L'ISO 26000 Lignes directrices relatives la responsabilit socitale

Isabelle Blaes Responsable de projets

De la ncessit d'une norme internationale relative la responsabilit socitale

Un foisonnement de rfrentiels dans le monde

GRI Projet SIGMA AA 1000

SD 21000 SA 8000
PNE 1650001

VMS SI 10000

Q-RES

WG CSR
NM 00 5 600 NM 00 5 610

AS 8000 AS 8004

La norme ISO 26000 Gense

Accord du SAG en 2004 pour une norme ISO relative la responsabilit socitale applicable toutes les organisations. Objectifs : Guide comprhensible par tous : doit clarifier le concept Non certifiable

Le processus d'laboration : norme particulire, processus particulier

Une reprsentation de la plupart des acteurs de la socit

6 catgories d'acteurs reprsents, soit plus de 350 experts :
Gouvernement Industrie Consommateurs Organisations syndicales ONG Organismes de soutien sur la responsabilit socitale (consultants et organismes de recherche, autres)

Un clair dsquilibre lors des rencontres internationales

Des pays en dveloppement trs prsents

Une co-prsidence : pays industrialis (Sude) et pays en dveloppement (Brsil) 66 pays reprsents dont 33 en dveloppement

Des pays en dveloppement trs prsents

Organisation du Groupe de Travail

Le rseau francophone sur la responsabilit socitale

Prsentation gnrale
Objectif du Rseau : soutenir les pays francophones dans l'laboration de normes sur la responsabilit socitale Approches : Formalisation dun cadre daction 2006-2009 Echanges sur les problmatiques de fond Renforcement de capacits Information et partage d'exprience Composition : plus de 100 personnes membres, 14 pays reprsents et 6 organisations internationales

Pour tre membre du Rseau

Membres de droit : dlgus de la task force francophone au Groupe de travail ISO 26000 et les participants au sminaire de Marrakech 2005 Autres membres : personnes cooptes par les membres de droit

Structure du Rseau
Comit de pilotage Bureau : Prsident et Secrtaire 10 membres reprsentatifs des catgories dacteurs de lISO 26 000 et les zones gographiques couvertes Appui institutionnel : OIF / IEPF Chefs de projet Terminologie Inventaire des outils de normalisation RS Echanges sur les problmatiques de fond Echanges entre Comits miroirs ISO 26000 Recueil de bonnes pratiques Relation SNDD-RS Renforcement de capacits Plateforme de communication du Rseau

Organisation du Rseau
Le comit de pilotage se runit une fois par an. Il fait le bilan de lanne coule et donne les orientations stratgiques pour lanne suivante. La task force francophone se runit en parallle des rencontres du Groupe de travail ISO 26 000, soit une ou deux fois par an. Elle change sur les problmatiques de llaboration de lISO 26 000 en vue de participer activement au Groupe de travail et elle change sur les activits du Rseau francophone RSDD. Les chefs de projet proposent au comit de pilotage une description du projet pour validation avant dbut de ralisation. Ils rendent compte des rsultats de leurs travaux au Rseau. Le Prsident et la Secrtaire assurent le lien entre les chefs de projet, animent les rencontres des membres du Rseau et rendent compte des travaux des rencontres au Rseau.

Ralisations
Echanges sur les problmatiques de fond :
Echanges autour de lISO 26 000 Traductions des Projets de texte ISO 26000 Premire version de la terminologie de la RS

Renforcement de capacits : sensibilisation :

des Commissions nationales de dveloppement durable la RS la 14e session de la Commission Dveloppement durable des Nations Unies, New York Des dlgations des Ministres des Mines, de lEnergie et de lEau de lAfrique sub-saharienne Lyon, Novembre 2006

Information et partage dexpriences :

Fiches pdagogiques sur llSO 26000 Inventaire des outils RS Liste de discussion et portail d'information Responsabilit socitale en vue du dveloppement durable sur Mdiaterre

Perspectives
Renforcer les changes sur les problmatiques de fond lies la mise en oeuvre de la RS, en vue de la rdaction de fiches Organiser des sessions de sensibilisation et formation la RS, notamment en Afrique Raliser un recueil de bonnes pratiques Crer une plateforme de communication pour le Rseau

volution des ngociations internationales

La norme ISO 26 000 Nouvelle architecture

0 Introduction 1 Domaine dapplication 2 Rfrences normatives : supprim 3 Termes et dfinitions 4 Le contexte de RS dans lequel les organismes oprent 5 Principes de RS pertinents pour les organismes 6 Lignes directrices sur les questions et sujets centraux de la RS 7 Lignes directrices pour les organismes sur la mise en oeuvre de la RS 8 Annexes : A : Accords internationaux et institutions relatifs la RS B : Rfrences pour la mise en oeuvre de la RS Bibliographie : autres rfrences

