Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.

CHAPITRE II : LA PLACE DE L’ENTREPRISE DANS LE TISSU

ECONOMIQUE

INTRODUCTION

L’entreprise, en tant que système ouvert, doit tenir compte de son environnement qui
inclut un certain nombre de facteurs externes.

I. L’environnement de l’entreprise
A. Définition

C’est l’ensemble des facteurs externes de l’entreprise, qui peuvent avoir une influence sur
elle ou être influencé par celle-ci.

B. Les niveaux d’environnement

On peut distinguer l’entreprise en trois grandes composantes : micro environnement, macro-
environnement et méso environnement
1. Le micro environnement
Il constitue l’environnement proche ou immédiat de l’entreprise. On le qualifie
également de spécifique car il est propre à chaque entreprise ou secteur d’activité. Il regroupe
les éléments qui vont avoir une influence directe sur l’entreprise mais sur qui l’entreprise pourra
aussi agir. On y retrouve : les clients, les fournisseurs, concurrents, l’Etat, apporteurs de
capitaux, assurance...

2. Le macro environnement

Il est constitué d’éléments qui ont un impact général sur le fonctionnement de l’entreprise
et dont l’entreprise devrait tenir compte. On distingue généralement 6 composantes de
l’environnement de l’entreprise développé par PASTEL :

a- les facteurs économiques :

Les conditions économiques d’un pays déterminent en grande partie la croissance et la

prospérité d’une entreprise. Il s’agit surtout de l’évolution des principales variables
économiques qui ont une incidence sur la politique de l’entreprise.

- Taux de chômage

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 1

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
- Taux d’inflation
- les politiques d’investissement,
- croissance économique,
- Taux de change ;
- Taux d’intérêt sur les crédits
b- Les facteurs géographiques :

Il s’agit de l’environnement géographique de l’entreprise : climat, qualité de l’environnement,

proximité d’une zone urbaine, l’emplacement de l’établissement par rapport à la matière
première ou à la clientèle… q ui peut avoir une influence sur la stratégie d’une entreprise,

c- Les facteurs Socioculturelles :

Les facteurs de l’environnement social sont principalement :

- la croissance démographique (la structure par âge, taux de natalité, etc…

- les groupes d’âge de la population
- les classes sociales, les mœurs, les traditions, la religion …
- Les attitudes des consommateurs (socioculturelles)

d- les facteurs politiques, juridiques et institutionnels :

L’Etat intervient dans l’économie en créant des lois et des règlements. Ces facteurs
déterminent les règles du jeu en vigueur sur un marché qui vont encadrées, conditionnées
l’activité des entreprises (réglementation juridique, sociale, fiscale…).

e- les facteurs technologiques :

Dans une situation économique caractérisée par une forte concurrence, les évolutions
technologiques se traduisent souvent par : l’invention de nouveaux, procédés, produits, services
ou l’amélioration de ceux-ci exemple : téléphone portable, web

f- les facteurs écologiques :

Il reflète à la fois l’évolution de la réglementation liée à la protection de l’environnement et

celle des nouvelles attentes des clients sur la dimension éthique des entreprises.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 2

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
3. Le méso-environnement

Il fait référence au modèle des 5forces de Michael Porter, il étudie l’importance des
forces concurrentielles dans une industrie ; l’intensité de la concurrence, le pouvoir de
négociation des clients, le pouvoir de négociation des fournisseurs, la menace des nouveaux
entrants et la menace des produits de substitution

II. LES STRATEGIES D'IMPARTITION ET LES RELATIONS INTER-

ENTREPRISES
A. Les stratégies d’adaptation de l’entreprise à son environnement
 Veille

La veille stratégique consiste à collecter puis à analyser les informations les plus à jours sur un
environnement afin de prendre les meilleurs décisions possibles. Elle implique une parfaite
collaboration entre les services et une expertise pour ainsi confronter le plus efficacement
possible les informations.

 Innovation

Est une mise en œuvre d’un produit (bien et service), d’un procédé nouveau ou sensiblement
amélioré, ou encore d’une nouvelle méthode de commercialisation, de production ou
d’organisation dans les pratiques de l’entreprise. ou d’une nouvelle méthode organisationnelle
dans les pratiques de l’entreprise.

Se définit comme l’ensemble des démarche scientifiques technologiques, organisationnelles,

financières qui aboutissent ou sont censés aboutir à la réalisation de produits ou de procédés
technologiquement nouveaux ou améliorés.

 Concentration

Consiste à réunir plusieurs entreprises sous le contrôle d’une administration commune,

généralement pour faire face à un concurrent géant.

