Livret Master v5!08!10-12

Une ville o il fait bon tudier et travailler
A Montpellier, 8eme ville franaise par sa population, un habitant sur quatre est un tudiant ou une tudiante. Avec ses trois universits et ses six grandes coles, la capitale du Languedoc-Roussillon accueille des jeunes originaires du monde entier et sa tradition universitaire lui permet dtre un lieu dtudes europen privilgi, qui compte aujourdhui quelque 70 000 tudiants. Car Montpellier compte parmi les premires villes universitaires mdivales, au mme titre que Bologne (1088), Paris (1150), Oxford (1167), Cambridge (1209) et Salamanque (1218). Riche dun pass prestigieux et dun prsent dynamique, la ville et son universit sont dotes dun patrimoine architectural et artistique renomm. La facult de Mdecine, la plus ancienne en activit du monde occidental, occupe aujourdhui un btiment class Monument Historique. Elle abrite une des plus riches bibliothques universitaires de France et le Muse Atger, connu internationalement pour sa collection exceptionnelle de dessins de matres (Rubens, Fragonard, van Dyck, Tiepolo). Egalement situs au cur de ville, la facult de Droit existe depuis le 13eme sicle et le Jardin des Plantes, cr sur dcision du roi Henri IV pour ltude des plantes mdicinales, est le plus ancien jardin botanique de France. Montpellier est aussi rpute pour son centre-ville historique, o se ctoient notamment btiments mdivaux et htels particuliers anciens. Toutefois, Montpellier ne saurait tre rduite son pass et son climat mditerranen. La ville est porteuse de projets et bncie de la plus forte croissance dmographique franaise. Spcialise dans les hautes technologies (chimie, secteur mdico-pharmaceutique, informatique, technologies de linformation), Montpellier Mditerrane Technopole encourage la cration dentreprises de services grce ses parcs dactivits, ppinires et htels dentreprises, partenariats internationaux
ienvenue lISEM
Le caractre dune cole, les savoirs de lUniversit
Au nom des enseignants et personnels administratifs, je vous souhaite la bienvenue lInstitut des Sciences de lEntreprise et du Management.
Vous avez choisi de vous orienter vers les mtiers du management. Nos formations professionnalisantes de haut niveau, reconnues et apprcies par les entreprises depuis 1971, vous permettront daccder des postes responsabilit. Lentre slective dans les diffrentes lires et les enseignements assurs par des spcialistes universitaires et par plus de 260 intervenants professionnels garantissent une formation de qualit. Vous serez prpars lentre dans la vie active : dveloppement de projet professionnel ds la premire anne de Licence, stages obligatoires en entreprise de la L2 au M2, possibilit dtudier dans des universits trangres partenaires. Le choix de cette politique de formation nous permet dafcher des taux dinsertion professionnelle levs : plus de 80 % dentre vous auront un emploi dans les deux mois suivant lobtention du Master. Mais si nous vous offrons tous les moyens de russir, cest maintenant vous de forger votre avenir professionnel. Je vous souhaite une belle nouvelle anne universitaire. Pr. Monique LACROIX Directeur de lISEM
ie pratique
LE CAMPUS RICHTER
LUniversit a commenc amnager le site dans les annes 1990. Le btiment B, qui abrite lISEM, a t inaugur en 2006.
Btiment E
Relations Internationales
DIDERIS
Resto U
Bibliothque universitaire
MDE
Btiment D Btiment C
UFR AES
UFR Sciences Eco
Btiment B
ISEM
Moyens daccs :
Le campus Richter est situ lEst du centre-ville, 5 mn de lautoroute, 10 mn de la gare et 15 mn de laroport. Tramway : depuis la gare Saint Roch ligne 1 direction Odysseum - arrt Rives du Lez ligne 3 direction Lattes/Prols - arrt Rives du Lez Vous venez Montpellier en voiture : par lautoroute A9 - sortie n 29 Montpellier Est / Carnon direction Millnaire, puis Facult de Sciences Economiques / ISEM / AES.
Vie pratique
La Maison des Etudiants Aim Schoening

La MDE, gre par le Bureau de la Vie Etudiante (BVE), porte le nom dun tudiant montpellirain en Mdecine mort au combat en 1944. Elle abrite une salle de thtre, une salle de musique, une salle de runion pour associations tudiantes et un espace de convivialit.
Vie pratique
Le btiment B de lEspace Richter

Il abrite lISEM (Institut des Sciences de lEntreprise et du Management) et est dot dune connexion WiFi accessible aprs validation du compte informatique ENT (Environnement Numrique de Travail) sur le site internet de lUniversit Montpellier 1. Rpartition de lISEM dans le btiment : 5 Direction de lISEM Directions des quipes de recherche Administration de lISEM Bureaux des enseignants Salle des Actes - Salle de lERFI Salles de cours B 309 B 317 5 bornes informatiques internet Espace informatique et audio-visuel B 301 B 305 (accs avec enseignants uniquement) Espace Etudiants Salles de cours B 217 B 220 Salle de cours B 112 B 115, amphis B008 B 010 LISEM possde une antenne dlocalise en Lozre (Orfeuillette), qui accueille les tudiants de la formation Management Htellerie Tourisme.
La MDE comprend galement :

d une annexe du BVE
au rez-de-chausse
Tl : 04 34 43 24 11
d une antenne du SUAPS

(Service Universitaire des Activits Physiques et Sportives)
Salle de musculation et salle de danse/gymnastique - 1er tage d une antenne du SUMPPS

Mdecine prventive - 1er tage
Tl : 04 34 43 24 26 3
Prsence de linrmire les mardi matin et jeudi matin uniquement sur rendez-vous pris auprs du secrtariat et le mercredi matin sans rendez-vous. Assistantes sociales, psychologues et ditticiennes : uniquement sur rendez-vous pris auprs du secrtariat. Point Ecoute/Sant tous les mercredis de 9h 12h
2 1er et RdC
La Bibliothque Universitaire Droit-Economie-Gestion

Ouverte du lundi au vendredi de 8h 19h et le samedi de 9h 17h (de dbut octobre n mai) Catalogue consultable en ligne : www.biu-montpellier.fr Tl : 04 67 13 43 50
Le Restaurant Universitaire de Richter

Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 13h30 Caftria de 7h30 17h30 (14h50 le vendredi) Pizzeria de 11h30 13h30 Tl : 04 67 15 84 47 Renseignements auprs du CROUS
adresse : 2 rue Monteil 34033 Montpellier cedex 1 accs : tramway ligne 1 - arrt Boutonnet site web : www.crous-montpellier.fr courriel : accueil@crous-montpellier.fr tl : 04 67 41 50 00 fax : 04 67 04 26 96 Le CROUS est ouvert du lundi au vendredi de 9h 16h.
En dehors du campus Richter

Montpellier est dote de nombreux restaurants, caftrias et logements universitaires grs par le Centre Rgional des uvres Universitaires et Scolaires, qui traite galement un certain nombre daides nancires et sociales aux tudiants.
Parmi vos interlocuteurs lISEM

c La Direction de lISEM : Pr. Monique Lacroix - B 519
La Directrice de lISEM reoit sur rendez-vous pour toutes questions personnelles ou collectives que les tudiants ou leurs reprsentants souhaitent voquer avec elle.
c La Responsable Administrative : Jacqueline Macker - B 405

Les tudiants dlgus, lus ou reprsentants dassociations peuvent voquer avec la Responsable Administrative toute question relevant du fonctionnement de ltablissement, des formations et de la vie tudiante.
c Le service de la scolarit - Responsable : Cyril Cuq - B 413

Le service de la scolarit traite les inscriptions administratives aux formations, bourses, rgimes dtudes spciaux, transferts de dossiers, diplmes et toute question relative la rglementation de la scolarit. Les gestionnaires de lires grent lorganisation des slections, les inscriptions pdagogiques aux cours et le droulement de lanne universitaire (plannings de cours et dexamens). Les bureaux de la scolarit sont ouverts aux tudiants LES MATINS UNIQUEMENT.
O
me me
Vie pratique
re de formation
d Master 1re anne Audit Contrle Finance d Master 2me anne Audit Contrle Finance Spcialit audit et Contrle interne des Organisations Publiques Spcialit Comptabilit Contrle Audit (et Comptabilit, Contrle, Audit en alternance) Spcialit Contrle de Gestion et Nouveaux Systmes Technologiques Spcialit Finance (formation initiale) Spcialit Finance Gestion Patrimoniale par Apprentissage d Master 1re anne Marketing Vente d Master 1re anne Commerce et Vente par apprentissage dans les Industries Agro-Alimentaires d Master 2 anne Marketing Vente Spcialit Ngociation et Direction dEquipe Commerciale Spcialit Marketing et Relation Client d Master 2me anne Commerce et Vente par apprentissage dans les Industries Agro-Alimentaires d Master 1re anne Management Entrepreneuriat Stratgie d Master 2 anne Management Entrepreneuriat Stratgie Spcialit Conseil en Management, Organisation et Stratgie p.56 Spcialit Management des Organisations et Dveloppement Responsable p.59 Spcialit Management Htellerie Tourisme p.61 d Master 1re anne Droit et Gestion de la Sant Spcialit Gestion des Etablissements de sant d Master 2me anne Droit et Gestion de la Sant Spcialit Gestion des Etablissements de sant p.40 p.44 p.17 p.20 p.22 p.26 p.28
p. 10 p. 17
c Le bureau des relations internationales : Responsable : Frdric Achard - B 209

Pour vous permettre denrichir votre cursus par une exprience internationale, lISEM vous propose deffectuer des mobilits dtudes en L2 (exceptionnellement), L3 ou M1. Dans le cadre du programme ERASMUS, lISEM a conclu des accords avec plusieurs universits anglophones, hispanophones, francophones et germanophones. Il vous galement possible de passer un semestre ou lanne universitaire au Canada : des accords spciques ont t signs entre lISEM et luniversit de Sherbrooke, luniversit du Qubec TroisRivires, lEcole des Hautes Etudes Commerciales de Montral.
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Retrouvez toutes les informations dtailles sur les pages international du site internet de lISEM.
c BDE ILSDE La Sauce Etudiante - B 216
Depuis 1991, le Bureau Des Etudiants a pour but de promouvoir lISEM par le biais dorganisation dvnements et de projets intra et extra communautaires. Contact : bde.isem@hotmail.fr
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c ISEM Junior Conseil - B 215

Cette association, cre en 2003, vise complter lenseignement dispens aux tudiants de lISEM par la ralisation de missions pour le compte dentreprises ou de collectivits. LISEM Junior Conseil est la Ppinire Junior Entreprise de lISEM. Cabinet de conseil tudiant, il rmunre des tudiants L1 jusquau M2 de lISEM, pour rpondre aux demandes de ses clients (Apple, Optic 2000, Institut Agronomique Mditerranen, et plus gnralement les porteurs de projets de la rgion, qui conent lIJC des tudes dans tous les domaines de comptence de lISEM (Marketing et Finance principalement). Contact : contact@isemjunior.com Site internet : www.isemjunior.com
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Master Audit Contrle Finance - 1 anne

re
Description des enseignements par ordre alphabtique des intituls

Analyse nancire des groupes internationaux
M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : prsenter les spcicits de lanalyse nancire des comptes consolids et des dcisions nancires en contexte de groupe contexte international. Etablir le diagnostic nancier de groupe et participer leur gestion nancire. Contenu : analyse et diagnostic nanciers des comptes de groupes (activit et information sectorielle, structure nancire, rentabilit, ux de trsorerie). Gestion des moyens de nancement des groupes en contexte international (produits spciques grandes entreprises et marchs nanciers internationaux : capitaux propres, endettement ; structure nancire et gestion de trsorerie). Etude rigoureuse des thmes abords en vue dun approfondissement du vocabulaire spcique et de la syntaxe anglaise. Travail sur les techniques de traduction. Productions crites et orales tout au long de lanne.
EQUIPE PEDAGOGIQUE :
Directrice des tudes - parcours CCA : Marie-Franoise RAYNAUD, Matre de Confrences Directeur des tudes - parcours CGNST : Bernard AUGE, Matre de Confrences Directrice des tudes - parcours FIN : Carole MAUREL, Matre de Confrences Directeur des tudes - parcours ACIOP : Alexandre VERNHET, Professeur agrg Gestionnaire de lires : Florence TOUSSAINT - Tl : 04 34 43 20 27 - Fax : 04 34 43 20 20
Audit interne et contrle interne

M1 CGNST et ACIOP Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : apprhender le rle, les nalits et le positionnement de laudit interne ; apprhender les techniques de mise en uvre dune mission daudit ; rchir sur lexemple de laudit interne dans le secteur bancaire. Contenu : - Le dispositif de contrle interne - Les facteurs dmergence du contrle interne : une complexit croissante et une perte de la matrise, un contexte lgislatif et rglementaire favorable - Contrle interne et gestion des risques : dnitions du contrle interne et rfrentiels, la gestion des risques. - LAudit Interne - La fonction dAudit Interne : naissance et volution dune fonction, dnition et normes actuelles Les missions daudit interne : principes fondamentaux et mthodologie, outils et cas pratiques.
ORGANISATION DES TUDES

En Master 1, quatre parcours sont proposs : q Comptabilit, Contrle, Audit (CCA) q Contrle de gestion et nouveaux systmes technologiques (CGNST) q Finance (FIN) q Audit et Contrle Interne des Organisations Publiques (ACIOP)
Anglais
M1 CCA - Semestre 1 M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS 27 h - 2 ECTS Objectif : produire des professionnels de la comptabilit libre de trouver du travail dans les grosses entreprises ou gros cabinets multinationaux. Contenu : expression orale : le langage du professionnel, le vocabulaire de la comptabilit en anglais. Discussion de lactualit des affaires partir darticles de la presse anglophone.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 1
- Communication nancire - Contrle de gestion - Droit scal - Finance
(cours enseign en anglais pour les M1 ACIOP, Finance et CGNST)
- Stage de 2 mois en entreprise minimum - Anglais - Langue vivante 2 facultative (Espagnol ou Allemand) Parcours Comptabilit Contrle Audit (CCA) - Analyse nancire des groupes internationaux - Confrences thmatiques (grand oral) - Droit de lthique des affaires - Droit scal - Projets informatiques et PGI - Reprsentation comptable des groupes (fusion) Parcours Contrle de Gestion (CGNST) - Audit interne et contrle - Contrle budgtaire - Contrle de gestion stratgique - Droit du travail Parcours Finance (FIN) - Droit du travail - Finance bancaire - Ingnierie nancire - Reporting nancier Parcours Audit et Contrle Interne des Organisations Publiques (ACIOP) - Audit interne et contrle - Contrle budgtaire - Droit Public - Finances Publiques
Communication nancire
Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : amener les tudiants comprendre les enjeux dune communication nancire russie pour les entreprises. Il restitue la porte de la communication nancire dans le contexte conomique daujourdhui. Les interactions entre la communication nancire et lvolution des marchs nanciers sont voques. Lensemble de la rglementation en matire de production dinformation nancire est tudi. Le cours conclut sur les implications stratgiques de la communication nancire des entreprises et propose une mthode dlaboration dune stratgie de communication nancire. Contenu : - Introduction aux marchs nanciers : Le fonctionnement des marchs nanciers en thorie et en pratique ; Prsentation des principaux marchs nanciers et tendances ; Prsentation des principaux titres nanciers et leur utilit. - Les enjeux de la communication nancire : La communication nancire : pourquoi ? La communication nancire : pour qui ? La communication nancire : quand et comment ? - Information nancire et cadre rglementaire : Obligations dinformation des socits cotes ; Notions dAPE et implication en termes dinformation ; Les consquences de la LSF sur la production dinformations nancires ; Les donnes nancires estimes ; Les transpositions des directives europennes par la loi pour la conance et la modernisation de lconomie; Consquences de ladoption des normes IAS/ IFRS sur linformation nancire. 11
Anglais
M1 CGNST - Semestre 1 M1 CGNST - Semestre 2 27 h - 3 ECTS 27 h - 2 ECTS
- Management stratgique
(M1 ACIOP, M1 FIN, M1 CGNST)
- Mathmatiques et statistiques de gestion - Strategy in a global context (M1 CCA) - Systmes dinformation - Anglais - Langue vivante 2 facultative (Espagnol ou Allemand) Parcours Comptabilit Contrle Audit (CCA) - Normes comptables internationales - Procdures collectives et transmission - Reprsentation comptable des groupes Parcours Contrle de Gestion (CG) et Finance (FIN) - Evaluation de lentreprise Parcours Audit et Contrle Interne des Organisations publiques (ACIOP) - Comptabilit publique
Objectif : amliorer sa capacit communiquer en anglais en abordant divers sujets en relation avec les entreprises et le monde des affaires. Acquisition et mise en pratique du vocabulaire et structures ncessaires cet effet. Contenu : tude approfondie des divers chapitres du Manuel Market Leader. Prsentation de la problmatique de chaque chapitre et son vocabulaire spcique. Etude de Textes illustratifs, mise en situation avec tudes de cas, leur prparation et prsentation loral. Rdaction de divers documents, rapports, mails, courriers etc.. Ecoute de nombreux entretiens pour une meilleure comprhension orale. Participation des dbats de groupes dans le cadre des thmes abords.
Anglais
M1 FIN & ACIOP - Semestre 1 M1 FIN & ACIOP - Semestre 2 27 h - 3 ECTS 27 h - 2 ECTS Objectif : produire des diplms capables de communiquer efcacement dans le monde de lentreprise et de manier langlais des affaires avec aisance. Contenu : consolidation des quatre comptences fondamentales (comprhension crite/orale ; expression crite/ orale) sur la base du manuel/ Market Leader.Upper-Intermediate/
q SEMESTRE 2
- Contrle de gestion - Finance (cours enseign en anglais) 10
De llaboration dune stratgie de communication nancire : La porte stratgique de la communication nancire ; Les moyens de la communication nancire ; Les pratiques de communication nancire des entreprises
Comptabilit publique
M1 ACIOP - Semestre 27 h - 3 ECTS Objectif : fournir les outils ncessaires la matrise des principes de la comptabilit publique. Les tudiants vont acqurir une connaissance sur les rgles de la comptabilit de lEtat ainsi que les nouvelles normes comptables et nancires internationales du secteur public : les normes IPSAS. Ce cours, dun volume global de 27 heures, est articul autour de 4 modules. Contenu : - Module 1 : Les rgles de la comptabilit gnrale dans le secteur public, - Module 2 : La comptabilit de lEtat, - Module 3 : Les oprations spciques, - Module 4 : Les normes IPSAS.
Identication des facteurs clefs de succs et dnition des indicateurs de performance. Conception et mise en uvre des tableaux de bord stratgiques pour piloter la performance globale. Simulation et aide la dcision stratgique (investissement, acquisition, dveloppement,...). Elaboration du businessplan comme instrument de communication stratgique, et daide la dcision. Concevoir le contrle des structures complexes de coopration stratgique : rseaux, alliances ...
Droit scal
M1 CCA - Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : le dveloppement de lentreprise fait apparatre assez frquemment une inadaptation des structures choisies ou la ncessit dlargir linternational des activits strictement nationales. Ces dcisions entranent de nombreuses consquences scales, sources de contentieux multiples avec ladministration. Contenu : Constitution et transformation dune socit, TVA et changes internationaux. Imposition du rsultat, traitement de la double imposition. Contentieux scal : prparer un contrle et en contester lissue.
Contenu : M1 : Droit administratif dans le contexte juridique national M2 : Fonction et particularit du droit administratif M3 : Les contrats administratifs classiques M4 : Les contrats administratifs spciques
Droit du travail
M1 CGNST et M1 FIN - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : apprhender le droit du travail comme outil de gestion. Matriser les points fondamentaux de la rglementation avant de prendre une dcision de management. Savoir valuer le cot et les contraintes dune politique sociale. Contenu : - La gestion du contrat de travail - La gestion des outils de rmunration - La gestion du temps de travail - La gestion des relations sociales et de la ngociation collective.
Contrle de gestion
Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : montrer le lien entre contrle de gestion et organisation dans le diagnostic des processus, lidentication des facteurs de performance, leur suivi et leur optimisation. Contenu : contingence et volution des critres de performance. Identier les leviers de performance de lorganisation et faire le lien avec les avantages concurrentiels. Etablir un diagnostic des processus et identier des indicateurs de suivi et de pilotage. Induire et piloter les changements organisationnels par le contrle de gestion, gnrer des mcanismes dapprentissages organisationnels. Contrle de gestion et gestion des ressources humaines, gestion prvisionnelle des emplois et comptences, gestion des connaissances et savoirs, apprentissage organisationnel.
Droit scal
M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : le dveloppement de lentreprise fait apparatre assez frquemment une inadaptation des structures choisies ou la ncessit dlargir linternational des activits strictement nationales. Ces dcisions entranent de nombreuses consquences scales, sources de contentieux multiples avec ladministration. Contenu : constitution et transformation dune socit, TVA et changes internationaux. Imposition du rsultat, traitement de la double imposition. Contentieux scal : prparer un contrle et en contester lissue.
Evaluation de lentreprise
M1 CGNST et M1 FIN - Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : savoir dvelopper les diffrentes mthodologies dvaluation dentreprise et comprendre leur pertinence en fonction des contextes (acquisition, transmission, fusions, consolidation, ). Apprcier le choix des paramtres fondamentaux et leurs impacts sur la valeur de lentreprise. Contenu : dnitions et terminologies de la valeur en comptabilit et nance ; dmarche gnrale dune mission dvaluation ; les approches patrimoniales et mixtes : ANC, ANCC, mthodes du goodwill ; lvaluation par lactualisation des ux : modles de dividendes, bnces, ux de trsorerie, EVA/MVA, APV ; les mthodes comparatives : PER et autres multiples.
Confrences thmatiques (grand oral)

M1 CCA - Semestre 2 15 h - 2 ECTS Objectif : prparer les tudiants un grand oral (type UE 6 du DSCG) sur des thmes relatifs aux grands dbats contemporains. Contenu : (rparti sur les annes L3, M1, M2). Les diffrents modles de capitalisme. Croissance, changement technologique et emploi. Economie de la connaissance et de limmatriel. Rseaux, territoires, ples de comptitivit. Croissance conomique, quilibres sociaux et environnementaux. Marchs et conomie non marchande. Protection sociale et solidarit.
Droit scal
M1 ACIOP CGNST FIN - Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : donner une culture scale aux tudiants de gestion dans le but dacqurir les principaux modes danalyse et de rexion quant la stratgie scale du chef dentreprise dans ses oprations de nancement et de dveloppement, dintgrer la scalit comme une contrainte et une opportunit pour lentreprise et de pouvoir appliquer ces connaissances. Contenu : introduction gnrale au droit scal : I - La Taxe sur la valeur ajoute : Champ dapplication ; La TVA collecte ; La TVA dductible ; La dclaration et le paiement de la TVA. II - Limposition du revenu des particuliers : Champ dapplication ; Dtermination du revenu imposable ; Les revenus catgoriels ; Rgles gnrales de calcul de limpt sur le revenu. III - Limposition des rsultats de lentreprise : Limposition dans le cadre des structures responsabilit illimite (BIC) et dans le cadre des structures responsabilit limite (IS)) ; Champ dapplication ; Rgles gnrales ; Produits imposables ; Charges dductibles ; Dtermination et dclaration du rsultat ; Liquidation et paiement.
Contrle de gestion stratgique

