Certification AFAQ ISO 9001_AFNOR CERTIFICATION

Pour plus de détail :

https://certification.afnor.org/qualite/certification-afaq-iso-9001

Une certification ISO 9001 est un acte fort qui vous engage, vous et votre organisation pour révéler
la qualité de vos savoir-faire et vos compétences. Elle prouve que votre organisation a instauré une
culture client et favorise l’innovation.

La certification ISO 9001 conduite par AFNOR Certification vous aide à rechercher la productivité et
la performance de votre organisation afin de vous développer, de gagner des parts de marché et
de réaliser des économies de fonctionnement.
1. QU’EST-CE QUE LA CERTIFICATION ISO 9001 ?
Avec plus d’un million de certificats dans le monde, la norme ISO 9001 reste incontestablement la
norme de management la plus déployée et reconnue au plan international. Outil le plus utilisé
pour piloter son organisation et ses activités, la certification ISO 9001 constitue un socle pour
optimiser votre fonctionnement interne, maîtriser vos activités, détecter les signaux de votre
marché, réduire vos coûts et gagner en compétitivité.
Elle démontre votre aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux
exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables et votre engagement à
accroître la satisfaction des clients.
2. 6 BONNES RAISONS DE CHOISIR LA CERTIFICATION AFAQ ISO 9001
2.1 Soutenir la stratégie de votre organisation et vous adapter
La certification ISO 9001 vous aide à mieux percevoir les tendances du marché et à vous organiser
en conséquence. La collecte et l’analyse des signaux de l’écosystème (contexte marché,
réglementaire, interne et attentes des clients, et des parties intéressées) sont organisées et
systématisées. De plus, la cohérence, recherchée par l’auditeur, entre la stratégie et le système de
management participe à l’amélioration de vos performances et stimule votre capacité
d’innovation.
2.2 Piloter vos activités par les risques
L’approche par les risques, présente dans la certification ISO 9001, contribue à la prise de
conscience des menaces auxquelles votre organisation est exposée. C’est une opportunité pour se
préparer aux mouvements de votre écosystème et améliorer la maîtrise de vos activités. Outil de
prévention, elle permet d’anticiper les effets de ces risques et améliorer vos performances.
2.3 Dynamiser les flux d'informations et la transversalité de votre organisation
La certification ISO 9001, sans prescrire un mode d’organisation, révèle votre capacité à accélérer
la circulation des informations et la prise de décision. Le mode projet est ainsi abordé à plusieurs
reprises. Révélatrice de la valeur immatérielle de votre organisation, la certification invite Les
acteurs à partager leurs connaissances et à communiquer leurs bonnes pratiques. Enfin,
n’oublions que les démarches de type agile s’insèrent parfaitement dans une certification ISO
9001.

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 2.4 Gagner des parts de marché

Souvent requise dans les appels d’offres, la certification ISO 9001 est une valeur sûre pour les
organisations du monde entier. Selon une étude réalisée par la Chaire Paris Dauphine, les
entreprises certifiées ISO 9001 augmentent en moyenne de 4% leur chiffre d’affaires et de 7% de
leur chiffre d’affaires à l’export. Etre certifié, c’est améliorer l’image de son organisation et donner
un signal fort au marché.
2.5 Réduire vos coûts
La certification ISO 9001 insiste sur la performance des activités et sur l’atteinte des résultats en
termes de conformité produits/services et de satisfaction clients. Combinés à l’approche risques et
la maîtrise des modifications, ces objectifs favorisent la réduction des coûts de non qualité et des
effets indésirables.
2.6 Maîtriser vos activités opérationnelles
Les fondamentaux, à savoir fournir ce qu’attend le client et améliorer sa satisfaction sont bien
présents dans la certification ISO 9001 et restent un élément essentiel de l’audit puisqu’ils portent
sur la valeur ajoutée d’une organisation, sa raison d’être. Par les différents mécanismes embarqués
(infrastructure, équipement, savoir-faire, surveillance, contrôle), la certification ISO 9001 vise la
recherche de l’efficacité : maîtriser les conditions de réalisation du produit ou du service et
atteindre ses objectifs.
3. 7 ÉTAPES POUR RÉUSSIR VOTRE CERTIFICATION ISO 9001
Fort du retour d’expérience de dizaines de milliers d’audits, AFNOR Certification vous recommande
de suivre ces quelques conseils avant de vous engager dans une certification ISO 9001 :

1
Un référent

Définir un référent pour piloter la démarche

2
Communiquer et expliquer

Communiquer à tous les collaborateurs l’engagement de l’entreprise à se faire certifier

et expliquer pourquoi

3
Recenser ses pratiques

Identifier et partager les bonnes pratiques existantes

4
Des objectifs

Définir ses objectifs, ses orientations et les communiquer

Page 2 sur 5
5
Ajuster

Ajuster le fonctionnement de son organisation (responsabilités et processus)

6
Suivre ses résultats

Surveiller que ses actions soient efficaces (revues, indicateurs, contrôles, audits)

7
Engager la certification

Vous êtes prêt, engagez-vous maintenant dans la certification !

