. Nous commenons par prsenter les diffrents statuts qui

existent. Lautoentrepreneur nest quune des possibilits. Si sa mise en place est simplifie, il sagit dun statut qui a de fortes contraintes et pour lequel le dirigeant des obligations. Par exemple, dans le cas dune activit librale, le chiffre daffaires ne peut pas dpasser 32 000 par an insiste catherine Berthy, conseiller cration la cci rennes Bretagne. aprs avoir tout considr, nadine a dcid dopter pour lautoentreprise. Je nai pas dactivits dachats ou de ventes. Je ne compte pas employer de salaris. Mes clients ne seront pas gns de ne pas rcuprer de TVA (puisquil ny en a pas). Cela va me permettre de trouver ma clientle et de tester le march. et si a fonctionne ? Je pense passer en EURL*. Le statut dautoentrepreneur nest pas un statut qui peut sinscrire dans le temps. Aprs 2 ans, soit on arrte, soit on passe la vitesse suprieure ! il faut dire que

Formation Auto-entrepreneur : prochaine session le 9 juin 2010 la Facult des Mtiers.

au programme de la journe : - le statut dauto-entrepreneur, pour quel public et quelle activit ?, - protections sociale, cotisations et prestations, - obligations juridiques (contrats, devis, factures, assurances) - dmarches pratiques (formalits, rgime fiscal) - lorganisation de lactivit (banque, financement, facturation, dclaration du chiffre daffaires) Contact : Laurence Varsaba Tl. : 02 99 05 45 33 Mail : laurence.varsaba@ fac-metiers.fr

* EURL : Entreprise Unipersonnelle Responsabilit Limite eko magazine n14

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Mtiers et coMptences

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Ngoventis : 200 formations

professionnelles lies la vente.
pour sadapter toutes les situations. Nous travaillons normment sur lhumain.

Jrmy Rollier, commercial en formation la Facult des Mtiers CCI Rennes Bretagne

depuis dbut avril, 74 cci ont adopt la mme bannire - neGoVentis - pour dsigner lensemble de leurs formations lies la vente. il en existe 200 au total sur lensemble du territoire, qui voient sortir chaque anne 3 000 personnes diplmes, de niveau Bac Bac + 3.
e saviez-vous ? la vente est le premier mtier auquel prparent les cci. rennes, la cci forme au sein de la Facult des Mtiers des commerciaux itinrants et sdentaires en contrat de professionnalisation. des formations qui depuis dbut avril font dsormais partie de ngoventis. 180 enseignes sur 5 dpartements. il assure les flux de distribution et les actions commerciales. EPSON me donne de relles responsabilits et des objectifs atteindre. Je suis un salari part entire. Je touche un certain pourcentage du SMIC, plus des primes. son tuteur, Bruno Vigario est convaincu des vertus du dispositif. Cela fait de nombreuses annes quEPSON forme des jeunes grce au rseau IFV. Ces personnes sont trs matures. Elles possdent une crativit norme. Leur investissement personnel est fort. Je suis souvent bluff par les oprations commerciales quelles sont capables de monter. Ce sont de vrais professionnels. seul bmol : le nombre de candidats se prsenter cette formation. dans une filire fort turn-over, les entreprises ont du mal recruter de nouveaux collaborateurs et pourtant les opportunits dtre embauch sont grandes. Malgr tout, les sessions voient leurs effectifs baisser, au grand dam de xavier Barbare. Il sagit de la meilleure voie pour le recrutement. Un an en alternance est une formidable priode dessai qui dbouche souvent sur un poste en CDI. mP

parmi elles, le rseau iFV institut Force de Vente - forme des attachs commerciaux. sur une anne, une dizaine de stagiaires, qui possdent obligatoirement le Bac et une exprience professionnelle, sont en alternance, au rythme dune semaine de formation pour trois semaines en entreprise. Ce rythme suit le besoin de lentreprise et permet aux stagiaires dtre oprationnels trs rapidement assure xavier Barbare, responsable de cette formation la Facult des Mtiers. Cette formation ne permet pas seulement dacqurir de la mthode. Elle permet davoir sa disposition toute une palette doutils pour convaincre et conclure des affaires. Les commerciaux que nous formons doivent tre rceptifs et combatifs

Reprendre une formation aprs avoir t salari, a ouvre des portes. En contrat de professionnalisation, les formateurs nous transmettent les bases du mtier, nous font partager leurs expriences terrain et nous guident.
Jrmy rollier, jeune commercial de 25 ans, est titulaire dun Bac pro et possde une exprience dans limmobilier et lvnementiel. aprs une grosse remise en question professionnelle, il dcide de reprendre ses tudes et opte pour la formation avec la Facult des Mtiers. Reprendre une formation aprs avoir t salari, a ouvre des portes. En contrat de professionnalisation, les formateurs nous transmettent les bases du mtier, nous font partager leurs expriences terrain et nous guident. Jusqu la fin du mois de novembre, Jrmy gre pour le compte du groupe epson

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international

Export : objectif Chine !

Jia-vanessa guo, Vice-prsidente de shanghai runbow logistique, formatrice en management pour ideis, reprsentante en chine pour Bretagne international.

serge oral, conomiste, professeur associ de stratgie de dveloppement des entreprises lesc rennes school of Business.

paroles dexperts
es forces conomiques ne cessent de bouger au niveau mondial mais cest bien la chine qui retient actuellement toute lattention des conomistes comme serge oral : Cest un pays qui volue trs rapidement, avec un taux de croissance frlant les 10 % alors quen Europe, on atteint pniblement 1 3 % Actuellement, la Chine a un double avantage : des cots de main duvre faibles entranant des cots de production trs bas ; et un taux de change de sa monnaie qui renforce encore sa capacit exporter des prix intressants. Sans oublier un capitalisme forcen, un pouvoir central surpuissant et une population trs importante (avec un fort rservoir de main duvre paysanne qui accepte de travailler pour presque rien). Toutes ces conditions font que cest trs difficile dtre concurrentiel ! . pragmatique et avoir une vision long terme. Je dirais mme que cest un march difficile. Il faut venir en reprage, faire une tude de march prliminaire et puis surtout simprgner de la culture . taient trop centres sur ellesmmes et pas assez solides financirement. Disons les choses : sur ce march, il faut considrer une priode probatoire dau moins trois ans et tre prt perdre de largent. Ce nest pas un march de russite pour tous conclut Jia-Vanessa Guo.