M1 CGNST - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : prsenter les concepts, mthodes et dispositifs de contrle de gestion par ltude de leur rle dans les processus stratgiques. Contenu : la gestion stratgique de la relation cot-valeur : ABC/ ABM, Time Driven ABC, Target Costing et analyse de la valeur, Mthode UVA, mthode des cots cachs, Yield Management Le tableau de bord de gestion. Le pilotage stratgique : tableaux de bords stratgiques de type balanced scorecards, navigator, mthode OVAR.
Contrle budgtaire
M1 CG et ACIOP - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : approche globale de la planication et positionnement de la gestion et du contrle budgtaires. Mise en uvre oprationnelle des diffrents budgets et de leur contrle. Contenu : management et systme budgtaire : la gestion budgtaire contractuelle, le systme budgtaire, principes dlaboration et de fonctionnement du systme budgtaire, processus budgtaire et hirarchie des budgets, larticulation budgtaire. Mise en uvre des diffrents plans daction et budgets : commercial, production, approvisionnement, frais de personnel, frais gnraux, investissements.
Finance
M1 CCA - Semestre 1 27 h - 4 ECTS Objectif : approfondir les fondements thoriques des dcisions nancires. Participer aux processus dcisionnels des dcisions nancires complexes de lentreprise. Contenu : - Gestion nancire et maximisation de la valeur boursire : Fondements thoriques, critiques, modles, vers de nouveaux critres (RSE). - Gestion de projets dinvestissement en situations complexes (projets multiples, rationnement du capital, ination, contexte international). - Dcisions dinvestissement et options (comprendre les options, valuer les options, prsenter et utiliser les options relles dans les dcisions dinvestissement).
Droit de lthique des affaires

M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : lentreprise et ses dirigeants sont tenus une obligation de loyaut vis--vis des concurrents, des actionnaires et des tiers. Cet enseignement a pour objet de prciser ce code de bonne conduite, dacqurir les techniques permettant de le mettre en uvre ou den djouer les infractions. Contenu : droit de la concurrence : contrle des concentrations, pratiques anticoncurrentielles et restrictives, rglementation des prix et facturations. Droit pnal des affaires : infractions diverses lies la vie dune socit, abus de biens sociaux, distribution de dividendes ctifs, sincrit de la prsentation et publication des comptes.
Contrle de gestion
Semestre 1 27 h - 4 ECTS Objectif : prsenter le contrle de gestion suivi de la stratgie, mais galement travers sa participation son laboration. Contenu : contrle et formalisation de la stratgie et des priorits stratgiques. 12
Droit Public
M1 ACIOP - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : fournir les outils ncessaires la matrise des principales connaissances en matire dadministration ainsi que la thorie et pratique des contrats administratifs. Les tudiants vont acqurir des connaissances gnrales et spciques du droit administratif. Ce cours, dun volume global de 27 heures, est articul autour de 4 modules.
Finance
M1 CGNST, M1 FIN et ACIOP Semestre 1 27 h - 4 ECTS Objective: understanding the theoretical background underlying nancial decisions. 13
Content : - Introduction : overview on nance and its origins, reminder on nancial decisions. - Founding principles: value creation, prot-risk relationship, rationality. - Stocks: characteristics and assessment, main issues on equity nancing - Bonds: characteristics and assessment, main issues on debt nancing
mit. Risques de contrepartie : les mthodes de notation. Risques nanciers : risque de taux et de liquidit. De Ble I Ble III.
des prescriptions stratgiques dans diffrents contextes : grande ou petite entreprise, nationale ou internationale, spcialise ou diversie, traditionnelle ou innovante, etc. Contenu : principales thmatiques du management stratgique : la formation de la stratgie, lanalyse de lenvironnement concurrentiel, la gestion dun portefeuille dactivits et les matrices de positionnement, le diagnostic des ressources et comptences, les diffrentes stratgies de croissance, les principaux modes relationnels et les stratgies dinnovation. Chaque chapitre prsente les concepts cls, les apports et limites du modle stratgique sous-jacent et sappuie sur des cas dentreprises relles permettant de comprendre la ralit des problmatiques stratgiques auxquelles sont confronts les dirigeants dentreprise.
Objectif : tudier les diverses situations susceptibles daffecter la vie de lentreprise, apprendre les prparer ou, dfaut, savoir y faire face. Contenu : - La transmission de lentreprise : cession de lentreprise individuelle ou des droits sociaux, dcs de lentrepreneur ou dun associ (aspects juridiques et scaux). - Lentreprise en difcult ou en liquidation, prvention et traitement. - Cessation dactivit et dissolution (aspects juridiques et scaux).
Finance publiques
M1 ACIOP - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : fournir les outils indispensables la matrise des concept de la Loi organique relative aux lois de Finances du 1er aot 2001. Les tudiants vont pouvoir acqurir une connaissance complte du nouveau dcoupage du Budget de lEtat et des nouvelles rgles de fongibilit et de performance. Dun volume de 27 heures, le cours est articul en 9 leons de 3 heures portant chacune sur un thme gnral dclin chacun en trois items. Contenu : - Leon 1 Problmatique de la rforme (gnalogie, objectifs et recadrage normatif) - Leon 2 Nouvelle prsentation et nouveau contenu des Lois de Finances (rgles formelles plus cohrentes, contenu juridique et nancier) - Leon 3 Les principes de discipline (annualit, spcialit et quilibre) - Leon 4 Les principes de transparence (sincrit, unit et universalit) - Leon 5 La rnovation des procdures (prparation, phase parlementaire et contrle de constitutionnalit) - Leon 6 Le nouveau cadre de lexcution (les recettes et les dpenses, collaboration ordonnateurcomptable et suivi) - Leon 7 Les contrles (le CBCM, le Parlement, la Cour des comptes) - Leon 8 Le budget communautaire (budget par activit, rglement nancier). Ce cours est pluridisciplinaire et se situe au carrefour du droit et des nances publiques, des sciences de gestion et du management public.
Finance
M1 ACIOP, M1 FIN, M1 CGNST - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objective: advanced analysis of corporate nance decisions: theory and practice. Special attention is paid to the consequences of these decisions on the rms value and corporate governance. Contenu : - Introduction: value creation, nance and corporate governance; place of option theory in nance. - Options: concept, theory and pricing; real options. - Equity capital: share issues; internal nancing and dividends; share buy-backs. - Debt nancing: different kinds of debt, hybrid nancing; leasing and operating leases. - Corporate nancing policy: capital structure, cost of capital and rm value; choice of capital structure and capital expenditure nancing, nancial planning. - Conclusion
Projets informatiques et PGI

M1 CCA - Semestre 2 27 h - 2 ECTS Objectif : connatre les principes de la gestion de projets informatique et en identier les risques. Comprendre la spcicit des PGI. Contenu : planication des projets, liens avec le schma directeur. Etapes du projet : analyse pralable, cahier des charges, analyse des processus, tests, dploiement, maintenance. Facteurs cls de succs et risques des projets. Dnition des PGI, principaux diteurs, couverture fonctionnelle, architectures techniques. Spcicit de la gestion de projet pour la mise en place de PGI, processus de choix et de dploiement, et dvolution.
Mathmatiques et statistiques de gestion

M1 ACIOP, M1 FIN, M1 CGNST - Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : connaitre les principales mthodes danalyse de donnes. Contenu : udes des tableaux de donnes statistiques (variables quantitatives, qualitatives). Prsentation de la mthode dAnalyse en Composantes Principales (ACP). Traitement statistique, cartes factorielles, interprtation des rsultats dune ACP. Prsentation de la mthode dAnalyse factorielle des correspondances (AFC). Traitement statistique, cartes factorielles, interprtation des rsultats dune AFC. Etude de cas portant sur des problmes de gestion.
Reporting nancier
M1 FIN - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : faciliter la lecture dtats nanciers consolids tablis selon les normes comptables internationales et lanalyse des informations nancires publies par les groupes dans un contexte international. Contenu : - Module introductif : la problmatique du reporting nancier dans les groupes internationaux ; - Les tats nanciers des groupes internationaux ; - Fondements comptables des comptes de groupe ; - Lecture des tats nanciers publis (dossier) ; - Communication nancire et comptable ; - Diversit des normes et vrit comptable ; - Diversit des pratiques comptables et comparabilit ; - Harmonisation et transparence des informations publies.
Finance
M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objective: advanced analysis of corporate nance decisions: theory and practice. Special attention is paid to the consequences of these decisions on the rms value and corporate governance. Contenu : - Introduction: value creation, nance and corporate governance; place of option theory in nance. - Options: concept, theory and pricing; real options. - Equity capital: share issues; internal nancing and dividends; share buy-backs. - Debt nancing: different kinds of debt, hybrid nancing; leasing and operating leases. - Corporate nancing policy: capital structure, cost of capital and rm value; choice of capital structure and capital expenditure nancing, nancial planning. - Conclusion
Mathmatiques et statistiques de gestion

M1 CCA - Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : rsoudre des problmes doptimisation. Connatre les principaux rsultats de la recherche oprationnelle Contenu : tude des problmes de recherche oprationnelle. Prsentation des mthodes de rsolution de problmes de programmation linaire. Etudes de cas de minimisation et de maximisation, simplexe, analyse de la dualit. Etude des mthodes de rsolution de la thorie des graphes. Etude des principaux problmes de gestion des stocks en avenir certain et en avenir alatoire.
Ingnierie nancire
M1 FIN - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : comprendre les diffrents outils et mcanismes rgissant les principales oprations nancires ralises par les entreprises en conjuguant leurs dimensions nancires mais aussi scales et juridiques. Contenu : Introduction : Pr-requis la mise en place doprations nancires: diagnostics et valeurs mobilires. Holdings, montages nanciers et leviers. Les oprations nancires de dveloppement des entreprises. Les oprations nancires de restructuration des entreprises.
Normes comptables internationales

M1 CCA - Semestre 1 27 h - 1 ECTS Objectif : faciliter la lecture dtats nanciers consolids tablis selon les normes comptables internationales et lanalyse des informations nancires publies par les groupes internationaux. Contenu : le cadre conceptuel et la prsentation des tats nanciers en IFRS. Panorama des principales normes prsentant des diffrences fondamentales avec la normalisation franaise. Logique et prsentation de la consolidation en IFRS.
Reprsentation comptable des groupes

M1 CCA - Semestre 1 27 h - 1 ECTS Objectif : comprendre lincidence comptable de la dnition dune entit et de son primtre. Apprhender les tats nanciers consolids et leur laboration. Comprendre la logique des retraitements de consolidation et linterprtation des postes spciques des comptes consolids en vue de leur analyse. Contenu : - Normalisation des comptes consolids : analyse des principaux textes du cadre rglementaire et lgal 15
Finance bancaire
M1 FIN - Semestre 2 27 h - 4 ECTS Objectif : comprendre lexposition aux risques du secteur bancaire, exposer les aspects techniques de la rglementation Ble II, et de faon plus gnrale analyser les volutions rcentes de la rglementation bancaire. Contenu : organisation des lires Risques et Finances dans les banques. Risques oprationnels et de non-confor14
Management stratgique
M1 CGNST, M1 FIN, M1 ACIOP - Semestre 1 27 h - 4 ECTS Objectif : matriser les principaux outils du diagnostic stratgique, comprendre les principales stratgies poursuivies par les entreprises aujourdhui, acqurir les concepts cls du management stratgique et tre capable de formuler
Procdures collectives et transmission de lentreprise

M1 CCA - Semestre 1 27 h - 1 ECTS
- Dnition du primtre et des mthodes - Ecritures de retraitements de pr-consolidation et de consolidation - Traitement des carts de premire consolidation - Partage des capitaux propres et limination des titres de participation - Etude des structures complexes de groupe - Prsentation des tats nanciers consolids
Systmes dinformation
Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : analyser lorganisation et le pilotage des systmes dinformations dans lentreprise Contenu : organisation de la direction informatique, position dans lorganigramme, et relation avec la direction gnrale, le contrle de gestion, et les services oprationnels. Elaboration et mise en uvre de la stratgie informatique, schma directeur et planication. Etablir une cartographie des applications et de larchitecture technique. Modes de pilotage des systmes dinformation, de leur scurit et de leur performance.
Master Audit Contrle Finance - 2me anne

Spcialit Audit et Contrle Interne des Organisations Publiques
Reprsentation comptable des groupes

M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : comprendre lincidence comptable de la dnition dune entit et de son primtre. Apprhender les tats nanciers consolids et leur laboration. Comprendre la logique des retraitements de consolidation et linterprtation des postes spciques des comptes consolids en vue de leur analyse. Contenu : - Normalisation des comptes consolids : analyse des principaux textes du cadre rglementaire et lgal. - Dnition du primtre et des mthodes. - Ecritures de retraitements de pr-consolidation et de consolidation. - Traitement des carts de premire consolidation. - Partage des capitaux propres et limination des titres de participation. - Etude des structures complexes de groupe. - Prsentation des tats nanciers consolids.
Directeur des tudes : Alexandre VERNHET, Professeur Agrg Gestionnaire de lires : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - 04 34 43 20 20
Master 2 ferm aux programmes de mobilit
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 6 ECTS Contexte conomique et socio-institutionnel des organisations publiques 6 ECTS Gestion nancire et budgtaire des organisations publiques 6 ECTS Contrle et valuation des politiques publiques 6 ECTS Audit des organisations publiques
(cours enseign en partie en anglais)
q SEMESTRE 4
UE 6 UE 7 Projet 10 ECTS Stage et mmoire 20 ECTS
(4 mois de stage minimum)
UE 2
Strategy in a Global Context

M1 CCA - Semestre 1 27 h - 4 ECTS Objective: this course aims to provide students with analytical tools for understanding the strategies of large and small corporations in a global context, together with substantive knowledge of the major transformations and challenges stemming from the globalization of industries. Content: - 1. Introduction What is Strategy? The Foundations of Strategy The 3 sides of Strategy - 2. Market Strategy Classic Models of Strategic Analysis Global Market Strategies - 3. Organization Strategy The renewal of strategic thinking: core competences and innovation Global forms of organization - 4 Governance: the Decision System for Strategy Financialization Diversity of governance systems
UE 3
UE 4
UE 5
6 ECTS Audit et contrle des systmes dinformation

Audit des organisations publiques
(cours enseign en partie en anglais) Semestre 3 ________________________________6 ECTS Objectif : la mise en application de la Loi Organique des Lois de Finances ainsi que la certication des comptes de certains tablissements publics induite par la Loi sur la Scurit Financire conduisent de profondes mutations dans lorganisation des tablissements du secteur public. Les notions et les formes de contrle en sont profondment modies. Des nouvelles fonctions apparaissent ou se renforcent dans le secteur public, comme par exemple laudit interne. La mise en uvre de cette fonction devient alors un enjeu pour le secteur public. Contenu : Audit des marchs publics, DSP et PPP Audits interne et externe Audit des risques judiciaires - Contentieux administratif (rfrs, expertise, transaction...) - Droit des collectivits territoriales, coopration locale et gestion des services publics locaux (EPIC...) - Contrats publics (marchs de travaux, fournitures et services, DSP, PPP, BEA...) 17
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- Droit des travaux publics (matrise douvrage dlgue, matrise duvre, responsabilits...) - Urbanisme (autorisations, participations...) - Domanialit publique (dnition, occupations privatives...) - Activits conomiques rglementes (ICPE, CDEC...) - Droit public de lenvironnement (eau, bruit, dchets, sites pollus...) - Droit communautaire, droit public conomique et droit public de la concurrence - Fonction publique (emplois fonctionnels, cumuls...)
Contrle et valuation des politiques publiques

Semestre 3 ________________________________6 ECTS Objectif : intgrer les spcicits du Contrle en gnral, et du contrle de gestion dans les organisations non marchandes. Contenu : - Contrle interne des organisations publiques - valuation nancire des projets publics et valuation des politiques publiques - Contrle des organismes satellites et des dlgations de service public
Contenu : Gestion budgtaire et comptable des organisations publiques - Llaboration du budget - Lexcution du budget Analyse nancire prospective et rtrospective - Propos liminaires : cerner les enjeux et le contexte de lanalyse nancire - Analyse nancire rtrospective - Analyse nancire prospective - Analyse nancire et scale des collectivits locales - Analyse nancire des diffrents documents de synthse - Enjeux nanciers et scaux de lintercommunalit Gestion nancire des organisations publiques - Gestions externes - Gestion de la dette - Gestion de la trsorerie
Stage
Semestre 4 __________ ____________________20 ECTS Objectif : placer les tudiants en situation professionnelle longue (4 mois minimum), de faon leur permettre de parfaire leur apprentissage et dacqurir des comptences professionnelles en vue dune insertion rapide dans la vie professionnelle. Offrir aux tudiants une premire exprience favorisant leur insertion professionnelle, dans la mesure o les stages sont souvent accompagns dune embauche sous forme de CDD ou de CDI, dans lentreprise daccueil. Contenu : stage de quatre mois minimum, au cours desquels ltudiant doit raliser une mission et rdiger un mmoire, soutenu devant un jury compos denseignants du Master et de son tuteur en entreprise.
Audit et contrle des systmes dinformation

Semestre 3 ________________________________6 ECTS Objectif : les objectifs de ce cours sont de permettre aux tudiants dapprhender les modalits du pilotage de la performance conomique et leurs effets sur la comptabilit et le contrle de gestion (approches par activits et processus, contrle de gestion de projet) et dacqurir un cadre mthodologique pour concevoir et dvelopper des tableaux de bord oprationnels et stratgiques, identier les principaux indicateurs caractristiques de lactivit dune organisation et valuer les consquences de ses dcisions stratgiques et oprationnelles. Contenu : - Conception et modlisation des systmes dinformation - Audit des risques informatiques - Outils informatiques de laudit
Gestion nancire et budgtaire des organisations publiques

Semestre 3 ______________________________ 6 ECTS Objectif : le contexte dincertitudes dans lequel voluent les collectivits locales, ampli par les nouvelles contraintes denvironnement, ncessite une nouvelle gestion de prvention, apte contrler les ventuels drapages nanciers. Il est indispensable pour les collectivits locales de se donner les moyens danticiper et de matriser les risques, par une gestion de leurs dcisions moyen terme, qui garantira la conservation des grands quilibres futurs et la continuit de fonctionnement du service public local. De plus, il est fondamental, pour les lus locaux, de connatre la ralit de la situation nancire an de mieux ajuster les actions mener et viter, ultrieurement, toute drive incontrle. La nalit de lanalyse nancire (rtrospective et prospective) est de traduire les principaux choix intervenus dans le pass et leurs rpercussions nancires sur les budgets locaux. Elle doit donc apprcier la facult de la collectivit locale faire face ses engagements, la manire dont elle a nanc ses investissements, et doit mettre en vidence les signes prmonitoires de difcults ventuelles. Dans le mme temps, elle doit sefforcer de prsenter, de faon synthtique, la photographie des dernires annes comptables, car ce nest qu partir dune solide connaissance du pass quil sera ensuite possible de simuler et danticiper lavenir. En dautres termes, lexpert-comptable, spcialiste de lanalyse nancire, peut raliser le diagnostic nancier du groupe collectivit locale destin mettre en vidence les forces et les faiblesses des nances de la collectivit locale, dans le cadre du respect des grands quilibres budgtaires, en procdant une analyse de la section de fonctionnement, de la section dinvestissement, de la scalit locale, de lendettement, de lvolution du patrimoine et de la capacit dautonancement partir des comptes administratifs des dernires annes. Mission de diagnostic nancier dune collectivit territoriale et de ses satellites. (mise en vidence des forces et faiblesses des nances de la collectivit locale et de ses satellites).
Projet et stage
Semestre 4 __________ ____________________10 ECTS Objectif : mettre les tudiants en situation professionnelle durant deux jours par semaine, en alternance avec 3 journes de cours luniversit en vue de la ralisation dune mission ou projet (projet de rsolution de problmes, mise en place de solutions,). Contenu : stage de 2 jours par semaine pendant 24 semaines, au terme duquel les tudiants doivent rdiger un rapport de projet, faisant lobjet dune soutenance devant un jury compos de deux enseignants du master ainsi que de leur tuteur de stage en entreprise.
Contexte conomique et socio-institutionnel des organisations publiques

Semestre 3 ________________________________6 ECTS Objectif : Donner les outils un contrleur de gestion anquil puisse participer efcacement la conception dun SI pourassurer ses tches de contrle. Le cours dispens a pour objectif principal de faire apprhender la relation troite qui existe entre Organisation et Systme dinformation. Dans les phases hautes de la conception des Systmes dinformation, nous montrons les impacts des choix dorganisation sur llaboration des systmes dinformation puis les consquences de toute dcision dans la conception des systmes dinformation. Contenu : Environnement institutionnel du secteur public Modernisation du secteur public : enjeux et perspectives - Garantir la transparence et lefcacit - Intgrer les nouveaux enjeux nanciers - Scuriser et responsabiliser les acteurs publics Finances publiques et scalits locales - Historique des nances publiques - La problmatique des nances publiques - Les nances publiques de lUnion europenne - Les nances publiques de ltat - Les nances sociales - Les nances locales
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Spcialit Comptabilit Contrle Audit
Environnement nancier de laudit

Semestre 4 5 ECTS Objectif : lobjectif de cette UE est multiple : rappeler et illustrer la relativit de linformation nancire, approfondir la comprhension de ses enjeux sur le plan nancier, en termes de lgitimit institutionnelle, et de gouvernance, sensibiliser les tudiants aux enjeux et mthodes de la Recherche en comptabilit. Contenu : - Fondements thoriques de la comptabilit nancire - Enjeux et mthodologies de la Recherche en comptabilit et audit. - Modles comptables - Ethique et gouvernance - Financiarisation et responsabilits socitales
leurs connaissances de base dans les domaines comptables, juridiques et nanciers. Les tudiants provenant dun M1 CCA sont dispenss de cette UE. Contenu : - Comptabilit gnrale (rappels), oprations courantes et dinventaire - Comptabilit approfondie - Fusion, valuation, consolidation - Analyse nancire - Droit scal - Droit des socits
Directeur des tudes : Jean-Nol CHAUVEY, Matre de Confrences Gestionnaire de lires : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - 04 34 43 20 20
Mthodologie applique de laudit

Semestre 3 7 ECTS Objectif : lobjectif de cette UE est de mettre les tudiants en situation dappliquer leurs connaissances comptables, nancires et juridiques dans le cadre dune mission daudit ou de rvision comptable. Lenseignement est bas sur des cas tirs de missions daudit et destins recrer de la faon la plus raliste possible les travaux quauront traiter les tudiants en tant que stagiaires puis auditeurs juniors. Contenu : - Identication des risques, laboration de la stratgie daudit, planication, organisation matrielle de la mission. - Formalisation des travaux daudit, le dossier de travail, le dossier permanent. - Audit des donnes rptitives (achats, ventes, paie, ) - Audit des donnes non rptitives (inventaires, immobilisations, ) - Audit des opinions (provisions, ). - Synthse des travaux, mission de lopinion, rdaction des rapports.
Master 2 ferm aux programmes de mobilit Le M2 CCA est enseign galement en alternance (cf enseignements UE2 UE8)
Environnement international de laudit

Semestre 3 8 ECTS Objectif : lobjectif de cette UE est multiple : Montrer en quoi la problmatique actuelle de laudit nancier des groupes renvoie, dans un contexte de mondialisation, une connaissance approfondie des pratiques et des standards comptables utiliss par les rmes multinationales. Comprendre les principes de construction des normes comptables et les enjeux de lharmonisation internationale. Approfondir ltude des IAS et IFRS an de permettre lanalyse des tats nanciers des groupes internationaux. Contenu : - Harmonisation comptable internationale : - Le contexte international du reporting nancier - Les processus internationaux de normalisation comptable - Les tats nanciers consolids (US GAAP, IFRS) - Les cadres conceptuels comptables (FASB, IASB) - Etude de standards internationaux (IAS/IFRS, US GAAP).
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Fondements comptables, juridiques et nanciers UE 2 Cadre gnral des mtiers de laudit et de lexpertise - 8 ECTS
q SEMESTRE 4
UE 6 Environnement nancier de laudit - 5 ECTS UE 7 Systmes dinformations et audit - 7 ECTS UE 8 Communication professionnelle - 18 ECTS
(cours enseign en partie en anglais au semestre 3, cf International Management Communication)
UE 3 Mthodologie applique de laudit - 7 ECTS UE 4 Environnement juridique de laudit - 7 ECTS UE 5 Environnement international de laudit - 8 ECTS

