Politique Qualité

Engagement de la direction

La direction de [Nom de l'entreprise] s'engage à fournir à ses clients des produits et

services de qualité qui répondent à leurs exigences et satisfont leurs attentes.

Objectifs qualité

Les objectifs qualité de [Nom de l'entreprise] sont les suivants :

 Améliorer en permanence la satisfaction client

 Développer et maintenir un système de management de la qualité efficace
 Respecter les exigences légales et réglementaires applicables
 Améliorer l'efficacité et la performance des processus
 Réduire les coûts
 Développer les compétences des collaborateurs

Mise en œuvre de la politique qualité

La direction s'engage à mettre en place les moyens nécessaires pour atteindre les
objectifs qualité.

Communication

La politique qualité est communiquée à l'ensemble du personnel et est accessible

aux parties intéressées.

Revue de direction

La direction s'engage à revoir la politique qualité régulièrement pour s'assurer de sa

pertinence et de son efficacité.

Exemple de politique qualité

[Nom de l'entreprise] est une entreprise spécialisée dans [activité de l'entreprise].

Notre engagement envers la qualité est total. Nous sommes convaincus que la
qualité est essentielle pour notre succès et pour la satisfaction de nos clients.

Notre politique qualité se base sur les principes suivants :

 L'orientation client : Nous nous engageons à comprendre les besoins de

nos clients et à leur fournir des produits et services qui répondent à leurs
attentes.
 L'amélioration continue : Nous nous engageons à améliorer en permanence
nos processus et nos produits.
 La prévention des défauts : Nous nous engageons à prévenir les défauts
plutôt que de les corriger.
  La participation des collaborateurs: Nous sommes convaincus que la
participation de tous les collaborateurs est essentielle pour la réussite de notre
démarche qualité.

Nos objectifs qualité sont les suivants :

 Augmenter la satisfaction client de [valeur]% d'ici [date].

 Réduire le nombre de réclamations de [valeur]% d'ici [date].
 Développer un nouveau produit par an.
 Réduire les coûts de production de [valeur]% d'ici [date].

Pour atteindre nos objectifs, nous nous engageons à mettre en place les
moyens nécessaires, notamment :

 La formation de nos collaborateurs aux techniques de la qualité.

 L'investissement dans des équipements et des technologies de pointe.
 La mise en place d'un système de management de la qualité.

La politique qualité est communiquée à l'ensemble du personnel et est

accessible aux parties intéressées.

La direction s'engage à revoir la politique qualité régulièrement pour s'assurer

de sa pertinence et de son efficacité.