4. LA CERTIFICATION ISO 9001 AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE
Pour accompagner la révolution de la transformation digitale des entreprises et maîtriser les
risques associés, il existe un outil de choix : une certification ISO 9001.
Comme pour toute transformation, la clé est dans l’organisation. Un mauvais choix, un arbitrage
bancal, et tout l’édifice vacille. Pour allier qualité, souplesse et vitesse d’exécution, un référentiel
comme l’ISO 9001 permet de mettre en place des structures que les équipes peuvent ensuite
modeler à leur convenance. « Aborder la transformation numérique par le prisme de la qualité
offre un levier supplémentaire de succès face à l’ampleur du bouleversement. C’est aussi une
occasion exceptionnelle de replacer la fonction qualité au cœur de l’entreprise et de rappeler à tous,
de manière très visible, son utilité dans l’organisation » témoigne Stéphane Kleinhans,
responsables du master Qualité de Kedge Business School.
Découvrir l’article : « La démarche qualité au service de la transformation numérique »
Télécharger l’étude : « La qualité à l’heure du numérique »
5. POURQUOI CHOISIR AFNOR CERTIFICATION ?
5.1 Une équipe professionnelle à votre écoute et en soutien :
◍ Une équipe projet dédiée, réactive et à l’écoute, pour planifier, animer les
différentes phases de votre certification et vous proposer une offre en cohérence
avec vos objectifs.
◍ Des évènements de proximité pour vous accompagner dans vos démarches :
Salons nationaux, ateliers en région, Web-conférences thématiques, articles
d’actualité
5.2 Des outils et des livrables de qualité :
◍ Un espace client pour faciliter la gestion de vos projets, préparer vos audits,
suivre l’état d’avancement de votre démarche et échanger avec votre équipe
AFNOR Certification.
◍ Un certificat électronique disponible en temps réel

Page 3 sur 5
 ◍ Des ressources documentaires précieuses pour comprendre et bien appréhender
la certification ISO 9001
◍ Un rapport d’audit complet et pédagogique :
 Des leviers pour votre gouvernance en appui au développement de la
stratégie de votre organisation,
 Une restitution objective pour mesurer l’effectivité et l’efficacité des mesures
prises au titre de votre système de management,
 Des éléments vous permettant d’améliorer la maitrise et les performances de
vos activités opérationnelles,
 Des conclusions afin d’anticiper et gérer les risques inhérents à vos activités.
 Ce rapport sera l’outil de restitution exhaustive du fonctionnement de votre
organisation et viendra en appui au déploiement de vos plans d’actions.
5.3 Une expertise et un savoir-faire inégalé en audit :
 Un programme d’audit adapté à vos enjeux et vos risques, s’appuyant sur une
méthodologie d’audit éprouvée et très axé terrain pour s’assurer de la maîtrise de vos
activités et de l’atteinte de vos objectifs.
 Un savoir-faire inédit de l’audit, couplé à la valeur ajoutée de nos auditeurs et à leur
approche de l’audit
EN SAVOIR PLUS
5.4 S’engager avec le leader de la certification :
 La notoriété du leader français de la certification avec plus de 70 000 sites certifiés en
France et à l’international et une expérience en certification de plus de 20 ans
 La proximité de 13 implantations régionales et une présence dans plus de 100 pays
facilitent le déploiement de vos démarches en France et dans le monde entier
 Un réseau de 1800 auditeurs qualifiés et certifiés pour leurs compétences d’audit dans
votre secteur d’activité
6. CES PRESTATIONS PEUVENT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER
6.1 Certification ISO 14001
Une certification ISO 14001 est un acte fort qui vous engage, vous et votre organisation à
améliorer votre performance environnementale. Elle prouve ...
6.2 ISO 9001 Version 2015 : Un diagnostic pour se préparer !
Préparez votre système de management aux exigences de la nouvelle version de l’ISO 9001.
Évaluez les impacts de l'ISO 9001 avec ce test en ligne !
6.3 Êtes-vous prêts pour la certification ISO 9001 : 2015 ?
Un audit à venir ou une démarche qualité en cours ? Réussissez votre projet de certification ISO
9001 avec ce test en ligne !

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