(Stratégie générique) La concentration ou stratégie de niche ou focalisation est une des

trois stratégies compétitives de base d’un domaine d’activité stratégique DAS consistant à se
concentrer sur un segment ou un couple produit-marché ou une zone géographique, ou encore
une cible étroite.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 3

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
 Partenariat

L’alliance ou le partenariat c’est une collaboration entre deux organisations concurrentes ou

non qui visent à organiser un partage de ressources entre les partenaires fondé sur la confiance
et ou l’existence d’intérêts partagés.

 Mécénat

Se définit comme un soutien financier ou matériel sans contrepartie directe apporté par une
entreprise ou un particulier au profit d’une cause d’intérêt général.

B. LES ECHANGES ENTRE ENTREPRISES

Elles peuvent être soit une relation concurrentielle, dans laquelle chaque entreprise cherche à
dominer le marché, soit de complémentarité, c’est-à-dire mettre en commun des filiales afin de
créer des filiales communes

1. Les relations de complémentarité

Certains objectifs de l’entreprise ne peuvent être atteints qu’avec la participation active d’autres
firmes. Généralemen t pour répondre à des préoccupations comme l’augmentation des parts de
marché, la réduction de la concurrence, la maitrise des coûts, la diversification ou spécialisation
des activités de l’entreprise… Ces relations de complémentarités peuvent se présenter sous les
formes tels que :

a) Stratégies d’impartition
- La franchise.

La franchise se définit comme un contrat par lequel une entreprise concède à une autre
entreprise indépendante, le droit de se présenter sous sa raison sociale ou sa marque pour vendre
ses produits ou services en contrepartie d'une redevance. La franchise s'accompagne
généralement d'une assistance technique du franchiseur et d'une adhésion totale du franchisé au
concept de vente mis en place par le franchiseur.

On voit donc que malgré l'indépendance juridique du franchisé, la franchise implique

une dépendance commerciale totale du franchisé vis-à-vis du franchiseur.

Côté franchiseur, les avantages sont assez nombreux. Aucun investissement n'est nécessaire et
le franchiseur se trouve « débarrassé » des problèmes relatifs à la gestion des points de vente.
Il peut, par ailleurs contrôler totalement le circuit de distribution et percevoir des redevances

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 4

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
de la part des entreprises faisant partie de son réseau de franchisés. La franchise est également
un excellent moyen pour diffuser une marque sur une large zone géographique, ce qui permet
ainsi une accélération de la notoriété.

Le franchiseur est également tenu à des obligations notamment celle de fournir une assistance
technique et une assistance de gestion envers les franchisés ainsi que d'adapter les méthodes
de vente et les produits aux évolutions du marché.

- La sous-traitance.

La sous-traitance correspond à un choix économique de production. C’est un contrat par

lequel une entreprise confie totalement ou partiellement à une autre entreprise un certain
nombre d'activités qui lui sont confiés. La sous-traitance s'inscrit donc dans le cadre des
politiques d'impartition.

Pour approfondir un peu cette définition, nous pouvons dire que, pour satisfaire la demande
qui s'adresse à elle, une entreprise appelée « donneur d'ordre » peut sous-traiter (« acheter »)
à d'autres entreprises appelées "sous-traitants" soit une partie de la production, soit certaines
étapes de la fabrication. Le sous-traitant doit réaliser le travail conformément au plan et
spécifications précisées par le donneur d'ordre dans un cahier des charges.

Pour les grandes entreprises la sous-traitance permet de bénéficier d'une compétence

technique spécialisée et d'accroître la souplesse du fonctionnement de l'entreprise.

De plus, la sous-traitance permet de remédier à des insuffisances de capacité, que ces

insuffisances soient conjoncturelles, saisonnières ou occasionnelles. Le recours à la sous-
traitance permet de conserver le marché et de respecter les délais.

- La concession et l'agrément

La concession est un contrat liant un fournisseur à un commerçant, le fournisseur lui réserve la

vente exclusive de ses produits, à la condition qu'il accepte un contrôle commercial, comptable,
voire même financier de son entreprise et parfois s'engage à s'approvisionner exclusivement
chez le concédant dans ce secteur.

Cette définition faite apparaître que la concession peut-être un mode de distribution sélectif et
éventuellement exclusif.

Dans ce cas d'une concession sélective , le producteur choisit soigneusement ses distributeurs
et limite le nombre de points de vente où ses produits seront distribués. La sélection s'opère
selon des critères de taille mais aussi et surtout d'accueil, de compétence et de conseils
COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 5
 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
proposés à la clientèle. Côté producteur, cela aboutit à une diminution des coûts de distribution
et permet un contrôle qualitatif des points de vente. Cependant, la couverture du marché reste
limitée. Aucune exclusivité n'est toutefois imposée aux distributeurs.

