Vous êtes sur la page 1sur 42

Opinion of Corsica

Parce que les Corses ne pensent pas forcement comme les autres! avec

Saison touristique 2012 -Auprs des socioprofessionnelsNovembre 2012

Rsultats Mthodologie

page 2

Mthodologie Mthodologie
tude ralise auprs dun chantillon de 432 personnes, reprsentatif des socioprofessionnels des secteurs dhtellerie, dhtels plein air, secteur locatif, secteur de rsidences et secteur de villages de vacances.

Lchantillon a t constitu selon la mthode des quotas, au regard des critres de secteur dactivit, de classement de ltablissement et rgion touristique

Mode dinterrogation: Lchantillon a t interrog par tlphone, au lieu de travail des interviews.

Dates de terrain: les interviews ont t ralises du 23 octobre au 6 novembre 2012.

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 3

Rsultats Principaux enseignements

page 4

Perception de la saison par les socioprofessionnels Principaux enseignements

page 5

Statistiques de frquentation Principaux enseignements

page 6

Mois douverture des tablissements de tourisme


Q : Quel est la priode d'ouverture de votre tablissement ?
+1 -11 =
Htellerie Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Locatif

Janvier Fvrier

35% 37% 45%

+1 +2 +3

44% 45% 57%

5% 5% 16% 51% 86% 100% 100% 100% 100% 53% 6% 5%

20% 22% 30% 78% 93% 96% 97% 97% 96% 75% 26% 20%

40% 43% 49% 70% 84% 93% 99% 99% 90% 65% 46% 40%

Avantsaison

Mars Avril Mai Juin

73%

+4

92% +3 +1 -1 -1 +4 99% 100% 100% 100% 100% 90% 62% 49%

87% 95%

Hautesaison

Juillet Aot Septembre

99% 99% 93% 69% 42% 36%


+3 +4 +1

Aprssaison

Octobre Novembre Dcembre

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012) BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 7

Jugement global de la saison 2012


Q : Globalement, comment qualifierez-vous la saison 2012 (davril septembre) ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Trs bonne

5% 25% 48% 16%

ST Bonne

30%

26%

27%

23%

33%

Bonne

Moyenne

Moyenne

48%

57%

45%

48%

45%

Mauvaise

ST Mauvaise 6% 0%

22%

17%

28%

29%

22%

Trs mauvaise

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 8

Jugement dtaill de la saison 2012


Q : Et par mois?
ST Bonne ST Mauvaise

Avril Mai Juin Juillet Aot Septembre

2%6%

24%

29%

24%

15%

8% 13% 26%

53% 45% 30%

3% 10%

32%

31%

14%

10%

7%

19%

39%

17%

13%

5%

16%

29%

31%

17%

6% 1%

45% 75% 41%

23% 5% 17%

28%

47%

19%

1% 4% 1%

15%

26%

37%

15%

2% 5%

Rappel: Jugement global de la saison


Trs bonne

5%

25%

48%

16%

6%

0%

30%

22%

Bonne

Moyenne

Mauvaise

Trs mauvaise

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 9

Jugement comparatif par rapport aux prvisions


Q : Globalement, par rapport vos prvisions d'avant-saison, cette saison est-elle ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Trs au-dessus

0%

ST Au-dessus

10%

13%

2%

5%

11%

Au-dessus

10%

Conforme

37%

Conforme

37%

35%

28%

40%

38%

En-dessous

43%

ST En-dessous

50%

51%

70%

55%

47%

Trs en-dessous

7%

NSP

3%

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 10

Anne/ saison de rfrence


Q : Quelle est votre anne/saison de rfrence pour juger de ces rsultats (pour chaque anne, prenez en compte la saison davril septembre) ?
Htellerie Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Locatif

2011

35%

45%

32%

43%

32%

2010

27%

25%

25%

18%

30%

2009

17%

15%

9%

20%

16%

2008 10%

10%

28%

10%

9%

2007 5%

3%

6%

6%

5%

2006 6%

2%

3%

8%

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 11

Evolution du nombre darrives


Q : Le nombre d'arrives dans votre tablissement a-t-il volu ?

