Manuel de Management de la Qualité 1

M01_ind01 Edition :
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ProcessusNbeFinalitésClients de Management1Définir la stratégie de l’entreprise (Politique

qualité, objectif, ressources) et Assurer la gestion de SMQ et de son amélioration Orienter
Piloter les processus de l’entreprise Mesurer la performance Prendre des décisions Maîtriser
les risques des processus de l’entreprise Externes ou internes de Réalisation Orientés clients
3Fournir un produit ou un service conforme au client externe Apporter de la Valeur Ajoutée
à l’entreprise Maîtriser les risques des processus de l’entreprise Il contribuent à la
satisfaction de nos client et la rentabilité de l’entreprise Externes ou internes
Supports3Apporter des ressources, des moyens aux processus de l’entreprise Maîtriser les
risques des processus de l’entreprise Il permettent d’assurer la robustesse des autres
processus Ils sont nécessaires au fonctionnement permanent de l’entreprise Externes ou
internes 7 Nos Processus… Les processus de système qualité De company beach sont au
centre des référentiels ISO 9001 version 2015 et sont accessibles via notre serveur interne. "
Un processus est un enchaînement d'activités permettant de fournir un produit ou un
service à un client externe ou interne ". En se basant sur les référentiels ISO 9001 version
2015 nous avions identifiés l'ensemble des processus nécessaires pour la constitution d’un
SMQ commun et qui se présentent sous les trois types suivants: 1