Chapitre 2 : L'environnement de l'entreprise

Intro :
L'environnement de l'entreprise :

o L'environnement et ses variantes -->

"l'environnement de l'entreprise est défini par rapport à tout ce qui est situé en dehors (la technologie, la
nature des produits, les clients, les concurrents, les autres organisations, le climat politique et éco, ...)" De
Bruecker

L'entreprise est soumise à de nombreuses contraintes provenant de son milieu qu'elle ne maîtrise pas.
Certains auteurs ont défini l'environnement comme l'ens de facteurs physiques et sociaux potentiellement
pertinants pour l'établissement de la réalisation des objectifs de l'entreprise.

o L'environnement et ses caractéristiques -->

On distingue pls types d'environnement de l'entreprise par les caractéristiques suivantes :

- la turbulence => liée aux changements, aux instabilités que celui-ci peut rencontrer, dans cette
turbulence, il y a pls types de niveaux (type 1 : environnement stable et aléatoire qu'on retrouve svt dans de
petites entreprises / type 2 : environnement stable et structuré qui concerne svt les grandes entreprises /
type 3 : environnement instable qui concerne les grandes entreprises en structure complexe / type 4 :
environnement turbulent hautement complexe qu'on attribue également aux grandes entreprises en
structure complexe) => typologie de l'environnement de l'entreprise

- la complexité => en fonction du nbr de facteurs et de relations qui composent cet environnement, elle
peut dépendre de la nature des transactions (connaissances spécifiques, de savoir-faire)

- l'hostilité => repose sur la nature des relations qui animent l'environnement, elle dépend de la
concurrence, des disponibilités des ressources, des relations sociales ou encore de la stabilité
gouvernementale

L'entreprise existe dans un environnement dont elle fait partie intégrante, elle n'est donc pas indépendante
et ne se suffit pas à elle-même. Par ailleurs, les activités de l'entreprise se dév en interdépendance étroite
avec l'environnement qui lui impose des contraintes. Les structures internes de l'entreprise, en vue de faire
face aux incertitudes, s'adaptent au type et aux conditions de l'environnement qui n'est ni stable ni
homogène.

L'environnement de l'entreprise c'est l'ens des facteurs extérieurs à l'entreprise et qui ont une influence
directe ou indirecte sur elle, on distingue généralement 2 types :
 - le macro environnement (qui est externe, c'est l'environnement général de
l'entreprise qui intègre les aspects sociologique, économique, juridique, technique, ... ; tant aux niveaux
nationaux qu'internationaux)

- le micro environnement (qui est l'interne, l'environnement spécifique de l'entreprise

constitué de ses clients, de ses fournisseurs, de ses sous-traitants, de ses concurrents, ...)

A) L'environnement externe (Macro)

Le macro environnement représente le cadre juridique, la conjoncture éco, le contexte sociologique, le cadre
international et les évolutions techniques. Le macro environnement s'impose à l'entreprise et détermine le
cadre de son activité.

Certains auteurs, appellent ce niveau l'environnement général et le définissent comme un ens de facteurs
externes à l'entreprise qui ont une influence sur son fonctionnement quotidien mais sur lesquels elle exerce
un faible contrôle. Parmi ces auteurs : Thompson.

Il concerne en général les aspects suivants : pol, éco, socioculturel, technologique, environnemental et légal.

Composante et facteur de l'environnement externe : Pol Eco Socioculturel Technologique Environnement

Légal (PESTEL)

Il existe de nombreux facteurs clés de cet environnement qui ont des conséquences sur l'entreprise, celle-ci
doit les connaître pour agir efficacement :

1. les facteurs Politiques (la stabilité gouvernementale, la pol fiscale, tout ce qui touche à la régulation
du commerce extérieur et tout ce qui peut avoir un lien avec la protection sociale)

2. les facteurs Economiques (les cycles éco, la pol monétaire, l'évolution du PNB, l'inflation, le
chômage, le taux d'intérêt, les revenus disponibles, ...)