Le oui qui veut dire non

si Jia-Vanessa Guo insiste sur cet aspect cest parce quelle-mme, pourtant chinoise dorigine, avoue ne pas toujours tout comprendre limage des oui qui veulent dire non, cela ne se fait pas non plus de louer une voiture en Chine, ce qui dsaronne pas mal de chefs dentreprise. Tout comme les dlais peuvent sembler particulirement longs (de 3 6 mois) pour monter une socit. Sans compter que les contrats nont aucune valeur et que tout repose sur la confiance gagne dans la dure . Face cet tat des lieux mettant en avant la relation humaine, on comprend pourquoi serge oral insiste sur limportance de trouver les bons partenaires dj installs sur place . Accepter de se faire aider et sentourer de professionnels , cest aussi ce que conseille Jia-Vanessa Guo, tout particulirement aux pMe : Je vais tre franche. Jai vu plus dchecs que de russites pour les PME qui souhaitaient simplanter en Chine. Pourquoi ? Parce quelles

Une main duvre jeune qui papillonne

autre problmatique laquelle le chef dentreprise va vite tre confront : la question de la fidlisation de ses employs car la main duvre chinoise est trs jeune par rapport la France et surtout trs mobile, non seulement parce que devant le nombre dopportunits, il nest pas difficile de changer dentreprise, mais aussi parce que cest une gnration denfants uniques qui supportent mal la critique et prfrent partir la premire contrarit ! Il faut galement savoir quen Chine le systme des stages nexiste pas (mme sil pointe le bout de son nez dans quelques rares universits). Ce qui explique pourquoi les jeunes diplms chinois peuvent se sentir un peu perdus en entreprise au dbut , tmoigne Jia-Vanessa Guo qui a des lments de comparaison par rapport aux tudiants de lesc rennes school of Business et de lcole suprieure de logistique industrielle (esli) quelle prend chaque anne en stage et

Trouver les bons partenaires sur place

ce que confirme la Vice-prsidente de la socit shanghai runbow logistique, Jia-Vanessa Guo, qui de par son exprience du terrain est loin de faire de langlisme : Que ce soit pour simplanter ou trouver un distributeur, les entreprises franaises ont trop souvent une vision fantasme du march chinois o elles pensent quasiment quon les attend, que tout va tre rapide et norme Alors que cest un march o il faut tre humble, trs

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qui se retrouvent le plus souvent superviser des salaris chinois . tranchant, avec le risque quils sapproprient aussi trs vite sur place ces technologies . enfin, dernier cueil viter : sous-estimer la diffrence dchelle. Jia-Vanessa Guo rappelle, non sans factie, que la socit de 600 salaris dont elle est co-grante, cest une PME en Chine ! . des propos appuys par serge oral : Il nest pas rare de voir des chefs dentreprise se retrouver la tte de 150 000 200 000 salaris ! Ce sont des chiffres surralistes pour un Europen mais qui sont tout fait plausibles en Chine Cest comme si vous aviez diriger une ville ! lP

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Certaines entreprises de 200 000 salaris !

alors, y a-t-il des cls pour aborder ce march en phase de rattrapage et de plus dun milliard de consommateurs potentiels ? serge oral estime que les entreprises bretonnes peuvent avoir une carte jouer dans certains secteurs, comme la cosmtique et la haute technologie, o les Chinois sont demandeurs. Attention toutefois la hightech, cest un march double

CCI International , 2 missions Shanghai du 4 au 12 juin 2010

CCi international Bretagne, CCi international normandie et la Chambre de Commerce Franaise en Chine vous proposent une mission commerciale Shanghai et/ou une mission dcouverte autour de lexposition universelle Shanghai 2010. au programme : - Rencontre de la communaut daffaires franaise Shanghai, visite de lexposition universelle - Rendez-vous individuels programms ou dcouverte de sites cls et changes avec les professionnels de lenvironnement et de lurbanisme (selon formule choisie). en amont de la mission, vous rencontrerez le conseiller CCi international, spcialiste de la Chine, pour dfinir votre projet et cibler les contacts potentiels grce notre rseau en Chine. Pendant votre dplacement, vous bnficierez de laccompagnement du conseiller international. Contact : Michle Morot Conseiller CCI International mmorot@rennes.cci.fr Tl. : 02 99 33 66 36

AES Chemunex :