Cadre gnral des mtiers de laudit et de lexpertise (cours enseign en partie en anglais)
Semestre 3 8 ECTS Objectif : lobjectif de cette UE est de prsenter le cadre gnral rglementaire, institutionnel et conomique des mtiers de laudit et de lexpertise comptable. Laudit et lexpertise y sont abords comme des dispositifs de rgulation de lactivit conomique et des marchs nanciers. Contenu : rles et enjeux conomiques de laudit et de lexpertise. Dmarche gnrale de laudit, mission dune opinion Organisation des professions comptables et articulation avec les autorits de rgulation. Rglementation relative aux missions du commissaire aux comptes et de lexpert-comptable. Obligations techniques, mthodologiques, dontologiques. - Prsentation de documents techniques professionnels et de synthse de mission - Grands enjeux conomiques contemporains - Mthodologie du mmoire
Systmes dinformations et audit

Semestre 4 7 ECTS Objectif : lobjectif de cette UE est dune part, de former les tudiants aux risques induits par les systmes dinformations, en particulier ceux qui peuvent avoir un impact direct ou indirect sur les donnes comptables, ou, plus largement, sur les actifs de lentreprise, et, dautre part, de les former lutilisation des outils informatiques utiliss par les auditeurs pour raliser leur mission. Contenu : - Audit des systmes dinformations : connaissance des principaux enjeux actuels de SI et analyse des risques induits dans lorganisation (risque de fraude, de crash, daltration des donnes, ). - Audit lgal des entits informatises : impact de linformatique sur la dmarche daudit, tude de la norme de la CNCC, ralisation matrielle de tests informatiques, - Outils informatiques du CAC, dossier de travail informatis.
Environnement juridique de laudit

Semestre 3 7 ECTS Objectif : lobjectif de cette UE est dapprofondir certaines connaissances juridiques et scales ncessaires au traitement doprations complexes mobilisant des comptences transversales dans le cadre de missions daudit ou dexpertise et conseil. Contenu : - Droit des groupes et des restructurations. - Comprhension des contrats commerciaux, de distribution et de coopration et impact sur les risques daudit. - Ingnierie juridico-nancire.
International Management Communication

Semestre 3 0 ECTS Goals : the objective of this course is to present the communication techniques that are necessary to work in an international environment. During each session, the professor will explain, using concrete examples, the communication problems that can arise in a professional context and how to avoid them, then students will have a chance to put these techniques into practice through role plays. In addition to exercises in class, each student must prepare a group presentation to sell an idea or a project before the class. Content : 1. Communication Theory 2. Interviews 3 .Presentations 4. Negotiations 5. Meetings 6. Team-work
Fondements comptables, juridiques et nanciers

Semestre 3 Objectif : lobjectif de cette UE est daider les tudiants provenant de lires autres que M1 CCA, approfondir
Communication professionnelle
Semestre 4 Contenu : - Communication professionnelle 20
(cours enseign en anglais au semestre 3 - cf International Management Communication)
18 ECTS
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Spcialit Contrle de Gestion et Nouveaux Systmes Technologiques
relatifs au contrle de la performance nancire globale. Contenu : - Environnement nancier du contrle de gestion : modes de gouvernance des entreprises et fondements thoriques ; - Culture dominante : la gouvernance de lentreprise oriente actionnaires. - Contrle de la performance nancire : critres dapprciation de la performance nancire ; nanciarisation et systmes de contrle de gestion - Limites du modle dominant et nouvelles orientations
Les systmes dalerte et danticipation et les logiques de gestion hybrides. Gnralisation de lanalyse du maillage des reprsentations.
Environnement du contrle de gestion

Semestre 3 _____________________________ 5 ECTS Contrle de gestion et organisations non marchandes Objectif : intgrer les spcicits du Contrle en gnral, et du contrle de gestion dans les organisations non marchandes. Contenu : aspects gnraux - Spcicits des ONM : buts, rationalits, problmes de mesure - Situations de contrle et typologie des modes de contrle - Complmentarits des structures formelles et informelles - Apprentissage et changement - Analyse approfondie de pratiques dans des ONM - Post Ofce : mcanismes de contrle - Hpitaux : PMSI et T2A - Chambres de Commerce et dIndustrie : procdures budgtaires et contrle externe - Organismes de scurit sociale : contrle interne - RATP : pilotage et changement Environnement international du contrle de gestion Objectif : faciliter la lecture dtats nanciers et lanalyse des informations nancires publies par les groupes internationaux. Apprhender les processus de contrle des groupes internationaux. Contenu : - Introduction : Le contexte international des entreprises multinationales. - Les enjeux du reporting nancier - La communication nancire externe : transparence et crdibilit - Les enjeux du reporting interne - Le contrle intra organisationnel : performance et valeur
Directeur des tudes : Grald NARO, Professeur des Universits Gestionnaire de lires : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - 04 34 43 20 20
Contrle stratgique et organisationnel

Semestre 3 __________________________ __ 5 ECTS Dynamiques stratgiques et organisationnelles du contrle de gestion Objectif : travers ltude des relations entre stratgie, organisation et contrle, sensibiliser les tudiants aux dynamiques stratgiques, organisationnelles et comportementales du contrle de gestion. Il sagit notamment dtudier, travers une posture interrogative, le rle du contrle de gestion dans les processus stratgiques de lentreprise, depuis la formation des stratgies mergentes, jusquau contrle des stratgies dlibres. Le cours est tay des tudes de cas donnant lieu une prsentation sous forme dexpos, par groupes dtudiants. Contenu : - Processus stratgique et contrle de gestion - Le modle de la planication stratgique - Le contrle nancier de groupe - Le contrle stratgico-oprationnel - Stratgie, organisation, contrle - Diversit et contingence des relations stratgie/structure /contrle - Contrle organisationnel, comportements et jeux dacteurs - Apprentissage organisationnel, comptences stratgiques et capital intellectuel. Conception de systmes de contrle de gestion Objectif : prparer, de faon gnrale, une rexion rigoureuse et critique relative aux outils, aux mthodes, et aux pratiques du contrle de gestion. Pour cela, apprendre dnir et reprsenter les composantes formelles et informelles des systmes de contrle de gestion, analyser, selon une perspective contingente, les principales relations entre ces composantes, identier, discuter et appliquer les ressorts mthodologiques fondamentaux de la conception des systmes ainsi considrs et, enn, distinguer les approches thoriques de la contrlabilit des organisations. Laccent est mis sur la recherche de concepts et de mthodes rigoureusement dnis et dutilisation simple. Contenu : introduction, les hypothses et problmes fondamentaux du contrle de gestion. Les composantes fondamentales des systmes de gestion. Les systmes dobjectifs et dcarts et les logiques de feedback strict (boucle ferme). Notion de systme norm.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 5 ECTS Management des systmes dinformation et informatique 5 ECTS Contrle stratgique et organisationnel 5 ECTS Environnement du contrle de gestion 5 ECTS Base de donnes et contrle de la performance nancire 5 ECTS Mesure et contrle de la performance des dcisions conomiques
q SEMESTRE 4
UE 7 5 ECTS Sminaire dintgration professionnelle : technologies et pratiques du contrle de gestion 25 ECTS Projet et stage (4 mois de stage en entreprise au minimum)
UE 2 UE 3 UE 4
UE 8
UE 5
UE 6
5 ECTS Recherche et technologies
Management des systmes dinformation et informatique

Semestre 3 _____________________________ 5 ECTS Conception des systmes dinformation pour le contrle de gestion Objectif : donner les outils un contrleur de gestion an quil puisse participer efcacement la conception dun SI pour assurer ses tches de contrle Le cours dispens a pour objectif principal de faire apprhender la relation troite qui existe entre Organisation et Systme dinformation. Dans les phases hautes de la conception des Systmes dinformation, nous montrons les impacts des choix dorganisation sur llaboration des systmes dinformation puis les consquences de toute dcision dans la conception des systmes dinformation sur les modications dorganisation induites Contenu : introduction gnrale sur les systmes dinformation - Rle du systme dinformation pour le contrle 23

Bases de donnes et contrle de la performance nancire
Semestre 3 _________________________ ____ Budgets et carts Objectif : lobjectif de lUE est en premier lieu de traiter la problmatique des carts en contrle de gestion dun point de vue gnral et dans le cadre particulier du contrle budgtaire. En second lieu elle aborde la remise en cause du systme budgtaire et les tentatives visant le remplacer. A lissue de lenseignement, ltudiant doit avoir la matrise, ncessaire pour concevoir, mettre en 22 5 ECTS oeuvre et auditer un systme de pilotage par les carts. Contenu : les variables caractristiques de lenvironnement du contrle de gestion Les diffrentes approches et les diffrents types dcarts Les carts budgtaires Approches nancires globales Objectif : comprendre limpact de lenvironnement nancier et des modes de gouvernance des entreprises sur les systmes de contrle de gestion. Maitriser les concepts, outils et systmes dinformations
- Les problmes de la conception des SI - Les phases classiques dune dmarche de conception des SI - Lanalyse pralable - La conception - Les phases de ralisation et de mise en place - Les modles : - analyse systmique, - modle conceptuel de communication, - modle conceptuel de donnes, Conception de bases de donnes pour le contrle de gestion Objectif : prsenter aux tudiants les diffrentes bases de donnes Contenu : initiation aux bases de donnes (ACCESS, ORACLE, ) Conception de bases de donnes sur ACCESS. Exercices pratiques
La matrise des cots et lapproche ABM. Les cots de revient, la mthode ABC et les portefeuilles de produits. Le pilotage par projets et le contrle de gestion de projet. Les nouveaux modes dorganisation de la production et les approches du contrle de gestion par processus, activits, rseaux et projets.
Technologies de la communication Objectif : initier les tudiants aux technologies de la communication managriale utilises dans la pratique du contrle de gestion. Contenu : - Technologies collaboratives : - Groupwares, visioconfrences, tlrunions, etc. - Techniques de communication managriale : - Techniques de prsentation orale, animation de runions, reporting, rdaction des livrables,
Projet et stage
Semestre 3 ______________________ ______ 225 ECTS Projets Objectif : mettre les tudiants en situation professionnelle durant deux jours par semaine, en alternance avec 3 journes de cours luniversit en vue de la ralisation dune mission ou projet (projet de rsolution de problmes, mise en place de solutions,). Contenu : stage de 2 jours par semaine pendant 24 semaines, au terme duquel les tudiants doivent rdiger un rapport de projet, faisant lobjet dune soutenance devant un jury compos de deux enseignants du master ainsi que de leur tuteur de stage en entreprise. Stage Objectif : placer les tudiants en situation professionnelle longue (4 mois minimum), de faon leur permettre de parfaire leur apprentissage et dacqurir des comptences professionnelles en vue dune insertion rapide dans la vie professionnelle. Offrir aux tudiants une premire exprience favorisant leur insertion professionnelle, dans la mesure o les stages sont souvent accompagns dune embauche sous forme de CDD ou de CDI, dans lentreprise daccueil. Contenu : stage de quatre mois minimum, au cours desquels ltudiant doit raliser une mission et rdiger un mmoire, soutenu devant un jury compos denseignants du Master et de son tuteur en entreprise.
Sminaire dintgration professionnelle : technologies et pratiques pour le contrle

Semestre 3 5 ECTS Progiciels de gestion intgrs et systmes dcisionnels Objectif : mettre les tudiants en situation dutilisation dun PGI pour le Contrle de Gestion. Contenu : prsentation du logiciel SAP et des fonctionnalits pour le Contrle de Gestion Pratique du logiciel SAP partir dapplications Fonctionnalits des ERP et expriences professionnelles Objectif : apporter aux tudiants des clairages pratiques sur lutilisation du PGI pour le Contrle de Gestion partir de tmoignages. Contenu : tmoignages de Contrleurs de Gestion et de Responsables des systmes dinformation sur lutilisation des PGI pour le Contrle de Gestion.
Mesure et contrle de la performance des dcisions conomiques

Semestre 3 Tableaux de bord stratgiques et oprationnels
5 ECTS
Objectif : les objectifs de ce cours sont de permettre aux tudiants dapprhender les modalits du pilotage de la performance conomique et leurs effets sur la comptabilit et le contrle de gestion (approches par activits et processus, contrle de gestion de projet) et dacqurir un cadre mthodologique pour concevoir et dvelopper des tableaux de bord oprationnels et stratgiques, identier les principaux indicateurs caractristiques de lactivit dune organisation et valuer les consquences de ses dcisions stratgiques et oprationnelles. Contenu : - Les tableaux de bord stratgiques - Modle du Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif - Navigator de Skandia et mesure du capital immatriel - Les tableaux de bord oprationnels - Modle gnral et mthodologie des tableaux de bord de gestion - La mthode OVAR Contrle par activits et par rseaux Objectif : les objectifs de ce cours sont de permettre aux tudiants dapprhender les modalits du pilotage de la performance conomique et leurs effets sur la comptabilit et le contrle de gestion (approches par activits et processus, contrle de gestion de projet) et dacqurir un cadre mthodologique pour concevoir et dvelopper des tableaux de bord oprationnels et stratgiques, identier les principaux indicateurs caractristiques de lactivit dune organisation et valuer les consquences de ses dcisions stratgiques et oprationnelles. Contenu : le pilotage de la performance par les processus : principes gnraux, schma de pilotage et dploiement de la stratgie. 24
Recherche et technologies
Semestre 3 Recherche en contrle de gestion Objectif : ce cours poursuit plusieurs objectifs : Prsenter les rsultats et dernires avances de la recherche en contrle de gestion des tudiants destins occuper les plus haute fonctions en tant que cadres, consultants ou dexperts de haut niveau, spcialistes du contrle de gestion. Sensibiliser les tudiants aux problmatiques et mthodologies de recherche en contrle de gestion, leur offrant ainsi une premire initiation en vue dune ventuelle inscription en thse. Contenu : quest-ce que la recherche en contrle de gestion ? Les cadres pistmologiques et mthodologiques de la recherche en contrle de gestion Prsentation de travaux de recherche en contrle de gestion Initiation la recherche en comptabilit nancire 25 5 ECTS
Master Audit Contrle Finance - 2

Spcialit Finance (formation initiale)
me
anne
matrimoniaux, divorce, successions, libralits, protection du conjoint, protection dun incapable, le dmembrement de proprit, la socit civile, - Dimension scale de la gestion patrimoniale : impt sur le revenu, les revenus du patrimoine nancier, imposition des revenus du patrimoine immobilier et produits de dscalisation immobilire, limpt de solidarit sur la fortune, le bouclier scal.
Identication des risques de gestion

M2 CM - Semestre 4 ______________ Objectif : NC Contenu : Lanticipation des risques Audit oprationnel et conseil spcialis 40 h - 6 ECTS
Mthodologie de la gestion patrimoniale

M2 GP - Semestre 4 _____________ ______ 60 h - 8 ECTS Objectif : matriser la dmarche globale de la gestion patrimoniale. Matriser les outils daide cette dmarche (par exemple le logiciel Big Expert). Contenu : le cours se dcompose en 2 parties : La mthodologie gnrale de la gestion patrimoniale, Le diagnostic patrimonial. Il aborde les thmes suivants : - Le recensement patrimonial : mthodes de collecte dinformation, contenu du recensement (situation familiale et sociale, libralits antrieures, objectifs patrimoniaux, composition du patrimoine). - Lanalyse patrimoniale : adquation des objectifs et des contraintes de gestion (tudes de cas). - La stratgie patrimoniale : 3 aspects juridiques, scaux, conomiques (tudes de cas).
Directeur : Patrick SENTIS, Professeur des Universits Directeur des tudes - Parcours CM : M. DUBOIS, Consultant, Expert indpendant Directeur des tudes - Parcours GPA : Pierre CHOLLET, Professeur des Universits Directeur des tudes - Parcours CM : Patrick SENTIS, Professeur des Universits
Fondamentaux en nance
Semestre 3 ___________________ _____ 102 h - 17 ECTS Objectif : connatre lenvironnement nancier de lentreprise, analyser linformation nancire de lentreprise, comprendre la stratgie et les dcisions nancires de lentreprise Contenu : le cours se dcompose en 4 parties : - Marchs nanciers : prsentation des marchs et des produits, attitude vis--vis du risque des investisseurs, gestion de portefeuille moyenne variance, MEDAF, efcience des marchs, mesures de performance, gestion obligataire. - Ingnierie nancire : introduction en bourse, fusion acquisition, mission de titres (classiques et complexes), choix de nancement, LBO, oprations de rachat, politiques dincitation. - Analyse nancire : Information comptable et nancire, risque de faillite, solvabilit et trsorerie, rentabilit, risque et cration de valeur, prvisions nancires. - Initiation la recherche en nance : analyse et rdaction dun article scientique, les principaux domaines de la recherche en nance, les outils techniques de la nance, nance comportementale.
Gestionnaire de lires : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - 04 34 43 20 20
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Supports de la nance - 13 ECTS
Parcours Gestion Patrimoniale (GP) UE 3 Mthodologie de la gestion patrimoniale - 8 ECTS UE 4 Environnement juridique et scal de la gestion patrimoniale - 10 ECTS UE 6 Stage et mmoire - 12 ECTS Parcours Management Financier (MF) UE 3 Droit et nance dentreprise - 6 ECTS UE 4 Stratgies nancires - 6 ECTS UE 5 Gestion nancire et risque - 6 ECTS UE 6 Stage et mmoire - 12 ECTS
UE 2 Fondamentaux en nance - 17 ECTS
Stratgies nancires
M2 MF - Semestre 4 ________ ___________ 40 h - 6 ECTS Objectif : comprendre les oprations nancires impliquant des entreprises cotes et non cotes. Matriser les outils daide la dcision en nance de manire contextuelle. Contenu : lUE se dcompose en 2 cours : Un cours dingnierie nancire (tudes de cas), Un cours de dcisions nancires. Ces cours abordent les thmes suivants : - Approfondissement des oprations dingnierie nancire - Cas sur diffrentes oprations dingnierie nancire - Choix dinvestissement - Choix de nancement - Comportement des investisseurs
q SEMESTRE 4
Parcours Crdit Management (CM) UE 3 Identication des risques de gestion - 6 ECTS UE 4 Gestion du risque - 6 ECTS UE 5 Environnement du crdit management - 6 ECTS UE 6 Stage et mmoire - 12 ECTS
Gestion du risque
M2 CM - Semestre 4 ____________________ 40 h - 6 ECTS Objectif : NC Contenu : prise de la dcision crdit Rsolution des litiges et service client

Droit et nance dentreprise
M2 MF - Semestre 4 _________________ __ 40 h - 6 ECTS Objectif : matriser les lments fondamentaux de la scalit dentreprise et des titres nanciers. Connatre la rglementation nancire les procdures judiciaires attachs aux contentieux nanciers. Contenu : lUE se dcompose en 2 cours : Un cours de scalit dentreprise, Un cours de droit du nancement. Ces cours abordent les thmes suivants : - Les diffrentes formes dimposition - La scalit des titres nanciers - Loptimisation scale - Le droit attach aux moyens de paiement - Les dfaillances dentreprise - Les contentieux - Le droit bancaire 26
Gestion nancire et risque Environnement du crdit management

M2 CM - Semestre 4 ____________________ 40 h - 6 ECTS Objectif : NC Contenu : transversalit de la fonction et communication. Spcicits du mtier dans les changes internationaux. M2 MF - Semestre 4 _____________ ______ 40 h - 6 ECTS Objectif : connatre les outils de diagnostic et de couverture des risques nanciers. Comprendre et savoir grer les problmatiques de trsorerie Contenu : lUE se dcompose en 2 cours : Un cours de gestion des risques nanciers, Un cours de gestion de trsorerie. Ces cours abordent les thmes suivants : - Les risques nanciers - Les marchs drivs - Options et contrats terme - Stratgies de couverture - chelles dintrt - Optimisation de trsorerie
Supports de la nance
Semestre 3
78 h - 13 ECTS
Environnement juridique et scal de la gestion patrimoniale

M2 GP - Semestre 4 _______________ __ 60 h - 10 ECTS Objectif : matriser les connaissances juridiques et scales ncessaires lexercice du mtier de conseiller patrimonial. Contenu : le cours se dcompose en 2 parties : Le cadre juridique de la gestion patrimoniale, Fiscalit du patrimoine. Il aborde les thmes suivants : - Dimension juridique de la gestion patrimoniale : rgimes
Objectif : matriser les outils professionnels indispensables lexercice dun mtier nancier, possder une culture gnrale en nance Contenu : le cours se dcompose en 3 parties : - Anglais nanciers : vocabulaire technique de la nance, comprhension de textes nanciers, prise de parole dans des situations professionnelles, - Informatique pour la nance : fonctions nancires dExcel, dnition dalgorithme, initiation et perfectionnement la programmation VBA - Economie nancire
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Spcialit Gestion Patrimoniale et Financire par Apprentissage
banques centrales sont une premire partie du cours permettant de comprendre les interactions entre lensemble monnaie - banque - nance et lconomie relle. Taux de change et politiques de changes abordent la dimension pluri-montaire des changes. Lensemble vise faciliter linterprtation des situations conjoncturelles et des politiques menes. Contenu : - La monnaie : nature, formes et fonctions, les agrgats montaires, la cration montaire bancaire et ses limites, la destruction montaire, les consquences des variations de la masse montaire, les courants de pense montaires. - La rgulation du systme bancaire : les justications du systme contemporain de cration montaire, la procyclicit du systme, les enjeux et les insufsances de la rgulation bancaire. - La politique montaire : objectifs outils efcacit et limites. - Les volutions : monnaies alternatives et paiement par mission de titres.
Directeur des tudes : Pierre CHOLLET, Professeur des universits
Squence 2,3 et 4 : Les mthodes dvaluation des socits. - Module 2 : Restructurations et stratgie nancire dans les entreprises dassurance Squence 1 : Les volutions du secteur et les enjeux nanciers. Squence 2 : Problmatiques de haut de bilan : Gestion Actif Passif. Squence 3 : Consolidation des fonds propres : fusions, missions de titres. Objectif : Connatre et comprendre les oprations de haut de bilan, les montages effet de levier et les oprations de fusions-acquisitions. Contenu : Introduction : - notion dingnierie nancire et domaine couvert ; - nance et cration de valeur. Chapitre 1 : Oprations de haut de bilan, problmatique et processus ; Chapitre 2 : Oprations en capital des entreprises cotes et politique de distribution ; Chapitre 3 : Capital-investissement (Private equity) ; Chapitre 4 : Montages nanciers effet de levier ; Chapitre 5 : Oprations de prise de contrle et scissions ; Chapitre 6 : Restructuration de lactif et du passif ; Conclusion.
Gestionnaire de lires : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - 04 34 43 20 20
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Supports de la nance - 13 ECTS UE 2 Fondamentaux en nance - 17 ECTS
UE2 Fondamentaux en nance