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Oui, la hausse

17%

19%

5%

17%

18%

Oui, la baisse

49%

50%

45%

61%

46%

Non, il est identique

33%

31%

50%

20%

35%

NSP 1%

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 12

Taux moyen de remplissage mois par mois et variation par rapport lanne prcdente
Q : Mois par mois, quels sont vos taux de remplissage(taux d'occupation) en % et quelle est la variation par rapport au mme mois en 2011
Secteur dhbergement
Taux doccupation moyen Variation Par rapport 2011

Taux doccupation

Htellerie

Camping/ Plein air

Rsidence de vacances

Locatif

Avril 4% 5% 23%

68%

20%

34%

7%

22%

18%

-1,5

Mai 5%13%

30%

52%

28%

48%

17%

31%

25%

-2,2

Juin

17%

18%

37%

28%

46%

57%

31%

43%

45%

-4,9

Juillet

47%

23%

22%

8%

70%

62%

65%

69%

71%

-2,9

Aot

78%

13% 6% 3%

85%

81%

79%

90%

85%

+1,9 -2,1

Septembre

26%

23%

24%

27%

52%

69%

42%

65%

47%

Octobre 2% 6%18%

73%

1%

17%

30%

6%

21%

14%

+5,1

76-100%

51-75%

26-50%

0-25%

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 13

Evolution du chiffre daffaires


Q : Par rapport 2011, votre chiffre d'affaires a-t-il ? Q De combien de % t-il baiss/ progress. ? Base: ceux qui dclarent que leur chiffre daffaires a volu, soit 67% des rpondants
Locatif
Progression/Baisse moyenne de

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Progress

17%

-4

25%

19%

15%

17%

21,4%

+4,3

Baiss

50%

+15

46%

47%

55%

50%

17,0%

-7,8

Na pas chang, est identique

31%

-13

26%

34%

28%

32%

NSP

2%

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012) BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 14

Evolution du chiffre daffaires


Courbes dvolution
Q : Par rapport 2011, votre chiffre d'affaires a-t-il ?

50%

50%

Baiss

44%
40%

35%
30%

31%

Na pas chang, est identique

20%

21% 17%
Progress

10%

0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 15 BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Evolution de la progression/ de la baisse en moyenne


Courbes dvolution
Q De combien de % t-il baiss/ progress. ? Base: ceux qui dclarent que leur chiffre daffaires a volu, soit 67% des rpondants
30%

25%
Progression moyenne

21%
20%

17%

17%

Baisse moyenne

10%

0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 16 BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Principaux facteurs impactant sur le rsultat global de la saison


Q : Parmi ces diffrentes propositions, quelles sont selon-vous, les 3 principales qui influent le plus sur le rsultat global de la saison avril-septembre 2012 ?.
Secteur dhbergement

% En premier
Transports: Prix Crise conomique 46% 27%

% En deuxime

% En troisime
30% 10%

% Au cumul
86% 71% 44% 31% 27% 15% 13% 4%

Htellerie

Camping/ Plein air

Rsidence de vacances

Locatif

74%

91%

88%

87%

27% 23%

17%

79% 26%

88% 23%

77% 23%

68% 54%

Cot de la vie sur place 4%17%

Transports: 9% 11% 11% Accessibilit Concurrence du non6% 7% 13% marchand Attractivit/Image de la destination 3% 4%8% Mto 5% 6% 3% Autre 3%

36% 28% 21%

24% 32% 12%

35% 39% 12%

29% 22% 15%

18%

17%

14%

12%

4%

6%

3%

NSP 0%
BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012 page 17

Clientle franaise et trangre Principaux enseignements

page 18

Rpartition de visiteurs franais et trangers


Q : Selon la priode, quelle est la rpartition entre la clientle franaise et trangre ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Proportions moyennes

Htellerie

Locatif

Avant-saison

26%

74%

+3

30%

43%

37%

21%

Haute-saison

20%

80%

-4

30%

36%

25%

15%

Arrire-saison

26%

74%

+5

30%

47%

36%

21%

Etrangers

Franais

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

= page 19

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Rpartition de visiteurs franais et trangers


Courbes dvolution
Q : Quel est le pourcentage de personnes de nationalit trangre qui ont sjourn dans votre tablissement durant la priode Avril-Octobre ?

30%

Avant saison

26% 26%
25%

Arrire saison

24% 23%

21%
20%

20%
Haute saison

15% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 20 BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Rpartition des nationalits trangres par saison


Q : Par priode, prenant en compte toutes les nationalits trangres, quel pourcentage reprsentait chacune delles ?