Dans le cas d'une concession exclusive, Il s'agit d'une concession sélective mais qui
s'accompagne d'une clause d'exclusivité.

Ici, l'entreprise ne choisit plus un ensemble de points de vente mais quelques distributeurs ayant
l'exclusivité de la distribution de ses produits sur un secteur géographique déterminé. L'objectif
d'un tel choix stratégique est de permettre la création, le développement, et le renforcement
d'une image de marque. C'est pourquoi la concession exclusive est souvent réservée à des
produits de luxe ou des produits "haut de gamme".

Elle a pour avantage un excellent contrôle de la commercialisation de point de vue qualitatif,

un investissement allégé pour le producteur en force de vente et en logistique mais présente
l'inconvénient de n'assurer qu'une faible couverture du marché en raison du petit nombre de
points de vente sélectionné. Par ailleurs, le contrôle et le recrutement des distributeurs n'est
pas toujours très facile.

L'agrément.

Il ne comporte aucune exclusivité. L'agrément s'inscrit dans le cadre d'une politique de

distribution intensive qui consistera à distribuer les produits dans un maximum de points de
vente.

L'avantage de l'agrément est de permettre de couvrir un secteur géographique important, de

conquérir de fortes parts de marché, de faire connaître rapidement les produits, donc
d'augmenter le CA. Toutefois, cette stratégie exige que l'entreprise soit capable de fournir aux
distributeurs, souvent dans des délais très courts, des quantités importantes. Cette stratégie
n'est donc envisageable que pour des entreprises d'une certaine taille.

- Le Groupement d'Intérêt Economique (G.I.E.).

Un G. I. E. est un groupement de personnes physiques ou morales, de nature juridique distincte

de la société et de l'association, dont l'objet est de faciliter l'exercice de l'activité économique
de ses membres.

Un G. I. E. comprend 2 membres minimums -- aucun capital n'est exigé mais un contrat écrit
est obligatoire avec la mention du siège, de la durée, de l'objet et de l'identification de chacun
des membres.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 6

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
La responsabilité des membres d'un G.I.E. et indéfinie est solidaire. Les statuts déterminent
librement la participation aux bénéfices et aux pertes. Sur le plan fiscal, les GIE ne sont pas
soumis à l'impôt sur les sociétés mais sont imposés comme les sociétés de personnes
(imposition de chaque membre pris isolément).

- La constitution d'une filiale commune

Dans ce cas, deux sociétés décident de créer une filiale commune sous forme de personne
morale à part entière (Joint-venture lorsqu'il s'agit de sociétés de nationalités différentes). Le
choix du statut juridique le mieux adapté est libre.

b) Les stratégies d'intégration

- Techniques d'intégration de type patrimonial.

On distingue quatre catégories :

1. - la fusion est une opération juridique consistant à regrouper plusieurs sociétés ou entreprises
en une seule. Par exemple, si deux sociétés, une société A est une société B, fusionnent,
l'opération aboutira à une dissolution de ces deux sociétés. Leurs patrimoines seront réunis en
un seul. Une nouvelle société sera créée issue de la fusion des deux précédentes et dont l'actif
se composera de l'actif de la société A et de l'actif de la société B et dont le passif se composera
du passif de la société A et du passif de la société B.

2. - la fusion-absorption se caractérise par l'absorption d'une société par une autre. La société
absorbante verra son patrimoine gonflé par celui de la société absorbée. La société absorbée
disparaît mais il n'y a pas, comme dans le cas précédent, de création d'une personne morale
nouvelle. La société absorbante devra augmenter son capital et distribuer de nouveaux titres
aux associés de la société absorbée.

3. la scission (scier) : il s'agit de l'éclatement d'une société en plusieurs entités distinctes. Par
exemple, si une société A fait l'objet d'une opération de scission, elle pourra éclater en 2,3,4,
etc. sociétés plus petites. Juridiquement, la société A disparaît par dissolution. La scission se
caractérise donc par un éclatement des patrimoines.

4. - l'apport partiel d'actif : dans ce cas, une société opère un apport de ses actions au profit
d'une autre société qui en fait de même. Par exemple, si la société A réalise un apport partiel
d'actif au profit de la société B., cette dernière remettra à la société A des titres en contrepartie
de cet apport.

a) Techniques d'intégration de type financier

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 7
 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
On distingue ici la prise de participation, la prise de contrôle, et la constitution d'un groupe.