Semestre 3 101 h - 17 ECTS
q SEMESTRE 4
UE 3 Mthodologie de la gestion patrimoniale - 8 ECTS UE 4 Environnement juridique et scal de la gestion patrimoniale - 22 ECTS
Analyse nancire
Objectif : fournir la mthode permettant la mise en place dun diagnostic nancier de lentreprise par lapprentissage des cls danalyse de linformation comptable et nancire. Contenu : - Chapitre 1 : introduction lanalyse nancire et ses principes de base. - Chapitre 2 : analyse du bilan Du bilan comptable au bilan fonctionnel, tableaux de ux. - Chapitre 3 : analyse du compte de rsultat Compte de rsultat, soldes intermdiaires de gestion, capacit dautonancement. - Chapitre 4 : diagnostic de rentabilit et de risque Rentabilit et risque conomiques, rentabilit et risque nanciers.
Description des enseignements par UE

UE1 Supports de la nance
Initiation la recherche en nance

Objectif : NC Contenu : NC
Marchs Financiers (2 parties)

Objectif : connatre les notions fondamentales, pratiques et thoriques, associes aux marchs nanciers. Se familiariser avec les diffrentes familles de produits nanciers et savoir valuer les principaux titres. Matriser les concepts et outils fondamentaux de la gestion de portefeuille. Contenu : Les marchs nanciers, la thorie nancire moderne et la gestion de portefeuille ; Chapitre 1 : Prsentation des marchs de titres nanciers Les marchs dactions et de titres de capital ; Les marchs obligataires et de titres de crance ngociables court et moyen termes ; Lorganisation des marchs, les types dordre, la liquidit. Chapitre 2 : Les marchs de produits drivs ; Les options ; Les contrats terme. Chapitre 3 : Les dcisions nancires en avenir incertain La mesure de la rentabilit dun actif nancier. Le risque : dnition et mesure du risque dun actif Lapproche en terme desprance mathmatique de lutilit ; Les fonctions dutilit et laversion au risque Lapproche moyenne-variance. Chapitre 4 : La diversication et le choix de portefeuille
Informatique nance
Objectif : ce cours comprend lutilisation pratique du tableur Excel pour rsoudre les problmes nanciers et de gestion de donnes Contenu : - Prise en main du tableur Excel - Oprations sur les donnes - Les calculs statistiques - Utilisation de dates - Gestion de graphiques - Techniques nancires - Utilisation de la fonction SOMME.SI et Recherche dans les matrices
Anglais nancier
Objectif : - Dvelopper la conance des lves dans lexpression orale ; - Approfondir le vocabulaire des affaires et de la nance ; - Savoir lire des textes crits de niveau avanc sur le monde des affaires et de la nance ; - Comprendre des missions de radio ou de tlvision sur lactualit ou sur des sujets professionnels ; - Cavoir crire des emails commerciaux ; - Dvelopper lautonomie des tudiants et leur capacit de rexion sur lapprentissage des langues. Contenu : Thmes abords : Le langage des affaires et de la nance - Approfondir le vocabulaire des affaires - Comprhension de documents tlvision - Comprhension de documents de la presse anglo-saxonne - Prparation de lexpos nal - Amlioration de lexpression crite applique : emails etc - Communication en anglais : Dbats, jeux de rle, exposs, travail en binme et en petits groupes.
Ingnierie nancire (2 parties)

Objectif : faciliter la comprhension des montages nanciers lis la stratgie de croissance externe des entreprises pour apprhender les processus pratiques des fusions acquisitions. Pr requis : - savoir lire les informations nancire publies par les socits - savoir mettre en uvre les outils dvaluation pralables aux oprations de fusions-acquisition Mise en perspective autour dun cas de fusions acquisitions dans le secteur des assurances. Contenu : Contexte stratgique des fusions-acquisition et enjeux de leur mise en oeuvre - Module 1 : Approche instrumentale Squence 1 : La lecture des informations nancires publies
Mathmatiques nancires
Economie nancire
Objectif : ce cours a pour objet de prsenter diffrents aspects montaires et nanciers de lconomie. Cration et destruction montaire par le systme bancaire, volution de la masse montaire, consquences de ces volutions, ncessit et difcults de la rgulation par les
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La diversication du portefeuille ; La slection de portefeuille. Chapitre 5 : Les modles dvaluation des actifs nanciers ; Le modle de march ; Le modle dvaluation des actifs nanciers lquilibre (MEDAF) ; Les modles multifactoriels. Chapitre 6 : Lefcience des marchs nanciers ; Le concept defcience ; Les implications de lefcience ; Les tests defcience ; Les anomalies. Conclusion : situations de crise et efcience des marchs.
Objectif : Les marchs nanciers Contenu : - Organisation - Tutelles - Autorits - Acteurs - March montaire - Valeurs mobilires - Indices boursiers - Introductions en bourse - SRD - March obligataire - Ordres de bourse - Cotations - Bourses trangres - Environnement - MTF - Analyse technique et fondamentale
- Etre capable danalyser son portefeuille clients, de le segmenter ; - Intgrer la stratgie de la Banque, sapproprier et relayer les actions commerciales Banques, dvelopper ses propres actions ; - Matriser lapproche globale, les argumentaires produits, savoir traiter une objection ; - Pour au nal tre capable de vendre les produits et services adapts aux besoins des clients, en accord avec la stratgie de la Banque. Contenu : - Prsentations PPT - Exercices, QCM, jeux de rle - Espace E learning
Deuxime partie - La gestion du patrimoine personnel Droit patrimonial de la famille et rgimes matrimoniaux Enrichissement du patrimoine, produits classiques de capitalisation et assurance-vie.
Environnement rglementaire
Contenu : - Chapitre 1 : Secret professionnel - Chapitre 2 : Dontologie - Chapitre 3 : MIF - Chapitre 4 : Blanchiment - Chapitre 5 : LSF - Chapitre 6: Conformit et formalisme - Chapitre 7: Devoir de conseil : dnition, tudes montages patrimoniaux et leurs implication en termes de devoir de conseil.
Besoins patrimoniaux civils et familiaux

Fiscalit du patrimoine
Fiscalit des ux du patrimoine
Relation client - Fonctionnement dAgence et rentabilit

Fiscalit des stocks patrimoniaux

UE3 Mthodologie de la gestion patrimoniale

UE4 Environnement juridique et scal de la gestion patrimoniale

Introduction de la gestion patrimoniale

Approche du client patrimonial
Approche du patrimoine social du particulier et du professionnel

Cadre juridique de la gestion patrimoniale

Approche juridique du client Analyse de la situation patrimoniale
Approche patrimoniale du dirigeant dentreprise

Approche globale et dcouverte du client Marketing et segmentation

Assurance vie
Objectif : connaissances techniques, juridiques et scales du contrat dassurance sur la vie et du contrat de capitalisation. Paralllement, tude de cas et ches dactivits pour apprhender laspect concret de ces connaissances. Contenu : Le contrat dassurance sur la vie 1 Dnition du contrat dassurance sur la vie 2 Caractristiques du contrat dassurance sur la vie 3 Les intervenants au contrat dassurance sur la vie 4 les diffrents contrats dassurance sur la vie 5 La formation du contrat dassurance sur la vie
Gestion dun portefeuille titres

Objectif : comprendre les enjeux et les difcults de la gestion dun portefeuille titres. Etre capable de conseiller bon escient ses futurs clients dans le choix des produits nanciers et ceci quelque soit lvolution des marchs. Contenu : Introduction : Les produits nanciers mobilisables selon le statut du professionnel (CIF, CGPI...) Chapitre 1 : La gestion de portefeuille dans la pratique ; Chapitre 2 : Les diffrents types de gestion ; Chapitre 3 : La place des produits drivs et des produits structurs ; Chapitre 4 : La performance des portefeuilles : mesure et attribution.
Gestion juridique du patrimoine professionnel et personnel

Objectif : acquisition des notions fondamentales de gestion du patrimoine. Etude des techniques juridiques dacquisition, de gestion, de valorisation et de transmission du patrimoine, tant professionnel que personnel. Rsolution de cas pratiques. Contenu : Introduction - Approche juridique du patrimoine, thorie gnrale du droit de proprit. Premire partie - La gestion du patrimoine professionnel Droit des socits, Droit des srets. 31
Diagnostic patrimonial
Approche commerciale de la gestion patrimoniale
Objectif : - Identier les besoins de la clientle cur de cible des CPA, comprendre leur problmatique. 30
Master Marketing Vente - 1 anne

re

Anglais
Semestre 1 ___________________ Semestre 2 ___________________ 27 h - 1 ECTS 27 h - 1 ECTS Le comportement de lacheteur industriel Les facteurs inuenant le comportement Lanalyse du comportement et les dcisions stratgiques et oprationnelles.
Parcours en prsentiel :
Objectif : poursuivre lapprentissage du langage des affaires. Contenu : cultural differences in management, Mergers and takeovers, International trade, Tourism and business travel, The European Union. Lettres commerciales.Comprhension et expression orale : prparation dun dbat sur un thme dactualit, coute de documents sonores.
Contrle de gestion marketing

Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : le contrle de gestion et les fonctions marketing et commerciales. Dcouverte des diverses mthodologies danalyse de cots. La gestion prvisionnelle par les budgets et le contrle des ralisations par lanalyse des carts. Contenu : introduction au contrle de gestion : de la dnition du contrle de gestion et de ses nalits lassociation aux fonctions marketing et commerciales. La notion de cot et ses mthodes danalyses : enjeux et fondamentaux de la notion cot-Synthse avantage/inconvnients des mthodes danalyses existantes et ouvertures sur les nouvelles tendances. De la gestion budgtaire ltude des carts : approfondissement des budgets des ventes, des frais marketing et commerciaux , tude et analyse des carts sur chiffre daffaires et sur marge.
Directrice des tudes - parcours MCE : Martine MONTHUBERT, Matre de Confrences Directrice des tudes - parcours MDEC : Estelle BOUCHER, Matre de Confrences Directeur des tudes - parcours MCRM : Hugues FOURNEL, Professeur associ Gestionnaire de lires : Ccile CAUSSE - Tl : 04 34 43 20 29 - Fax : 04 34 43 20 20
Parcours en e-learning :
Applications informatiques CRM

M1 MCRM - Semestre 2 _______ __________ 27 h - 4 ECTS Objectif : introduire lexploitation informatique des donnes du CRM, mettre en application les cours statistiques. Contenu : traitements statistiques sur logiciel spcique : rgressions, prvision, traitement denqutes. Initiation au langage de base.
Directeur des tudes : Marc BOUSIGE, Professeur Agrg Gestionnaires de lires : Rebecca CHICHE-SERROR/Cline CUSSONNET - Tl : 04 34 43 20 31 - Fax : 04 34 43 20 20

En Master 1, trois parcours sont proposs :
q Marketing Communication Etudes (MCE) q Marketing et CRM (MCRM) q Marketing et Direction dquipes Commerciales (MDEC)
Business Marketing
Semestre 1 ________________ __________ 27 h - 4 ECTS Objective: in order to understand marketing in its full context this module provides a deeper understanding of business-to-business marketing theory and practice. Content: this module covers business-to-business (b2b) marketing. Behind the visible world of business-to-consumer (b2c) marketing based on mass-produced goods and standardised services lies a much bigger (in terms of economic value) universe of transactions and relationships between companies buying and selling services and products from and to each other.
Cration de sites web

Semestre 2 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : comprendre les diffrentes techniques utilises pour crer et administrer les sites web, pouvoir raliser un cahier des charges pour un webmaster, crer et publier un site web statique. Contenu : les notions lmentaires du html. Les feuilles de style en CSS. La charte graphique. Comprendre et mettre en uvre une architecture structure de site web. Prendre en compte les contraintes principales lies la ralisation dun site web. Publier et maintenir le site web.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 1
UE 1 UE 2 UE 3 UE 4 UE 5 UE 6 UE 7 UE 8 UE 9 UE 10 Management stratgique Systmes dinformation et de communication Contrle de gestion marketing Statistique applique la gestion Business marketing Droit du travail Marketing et dmarche qualit Management des ressources humaines Anglais Langue vivante 2 (Allemand ou Espagnol) facultative
q SEMESTRE 2 (suite)
Parcours Marketing Communication Etudes (MCE) UE 4 UE 5 UE 6 UE 7 UE 8 UE 4 UE 14 UE 15 UE 16 UE 17 Stratgies Marketing Comportement du consommateur Fondements de la Communication Stratgie de communication tudes Marketing Stratgies Marketing Statistique applique au Marketing Modlisation CRM Applications informatiques CRM Gestion de la Relation Client
Comportement du consommateur
M1 MCE - Semestre 2 ___________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : prparer les tudiants lanalyse du comportement des consommateurs. Nous insistons sur la modlisation du comportement, sur lanalyse de la perception, la mmorisation, la formation des attitudes, le processus de prise de dcision. Nous explorons le comportement en magasin, les nouveaux comportements et les comportements paradoxaux. Nous considrons la spcicit du comportement de lacheteur industriel. Nous prsentons les facteurs inuenant le comportement. Nous examinons les liens entre lanalyse du comportement et les dcisions stratgiques et oprationnelles de marketing. Contenu : la modlisation du comportement Perception, mmorisation, formation des attitudes, processus de dcision. Le comportement en magasin Les nouveaux comportements Les comportements paradoxaux
Droit commercial
M1 MDEC - Semestre 2 _______________ __ 27 h - 4 ECTS Objectif : connatre la rglementation de la distribution, les diffrentes structures, les responsabilits, les conditions dapplication, les mesures de protection des consommateurs. Contenu : les circuits longs : producteurs diffuseurs ; grossistes ; dtaillants : appartenance un rseau, regroupement la vente, regroupement lachat. Les circuits courts : diffrents systmes de distribution, caractres gnraux des contrats de distribution, diffrents contrats. Les circuits ultra courts : ventes domicile, ventes distance, vente par internet, vente dusine.
Parcours Marketing et CRM (MCRM)
q SEMESTRE 2
UE 1 UE 2 UE 3 UE 18 UE 19 32 Cration de sites web Anglais Stage de 2 mois en entreprise minimum Langue vivante 2 (Allemand ou Espagnol) facultative Pr-mmoire de recherche (facultatif)
Parcours Marketing et Direction dEquipes Commerciale (MDEC) UE 9 UE 10 UE 11 UE 12 UE 13 Techniques de ngociation Merchandising et logistique Marketing oprationnel Web Marketing Droit commercial
Droit du travail
Semestre 1 _____________________ _____ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprhender le droit du travail comme 33
outil de gestion. Matriser les points fondamentaux de la rglementation avant de prendre une dcision de management. Savoir valuer le cot et les contraintes dune politique sociale. Contenu : La gestion du contrat de travail ; La gestion des outils de rmunration ; La gestion du temps de travail ; La gestion des relations sociales et de la ngociation collective.
collaboratif. Les programmes et outils de dlisation ; Exercices et mini cas pratiques.
Management des ressources humaines

Semestre 1 ___________________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : identier le responsable de la force de vente travers son double rle ; Concevoir lorganisation dune force de vente en tenant compte des objectifs de la rme, des produits, de la zone gographique, des effectifs et de lutilisation des TIC ; Caractriser les prols de vendeurs aujourdhui et prendre en compte les mtiers normaliss ; Organiser et raliser les tapes du recrutement de vendeurs et conduire un entretien ; Choisir un systme de rmunration de la force de vente satisfaisant pour le vendeur et pour lentreprise ; Apporter des ides pour animer une quipe, donner des exemples doprations stimulantes. Contenu : le directeur des ventes : son rle, la dnition des objectifs dune force de vente ; Lorganisation de la force de vente, par produits, par secteurs, par types de clients ; Les prols de vendeur, la norme AFNOR, Les tendances selon Bergadaa ; Le recrutement de la force de vente, de la dnition du poste la signature du contrat ; La rmunration des vendeurs, xe, variable, sur objectifs qualitatifs, quantitatifs ; Animation et stimulation des vendeurs, diverses formes de motivation individuelle, collective.
La satisfaction, dnitions et mesures ; Perception, formation des attitudes et prise de dcision Gestion de la satisfaction : le lien satisfaction - qualit perue ; Gestion de la qualit : mthodes de management de la qualit.
Marketing oprationnel
M1 MDEC - Semestre 2 __________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : approfondir les principaux concepts et outils du marketing oprationnel travers une dmarche concrte (mthodologie dentreprise). Lobjet du cours est galement de comprendre larticulation entre marketing stratgique et marketing oprationnel an dapprhender dun point de vue thorique et pratique la dmarche marketing globale en entreprise. Plusieurs dimensions sont prises en compte : marketing vnementiel, marketing B to B, partenariats etc. Contenu : - Marketing stratgique et marketing oprationnel : points cls et dmarche au sein de lentreprise. - La dmarche marketing : quels sont les objectifs de lentreprise dun point de vue marketing ? Quest-ce que la stratgie ? Comment laborer un plan marketing ? - Les points cls du marketing oprationnel - Les spcicits des stratgies de communication et de la communication vnementielle - Le marketing en B to B et des partenariats. Approfondissement travers des cas pratiques dentreprise.
Etudes Marketing
M1 MCE - Semestre 2 __________________ _ 27 h - 4 ECTS Objectif : complter les connaissances acquises par les tudiants pour ce qui concerne les techniques denqutes en leur apportant les autres outils et concepts sur lesquels reposent les tudes marketing. Contenu : les panels de consommateurs et distributeurs : dnition des indicateurs rgles de lecture des rsultats. Les diffrents types de mesure employs dans les tudes marketing et les chelles de mesure multi-items. Les mthodes de sondage empiriques (quotas, etc.) et les techniques de redressement. Le traitement des donnes qualitatives dans les enqutes marketing. Lexprimentation en marketing.
Optimiser la logistique du distributeur : lintgration amont. Limpact de la logistique dans les relations entre les producteurs et les distributeurs. Le supply chain management du distributeur. LECR (efcient consumer response). Le CPER. Le merchandising : la croise des contraintes du producteur, des exigences du distributeur et des besoins du consommateur. Rle et fonctions du packaging. Lorganisation de lespace de vente. Le category management. Limage perue de lenseigne. Le choix du point de vente par le consommateur. Lorganisation merchandising du point de vente : la circulation des clients dans lespace de vente. Le comportement dachat dans le point de vente. Linuence des techniques promotionnelles et de la communication denseigne. Concevoir loffre du distributeur : la constitution de lassortiment. La xation des prix et des marges. Marques nationales et marques de distributeur. La construction et la modication du linaire. Mesurer la performance du linaire : Le merchandising de gestion. La mesure de la performance du rayon (ou de la famille de produit, ou de la rfrence) en termes de volumes, de CA et de marge. Lapplication des accords de coopration commerciale dans le linaire.
Modlisation CRM
M1 MCRM - Semestre 2 ________________ _ 27 h - 4 ECTS Objectif : modliser une relation entre deux variables dune base de donnes : le modle linaire simple deux variables. Contenu : estimation des paramtres, tests, intervalles de conance. Etude de la corrlation, analyse de la variance, prvision. Tests sur les rsidus. Analyse de la robustesse dun modle.
Fondements de la Communication
M1 MCE - Semestre 2 ________ ___________ 27 h - 4 ECTS Objectif : approfondir les concepts fondamentaux de la communication, et matriser la mthodologie dlaboration dune stratgie de Communication en entreprise. Contenu : champ thorique : la thorie mathmatique de la communication et ses critiques, le courant fonctionnaliste, recherches sur message et mdias. Analyse de la problmatique de limage. Attitude et perception. Thorie de la dissonance cognitive. Identit de lentreprise et de ses marques, positionnement, notorit, et image. Mthodologie du diffrentiel dimage. Le processus de communication. La stratgie de communication : analyse de la situation, bilan et problme rsoudre. Choix stratgiques dobjectif, de cibles, et de niveau de communication. Positionnement. Territoire. Les types de stratgies : inuence, relance, information, positionnement, notorit, mdiatisation, scandale, motivation interne, attraction, et image. Plan : budget, publicit et plan mdias, plan hors-mdias, calendrier, contrle stratgique.
Semestre 1 ______________________ ____ 27 h - 4 ECTS Objectif : apprhender le management stratgique sous langle des principaux modles de dcision Contenu : quest ce que la stratgie ? Formation et formulation de la stratgie ; Les stratgies corporate et les matrices des cabinets de consultants (BCG 1 et 2 ; La matrice McKinsey ; la matrice ADL) ; Les modles fond s sur la structure des marchs (Porter) ; Les modles fonds sur les ressources et comptences ; Lapproche relationnelle.
Mmoire (stage de 2 mois minimum)

Semestre 2 ________________________________ 6 ECTS
Merchandising et logistique
M1 MDEC - Semestre 2 _________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : prparer les tudiants lexercice de responsabilits dans les diffrents mtiers de la distribution. Prsenter les fonctions fondamentales de la logistique et du merchandising. Comprendre le fonctionnement du systme logistique de lentreprise de distribution. Evaluer la performance dune action de merchandising, aussi bien du point de vue du fournisseur que de celui du distributeur. Contenu : le canal de distribution, thtre privilgi des oprations de logistique et de merchandising : Les fonctions de gros et de dtail. Les canaux et les circuits de distribution. Le canal logistique et la distribution physique. Lapparition du libre-service et du merchandising. Les volutions rcentes du merchandising. Comprendre la dmarche logistique : Le cadre danalyse. La chane logistique. La coordination des oprations. La mesure de la performance. Les stratgies logistiques. Grer les ux logistiques : les ux physiques et les ux dinformations. La fonction de stockage. Les modes de transport. Le rle nouveau du prestataire de service logistique.
Statistique applique la gestion

Semestre 1 ___________________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : apprendre aux tudiants rechercher linformation contenue dans un tableau de donnes quantitatives ou qualitatives (enqutes, sondages...). Contenu : gnralits sur les techniques danalyse de donnes et leurs relations avec les tableaux. Analyse en Composantes Principales : rappel de calculs matriciels, despace multidimensionnel. Thorie et pratique de lACP. Analyse Factorielle des Correspondances : tableau de contingence. Thorie et pratique de lAFC.
Marketing et dmarche qualit

Semestre 1 __________________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : former les tudiants la mesure et la gestion de la satisfaction des clients. La satisfaction du client constitue le l rouge de lenseignement. Nous rexaminons le cycle besoin- dsir- demande en lien avec la satisfaction du client. Puis nous considrons la dnition et la mesure de la satisfaction avec les lments cls de lanalyse du comportement du consommateur, soit en particulier, la perception, la formation des attitudes et le processus de prise de dcision. Enn nous prsentons les mthodologies de management de la qualit qui sappuient spciquement sur la satisfaction du client et offrent des mthodes originales de mesure et de gestion. Contenu : le cycle besoin, dsir, demande et la satisfaction
Statistique applique au Marketing

M1 MCRM - Semestre 2 ________ 27 h - 4 ECTS Objectif : savoir analyser la structure dune srie chronologique de vente des ns de prvision court terme. Contenu : lalgorithme traditionnel de dcomposition et de reconstitution en prvision dune srie chronologique. Les mthodes traditionnelles de prvision court terme (Dsaisonnalisation, rgression, lissage). Applications pratiques. 35
Gestion de la Relation Client

M1 MCRM - Semestre 2 _________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : faire comprendre aux tudiants comment mettre en uvre une politique de gestion de la relation Client. Apprhender le marketing relationnel comme stratgie dentreprise centre sur la Relation Client. Contenu : les fondements et enjeux de la Gestion Relation Client. La dmarche et les processus du marketing client ; Les fonctions du CRM : CRM oprationnel, analytique et 34
Stratgies de communication
M1 MCE - Semestre 2 __________ ________ 27 h - 4 ECTS Objectif : connatre les mtiers, disciplines et techniques en publicit et en hors-mdias, dans le cadre stratgique de la communication dentreprise. Contenu : la communication dentreprise. Lorganisation de la Direction de la Communication. Les agences de publicit et agences mdias. La campagne publicitaire. Le march publicitaire. Le placement de produit (tlvision et cinma). Les relations publiques. Les relations presse. Les relations institutionnelles. La communication managriale. La communication nancire. Le lobbying. La communication de crise. Lvnementiel. Le sponsoring et le mcnat. La stimulation commerciale, la motivation, et le tourisme daffaires. Les foires et salons. Le marketing direct, les chiers et les BDD. La communication relationnelle sur Internet. Le design. Le design sensoriel. Lidentit visuelle, le logo et la charte graphique. Le design du packaging et de conception du produit.
Systme dinformation et de communication