Allemande

Belge

Italienne

Suisse

Hollandaise

Britannique

Scandinave

Autre

Avant-saison (Avril-mai-Juin)

20%

11%

7%

7%

5%

2%

1%

47%

Haute-saison (Juillet-Aot)

13%

8%

10%

6%

4%

2%

2%

54%

Arrire-saison (Septembre-Octobre)

17%

8%

5%

7%

4%

2%

1%

55%

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 21

Evolution de la proportion de visiteurs trangers


Q : Diriez-vous que durant les 2 dernires annes la proportion des clients de nationalit trangre ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

A augment

14%

19%
+2

25%

17%

12%

A baiss

28%

+8

34%

27%

25%

28%

Na pas chang

37%

-4

36%

48%

51%

33%

NSP

21%

11%

7%

27%

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

= page 22

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Evolution de la proportion de visiteurs trangers


Courbes dvolution
Q : Diriez-vous que durant les 2 dernires annes la proportion des clients de nationalit trangre ?

50%

40%

41% 37%
Na pas chang

30%

28%

A baiss

20%

20% 14%
A augment

10%

12%

0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 23 BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Dsaffection des clientles trangres


Q : Par rapport aux dernires annes, notez-vous une dsaffection d'une ou plusieurs clientles trangres en particulier ? Q : Lesquelles ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui notent une dsaffection Q : De combien (%) estimezvous cette diminution ? Base: ceux qui notent une dsaffection
Baisse par nationalit

Italienne

81%

47%

49%
Allemande 17% Belge 9% Britannique 9%
38%
Baisse moyenne de

35% 46,5% 32% 55% 44%

1%

50%
Oui Non
NSP

Hollandaise 7% Suisse 4% Autre NSP 16% 0%

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 24

Lmergence des clientles trangres


Q : A l'inverse, notez-vous l'mergence de certaines nationalits/Avez-vous des demandes mergentes de certains pays ? Q : Lesquelles ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui notent une mergence Q : De combien (%) estimezvous cette diminution ? Base: ceux qui notent une mergence
Progression par nationalit

Belge 14% Allemande 11%

28% 23% 20% 16% 36% 25% 42% 18,8%

35%

Progression moyenne de

Suisse 11%

65%

Britannique 11% Hollandaise 9% Italienne 5% Scandinave 5% Autre


NSP

Oui Non

73% 0%
page 25

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Type de clientle en fonction de la saison


Q : Pour les priodes suivantes, diriez-vous que vous recevez plutt... ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

-1

Avant-saison

6%

71%

8% 8% 7%

75%

66%

69%

72%

+1

Haute-saison

10%

90%

75%

83%

100%

90%

-3

Arrire-saison

4%

74%

8% 6% 8%

74%

76%

71%

75%

Des personnes seules

Des couples sans enfants

Des couples avec enfants

Des groupes

NSP

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 26

Evolution de la proportion de visiteurs trangers


Courbes dvolution
Q : Diriez-vous que durant les 2 dernires annes la proportion des clients de nationalit trangre ?

95% HAUTE SAISON des couples avec enfants

90% 89%
85%

77%
75%

74% 72% 71%

ARRIERE SAISON des couples sans enfants AVANT SAISON des couples sans enfants

65% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 27 BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Lvolution du nombre de groupes


Q : Avez-vous not une diminution du nombre de groupes ?

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Oui

26%

22%

33%

9%

83% 16%

Non

71%

74%

63%

91%

1%

Oui Non NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 28

Modes de rservation et commercialisation Principaux enseignements

page 29

Possession dun site internet


Q : Disposez-vous d'un site Internet ?

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

74%
Oui
94% 84% 97% 64%

Non

6%

16%

3%

36%

26%

Oui Non NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 30

Fonctionnalits du site internet


Q : Si oui, votre site permet-il vos clients de consulter les prix, de rserver et de payer en ligne ? Base: ceux qui disposent dun site Internet
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Consulter les prix

97%

3%

99%

96%

98%

96%

Rserver

73%

27%

68%

92%

75%

70%

Payer en ligne

23%

77%

28%

26%

28%

17%

Oui

Non

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 31

Modes de commercialisation
Q : Quels sont les modes de commercialisation que vous privilgiez ?
Secteur dhbergement

% En premier

% En deuxime

% En troisime

% En quatrime

% Au cumul

Htellerie

Camping/ Plein air

Rsidence de vacances

Locatif

Votre Site Internet

45%

17% 4% 0%

67%

-10

91%

74%

87%

57%

Site marchand type booking, tripadvisor, etc.

