Recommandations activité E42

Développer les performances de l’espace commercial

& évaluer l’action commerciale
Supports de cours à relire
Cours « Aménagement de l’espace commercial » et
« Contraintes de la mise en valeur du concept » &
« Animations commerciales et/ou opérations
promotionnelles »
Support PP animation de cours
MAJ méthodologie activités

Trame de contenu

La date et la durée de l’activité

Le contexte professionnel
Les objectifs poursuivis
La méthodologie utilisée
Les moyens et techniques mis en œuvre
Les résultats obtenus

Forme
2 pages attendues - et en annexes : tout document
que nous estimons pouvoir venir en appui de notre
prestation.
 Recommandations activité E42
Développer les performances de l’espace commercial &
évaluer l’action commerciale

Critères d’évaluation

Compétences à valider
© Mettre en valeur les produits
© L’agencement de l’espace commercial facilite le
Optimiser l’implantation de l’offre
© Proposer et organiser des animations
commerciales
© Proposer et organiser des opérations
promotionnelles
© Analyser l’impact des actions mises en
œuvre
© Proposer des axes d’amélioration ou de
développement
Les achats des clients sont facilités par des linéaires
bien approvisionnés et vendeurs.
travail du personnel et contribue au confort d’achat
des clients.
Les principes d’agencement de l’enseigne sont mis
en œuvre
Les propositions d’animations et d’opérations
promotionnelles sont cohérentes avec le contexte
local et avec la politique commerciale de l’enseigne.

Les performances d’implantation sont analysées

Les propositions d’amélioration ou de

développement tiennent compte des réalités locales
et, le cas échéant, nationales
 Recommandations activité E42
Développer les performances de l’espace commercial & évaluer l’action commerciale

Compétences détaillées – méthodologie CRA

1 Mettre en valeur les produits et optimiser l’implantation de l’offre

Sélectionner les produits. Rappeler où se situent les produits dans le parcours client. Préciser le choix du nouvel
emplacement. Rendre compte des techniques de merchandising utilisées pour mettre en valeur les produits. PLV/ILV.
Théâtralisation de l’offre. Préciser les modifications du parcours d’achat et les facteurs utilisés pour optimiser l’offre
(aménagement commercial, éclairage, facteurs d’ambiance… ). Préconisations de l’enseigne, adaptation.
Réglementation. Règles d’hygiène et de sécurité. Justifier tous vos choix.
2 Proposer et organiser des animations commerciales et/ou des opérations promotionnelles
Préparation de l’opération : un cadre méthodologique et un budget chiffré à construire dans un cahier des charges.
Dates et horaires de l’animation commerciale et/ou opération promotionnelle. Objectifs. Cible. Produits concernés.
Emplacement. Les ressources nécessaires : matérielles, humaines, financières. Les techniques de communication
utilisées. Les outils commerciaux et techniques d’animations utilisés.
3 Analyser l’impact des actions mises en œuvre
Analyse quantitative : présentation et analyse des résultats chiffrés
Analyse qualitative : les parties prenantes et leur rôle, la méthodologie, la planification, les outils utilisés en support, la
formation, la communication…
4 Proposer des axes d’amélioration ou de développement
Bilan points forts et points faibles
Bilan professionnel et personnel
Axes d’amélioration et orientations possibles
 Idées d’annexes à produire
Développer les performances de l’espace commercial E42
Annexes standard attendues
en support
 Plan du magasin – zoning et espaces spécifiques
 Photos (avant, pendant, après) - PLV,ILV
 Préconisations de l’enseigne (règles d’hygiène et
de sécurité – règlementation)
 Extrait book merchandising – formation
 Plan merchandising prévisionnel & réalisé
 Plan d’implantation rayon
 Stat de ventes sur une période probante
(historique, prévisionnel, réalisation & Evol)
 Récolte d’informations sur le cadre légal de
l’animation co et/ou opé promo
 Etat de stock – suivi des stocks
(avant, pendant, après)
 Tableaux de bord commerciaux
(dont le calcul de la rentabilité de l’opération)
Des annexes qualitatives
différenciantes
Cahier des charges (rétro planning Gantt)
 Objectif & cible
 Produits concernés
 Techniques d’animation utilisées
 Date et horaires
 Emplacement
 Ressources nécessaires
 Communication sur l’animation
 Outils commerciaux en support
Tous les documents en support de
l’organisation : compte-rendu de réunion,
formation équipe – argumentaires de vente,
calendrier des animations commerciales…
 Idées d’annexes à produire
Evaluer l’action commerciale

Annexes standard attendues en support

 Synthèse des résultats quantitatifs :
tableaux de bord commerciaux
prévisionnels et réalisés (chiffres entreprise
et chiffres retravaillés)
 Synthèse des résultats qualitatifs : tous
les outils de suivi en support, préparation
de réunion, brief, compte-rendu de
réunion, fiche de reporting, fiche bilan,
support de formation, suivi-coaching-
contrôle, cahier des charges…
 Bilan de l’utilisation des ressources
informatiques en support de l’animation
commerciale et/ou de l’opération
promotionnelle (caractéristiques, fonctions,
niveau d’apprentissage)
 Etude des spécificités locales ou
nationales
Des annexes qualitatives différenciantes
:
 Conseils et préconisations pour
améliorer l’animation commerciale
et/ou opération promotionnelle
 Veille concurrentielle pour détecter les
leviers de différenciation
 Les bonnes pratiques d’une animation
commerciale et/ou opération
promotionnelle réussie en général et
pour notre UC (documentation presse
professionnelle + réflexion personnelle)