Semestre 1 _______________________ ___ 27 h - 3 ECTS Objectif : savoir parler, penser et agir Systmes dinformation. Etre capable de dbattre de quelques grandes problmatiques des Systmes dinformation (SI) : la contribution des SI la performance des organisations, lintgration des SI, la gouvernance des SI, les enjeux de socit des Systmes dinformation. Contenu : acquisition du vocabulaire spcique, acquisition de cadres danalyse permettant une rexion sur limpact des TIC sur les organisations, sur leur utilisation des ns de performance, acquisition de mthodes portant sur la construction des SI et assurant leur alignement sur la stratgie des organisations. Etude de quelques problmatiques spciques aux SI : la contribution des SI la performance des organisations, lintgration des SI, la gouvernance des SI Etude des politiques nationales, europennes et mondiales autour de la Socit de linformation.
Master Commerce et Vente par apprentissage

dans les Industries Agro-Alimentaires - 1re anne
Directeur : Malik HADJ, Matre de confrences Gestionnaire de lire : Sylvie FLEURANT - Tl : 04 34 43 20 34 - Fax : 04 34 43 20 20
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 1
UE 1 UE 2 UE 3 UE 4 UE 5 UE 6 UE 7 UE 8 UE 9 UE 10 UE 11 UE 12 Management stratgique Systme dinformation Marketing management Management des ressources humaines commerciales Contrle de gestion Statistiques appliques la gestion Finances Anglais LV2 Espagnol / Allemand Droit du travail Mthodologie mmoire Travail en entreprise
Stratgies Marketing
M1 MCE et M1 MCRM - Semestre 2 ______ __ 27 h - 4 ECTS Objectif : - Savoir analyser et mettre en place une stratgie et un plan marketing. - Approfondir les principaux concepts et outils du marketing travers la prsentation dune dmarche mthodologique, lanalyse de modles conceptuels et ltude de cas rels dentreprise. Contenu : Introduction : quest-ce que la stratgie marketing ? I - Le rle cl de la stratgie marketing Dmarche gnrale dlaboration dune stratgie marketing Limportance du diagnostic Les principaux objectifs Le plan marketing II - Les principaux choix stratgiques Les stratgies de croissance Les stratgies gnriques Les alliances produits et services Les autres stratgies marketing : B to B, vnementiel, etc. III - Segmentation, cibles, positionnement Les enjeux de la segmentation Les stratgies de ciblage Le positionnement de la marque et du produit Les stratgies de positionnement Choix des sources de volume Les stratgies de marques Approfondissement travers des cas pratiques dentreprises
Techniques de ngociation
M1 MDEC - Semestre 2 ______ ____________ 27 h - 4 ECTS Objectif : acqurir les mthodes de ngociation utilises dans lindustrie et la grande distribution. Etre en mesure de prparer lentretien, dinstaurer un climat propice et dutiliser des techniques performantes de ngociation an de conclure positivement. Contenu : les techniques de la visite productive : vrication du diagnostic et prise de contact, dcouverte de linterlocuteur et de son environnement, bases et techniques de largumentaire, divers mthodes de conduite dentretien, traitement des objections et SAV. Mise en situation, jeux de rle.
q SEMESTRE 2
UE 1 UE 2 UE 3 UE 4 UE 5 UE 6 UE 7 UE 8 UE 9 UE 10 UE 11 UE 12 Informatique Anglais LV2 Espagnol / Allemand Droit de la distribution Techniques de ngociation Merchandising logistique Marketing de la relation client Systme dinformation marketing Droit contrat dassurance Mthodologie mmoire Pilotage de lentreprise Agroalimentaire Achat / approvisionnement Niveau 2
Web Marketing
M1 MDEC - Semestre 2 __________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : comprendre la structure informatique dune entreprise. Comprendre les diffrents niveaux de scurit dans les changes de donnes informatises. Comprendre les diffrentes relations commerciales avec les outils informatiques. Contenu : architecture matrielle et urbanisation des systmes dinformations. La scurit informatique, les risques, les moyens de protection et les mthodes daudit. La gestion de la clientle avec des outils de E-CRM. Le e-commerce : stratgie et mise en uvre. Les rseaux informatiques et de tlcommunications. Rseaux tendus et rseaux locaux. Les rseaux sociaux sur Internet.

Achats / Approvisionnement
Semestre 2 ___________________________ 15 h - 1 ECTS Objectif : comprhension des fonctions achats et approvisionnements : un pralable lapprentissage de la logistique. Contenu : - Lorganisation gnrale des centrales de la G.D. - Comprhension domaines achats et approvisionnements - La fonction achat : positionnement stratgique - La fonction achat : positionnement dans lentreprise - La fonction globale des achats - La ngociation en agroalimentaire - La fonction approvisionnement - La gestion des approvisionnements - La liaison avec la logistique
Anglais
Semestre 1 ___________________________ 15 h - 2 ECTS Objectif : poursuivre lapprentissage du langage des affaires. Contenu : cultural differences in management, Mergers and takeovers, International trade, Tourism and business travel, The European Union, Lettres commerciales. Comprhension et expression orale : prparation dun dbat sur un thme dactualit, coute de documents sonores. Semestre 2 ___________________________ 15 h - 2 ECTS Objectif : matrise de lexpression crite et orale et dveloppement de la comprhension Contenu : entranement lpreuve du TOEIC 37
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Contrle de gestion
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : le contrle de gestion et la fonction commerciale Dcouverte des diverses mthodologies danalyse de cots. La gestion prvisionnelle par les budgets et le contrle des ralisations par lanalyse des carts. Contenu : introduction au contrle de gestion : de la dnition du contrle de gestion et de ses nalits lassociation la fonction commerciale. La notion de cot et ses mthodes danalyses : enjeux et fondamentaux de la notion cot-Synthse avantage/inconvnients des mthodes danalyses existantes et ouvertures sur les nouvelles tendances. De la gestion budgtaire ltude des carts : approfondissement des budgets des ventes, des frais commerciaux, tude et analyse des carts sur chiffre daffaires et sur marge.
Espagnol / Allemand
Semestre 1 ___________________________ 15 h - 1 ECTS Semestre 2 ___________________________ 15 h - 2 ECTS Objectif : matrise de lexpression crite et orale et dveloppement de la comprhension. Contenu : prparation au diplme international despagnol (DELE). Exercices dexpression orale et crite en Allemand.
- Animation et stimulation des vendeurs, diverses formes de motivation individuelle, collective.

Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : connaitre les principales mthodes danalyse de donnes. Contenu : - Etude des tableaux de donnes statistiques (variables quantitatives, qualitatives). - Prsentation de la mthode dAnalyse en Composantes Principales (ACP). - Traitement statistique, cartes factorielles, interprtation des rsultats dune ACP. - Prsentation de la mthode dAnalyse Factorielle des Correspondances (AFC). - Traitement statistique, cartes factorielles, interprtation des rsultats dune AFC. Etude de cas portant sur des problmes de marketing.
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprhender le management stratgique sous langle des principaux modles de dcision. Contenu : - Quest ce que la stratgie? - Formation et formulation de la stratgie - Les stratgies corporate et les matrices des cabinets de consultants (BCG 1 et 2 ; La matrice McKinsey ; la matrice ADL) - Les modles fonds sur la structure des marchs (Porter) - Les modles fonds sur les ressources et comptences - Lapproche relationnelle
Finances
Semestre 1 ___________________________ 25 h - 3 ECTS Objectif : permettre aux tudiants de matriser les dterminants des dcisions dinvestissement et de nancement depprojets de nature commerciale. Contenu : lensemble des enseignements et applications prennent pour socle les projets caractre commercial : campagne de communication, dveloppement dun rseau de distribution, tude de march, etc. Choix des investissements : avenir certain, avenir probabilisable, avenir incertain. Choix des nancements : sources du nancement, critres calculatoires, critres de gouvernance.
Droit contrat dassurance

Semestre 2 ___________________________ 25 h - 3 ECTS Objectif : prsentation des caractristiques des contrats dassurance. Contenu : - Introduction : transport et contrat de vente - Cadre juridique de la responsabilit des transporteurs - Les oprateurs en logistique - Courtiers de fret, affrteurs, transitaires - Les litiges - Les assurances transport
Marketing management
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : N.C. Contenu : N.C.
Systme dinformation
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprhender les problmatiques de lutilisation et de limpact des TIC dans et sur les organisations. Contenu : socle de connaissances permettant aux tudiants de savoir parler, penser et construire le systme dinformation et de communication. - Etude de quelques problmatiques spciques : lintgration des systmes dinformation, la gouvernance des SI - Conclusion sur les enjeux de socit des systmes dinformation.
Informatique
Semestre 2 ___________________________ 27 h - 2 ECTS Objectif : savoir utiliser des tableurs, analyser et traiter des donnes Contenu : utilisation des logiciels suivants, Access Sphinx Open ERP
Marketing de la relation client

Semestre 2 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : prsentation des modalits et techniques utilises par les entreprises pour entrer en relation avec le client et le dliser. Contenu : - Du marketing relationnel au CRM - Principes et fondements conceptuels du marketing relationnel - Champs dapplication du CRM - La gestion de projets CRM
Droit de la distribution
Semestre 2 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprentissage de lensemble des contrats relatifs au Droit de la distribution. Contenu : - Le contrat de vente - ses effets - Le contrat de mandat - Le contrat de location - Le contrat dentreprise : Le contrat de franchise Le contrat dassurance
Systme dinformation marketing

Semestre 2 ___________________________ 25 h - 3 ECTS Objectif : N.C. Contenu : N.C.
Management des ressources humaines commerciales

Semestre 1 25 h - 3 ECTS Objectif : identier le responsable de la force de vente travers son double rle ; Concevoir lorganisation dune force de vente en tenant compte des objectifs de la rme, des produits, de la zone gographique, des effectifs et de lutilisation des TIC ; Caractriser les prols de vendeurs aujourdhui et prendre en compte les mtiers normaliss ; Organiser et raliser les tapes du recrutement de vendeurs et conduire un entretien ; Choisir un systme de rmunration de la force de vente satisfaisant pour le vendeur et pour lentreprise ; Apporter des ides pour animer une quipe, donner des exemples doprations stimulantes. Contenu : - Le directeur des ventes : son rle, la dnition des objectifs dune force de vente. - Lorganisation de la force de vente, par produits, par secteurs, par types de clients. - Les prols de vendeur, la norme AFNOR, les tendances selon Bergadaa. - Le recrutement de la force de vente, de la dnition du poste la signature du contrat. - La rmunration des vendeurs, xe, variable, sur objectifs qualitatifs, quantitatifs.
Merchandising logistique
Semestre 2 ___________________________ 25 h - 3 ECTS Objectif : mobilisation des outils du merchandising dans loptique dune amlioration de la performance. Contenu : - Performance merchandising - De la planication de la production et de la distribution une stratgie rayon globale - De la planication des besoins la planication de la distribution - Intgration de linformation - Une stratgie logistique globale
Techniques de ngociation
Semestre 2 ___________________________ 25 h - 3 ECTS Objectif : valuation orale de la matrise des techniques de ngociation. Contenu : - Les tages de la ngociation agroalimentaire - Les aspects promotionnels - Le suivi clientle - Le suivi des ventes
Droit du travail
Semestre 1 ___________________________ 25 h - 3 ECTS Objectif : apprhender le droit du travail comme outil de gestion. Matriser les points fondamentaux de la rglementation avant de prendre une dcision de management. Savoir valuer le cot et les contraintes dune politique sociale. Contenu : - La gestion du contrat de travail - La gestion des outils de rmunration - La gestion du temps de travail - La gestion des relations sociales et de la ngociation collective.
Pilotage de lentreprise agroalimentaire

Semestre 2 ___________________________ 15 h - 1 ECTS Objectif : sensibilisation la complmentarit des connaissances en gestion. Contenu : Jeu dentreprise GAMFRUIT
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Master Marketing Vente - 2
anne Spcialit Ngociation et Direction dEquipe Commerciale

me

Gestion de la relation commerciale
Management et Encadrement des Equipes commerciales (cours enseign en partie en anglais)

Semestre 3 ___________________________ 60h - 6 ECTS Animation et motivation de la force de vente Objectif : prsenter et dexpliquer le comportement des commerciaux. Pour cela, nous prendrons appui le modle thorique de Churchill Ford et Walker, fondamental dans le domaine du management de la force de vente. Chacune des variables constituant ce modles seront tudies alors que dautres variables cls du mangement de la force de vente. Seront ajoutes (la rotation du personnel, le cycle de carrire). Les travaux thoriques les plus rcents seront ainsi mobiliss. Contenu : le modle de Churchill : gense et fondements ; La force de vente : une ralit multiforme et en pleine volution ; La performance commerciale : ses diffrentes approches ; Les antcdents de la performance ; Les consquences de la performance. Recrutement et rnumration des vendeurs Objectif : apprhender tant du point de vue thorique que managrial les procdures de recrutement des commerciaux ainsi que les modes de rmunrations possibles. Un point particulier sera mis sur les challenges, un concours de vente. Contenu : le recrutement et ses enjeux ; lidentication des besoins ; la diffusion de loffre dempli : tri et slection des candidats ; insertion et socialisation des personnes dans lentreprises ; valuation de la procdure de recrutement. Le plan de rmunration ; ses enjeux et ses diffrentes composantes. Les rmunrations montaires xes, variables et mixtes. Les autres composantes de la rmunration. Direction et coordination dquipe Objectif : comprendre le rle stratgique de la force de vente, et de voir dans ce contexte le rle cl du manageur. Les diffrentes styles de management seront alors aborde an daider les futurs manager mettre en place une politique commerciale pragmatique. Contenu : la structuration dune quipe commerciale, les styles de management et de leadership ; la dnition des rles dans lquipe, Lorganisation et suivi de la politique commerciale annuelle.
Semestre 3 ___________________________ 60 h - 6 ECTS
Parcours en prsentiel : Directrice des tudes : Fanny POUJOL, Matre de Confrences Gestionnaire de lire : Ccile CAUSSE - Tl : 04 34 43 20 29 - Fax : 04 34 43 20 20 Parcours en e-learning : Directrice des tudes : Agns MAZARS CHAPELON, Matre de Confrences (Montpellier 2) Gestionnaire de lire : Vronique LUCAS - Tl : 04 34 43 20 33 - Fax : 04 34 43 20 20
Techniques de ngociation achat & vente Objectif : le champ scientique de la ngociation est large car il emprunte des domaines trs divers depuis la psychologie et la thorie des jeux jusquaux sciences juridiques et politiques (Usunier, 2004). Lobjectif est de proposer un panorama de ces diffrentes approches an ensuite de mettre en place des tudes de cas et autres applications en considrant aussi bien laspect vente quachat. Contenu : matriser les fondements thoriques de la ngociation ; Sapproprier les courants et coles de penses en ngociation; Acqurir les bases de la prparation de la ngociation ; Apprhender les stratgies de ngociation. Responsable de comptes cls et vente Objectif : prsenter les principales caractristiques des programmes de comptes cls mis en uvre au sein des grands groupes internationaux. Au-del des aspects organisationnels et relationnels de ce type de programme, laccent sera mis sur la fonction responsable de comptes cls. Le cours repose en grande partie sur les travaux acadmiques raliss dans ce domaine au niveau international, mais aussi sur plusieurs thses doctorales et ouvrages publis en France. Enn, diffrentes tudes de cas viendront illustrer les notions et outils thoriques prsents. Contenu : le contexte de la gestion des comptes cls ; Origines et raisons de mise en place dune gestion des comptes cls ; Slectionner un compte cl ; La cration de valeur dans les relations comptes cls ; Les structures dorganisation de la gestion des comptes cls ; Le responsable comptes cls ; Les stratgies de vente avec les comptes cls ; Lquipe compte Multiples illustrations avec des Etudes de cas. Stratgie de dlisation et cration de valeur Objectif : prsenter les principales volutions qui apparaissent au niveau des stratgies marketing concernant la dlisation et la relation clients. Comment les entreprises cherchent-elles entrer en relation avec le client et le dliser ? Quelle est la place aujourdhui des technologies de linformation au sein du marketing relationnel ? Les diffrents chapitres de ce cours traitent ainsi des enjeux, des modalits, et des techniques utilises par les entreprises, mais aussi des modles thoriques sur lesquels repose ce type de stratgie. Contenu : la Relation client : ses fondements et ses enjeux ; Dnition du marketing relationnel et du CRM ; Analyse de la relation client-fournisseur dans une perspective CRM ; Pratiques et champs dapplication du marketing relationnel ; CRM et Gestion des TIC.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Vente linternational - 6 ECTS
q SEMESTRE 4
UE 6 Stage et mmoire - 30 ECTS (4 mois de stage en entreprise minimum)
UE 2 Gestion de la relation commerciale - 6 ECTS

UE 3 Management et encadrement des quipes commerciales - 6 ECTS

UE 4 Stratgies des distributeurs et distribution - 6 ECTS UE 5 Optimisation de la relation client - 6 ECTS
Optimisation de la relation client

Semestre 3 ___________________________ 60 h - 6 ECTS Systmes dinformation commerciaux Objectif : prsenter les principaux outils lis aux systmes dinformation qui sont utiliss par les commerciaux savoir outils de la relation client (CRM GRC) dune part et dautomatisation de la force de vente (SFA/AFV) dautre part. 41
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Contenu : les outils de CRM/SFSFA : typologies et dnition. Leurs impacts sur la performance : pourquoi et comment. Utilisation ces nouvelles technologies et processus commercial. La mise en uvre de ces technologies. Marketing sur internet Objectif : renforcer les comptences en marketing des tudiants en leur donnant un panorama des moyens daction dans le domaine des TIC. Il sagira de comprendre le comportement dun internaute sur un site marchand ainsi que la faon dont les entreprises intgrent Internet dans leur stratgie marketing (campagne demailing,publicit en ligne, les tudes en ligne, stratgie multicanal). Contenu : concepts de E-Marketing ; Comportement de lInternaute, Navigation, choix, et Prols ; Information Clients: BDD, Segmentation, Marketing Mix ; Stratgies mises en place sur Internet ; Les stratgies de communication en ligne ; LE-Pub, LE-Mailing ; Mthodologie et Etude de cas avec des entreprises du e-commerce. Approche commerciale et sites web Objectif : connatre les diffrents types de sites web et pouvoir faire un choix en fonction des besoins dune entreprise. Comprendre les stratgies de visibilit des diffrents acteurs sur internet. Raliser un site Web partir dun projet professionnel. Contenu : introduction, cration dun site web, le site web, outils de la fonction commerciale.
Le multicanal : stratgies clients et vendeurs Objectif : prsenter les principales volutions qui apparaissent actuellement au niveau des stratgies de distribution dveloppes par bon nombre dentreprise qui mettent en uvre non plus un canal unique mais une combinaison de canaux. On parle alors de stratgies multicanal. Si de telles stratgies rpondent des impratifs de qualit de service et de productivit, cela ne va pas sans poser dimportant problmes tant au niveau du mangement de la clientle que du management de la force de vente. Contenu : le multicanal, dnition, approches et enjeux ; Le comportement du vendeur et gestion de la force de vente dans le cadre du multicanal ; Le comportement du consommateur et gestion de la clientle dans le cadre du multicanal.
Vente linternational (cours enseign en partie en anglais)

Semestre 3 ___________________________ 60 h - 6 ECTS Gestion des projets internationaux Objectif : identier les raisons qui poussent les entreprises vers linternational, Dnir les contraintes pouvant tre rencontres sur une dmarche dinternationalisation ; Apprhender le cadre conomique et institutionnel du commerce international, Dnir les lments cls de la mise en uvre dune dmarche dinternationalisation pour une entreprise, Identier les critres de slection dun ou de marchs cibles lexport. Contenu : pourquoi se tourner vers des marchs trangers ? ; Quelles sont les contraintes rencontres lorsque lon veut se dployer lexport ? ; Lenvironnement du commerce international ; le diagnostic export ; Choix et tudes des potentialits des marchs trangers. Plan daction commerciale linternational Objectif : prsenter de faon oprationnelle comment aborder les marchs trangers. Compte tenu de loptique de notre formation, une dimension toute particulire sera donne sur lapproche interculturelle tant du client que de la force de vente. Contenu : la problmatique du management interculturel ; le mix linternational, le management de la force de vente internationale ; la communication et le marketing direct dans un contexte international. Gestion administrative linternational Objectif : proposer les procdures et dmarches concrtes quil convient de mettre en uvre au cours dune opration dexportation. Contenu : le service export ; Loffre commerciale ; La commande export, le suivi client ; la ralisation dune che de suivi client.
Stratgies des distributeurs et distribution

Semestre 3 ___________________________ 60 h - 6 ECTS Stratgies de localisation commerciale Objectif : prsenter de faon approfondie les lments majeurs lis aux stratgies dimplantation des distributeurs. Contenu : optimisation du front de vente dun distributeur au niveau national ; Les diffrents crneaux dexpansion (optimisation, agrandissement, ralliement) ; Les outils de chargs de dveloppement (tudes de march, tudes de caisse, tudes de dlit) ; Les diffrents types de contraintes supportes au niveau du choix de limplantation commerciale (concurrentielles, lgislatives, urbanistiques). Stratgie internationale des groupes de distribution Objectif : permettre ltudiant dapprhender lenvironnement de la grande distribution au travers des stratgies des grands groupes linternational. Contenu : les moteurs de linternationalisation ; Le choix et laccs au march ; Les lires internationales ; Les stratgies internationales ; Linternationalisation et la performance ; Panorama de la grande Distribution internationale.
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Master Marketing Vente - 2
anne Spcialit Marketing et Relation Client

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Dcisions et planication marketing

M2 EDM - Semestre 3 _______________________ 6 ECTS
Directeur : Herv FENNETEAU, Professeur des Universits Directeur des tudes - parcours EDM : Herv FENNETEAU, Professeur des Universits Directrice des tudes - parcours DMRC : Franoise SEYTE, Matre de Confrences Gestionnaire de lire : Ccile CAUSSE - Tl : 04 34 43 20 29 - Fax : 04 34 43 20 20
Linternationalisation et lorganisation des entreprises, le modle OLI. Stratgies marketing et globalisation : tudes spciques, segmentation, communication sur Internet, marketing direct international. Prospective et planning stratgique Objectif : comprendre les mthodes professionnelles de la Communication en matire de prospective et notamment de planning stratgique. Identication, diagnostic, et rsolution de problmes de Communication de marques. Mthodologie de lanalyse et des dcisions stratgiques. Contenu : Prospective et planning stratgique : les mthodes. Analyse stratgique, identication de problmes de Communication lis au lancement et la gestion de nouvelles marques et de nouveaux produits, diagnostic. Dcisions stratgiques dans le cadre de la Stratgie de Communication de lentreprise. Rdaction de briefs. Problmatiques de dveloppement et dachat de PLV linternational.
Distribution and launch of new products Objectif : dans une approche centre sur les pratiques professionnelles, le cours vise fournir aux tudiants les outils ncessaires pour grer efcacement le renouvellement des gammes et promouvoir les nouveaux produits auprs des distributeurs et des clients. Contenu : utiliser les tudes ad hoc ainsi que les panels pour une innovation performante et une revente auprs de la grande distribution. Construire un dossier de rfrencement pour introduire un nouveau produit dans la grande distribution. Mettre en place des outils dvaluation et de suivi post-lancement (indicateurs nanciers, cannibalisation, benchmarking, diffusion et rotation, prvisions de ventes et actions destines corriger les carts). Utiliser des outils de gestion du temps et de communication pour un lancement efcace des innovations. Publicit et expertise mdias Objectif : connatre lvolution conomique de la Communication (mdias et hors mdias) et la lgislation de la publicit. Comprendre les mthodes professionnelles de la cration publicitaire et connatre les principaux courants de cration. Comprendre les techniques professionnelles de lexpertise mdias, et connatre les mdias publicitaires. Contenu : histoire conomique de la Communication : histoire de la publicit, histoire de lachat despace : la Loi Sapin. Le march de la Communication. Lgislation publicitaire : les restrictions rglementaires, la publicit trompeuse ou mensongre, la publicit comparative, le rle de lARPP et du CSA, contrefaon et parasitisme. La cration publicitaire : agences et comptitions, la stratgie de cration. Les grands courants de cration publicitaire : les mthodes de lcole proctrienne et limpact de la copy strategy, les coles cratives aux tats-unis, et en France. Lexpertise mdias : les agences mdias et les rgies publicitaires, lachat despace, le mdiaplanning et la frquentation mdiatique. Les mdias publicitaires. Lefcacit publicitaire : limpact neurocognitif, la mmorisation, lagrment et le testimonial. Les mthodes de contrle. Stratgies marketing et globalisation Objectif : connatre les problmatiques poses par la mondialisation. Analyser les stratgies dinternationalisation des rmes. Concevoir et mettre en place les stratgies marketing adaptes. Contenu : histoire et dnitions de la mondialisation et de la globalisation. Effets de la globalisation sur les marchs. Analyse de la stratgie internationale des rmes.

