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Cours théoriques de résidanat en pharmacie industrielle : LES NORMES ICH ET NORME ISO 9001
1. HISTORIQUE
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2. EVOLUTION
Depuis sa création en 1990, le processus de l'ICH a progressivement évolué :
2ème décennie
• Guidelines QSE • Formation et
• MedDRA (ICH M1) • Normes
participation active
• CTD (ICH M4) des régions non-ICH
électroniques
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Comité directeur de l’ICH (ICH Steering Committee -SC-) : c’est l'organe directeur
qui supervise les activités d'harmonisation en déterminant les politiques et procédures
de l’ICH.
Groupe mondial de coopération (Global Coopération Group) : se charge de la
diffusion des informations disponibles sur l'ICH à chaque pays ou à chaque entreprise
qui en fait la demande.
Conseil de gestion du MedDRA (MedDRA Management Board) : s’occupe du
MedDRA, dictionnaire médical international pour les affaires réglementaires,
applicable à toutes les phases de développement du produit.
Secrétariat : situé à Genève, se charge de la préparation de la documentation des
réunions du comité directeur. Lors des conférences de l’ICH, il s’occupe également de
la documentation technique ainsi que de la collaboration entre les différents
intervenants.
Coordinateurs : représentent chacun des membres fondateurs auprès du secrétariat.
Les groupes de travail de l’ICH (ICH Working Groups) : il existe différents types
de groupes de travail, dont le principal est le groupe d’experts ou Expert Working
Group (EWG), chargé d’élaborer les lignes directrices.
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5. PROCESSUS D’HARMONISATION
La figure suivante représente le processus original d’harmonisation de l’ICH, utilisé depuis
plus d’une décennie. Cependant, le comité directeur peut décider de suivre, si nécessaire,
une procédure accélérée.
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6. LIGNES DIRECTRICES
Les guidelines ICH1 sont regroupées en quatre catégories avec des codes correspondants :
Q S
Qualité Sécurité
E M
Multi-
Efficacité
disciplinaires
1
Les normes ICH sont disponibles en fichier PDF sur le site officiel de l’ICH ww.ich.org en anglais et sur le site Santé Canada www.hc-
sc.gc.ca en version française en suivant les rubriques ci-après (Accueil > Médicaments et produits de santé > Médicaments > Demandes et
présentations > Lignes directrices > ICH).
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’ISO 9001 est une norme internationale, fixant les exigences imposées pour instaurer
L un système de management de la qualité (SMQ). La certification ISO 9001 est une
démarche volontaire, mais qui demande une vraie motivation à l’amélioration de la qualité.
Une nouvelle version 2015 (5°édition), vient d’être publier pour remplacer la dernière version
2008.
1. HISTORIQUE :
L’organisation internationale de normalisation (ISO) est une fédération mondiale qui a été
créée dans le but de développer la normalisation à l’échelle internationale dans tous les
secteurs d’activité2 et contribuer à la rationalisation des échanges internationaux.
Elle est née de l’union de deux organisations, l’ISA (la fédération internationale des
associations nationales de normalisation) à New York et l’UNSCC (le Comité de coordination
de la normalisation des Nations Unies) à Londres.
C’était en 1946 à l’institut des ingénieurs civils à Londres, que s’était tenue la conférence des
organisations nationales de normalisation, à laquelle il fut décidé de créer l’ISO. Vingt-cinq
pays étaient réunis, représentés par 65 délégués. Le nom ISO fut choisi par ses fondateurs
pour pallier aux différences de langues entre les différents pays du monde. Désormais le nom
de cette organisation internationale sera toujours ISO quel que soit le pays et quelle que soit
sa langue.
2. GENERALITES :
Normalisation :
La normalisation a pour objet l’élaboration, la publication et la mise en application de
documents de références appelés normes.
La norme est un document élaboré par consensus au sein d’un organisme de normalisation par
sollicitation des représentants de toutes les parties intéressées.
Son application est volontaire, mais référencée dans un contrat, elle s’impose aux parties. Une
réglementation peut également rendre d’application obligatoire, tout ou partie d’une norme.
Certification :
La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu, indépendant des parties en
cause, donne une assurance écrite qu’une organisation, un processus, un service, un produit ou
des compétences professionnelles sont conformes à des exigences spécifiées dans un
référentiel.
