Le rôle de l’environnement de l'entreprise

I. Identifier les finalités de l’entreprise

A. La finalité économique et financière

La finalité de l’entreprise est son objectif ultime, sa raison d’être. Elle dépend d’un certain
nombre de facteurs parmi lesquels les aspirations des dirigeants et des actionnaires, les
statuts de l’entreprise et son histoire, les attentes du personnel ainsi que les contraintes
imposées par l'environnement. Bien que la finalité d’une entreprise soit la maximisation du
profit (finalité financière) on distingue différentes finalités liées à la stratégie de l’entreprise:

la finalité économique: fait référence à la capacité de l’organisation à produire des bien et

des services conformes aux attentes du client
la finalité sociétale: fait référence à la capacité de l’entreprise à produire en veillant à la fois
aux conséquences de sa production sur l’environnement et sur la société de manière
générale. On parle alors de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE)

B. La finalité sociale et sociétale

La RSE est un concept qui incite les entreprises à prendre en considération l'environnement
dans lequel elle évolue et l’impact de leur activité sur ce dernier. La RSE implique la prise en
compte des préoccupations liées au développement durable. Les entreprises doivent donc
intégrer les dimensions sociales et environnementales aux actions et stratégies qu’elles
mettent en place. A cet égard, les entreprises de plus de 300 salariés doivent produire
chaque année un bilan social dans lequel elles énumèrent les actions mises en place pour
améliorer les conditions de travail des salariés. De même, depuis la loi Grenelle II du 12
juillet 2010, les entreprises de plus de 500 salariés et de plus de 100 millions d’€ de CA
doivent compléter leur vision comptable et financière d’indicateur relevant du développement
durable.

La finalité de l’entreprise est un préambule nécessaire à la fixation de ses objectifs. Un

objectif est un but révisable permettant d’orienter l’action d'une organisation. Les objectifs
sont donc le reflet de la finalité de l’entreprise. On distingue généralement les objectifs
individuels à signer à une personne des objectifs collectifs à signer à un groupe d'individus.

De même, il faut différencier:

Les objectifs de performances: qui vise à améliorer les résultats de l’entreprise. Par exemple
une entreprise peut se fixer une augmentation de 3% de son CA de sa part de marché ou de
sa marge net
Les objectifs de fonctionnement: qui vise à améliorer le bien être dans l’organisation. On
évaluera par exemple l'évolution des arrêts de travail ou des accidents du travail comme
prise de considération de la sécurité sur le lieu de travail

II. Caractériser les parties prenantes aux services de la performance de l’entreprise

A. Les parties prenantes de l’entreprise
Une partie prenante est un acteur (individu ou groupe d’individu) exerçant une influence
directe ou indirecte sur la vie de l’entreprise. De même une partie prenante peut aussi être
affectée par les prises de décisions de l’entreprise, c’est pourquoi on parle
d’interdépendance entre l’entreprise et les parties prenantes. On distingue les parties
prenantes de premier rang ou partie prenante primaire qui sont liées avec l’entreprise par un
contrat et les parties prenantes de second rang ou secondaire les autres dont l’influence est
moins importante. Ces parties prenantes dispose un pouvoir plus ou moins grand, il faudra
donc en tenir compte dans la stratégie de l’entreprise.

principales parties principales parties prenantes externes

prenantes internes

- le dirigeant - les clients - les ONG

- les salariés - les fournisseurs la société civile
- les représentants du - - les concurrents les collectivités locales
personnel - les banques
- les actionnaires - les syndicats

action directe sur l’activité influence sur la décision de l’entreprise

B. Les composantes de la performance

La performance est la capacité d’une entreprise à atteindre les objectifs qu’elle s’est
assignée en étant la plus efficiente possible. On considère que la performance peut se
décliner en trois dimensions (efficacité, efficience, performance) organisée autour de trois
notions (objectif, moyens, résultat).
On parle à cet égard du triangle de la performance formée de:

● la pertinence qui illustre la corrélation entre les moyens utilisés et les objectifs à
atteindre
● l’efficacité qui relève de la capacité d’une entreprise à atteindre les résultats qu’on
s’est fixés
● l’efficience qui est la capacité d’une entreprise à atteindre les résultats qu’elle s’est
fixé en prenant en considération les moyens utilisés qui doivent être les plus faibles
possible

III. Distinguer les approches entrepreneuriales et managériales

A. Les étapes de la création d’entreprise

1. l’idée
2. un projet personnel
3. l’étude marché
4. le business plan
5. le financement et les aides
 6. le choix du statut juridique
7. les formalités de création
8. installation de l’entreprise

B. Les logiques entrepreneuriales et managériales

En parallèle, il est aussi en mesure de réorienter la trajectoire en cas de difficulté. Comme il

ne connaît pas encore les conséquences de ses actions au moment où il les prend,
l’entrepreneur doit avoir le goût du risque. Enfin, il possède aussi un certain nombre de
qualités relationnelles lui permettant de fédérer un groupe autour d’un projet. Tandis que la
logique entrepreneuriale repose sur la recherche d'opportunité et la prise de risque, la
logique managériale consiste en l’allocation optimale des ressources dans une optique de
continuité d’exploitation. La mission confiée au manageur est le bon fonctionnement de
l'entreprise ce qui l’amène à prendre des décisions qui relèvent de la gestion courante et
opérationnelle de l’entreprise. Bien que les logiques entrepreneuriales et managériales
diffèrent, il faut aussi y voir une certaine complémentarité. D’une part, il y'a parfois une
confusion entre le rôle de l’entrepreneur et celui du manager comme c’est le cas notamment
dans les entreprises individuelles. D’autres part, les managers peuvent aussi être amenés à
prendre des décisions stratégiques lourdes pour la vie de l’entreprise. Il leur faut alors
disposer des qualités d’un entrepreneur, c’est la raison pour laquelle on peut parler d’une
complémentarité des logiques.