Chapitre 3 

: L’environnement de l’entreprise

I. Introduction
L’entreprise ne vie pas en autarcie, elle est conditionnée par le milieu dans lequel s’insère son
activité et entretient des relations constantes avec son environnement. L’analyse de cet
environnement est particulièrement complexe : il comprend de multiples facettes qui
influencent la vie, les décisions et les actions de l’entreprise
1) Définition de l’environnement :
L’environnement de l’entreprise est l’ensemble des facteurs extérieurs à l’entreprise et qui ont
une influence directe ou indirecte sur elle. On distingue généralement deux types  :
- Le macro-environnement
- Le micro-environnement
2) Relations entre l’entreprise et son environnement :
 L’entreprise doit s’adapter à son environnement :
Les entreprises doivent adapter leur stratégie en fonction de l’évolution des composantes de
l’environnement. Elles identifient les menaces que les évolutions de l’environnement font
peser sur elles, mais aussi les opportunités qui peuvent en naître.
Exemple : L’augmentation du prix du pétrole (modification de l’environnement économique)
est une menace pour de nombreuses entreprises. Toutefois, cette évolution de l’environnement
peut être perçue comme une opportunité pour d’autres : Toyota a développé une voiture
hybride dont la demande dépasse largement l’offre et permet à Toyota de gagner des parts de
marché. Cette entreprise a donc transformé une contrainte en opportunité.
 L’entreprise a une influence sur l’environnement :
L’entreprise agit également sur son environnement :
 d’une façon positive : création d’emplois, formation des  salariés, diffusion de
technologies…Lorsqu’elle innove, l’entreprise peut modifier ou créer des habitudes
nouvelles de consommation (téléphonie mobile, restauration rapide, Internet…).
 ou négative : pollution, dégradation des paysages (conséquences négatives sur
l’environnement écologique), licenciements massifs (conséquences négatives sur
l’environnement économique et social)…
II. Analyse des composantes de l’environnement de l’entreprise:
1) Le macro-environnement 
C’est l’environnement général qui s’impose à l’entreprise et détermine le cadre de son
activité. Il est défini comme un ensemble de facteurs externes à l’entreprise qui ont une
influence sur ses opérations et sur lesquels l’entreprise exerce un faible contrôle mais Celle-ci
doit les connaitre pour agir efficacement. 

Les composantes du macro-environnement :

Le macro-environnement intègre les aspects sociologiques, économiques, juridiques,
techniques et politiques tant nationaux qu’internationaux
D’où la méthode PESTEL donne une vision globale de l’environnement et permet de
surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise.
  L’environnement politique:
- La stabilité politique
- Soutien de l’état : l’État met à la disposition de l’entreprise une infrastructure routière,
ferroviaire, portuaire… qui lui permet d’accéder facilement à ses marchés.
- Encouragement d’investissement et des entreprises
- Incitations fiscales et financières : L’État a une grande importance dans la vie de
l’entreprise par la fiscalité : le prélèvement qui influence l’activité de l’entreprise, sa
rentabilité et son financement.
 L’environnement légal:
- Réglementations et lois : Le cadre juridique de l’entreprise est déterminé par la
réglementation et la législation. Elle est ainsi soumise à un ensemble de contraintes,
Ex : législation du travail et la loi commerciale.
 L’environnement économique :
Il fournit à l’entreprise toutes les ressources nécessaires pour :
- La production de biens (ressources naturelles, travail, capital)
- La circulation des capitaux (monnaie, crédit, bourse)
- La répartition des ressources (emploi, pouvoir d’achat)
 L’environnement socio-culturel :
Il s’agit de l’évaluation du style de vie des consommateurs ainsi que des valeurs sociales, des
attentes, des goûts, des attitudes et des besoins.
 L’environnement technologique :
En tant que lieu de production, l’entreprise doit utiliser une technologie suffisamment
moderne pour être compétitive, elle doit constamment adopter son outil de production aux
exigences de la concurrence.
L’entreprise doit aussi innover en créant de nouveaux produits et de nouveaux modes
d’organisation du travail.
 L’environnement écologique :
Il reflète à la fois l’évolution des règlementations liées à la protection de l’environnement et
celle des nouvelles attentes des clients sur la dimension éthique des entreprises. On peut aussi
y intégrer les ressources naturelles que va utiliser l’entreprise : la protection de
l’environnement.