2
Mise à part l’ingénierie et l’électronique qui sont du ressort de la Commission Electrotechnique Internationale
(CEI).
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Les organismes de certification sont des organisations ou des institutions ayant le pouvoir
d'inspecter une installation et de fournir une preuve écrite de sa conformité au regard d'une
norme.
Accréditation :
L'accréditation est une procédure par laquelle un organisme faisant autorité fournit une
reconnaissance formelle qu'un organisme ou un individu est compétent pour effectuer des
tâches spécifiques.
Les organismes d'accréditation sont des organisations ou des organismes ayant le pouvoir
d'inspecter une installation et de délivrer une preuve écrite de sa compétence en ce qui
concerne une norme donnée. Ils doivent généralement eux-mêmes être accrédités ISO 17011
pour «l'évaluation de la conformité - Exigences générales pour les organismes d'accréditation
accréditant des organismes d'évaluation de la conformité».
Audit :
L’audit est un outil d’évaluation de la performance d’un organisme ou d’une partie d’un
organisme. Il peut être interne ou externe :
− Audit externe : évaluations conduites par des groupes ou des agences
extérieures à l’organisme. Ils peuvent comprendre les évaluations faites dans le
but d’obtenir, l’accréditation, une certification ou une licence.
− Audit interne : permet à l’organisme d'évaluer ses propres processus.
Contrairement aux audits externes, les audits internes peuvent être menés aussi
fréquemment que nécessaire et à un coût très faible voire nul. Les audits
internes devraient faire partie du SMQ de chaque organisme ; ils sont requis
par les normes ISO.
3. NORME ISO 9001 ET APPROCHE PROCESSUS :
La norme ISO 9001 emploie l’approche processus, qui peut être définie comme toute activité
utilisant des ressources et gérée de manière à permettre la transformation d ’éléments d ’entrée
en éléments de sortie. Elle y intègre le cycle PDCA « Plan-Do- Check-Act » et une approche
par les risques.
3.1. CYCLE PDCA “PLAN-DO-CHEK-ACT”:
Le cycle PDCA peut être décrit succinctement comme suit :
Planifier (Plan) :
− établir les objectifs du système, ses processus et les ressources nécessaires pour
fournir les résultats correspondants aux exigences des clients et aux politiques
de l’organisme ;
− identifier et traiter les risques et opportunités.
Réaliser (Do) : mettre en œuvre ce qui a été planifié ;
Vérifier (Chek) : surveiller, mesurer les processus et les produits et services obtenus
par rapport aux politiques, objectifs, exigences et rendre compte des résultats ;
Agir (Act) : entreprendre les actions pour améliorer les performances, en tant que
besoin.
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On peut appliquer ce cycle à tous les processus et au SMQ dans son ensemble. La figure
suivante illustre la représentation de la structure de la norme ISO 9001:2015 dans ce cycle en
adoptant l'approche processus:
Figure 4 : Représentation de la structure de la norme ISO 9001:2015 dans le cycle PDCA sous
approche processus
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− Les besoins et attentes des parties intéressées pertinentes (Needs and expectations of
revelant interested parties) ;
− L’organisme et son contexte (Organization and its context) ;
Avec l’introduction du concept de « partie intéressée », la norme ISO 9001, pousserait les
entreprises à ne pas s’intéresser qu’aux clients, mais également au personnel, société,
financeurs, etc… Et pour mieux situer son contexte, elle doit déterminer et comprendre les
enjeux internes et externes pertinents (contexte) qui l'affectent.
Le leadership vient au centre du cycle, intervenant à tous les niveaux. En effet, dans le
chapitre (5), cette norme souligne l’importance de l’engagement de la direction vis-à-vis
du SMQ avec une politique qualité bien établie et une orientation client.
(6) Planification des actions à mettre en œuvre pour faire face aux risques et opportunités,
répondre aux objectifs ou encore apporter des modifications au SMQ en cas de besoin.
(7) Les éléments Support, comme les ressources humaines, la documentation, la communication,
etc. La (8) Réalisation des activités opérationnelles relatives aux produits et services de
l'entreprise.