-- La prise de participation se caractérise par le fait qu'une société se rend propriétaire d'une
fraction des titres d'une autre société à hauteur de 10 à 50%. D'après la loi de 1966 (article 355)
on parle de prise de participation lorsque le pourcentage détenu se situe entre 10 et 50 % du
capital d'une société par une autre (au-delà, il s'agit d'une prise de contrôle).

-- La prise de contrôle se caractérise par la détention d'un pourcentage supérieur à 50 %. Par

exemple, si une société A détient plus de 50 % d'une société B, celle-ci devient filiale de la
société A au sens de la loi de 1966 (article 354).

2. Les relations concurrentielles

Cette relation entre entreprise s’observe plus dans les marchés ou elles opèrent. Il s’agit
ici pour l’entreprise de rechercher la plus grande part de marché par rapport aux entreprises
produisant le même bien et service ainsi qu’aux entreprises de substitution de son produit. Si
dans un marché on observe une pluralité de producteurs, les profits seront insuffisants et la
concurrence féroce, par contre si les producteurs sont peu nombreux, ils peuvent pratiqués des
prix élevés et augmenter leurs bénéfices.

III. LE MANAGEMENT

La pensée managériale a connu un essor audacieux grâce aux rapports de recherches

multidisciplinaires, en économie, comptabilité, psycho-sociologie. Pour mieux saisir le concept
du management, il est nécessaire de passer en revue les différentes Ecoles. Ces théories sont
nées des problèmes d’administration rencontrés dans la grande entreprise.

A. L’ECOLE DU MANAGEMENT SCIENTIFIQUE :

Appelée aussi, école classique, car c’est à partir d’elle qu’apparaît une littérature
consacrée à l’entreprise au début du 20e siècle. Ce courant est apparu dans un contexte
économique sociologique et intellectuel particulier. En effet la volonté de rationalisation des
organisations de travail, prend un caractère scientifique à partir du début du 20e siècle.

Section I : Frédéric TAYLOR et l’organisation du travail : Taylor (1856-1915)

considère que pour obtenir le maximum du facteur travail, il faut une division des tâches. Il

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 8

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
veut lutter contre les gaspillages du temps, d’argent et de matière, en ayant recours à une
méthode scientifique. Taylor est le fondateur de l’OST (Organisation Scientifique du Travail).
Son principal objectif, est d’assurer le maximum de prospérité, pour l’employeur et pour chaque
salarié. Cette prospérité dépond de la productivité de chacun. Taylor énonce les principes
d’organisation suivants :
- Distinction entre la conception et l’exécution : l’étude scientifique du travail doit être
effectuée par des spécialistes qui définissent les processus opératoires des lois
économiques et le travail que doit fournir l’ouvrier.
- Division du travail : elle entraine la partialisassions des tâches. Plus la tâche est simple,
plus l’apprentissage est rapide.
- Étude des temps et des mouvements : c’est à dire le chronométrage.
- Le mythe « one best way » : c’est le mythe taylorien selon lequel il existe pour faire un
travail déterminé une seule manière, celle connue par les concepteurs. C’est la façon la
plus rationnelle de produire.
Le système taylorien se présente comme un effort de rationalisation, de l’organisation du
travail, sa conception de l’homme au travail est motivée par les seuls gains monétaires. Par
conséquent, la rémunération doit être à la pièce, à fin de le motiver à produire toujours
davantage. Le Taylorisme se prolongera aux Etats-Unis avec le Fordisme et le travail à la
chaîne. Mais cette OST conduit à de nombreux dysfonctionnements :
o Mauvaise qualité du travail ;
o Retards et absentéisme ;
o Grèves.
Une grande part de ces dysfonctionnements est due à l’absence de prise en compte à la fois de
l’homme en tant qu’individu, et de l’homme faisant partie intégrante d’un groupe sociale. En
effet, ce sont des groupes eux même qui feront la proposition d’amélioration de la production
sans qu’il y ait besoin au préalable d’une initiative du management

Section II : Fayol et les principes d’administration :

Alors que Taylor investi ses énergies sur l’ingénierie industrielle, en vue de l’utilisation
optimale des facteurs de production. Henry Fayol (1841-1925) le français, consacre ses
réflexions au travail de la haute direction, dans son ouvrage « Administration Industrielle et
Générale », Fayol est le premier à identifier les six fonctions clés du management : Fonction
technique ; Fonction commerciale ; Fonction financière ; Fonction de sécurité ; Fonction
comptable ; Fonction administrative.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 9

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
Pour Fayol, il faut organiser les tâches quotidiennes avec le maximum de sécurité, en
ayant recours à des axes de communication précise entre les individus et entre les services. Cela
conduit aux principes suivants :
- La Codification des fonctions du chef : planifier, organiser, commander, coordonner et
contrôler.
- La hiérarchie linaire.
- L’unité de commandement.
- La centralisation des décisions.
Par ailleurs, Fayol conseil d’appliquer avec mesure ces principes quand on fait le métier de
gestionnaire au plus haut niveau. En conclusion, on relève que l’Ecole classique a connu plutôt
un échec dans son application.

