C6 - Environnement de l’Entreprise I 1

C6 –ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

1. Environnement

2. Macro-Environnement

3. Micro-Environnement
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1- L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE
L’environnement de l’entreprise est constitué de l’ensemble des forces extérieures à l’entreprise qui agissent
et réagissent au profit ou à l’encontre de l’entreprise.

L’entreprise ne vit pas isolée, son existence est conditionnée par ses liens et relations avec le milieu dans
lequel s’insère son activité.

Généralement les caractéristiques de l’entreprise sont étroitement liées à son environnement.

Connaître l’entreprise, c’est donc aussi comprendre l’environnement dans lequel elle évolue, il s’agit
principalement de distinguer entre le macro-environnement et le micro-environnement.

1. le macro-environnement :

Environnement général de l’entreprise qui intègre les aspects sociologiques, économiques, juridiques,
techniques … tant nationaux qu’internationaux.

2. le micro-environnement :

Environnement spécifique de l’entreprise constitué de ses clients, de ses fournisseurs, de ses sous-
traitants, de ses concurrents…

Il faut préciser que la nature de l’environnement de l’entreprise n’est pas stable. L’environnement de
l’entreprise change de nature : il est agité. L’agitation entraînera des modifications dans
l’environnement qui auront un impact sur l’organisation de l’entreprise.

Les causes des agitations, sont généralement: la complexité, l’incertitude et le dynamisme :

• La complexité correspond à l’hétérogénéité et à l’étendus des activités d’une organisation.

• L’incertitude est le manque d’information sur des facteurs environnementaux rendant impossible la
prévision de l’impact d’une décision spécifique sur l’organisation.
• Le dynamisme, il entraîne l’absence de modèles en renforçant le caractère inattendu de variations
des facteurs constituant l’environnement. Le dynamisme peut se trouver représenté par la
croissance du marché, la modification de la structure concurrentielle ou l’amélioration des
technologies.
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2- LE MACRO-ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE
Le macro-environnement représente le cadre juridique, la
conjoncture économique, le contexte sociologique, le cadre
international et les évolutions techniques. Le macro-
environnement s’impose à l’entreprise et détermine le cadre de
son activité.

Certains auteurs appellent ce niveau, l’environnement général et

le définissent comme un ensemble de facteurs externes à la firme
qui ont une influence sur ses opérations mais sur lesquels la firme
exerce un faible contrôle.

Il concerne généralement les aspects suivants : politique, juridique,

économique et socio-culturelle.

Il existe de nombreux facteurs clés de cet environnement qui ont des conséquences pour l’entreprise. Celle-ci
doit les connaître pour agir efficacement :

• Facteurs Politique : Les décisions politiques sur les thèmes de la fiscalité ou du social par exemple vont
se répercuter sur le comportement des acteurs de l’entreprise.
Il s’agit des impacts liés aux décisions gouvernementales et institutionnelles :
- La stabilité politique de la région ou de l’État peut avoir une incidence plus ou moins forte
sur l’activité de l’entreprise. Les décisions prises par les organisations internationales
peuvent aussi altérer le marché, comme par exemple les lois au niveau européen.
- Le poids de la fiscalité imposée par l’État est aussi un élément à considérer pour une
entreprise, car il peut jouer un rôle crucial dans le choix de son statut juridique.

• Facteurs Economique : On retrouve ici les grandes tendances liées à la conjoncture économique
comme la croissance, l’inflation, le chômage ou encore la politique monétaire qui vont se répercutées
sur l’activité de l’entreprise.

Les éléments financiers qui régissent le marché :

- L’inflation et la stabilité de la monnaie sont à prendre en compte, particulièrement pour
une entreprise exerçant son activité à l’international. Le taux de croissance du marché est
aussi à surveiller, en se référant aux statistiques fournies par l’INSEE, l’entrepreneur peut
appréhender la « santé » du marché.
- Les taux d’intérêts pratiqués par les banques est un des éléments économiques qui
méritent le plus d’attention, notamment pour une entreprise qui contracte régulièrement
des emprunts.

• Facteurs Socioculturel : Les facteurs démographiques, culturels, morales ou l’évolution des modes de
vie peuvent en partie expliquer le comportement de l’entreprise et de son marché.