2) Le micro-environnement 
C’est l’environnement spécifique de l’entreprise constitué de ses clients, ses fournisseurs, ses
sous-traitants, ses concurrents, son personnel…
Les composantes du micro-environnement :
 L’entreprise et ses clients :
La clientèle de l’entreprise est constitué soit de :
- Ménages : lorsqu’il s’agit de production des biens de consommations
- D’autres entreprises : Quand l’entreprise produits des produits semi-finis, ou des
services.
L’objectif du client c’est d’acheter ces produits ou services dans les meilleures conditions de
prix de qualité et de délai. Les clients sont généralement sollicités et recherchés par
l’entreprise, car ils lui permettent d’écouler ses produits, l’entreprise utilise plusieurs moyens
pour les attirer (Publicité, promotion …)
 L’entreprise et ses fournisseurs :
Pour le bon déroulement de son activité, l’entreprise doit elle aussi s’approvisionner au prés
de ses fournisseurs en :
- Energie (STEG, SONEDE … etc)
- En matières premières, produits semi finis ou produits finis
- En services (Transport, gardiennage, …etc)
L’entreprise doit choisir le fournisseur qui lui offre un produit ou un service dans les
meilleures conditions de prix, de qualité, de délai …. Etc
 L’entreprise et ses concurrents :
L’entreprise doit bien étudier et surveiller les entreprises concurrentes et adapter sa politique et ces
stratégies en cas de besoin.

 Le marché :
Le marché est le lieu où se fixe l’offre et la demande. Il s’agit d’identifier la proximité des
différents marchés : une entreprise de première transformation par exemple privilège l’accès
aux matières premières, et l’entreprise de service se situe à proximité de sa clientèle

 L’entreprise et l’état :
 L’Etat intervient tout au long de la vie de l’entreprise :
- Lors de sa constitution : inscription au registre de commerce, publication au JORT
- Lors du déroulement normal de l’activité de l’entreprise : L’Etat a un droit de contrôle sur la
qualité de produit, l’Etat oblige l’entreprise à établir régulièrement des déclaration fiscales et
sociales (Impôt sur les bénéfices, déclaration CNSS)
- Lors de la dissolution de l’entreprise : Le code de commerce a prévu dans ses dispositions le
cas de dissolution de la SA, SUARL, et SARL
- Lors des litiges avec le personnel (cas de licenciement abusif) avec les fournisseurs, et avec
les clients, etc
- En plus l’Etat assure les infrastructures nécessaires au fonctionnement de l’entreprise, prend
en charge la formation initiale du personnels.
 L’entreprise et le personnel :
En contre partie du travail fourni par le salarié, l’entreprise lui verse une rémunération et
discute avec eux les conditions de travail (Ex transport du personnel, cantine etc).
L’entreprise gère les problèmes sociaux naissant entre le personnel lui-même (problème entre
collègues, ou entre cadres et subordonnés) ainsi que ceux qui opposent l’ensemble du
personnel (syndicat) à la direction générale (Augmentation des salaires, amélioration des
conditions de travail, grèves etc)
 L’entreprise et ses propriétaires ou actionnaires:
Les propriétaires de l’entreprise font apport de leur capital. En contre partie l’entreprise
réalise des profits dont une partie sera partagée entre les actionnaires.
 L’entreprise et les institutions financières :
-Les banquiers sont indispensables à l’activité de l’entreprise : ils permettent d’abord d’avoir
un lieu de dépôt des moyens de l’entreprise, ils peuvent ensuite accorder des crédits
nécessaires pour financer son activité en contre partie d’un intérêt. Ils permettent enfin d’avoir
des découverts pour résoudre ses problèmes de liquidité en contre partie d’agios
-Les intermédiaires en bourse : l’entreprise peut avoir des participations sous forme d’actions
d’autres sociétés, elle donne alors à son intermédiaire le droit de gérer à sa place ce
portefeuille d’actions en contre partie d’une commission.
 L’entreprise et les collectivités publiques :
Les collectivités publiques peuvent intervenir sur plusieurs niveaux (Nuisance, pollution,
ramassage des ordures, …) en contre partie l’entreprise devra payer des taxes.