B. L’ECOLE SOCIALE :

En réaction à l’échec de l’école classique, l’école sociale vient avec, essentiellement les
mouvements des relations humaines.
Section I : L’école de relations humaines : Ce courant débute vers les années 1930 aux
Etats-Unis par une prise de conscience profonde des variables psychologiques et sociologiques
du milieu industriel lors des recherches de l’économiste Elton Mayo (1880-1949) lors du
Western Electric de Hawthorn de Chicago. Les conclusions : proposent une conception
relationnelle de la situation de travail. Aux yeux des psychologues industriels, la base
essentielle de l’organisation revient à la cellule sociale de travail qui a son propre dynamisme,
ses valeurs, ses buts, ses normes, son statut et ses rôles, le tout opérant de façon plus conforme
avec l’organisation formelle. On découvre l’influence considérable, que le réseau de relations
sociales exerce sur la motivation, la satisfaction et la productivité du travail. Une série de
mesures sociales sont recommandées à fin de donner un sens au travail et développer des
sentiments positifs chez les ouvriers. On passe d’une conception de l’homme économique à
l’homme social.
La contribution de Mayo ajoutant à la pensée managériale, a révélé l’importance des
émotions, les réactions, du respect humain pour diriger les individus. Elle a mis l’accent sur
l’importance de la communication (Dirigeant-Employé). Cependant, ce courant ne remet pas
en cause les structures formelles et les modes de fonctionnement des organisations. Il cherche
juste à réduire les tensions psychologiques pour mieux intégrer les salariés à l’entreprise.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 10

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
Section II : Les apports de Maslow : Au lendemain de la deuxième guerre mondiale, la
conception relationnelle du travail prend une nouvelle tenue en se complétant par les
dimensions épanouissantes. L’économie des sciences sociales se fait de façon accélérée. Les
facteurs motivationnels se définissent suivant une échelle ramifiée de besoins. Selon Maslow,
la satisfaction des catégories sociales, se réalise par l’exercice d’un travail significatif, mais
aussi par de la considération. Maslow s’est intéressé en fait à la satisfaction des besoins des
individus en définissant une hiérarchisation de ces besoins en cinq catégories :
 Besoins physiologiques ;
 Besoins de sécurité ;
 Besoins d’appartenance ;
 Besoins d’estime ;
 Besoins d’accomplissement.
Ces besoins hiérarchisés doivent être pris en compte par l’entreprise. Un besoin de niveau 2 ne
peut être satisfait que si ceux de niveau 1 le sont totalement.

C. L’ECOLE DU COMPORTEMENT :
Certains acteurs ont axé leurs travaux sur le comportement des dirigeants pour expliquer les
performances des membres. Les théoriciens du comportement, estiment que dans le
commandement il existe « un style de comportement qui est le meilleur » dans toutes les formes
d’organisation.
Section I : Les apports de Lewil :
Lewil a identifié trois styles fondamentaux de commandement :
- Autocrate : il donne des ordres qui doivent être exécutés, cependant, on peut trouver un
autocrate bienveillant.
- Démocrate : celui qui prend la décision et qui la partage avec les autres membres, il est
à leur écoute et il est compétant. C’est un système plus efficace car il fait participer les
individus.
- Laisser-faire : le dirigeant, il n’a le souci de rien et il essaie d’avoir le moins de contacts
possible, et le moins de décisions possible.
Désormais, l’entreprise n’est plus considérée comme une entité économique mais plutôt
comme une sorte de communauté de destins.

