L'INTEGRATION DE L'ENTREPRISE DANS SON

ENVIRONNEMENT

CEJM
LES RELATIONS ENTRE L'ENTREPRISE ET
L'ENVIRONNEMENT ?

Les Finalités pour l'entreprise

L'entreprise se donne des finalités pour mesurer sa
performance.

L'entreprise peut avoir une ou plusieurs finalités :

Une finalité économique consiste à satisfaire les clients en
répondant à leurs besoins et à créer de la valeur financière
en réalisant du profit.
Une finalité sociale correspond à la prise en compte des
attentes des salariés.
Une, finalité sociétale contribue au bien-être de la société.

A) L'entreprise se donne des finalités pour mesurer ses

performances.

Pour Peter Drucker, la finalité d'une entreprise est de créer et

de créer et de développer une clientèle.

Pour réaliser cette finalité, l'entreprise doit satisfaire les

besoin de ses clients et se fixer des humaines, Ressources
financières, Productivités, Responsabilité sociale et profit.

L'objectif est donc le moyen d'atteindre la finalité. Comme la

finalité. Comme la finalité, les objectifs peuvent être
économiques, sociaux, ou sociétaux; ils doivent être précis
pour être mesurés et communiqués.

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Les Finalités pour l'entreprise
L'entreprise se donne des finalités pour mesurer sa
performance.

La responsabilité sociétale des entreprises - La RSE

"C'est un concept qui désigne l'intégration volontaire par les

entreprises de préoccupations sociales, environnementales et
économiques dans ses activités commerciales et ses relations
avec ses parties prenantes."
Source : Commission Européenne.

La responsabilité sociétale des entreprises - La RSE

En réalité, il n'y a pas vraiment de différences fondamentales

entre ces deux termes, les principes restent identiques.

Le terme de développement durable s'adresse à toutes les

sphères de la société tandis que le terme RSE (Responsabilité
sociale et sociétale des entreprises) s'adresse exclusivement
aux entreprises ou tous types d'organisations de façon
générale.

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Mesurer sa performance en entreprise.

La performance et critères d'évaluation.

La performance de l'entreprise intègre et les notions

d'efficacité et d'efficience;
... elle peut être définie comme la capacité de mener une
action afin d'obtenir des résultats conformes à des objectifs
fixés préalablement, tout en optimisant les ressources et les
processus mis en œuvre pour y parvenir.

Comment l'entreprise mesure-t-elle sa performance ?

Double dimension de la performance.

Efficacité : Obtenir un résultat en respectant les objectifs

fixés et en estiment les contraintes.
Efficience : Obtenir un résultat en minimisant le coût de
ressources et des processus.

La performance globale repose sur les performances

économique, sociale et sociétale.
Elle a un impact sur la réputation de l'organisation.

Performance environnementale : Traitement et rejet,

Consommation d'énergie, Sécurité des produits, Emission
de gaz à effet de serre.
Performance économique : Efficacité productive, Coûts
de production, Gestion de fonds éthiques, Rentabilité des
capitaux.
Performance sociétale : Recrutement, formation,
Carrière, Parité, non-discrimination, Normes, codes de
conduite, Engagements, Motivation climat social, conflits.

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Mesurer sa performance en entreprise.

Des indicateurs pertinents permettent d'évaluer et de

mesurer la performance.

L'indicateur quantitatif et relatif aux résultat chiffrés

permettent l'analyse du marché ou l'analyse de la
performance commerciale.

Les indicateurs qualitatifs sont plus difficilement mesurables

(qualité le management, notoriété, image de marque…)

Les critères de performance doivent donc intégrer plusieurs

dimensions :

Stratégique et opérationnel Quantitatif et Qualitatif

Court terme et long terme Individuel et collectif

Interne et externe Local et global

Définitions

Un ratio correspond à un rapport entre deux données. Il se

présente sous forme de coefficient ou de pourcentage...

Par exemple : En comptabilité, on parle plutôt de ratio

financier pour faire une comparaison entre deux éléments
des états financiers de l'entreprise.

Un indicateur est un information ou un ensemble

d'informations contribuant à l'appréciation d'une situation.

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Par exemple ; L'effectif masculin et féminin est un indicateur
reflétant le niveau de mixité dans l'entreprise.

Un indicateur clé de performance (Key Performance

Indicator) est une mesure ou un ensemble de mesures
braquées sur un aspect critique de la performance globale de
l'organisation.
Un indicateur de performance est obligatoirement lié à la
stratégie de l'entreprise.

Par exemple : Dans le cas d'une activité fluctuante, il sera

important de surveiller le niveau des ventes, il suffit de
comparer les ventes d'un mois à l'autre, ou pendant un an si
vous l'avez établi.

Après avoir pris connaissance de la performance qualitatifs et

quantitatifs. Ces critères sont-ils pertinents ?
Pouvez-vous en citer d'autre ?

Qualitatif Quantitatif

x7 la valeur de l'entreprise Meilleur PDG d'une entreprise

Eliminer tous les ingrédients

Exportation dans 5 continents
toxiques d'ici 2020

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La performance et ses critères d'évaluation.

Le tableau de bord est un document récapitulatif de

l'ensemble des critères retenus par l'entreprise pour évaluer
ses performances. Il permet de juger de son efficacité et de
son efficience.

Le tableau de bord prospectif (BP) introduit par Nortan et

Kaplan.
... outil de management prospectif destiné à permettre de
déployer la stratégie à long terme.