Une stratgie sur le long terme en Chine

Base Bruz, aes cHeMunex est une socit qui a un positionnement unique sur le march de la microbiologie en concevant, fabriquant et distribuant une gamme complte de tests et dinstruments innovants pour les laboratoires, et ceci du prlvement de lchantillon jusquau rsultat final. si elle possde dj une dmarche structure lexport, elle commence aborder le march chinois avec une stratgie durable.
aes cHeMunex est une socit du groupe aes laboratoire qui ralise un tiers de son chiffre daffaires linternational par lintermdiaire de son service export et de ses sept filiales. dj implante en europe de louest (italie, espagne, allemagne, Benelux, Grande-Bretagne) et en amrique du nord (usa, canada), aes cHeMunex cherche dsormais se lancer sur le march chinois. il faut dire quelle ne manque pas datouts, tant lune des rares socits apporter une gamme aussi complte doutils pour les laboratoires de microbiologie industrielle, chaque tape de lanalyse (du prlvement de lchantillon jusquau rsultat), dans les domaines alimentaire, vtrinaire, cosmtique, pharmaceutique, lhydrologie, lenvironnement, la recherche ou bien encore le diagnostic clinique. Nous dtenons un savoir faire de haute technologie sur un march de niche, ce qui explique que nos comptences intressent les laboratoires du monde entier et que nous exportons , souligne yoann Gougay, responsable export de la zone asie-pacifique. lentreprise qui a dernirement mis en place une stratgie de coopration commerciale avec une socit japonaise, lorgne dsormais du ct de la chine pourquoi ne pas lavoir fait plus tt ? Cest un march qui ntait pas mr pour nous. Les entreprises qui commercialisent des produits de grande consommation ont pu assez vite y chercher des grossistes. Mais nous, pour exporter nos produits de haute technologie, nous cherchons des distributeurs qui soient non seulement capables de les vendre via leur carnet dadresses mais qui puissent galement suivre le client final dun point de vue technique. Notre quation est complexe dans la high tech, car il ne suffit pas de vendre un produit, il faut galement assurer ce suivi technique , explique yoann Gougay, qui est dj en contact avec plusieurs distributeurs.

Yoann gougay, Responsable export de la zone Asie-Pacifique pour AES Chemunex. distributeurs sur le terrain. lobjectif tant de dvelopper la gamme techniquement et commercialement. si yoann Gougay reconnat que cest une stratgie propre AES et quelle nest en aucun cas transposable , la Journe de la chine organise par la cci rennes Bretagne en mars dernier lui a permis dobserver avec intrt les diverses stratgies mises en place par les socits selon leurs domaines dactivits. Le ntre (les tests microbiologiques) est trs li aux rglementations en cours en Occident mais en Chine, ces normes et ces rglementations ne sont mises en place que maintenant Cest donc un march mergent et nous pensons arriver au bon moment . lP

quation complexe dans la high-tech

si aes cHeMunex souhaite mettre en place une stratgie sur le long terme avec la Chine , la socit sen donne aussi les moyens car elle value actuellement la possibilit davoir des personnes-relais sur place, formes la culture dentreprise et aux produits, pour mieux apprhender le march, les attentes des laboratoires chinois et accompagner les

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dossier

, optimisation L
logistique :
logistique est un levier pour faire des conomies et donc un enjeu de sortie de crise . une entreprise qui possde une supply chain (chane logistique) bien organise depuis lapprovisionnement jusqu la livraison du produit final, capable dapporter la bonne marchandise au bon endroit, le plus vite possible et le moins cher possible sortira vraiment du lot. cette nouvelle donne a des consquences sur les systmes de distribution comme de consommation et le but poursuivi par les entreprises est donc datteindre une optimisation globale sur toute la chane : optimiser la qualit de service et les cots, grer la fois des flux physiques (marchandises), des flux dinformations (bons de livraison, commandes) et des flux financiers. tences logistiques quelles ont intgrer : langlais, lu, crit et parl, car la logistique devient vite une affaire de commerce in ternational ; la connaissance des rglementations (transport arien ou maritime, scurit, dates limite de consommation) et des systmes dinformation (comprendre les flux dinformations comme les flux phy siques) et enfin de bonnes notions de gestion , selon serge rambault qui met l le doigt sur une notion capitale, savoir limportance de la formation. des coles comme lesc rennes school of Business ou lesli sadaptent dailleurs en permanence aux mutations, par exemple dans le cadre de liBpM (international Bachelor programme in Management) de lesc rennes complt par une option de spcialisation de 3e anne en supply chain management , o lesli apportera toute son expertise logistique ds 2011. car de nouveaux mtiers sont en train de natre et

un enjeu de sortie de crise

e paysage logistique actuel est en pleine volution. selon serge rambault, prsident de lesli (cole suprieure de logistique industrielle) de redon, prsident de la socit le roy logistique (Vern-sur-seiche) et chef dentreprise rfrent pour la cci rennes Bretagne sur cette filire, il existe trois lments principaux ayant un impact fort sur la logistique : La mondialisation fait que lon assiste un dplacement des usines vers des pays faibles cots sociaux et quil faut donc aller cher cher plus loin les marchandises ; le commerce change le comportement dachat des consommateurs qui ont de nouvelles exigences en terme de rapidit et veulent tre livrs domicile ; et paradoxalement, il y a une prise de conscience de lim pact environnemental des dplace ments. De surcrot, la crise est un acclrateur des bouleversements du paysage logistique actuel, jus tement parce que loptimisation

Des formations pour de nouveaux mtiers

ds lors, les entreprises doivent se poser la question des comp-

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dautres prennent de plus en plus dimportance, limage des directeurs logistiques qui sont au cur de lentreprise. devant ces enjeux, on peut mme se demander sil ne faudrait pas inciter chaque pMe avoir un responsable logistique