Section II : Les travaux de Likert :

Likert montre que dans une organisation, les contremaîtres qui ont les meilleures
réalisations, sont ceux qui concentrent l’essentiel de leur attention sur les aspects humains des
COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 11
 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
problèmes de leurs subordonnés, et consacrent leurs efforts à constituer des groupes de travail
efficaces avec des objectifs de réalisation élevés. Ainsi Likert a défini quatre styles de
commandement qui caractérisent différents aspects du comportement des dirigeants.
1. Style autoritaire exploiteur :
On commande par la peur et la contrainte. La communication part du sommet vers le bas. Les
décisions sont prises et imposées par le niveau supérieur de la hiérarchie sans consultation.
2. Style autoritaire mais paternaliste :
C’est un management dicté par carotte plutôt que par le bâton, mais les subordonnés restent
entièrement sous lui. Les décisions sont prises au sommet de la hiérarchie, seules quelques
décisions mineures sont déléguées aux niveaux inférieurs.
3. Style consultatif :
Le contrôle est encore situé surtout au sommet, mais commence à être partagé avec les cadres
moyens et inférieurs. Les objectifs sont fixés après discussion avec les subordonnés. Et les
opérations opératoires sont prises aux niveaux inférieurs de l’organisation.
4. Style participatif :
La direction fait participer les employés à des groupes de travail capables de prendre des
décisions, et fixe des objectifs à atteindre, et travaille étroitement avec les subordonnés pour les
stimuler dans la réalisation des performances. La communication se fait facilement dans les
deux sens. Pour Likert, tous les dirigeants devraient s’orienter vers le style participatif, s’ils
veulent maximiser la quantité et la qualité des réalisations de leurs employés. Selon Likert,
l’efficacité d’une organisation se mesure par sa réussite économique et par la qualité de
l’organisation humaine. Les grands principes en matière d’organisation sont :
o Décentralisation des pouvoirs et des responsabilités.
o Recherche de la participation à tous les niveaux.
o Valorisation du rôle d’animation du responsable hiérarchique.
On vient de se rendre compte que les relations humaines, l’ambiance du travail et les liens
tissés avec et entre les ouvriers, sont incomparablement plus important dans leur effet sur la
productivité que les simples conditions physiques et matérielles.

D. L’ECOLE SYSTEMATIQUE :
Le besoin d’une nouvelle méthodologie qui favorise l’interaction dynamique des sciences
de base devient de plus en plus impérieux. En raison de son objet même, l’approche
systématique fourni ce dénominateur commun qui permet de relier les diverses disciplines du
management. Ce courant dépasse largement le cadre de l’entreprise puisqu’il a la prétention de
s’appliquer à tout système.
COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 12
 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
Section I : L’école sociotechnique :
Cette école recherche à la fois l’optimisation de l’organisation sociale, et de l’organisation
technique du travail.
Emry ETRIST, considère l’organisation comme un système d’interaction entre deux sous-
systèmes, le sociale et la technique. Le passage d’une organisation rigide de type taylorien à
une organisation souple et collective qui donne plus d’autonomie au groupe de travail satisfait
à la fois des contraintes techniques et l’organisation des travailleurs. Comme l’entreprise est un
système ouvert qui nécessite d’ajuster l’organisation aux contraintes techniques, il faut donc
accorder de l’autonomie et responsabiliser les individus ou les groupes de travail qui sont
confortés à des taches variables. L’organisation doit par conséquent être souple et faire
confiance à la capacité des travailleurs à s’organiser et à accepter les changements.

Section II : L’école de la prise de décisions :

Son principal représentant est Simon HERBERT pour qui, gérer, c’est faire le bon choix. Mais
comment prendre la bonne décision ? Pour la théorie économique l’individu a un comportement
rationnel, mais Simon estime au contraire que la nationalité n’est en fait qu’une rationalité
limitée. Face à un problème, le décideur ne cherche pas forcément la solution optimale, il
s’arrête souvent à la première solution qu’il juge satisfaisante. Plusieurs raisons sont avancées
:
- Le manque d’information : on ne peut pas disposé de toute l’information nécessaire.
- Le futur est incertain, et la recherche d’informations supplémentaires est très coureuse
et peut prendre beaucoup de temps.
- Plus le système et l’environnement sont complexes et variés plus il est difficile de piloter
un système.
Simon HERBERT, déduit ainsi l’existence de deux grands types de décisions dans l’entreprise:
 Les décisions programmées, qui ont un caractère habituel, répétitif. Comme la paie des
salaires, la facturation des commandes…. Ces décisions peuvent faire l’objet
d’applications informatiques.
 Les décisions non programmées, qui ont un caractère non structuré et qui sont très
importantes pour la vie de l’entreprise. Comme décision d’implantation à l’étranger.
Ces décisions sont de la compétence des dirigeants de l’organisation.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 13

