Manuel Qualité

1. Introduction

Le manuel qualité décrit le système de management de la qualité (SMQ) de [Nom de

l'entreprise]. Il est destiné à fournir à l'ensemble du personnel une compréhension
claire et concise du SMQ et de son fonctionnement.

2. Domaine d'application

Le SMQ s'applique à l'ensemble des activités de [Nom de l'entreprise] liées à la

conception, la production, la vente et la maintenance de [produits ou services].

3. Références

Le manuel qualité fait référence aux documents suivants :

 Politique qualité
 Procédures
 Instructions de travail
 Enregistrements

4. Description du SMQ

Le SMQ est composé des éléments suivants :

 Politique qualité: Déclare l'engagement de la direction envers la qualité et les

objectifs qualité de l'entreprise.
 Planification: Définir les objectifs qualité et les moyens nécessaires pour les
atteindre.
 Mise en œuvre: Mettre en place les processus et les procédures nécessaires
pour atteindre les objectifs qualité.
 Contrôle et mesure: Suivre et mesurer la performance du SMQ.
 Amélioration continue: Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en
place des actions correctives et préventives.

5. Responsabilités

La direction est responsable de la mise en place et du maintien du SMQ.

Tous les membres du personnel sont responsables de la mise en œuvre du SMQ

dans leur domaine d'activité.

6. Revue du manuel qualité

Le manuel qualité est revu régulièrement par la direction pour s'assurer de sa

pertinence et de son efficacité.
7. Annexes

Le manuel qualité peut être complété par des annexes qui fournissent des
informations complémentaires sur le SMQ.

Exemple de manuel qualité

[Nom de l'entreprise] est une entreprise spécialisée dans [activité de l'entreprise].

Notre engagement envers la qualité est total. Nous sommes convaincus que la
qualité est essentielle pour notre succès et pour la satisfaction de nos clients.

Notre manuel qualité décrit en détail notre système de management de la

qualité (SMQ).

Le SMQ est composé des éléments suivants :

 Politique qualité: Déclare l'engagement de la direction envers la qualité et les

objectifs qualité de l'entreprise.
 Planification: Définir les objectifs qualité et les moyens nécessaires pour les
atteindre.
 Mise en œuvre: Mettre en place les processus et les procédures nécessaires
pour atteindre les objectifs qualité.
 Contrôle et mesure: Suivre et mesurer la performance du SMQ.
 Amélioration continue: Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en
place des actions correctives et préventives.

Le manuel qualité est un document essentiel pour le fonctionnement du SMQ.

Il est important que le manuel qualité soit clair, concis et accessible à tous les
membres du personnel.

La direction s'engage à revoir le manuel qualité régulièrement pour s'assurer

de sa pertinence et de son efficacité.