Vers une logistique urbaine innovante

car si la logistique apparat dj comme un enjeu crucial pour toutes les entreprises, les mutations venir ne sont pas prtes de freiner ce mouvement : massification des flux, mutualisation travers des plates-

formes logistiques, distribution urbaine nouvelle gnration pour dcongestionner les centresvilles, intgration de la reverse logistique (logistique des retours) en matire de dveloppement durable, sans compter que la logistique complexe du e-business, combinant livraisons aux entreprises mais aussi aux particuliers, oblige repenser les crneaux de livraison (tt le matin, tard le soir ou le samedi). et si lon pousse mme encore plus loin la logique : Vaton assister au retour des concierges dans les immeubles ? , ironise peine serge rambault, illustrant par l

le besoin de rceptionner des colis livrs aux heures de bureaux. nous le voyons bien l, comme le confirme le prsident de lesli : Les enjeux sont socitaux. Il faut penser autrement la logistique, dvelopper les mutualisations, introduire des vhicules propres, organiser la logistique urbaine, rpondre aux comportements dachats des consommateurs et faire merger de nouvelles comptences, et tout cela sans augmenter le cot du service car le consommateur ne veut pas payer plus cher. , affirme-t-il. un dfi majeur qui nest pas non plus sans consquence sur lutilisation

des outils de communication, la politique urbaine ou la gestion des dchets. alors, le logisticien de demain sera-t-il un hommeorchestre ? nous nen sommes pas loin puisque linnovation et la remise en cause doivent tre permanentes dans ce domaine qui vise la recherche de nouveaux modles dorganisation logistique. autant de thmes qui seront abords le 10 juin prochain lors du 5e colloque Gnial (Groupement dtudes et de novations pour lingnierie et laide la logistique), organis par le laboratoire de recherche de lesli. lP

Deret Transporteur : le rseau

de distribution urbaine en camions lectriques simplante Cesson-Svign
Filiale du groupe orlanais deret, deret transporteur vient dinvestir dans une flotte de 50 vhicules lectriques pour livrer les centres-villes des 21 plus grandes agglomrations de lHexagone. lentreprise a ainsi mis sur pied en quelques mois le 1er rseau franais de livraison urbaine 100 % lectrique, 100 % propre , possdant depuis novembre dernier une plate-forme cesson-svign.
le 23 mars 2010, le groupe deret sest vu dcerner le Grand prix de linnovation transport et logistique lors de la sitl (semaine internationale du transport et de la logistique) de Villepinte. une conscration pour cette entreprise familiale fonde en 1947, qui mise depuis toujours sur lanticipation. le jury a souhait rcompenser linitiative indite du prestataire logistique deret transporteur qui a cr en un temps record le 1er rseau franais de distribution urbaine en camions lectriques, compos de 22 agences situes en priphrie des 21 plus grandes agglomrations franaises, dont rennes. En novembre 2009, nous avons opt pour limplantation dune platefor me CessonSvign, idalement situe en priphrie, la croise des grands axes et donc accessible et visible. Pourquoi Rennes ? Parce que pour nous, cest une ville fort potentiel commercial o nous avions dj beaucoup de trafic pour nos clients existants. Parmi eux, il y a Sphora dont nous approvision nons les magasins dans le monde entier. Ils nous ont accompagns sur la prise de risques de ce projet am bitieux. Nos vhicules lectriques livrent dsormais 60 % de leurs 257 points de vente franais, visant les 80 % pour la fin de lanne. La mar que anticipe ainsi lconomie de plus de 1 000 tonnes dmissions de CO2 sur sa distribution urbaine , explique Jean-luc Fournier, charg de la communication du groupe deret. la plate-forme de cesson a un rayonnement important puisque quelle permet de livrer, entre autres, les villes de laval, le Mans, alenon ou saint-Brieuc.

Dveloppement durable

Transporteur co-responsable
remarquable, cette dmarche est celle dun transporteur coresponsable. en effet, en ville, le

transport de marchandises reprsente 9 15 % des dplacements des vhicules et la moiti du carburant consomm. indpendant, ce rseau de livraison urbaine dun nouveau genre est laboutissement de toute une rflexion entrepreneuriale sur la gestion du dernier kilomtre. Chez Deret Transporteur, on est spcialis dans la logistique la pice, de produits haute valeur ajoute. Or, on sait quen ville, a fait des an nes que les transporteurs livrent le client final avec des camions qui sarrtent, livrent, font 200 m, sarrtent nouveau, et consom ment 25 litres au 100 ! Sans parler de lencombrement et de la pollu tion des rues, trs mauvais pour la revitalisation de lhypercen tre , souligne Jean-luc Fournier. de ce constat est ne lide de ce nouveau mode de livraison 100 % lectrique, 100 % propre, constitu dune flotte de cinquante vhicules

de la marque Modec possdant une charge utile de 2 tonnes et une autonomie denviron 100 km. sans bruit, sans odeur, sans mission de co2, il permet de livrer les magasins des diffrents distributeurs situs en centre-ville dans des conditions optimales, tout en tant porteur dune bonne image de marque. Notre objectif est de constituer des centres de distribu tion urbains en notre nom propre, qui nous permettent de stocker puis transporter les marchandises de plusieurs clients vers lhyper centre, mais surtout de mutualiser et doptimiser les tournes pour ces diffrents clients plutt que de les livrer deux trois fois par jour. , conclut Jean-luc Fournier. deret transporteur a dsormais pour objectif de signer la charte objectif co2, les transporteurs sengagent et espre que son exemple contribuera la dcongestion des centres urbains. lP
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dossier loptiMisation loGistiQue : un enJeu de sortie de crise

Innovation

Atlantic RF : ID-TREL,

des solutions pour une gestion optimise des contenants rutilisables

atlantic rF est une entreprise base dans le pays de Vitr, spcialise dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions permettant la transmission de donnes par radiofrquence (rFid). dernire innovation en date : id-trel, une technologie innovante en matire de gestion des contenants rutilisables, qui constitue un enjeu majeur dans la matrise de la chane logistique.
de rduction de la consommation de carburant et dmissions de co2. affaire suivre donc ! lP

marc garin, Prsident dAtlantic RF de grer de faon beaucoup plus efficace le parc dactifs mobiles qui reprsente un patrimoine important de lentreprise. Cest un paramtre important que le rapport entre le cot du suivi et le cot du contenant , explique le prsident de la socit. Beaucoup dentreprises utilisent, en effet, en permanence des contenants industriels pour grer leurs flux internes ou acheminer leurs produits chez les fournisseurs ou clients. la gestion de ces contenants devient donc un enjeu important pour la matrise de la chane logistique.