La spcialit MRC se prsente sous la forme de deux parcours :
q Etudes et Dcisions Marketing (EDM) q Data Mining et Relation Client (DMRC)
Etudes qualitatives et quantitatives

M2 EDM - Semestre 3 ________________________ 6 ECTS Mthodologie des tudes qualitatives en marketing Objectif : approfondir les techniques qualitatives et les mthodes danalyse des donnes qualitatives. Contenu : les diffrentes catgories dtudes qualitatives. Les diffrentes techniques qualitatives selon le degr dinduction, selon le nombre de personnes interroges par interview et selon la distance sparant lenquteur et lenqut. Les entretiens individuels : libres, semi-directifs et directifs. Les runions de groupe. Les autres techniques qualitatives. Les techniques projectives. Les mthodes danalyse des donnes qualitatives. Rexions mthodologiques autour de cas pratiques. Pratique des tudes marketing Objectif : prparer les tudiants la conception et la conduite des tudes de marketing en soulignant limportance du travail effectu en amont de ltude : la conception de la problmatique, la cohrence du design de recherche. Apprendre aux tudiants raliser une chelle de mesure dans le cadre dune tude de marketing. Contenu : la conception dune tude marketing (problmatique, design de ltude). Construction dune chelle de mesure portant sur le comportement du consommateur (attitudes des consommateurs : attachement et dtachement aux marques, conance, procrastination, etc.) Application amenant les tudiants raliser une chelle originale ou adapter un sujet prcis une chelle existante.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
Tronc commun aux deux parcours UE 1 UE 2 UE 3 Management de la relation client - 6 ECTS Marketing - 6 ECTS Systme dinformation marketing - 6 ECTS et outils informatiques - 6 ECTS
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 4
UE 6 Stage et mmoire - 30 ECTS
(4 mois de stage en entreprise au minimum)
Parcours Etudes et Dcisions Marketing (EDM) UE 4-1 UE 5-1 Etudes qualitatives et quantitatives - 6 ECTS Dcisions et planication marketing - 6 ECTS
(cours enseigns en partie en anglais)
Parcours Data Mining et Relation Client (DMRC) UE 4-2 Modlisation de la relation client et data mining - 6 ECTS
(cours enseigns en partie en anglais)
UE 5-2
Pratique du management de la relation client - 6 ECTS
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Techniques dtudes de march approfondies Objectif : permettre aux tudiants de matriser certaines techniques statistiques importantes utilises dans les tudes de march ; combiner la prsentation des mthodes et lanalyse de leurs applications dans le domaine du marketing. Contenu : Lanalyse des similarits et son utilisation pour ltude du positionnement des marques. Lanalyse des mesures conjointes ; application lvaluation des concepts de nouveaux produits. La classication automatique et les mthodes de segmentation ; application la segmentation des marchs. Lanalyse factorielle des correspondances multiples et son utilisation pour le dpouillement des enqutes dans les tudes de march.
Le CRM et la satisfaction client. Le CRM et la segmentation. Le CRM et la performance.
Pratique du management de la relation client

M2 DMRC - Semestre 3 _______________________ 6 ECTS Data mining Objectif : apprentissage des techniques de data mining pour analyser des tableaux issus dune base de donnes de clients dans le but de dresser des typologies de clients. Contenu : les techniques du Data Mining. Lanalyse du panier de la mnagre. Le raisonnement bas sur la mmoire. La dtection automatique de clusters. Les rseaux baysiens. Les arbres de dcision. Les rseaux de neurone. Les algorithmes gntiques. Les knowbot. Le traitement analytique en ligne. Gestion de projet et relation client Objectif : prsenter travers des cas concrets les diffrents aspects de la gestion de projet dans le management de la Relation Client : le dcoupage dun projet par tapes ; la conduite du changement Contenu : prsentation de projets rels (implantation dun ERP). Etude dun cas pratique sur la planication et la formation. Examen dtudes de cas prpares en groupe : chaque groupe doit dnir une che projet et conduire son projet terme en faisant une analyse de ce qui a bien / moins bien fonctionn. Pratique des systmes de pilotage de la relation client Objectif : analyser les apports du data mining en ralisant un projet, avec des donnes relles, laide du logiciel KXEN. Contenu : le data mining et ses applications dans les diffrents secteurs : Banque/Assurances, Tlcom, Grande Distribution, Industrie. Prsentation des diffrents systmes dinformation et des sources de donnes disponibles dans les entreprises (Data Warehouse, Data Mart). Description des grands thmes et des logiciels : ERP, Business Intelligence Mthodologies dtailles des diffrents projets Data Mining : recueil des besoins, collecte des donnes, processus statistiques : scoring/ciblage, segmentation, rgle dassociation Prsentation et utilisation du logiciel KXEN : la thorie de Vladimir Vapnik (SRM), apprentissage et manipulation du logiciel KXEN, ralisation dun projet.
Marketing
Tronc commun - Semestre 3 __________________ 6 ECTS Innovation et management de la marque Objectif : permettre aux tudiants de matriser les concepts centraux et les instruments de mesure du management de la marque. Le cours met laccent sur le capital marque, sur la personnalit de la marque et sur le comportement des consommateurs par rapport la marque. Contenu : capital marque. Personnalit de la marque. Connaissance de la marque. Attachement la marque, dtachement de la marque. Planication commerciale, budgets, contrle Objectif : expliquer les techniques et outils utiliss par le directeur marketing et le directeur commercial pour concevoir, planier, mettre en uvre, puis contrler les rsultats des oprations commerciales. Contenu : dnition des Objectifs commerciaux et marketing. Organisation et planication des oprations commerciales. Contrle des rsultats. Applications et prsentation de cas rels.
Contenu : dtection et correction de valeurs aberrantes. Mise en pratique de lchantillonnage. Base dtude, de test et de validation. Analyses multidimensionnelles ; typologie ; classication ; arbres de dcision ; scoring. Rseaux informatiques et entrepots de donnes Objectif : ce cours dcrit le processus en amont de lanalyse dcisionnelle. Il part dune prsentation gnrale des rseaux informatiques, introduit le datawarehouse puis dbouche sur lextraction des donnes pour lanalyse dcisionnelle. Contenu : rseau informatique : (rseaux LAN, WAN), architecture clients/serveurs, composantes matrielles et logicielles. Scurit des rseaux. Le Datawarehouse (systme dinformation dcisionnel, architecture, alimentation, mtadonnes, administration des donnes). Exemple de construction (attentes, gestion du projet, planning de construction, dveloppement et intgration, workows et worklets). Extraction des donnes pour lanalyse dcisionnelle : SQL. Systmes dinformation marketing et pilotage de la relation client Objectif : connatre les spcicits des systmes dinformation marketing. Dcouvrir le cloud computing (SaaS). Connatre un progiciel dapplication du pilotage de la Relation Client dans ses aspects techniques et fonctionnels (progiciel SIEBEL proprit dOracle). Contenu : conception, structuration et spcicits des systmes dinformation marketing. Les bases de donnes marketing et le CRM. Etude du progiciel SIEBEL proprit dOracle.
Management de la relation client

Tronc commun - Semestre 3 __________________ 6 ECTS Analyse des segments de clientle Objectif : aprs avoir prsent de faon trs concrte lintrt de la segmentation, prsenter les diffrentes mthodes possibles de segmentation, puis voir comment aborder un segment et construire une stratgie oprationnelle dapproche. Contenu : pralable : pourquoi segmenter ? Les diffrentes mthodes de segmentation. Ce qui fait le potentiel dun segment. Les stratgies possibles sur un segment. Lapproche technique dun segment (depuis lidentication des membres dun segment jusqu la mise en uvre dactions). La dure de vie dun segment. Marketing relationnel et dlisation Objectif : prsenter les principales volutions qui apparaissent au niveau des stratgies marketing concernant la dlisation et la relation client. Comment les entreprises cherchent-elles entrer en relation avec le client et le dliser ? Quelle est la place aujourdhui des technologies de linformation au sein du marketing relationnel ? Les diffrents chapitres du cours traitent des enjeux, des modalits, et des techniques utilises par les entreprises, mais aussi des modles thoriques sur lesquels repose ce type de stratgie. Contenu : relation client : fondements et enjeux. Dnition du marketing relationnel et du CRM. Analyse de la relation client-fournisseur dans une perspective CRM. Pratiques et champs dapplication du marketing relationnel. CRM et Gestion des TIC. Stratgie de la relation client Objectif : permettre aux tudiants de saisir les enjeux des stratgies de la Relation Client aujourdhui en sinterrogeant sur les motifs qui poussent les entreprises mettre en uvre des solutions CRM et en analysant les apports de celles-ci. Contenu : lintrt du CRM et la place du client dans une logique CRM. Le CRM et les liberts individuelles. Le CRM et la dlisation force. Le Citizen Relationship Management. 46
Modlisation de la relation client et data mining (cours enseign en partie en anglais)

M2 DMRC - Semestre 3 _______________________ 6 ECTS Modlisation CRM Objectif : construire et estimer les paramtres de modles dont les variables sont issues dune base de donnes clients. Contenu : rappels sur le traitement classique des sries temporelles en gestion. Lalgorithme de Box et Jenkins appliqu aux sries de ventes. Les modles Vecteur AutoRgressif (VAR). La cointgration et les Modles Correction dErreur (MCE). Multidimentional statistics Objectif : analyser la structure informationnelle Contenue dans un tableau issu dune base de donnes de clients. Contenu : analyse en composante principale et analyse factorielle des correspondances. Analyse factorielle des correspondances multiples. Analyse discriminante. Classication hirarchique. Classication non hirarchique. Statistique probabiliste Objectif : analyser et savoir interprter un ensemble de relations entre plusieurs variables issues dune base de donnes clients. Contenu : le modle de regression linaire gnral et ses extensions : thorie et cas concrets. Les modles quations simultanes. Les modles de variables qualitatives : les modles Logit et Probit.
Systme dinformation marketing et outils informatiques

Tronc commun - Semestre 3 ___________________ 6 ECTS Pratique des logiciels danalyse de donnes Objectif : aprs une prsentation du processus global de traitement informatique des donnes, ce cours utilise, laide de logiciels statistiques ddis, diffrentes mthodes pour rsoudre des problmes concrets danalyse dcisionnelle.
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Master Commerce et Vente par apprentissage

dans les Industries Agro-Alimentaires - 2me anne
Directeur : Malik HADJ, Matre de confrences Gestionnaire de lire : Sylvie FLEURANT - Tl : 04 34 43 20 34 - Fax : 04 34 43 20 20
Langues Anglais / Espagnol

Semestre 3 ___________________________ 60 h - 5 ECTS Objectif : atteindre un niveau de certication externe. Contenu : dmarche active alliant enseignement sur site, enseignement en ligne.
Management commercial
Semestre 3 ___________________________ 60 h - 5 ECTS Objectif : acqurir les comptences du management dune quipe commerciale. Contenu : direction et coordination des quipes de vente : le rle du manager, les leviers et mthodes du dveloppement du collaborateur, les principes de communication, la mthode E.M.A.C. ; animation et motivation de la force de vente : les missions et la place de la force de vente, la performance commerciale, antcdents et consquences ; recrutement et rmunration des commerciaux : dnition des caractristiques du poste et du candidat, la communication et linformation des candidats, le processus de slection, les caractristiques de la rmunration, le contrle associ la rmunration, les techniques de dynamisation et dincitation.
des distributeurs, la dmarche stratgique export ; lactualit juridique des relations fournisseurs/distributeurs et de la coopration commerciale : la ngociation commerciale, les rgles juridiques de la coopration commerciale, la mise en uvre et le suivi ; les grands accords commerciaux internationaux et leur volution : rle des politiques agricoles, fonctionnement de lOMC et de la PAC, son application en France.
Stratgie de la ngociation et de la vente

Semestre 3 ___________________________ 60 h - 5 ECTS Objectif : acqurir les comptences stratgiques de la ngociation et de la vente. Contenu : les fonctions du responsable de vente et du compte cl : le tarif publi, les conditions de vente, le contrat de coopration, laccord promotionnel ponctuel, le prix de vente rel ; la gestion de la relation client : les fondements, la gestion oprationnelle, les bases de donnes client, les aspects juridiques et dontologiques ; marque et performance : construire une marque dans lagroalimentaire, laborer sa stratgie de marque, crer de la valeur.
Filire ferme aux programmes de mobilit
Vente aux professionnels

Semestre 3 ___________________________ 60 h - 5 ECTS Objectif : acqurir les comptences de la vente entre professionnels. Contenu : le trade marketing et le category manager : stratgie de diffrenciation, la politique marketing catgorielle, le pilotage du category manager ; la gestion et loptimisation de la chane logistique et de loffre : prsentation du concept, les ux physiques et informatiques, les outils de gestion, les indicateurs, les spcicits du B.toB : la vente aux professionnels, le modle dinteraction, le client, le fournisseur.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 UE 2 UE 3 UE 4 UE 5 UE 6 Vente internationale - 5 ECTS Stratgie de la ngociation et de la vente - 5 ECTS Management commercial- 5 ECTS Spcialisation agroalimentaire- 5 ECTS Vente aux professionnels- 5 ECTS Langues Anglais/Espagnol- 5 ECTS
Marketing du commerce lectronique

q SEMESTRE 4
UE 7 Marketing du commerce lectronique - 3 ECTS UE 8 Mmoire de recherche professionnel - 27 ECTS Semestre 4 ___________________________ 30 h - 3 ECTS Objectif : acqurir les comptences du commerce lectronique. Contenu : le marketing et la vente en ligne : les outils, le comportement de lacheteur en ligne, linformation clients, les stratgies de distribution en ligne ; la conception de sites web.
Mmoire de recherche professionnel

Semestre 4 __________________________ 30 h - 27 ECTS Objectif : raliser une dmarche de recherche partir dune problmatique dentreprise ou dune problmatique commerciale. Contenu : rdaction et soutenance dun mmoire devant un jury compos dun professionnel et dun universitaire.
Vente internationale
Semestre 3 ___________________________ 60 h - 5 ECTS Objectif : acqurir les comptences de la vente linternational. Contenu : gestion de projets internationaux : le dveloppement international de lentreprise, les dmarches stratgiques export, politique commerciale export ; gestion administrative des dossiers, gestion de la force de vente : le management international, le choix agent commercial/distributeur, la communication internationale ; le plan daction commercial linternational.
Spcialisation agroalimentaire
Semestre 3 ___________________________ 60 h - 5 ECTS Objectif : connatre lenvironnement juridique et conomique du commerce au niveau national, europen et international. Contenu : les stratgies internationales des groupes alimentaires : prsentation des stratgies des producteurs et
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Master Management Entrepreneuriat Stratgie

1re anne

Anglais
Semestre 1 _____________________ _____ 27 h - 3 ECTS Semestre 2 ___________________________ 27 h - 2 ECTS - le suivi de performance par secteur dactivit - les modles de reporting : liales et consolid - le suivi de performance du groupe
Directeur des tudes - parcours CMOS : Sad YAMI, Matre de Confrences HDR Directrice des tudes - parcours EPME : Sylvie SAMMUT, Matre de Confrences HDR Directeur des tudes - parcours MODR : Nicolas BALAS, Matre de Confrences Gestionnaire de lires : Florence TOUSSAINT - Tl : 04 34 43 20 27 - Fax : 04 34 43 20 20 Directeur des tudes - parcours MHT : Herv CHAPPERT, Professeur certi Gestionnaire de lires - parcours MHT : Laurent REVEL - Tl : 04 66 31 93 17 - Fax : 04 66 31 93 17
La lire Htellerie Tourisme (Licence 3 et Master) est dlocalise lantenne universitaire dOrfeuillette, en Lozre.
Objectif : poursuivre lapprentissage du langage des affaires. Contenu : cultural differences in management, Mergers and takeovers, International trade, Tourism and business travel, The European Union. Lettres commerciales. Comprhension et expression orale : prparation dun dbat sur un thme dactualit, coute de documents sonores.
Contrle de gestion sociales et socitales

M1 MODR - Semestre 2 __ _____ 27 h - 3 ECTS Objectif : former les tudiants la gestion des ressources ou relation avec les impacts socitaire et environnemental dans son volet conomique. Donner les bases ncessaires la comprhension du pilotage budgtaire et organisationnel pour un dveloppement responsable. Contenu : aspects stratgiques du contrle de gestion social et socital. Gestion budgtaire et analyse des carts des charges ( personnel, ressources naturelles, nergie, transport) Tableaux de bord sociaux et socitaux. Aspects stratgiques du contrle de gestion sociale. Gestion de la masse salariale.
Communication interne et socitale

M1 MODR - Semestre 2 _________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : connatre llaboration des stratgies et politiques de communication interne et externe. Etudier leurs interactions avec la politique sociale et environnementale. Analyser en quoi la stratgie de communication peut tre un outil de dclinaison de la politique de dveloppement responsable. Contenu : stratgie et politique de communication interne en lien avec les organisations. Stratgie et politique de communication externe en lien avec les enjeux de positionnements socitaux. Elaboration du plan de communication. Connaissance des outils de communication interne et externe. Etude de linuence de lvolution des modes de communication sur les pratiques en entreprise.
ORGANISATION DES TUDES En Master 1, quatre parcours sont proposs :

q Conseil en Management, Organisation et Stratgie (CMOS) q Entrepreneuriat et PME (EPME) q Management des Organisations et Dveloppement Responsable (MODR) q Management Htellerie Tourisme (MHT)
Cration et dmarrage dactivits

M1 EPME - Semestre 2 _______________ 27 h - 3 ECTS Objectif : permettre aux tudiants de comprendre ce qui caractrise un dmarrage dentreprise cre ex nihilo et de savoir dtecter le scnario de dveloppement le plus opportun sur le propre projet. Contenu : ce module vise prsenter les stratgies de cration et de dmarrage, tablir des scnarii de dmarrage et prsenter les stratgies dvitement par rapport aux diffrentes causes dchecs rpertoris en phase de dmarrage. Il sagit galement de prsenter les tenants et aboutissants dun business plan et la spcicit dune approche holiste et dynamique. Les particularits de laccompagnement dun processus de dmarrage seront galement mises en exergue.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 1
Contrle de gestion Droit du travail Finance Management des ressources humaines Management stratgique (cours enseign en anglais) Marketing Statistique applique la gestion Systme dinformation et de communication Anglais Langue vivante 2 (Espagnol ou Allemand)
Parcours Entrepreneuriat et PME (EPME) Cration et dmarrage dactivit Management de projet entrepreneurial Management oprationnel de la PME Entrepreneurship development Parcours Management des Organisations et Dveloppement Responsable (MODR) Contrle de gestion sociales et socitales Communication interne et socitale Team Management Management responsable des ressources humaines Parcours Management Htellerie Tourisme (MHT) Contrle de gestion groupes hteliers Management des ressources humaines
(cours enseign en anglais)
Contrle de gestion
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : le contrle de gestion et la fonction commerciale Dcouverte des diverses mthodologies danalyse de cots. La gestion prvisionnelle par les budgets et le contrle des ralisations par lanalyse des carts. Contenu : introduction au contrle de gestion : de la dnition du contrle de gestion et de ses nalits lassociation la fonction commerciale. La notion de cot et ses mthodes danalyses : enjeux et fondamentaux de la notion cot-Synthse avantage/ inconvnients des mthodes danalyses existantes et ouvertures sur les nouvelles tendances. De la gestion budgtaire ltude des carts : approfondissement des budgets des ventes, des frais commerciaux, tude et analyse des carts sur chiffre daffaires et sur marge.
Droit du travail
Semestre 1 ________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprhender le droit du travail comme outil de gestion. Matriser les points fondamentaux de la rglementation avant de prendre une dcision de management. Savoir valuer le cot et les contraintes dune politique sociale. Contenu : - La gestion des recrutements - La gestion de la carrire du salari - La gestion des outils de rmunration - Lexercice du pouvoir patronal - La gestion de la rupture des contrats
q SEMESTRE 2
Droit du travail approfondi Stratgie industrielle Anglais Stage de 2 mois minimum en entreprise Parcours Conseil en Management Organisation et Stratgie (CMOS) Etudes de cas stratgique Mthodes et outils de conseil (cours enseign en anglais) Management dun projet de conseil Organisation industrielle et systmes dinformation 50
Management nancier Marketing des services htellerie tourisme
Contrle de gestion groupes hteliers

M1 MHT - Semestre 2 ____________________27 h - 3 ECTS Objectif : savoir mettre en place les outils ncessaires lanalyse des performances dun groupe et de ses entits, savoir en tirer les consquences au plan stratgique. Contenu : le lien avec la planication stratgique - la mthode OVAR/BSC
Droit du travail approfondi

Semestre 2 ____________ ______________ 27 h - 4 ECTS Objectif : apprhender le droit du travail comme outil 51
de gestion. Matriser les points fondamentaux de la rglementation avant de prendre une dcision de management. Savoir valuer le cot et les contraintes dune politique sociale. Contenu : - La gestion du temps de travail - La gestion de la politique de formation - La gestion des relations sociales - La gestion de la ngociation collective - La gestion des conits collectifs
Contenu : - les valeurs mobilires - Les diffrents types et le montage des holdings - Les marchs nanciers et le private equity - Les offres publiques et les fusions
Management responsable des ressources humaines

