Piloter les

opérations

commerciales et

la production de

biens et/ou

services

Chapitre 1 : Mettre en œuvre le plan marketing

L’analyse de l’environnement
L’analyse de l’environnement permet à l’entreprise de prendre en compte tous les éléments
qui composent son marché.

1 Les composantes de l’environnement

L’analyse PESTEL permet d’identifier les facteurs ayant une influence sur le marché au niveau
macro-économique.

Composante Description Exemples

Politique Stabilité politique, élections, lobbying… Terrorisme.

Économique Évolutions possibles des variables Taux d’inflation

économiques qui peuvent influencer le
marché
 Socio-culturelle Évolution des habitudes, des valeurs, des Le véganisme
traditions qui influencent le comportement
des individus.

Technologique Évolution des technologies du secteur Les nouvelles

d’activité concerné. tendances en e-
commerce

Écologique Nécessité de préserver l’environnement, Favoriser le recyclage

de communiquer sur une image de des emballages.
développement durable.

Légale Ensemble des lois, des réglementations, Normes liées à la

des normes à respecter sur le marché. sécurité des clients
dans un magasin.

2 Les nouvelles orientations sur les marchés

Les marketplaces (ou places de marché) sont des sites qui ras-semblent un ou plusieurs
acheteurs et fournisseurs pour optimiser les procédures de sélection et d’achat à travers la
mise en place de procédures d’e-procurement (approvisionnement en ligne). Ex: Amazon,
La Redoute…

La «consommation», mouvement soutenu par les associations, reflète une démarche plus
responsable de la part du consommateur.

En consommation, les usages évoluent (produits santé, bio, marques orientées RSE, produits
vegan, sans gluten…).

Les comportements d’achat changent également (consommateur volatile, à la recherche de

la meilleure offre, forte digitalisation des achats et des moyens multisupport…).

À retenir : L’entreprise doit être en veille permanente sur son marché et sur son
environnement concurrentiel.