re en 2003, atlantic rF compte plus de 25 salaris sur son site detrelles et dveloppe activement des solutions rFid permettant didentifier, dauthentifier et dinteragir sur des objets communicants par le biais dtiquettes numriques. on les trouve en application dans des domaines tels que les tlpages autoroutiers, la tlrelve de compteurs (eau, gaz, lectricit) ou bien encore la traabilit industrielle, avec pour objectif des gains de productivit significatifs , souligne Marc Garin, prsident datlantic rF. la socit, devenue en quelques annes un acteur important dans le domaine de la rFid active, dveloppe depuis 2008 une solution innovante slectionne par le Ministre de lindustrie dans le cadre dun appel doffres. le projet baptis id-trel consiste, au-del du suivi dune flotte de vhicules et des objets transports, assurer le suivi et la traabilit de contenants rutilisables (chevalets, civires, remorques), soit un potentiel de 250 millions de contenants rutilisables qui circulent dans le monde ! cette solution permet

Inventaires dynamiques fiables en temps rel

les solutions id-trel ont de nombreux atouts pour les entreprises : inventaire en temps rel du stock, suivi individualis des contenants, contrle dynamique des chargements, golocalisation, dmatrialisation et archivage des titres de transports, suivi des donnes de maintenance Et tout ceci, pour un cot dexploitation quasiment nul puisque le systme est entirement automatique ! , poursuit Marc Garin, dont lobjectif

est de rsoudre les problmes de pertes de contenants, matriser les litiges, optimiser le temps de gestion et rduire trs fortement les frais de renouvellement du parc, matriser les flux, augmenter la productivit de la chane logistique et donc accrotre la satisfaction des clients . les premires applications dveloppes par atlantic rF ont concern des chevalets pour le transport routier de panneaux de verre, via deux projets pour le groupe saint-Gobain (lun au niveau des 16 sites europens de la firme et lautre, pour leur filiale choletaise Glassver). Mais dautres projets sont en cours, notamment avec sita ouest (dans le cadre dun march avec rennes Mtropole) sur la traabilit des bennes dchets industriels, ou bien encore dans le domaine du traitement de surfaces avec le groupe sFpi bas Fougres. Nous sommes aujourdhui dans une phase de lancement industriel du produit en France et ltranger, en lien avec Bretagne International, avec dj de premiers contacts en Allemagne, en Angleterre et en Espagne , conclut le prsident datlantic rF, qui rflchit dj coupler son offre avec des solutions

RFID Bretagne Dveloppement

au service des entreprises de la rgion, lassociation rFid Bretagne dveloppement a accompagn depuis le dbut de lanne plusieurs projets de dploiement de technologie, via notamment la rdaction de cahiers des charges fonctionnels, les conseils apports pour le calcul du retour sur investissements et la mise en relation avec des offreurs qualifis. elle sassocie aussi au centre national rfrent afin de proposer une srie de formations sur la rFid du 18 au 21 mai la cci rennes Bretagne et participe lopration collective visant favoriser et communiquer autour de dploiements exemplaires de la technologie, aux cts de linstitut Maupertuis et des financeurs que sont la rgion Bretagne et la dirrecte. www.rfid-bretagne.com Contact : Gal Tournesac gtournesac@rennes.cci.fr Tl. : 02 99 33 66 66

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E-commerce

loptiMisation loGistiQue : un enJeu de sortie de crise

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Lorans,
Jol lablanche, Directeur logistique et olivier Person, Responsable du service informatique de la socit Lorans

livraison en 24 h par le site marchand

distributeur stockiste spcialis dans la vente distance auprs des professionnels, lentreprise lorans propose des produits de plomberie, sanitaires, matriel de chauffage et accessoires. la socit rennaise sest lance il y a un an dans la vente en ligne, avec un catalogue de plus de 20 000 produits livrs sous 24 h. aujourdhui, le-commerce reprsente 15 % de lactivit de la socit.
vite volu et cela nous a permis de toucher de plus petits clients que nos commerciaux nallaient pas forcment voir . aujourdhui, le-commerce reprsente 14 15 % de lactivit de la socit. Nous constatons que les comportements dachats sont diffrents via le site Internet, surtout au niveau des horaires : les clients font leurs commandes tt le matin, lheure du djeuner ou tard le soir, avec un panier moyen suprieur aux commandes passes via dautres biais. Ce sont bien souvent de trs grosses socits ou de trs petites qui nont pas le temps de sen occuper sur les heures ouvres , fait remarquer Jol lablanche. un dpart plus rapide des commandes , souligne olivier person. les points forts du site marchand ? En lien avec notre systme dinformation, nous avons russi mettre en place un affichage de prix personnaliss en fonction du client qui se connecte, intgrant des remises pour les plus fi dles, limage de ce quaurait fait lun de nos commerciaux , tmoigne Jol lablanche. et la socit fait encore plus fort : sur son site, elle offre une remise de 3 % pour toute commande passe le week-end ! pourquoi ? explication claire du directeur logistique : Comme a, le lundi matin nest pas une matine perdue attendre les com mandes du dbut de semaine et cela facilite la planification des quipes. En tant que logisticien, je suis ravi par lecommerce parce que je suis en ligne directe avec mon client , assure-t-il. et le site de lorans propose aussi au client de voir la disponibilit du stock en temps rel. Gadget ou pas ? En loccurrence, non ! Dans les mtiers du btiment, nos clients ont besoin de savoir vite sils vont pouvoir disposer de telle ou telle pice pour travailler, affirme Jol lablanche. En revanche, reprend olivier person, lune des erreurs ne pas commettre sur un site marchand, cest de proposer trop de services et de noyer le client. Il faut savoir bien cibler les besoins de sa clientle et ne pas faire un site trop ludique quand on sadresse des professionnels . tous deux se retrouvent encore sur un dernier point : Attention, lecommerce est pour nous un outil complmentaire qui ne remplace pas dautres mthodes de commande. Cela peut surprendre, mais chez nous le fax subsiste ! Cela ne remplace pas non plus la mission de nos 60 commerciaux. Notre fort dveloppement sur le ecommerce a t amplifi par nos actions marketing direct et par le travail de reprsentation de notre force commerciale auprs des installateurs . lP

