Quelques defin n SMQ :

Le système de management de la qualité, ou SMQ sous sa forme abrégée, réunit des règles et des
valeurs qui concourent au fonctionnement optimal d’un organisme ou d’une entreprise. Formalisé
au début des années 1990 avec la norme ISO 9000/9001, le SMQ se décline aujourd’hui autour
de 7 grands principes.

La grande force de la norme ISO 9001 est qu’elle est conçue pour s’adapter à la nature de
l’organisation au sein de laquelle elle est appliquée. Ainsi, elle fournit une direction à suivre,
mais n’impose aucune technique ou méthode spécifique qui pourrait ne pas être adaptée au
fonctionnement ou à la taille de l’entreprise

La mise en place d’un système de management de la qualité est un

processus long et complexe. Nous décrivons les différents étapes à suivre
pour obtenir le meilleur de votre système de management de la qualité.

Un système de management de la qualité (SMQ) est un ensemble

d’activités destiné à assurer le développement, l’amélioration et la
pérennité de la qualité d’un produit, d’un service ou d’une entreprise.

Quelle Serait Votre Définition Du

Management Par La Qualité ?
Qu’est-ce qu’un système de management de la qualité ?

Un système de management de la qualité (SMQ) est un processus visant à

garantir que les produits et services d’une entreprise répondent à certaines
exigences et normes. Il s’agit d’une approche systématique du contrôle de
la qualité, qui vise à garantir que les produits et services d’une entreprise
répondent aux exigences de qualité appropriées. Le SMQ peut être utilisé
pour gérer le développement des produits, les processus de fabrication, les
ventes, le marketing, le service à la clientèle, etc.

Comment Cela Fonctionne-T-Il ?

 Le SMQ est un plan structuré qui est mis en œuvre pour améliorer la
qualité des produits et des services. Il comprend les étapes suivantes :

 Identifier les domaines problématiques

 Définir et mettre en place des objectifs
 Formuler des solutions aux problèmes
  Mise en œuvre des solutions
 Suivi des résultats
 Évaluer les résultats
 Améliorer le processus

Pourquoi Mettre En Place Un

Système De Management De La
Qualité Et Pourquoi Est-Ce
Important ?
Sur le marché mondial actuel, les clients exigent que les entreprises
fournissent des produits et des services qui répondent à leurs attentes. Pour
répondre à ces demandes, les entreprises doivent avoir une idée claire de ce
que la qualité signifie pour elles. Elles doivent également savoir comment
améliorer leurs produits et services pour satisfaire les besoins des clients.
Un SMQ aide les entreprises à répondre à ces exigences.

Quel Est L’objectif D’un Système

De Management De La Qualité ?
La mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ iso
9001) est nécessaire pour diriger avec succès un organisme. Un SMQ est
l’ensemble des actions mises en place par une entreprise qui souhaite avoir
une démarche qualité ou d’amélioration continue dans le but
d’augmenter la qualité de sa production et son organisation.