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
E. LES REFORMISMES DES ANNEES 60 : LES ECOLES
MODERNES DES SCIENCES DE LA GESTION :
A l’intérieur de l’école moderne, on inclut un ensemble de recherches qui ne peuvent être
placées dans les autres courants mais qui influencent sensiblement la pensée managériale. Prix
Nobel d’économie, LAWRANCE a proposé les bases d’une nouvelle théorie, qui au lieu de
privilégier des solutions idéales, avancent plutôt une théorie contingentielle qui recherche des
solutions sur mesure et adoptées au contexte situationnel de chaque entreprise. Il est nécessaire
d’analyser l’entreprise dans sa globalité en prenant compte des facteurs de contingence qui sont,
la technique, le marché et la stratégie. Ces principales conclusions :
- Il n’y a pas de structure idéale, plusieurs modèles peuvent être performants selon le
contexte (stratégie, technologie…) un même modèle peut être performant ou non
performant.
- L’efficacité de l’organisation dépend de sa capacité à s’adapter à son environnement,
l’entreprise devra être d’autant plus souple et décentralisée, que son environnement est
incertain et évolutif.
Simon HERBERT, par son approche interdisciplinaire, il a appliqué l’économie, la
psychologie, et les outils mathématiques, à la prise de décisions. BUCHTE, il étudie les stages
de croissance de l’entreprise, il déclare la logique du management qui préside à chacune des
grandes périodes de vie de l’entreprise (le lancement de l’entreprise, la pleine croissance et la
maturité). Les sciences de la gestion font une percée très importante au niveau de la logique
industrielle. En effet depuis quelques décimés, le développement des méthodes quantitatives,
aident énormément à la résolution des problèmes de planning et de contrôle reliés pratiquement
à la fonction production. Visant à optimiser les aspects technico-économiques de la firme, ce
courant peut être perçu comme une forme moderne de la rationalité taylorienne avec quelques
possibilités d’influence centuplée. C’est surtout l’événement de l’information par ordinateur
qui accroît de façon considérable l’importance de cette école de pensée.

IV. LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISIONS

La décision est l’acte volontaire par lequel après examen des questions douteuses ou
litigieuses, on est obligé de trancher, de prendre parti. Diriger une entreprise est par conséquent
décider toujours, effectuer des choix qui procèdent l’action. Hors, les gestionnaires
s’interrogent sur la rationalité ou l’irrationalité des décisions. Celles-ci sont nombreuses et
comportent un tel mélange d’éléments quantifiables et de facteurs qualitatifs qu’on les aborde
d’une façon diverse perspective.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 14

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
A. LES TYPES DE DECISIONS :
Présentant les distinctions les plus courantes en gestion ; Par rapport à l’incertitude on observe:
 Les décisions face à du certains.
 Les décisions face à une nature comportant des événements aléatoires.
 Les décisions dont l’incertain
 Les décisions face à des adversaires intelligents
 Par rapport à l’objet sur lequel porte la décision, on retrouve souvent une classification
fonctionnelle (décision de production)
 Selon l’importance du problème traité.
L’économiste ANSOFE, a introduit un classement devenu célèbre :
- Les décisions opérationnelles d’exploitation courantes.
- Les décisions administratives portant sur la structure et la GRH.
- Les décisions stratégiques qui intéressent les axes de développement des firmes.
De nombreux auteurs ont présenté d’autres classements :
- Les décisions stratégiques : qui sont selon MARTINET, déterminent de façon durable
la nature de l’entreprise et sa relation avec l’extérieur (environnement).
- Les décisions techniques courantes : qui ont pour objet de résoudre les problèmes qui
agissent au jour le jour pour modifier les orientations générales.

B. LE PROCESSUS DE DECISION :
Plusieurs étapes peuvent être distinguées, la direction générale doit trancher Les problèmes qui
se posent lors de chaque phase, certains sont brefs, par contre d’autres beaucoup plus longs. Par
ailleurs, les techniques mises en œuvre varient, il s’agit de la créativité et surtout de l’analyse
multicritères. Pour réduire l’arbitraire, et harmoniser les modalités de prise de décisions, on
définit parfois méthodiquement les processus et les règles qui doivent être respectées pour
choisir une solution. On utilise aussi de nombreux outils d’aide à la prise de décisions.
En résumé, la qualité d’une décision, est une mention toute relative, qui dépend en fin
de compte de nombreux facteurs.