29%

18%

7% 2%

56%

78%

33%

57%

54%

Agence de voyage

10% 9%5%8%

32%

+26

58%

20%

44%

25%

Tour Oprateur

12% 8% 7% 3%

30%

+21

53%

31%

58%

18%

NSP 0%

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

= page 32

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Investissement / adaptation de la stratgie de commercialisation


Q : Cette anne, avez-vous investi au niveau de la commercialisation de votre produit / adapt votre stratgie de commercialisation (promos, ventes flash, prsence sur certains sites de rservation type Booking) ?

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Oui

48%

29%

59%

29%

36%
Non

64%

52%

71%

41%

71%

Oui Non NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 33

Rpartition des modes de rservations


Q : Parmi les clients qui font une rservation, quel pourcentage rserve ... ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Moyenne de rservation par Internet

Htellerie

Locatif

Par Internet

37%

15%

16%

32%

51%

53%

52%

51%

51%

Par tlphone

19% 4%

21%

56%

35%

34%

39%

30%

37%

Par Agence

5% 3% 9%

83%

13%

13%

7%

19%

12%

76-100%

51-75%

26-50%

0-25%

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 34

Dates de prises de rservations


Q : Sur la priode davril septembre, quelle est la proportion de vos clients qui ont fait une rservation dans votre tablissement ?
Secteur dhbergement Rsidence de vacances

Moyenne

Htellerie

Camping/ Plein air

Locatif

Plus dun an lavance Entre un an et 6 mois lavance Entre 6 mois et 1 mois lavance Entre 1 mois et une semaine lavance Moins dune semaine lavance

3% 4% 10%

83%

13%
53%

6%

10%

14%

14%

7% 8%

32%

29% 35% 12% 4%

17%

26%

26%

31%

10% 11%

37%

42%

42%

28%

37%

34%

2% 2% 11%

85%

23%

12%

15%

9%

2%

98%

6%

4%

4%

3%

SANS RESERVATION

2% 2% 8%

88%

8%

7%

19%

4%

9%

76-100%

51-75%

26-50%

0-25%

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 35

Comportement clientles Principaux enseignements

page 36

Dure moyenne des sjours


Q : Par priode, quelle est la dure moyenne des sjours ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Htellerie

Locatif

Avant saison

11% 6% 9%

41%

26%

7%

20%

34%

50%

43%

5 nuites

Haute saison

25%

22%

9%

31%

12% 1%

40%

36%

28%

29%

15%

Arrire saison

5%

8%

37%

26%

9%

24%

34%

57%

35%

Environ deux semaines

Entre 1 et 2 semaines

Plus dune semaine

5 nuites/ 1 semaine environ

13 nuites

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 37

Lvolution des dures de sjour


Q : Constatez-vous une diminution de ces dures des sjours ? Q : Sur quelles priodes ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui constatent une diminution

Avril

56% 61% 60% 78% 76% 54% 43% 0%

42%

Mai Juin Juillet

58%
Aot Oui Non
NSP

Septembre Octobre NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 38

Produits annexes proposs


Q : Votre tablissement propose-t-il des produits annexes ? (Restauration, Activits, Salle de sport, soins ...) ? Q : Quels types de produits ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui proposent des produits annexes Q: Quelle est la part de la clientle qui consomme un ou plusieurs de ces produits annexes ? Base: ceux qui proposent des produits annexes

Restauration/ snack bar Sport (tennis, plonge, piscine, randonnes...) Bar 10% Salle de sminaires/ table 10% d'htes Soins (massages, 4% jacuzzi...) Oui Non
NSP

66% 44%

80% 20%
+1

-1

Moyenne

56,9%

+10,9

Autre NSP

14% 0%
+ = page 39

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Produits annexes proposs


Courbes dvolution
Q : Votre tablissement propose-t-il des produits annexes ? (Restauration, Activits, Salle de sport, soins ...) ?

100%

80%

81%

80%

Non

60%

40%

20%

19%

20%

Oui

0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 40

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

Produits annexes proposs


Courbes dvolution
Q: Quelle est la part de la clientle qui consomme un ou plusieurs de ces produits annexes ? Base: ceux qui proposent des produits annexes
100%

80%

60%

57% 46%

40%

20%

0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 41

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

La dpense moyenne des clients concernant les produits annexes


Q : Si vous proposez des produits annexes, quelle est, en moyenne, la dpense de vos clients par jour Question ouverte

Secteur dhbergement

1 10 11 20

33%
Moyenne
Htellerie Camping/ Plein air Rsidence de vacances Locatif

24%

21 30 13% 24,4 31 50 6% 51 70 5% 71 ou plus 5% NSP 14%

34

11

23

10

76-100%

51-75%

26-50%

0-25%

NSP

BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012

page 42