ntreprise familiale cre en 1938, lentreprise lorans a fait ds 1967 le choix novateur de la vente distance des accessoires de robinetterie, sest informatise ds 1975 et a commenc mcaniser ses commandes en 1999. Nous avons toujours cherch gagner en productivit et en ractivit , souligne Jol lablanche, directeur logistique chez lorans. le-commerce est assez vite apparu comme une vidence, mais la mise en uvre est une autre affaire : aprs un essai avort de cration dun site internet en 2003, la direction choisit de miser dans un premier temps sur une refonte du catalogue, avec un largissement de la gamme des accessoires tels que chaussures de scurit, combinaisons ou casques et au total plus de 20 000 produits ! ceci afin de proposer une offre globale une clientle professionnelle largie. en janvier 2009, le site marchand voit le jour. est-ce pour autant la rue vers le-commerce ? Disons que cest venu petit petit, explique olivier person, responsable du service informatique. Cest trs li notre domaine dactivits. La clientle du btiment aime le contact, mais les mentalits ont

Remise de 3 % le week-end
lorganisation logistique mise sur le flux tendu. 97 % de nos commandes partent le jour mme en vente distance traditionnelle ; 100 % pour celles passes par Internet avant 16 h. Le client recevra ses produits sous 24 h 48 h. La diffren ce de dlai entre Internet et le circuit traditionnel sexpliquant par la suppression du temps de trai tement administratif et commercial qui permet

Lancement officiel de Bretagne Supply Chain

Le 3 mai dernier, lassociation Bretagne SupplyChain a t officiellement constitue.
dix ans aprs le lancement de sa mission logistique destination des entreprises, la cci rennes Bretagne souhaite en effet donner une nouvelle impulsion ses actions dans ce domaine et proposer, en synergie avec ses partenaires, de nouvelles prestations aux acteurs rgionaux. les principaux objectifs de lassociation sont daider les acteurs de la communaut logistique rgionale (industriels, distributeurs, prestataires) anticiper les volutions de leur chane logistique et adapter en consquence leur organisation ou leur offre de services ; fdrer, accompagner et inciter lensemble des acteurs intgrer des technologies et systmes dinformation favorisant la performance de leur logistique ; promouvoir les formations proposes en Bretagne et se positionner comme un interlocuteur privilgi des collectivits.

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pMe serVices industries BretaGne - ille-et-Vilaine - pays de rennes

B2L lec,

une diversification anticipe

lors de sa cration en 2002, B2l lec, bureau dtudes spcialis en lectrotechnique et automatisme, employait 3 personnes et travaillait 80 % pour lindustrie automobile. Grce une apprciation pertinente du march et une diversification progressive de ses activits, lentreprise est aujourdhui en pleine expansion. Gros plan.

Yoann leboulanger, Dirigeant de B2L lec ChartresdeBretagne, avec ses collaborateurs diffrents. une aubaine lorsque lon sait quen 2010 le pourcentage de lactivit consacr la voiture devrait se rapprocher du 0 ! Il y a une part de chance. Nous avons su largir nos domaines de comptences ds 2005, au tout dbut des dlocalisations un sixime sens exacerb ? Non, du bon sens, des opportunits et puis un travail de qualit ! . et louverture vers dautres secteurs . son quipe met alors les bouches doubles en se perfectionnant en permanence sur les logiciels techniques, en allant prospecter de nouveaux marchs et en largissant sa zone de chalandise. cela leur a permis de travailler sur la mise aux normes de sites de stockages de gaz, la programmation dautomatismes, llaboration de schmas lectriques de btiments, comme des stades, des hpitaux et a paie ! en 4 ans, B2l lec est devenue une rfrence dans le milieu. nous travaillons souvent avec les mmes clients. compte tenu de la conjoncture et des bouleversements que connaissent leurs propres activits, nous nous sommes adapts. rsultat ? Bientt 15 salaris. Nous prvoyons de monter des agences sur tout le territoire, en commenant par Bordeaux. et lautomobile dans tout a ? Ca reviendra probablement dici 2 ans, avec lavnement des voitures lectriques. mP

otre fonds de commerce, cest notre matire grise. Grce notre bureau dtudes, nous concevons les processus industriels . yoann leboulanger, 32 ans, dirige B2l lec depuis 8 ans chartresde-Bretagne. ses domaines de comptences sont multiples et toujours en dveloppement : de lnergie (chaufferies, raffineries, sites de stockage de gaz, fabrication de pipeline, activits offshore) lenvironnement (station dpuration, traitement des dchets) en passant par lagroalimentaire et le biomdical (cuves de culture, fermenteurs). aujourdhui le profil des clients de B2l lec est trs vari et va de la petite structure de trs grandes entreprises. cela mrite dtre soulign lorsque lon sait quau tout dbut de son activit, les principaux commanditaires de B2l lec taient psa, renault et les autres socits du secteur automobile. du tout auto , lentreprise a donc russi se diversifier dans des secteurs trs

