Ricardo Alvarez

2CPS
Programmeur de Logiciels

Collège des études scientifiques et

technologiques de l'État de Baja
California

Aujourd'hui est le Lundi 30 Mars 2009

Les technologies de l'information et de la communication (TIC ou NTIC pour

« Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication » ou IT pour
« Information Technology ») regroupent les techniques utilisées dans le
traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique,
de l'internet et des télécommunications.
Par extension, elles désignent leur secteur d'activité économique.

Histoire
Après l'invention de l'écriture, les premiers pas vers une société de l'information
ont été marqués par le télégraphe électrique, puis le téléphone et la
radiotéléphonie, alors que la télévision et l'Internet puis la télécommunication
mobile et le GPS ont associé l'image au texte et à la parole "sans fil", l'internet et
la télévision devenant accessibles sur le téléphone portable qui est aussi
appareil photo.
Le rapprochement de l'informatique et des télécoms, dans la dernière décennie
du XXe siècle ont bénéficié de la miniaturisation des composants, permettant de
produire des appareils « multifonctions » à des prix accessibles, dès les années
2000.
Les usages des TIC ne cessent de s'étendre, surtout dans les pays riches, au
risque localement d'accentuer la fracture numérique et sociale ainsi que le fossé
entre les générations. De l'Agriculture de précision et de la gestion de la forêt
(traçabilité des bois pour lutter contre le trafic), au monitoring global de
l'environnement planétaire ou de la biodiversité, à la démocratie participative
(TIC au service du développement durable) en passant par le commerce, la
télémédecine, l'information, la gestion de multiples bases de données, la bourse,
la robotique et les usages militaires, sans oublier l'aide aux handicapés (dont
aveugles qui utilisent des synthétiseurs vocaux avancés ainsi que des plages
braille éphémère), les TIC tendent à prendre une place croissante dans la vie
humaine et le fonctionnement des sociétés. Certains craignent aussi une perte
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de liberté individuelle (effet Big Brother, intrusion croissante de la publicité ciblée
et non-désirée...). Les prospectivistes s'accordent à penser que les TIC devraient
prendre une place croissante et pourraient être à l'origine d'un nouveau
paradigme civilisationnel.

Un concept nouveau
À l'origine

Le terme TIC est une invention des ingénieurs réseaux. Le concept présente
deux caractéristiques typiques des notions nouvelles :

• il est fréquemment évoqué dans les débats contemporains

• sa définition sémantique reste floue ; par exemple, le terme
« technologie » qui signifie « discours sur la technique » est utilisé à la
place de « technique » qui serait à la fois plus simple et plus exact.

Ce concept est à rapprocher de celui de société de l'information.

Évolution de la terminologie

L'avènement de l'Internet et principalement du Web comme média des masses

et le succès des blogs, des wikis ou technologies Peer to Peer confèrent aux TIC
une dimension sociétale. Gérard Ayache dans La grande confusion, parle
d'« hyper-information » pour souligner l'impact anthropologique des nouvelles
technologies. De nombreux internautes, quant à eux, considèrent l'Internet
comme une technologie de la relation (TR) : Joël de Rosnay a repris cette
expression dans La révolte du pronétariat : des mass média aux média des
masses.

Appellations connexes

Les TIC sont également désignées par les « nouvelles technologies de

l'information et de la communication » (NTIC).

Les sigles anglais correspondant sont IT, pour « Information Technology » et

NICT, pour « New Information and Communication Technology/Technologies »
ou encore ICT pour « Information Communication Technology/Technologies ».

Dans l'éducation nationale en France, on évoque plutôt les Technologies de

l'information et de la communication pour l'éducation (TICE).
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Les technologies
Les TIC regroupent un ensemble de ressources nécessaires pour manipuler de
l'information et particulièrement les ordinateurs, programmes et réseaux
nécessaires pour la convertir, la stocker, la gérer, la transmettre et la retrouver.
On peut regrouper les TIC par secteurs suivants :

• L'équipement informatique, serveurs, matériel informatique ;

• La microélectronique et les composants ;
• Les télécommunications et les réseaux informatiques ;
• Le multimédia ;
• Les services informatiques et les logiciels ;
• Le commerce électronique et les médias électroniques.

Rôle des TIC dans l'entreprise

Avantages de l'investissement dans les TIC

L’investissement dans les TIC serait l’un des principaux moteurs de compétitivité
des entreprises. En effet, selon des études de l'OCDE, les TIC serait un facteur
important de croissance économique aux États-Unis.

• au niveau du système d'information :

Hausse de la productivité du travail pour la saisie de l'information, donc baisse

des coûts. Délocalisation de la production (ex : centre d'appels). Meilleure
connaissance de l'environnement, réactivité plus forte face à cet environnement,
amélioration de l'efficacité de la prise de décision permise par une veille
stratégique plus performante.