M1 MODR - Semestre 2 ______________ ___ 27 h - 4 ECTS Objectif : dvelopper la capacit des tudiants apprhender le caractre contextualis des politiques de GRH dans les dimensions politiques, sociales et conomiques des organisations locales, nationales et internationales au sein des industries mondialises. Contenu : - Quest ce que la GRH ? - Gouvernance, organisation et GRH. - GRH et territoire: imbrications sociales, conomiques et gographiques des politiques RH en contexte de mondialisation. - GRH et stratgies dacteurs : initiatives locales, RH et formes dinsertion dans les rseaux mondialises. - GRH et exprimentation sociale: non-dterminisme des politiques RH et conditions sociales, conomiques et politiques dmergence des innovations RH.
tion de la politique RH en fonction du positionnement sur le march, de sa stratgie et de son histoire de lentreprise. Cerner les facteurs qui dterminent la place de la RH dans lorganisation. Analyser les liens entre RH et management. Acqurir une vue globale du management des RH. Contenu : - Les composantes de la gestion et du management des ressources humaines. - Limpact de lorganisation du travail. - Les stratgies et les enjeux en matire de relations sociales. - Le rle de la RH en matire de management dquipe. - Gestion des conits et jeux des acteurs.
Management nancier
M1 MHT - Semestre 2 _______________ ___ 27 h - 4 ECTS Objectif : connatre les principaux outils et oprations permettant de rpondre aux besoins de nancement du dveloppement de lentreprise. 27 h - 3 ECTS Contenu : les mthodes dvaluation de lentreprise : mthode patrimoniale, goodwill, multiples, actualisation des ux futurs, rsultat rsiduel. - les lments nanciers du business plan. - la notion dendettement optimal et les choix dinvestissement.
Entrepreneurship development
M1 EPME - Semestre 2 Objective: this course aims at helping students in a better understanding of the business model of their project. A clear identication of its strengths, weaknesses, opportunities and threats, followed by a complete business plan, forecasting all economic gures related to their hypothesis. Technical presentations are illustrated with short case studies worked out in small groups, in order for each student, to understand how to build a prot and loss and a balance sheet statement. Contenu : the rst part of the course relates to the understanding of a precise strategic diagnosis (environment analysis, decision making principles, positioning and business model description: value proposal, value architecture). After this diagnosis we check all the consequences of the basic organizational hypothesis: sales forecast, investments forecast, costs and result forecast, liquidities forecast. When the business plan is realistic, we work on the most accurate legal, nancial and organizational options with a short term start up objective.
Marketing
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 3 ECTS Objectif : approfondir les principaux concepts et outils du marketing travers la prsentation de dmarches mthodologique, de lanalyse des principaux modles conceptuels et de ltude de cas rels dentreprise. Contenu : prsentation de lorganisation marketing en entreprise. - La dmarche marketing - Les outils marketing - Les principaux cadres thoriques du marketing - Les principaux mtiers du marketing - La connaissance du consommateur
Management dun projet de conseil

M1 CMOS - Semestre 2 ____________ _____ 27 h - 4 ECTS Objectif : mettre les tudiants en situation dintervention partir de cas rels dentreprise an de les sensibiliser la dmarche de conseil, de la ngociation de ltude jusquau rendu nal au client. Contenu : tude de la dmarche conseil - Etudes de cas Simulations - Missions relles.
Management stratgique (cours enseign en anglais)
Semestre 1 ___________________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : apprhender le management stratgique sous langle des principaux modles de dcision. Contenu : - Quest ce que la stratgie ? - Formation et formulation de la stratgie. - Les stratgies corporate et les matrices des cabinets de consultants (BCG 1 et 2 ; La matrice McKinsey ; la matrice ADL). - Les modles fonds sur la structure des marchs (Porter). - Les modles fonds sur les ressources et comptences. - Lapproche relationnelle.
Management du projet entrepreneurial

M1 EPME - Semestre 2 ____ ____________ 27 h - 4 ECTS Objectif : ce cours est ancr dans une logique de cration ou de reprise dentreprise. Il doit permettre aux tudiants de faire voluer leur projet entrepreneurial en fonction des connaissances acquises en matire de business plan et daccompagnement ; le tout est apprhend dans une approche holiste et systmique. Contenu : les tudiants apprennent laborer et oprer des analyses critiques sur business plan raliss par des crateurs dentreprises, des repreneurs, des dveloppeurs dentreprises. Mise en situation relle ; confrontation la ralit.
Marketing des services Htellerie Tourisme

M1 MHT - Semestre 2 _________________ _ 27 h - 3 ECTS Objectif : approfondir lanalyse de la servuction comme systme de rfrence dune prestation de service. Prsenter les implications du marketing des services dans les dcisions transverses dune entreprise. Prsenter les modes de management dentreprises site unique ou/et en rseau. Etre capable de concrtiser un projet en cohrence avec une stratgie. Contenu : - Le parcours du client, llaboration dun projet et les rponses concrtes de lentreprise face aux attentes des clients. - Dnir le niveau de qualit opportun dun service. - Mener un arbitrage entre la qualit et la rentabilit. - Lorganisation managriale et commerciale dune entreprise rseau. - Mise en application de la thorie au travers dune tude de cas servant de l conducteur.
Etudes de cas stratgiques

M1 CMOS - Semestre 2 27 h - 3 ECTS Objectif : Mettre les tudiants en situation de dcision stratgique partir de cas rels. Leur permettre de sapproprier les principales mthodes danalyse stratgique. Leur permettre didentier les principales options stratgiques quune entreprise peut adopter. Contenu : Choix de stratgie de portefeuille. Choix de stratgie de positionnement concurrentiel. Choix de stratgie technologique. Choix de stratgie dalliance. Choix de stratgie pour les PME. Choix de stratgie de cration dentreprise.

Semestre 1 27 h - 3 ECTS Objectif : ce cours vise apprhender les enjeux et les composantes du management des ressources humaines. Il sagira de proposer une vision globale des politiques RH retraant lvolution de la fonction et des outils de management des RH dans lentreprise. Une attention particulire sera accorde la mise au jour de la diversit des pratiques et des instruments RH, ainsi quaux facteurs qui dterminent la place des RH dans lorganisation. Contenu : le cours se dcompose en trois partie : (1) la dnition du management des ressources humaines la fois en tant que pratique(s) et discipline thorique ; (2) les outils du management des ressources humaines, dune approche oprationnelle une ambition stratgique ; (3) les processus de management des ressources humaines ou le rle des relations sociales, des logiques de pouvoir ou de conit dans la mise en uvre effective des outils.
Management oprationnel de la PME

M1 EPME - Semestre 2 _______________ 27 h - 4 ECTS Objectif : les PME sont trs prsentes dans la vie des affaires. Leurs modes de fonctionnement et leurs stratgies peuvent prsenter des spcicits. Ce cours visera mieux comprendre ces spcicits et proposer des approches adaptes cette forme dorganisation. Contenu : aprs avoir prsent les spcicits organisationnelles et stratgiques des PME, une analyse fonctionnelle sera propose. Il sagira de prsenter les mthodes de gestion adaptes aux PME, en particulier dans les domaines de la GRH, du marketing et de la gestion de production. La question du dveloppement sera galement traite. Ces diffrents thmes seront traits sous un angle conceptuel et partir dtudes de cas.
Finance
Semestre 1 ___________________ _______ 27 h - 4 ECTS Objectif : connatre les principaux outils et oprations permettant de rpondre aux besoins de nancement de lentreprise. Se familiariser avec le vocabulaire nancier. Connatre les principales stratgies nancires possibles en fonction des objectifs de croissance et de contrle de lentreprise.
Mthodes et outils du conseil (cours enseign en anglais)

M1 CMOS - Semestre 2 ________________ _ 27 h - 4 ECTS Objectif : familiariser les tudiants avec les principaux concepts et outils utiliss par les consultants. Nous mettrons en particulier laccent sur les mthodes utilises par les grands cabinets de conseil. Lorganisation du cours et des travaux raliss par les tudiants correspond aux activits des consultants sur le terrain : tudes de cas gnralistes, tudes de cas plus spciques, recherches et prsentations orales. 53

M1 MHT - Semestre 2 ________
27 h - 4 ECTS
Objectif : apprhender les enjeux du management des ressources humaines. Comprendre les modalits de construc-
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Contenu : prsentation de lindustrie du conseil. Historique. Prsentation du mtier de consultant. Rles des consultants. Missions types. Mthodologies utilises. Liens outils - concepts thorie. Gestion de projet de conseil. Etudes de cas en classe. Cas rels dentreprises. Exposs sur des concepts et outils utiliss par les cabinets de conseil.

M1 MHT Semestre 1 ________ 27 h - 3 ECTS Objectif : connaitre les principaux rsultats des mthodes de gestion des stocks et dordonnancement. Contenu : tude de problmes de gestion des stocks en avenir certain et incertain (modle de Wilson et ses extensions, points de commandes, dlais dapprovisionnement...). Etude de mthodes dordonnancement. Applications sur logiciels.
Organisation industrielle et systmes dinformation

M1 CMOS - Semestre 2 _______________ __ 27 h - 3 ECTS Objectif : comprendre les comportements des rmes face aux transformations du monde industriel et sa rorganisation, travers des thmatiques actuelles et des secteurs emblmatiques. Contenu : business Model - Stratgies dexternalisation Sous-traitance - Management de la supply chain. Dveloppement durable et GRH - Secteurs envisags : Agroalimentaire ; Textile ; Audiovisuel ; Automobile ; Energie.
Systmes dinformation et de communication

Semestre 1 ________ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprhender les problmatiques de lutilisation et de limpact des TIC dans et sur les organisations. Contenu : socle de connaissances permettant aux tudiants de savoir parler, penser et construire le systme dinformation et de communication. - Etude de quelques problmatiques spciques : lintgration des systmes dinformation, la gouvernance des SI - Conclusion sur les enjeux de socit des systmes dinformation.
Stratgie industrielle
Semestre 2 ________________ 27 h - 4 ECTS Objectif : comprendre les principales manuvres stratgiques des rmes en identiant et dtaillant les principales stratgies industrielles, et en travaillant sur des cas contemporains de stratgie industrielle. Contenu : les stratgies de dveloppement de lentreprise : les modes de dveloppement, les modes de croissance. Stratgie et technologie : limpact des technologies sur la stratgie, les stratgies technologiques. Les stratgies dinternationalisation : les diffrentes stratgies, le dveloppement international. Les stratgies relationnelles : les stratgies daffrontement, les stratgies dalliance.
Team Management
M1 MODR - Semester 2 ___ 27 h - 4 ECTS Objective: this course draws on academic as well as practitioners thinking about how organizing and coordinating groups of individuals towards a common end. Since the early years of the scientic organization to the more contemporary success of project management, several techniques, tools and procedures have come out in order to increase the efciency of organizational processes. A particular focus will be paid to the implementation of these management techniques within concrete organizational settings. Content: well-known team management models, such as the Belbin Team Inventory, Blanchards High Performance Team, Tuckmans Team Development Model, Bootlegging, Intrapreneurship, as well as more recent team management fads and fashions will be depicted, analyzed and criticized as regards as their respective contribution to responsible management objectives.

(Sauf M1 MHT) Semestre 1 _______ 27 h - 3 ECTS Objectif : apprendre aux tudiants rechercher linformation contenue dans un tableau de donnes quantitatives ou qualitatives (enqutes, sondages.). Contenu : gnralits sur les techniques danalyse de donnes et leurs relations avec les tableaux. Analyse en Composantes Principales : rappel de calculs matriciels, despace multidimensionnel. Thorie et pratique de lACP. Analyse Factorielle des Correspondances : tableau de contingence. Thorie et pratique de lAFC. Analyse Factorielle des Correspondances Multiples. Tableau disjonctif complet, tableau de Burt. Thorie et pratique de lAFCM.
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Master Management Entrepreneuriat Stratgie 2
me
anne
Lobjectif est de faire ressortir les besoins des clients an de positionner une offre. Contenu : analyse des besoins de clients. Attitude et comportements des clients. Base de donnes. Positionnement produit. Positionnement march. Marketing-mix. Produit. Prix. Publicit. Promotion. Territoire de marque. Extension de marque.
Contenu : management de linnovation et des projets, conduite du changement organisationnel, management des systmes dinformation
Spcialit Conseil en Management, Organisation et Stratgie
Conduite du changement organisationnel

Objectif : former les tudiants la conduite du changement dans les organisations. Ce changement concerne autant les outils et techniques de gestion que la conception du travail en elle-mme. Il provoque des rsistances, ce qui implique daccompagner le changement par des mthodes et des procdures qui portent la fois sur les outils de gestion qui sont mis en place que sur les humains qui voient leur travail se transformer. Contenu : conduite du changement. Introduction de nouveaux outils de gestion. Rsistances au changement. Stress au travail. Rorganisation de services. Nouvelles formes dorganisation. Implication des salaris. Empowerment.
Directeur : Frdric Le ROY, Professeur des Universits Gestionnaire de lire : Ccile CAUSSE - Tl : 04 34 43 20 29 - Fax : 04 34 43 20 20
Mthodes et outils denqute pour le conseil

Semestre 3 ___________________________ 10 ECTS Objectif : permettre ltudiant dapprhender les mthodes et les outils denqute indispensable pour le conseil. Contenu : tude de march, analyse des donnes quantitatives et qualitatives.
Analyse des donnes qualitatives

Objectif : prsenter et dappliquer les diffrentes tapes des mthodes de traitement des donnes qualitatives. Le cours permet aux tudiants de comprendre le rle et lutilisation des donnes de nature qualitative dans un projet de recherche et/ou de conseil auprs dune entreprise. Contenu : prsentation des grandes mthodes qualitatives, la construction et ladministration dun guide dentretien, le traitement des donnes collectes, la limitation des biais lors de la collecte et du traitement, la manire de rendre compte et de schmatiser les donnes, les techniques danalyse de contenu thmatique (dictionnaire des thmes, codage, matrices, etc.) et larticulation avec les mthodes quantitatives.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Analyse de la concurrence et des marchs - 10 ECTS UE 2 Mthodes et outils denqute pour le conseil - 10 ECTS UE 3 Mthodes et outils dintervention pour le conseil - 10 ECTS
Conseil en systmes dinformation

Objectif : donner aux tudiants une vision thorique et gnrale des systmes dinformation et de leur volution, en rponse aux besoins des Entreprises. Dnir les principales solutions de gestion dEntreprise existantes et les fonctionnalits quelles fournissent en soutien aux procds daffaires. Apprhender la smantique et la ralit de lEntreprise au travers de situations relles et de cas concrets. Contenu : dnition des Systmes dinformation dEntreprise. Solutions de gestion dEntreprise. Optimization of Information Systems. Customer Example.
q SEMESTRE 4
UE 4 Mtiers du conseil en management 1 - 10 ECTS UE 5 Mtiers du conseil en management 2 - 10 ECTS UE 6 Stage et mmoire - 10 ECTS

Analyse de la concurrence et des marchs
Semestre 3 ___________________________ 10 ECTS Objectif : permettre ltudiant dapprhender les principaux modles et outils danalyse de la concurrence et des marchs. Contenu : stratgie concurrentielle et alliances, analyse sectorielle, techniques de consulting.
Analyse des donnes quantitatives

Objectif : familiariser ltudiant avec le logiciel SPSS. Contenu : rappel sur lutilisation dchelles de mesure. Cration dune base et Enregistrement des donnes. Slection dobservations. Transformation et recodage de donnes. Validation dchelle de mesure (AFE). Calcul de variable. Analyses de base. Analyses selon la nature des variables
Management de linnovation et crativit

Objectif : partir dun thme dni par lenseignant, donner un canevas et montrer comment on peut imaginer et inventer des produits novateurs. Aller ensuite dans la pratique immdiate, en trouvant un tel produit, et en dbouchant sur sa prsentation des investisseurs, accompagn par un Business-Plan. Contenu : le rle et les ressorts de linnovation. Comment chercher et trouver des ides. Quest-ce quune bonne ide. Comment protger une bonne ide. Comment prsenter et vendre sa bonne ide. Comment trouver des investisseurs. Prparation dune sance avec des investisseurs. Prsentation nale, en amphithtre, des diffrents produits.
Analyse stratgique
Objectif : permettre aux tudiants dutiliser les principaux cadres danalyse du management stratgique dans le cadre de la ralisation de leur projet semestriel. Ltudiant, doit, la n du cours, avoir utilis les principaux modles et cadre danalyse pour la prise de dcision stratgique. Il doit savoir mener une dmarche danalyse stratgique et justier des choix de direction gnrale. Contenu : le diagnostic stratgique. Les stratgies de dveloppement. Les matrices de positionnement. La segmentation stratgique. Lanalyse des structures de secteurs. Les groupes stratgiques. Les stratgies gnriques. La chane de valeur. Les stratgies technologiques. Les stratgies dinnovation. Les stratgies de rupture. Les stratgies dalliance. Les stratgies de cooptition.
Ingnierie mission de conseil

Objectif : former les tudiants lingnierie dune mission de conseil en les plaant en situation de ralisation dune mission relle auprs dun porteur de projet. Les tudiants doivent apprendre ngocier le contenu dune mission avec un porteur de projet, raliser la mission et prsenter les rsultats de leur analyse ainsi que des recommandations au porteur de projet. Contenu : pour remplir leur mission, les tudiants ralisent une tude de la demande, une tude de la concurrence et une tude de la stratgie mener Ils emploient des mthodes de recueil et de traitement de donnes quantitatives et qualitatives. Avec ces donnes ils analysent les problmes et proposent des recommandations.
Analyse sectorielle
Objectif : prsenter les techniques de lanalyse sectorielle, cest--dire dcrypter les mcanismes de fonctionnement dun secteur dactivit en comprenant les diffrentes parties prenantes, les forces en prsence et les enjeux pour discuter ensuite des stratgies des entreprises. Contenu : il porte sur la prsentation et lapplication des grands modles danalyse sectorielle (modle des cinq forces concurrentielles, modle SWOT, analyse PESTEL, analyse des parties prenantes, etc.). Les tudiants appliquent ces modles par rapport des cas pdagogiques associs des secteurs dactivits prcis et dans le cadre de leur projet ralis au sein du M2. 56
Mtiers du conseil 1
Semestre 4 ___________________________ 10 ECTS Objectif : permettre ltudiant de savoir conduire un projet de conseil en management, dtre en contexte de simulation de consultation en management. Contenu : prise en charge dun cas rel, collecte de donnes, problmatisation, analyse de donnes et recommandations
Etude de march
Objectif : permettre aux tudiants de mettre en uvre les mthodes danalyse des besoins des clients. Il permet dacqurir trois comptences fondamentales : la constitution dun outil de collecte de donnes, la collecte de donnes en elle-mme et le traitement de ces donnes.
Mthodes et outils dintervention pour le conseil

Semestre 3 ___________________________ 10 ECTS Objectif : permettre ltudiant de matriser les mthodes et les outils dintervention pour le conseil.
Communication et expression pour le conseil

Objectif : analyser les conditions dune expression orale efcace. Adopter des comportements efcaces en situation dentretien. Gagner en aisance et en uidit relationnelle 57
Contenu : Comprendre le processus de communication et ses difcults. Evaluer ses propres modes de fonctionnement. Sadapter son interlocuteur : - Identier son cadre de rfrence - Pratiquer lcoute active - Prendre en compte ses ractions Utiliser la communication non verbale Utiliser la cohrence entre messages verbaux et non verbaux Structurer ses entretiens (Public/Objectifs/Message/Court/Simple)
Etudes et interventions 2
Objectif : deux jours pour tudier les mthodes et les outils ncessaires pour valuer un projet innovant men au sein dune start-up ou dune PME-PMI plus mature. Contenu : comment sont apprhends les projets innovants par : une ppinire/incubateur, un capital risqueur, un business angel, Oso, un Conseil Rgional. ? Quels sont les diffrents thmes a tudier obligatoirement dans un projet innovant ? Comment caractriser linnovation an den dnir les risques mais galement les opportunits, le business model, la cohrence activit / lire/ quipe, la relation besoin/demande solvable/fonctionnalits du produit ou service, etc. ? Comment analyser globalement un projet et dnir les premiers conseils lors dun entretien en moins de 2 heures. Le business plan : intrt et limite dans le cadre de lanalyse dun projet innovant.
Master Management Entrepreneuriat Stratgie 2me anne

Spcialit Management des Organisations et Dveloppement Responsable
Conduite dun projet de conseil

Objectif : mettre les tudiants en situation de mener un projet de conseil. Leur faire utiliser les principales mthodes de planication dune mission de conseil dans sa phase de ralisation. Montrer les tches effectuer et leur enchanement. Contenu : mise en situation par la ralisation de cas de conseil rel raliss par lintervenant. Planication temporelle du travail. Planication des moyens. Mise en uvre des budgets et ralisation de la mission.
Directrice : Florence PALPACUER, Professeur des Universits Gestionnaire de lire : Ccile CAUSSE - Tl : 04 34 43 20 29 - Fax : 04 34 43 20 20
Fondamentaux des mtiers du conseil 1

Objectif : mieux intgrer le risque psycho-social et la sant mentale au travail dans la prestation de conseil et les dcisions stratgiques. Contenu : prsentation des enjeux socitaux, lgaux et managriaux du bien-tre au travail. Construction, en sousgroupe dun projet de prvention/gestion du stress et de la sant mentale au travail.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 UE 2 Management stratgique du dveloppement responsable - 8 ECTS Politiques et outils du management responsable - 12 ECTS
Simulation de consultation
Objectif : faire comprendre lensemble des activits dun cabinet de conseil en organisation, management et stratgie : de la cration du cabinet la ralisation dune mission. Dtailler, de faon pratique, le processus de vente dune mission de conseil : Contact commercial, Entretiens de comprhension du problme, laboration du projet de collaboration, Prsentation orale du projet, Les tapes-cls dune mission, Bilan dune mission. Contenu : Cours magistral sur lactivit du consultant. Deux cas rels traiter par groupes de 3-4 tudiants. Prsentations orales. Synthse.
q SEMESTRE 4
UE 4 UE 5 Champs dapplication du management responsable - 7 ECTS Stage de 4 mois minimum Conduite de mission en dveloppement responsable - 25 ECTS
Fondamentaux des mtiers du conseil 2

Objectif : partager plusieurs expriences oprationnelles de missions de conseil en entreprise ralises dans le cadre de la socit PwC (PricewaterhouseCoopers). Contenu : principes gnraux dune mission de conseil en entreprise. Cas dune mission de ralisation dun business plan pour la cration dune entreprise innovante. Cas dune mission daide au choix de progiciel de gestion (ERP). UE 3
Mthodes de diagnostic et dintervention - 8 ECTS
Description des enseignements par ordre alphabtique des UE

UE1 Management stratgique du dveloppement responsable
Semestre 3 Gouvernance, stratgie des entreprises et management responsable Objectif : doter les tudiants des comptences analytiques requises pour concevoir et mettre en uvre une approche globale en matire de dveloppement responsable, articulant les contraintes conomiques, sociales et environnementales de lactivit des organisations. Contenu : modles danalyse des systmes de gouvernance et du pilotage stratgique des organisations. - Thories managriales du dveloppement durable ; - Psychosociologie des organisations ; - Ethique du management. Management dquipe et communication interpersonnelle Objectif : dveloppement des comptences relationnelles ncessaires au pilotage de groupes de travail, la gestion des conits et laccompagnement du changement organisationnel induit par la mise en uvre dune politique de dveloppement responsable. 60 h 8 ECTS Contenu : Animation de runion - Gestion des conits (jeux de rle) ; - Communication et relations interpersonnelles ; - Mthodologie de lentretien.
Mtiers du conseil 2
Semestre 4 ___________________________ 10 ECTS Objectif : permettre aux tudiants dintgrer des mthodes dintervention relatives des problmatiques et des contextes spciques. Contenu : prsentation par des consultants en exercice de leurs mthodes dinterventions.
Recherche et applications en CMOS

Objectif : initier les tudiants la recherche sur le conseil en management, organisation et stratgie. Il sagit de leur montrer pourquoi et comment se ralise une recherche dans le domaine. Il sagit galement de les informer sur les carrires postdoctorales dans le domaine. Contenu : prsentation des principaux enjeux contemporains de la recherche dans le domaine du conseil en management, organisation et stratgie. Les questions abordes sont lpistmologie de la recherche en CMOS, les principaux paradigmes thoriques dans le domaine, les principales mthodes de recherche, les principaux rsultats de recherche et les voies de recherche futures.
UE2 Politique et outils du management responsable (cours enseign en partie en anglais)