Notre fonds de commerce, cest notre matire grise. Grce notre bureau dtudes, nous concevons les processus industriels .
ds 2005, yoann, qui emploie alors 5 personnes, anticipe les effets des premires dlocalisations. Pourtant lconomie se portait bien, il y avait de largent et de nombreuses commandes. Notre souci tait dviter des priodes de travail en dents de scie. Cela nous rendait vulnrables. partir de l ont commenc la prospection

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opportunits

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Un soutien solidaire
aux entreprises en difficult
la cci rennes Bretagne, en partenariat avec les associations eGee et ecti, accompagne les entreprises en difficult.
ce sont en effet danciens chefs dentreprises ou cadres dirigeants qui partagent leurs comptences et leurs expriences pour apporter leur soutien et leur expertise aux entreprises en difficult. lentreprise qui traverse une priode infructueuse peut se rapprocher de la cci rennes Bretagne cellule prvention des difficults pour obtenir un rendezvous avec les conseillers. ds lors que le dirigeant aura obtenu son entretien, il sera soutenu et orient par un ancien entrepreneur retrait. ce dernier sera susceptible danalyser les bilans, dapporter un regard critique et constructif sur la situation conomique de lentreprise et de trouver des solutions pour dbloquer la situation. au besoin laccompagnant peut se dplacer avec le dirigeant en difficult pour rencontrer des banques ou les diffrents cranciers en vue dobtenir un chelonnement des charges. les entreprises qui sont confrontes un refus de prt de trsorerie, un dsistement du partenaire financier dans le cadre dune opration de renforcement de fonds propres, ou au retrait de leur assurance crdit peuvent avoir recours la mdiation de crdit, quelles que soient leur taille et leur situation conomique. aprs avoir dpos leur demande sur le site www.rennes.cci.fr, elles seront mises en relation avec Bertrand Gervais, tiers de confiance la cci, un professionnel qui les accompagne de faon confidentielle dans leurs dmarches.

Partenaires
association egee association ecti banque De FRance Contact : Bertrand Gervais Tl. : 02 99 33 66 66

Du nouveau ct Ressources Humaines,

un programme encore plus RH !

la cci rennes Bretagne et la chambre rgionale de commerce et dindustrie de Bretagne apportent aux entreprises du territoire un appui en matire de ressources Humaines.
le programme rgional Bretagne ressources Humaines plus permet aux entreprises qui le sollicitent de pouvoir tablir un diagnostic en ressources Humaines, formaliser leur problmatique et dfinir des objectifs de progrs, lexclusion des aspects juridiques et rglementaires. cet accompagnement concerne uniquement les industries et les socits de services. les entreprises bnficiaires rencontrent un consultant pendant trois ou quatre runions. lissue de ces rencontres, lentreprise pourra mettre en uvre son plan daction dsormais formalis. pour la mise en place oprationnelle, elle aura le choix de lassurer seule si les moyens humains dont elle dispose le lui permettent, de faire intervenir un cabinet en ressources Humaines ou de continuer dans le programme Bretagne ressources Humaines plus. si tel est le cas, elle intgrera le dispositif daccompagnement assur par la chambre rgionale de commerce et dindustrie de Bretagne.

Contact : Franoise Gatel Tl. : 02 99 33 66 66 Mail : fgatel@rennes.cci.fr

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BaroMtre

conomie De lille-et-vilaine : quelques RePRes

273 657
Vilaine. un chiffre en hausse de 8,4 % sur 5 ans.

32655
il sagit du nombre dentreprises (1) implantes dans le dpartement au 1er janvier 2010.

cest le nombre demplois salaris dans les entreprises industrielles, commerciales et de services dille-et-

au cours des cinq dernires annes, le tissu dentreprises a connu un dveloppement significatif avec une croissance de 22 % du nombre dtablissements. cela correspond 5 850 entreprises supplmentaires sur la priode.
(1)

127571
du dpartement (transports, informatique, banque, assurances, gestion, service la personne,). un chiffre en forte hausse sur les 5 dernires annes : + 14,6 % soit 16 223 emplois supplmentaires !

cest le nombre demplois salaris dans les entreprises de services

inscrites au registre du commerce et des socits (rcs)

le commerce reprsente 21,6 % des emplois salaris des entreprises de lille-et-Vilaine. les 59 144 salaris du secteur ont vu leur nombre crotre de 6,5 % sur cinq ans. le commerce bnficie notamment de la forte croissance dmographique du dpartement, prs de deux fois plus rapide que la hausse moyenne nationale. on recense 10 646 commerces sur notre territoire.

59 144

60 091
cest le nombre demplois salaris industriels en ille-et-Vilaine. inscrite dans une
tendance nationale, la baisse des effectifs de lindustrie atteint 4,4 % sur les cinq dernires annes. on compte 738 entreprises industrielles de plus de 10 salaris sur notre territoire dont 48 avec un effectif suprieur 200.

965 500
eko magazine n14

danne en anne, la population dpartementale se rapproche du million dhabitants. entre 1999 et 2007, sa croissance atteint 10,1 %, soit 87 800 habitants de plus, lquivalent dune ville moyenne.

actualits
souVrir aux MarcHs de deMain : 10 maRchs PouR RebonDiR le 3 Juin
pour dcouvrir de nouveaux marchs mconnus ou non investigus par votre entreprise, connatre les tendances des marchs porteurs, partager les tmoignages dentreprises ayant russi diversifier leurs activits, et connatre les achats actuels et futurs dans le secteur de la banque, de la sant, de la dfense et du traitement de leau, la cci rennes Bretagne organise un aprsmidi souvrir aux marchs de demain , dans le cadre des rencontres du B to B, le jeudi 3 juin de 14 h 19 h. inscription en ligne sur www.rennes.cci.fr tl. : 02 99 33 66 66 mail : pguillotin@ rennes.cci.fr

23

caF concePt : RestauRation commeRciale, Quelles stratGies GaGnantes ?