Le comportement de la population vis à vis du marché :

- Identifier les caractéristiques qui composent la population (âge, profession, sexe…) et
comprendre leurs habitudes de consommations.
- Les attentes des consommateurs évoluent en permanence, modifiant fréquemment le
fonctionnement d’un marché.
- Pour identifier les groupes de population l’entrepreneur doit d’abord segmenter son
marché. Pour comprendre leurs habitudes d’achat il est presque impératif d’avoir recours à
une étude de marché qualitative.
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• Facteurs Technologique : Il comprend les nouvelles avancées technologiques, les dépenses de

recherche et développement publics ou privées qui augmenteront la productivité des entreprises.

L’impact des innovations sur le fonctionnement du marché :

- L’automatisation, le big data et l’évolution des canaux de communication ne sont que
quelques éléments qui modifient la manière d’appréhender un marché.
- La présence de brevet est aussi un facteur qui peut altérer l’activité d’une entreprise.
- En ayant une bonne appréhension des évolutions technologiques
technologiq l’entreprise peut se
permettre d’agir plutôt que de réagir, lui permettant de propulser l’innovation plutôt que
de la subir.

• Facteurs Ecologique : (ou environnementale) Il reflète à la fois l’évolution des règlementations liées à
la protection de l’environnement
vironnement et celle des nouvelles attentes des clients sur la dimension éthique
des entreprises. On peut aussi y intégrer les ressources naturelles que va utiliser l’entreprise.

L’évolution des considérations écologiques :

- Les lois favorisant le développement
développement durable et le respect de l’écologie ont un impact plus
ou moins prononcé sur l’activité de l’entreprise.
- Le traitement des déchets peut par exemple être loin d’être quelque chose d’anodin pour
une entreprise produisant beaucoup de déchets industriels.
industrie
- Les contraintes et menaces environnementales peuvent cependant être prises à revers.
L’entrepreneur peut choisir de concentrer certains efforts sur ce facteur et ainsi utiliser la
contrainte environnementale comme une opportunité de montrer sa sensibilité
sensibil écologique.

• Facteurs Légal : Toutes les sociétés devront respecter les lois, règlement et autres décrets qui vont
régir l’exercice de l’activité économique.

L’impact des lois :

- Le droit du travail, le droit commercial et les normes de sécurité sont tout autant
d’éléments qui définissent d’emblée l’activité d’une entreprise et son développement.
- Ces lois, comme le droit de la concurrence, régissent le fonctionnement du marché en
spécifiant quelles pratiques sont légales ou illégales.

L'analyse du Macro-Environnement
Environnement
Afin d'élaborer leur stratégie, les directions des entreprises analysent leur macro-environnement
macro
(environnement global). Pour cela, il est possible de rassembler les
les facteurs qui ont un impact sur l'ensemble
des entreprises et qui conditionnent le choix des actions stratégiques. Il existe un modèle théorique (le (
modèle PESTEL)) qui permet de prendre en compte 6 caractéristiques de l'environnement : POLITIQUE –
ECONOMIQUE – SOCIOLOGIQUE – TECHNOLOGIQUE – ECOLOGIQUE - LÉGAL

L'objectif du modèle PESTEL est d'établir une liste de tous les paramètres environnementaux susceptibles
d'affecter de façon durable l'activité de l'entreprise. Cette analyse permet de détecter les risques, les menaces
et les opportunités. Ce modèle peut également être utilisé dans le cadre d'études de marché.
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3- LE MICRO-ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

Le micro-environnement constitue l’environnement proche ou

encore immédiat de l’entreprise. Il est composé d’acteurs avec
lesquels l’entreprise est directement en contact.
Le micro-environnement d’une entreprise regroupe tous les facteurs,
acteurs et éléments extérieurs à l’entreprise qui ont un impact,
potentiel ou réel, sur son développement. Il s’agit de son
environnement direct, celui avec lequel elle échange au cours de son
activité.

