Management Stratégique :

Partie 1 : La notion stratégique

Chapitre 1 : les objectifs stratégiques :
Les objectifs stratégiques : sont déterminé par la finalité l’organisation de l’entreprise
autrement dit par sa mission il dépend à la fois des ressources dont dispose
l’organisation ou entreprise et de son environnement (macro et micro-environnement).
L’environnement de l’organisation : peut être source d’opportunité ou facteur de
contrainte.
I. L’environnement des organisations
1. Les composantes de L’environnement
L’environnement peut être différent en fonction de se proximité avec l’organisation
a. Micro-environnement :
C’est l’environnement proche de l’organisation avec qui elle a des relations constante
et directe. il est composé : Le clients, usagers ou les adhérents, les fournisseurs, les
groupes de pression (syndicats, associations des consommateurs…), de concurrent,
des pouvoir et public etc
b. Macro-environnement :
C’est l’environnement au sens large qui suppose non seulement une dimension
nationale mais aussi international. IL est composé des domaines suivants :
• Économique : mondialisation des échanges inflation, chômage etc
• Politique : une action mener parle gouvernement sur place
• Technologique : innovation liée au développement technologique. Exemple : E-
commerce.
• Écologiques : action mener pour lutter contre la pollution et l’effet de serre.
• Juridique : ensemble des lois, réglementation, normes, jurisprudence application.
• Sociaux culturels : prise en compte de la démographie, changement ou évolution de
la société.
Pour faire face à leur environnement, les organisations doivent s'y conformer
s’adapter. pour cela, les organisations doit être en veille permanente en fin
d’être réactive et donc efficace à l’évolution de son environnement.
2. L’environnement, facture de contrainte et porteur d’opportunités
a) L’environnement, facteurs contraints :
L’organisation doit tenir compte son environnement qui, si elle s'y adapter pas,
représente une menace et peut mettre sa survie en péril. Exemple : les organisations
doivent s’adapter aux évolutions technologiques pour être rester compétitive doivent
s’implanter dans l’internet.
b) L’environnement, porteur d’opportunités :
L’environnement permet souvent aux entreprise de prospérer et de se développer.
Exemple : création de site internet pour développer notre vent.

3. L’environnement peut influencer le choix des ressources

Toujours dans une optique de satisfaire des clients, les usagers ou adhérant et donc de
pérenniser les organisations ont tous intérêt à s’adapter à leur environnement.
Ce ci suppose qu’elles doivent se soumettre à des contraintes des choix de ressources.
Exemple : les entreprises dont les activités polluent trop doivent investir dans des
structure limitant la pollution ou payer des taxes au profit contre la pollution.
II. Les objectifs Stratégiques
Manger une organisation début par la formulation des objectifs stratégiques en
relation avec la finalité de l’organisation.
Comment identifier les objectifs stratégiques et repérer les facteurs environnementaux
influençant la fixation ses objectifs.
1. Les objectifs fixés en fonction de ressources et la finalité de
l’organisation
Un objectif stratégique est fixé en fonction :
• De la finalité de l’organisation : toutes les organisations n’ont pas la même finalité
Exemple : les entreprises ont une finalité lucrative, alors que les organisations ont
publics une finalité non lucrative.
• De ressources de l’organisation: Le manager doit connaître les ressources
disponibles, mais aussi les ressources a développé pour atteindre les objectifs
stratégiques.
• De l’environnement dans lequel évolue l’organisation.

2. Les objectifs fixés en fonction de l’environnement de l’organisation.

a. Le macro-environnement :
concerne les facteurs globaux influençant les organisations quel que soit le secteur
d’activité. L’organisation ne peut pas influer significativement sur ces facteurs
globaux. L’analyse de ses facteurs globaux détermine des menaces et des opportunités
pour l’organisation. C»est pourquoi l’organisation doit avoir une activité de veille sur
ce macro‐environnement pour anticiper les menaces et les opportunités Exemple: la
méthode PESTEL est un outils pour analyser les facteurs du macro‐environnement .
Les facteurs sont : politique, économique, sociologique, technologiques, écologique et
légaux.
b. Le micro-environnement :
Le micro-environnement est l’environnement spécifique d’une organisation. 5 force
ont une influence dans le micro-environnement. Plus ces forces sont élevé plus
l’entreprise est menacé.
Les 5 forces sont :
 le pouvoir de hégociation des clients.
 le pouvoir de hégociation des fournisseurs.
 les produits de substitution.
 les nouveaux entrant.
 l’intensité concurentiel.

