BTS ATI 1 – Economie/Gestion

Chapitre 3 : L’entreprise est en interaction avec son environnement

Une organisation ne vit pas en autarcie mais entretient de nombreuses relations avec ses partenaires et reste dépendante des
évolutions économiques, sociales, juridiques, techniques ainsi que des évènements politiques.
L’environnement de l’organisation peut se définir comme l’ensemble des acteurs et des éléments qui ont une influence sur
l’organisation, sans toutefois en faire partie.

L’environnement de l’entreprise est :

• Porteur de contraintes
• Source d’opportunité
• Complexe
• Instable et incertain

I – Les caractéristiques de l’environnement

Macro environnement Micro environnement

C’est l’environnement au sens large et sur lequel
l’organisation n’a pas (ou peu) d’influence
Environnement politique
• Régime politique (démocratie…)
• Echéances électorales……
C’est l’environnement spécifique à l’organisation sur lequel
elle peut éventuellement agir
Les fournisseurs
Les clients, usagers, adhérents

Les concurrents
Environnement économique
• Internationalisation des échanges Les administrations, collectivités locales
• Inflation
• Chômage Les banques
• Augmentation du cours du pétrole…..
Les salariés

Environnement socioculturel Les syndicats, associations de consommateurs…

• Démographie, vieillissement de la population
• Niveau culturel
• Style de vie
• Evolution de la cellule familiale

Environnement technologique
• Niveau de la recherche
• NTIC

Environnement juridique (Légal)

• Droit du travail
• Réglementation, normes….

Environnement écologique
• Climat, protection de l’environnement
Développement durable

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II - Les actions de l’environnement sur l’entreprise

Source de contrainte Facteur d’opportunité

L’entreprise doit, avant de prendre une décision, tenir compte Les entreprises peuvent exploiter les évolutions de
de la réaction de l’environnement. l’environnement :
Ex : quand une entreprise annonce des suppressions d’emplois
réaction des syndicats, des pouvoirs publics - développement de la filière bio, du commerce équitable avec
des Label comme « max havelaar »
Aujourd’hui, la population est de plus en plus sensibilisée à - développement du secteur des énergies renouvelable, ou
l’écologie, le développement durable et le respect de l’être traitement des déchets
humain. Les organisations doivent prendre en compte cette - avec les NTIC, développement du commerce électronique
évolution
Ex : Charte IKEA qui s’engage à faire fabriquer ses produits
dans certaines conditions (pas de travail des enfants..)
L’Implantation d’industrie polluante refusée par les
populations….

III - Les actions de l’entreprise sur l’environnement

Actions positives Actions négatives

Les entreprises (quelque soit le type) jouent un rôle important Problème de pollution, risque industriel (SEVESO, AZF)
dans le développement local : créatrices d’emplois emplois, La délocalisation d’entreprises peuvent avoir de graves
sources de revenus, proposent des services répercutions sur une ville, une région
Elles contribuent à l’attractivité d’une région
Elles peuvent contribuer à la notoriété d’une région, d’un pays à
travers le monde: le vin de Bourgogne, la pierre de Bourgogne,
le Champagne
Les ONG qui ont un but humanitaire contribuent à améliorer la
situation des plus démunis.

IV - La détermination des objectifs de l’entreprise

Celle-ci doit intégrer 2 variables : Les ressources disponibles et l’environnement.

L’organisation doit se fixer des objectifs dans un environnement instable et complexe

Un évènement à l’autre bout du monde (catastrophe naturelle, conflit) peut avoir des conséquences importantes sur les
organisations : évolution des cours des matières premières, perte de clients ou fournisseurs importants,
conflits…L’environnement des organisation est en évolution constante.

Ces objectifs doivent être réalistes et doivent prendre en compte les ressources disponibles :
- financières : l’organisation doit avoir des moyens financiers suffisants pour financer son activité, ses projets…
- techniques : locaux, matériel, machines….
- humaines : maîtrise du savoir faire, compétences, effectifs…

V - Pour maîtriser cet environnement, l’entreprise doit mettre en place une veille

L’organisation doit identifier les évolutions majeures de l’environnement (juridique, sociologique, technologique, commerciale…) pour
s’y préparer et y répondre. La veille informationnelle permet d’anticiper les changements et d’adapter les objectifs et les prévisions.

Définition de la veille économique (intelligence économique) : recherche continue d’informations portant sur les marchés, les
ressources technologiques. L’observation des organisations concurrentes permet de prendre des décisions utiles pour optimiser la
gestion des connaissances, de savoir-faire et de compétences disponibles ou mobilisables.

Le benchmarking : analyser les procédés des concurrents (étude des produits et des techniques)

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