(9) Evaluation des performances: par des programmes d'audit interne, des revue de la direction,
évaluation des non conformités, etc.
(10) Amélioration, en maîtrisant les non conformités et insistant sur l’amélioration
continue.
Un SMQ solide et efficient permet à l’organisme d’accroître la satisfaction du client en
offrant des produits et services de qualité.
3.2. APPROCHE PAR LES RISQUES
Le concept d’approche par les risques est omniprésent dans cette nouvelle version de
l’ISO 9001. Il est associé à l’approche processus et à la prise en compte de l’orientation
client. Il est considéré lors de la planification du SMQ, dans la maîtrise opérationnelle et
dans l’évaluation de la performance et de l’amélioration.
La gestion des risques liés à la qualité fait partie intégrante d'un SMQ efficace. Elle peut
fournir une approche proactive pour déterminer, évaluer et contrôler les risques potentiels
ainsi que les opportunités liés à la qualité.
La prise en compte à la fois des risques et des opportunités, sert de base pour améliorer
l’efficacité du SMQ, obtenir de meilleurs résultats et prévenir les effets négatifs.
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En mettant en œuvre un SMQ fondé sur la norme ISO 9001, les avantages potentiels pour
un organisme sont les suivants :
EN INTERNE EN EXTERNE
Rigueur dans la méthode de travail; Amélioration de la compétitivité de
Organisation Qualité structurée; l’entreprise;
Gain de productivité et diminution des Satisfaction du client;
coûts de la non qualité; Fidélisation de la clientèle existante;
Pérennisation de l’entreprise; Gain de nouveaux clients;
Projet mobilisateur autour d’un objectif Conquête de nouveaux marchés;
commun. Image de marque.
5. PROCEDURE DE CERTIFICATION ISO 9001 :
Pour délivrer un certificat à un organisme ou une entreprise, un organisme de certification
effectue un contrôle (audit de certification) réalisé par un auditeur qualité certifié.
La relation entre l’établissement candidat à la certification et l’organisme de certification
(lui-même accrédité par un organisme d’accréditation) va faire l’objet d’un certain nombre
d’échanges d’informations. Les différentes tâches de ce processus sont organisées et
structurées dans la procédure suivante :
Etape 3 :
Le certificat initial est délivré pour une durée de validité déterminée (3ans). Chaque
année, l’organisme de certification va effectuer une visite de surveillance (audit de
contrôle) ; qui aura pour objectif de s’assurer que l’organisme certifié a corrigé les
non-conformités3 déjà relevées, et que le niveau de qualité est maintenu voire
amélioré.
3
Une non-conformité est définie, selon l’ISO 9000, comme non satisfaction d’une exigence.
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• Rédaction: prépration du projet de norme par les parties concernées en s'appuyant sur
Etape 3 les documents de base tels que les règlements, les normes étrangères et internationales.
• Commission: examen du projet de norme par la CTN concernée selon une approche
Etape 4 consensuelle.
• Enquête: validation de la norme par une large consultation, sous forme d'enquête
Etape 5 publique auprès des opérateurs économiques.
• Edition: Lorsque l'homologation d'un projet final de Norme est acquise. Le texte définitif
Etape 7 est envoyé pour impression finale pour procéder à la publication de la Norme Marocaine.
CONCLUSION
Les normes internationales
s'attachant à harmoniser les spécifications techniques pour les produits et services,
augmentent l'efficacité dans tous les secteurs d'activité et facilitent l’accès aux marchés
mondiaux.
L’application d’une norme
Volontaire, MAIS
peut devenir opposable par force de loi ou par contrat.
Normes ICH
Exigences réglementaires et techniques des médicaments à usage humain.
Norme ISO 9001
Exigences relative au SMQ.
L’application des normes internationales
Demande beaucoup d’expertise et représente un grand défis pour les pays en voie de
développement.