Les questions centrales de la RS

Gouvernance Bonnes pratiques des affaires Pratiques au travail Droits de l'homme Relations avec le consommateur Environnement Implication dans la communaut / Dveloppement de la socit

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Dbats de fonds
Lien RS-DD Nature de la RS : est-elle un concept moral ? Place des parties prenantes dans la RS Relation entre RS et application de la loi Primtre de responsabilit de la RS Indicateurs de mesure de la performance Place de la gouvernance Quels principes sont ceux de la responsabilit socitale ?

Corporate social responsability, Archie B. Caroll, Etats-Unis, 50's

Responsabilit philanthropique

Responsabilit thique Responsabilit lgale Responsabilit conomique

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Le dveloppement durable pour l'entreprise

Gouvernance / Management

Socit et humain Vision long terme et globale

durable

Economie

Environnement

Positions francophones par rapport l'ISO 26000

La langue franaise, un outil indispensable une implication optimale dans les processus internationaux de normalisation : traductions, dfinitions Accord sur le fait que le dveloppement durable de nos socits est l'objectif de la responsabilit socitale des organisations.

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La norme ISO 26000 Planning prvisionnel

FDIS
(Approval)

ISO
(Publication)

Expert TGs Consensus We are here

CD (Committee)

DIS
(Enquiry)

International Jul / Dec 2009 Standard SR

Aug 2008 / Jun 2009 (7th Meeting)

WD 4
(Preparatory)

Nov 2007 / Jul 2008 (6th Meeting) NP WD CD DIS FDIS ISO New Work Item Proposal Working Draft Committee Draft Draft International Standard Final DIS ISO Standard

WD 1
(Preparatory)

Nov 2007 (4th / 5th meeting)

NWIP
(Proposal)

March 2006 (3rd Meeting)

Start

Source : ISO WG SR

Comment agir ?
Autorit Nationale en charge SNDD Conseil National Dveloppement Durable Autorit Nationale Dsigne MPCD Tutelle normalisation Comit Miroir ISO 26000

Conseil National-MPCD Comit ad hoc

Stratgie Nationale de Dveloppement Durable

Critres de dveloppement durable

Objectifs pour la RSE

D'aprs C. Brodhag

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Annexe 1 : la responsabilit socitale est-elle un concept moral ?

Dfinitions
Morale (nom) : Ensemble des rgles d'action et des valeurs qui fonctionnent comme une norme dans la socit, qui sont considres comme valables de faon absolue Thorie des fins des actions de l'homme Peut dsigner la science du bien et du mal Moral (adj) : Qui est conforme aux principes du Bien, l'idal de la conduite

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Caractristiques de la RS (1)
Spcifique une organisation Spcifique un contexte, une localisation
La RS n'est pas un concept moral car elle ne s'appuie pas sur des actions reconnues valables dans l'absolu

Caractristiques de la RS (2)
La rponse aux attentes des parties prenantes et la rflexion sur les objectifs de dveloppement durable impliquent de prendre des dcisions hors du cadre lgal, hors du cadre de la responsabilit juridique stricte. Le primtre de l'entreprise est de plus en plus flou (sous-traitants, dlgation de service) Les attentes de la socit sont de l'ordre thique. Les dcisions sont issues d'une rflexion sur ce qui est juste dans un contexte donn, ce qui est adapt. La RS est un construit du domaine de l'thique.

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Diffrence entre Morale et thique

Morale
Bien et Mal Universelle Interpelle Perversion = fanatisme

Ethique
Discernement positif et ngatif Spcifique Responsabilise Perversion = manipulation
Source : Le livret blanc de l'thique, Jacques Benot

La responsabilit socitale est un concept thique.

Cette thique se rfre des valeurs dfinies par :
La culture propre de l'organisation en lien avec les attentes exprimes par les parties prenantes les principes du dveloppement durable et les conventions internationales les dclinant

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Caractristique du Dveloppement durable

Universalisme des valeurs et des rgles de conduite : Principes de Rio Finalits universelles

L'introduction du DD dans la RS

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Proposition

Le dveloppement durable est la responsabilit socitale ce que la morale est l'thique.

Conclusion
La RS n'est pas un concept moral. On ne peut pas baser des actions de RS sur un comportement thique sans dfinir la rfrence de cette thique. La Dclaration Universelle des Droits de l'Homme, les principes de Rio, le Global Compact, les Dclarations fondamentales de l'OIT, les principes directeurs de l'OCDE, semblent des textes de rfrence internationaux pour la responsabilit socitale des organisations .