• au niveau de la structure de l'entreprise et de la gestion du personnel :

Organisation moins hiérarchisée, partage d'information. Meilleure gestion des

ressources humaines (recrutement, gestion des carrières plus facile).

• au niveau commercial :

Nouveau circuit de production grâce à l'extension du marché potentiel

(commerce électronique). Une baisse des coûts d'approvisionnement.
Développement des innovations en matière de services et réponses aux besoins
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des consommateurs. Amélioration de l'image de marque de l'entreprise
(entreprise innovante).

Limites de l'investissement dans les TIC [modifier]

• Problèmes de rentabilité :

1. Coût du matériel, du logiciel, de l'entretien et du renouvellement.

2. Il est fréquent de voir apparaître un suréquipement par rapport aux
besoins et donc une sous-utilisation des logiciels.
3. Coût de la formation du personnel, de sa résistance aux changements.
4. Coût généré par la modification des structures, par la réorganisation du
travail, par la surabondance des informations.
5. Coût dû au rythme soutenu des innovations (18 mois).
6. Rentabilité difficilement quantifiable ou difficilement prévisible sur les
nouveaux produits.

• D'autres investissements peuvent être tout aussi bénéfiques :

1. Recherche et développement
2. Formation du personnel
3. Formations commerciales, organisationnelles, logistiques.

La mondialisation des TIC, tout en permettant un accès banalisé, 24h/24, depuis

n'importe quel point du globe, à un ensemble de ressources (données, puissance
informatique), entraîne aussi des effets pervers en termes de sécurité et
d'éthique aggravés par l'internationalisation des règlementations : "fun",
chantage, escroquerie, subversion, etc. À l'heure actuelle, on peut affirmer
qu'aucune « gouvernance mondiale » n'est parvenue à une surveillance ou à
imposer un respect de règles « minimales réputées communes ».

L'ouverture des pays aux TIC

Chaque année, le Forum économique mondial publie le "Networked Readiness
Index", un indice défini en fonction de la place, l'usage et le bénéfice que peut
tirer un pays des Technologies de l'Information et des Communications. Cet
indice prend en compte une centaine de pays (122 en 2006-2007) et permet
d'établir un classement mondial.
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Classement 2005

Rang Pays Score Evolution rang sur 1 an

1 Singapour 1.73 ?
2 Islande 1.66 ?
3 Finlande 1.62 ?
4 Danemark 1.60 ?
5 États-Unis d'Amérique 1.58 ?
6 Suède 1.53 ?
7 Hong Kong 1.39 ?
8 Japon 1.35 ?
9 Suisse 1.30 ?
10 Canada 1.27 ?

Classement 2006

Rang Pays Score Evolution rang sur 1 an

1 États-Unis d'Amérique 2.02 +4
2 Singapour 1.89 -1
3 Danemark 1.80 +1
4 Islande 1.78 -2
5 Finlande 1.72 -2
6 Canada 1.54 +4
7 Taiwan 1.51 +8
8 Suède 1.49 -2
9 Suisse 1.48 0
10 Royaume-Uni 1.44 +2
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Organisation des TIC en Europe

En France, plusieurs pôles sont impliqués dans ces technologies. On peut citer
par exemple :

• le LIST (laboratoire du CEA) à Grenoble ;

• le pôle de compétitivité TES (Transactions Electroniques Sécurisées) en
Basse Normandie ;
• le pôle de compétitivité Systematic en Île-de-France ;
• la "Telecom Valley®" ;

Les collectivités territoriales disposent de commissions TIC :

• Régions : Commission TIC de l'ARF ;

• Communes : Commission TIC de l'AMF ;
• Départements : Commission NTIC de l'ADF.

Et certaines ont créé des agences TIC chargées de promouvoir les TIC auprès
des acteurs publics de leur territoire. C'est le cas pour :

• La région Île-de-France avec ARTESI Ile-de-France : Agence Régionale

des Technologies et de la Société de l'Information
• La région Midi Pyrénées avec ARDESI : ARDESI : Agence Régionale pour
le Développement de la Société de l’Information
• Le Pays basque avec l'aNTIC : Agence Pays Basque des NTIC

ARTESI ile-de-France a dressé une liste de plus de 100 structures (agence ou

association) qui oeuvrent pour le développement des TIC dans les territoires
français

D'autre part, Amar Lakel, chercheur au GRECO, l’Institut des Sciences de

l’Information et de la Communication (ISIC) s’est penché sur le rôle de ces
agences dans le développement de la Société de l’information sur les territoires
et a publié une étude au cours de l'été 2008 intitulée "Les agences d’innovation
des TICs : regards professionnels".

En Belgique et Luxembourg, plusieurs centres sont fortements impliqués en TIC :

• le CETIC, à Charleroi ;
• le CITI, du Centre de Recherche Public Henri Tudor,
• le CRID, Centre de Recherches Informatique et Droit aux Facultés
Universitaires Notre-Dame de la Paix (FUNDP) de Namur.
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