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Q1F Paquet de données de stabilité pour les demandes l'homologation dans les zones
climatiques III et IV
Q2 : Validation des Q2 Texte et méthodologie
méthodes d’analyse (R1)
Q3 : Impuretés Q3A Présence d'impuretés dans les nouvelles substances médicamenteuses
Q4 : Pharmacopées Q4B Évaluation et recommandation des textes pharmacopée pour usage dans les régions de
(14) annexes l’ICH
Q5 : Produits issus Q5A Évaluation de la sécurité virologique des produits issus de la biotechnologie et dérivés de
de biotechnologie lignées cellulaires d’origine humaine ou animale
Q5B Analyse des vecteurs d’expression dans les cellules utilisées pour la production de produits
protéiques dérivés de l’ADN-r
Q5C Qualité des produits issus de la biotechnologie : Évaluation de la stabilité des produits
biologiques ou issus de la biotechnologie
Q5D Préparation et caractérisation des substrats cellulaires utilisés pour la production de
produits biologiques ou issus de la biotechnologie
Q5E Comparabilité des produits biotechnologiques et biologiques dont les procédés de
fabrication sont sujets à des modifications
Q6 : Spécifications Q6A Méthodes analytiques et critères d’approbation pour les nouvelles substances
médicamenteuses et les nouveaux produits pharmaceutiques : substances chimiques
Q6B Méthodes analytiques et critères d’approbation pour les produits biologiques et issus de la
biotechnologie
Q7 : BPF Q7A Ligne directrice sur les bonnes pratiques de fabrication applicables aux ingrédients
pharmaceutiques actifs
Q8 Q8 Développement Pharmaceutique
(R2)
Q9 Q9 Gestion des risques liés à la qualité
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Annexe 2 : Guidelines S
Annexe 3 : Guidelines M
M2 Electronic Standards
Directive sur les études d'innocuité non cliniques requises pour les études cliniques
M3
chez l'humain et les autorisations de mise en marché de produits pharmaceutiques
M4 Document Technique Commun (CTD: Common Technical Document)
M5 Data Elements and Standards for Drug Dictionaries
M6 Gene Therapy
Évaluation et contrôle des impuretés réactives de l’ADN (mutagènes) dans les
M7
produits pharmaceutiques pour limiter les risques de cancérogénicité
M8 Electronic Common Technical Document (eCTD)
M9 Biopharmaceutics Classification System-based Biowaivers
M10 Bioanalytical Method Validation
M11 Clinical electronic Structured Harmonised Protocol (CeSHarP)
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Annexe 4 : Guidelines E
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REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES :
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2. www.iso.org
3. NF EN ISO 9001 version 2015
4. www.afnor.org
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6. Organisation mondiale de la santé, L’harmonisation mondiale et l’ICH, Médicaments
essentiels : le point N° 30. Site www.who.int consulté le 8 février 2016
7. Céline FOUREL, Mise en place d’un nouveau guide de management de la qualité
pharmaceutique, l’ICH Q10, au laboratoire français du fractionnement et des
biotechnologies, thèse pour obtention de doctorat en pharmacie, université de Nantes-
faculté de la pharmacie ©2009
8. Eicher L-D, Kuert W, Maréchal R, Grey V, Frontard R, Sturen O, Thor A, Barchietto
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de l’ISO ; ISO, ©1997; pages 15-16. 92-67-20260-X.
9. Organisation des Nations Unies pour le Développement Industriel, Accréditation-
Certification-Normalisation-Métrologie-Promotion de la qualité, contribution à l'étude
du droit lié à la qualité dans l'espace UEMOA. ONUDI ©2005. p. page 31.
10.Direction de la Normalisation et de la Promotion de la Qualité-Ministère de
l’Industrie, du Commerce et de la Mise à Niveau de l’Economie ; Enjeux de la
normalisation au Maroc ; Journées de l’Economie-Gestion, Mohammedia ©2007.
11.World Health Organization; Lignes directrices de l'OMS relatives au processus
graduel d'amélioration des laboratoires en vue d'accréditation dans la région africaine.
OMS ©2013 ; pages 13-14. ISBN : 978-929023212-4.
12.World Health Organization; Manuel-Système de gestion de la qualité au laboratoire ;
OMS ©2013; pages: 113-115. ISBN: 978-92-4254827-3.
13.Pinet C, 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008. 2ème édition. afnor
EDITIONS, ©2009. pages: 56, 98, 135-136. ISBN:978-2-12-465182-5.
14.www.imanor.ma
15. M. Slimani, Les évolutions de la norme ISO 9001, ver: 2015
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