PRogRamme

la cci rennes Bretagne invite les professionnels de la restauration hors foyer venir dbattre des sujets dactualit qui agitent le secteur. Bilan de lanne 2009, dcryptage des tendances de consommation, des marchs porteurs et des concepts innovants, tel est le thme retenu pour cette table ronde du 7 juin 2010, de 14 h 30 17 h, au restaurant dapplication de la Facult des Mtiers. restaurateurs, industriels de lagroalimentaire, prescripteurs et investisseurs pourront cette occasion bnficier de lexpertise de Bernard Boutboul, directeur du Gira conseil, cabinet spcialis en rHd. il dvoilera les chiffres cls de lanne 2009 en matire de restauration commerciale et voquera les stratgies gagnantes face la crise du pouvoir dachat. inscription en ligne sur www.rennes.cci.fr contact : carole lossouarn - tl. : 02 99 33 66 66 mail : infoplus@rennes.cci.fr

www.rennes.cci.Fr inFo plus - tl. 02 99 33 66 66 infoplus@rennes.cci.fr

Du 18 au 21 mai 2010 se FoRmeR la RFiD Les 18 et 19 mai, un module managrial pour les potentiels de la technologie RFID et les retours sur investissement. Les 20 et 21 mai, un module technique destin mieux comprendre la technologie, ses principes, ses enjeux et ses applications.
contact : Gal tournesac mail : gtournesac@rennes.cci.fr

ce programme de formation sadresse aux dirigeants de pMe-pMi non concurrentes entre elles, patrimonialement engags dans lentreprise, ou aux cadres destins devenir dirigeants par succession ou reprise, qui sinterrogent sur leurs stratgies de dveloppement. il a dj mobilis plus de 130 dirigeants. au programme de la formation : dfinir un plan de dveloppement, en assurer la mise en uvre et le suivi, adopter une dmarche stratgique par une approche globale de lentreprise, dfinir les outils ncessaires au pilotage de lentreprise et aider leur mise en place, renforcer ses comptences de chef dentreprise, amliorer ses performances dans un climat de confiance tabli entre pairs. la prochaine session de formation dmarrera en septembre 2010. le 21 mai, loccasion des jurys de la promotion 2010, vous pourrez rencontrer les 3 consultants formateurs et les 8 chefs dentreprise stagiaires. contact : nathalie hairon - tl. : 02 99 05 45 38 mail : nhairon@fac-metiers.fr

lanceMent de la ForMation PRoFession cheF DentRePRise

21 mai 2010 tRaining bReakFast Petit djeuner organis de 8h30 10 h par le WTC Rennes Bretagne et destin aux dirigeants et collaborateurs dentreprises qui souhaitent parfaire la prsentation en anglais de leur socit et de leurs produits. Le Centre dtudes des Langues organisera un autre Training Breakfast le 29 juin 2010.
contact : anne leseur mail : aleseur@rennes.cci.fr

dans le cadre des jeudis du mcnat et loccasion de ldition 2010 de la Biennale dart contemporain de rennes, le ple Mcnat Bretagne et les ateliers de rennes organisent le 3 juin au couvent des Jacobins 18h30, une table-ronde au cours de laquelle Bruno caron, pdG du groupe agroalimentaire norac et erwan coatanea, directeur Gnral de spalumic Bourg des comptes tmoigneront de la dynamique gnre par les actions de mcnat au sein de leur entreprise. contact : anne-claude millet tl. : 02 99 33 66 66 mail : acmillet@rennes.cci.fr

mcnat, De nouvelles DYnamiques au sein De lentRePRise le 3 Juin

lancement Du clusteR eco oRigin le 9 Juin 2010

7 Juin 2010 tRansmission : venDRe et ResteR, quelles moDalits De Financement Face la conJonctuRe ? Un atelier destin aux dirigeants dentreprise qui souhaitent sinformer sur les diffrentes stratgies de cession dentreprise et les montages financiers mettre en place lors dune cession complte, partielle ou progressive. Nombre de places limit 20 participants pour permettre la confidentialit et la qualit des changes.
contact : isaBelle GranGer mail : igranger@rennes.cci.fr

Face aux nouveaux enjeux conomiques et environnementaux, la croissance verte reprsente pour toutes les entreprises une opportunit unique dinnovation et de dveloppement. Vritable plate-forme collaborative au cur dune dynamique dacteurs, eco origin sest notamment fix pour mission de faire merger et daccompagner les projets innovants et de faciliter aux entreprises laccs de nouveaux marchs et aux sources de financement adaptes. les premiers chantiers seront consacrs lco-construction, aux co-Matriaux et leau. le lancement deco origin par ses fondateurs - parmi lesquels la cci rennes Bretagne, rennes Mtropole, le conseil Gnral 35, le conseil rgional, et cap lorient - se droulera le 9 juin 2010. contact : batrice Feltmann tl. : 02 99 33 66 66 - mail : infoplus@rennes.cci.fr

8 Juin 2010 soiRe Des nouveaux entRePReneuRs Soire ddie aux nouveaux entrepreneurs, qui viennent de crer ou de reprendre une entreprise. Prsentation des services et prestations que la CCI Rennes Bretagne met leur disposition pour dvelopper leur entreprise, intgrer les rseaux dentreprises, innover, anticiper, ... Un moment privilgi pour changer entre nouveaux entrepreneurs et avec dautres chefs dentreprises.
contact : natHalie laHellec mail : nlahellec@rennes.cci.fr

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