3. les facteurs Socioculturels (démographie, la distribution des revenus, l'attitude face au travail/aux
loisirs, le niveau culturel ou encore l'évolution des styles de vie)

4. les facteurs Technologiques (les dépenses publiques en R&D, les dépenses privées en R&D, nouvelles
avancées technologiques, la vitesse de transfert technologique et le taux d'obsolescence)

5. les facteurs Environnementaux (lois sur la protection de l'environnement, le traitement des déchets,
la conso énergétique)

6. les facteurs Légaux (lois sur les monopoles, le droit du T, la législation sur la santé, tout ce qui touche
aux normes de sécurité)
Il est important pour l'entreprise d'avoir une perception globale de son environnement, c'est dans cet esprit
que la matrice PESTEL s'inscrit ; non pas sur l'influence d'un ou de pls facteurs mais plus dans la combinaison
des tendances structurelles du macro environnement.

B) L'environnement interne (Micro)

Le micro environnement constitue l'environnement proche ou immédiat de l'entreprise. Il est
principalement composé d'acteurs avec lesquels l'entreprise est directement en contact. Le micro
environnement regroupe des catégories d'acteurs avec lesquels l'entreprise entretient des relations directes.

Il est composé des clients, des fournisseurs, des partenaires et parfois mm des concurrents. Ces acteurs sont
svt appelés "partie prenante", ce sont des personnes, des groupes, des institutions désignés sur qui les
résultats obtenus par l'entreprise auront des conséquences directes ou indirectes.

Le micro environnement de l'entreprise est constitué par ses partenaires dont les relations et leur influence
diffèrent.

- Les relations des acteurs dans le micro environnement

- L'entreprise

L'entreprise a diff relations :

a. Relations de marché --> l'entreprise doit chercher qlq chose qu'elle sait faire mieux que ses
concurrents en passant par des compétences qu'elle détient, ces compétences vont lui donner un
avantage concurrentiel qui lui permettra de créer de la valeur pour elle

b. Relations institutionnelles --> à travers des informations diverses, des aides et des conseils donnés
par divers organismes, l'entreprise devra se construire une légitimité, elle va donc mener des actions
qui correspondent aux normes et aux valeurs de son environnement
 c. Relations industrielles --> elles comprennent l'ens des acteurs qui achètent des biens et des services
dans un secteur d'activité donné, elles peuvent exercer des pressions sur l'entreprise, l'entreprise
devra donc chercher à se positionner dans cet environnement

- Les acteurs du micro environnement

Les 5 + 1 Forces de PORTER >>>>>>>

C) Le marché de l'entreprise
Le marché est le lieu de rencontre entre l'offre et la demande mais dans le cas de l'entreprise il est important
de préciser, quelle est la demande qu'elle cherche à satisfaire au travers de son offre.

On distingue pls types de demandes :

1) la demande négative => c'est lorsque les clients potentiels ne sont pas attirés par le produit mais
qu'ils cherchent au contraire à l'éviter

2) la demande absente, latente ou naissante => c'est lorsque la clientèle est indifférente au produit et
n'éprouve aucun intérêt à son égard

3) la demande saisonnière ou irrégulière => certains produits sont consommés de façon irrégulière sur
une période donnée

4) la demande déclinante => c'est lorsque les clients s'intéressent de moins en moins au produit

5) la demande soutenue => c'est lorsque la demande est régulière et suffisante

6) la demande excessive => c'est lorsque la demande est parfois trop élevée par rapport à la capacité
de l'entreprise à y répondre

7) la demande indésirable => c'est certains produits qui sont jugés néfastes

L'entreprise va donc connaître la nature du marché, la mesurer par des indicateurs et enfin en cerner les
limites par des études.

La nature du marché -->

Il existe pls caractéristiques qui permettent de définir le marché, l'approche la plus évidente, pour
l'entreprise, est de définir le marché en passant par son offre de produit. Cependant, l'entreprise doit
prendre en compte ses consommateurs pour ensuite déterminer qui sont réellement ses concurrents.