Il repose sur quatre axes d'actions potentielles pour

l'entreprise et reflètent la vision et la stratégie de l'entreprise :
Axe client : Satisfaction, fidélisation, parts de marché.
Axe processus : Qualité, réactivité, cout de lancement de
nouveaux produits.
Axe apprentissage : Satisfaction du personnel et système
d'information...
Axe finances : Retour sur investissement et valeur ajoutée.
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La performance et ses critères d'évaluation.
L'entreprise entretient des relations avec les parties
prenantes (PP) via une logique entrepreneuriale et/ou
managériale.

Qui sont les parties prenantes de l'entreprise ?

Pour réaliser son activé, l'entreprise est en relation avec des
parties prenantes.

Selon Edward Freeman, une partie prenante désigne "tout

groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la
réalisation des objectifs de l'organisation".

Classification des parties prenantes

Il est possible de distinguer les parties prenantes primaires
des parties prenantes secondaires.

La pérennité de l'entreprise dépend de la seule

satisfaction des parties prenantes primaires, qui sont les
seules à pouvoir menacer sa survie.
(Les acteurs ayant un lien productif et financier avec
l'entreprise : Actionnaires, salariés, clients et fournisseurs).
Les parties prenantes secondaires regroupent les acteurs
qui influencent ou sont influencés par l'entreprise sans
être essentiels à sa survie, comme les médias ou les
pouvoir publics.

On distinguera également les parties prenantes interne ou

externe à l'entreprise.

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Logique entrepreneuriale et/ou managériale
Classification des parties prenantes

La logique entrepreneuriale
L'innovation est la base de cette démarche.

En effet, entreprendre consiste à exploiter une idée nouvelle,

issue de l'observation de son environnement ou du contexte
du moment, afin de réaliser un profit.

Pour mettre en œuvre cette idée, l'entrepreneur est prêt à

prendre un risque: celui de perdre les ressources qu'il va
investir si son idée ne fonctionne pas.

Exemple :
Google à été créé par deux étudiants en informatique, Larry
Page et Sergey Brin. Ils imaginent une technologique de
server basée sur un assemblage de machines peu
performantes, couplées en réseau, pour faire de la recherche
d’informations sur internet.
A. Bechtolsheim (l’un des fondateurs de Sun Microsystems),
sa famille et ses amis se cotisent et réunissent un million de
dollars en septembre 1998. Google Inc. est créée

Il est difficile de tracer un portrait type de l'entrepreneur tant

les situations sont variées et les individus différents.

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Logique entrepreneuriale et/ou managériale
Classification des parties prenantes

Pourtant, certaines caractéristiques doivent être mises en

avant :
La prise de risque : L'entrepreneur doit ainsi monter et
financer son projet sans garantie de succès.
La mobilisation de compétences : L'entrepreneur doit
anticiper les opportunités de développement, avoir une
réactivité accrue aux modifications de l'environnement et
une aptitude importante à se projeter dans le futur.
L'aptitude à trouver les ressources pour mener à terme
son projet.

La logique Managériale
La création d'une entreprise est une étape transitoire.
L'entrepreneur doit ensuite assurer la croissance et la survie
de son entreprise.
Il devient alors un manager, avec une vision à plus long terme
de don entreprise.

Des objectifs différents

La manager doit faire preuve de compétences particulières

qui ne sont plus celles nécessaires à la création mais la
continuité de l'entreprise.
En effet, l'objectif de l'entrepreneur est en priorité la réussite
de son projet sa matérialisation par le projet qu'il en retire
rapidement.

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Logique entrepreneuriale et/ou managériale
Classification des parties prenantes

Des objectifs différents

La différence d'objectifs explique pourquoi le manager n'est
pas forcément le créateur de l'entreprise.
En effet, l'entrepreneur ne dispose pas toujours des toujours
des qualités requises pour assurer le développement et la
pérennité de son projets initial.

Face aux mutations de l'environnement, le manager

d'aujourd'hui doit piloter une entreprise aux multiples
partenaires et on plus simplement diriger de façon autoritaire
une activité.

Qu'est-ce que l'intrapreneuriat ? Quelle différence

avec l'entrepreneuriat ?

Définition : L'intrapreneuriat est une démarche

d'entrepreneuriat au sein même d'un entreprise
existante.

L'entreprise héberge et couve les projets innovants qui

naissent en son sein.
L'intrapreneuriat permet de valoriser le rôle et la prise
d'initiative des salariés, qui deviennent alors des
"intrapreneurs".

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 RÉSUMÉ
Performance Dimension de Finalités de
Partie prenante (PP)
Globale performance l'entreprise

Sociétal Efficacité Finalité économique Primaires

Sociale Efficience Finalité sociale Secondaires

Economique Finalité sociétale

Object social : C'est ce que l'entreprise fait.

Le code APE (activité principale exercée) ou code NAF
(nomenclature d'activité française), c'est la même chose ! Chaque
activité professionnelle est régie par un code délivré par l'Insee
nommé code APE.

Logique entrepreneuriale

L'innovation>Satisfaire les clients>Dégager du profit;

Prise de risque;
Capacité à mobiliser des ressources pour mener à terme
son projet,

La mobilisation des compétences (être capable d'anticiper

l'évolution du marché, les besoins de l'entreprise et l'évolution
du marché)

Finalité sociétale

Création d'emplois. (finalité sociale) + développement

durable. (sociétale)

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