V. PLANIFIER ET MANAGER STRATEGIQUEMENT

Dans un monde dynamique, la planification permet à l’entreprise de s’adapter à des contraintes
en évolution permanente. Selon le spécialiste du management TURNER «planifier c’est
rechercher, choisir et préparer ce que nous voulons réaliser ». En terme opérationnel, il s’agit
de sélectionner et d’associer des faits significatifs, ainsi que d’employer des suppositions

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 15

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
concernant le future, pour déterminer et évaluer avant les actions, les activités nécessaires à
l'obtention des résultats désirés.
A. LES OBJECTIFS EN PLANIFICATION D’ENTREPRISE :
1 -- Définition de la planification :
Elle consiste pour l’entreprise à introduire l’avenir dans les décisions du présent, elle est la
première des fonctions de gestion de l’entreprise. Pour survivre et se développer, toute
organisation doit planifier à fin d'atteindre ses objectifs et intégrer efficacement toutes les
ressources de l’organisation. La planification consiste à sélectionner des informations et à faire
des hypothèses sur l’avenir, à fin de définir les activités nécessaires pour atteindre les objectifs
de l’organisation.
2 -- Définition des objectifs :
Pour Higor ANSORR «les objectifs sont des règles de décisions qui permettent à la direction
de mesurer les résultats obtenus et d’orienter l’entreprise vers la réalisation de ses buts ». Un
objectif se définit donc par 4 composantes :
- L’attribue ou la dimension ;
- Une échelle de mesure ;
- Une norme ;
- Un horizon temporel.
Exemple : atteindre un taux (échelle) de rentabilité (attribue, dimension) de 20 % (norme) d’ici
deux ans (horizon).
3 -- Les différents types d’objectifs :
On peut distinguer deux niveaux :
a. Les objectifs fondamentaux :
Ce sont des objectifs à long terme dans lesquels, l’entreprise va s’engager à travers ses différents
plans stratégiques. Ces objectifs ont une valeur permanente. L’objectif fondamental est lié à la
satisfaction d’un besoin et non pas à l’une des techniques permettant de satisfaire ce besoin.
Car les techniques changent mais l’objectif fondamental, c’est à dire, la mission ou la vocation
de l’entreprise restent les mêmes tant que les besoins existent. La mission de l’entreprise
identifie donc la fonction économique qui légitime cette entreprise.
b. Les objectifs opérationnels :
Ils portent sur la période appelée horizon stratégique, c’est à dire, sur 3, 4 ou 5 années à venir
pour lesquelles, les prévisions sont relativement précisées
Par conséquent, ces objectifs doivent être clairs, précis et même chiffrés. On peut les classer en
deux catégories :

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 16

 Cours d’Economie et Organisation des Entreprises proposé par M. NGO BIYA J. V.
o Les objectifs de rentabilité : ils permettent d’orienter les décisions concernant la
compétitivité de l’entreprise.
o Les objectifs de flexibilité : c’est la capacité de l’organisation à s’adapter aux mutations
de l'environnement.

B. LA DPO (DIRECTION PARTICIPATIVE PAR OBJECTIF) :

Section I : Concepts de base :
La philosophie de la DPO a été formulée pour la première fois par Piter DRUCKER en 1954,
dans son ouvrage «The Practic of Management ». Non seulement cette philosophie vise à
remplacer la direction par imposition, par la direction à base de planification, mais aussi et
surtout selon DRUCKER, à substituer à direction par domination, la direction par autocontrôle.
La DPO est un processus par lequel, le supérieur et le subordonné se rencontrent et établissent
les résultats à atteindre par les subordonnés pour une période déterminée. Ces résultats
s’inscrivent à l'intérieur des buts de l’organisation. Une révision des progrès s'effectue à une
date prévue à fin d’évaluer les réalisations concrètes en regard des prévisions établies.

Section II : Processus d’application de la DPO : La mise en place de la DPO suit un cycle

qui peut se décomposer en 5 fasses majeures :
1. Définition des objectifs corporatifs globaux ; ils portent sur un horizon pluriannuel, et ont un
caractère multidimensionnel.
2. Diffusion des objectifs corporatifs à travers l’entreprise ;
3. Révision de la structure des objectifs répartis ;
4. Réalisation des objectifs ;
5. Evaluation des progrès et des performances.

Section III : Avantages de la DPO :

 Elle clarifie les responsabilités communes et spécifiques rattachées à chaque poste ;
 Elle permet un meilleur contrôle ;
 Elle stimule la participation, la motivation, l’initiative et la satisfaction du personnel ;
 Elle facilite l’ouverture aux problèmes, la décentralisation et la coordination.
 En résumé, la DPO favorise des comportements sociaux concordant et mutuellement
coopératifs de sorte que tous les efforts de l’entreprise soient canalisés de façon
ordonnée et cohérente.

COURS PROPOSE PAR Mme NGO BIYA J. V. 17