c. La veille environnemental :
Pour certaine organisation s’adapter a l’environnement est vital et important pour sa
survit. C’est pourquoi l’organisation doit mettre en place une veille pour repairer toute
modification substantiel de l’environnement. Un environnement instable nécessite
donc des analyse plus fréquente.

Chapitre 2 : La prise de décision stratégique :

Prendre une décision : c’est le fait des choix en fonction des informations disponibles.
Une bonne information doivent être fiable, pertinente, rapide d’accès, rentable mais
surtout objectif .
Le processus de décision est résumé par le modèle IMC (indice de masse corporelle).
La prise de décision est influencée par la personnalité du décideur est la théorie de la
rationalité limitée.
La stratégie émergente consiste à tenir compte des évolutions de l’environnement
pour adapter la stratégie planifiée.

I. Le produit et son marché:

La finalités de l’organisation est de satisfaire ses clients en proposant des produits
(bien ou service).
1. La notion du produit :
Un produit peut être :
Un bien: un objet matériel que l’on peut stocker Exemple : un ordinateur, un livre.
Un service: un acte immatériel que l’on ne peut pas stocker Exemple : un forfait de
téléphone mobile
Les organisations offres souvent un service associé : service après-vente
Exemple : vends un ordinateur et faire installation.

2. Le marché du produit:
a. Notion du marché :
Le marché est le lieu de rencontres entre l'offre d’un produit (l’entreprise et ses
concurrents) et la demande de ses produit (client, usagers, adhérant).
La demande d’une entreprise est très variée et se scinde de la façon suivante :
 Le consommateur de l’organisation : ce sont qui consomme actuellement le
produit de l’organisation.
 Le consommateur de concurrent ou consommateur potentiel de l’organisation : ce
sont qui consomme actuellement le produit de l’organisation concurrent et qui
sont susceptibles de devenir consommateur de l’organisation.
 Le non-consommateur relatif : ce sont qui ne consomme pas actuellement le
produit mais qui sont susceptibles de le consommé plus tard.
 Le non-consommateur absolu : ce sont qui ne consommeront jamais le produit
pour des raisons physiques, culturelles ou religieuses.

b. La segmentation :
La population à qui l’organisation propose ce produit est vaste par conséquence,
l’organisation va chercher les personnes susceptibles de correspondre au mieux avec
son offre. Pour ce faire, il va découper la population en groupe et sous-groupe
d’individus au comportement et attitude homogène à l’égard d'un produit.
Ce processus s’appelle la segmentation.
L’organisation va utiliser divers critères de segmentation pour constituer ces groupes
tels que :
 Des critères géographie. Exemple : la ville de Dakar.
 Des critères de personnalité, style de vie. Exemple : les personnes méfiante,
timide, bien dans le Pau.
 Des critères de comportement d’achats. Exemple : les personnes achetant les
savons en pharmacie.
 Des critères de génération. Exemple : les personnes composantes, les seniors (les
vieux)
 Des critères sociaux économiques. Exemple : l’âge, le sexe, la taille du foyer, le
niveau d’étude, la catégorie sociaux professionnelle, le statut familial

II. Les décisions stratégique et l’offre des organisation:

Pour atteindre ses objectifs stratégiques une organisation prendre des décisions
stratégiques. Quelles est l’incidence de ses décisions stratégiques sur l’offre de bien et
service, des différents type d’organisation ?
1. Décisions stratégiques et processus stratégiques :
a) Caractéristique des décisions stratégiques:
Une décision stratégique engage l’organisation sur le long terme. Ce type de décision
assure ou non l’avenir de l’organisation. C’est un décision non programmable car non
prévisible et complexe. Ces donc la direction générale qui prend ce type de décision,
mais les conséquence de ses décisions concernent tout les acteurs de l’organisation.
Une décision stratégique nécessite des ressources importante .
b) Les décisions stratégique dans le processus stratégique:
le processus stratégique décline en plusieurs points :
 Ce que sait faire l’organisation : C’est l’objet d’un diagnostic stratégique.
 Ce que vaut faire l’organisation : C’est l’objet des objectifs stratégiques.
 Comment elle veut le faire : C’est l’objet des décisions stratégiques.