Le micro-environnement de l’entreprise est composé de ses

partenaires professionnels (clients et fournisseurs), de ses
concurrents directs ou indirects, des réseaux intermédiaires (tels que les réseaux de distribution) ainsi que des
consommateurs cibles.

a) Les clients : Objet même de l'existence du marché, la clientèle est la cible première de l'entreprise. Le
marché peut être complexe et pour atteindre le consommateur final, l'entreprise peut commercialiser ses
produits et services auprès d'une clientèle intermédiaire. La clientèle génère une demande explicite ou
implicite. Tout l'enjeu réside dans la compréhension des besoins, attentes et motivations afin de proposer
une offre pertinente.
La clientèle est l’élément principal de l’environnement de l’entreprise,
sans clientèle pas de marché.
La clientèle exprime des attentes et besoins que l’entreprise doit les identifier.
L’entreprise doit ensuite cibler efficacement les consommateurs.

b) Les fournisseurs : Ils exercent une forte influence sur la qualité et la compétitivité de l'offre de l'entreprise.
Les prix accordés, la qualité des produits et services livrés, le respect des délais et le support apporté
impactent fortement l'entreprise. Il s'agit ici des fournisseurs impliqués en amont de la chaîne de valeur.
Le pouvoir de négociation des fournisseurs impacte directement l’activité de l’entreprise.
Un fournisseur qui est dans une situation de monopole pourra imposer les prix qu’il souhaite à ses
entreprises clientes et ainsi agir sur les marges que l’entreprise peut envisager.
À l’inverse, une diversité de fournisseurs les amène à pratiquer des prix compétitifs et donc
avantageux pour le développement de l’entreprise.

c) La concurrence : Des sociétés concurrentes entrent en concurrence (rivalité). Aussi, pour développer ou
conserver son leadership, il est indispensable de connaître ces compétiteurs, leurs offres, leurs forces et
faiblesses.
Le nombre de concurrents et leur taille influe directement sur les décisions que l’entreprise
doit prendre.
Il n’est par exemple pas possible de concurrencer frontalement une grande firme pouvant
profiter d’économie d’échelle importante et d’innovations permanentes.

d) Les intermédiaires commerciaux : Suivant la composition de la filière, un ou plusieurs intermédiaires peuvent

intervenir dans l'échange commercial. Agents commerciaux, distributeurs, revendeurs... jouent un rôle
central dans la commercialisation de l'offre.
Certains intermédiaires sont parfois nécessaires pour l’activité de l’entreprise : réseau de
communication, distributeurs…
Leurs actions peuvent avoir des répercutions directes, positives ou néfastes, sur l’activité de
l’entreprise.
Il en va de même pour les partenaires financiers, notamment les banques, dont les décisions influent
sur les évolutions de l’entreprise.
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e) Les autres partenaires : Partenaires financiers, conseils, etc, plusieurs acteurs gravitent autour de l'entreprise
pour lui fournir des ressources complémentaires : financières, compétences...
Bien que la capacité financière d’une entreprise fasse partie intégrante de sa propre structure et non
de son environnement, les méthodes de financement sont quant à elles souvent dépendantes du
micro-environnement.

Comment maîtriser les relations dans le Mico-Environnement ?

Lors de sa gestion de ses relations avec les différents acteurs de son environnement immédiat (les clients, les
fournisseurs, les concurrents…) l’entreprise doit essayer de maîtriser cet environnement et anticiper les
changements avenir possibles à fin de mieux s’intégrer. Il s’agit ici aussi d’une relation d’interactivité,
puisqu’une entreprise qui subit les influences des acteurs externes exerce de son côté une influence sur eux.
En effet, la survie d’une entreprise est principalement liée à sa capacité de s’imposer dans son environnement,
concrètement ceci n’est réalisable que si elle arrive à identifier ses compétences distinctives par rapport à ses
concurrents, et de les mettre en valeur, pour se procurer d’un avantage concurrentiel.
D’un autre côté l’entreprise n’est pas menacée seulement par la concurrence directe, mais aussi par d’autres
acteurs qui ont fait l’objet d’une analyse effectuée par Michael Porter (économiste industriel Américain).

Les éléments pris en compte par Michael Porter dans son analyse sont :

1. La rivalité entre les concurrents : Chaque entreprise s’efforce d’obtenir une plus grande part de
marché et de prendre l’avantage sur ses concurrents.

2. Les nouveaux concurrents ou entrants potentiels : La concurrence résulte non seulement de

l’existence d’entreprises rivales mais aussi de la possibilité que de nouveaux concurrents se lancent sur
le marché.

3. Le pouvoir de négociation des fournisseurs : Il dépend de leurs puissances, de leurs tailles et de

l’importance de l’approvisionnement dans le coût.

4. Les menaces des produits substitut : Cette menace sera importante, s’il y’a une différence de rapport
qualité-prix.

5. Le pouvoir de négociation des clients : Ce pouvoir dépend de leurs puissances et de leurs tailles.