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Annexe 2 : des visions diffrentes de la responsabilit socitale et de l'intrt de la normalisation

Approche par les enjeux

explicite

Les valeurs et la vision

implicite

Approche par les acteurs

Dtermination des enjeux

Dtermination des attentes des parties intresses

Hirarchisation des enjeux Rvision des valeurs, de la vision et de la politique

Objectifs sur les enjeux

Dfinition du plan daction et mise en oeuvre incluant la rvision des procdures et de la communication interne Assurance (vrification) interne et externe Reporting et communication externe Plan Do Check Act

Actions correctives

Source Commission europenne et CELE, Contributing to the convergence of CSR management standards in Italy, Germany, France and the UK by developing and promoting a common CSR framework, terminology and Management Tools, Agreement ref. No.: VS/2003/0580, mars 2005,136p

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Les reprsentations anglo-saxonnes et europennes de l'entreprise Anglo-saxons : Vision contractualiste

L'entreprise est un nud de contrats et le dirigeant doit arbitrer entre les attentes des diffrents acteurs. Les effets ngatifs ventuels de l'activit sont compenss par des activits caritatives et philanthropiques. Elle est assimile un tre moral dont le comportement balance entre le vice et la vertu.

Europens : vision institutionnaliste

L'entreprise est une organisation qui a pour objet de raliser des fonctions sociales au bnfice de la communaut ou de ltat. Elle est perue comme une unit politique et un lieu de pouvoir non rductible un comportement individuel.
D'aprs G. Belem, UQAM

Les visions anglo-saxonnes et europennes de la responsabilit socitale

Anglo-saxons
Contexte de la RS Libert et responsabilit
Relve de lthique, du bien et du mal. La responsabilit est individuelle et porte sur les acteurs participant au noeud de contrats. aux forces du march.

Europens
Relve de la sphre du politique, c'est--dire de lart de faire des choix collectifs. La responsabilit est collective et porte sur les risques que lon fait courir l'ensemble de la socit. Construction collective. Cest ltat de dfinir lintrt gnral travers des dbats politiques. Prdominance de la rpartition des richesses par l'Etat. Le mcnat est principalement port sur des actions culturelles et sportives. D'aprs M. Capron

Bien commun et intrt gnral Obtenu de faon naturelle grce Solidarit

La bienfaisance est le corollaire du principe de responsabilit individuelle et sert corriger les dfaillances du systme et les ingalits.

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Des attentes diffrentes de la normalisation

Vision nominaliste

Vision substantive et institutionnaliste Le monde est organis avec des institutions et des principes. Tout type dorganisation doit tre conforme aux principes suprieurs tout en matrisant les conditions concrtes de sa situation. La varit des organisations et du contexte rend impossible une norme unique, mais appelle un processus permettant didentifier les normes applicables et ventuellement des conformits un rfrentiel partiel adapt au contexte. Lorganisation doit atteindre des objectifs concrets de performance. Il y a une matrialit de lengagement. Les bases, le contenu et les objectifs ont une dimension opposable. Toute demande de toute partie prenante ne doit pas tre prise en compte. Lorganisation doit viser lamlioration de sa performance. La question la plus importante est la pertinence de la politique, le management assure en aval le dploiement cohrent (processus, moyens et contrles adquats) Aller vers un dveloppement durable implique datteindre des objectifs et des performances qui ne sont pas ncessairement ports par les parties intresses.

Source : C. Brodhag

Vision du monde Possibilit de certification Contenu du reporting

Importance des parties prenantes

Le monde est fait dacteurs et dorganisations dont il convient dorganiser les relations sur des principes thiques : transparence, sincrit Un rfrentiel thique et les processus de relations entre parties intresses peuvent faire lobjet dun cadre universel et tre vrifi par tierce partie sans sintresser la substance des problmes. Lengagement vis--vis des parties intresses est un processus formel. On peut rendre compte de l accord dans un rapport, qui assure la transparence. Lapproche nominale permet lorganisation de rpondre aux demandes de chacune des parties intresses. Le fonctionnement de lorganisation doit viser la conformit des approches normalises. Le rfrentiel de management est essentiel. Il permet de dcouper et de coordonner les processus (vision, politiques, dploiement, rsultats). La prise en compte de la responsabilit vis-vis des parties intresses est la contribution de lorganisation au dveloppement durable.

Objectifs de la dmarche de RS Elment essentiel de la dmarche Lien RS-DD

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