Semestre 3 90 h - 12 ECTS Gestion durable des emplois et qualit de vie au travail Objectif : acquisition des comptences mthodologiques ncessaires la conception et la mise en oeuvre dune gestion prvisionnelle des emplois et des comptences intgrant une r-ingnierie des processus et des mtiers en accord avec les orientations de dveloppement responsable de lentreprise. Contenu : - Concepts et mthodes de la GPEC - Dispositif dingnierie environnementale des mtiers - Pilotage des processus de qualit et normalisation sociale et environnementale - Politiques dachat responsable et chartes thiques - Recrutement, ingnierie de formation et qualit de vie au travail. 59
Etudes et interventions 1
Objectif : prsenter aux tudiants les mthodes de travail dune entreprise de conseil, en particulier les outils de lapproche systmique et de conduite du changement. Un objectif secondaire est de rpondre aux questions des tudiants sur lexercice du mtier de consultant et la gestion dune entreprise de conseil. Contenu : le cadre de lanalyse systmique et introduction la pense complexe. Illustration avec la mthode danalyse stratgique Kopilote. Les outils de la gestion du changement utiliss chez Kopilote (description et pratique).
Stage et mmoire
Semestre 4 ___________________________ 10 ECTS Objectif : immersion de ltudiant en contexte professionnel. Capacit prendre une charge une problmatique dentreprise, apporter des solutions, rdiger un document de rexion. Stage de 4 mois minimum
58
Relation sociale et communication responsable

Objectif : acquisition de connaissances relatives aux principaux dispositifs de communication interne et de communication socitale (reporting). Laccent est mis sur la construction de cohrence entre ces deux types de dispositifs en vue de maximiser leur performance. Contenu : - Thories de la communication - Construction du plan de communication - Ngociation sociale et expertise - Reporting social et environnemental Droit du travail, de la RSE et mthodologies Objectif : acquisition des comptences de base en droit social permettant dassurer la mise en conformit des entreprises avec les exigences lgales. Introduction aux dispositifs normatifs et lgaux en matire de gestion des ressources environnementale. Contenu : - Contrat de travail - Cadre rglementaire et conventionnel des relations sociales - Introduction au droit environnemental
des ressources et dispositifs de responsabilit sociale et dveloppement durable adopts dans les grandes rmes. Acqurir une capacit dintgration aux cellules de RSE et DD par la matrise des principales comptences requises pour ces fonctions. Contenu : consquences sociales et socitales des stratgies de globalisation et nanciarisation. Dispositifs de RSE reporting et communication socitale des grands groupes. Anticipation et restructuration responsable. Dispositifs transnationaux de gestion des emplois et des ressources. Management responsable dans le secteur public Objectif : connatre et comprendre les spcicits des politiques de dveloppement responsable dans le secteur public, incluant les organisations tatiques, les entreprises et collectivits territoriales, pour intervenir dans la conception et la mise en uvre des dispositifs de management responsable. Contenu : - Le nouveau management public ; - Rformes et restructurations responsables dans les organisations publiques ; - Politiques responsables de dveloppement territorial (Agenda 21, ...) ; - Gestion prvisionnelle et responsable des emplois et des comptences. Management Responsable dans lconomie sociale et solidaire et des ONG Objectif : acquisition de comptences et capacits dintervention dans les structures associatives, coopratives et mutuelles. Connaissances des modes de gouvernance et traits culturels spciques ncessaires lintervention dans ces organisations. Contenu : la dimension politique des organisations. GRH et responsabilit socitale dans les structures de lconomie sociale. Gestion internationale des ressources dans les ONG de lhumanitaire. Dispositifs de mesure et suivi de lutilit sociale de lentreprise. Management responsable dans les petites entreprises en rseau Objectif : connatre et comprendre les nouvelles politiques de mutualisation des ressources et processus dans les petites entreprises organises en rseau. Acqurir une capacit dintervention en dveloppement responsable dans ce champ daction. Contenu : Rseaux et gouvernance territoriale - Systme productif local et dveloppement responsable - Le dveloppement durable en PME : approche territoriale - Mise en rseau des ressources RH.
Master Management Entrepreneuriat Stratgie 2me anne

Spcialit Management Htellerie Tourisme
Directeur : Dominique LECEA, Professeur associ Gestionnaire de lire : Laurent REVEL - Tl/Fax : 04 66 31 93 17
La lire Htellerie Tourisme (Licence 3 et Master) est dlocalise lantenne universitaire dOrfeuillette, en Lozre.
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Conception et cration 8 ECTS Stratgie dimplantation et de dveloppement Ingnierie nancire Ingnierie juridique Management de projets UE 2 Exploitation 10 ECTS Management des ressources humaines Marketing produits htellerie Marketing produits tourisme Communication Gestion de trsorerie Yield management
UE 3 Contrle 12 ECTS Contrle social Contrle budgtaire et nancier Contrle des cots Contrle qualit (cours en anglais) Contexte international du contrle
UE3 Mthodes de diagnostic et dintervention

Semestre 3 _ _______________ 70 h - 9ECTS Audit, contrle de gestion et systmes dinformation sociaux et socitaux Objectif : transmettre un ensemble de mthodes et doutils permettant de raliser un bilan social et environnemental et de mettre en place des dispositifs dvaluation et de suivi au sein de lentreprise. Contenu : mthodes dintervention en audit social et environnemental. - mthodes de traitement de donnes sociales et environnementales - tableaux de bord et contrle de gestion social - systmes dinformation RH et environnement Rmunration et quit salariale Objectif : intgrer les dimensions nancires de la performance sociale, socitale et environnementale. Acquisition dune capacit dvaluation quantitative des cots sociaux et environnementaux au service du pilotage de lorganisation. Contenu : Conception et audit des codes de bonne conduite - Politiques dvaluation et de rmunration du personnel - Mthodes de calcul des cots cachs et valorisation de la gestion responsable des ressources.
q SEMESTRE 4
Mthodologie de projet Grand oral Stage en entreprise de 4 mois minimum 30 ECTS

Contexte international du contrle
Semestre 3 _______ _______________ 20h Objectif : faciliter la lecture dtats nanciers et lanalyse des informations nancires publies par les groupes internationaux du secteur HT. Apprhender les processus de contrle des groupes internationaux. Contenu : Introduction : le contexte international Module 1 : les enjeux du reporting nancier. La communication nancire externe : transparence et crdibilit. Les processus de normalisation internationaux et la varit des informations nancires et comptables publies. Module 2 : les enjeux du reporting interne. Le contrle intra organisationnel : performance et valeur. Les instruments de pilotage et processus de contrle dans les groupes internationaux (planication stratgique, prix de cession interne).
Contrle budgtaire et nancier

Semestre 3 _________________________ 20h Objectif : prsenter sous un angle la fois conceptuel et instrumental le contrle budgtaire et nancier. Lobjectif de ce cours est daider les tudiants mieux comprendre le rle et le fonctionnement du contrle budgtaire ainsi que de le situer dans le contexte plus large de contrle de gestion. Aprs un rappel sur les lments essentiels de la gestion budgtaire, le cours sorganise autour de cas de synthse. Contenu : - Le systme budgtaire. - Planication stratgique et budgets. - Architecture globale du systme budgtaire et articulation des diffrents budgets. - Documents de synthse budgtaire. - Contrle budgtaire. - Cas de synthse. 61
UE5 - Stage
Semestre 4 ________________________ 25 ECTS Contenu : pr soutenance : prsentation de la problmatique et de la mthodologie envisages pour le mmoire dans le contexte de la politique RH, de la stratgie, et de la gouvernance de lentreprise daccueil. Evaluation du mmoire prsent et soutenu lissue du stage.
UE4 Champs dapplication du management responsable

Semestre 4 _________________________ 80 h - 7 ECTS Management responsable des rmes multinationales Objectif : connatre et comprendre les modes de gestion 60
Communication
Semestre 3 Objectif : N.C. Contenu : N.C. 20h
Ingnierie nancire
Semestre 3 20h Objectif : analyser les principales questions nancires lies la ralisation de projets hteliers ou touristiques. Contenu : - La diversit des nancements tatiques, europens et internationaux. - Les aides sectorielles et territoriales. - Les divers dispositifs de dscalisation.
Marketing produits tourisme

Semestre 3 20h Objectif : prsenter le montage et les spcicits dexploitation de certains produits touristiques. Contenu : - Tourisme daffaires et Tourisme urbain - Stations de moyenne et haute montagne - Ports de plaisance - Parcs de loisirs - Tourisme industriel
Yield management
Semestre 3 20h Objectif : contrler et canaliser une politique marketing classique an de limiter les pointes et dobtenir des revenus plus rguliers et optimiss. Contenu : analyse de la grille tarifaire et de la segmentation de la demande. Prvision de la demande : outils danalyse et de contrle. Composition dun systme de yield management. Mise en place de leviers oprationnels. Analyse de la mesure des performances et des retours sur investissements.
Contrle des cots

Semestre 3 20h Objectif : dterminer les cots dun projet et de son exploitation, matriser leur ralisation, concevoir des procdures de contrle, prendre les mesures de correction. Contenu : contrle des cots de ralisation dun projet : prvision et matrise des cots directs et indirects dun chantier. Contrle des cots dexploitation : gestion prvisionnelle des achats, calcul et vrication des divers ratios, procdures dinventaire, analyse dtaille des principaux postes (nourriture, bar, cot du travail), laboration doutils de contrle.
Ingnierie juridique
Semestre 3 20h Objectif : analyser les principales questions juridiques lies la ralisation et lexploitation de projets hteliers ou touristiques. Contenu : rappel des contraintes lies au droit de lurbanisme et au droit de lenvironnement. Les modes juridiques de ralisation : constitution de SCI, partenariat public/priv, dmembrement du droit de proprit, concession du domaine public. Les modes juridiques dexploitation : dlgation de service public, rgie, grance-mandat, franchise.
Stratgie dimplantation et de dveloppement

Semestre 3 20h Objectif : comprendre les enjeux dune stratgie, connatre et matriser les outils danalyse des potentialits dun territoire quiper ou dune structure crer ou reprendre. Contenu : prsentation des acteurs institutionnels et locaux, leurs rles et leurs comptences. Elaboration des outils danalyse et interprtation de leurs rsultats. Dnition dune stratgie et des moyens daccompagnement de sa mise en uvre.
Contrle qualit (cours enseign en anglais)

Semestre 3 20h Objectif : comprendre les enjeux pratiques, thoriques et stratgiques de la qualit pour les entreprises du secteur htellerie, restauration tourisme et connatre les principales mthodes du management de la qualit. Contenu : - Les enjeux pratiques, thoriques et stratgiques de la qualit - Les mthodes : La mthode HACCP - Les normes de produit, normes de services - Les normes ISO 9000 - Le Total Quality Management - La mthode 6 sigmas
Management de projets
Semestre 3 20h Objectif : apprendre concevoir, chiffrer et vendre un projet. Contenu : montage de dossiers en rponse aux appels doffres. Diversit des missions de conception, ralisation et accompagnement. Evaluation du cot dune mission. Analyse des diverses phases de la conception dun projet. Simulation de ngociation avec un donneur dordre potentiel.
Contrle social
Semestre 3 20h Objectif : prsenter la gestion des ressources humaines dans son volet conomique. Faire acqurir les bases ncessaires au contrle des mcanismes complexes des charges de personnel et de leur pilotage. Contenu : - Gestion de la masse salariale - Gestion budgtaire et analyse des carts des charges de personnel - Tableaux de bord sociaux - Aspects stratgiques du contrle de gestion sociale

Semestre 3 20h Objectif : faire lapprentissage de lentretien et de la ngociation dans le management de son quipe et la conduite du changement. Contenu : apprendre mieux se connatre pour comprendre les relations inter personnelles, la conduite de lentretien et la rgulation de tensions, mthodologie de la ngociation, conduite du changement. A travers une tude de cas bti autour du lancement dun htel, les tudiants sinitient au quotidien dun responsable dquipe confront des tensions, des problmes humains rsoudre et des conits.
Gestion de trsorerie
Semestre 3 20h Objectif : matriser les principales formes de placement et nancement court terme pour construire un plan de trsorerie. Contenu : avantages et inconvnients en terme de garantie et facilit de gestion des diffrents modes de paiement : chques, virements, LCR/BOR, prlvements... Comprendre et analyser les modes de rmunrations bancaires. Comment choisir un nancement court terme ? Placer les excdents de trsorerie. 62
Marketing produits Htellerie

Semestre 3 20h Objectif : prsenter le montage et les spcicits dexploitation de certains produits hteliers. Contenu : - Casinos - Etablissements de thalassothrapie - Htellerie de luxe - Htellerie de plein air - Rsidences de vacances 63
Master Droit et Gestion de la sant - 1re anne

Spcialit Gestion des tablissements de sant
Directeur : Grald NARO, Professeur des Universits Gestionnaire de lire : Florence TOUSSAINT- Tl : 04 34 43 20 27 - Fax : 04 34 43 20 20
Master Droit et Gestion de la sant - 2me anne

Spcialit Gestion des tablissements de sant
Directeur : Grald NARO, Professeur des Universits Gestionnaire de lire : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - Fax : 04 34 43 20 20
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 1
UE1 : Approche juridique de la sant 11 ECTS UE1.1 : Droit mdical et des professions de sant UE1.2 : Protection sociale UE1.3 : Politiques de sant UE2 : Approche managriale de la sant 11 ECTS UE2.1 : Comptabilit et gestion nancire UE2.2 : Analyse organisationnelle des OSMS UE2.3 : Management stratgique des OSMS UE3 : Sant et socit 8 ECTS UE3.1 : Biothique UE3.2 : Gographie et territoire de sant UE3.3 : Grandes problmatiques en sant UE3.4 : Histoire
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 2
Spcialisation Gestion de la sant (ISEM) 30 ECTS UE1 : Management de la sant et gestion hospitalire 9 ECTS UE1.1 : Structures de production et de gestion en sant UE1.2 : Problmatique de la gestion hospitalire publique UE1.3 : Problmatique de la gestion hospitalire prive UE2 : Gestion de la sant 9 ECTS UE2.1 : Marketing en sant et desease management UE2.2 : GRH UE2.3 : Contrle de gestion UE3 : Pratiques professionnelles 6 ECTS UE3.1 : Gestion de la qualit et de la scurit UE3.2 : Analyse stratgique des activits de sant UE4 : Insertion professionnelle 6 ECTS UE3.1 : Anglais UE4.2 : Stage ou mmoire
ENSEIGNEMENTS
q SEMESTRE 3
UE 1 Management des organisations sanitaires et mdico-sociales (OSMS) - 150h - 10 ECTS - Management stratgique et marketing des OSMS - Analyse organisationnelle des OSMS - Contrle de gestion et gestion nancire des OSMS - Management interne/externe et information mdicale dans les OSMS UE 2 Contexte rglementaire et juridique managrial du secteur sanitaire et mdico-social 90h - 10 ECTS - Droit de la sant / Droit de la protection sociale - Droits de patients et responsabilit - Projet dtablissement : aspects juridiques - Environnement rglementaire - Rglementation et contrats / contentieux - Droit du travail UE 3 Environnement conomique du secteur sanitaire et mdico-social - 60h - 10 ECTS - Economie de la sant - Economie comparative des systmes de sant - Economie de la protection sociale - Evaluation mdico-conomique
q SEMESTRE 4
UE 4 Gestion des tablissements - 10 ECTS PARCOURS ETABLISSEMENTS SANITAIRES PRIVES (ESP) 60h - Gestion budgtaire des ESP - Tarication des ESP - Mthodes et outils de lassurance qualit - Certication des ESP - Gestion des ressources humaines - Management des risques, environnement et qualit des OSMS PARCOURS ETABLISSEMENTS MEDICO-SOCIAUX (EMS) 60h - Gestion budgtaire des EMS - Conventionnement et tarication des EMS - Evaluation et assurance qualit dans les EMS - Gestion des ressources humaines - Management des risques, environnement et qualit des OSMS Cycles de confrences du parcours 50h UE 5 Stage et mmoire - 20 ECTS Formation initiale : - stage de 4 mois minimum (ou contrat dapprentissage dun an) - rdaction et soutenance de mmoire Formation continue : - Pour les demandeurs demploi, stage de 4 mois minimum (hors priode de formation) obligatoire - Rdaction et soutenance dun mmoire
Description des enseignements par ordre alphabtique des UE

UE1 Management des organisations sanitaires et mdico-sociales
Semestre 3 __________________________ 10 ECTS Objectif : apporter aux tudiants les concepts fondamentaux et les mthodologies utiles pour le management des organisations sanitaires et mdico-sociales, en vue de leur fournir les lments leur permettant dassurer des fonc64 tions de direction et dencadrement en leur procurant une formation polyvalente et gnraliste en gestion. Contenu : 1. Management stratgique et marketing des organisations sanitaires et mdico-sociales (OSMS) 2. Analyse organisationnelle de s OSMS 3. Contrle de gestion et gestion nancire des OSMS 65
4. Systmes dinformation dans les OSMS 5. Gestion des ressources humaines
UE 2 Contexte rglementaire et juridique managrial du secteur sanitaire et mdico-social

Semestre 3 _______________________ 10 ECTS Objectif : donner aux tudiants de solides connaissances dans le domaine juridique et rglementaire du secteur sanitaire et mdico-social. Aborder les grands sujets juridiques rencontrs par un directeur dtablissement du secteur sanitaire et mdicosocial et viser laptitude lidentication des difcults juridiques et la discussion avec le conseil juridique. Contenu : 1. Droit social 2. Droit de la rgulation des activits sanitaires et mdico-sociales (Planication, autorisations, coopration, inspection, contrle, appel projet,) 3. Droit des patients et des rsidents 4. Responsabilit civile et pnale
Contenu : 1. Gestion budgtaire des tablissements mdico-sociaux 2. Conventionnement et tarication des tablissements mdico-sociaux 3. Evaluation et assurance qualit dans les tablissements mdico-sociaux 4. Management des risques, environnement et qualit dans les OSMS
Cycles de confrences
Objectif : aborder diffrents thmes dactualit indispensables aux futurs directeurs dtablissement sous forme de petites interventions faites par des professionnels spcialistes du sujet. Contenu : 1. Rle du directeur dtablissement 2. Scurit et normes 3. PMSI 4. Utilisation de la grille AGIR 5. Lois de dcentralisation 6. Assurance maladie
UE 3 Environnement conomique du secteur sanitaire et mdico-social

Semestre 3 __________________________ 10 ECTS Objectif : donner aux tudiants les moyens danalyser le contexte conomique du secteur dans lequel ils travaillent. Contenu : 1. Economie de la sant 2. Economie comparative des systmes de sant 3. Economie de la protection sociale 4. Economie du handicap / Economie des retraites
UE 4. Cette UE est compose dun enseignement diffrent selon loption choisie par ltudiant et dun cycle de confrences de professionnels (qui est optionnel pour la formation continue)
UE 5 Stage et mmoire
Semestre 4 _______________________ Objectif et Contenu : - Formation initiale : Stage de 4 mois minimum ou contrat dapprentissage dun an Rdaction et soutenance dun mmoire. - Formation continue : Demandeurs demploi, stage obligatoire de 4 mois minimum (hors priode de formation). Rdaction et soutenance dun mmoire. Mettre les tudiants en situation professionnelle : ralisation dun stage de 4 mois minimum ou signature dun contrat dapprentissage dun an dans un tablissement. Les enseignements sont organiss pour permettre aux tudiants de bncier dune formation en alternance et dacqurir une premire exprience professionnelle. Cet apprenti (ou stagiaire), futur cadre gestionnaire des tablissements, sera ainsi form aux exigences et aux spcicits de la profession. Au terme de cette exprience, les tudiants doivent rdiger un mmoire, faisant lobjet dune soutenance devant un jury compos au minimum de deux enseignants du master (un intervenant universitaire et un intervenant professionnel et/ou de son tuteur en entreprise. 20 ECTS
UE 4 Parcours tablissements sanitaires privs

Semestre 4 __________________________ 10 ECTS Objectif : apporter aux tudiants une connaissance approfondie des problmatiques et techniques de gestion appliques aux tablissements sanitaires. Contenu : 1. Gestion budgtaire des tablissements sanitaires privs 2. Tarication des tablissements sanitaires privs 3. Mthodes et outils de lassurance qualit / Certication des tablissements 4. Management des risques, environnement et qualit dans les OSMS
UE 4 Parcours tablissements mdico-sociaux

Semestre 4 __________________ 10 ECTS Objectif : apporter aux tudiants une connaissance approfondie des problmatiques et techniques de gestion appliques aux tablissements mdico-sociaux.
66

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Une ville o il fait bon tudier et travailler

UFR Sciences Eco

La Maison des Etudiants Aim Schoening

Le btiment B de lEspace Richter

La MDE comprend galement :

d une antenne du SUAPS

Salle de musculation et salle de danse/gymnastique - 1er tage d une antenne du SUMPPS

La Bibliothque Universitaire Droit-Economie-Gestion

Le Restaurant Universitaire de Richter

En dehors du campus Richter

Parmi vos interlocuteurs lISEM

c La Responsable Administrative : Jacqueline Macker - B 405

c Le service de la scolarit - Responsable : Cyril Cuq - B 413

c Le bureau des relations internationales : Responsable : Frdric Achard - B 209

p.32 p.37 p.40

p.48 p.50 p.56

c ISEM Junior Conseil - B 215

Master Audit Contrle Finance - 1 anne

Description des enseignements par ordre alphabtique des intituls

Audit interne et contrle interne

ORGANISATION DES TUDES

Confrences thmatiques (grand oral)

Contrle de gestion stratgique

Droit de lthique des affaires

Projets informatiques et PGI

Mathmatiques et statistiques de gestion

Mathmatiques et statistiques de gestion

Normes comptables internationales

Reprsentation comptable des groupes

Procdures collectives et transmission de lentreprise

Master Audit Contrle Finance - 2me anne

Reprsentation comptable des groupes

Master 2 ferm aux programmes de mobilit

Strategy in a Global Context

6 ECTS Audit et contrle des systmes dinformation

Description des enseignements par ordre alphabtique des intituls

Contrle et valuation des politiques publiques

Audit et contrle des systmes dinformation

Gestion nancire et budgtaire des organisations publiques

Contexte conomique et socio-institutionnel des organisations publiques

Master Audit Contrle Finance - 2me anne

Environnement nancier de laudit

Mthodologie applique de laudit

Environnement international de laudit

Description des enseignements par ordre alphabtique des intituls

Systmes dinformations et audit

Environnement juridique de laudit

International Management Communication

Fondements comptables, juridiques et nanciers

(cours enseign en anglais au semestre 3 - cf International Management Communication)

Master Audit Contrle Finance - 2me anne

Environnement du contrle de gestion

Contrle stratgique et organisationnel

Master 2 ferm aux programmes de mobilit

5 ECTS Recherche et technologies

Management des systmes dinformation et informatique

Description des enseignements par ordre alphabtique des intituls

Sminaire dintgration professionnelle : technologies et pratiques pour le contrle

Mesure et contrle de la performance des dcisions conomiques

Semestre 3 Tableaux de bord stratgiques et oprationnels

Master Audit Contrle Finance - 2

Identication des risques de gestion

Mthodologie de la gestion patrimoniale

Gestionnaire de lires : Isabelle GUGERT - Tl : 04 34 43 20 28 - 04 34 43 20 20