2. L’incidence des décisions stratégique sur l’offre de l’organisation:

a. Le cas des entreprises :
Les entreprises offre uniquement des biens et des services marchands.Une décision
stratégique en souvent des incidences sur l’offre des produits et services fournis par
l’entreprise.
Exemple : Le lancement d'un nouveau produit augmente donc le gamme de produit.
Une gamme est l’ensemble des produits d’un même catégorie. On appelle gamme
large lorsque qu’elle comporte un grand nombre de produit différent. Tan-disque une
gamme est profond lorsque, pour un même produit il est offert de multiples variantes
(taille, colore.)
Mettre en place un services associés est un service complémentaire au produit
principal, qui apporte des bénéfices complémentaires aux clients. Il permet de :
 Ce démarque de la concurrence;
 Changer de segment de clientèle, ce lancer dans un nouveau marché.
 Recentrer sur son cœur de métier.
Une décision stratégique :
Peut-être définie et appliquée pour l’ensemble de l’organisation, on parle alors la
décision stratégique au niveau globale. Elle peut-être aussi définir et appliqué pour un
domaine d’activité de l’organisation, on parle alors de stratégique de domaine
d’activité de l’entreprise.

b. Le cas des autres organisations :

Les organisations publiques et les associations fournissent essentiellement des biens et
services non marchands. Les organisations publiques comme les associations prennent
également des décisions stratégiques en fonction des objectifs stratégiques.
Exemple : pour attendrie10.000f étudiants a UCAB, le directeur peut construire des
logement et des restaurant.

III. La prise de décision stratégique émergente :

Chapitre 3 : Contrôle de stratégique
b. Les actions correctrice :
Son les actions entreprise pour remédier les écarts entre l’objectif et les résultats.
3. La veille stratégique :
La veille stratégique consiste à collecter pui analyser des informations récentes
influencent l’environnement de l'organisation.
Ces informations concernent plusieurs domaines : technologique, commercial,
juridique, concurrentiel...
Le contrôle stratégique et dynamique : il est nécessaire de vérifier régulièrement que
les hypothèses de base sur lesquels reposé les orientations stratégiques reste vérifiée.
C’est le rôle de la ville stratégique.
Les organisations peuvent collecter des informations :
➢ Sur le web avec des logiciels veille tel que :
- lecteur de flux d'information au format RSS, les agrégateurs d’informations
(Netvibe).
- Sur le salon professionnel.
- En suivant l’actualité.

Chapitre 4: Système d'information

L’organisation peut-mesurer ses performances grâce un différend indicateur sa
disposition.
Pour d'atteindre la performance globale en prendre de bonnes décisions, l'organisation
doivent mettre en place un système d'information qui ressemble l’ensemble des
indicateurs de performance et le résultat.
I. Le rôle du système d’information et de décision :
Le système d’information et de décision permet de stocker, de traiter, de restituer ou
diffusé les informations nécessaires au fonctionnement de l'organisation au moins de
l’informatique et de nouvelles technologies de l’intelligence collective comme
l'internet.
II. Les productions du système d’information et décision :
Grâce aux informations transmises et traiter, le système d’information et de décision
va restituer des informations essentielles à la prise de décision.
1. Les documents comptables :
Il permettre d’évaluer la santé de l’organisation et de prendre des décisions en
conséquence (bilan, compte de résultat, calcul du seuil de rentabilité, chiffre
d’affaires, niveau de trésorerie... )
2. Les tableaux de bord :
Il regroupe toutes les informations issues des indicateurs de performance et vont
permettre de mettre à jour les dysfonctionnement et donc de les corriger (délais, coût,
prise de risque…)
Il se repose sur la définition d’objectif à atteindre, sur la réalisation et sur les écarts
recensés entre les objectifs et la réalisation.