Centre International des Technologies de

l’Environnement de Tunis

LA MISE EN PLACE DES

SME SELON
ISO 14001
Monastir 26-
26-28 Dé
Décembre 2008

Animée par:
Mlle Lilia BEN ABDALLAH

Boulevard du Leader Yasser Arafat (Ex-de l’Environnement) - 1080 Tunis – Tunisie

Tel : 71 206 433 Fax : 71206642 E-mail:dg@citet.nat.tn

Entreprise et environnement
Évolution des mentalités

La révolution
La pollution est industrielle a
aussi vieille que accéléré la vitesse
l’humanité de destruction de
l’environnement

Action internationale et Mouvement

gouvernementale écologiques des
année ’70
 Entreprise et environnement
Problèmes environnementaux

Destruction de la
Réchauffement
couche d’ozone
climatique

Erosion terres
agricoles et
Perte de avancée des
biodiversité déserts

Pollution surpêche
des mers et océans

Entreprise et Environnement
Empreinte écologique

Notre système de production et de consommation

n’est plus soutenable – 15% de la population
mondiale utilise 85% des ressources
 Les raisons principales pour
implanter un SME

Amélioration continue de la performance

environnementale
Optimiser la consommation des ressources
Motiver et former le personnel
Garantir le respect de la législation
Améliorer l’organisation interne
Forger une meilleure image
Améliorer la satisfaction de la clientèle
Minimiser les risques
Diminuer l’impact environnemental ® Pierre Kroll & H W Engel

Diminuer les coûts

Le Système de Management Environnemental

ISO 14001
Introduction et présentation générale

© by Pierre Kroll & H WEngel

 Le Système de Management Environnemental
ISO 14001
Quelques définitions

Environnement
« L’endroit dans lequel une entreprise fonctionne, incluant
l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles, la flore, la faune,
les êtres humains, et leurs interrelations »
Management
« La manière dont l’entreprise gère ses activités »,
« La manière de faire les choses »
Exemple: procédures opérationnelles, règlements de
travail, etc.
Management Environnemental
« La manière dont l’entreprise gère ses activités en relation
avec l’environnement »

Le Système de Management Environnemental

ISO 14001

Système de Management =
Manière systématique de faire les choses
S’assurer que rien d’important n’est oublié, que
tout le monde sait qui est responsable de quoi,
comment, où, quand, …
Les Standards du Système de Management =
Donner un modèle à suivre comme par exemple
Utiliser « les meilleures technologies disponibles ».
 Le Système de Management Environnemental
ISO 14001
Le cercle de base

Amélioration continue: le cycle PDCA

Plan: le travail à faire

Do: le travail prévu

A P
Check: Comparer ce qui est
C D fait aux résultats
attendus

Act: prendre les décisions

en fonction des
résultats obtenus

Système de Management Environnemental

Les normes de la famille ISO 14000

ISO 14001:2004
Systèmes de management environnemental –
Spécification et lignes directrices pour son utilisation

ISO 14004:2004
Systèmes de management environnemental – Lignes
directrices générales concernant les principes, les
systèmes et les techniques de mise en œuvre

ISO 19011:2002
Lignes directrices relatives aux audits de systèmes de
management de la qualité et/ou de management
environnemental
 ISO 14001
Sommaire

1– Domaine d´application
2– Références normatives
3– Termes et définitions
4– Exigences du SME
4.1 Exigences générales
4.2 Politique environnementale
4.3 Planification
4.4 Mise en œuvre et fonctionnement
4.5 Contrôle
4.6 Revue de direction
Annexe A : Lignes directrices pour l´utilisation de la
spécification (informative)
Annexe B : Correspondance entre l’ISO14001:2004 et
l’ISO9001:2000 (informative)
Bibliographie

ISO 14001
Domaine d´application

Applicable à tout organisme qui souhaite :

• mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système
de management environnemental
• s’assurer de sa conformité avec la politique
environnementale établie
• rechercher une certification auprès d´un organisme
extérieur
Le système de management environnemental peut être
intégré à d´autres exigences de management,
notamment celles de la norme ISO 9001 ou des
éléments du management de la sécurité de travail.
 ISO 14001
Application du cycle PDCA

plan
Politique environnementale,
Planifier

Revue de Amélioration Mise en œuvre et

Direction Continue fonctionnement
act do
Contrôle et action
corrective
check & act

Certification

Système de management environnemental

Les 17 points d’ISO 14001

1 - Politique environnementale 9 - Maîtrise de la documentation

2 - Aspects environnementaux
3 - Exigences légales
4- Objectifs et cibles et
Programme de management
environnemental
5 – Ressources, rôles,
responsabilité et autorité
6 – Compétence, formation et
sensibilisation
7 - Communication
8 - Documentation du SME
10 - Maîtrise opérationnelle
11 – Préparation et réponse aux
situations d’urgence
12 - Surveillance et mesurage
13 – Évaluation de la conformité
14 - Non-conformité, actions
corrective et préventive
15 – Maîtrise des
Enregistrements
16 - Audit interne
17 - Revue de direction
 plan
ISO 14001
Planification

Politique environnementale
plan
Planification :
act do
• Aspects environnementaux
check • Exigences légales et autres
• Objectifs et cibles et
Programme(s) de management
environnemental

® by Pierre Kroll & H W Engel

ISO 14001:2004
Politique environnementale

point 1
La politique environnementale comprend un
engagement à la conformité à la législation et
réglementation environnementale, à l’amélioration
continue et à la prévention de la pollution, pris par la
direction à son plus haut niveau.

Î Où voulons nous aller ?

 plan
ISO 14001
Politique Environnementale

Deux questions clés

Pourquoi notre intérêt pour l’environnement ?
Présenter son engagement, ses attitudes fondamentales, et
motivations de façon crédible par ex. sous forme d’un
préambule.
Comment voulons nous assurer notre contribution
à la protection de l’environnement ?
Définir des objectifs généraux (dans le cadre des bonnes
pratiques de management) en considérant la culture
d’entreprise par ex. sous forme de lignes directrices.

plan
ISO 14001
Politique Environnementale

• compréhensible et affirmée
• crédible et réaliste : fondée sur les possibilités internes
réelles et la culture d’entreprise
• motivée : les employés sont pris en compte et s’y
retrouvent
• invite à l ’action : doit être considérée comme une ligne
de conduite
• propose une perspective : doit être suivie par des
objectifs et des actions réels
• est en accord avec les objectifs généraux
• est soutenue par la direction
 plan
ISO 14001
Politique Environnementale

La politique devra être comprise, visible et connue

de tous…

ISO 14001:2004
Aspects environnementaux

point 2
Les aspects environnementaux significatifs de
l’entreprise devront être identifiés en conditions
opérationnelles normales, anormales et en situations
d’urgence.

Î Qu’essayons-nous de gérer ?
 plan
ISO 14001
Aspects environnementaux

® by Pierre Kroll & H W Engel

plan
ISO 14001
Aspects Environnementaux

2 - Aspects environnementaux

L´organisme doit établir et maintenir une ou des

procédure(s) pour :
a) identifier les aspects environnementaux de ses activités,
produits et services dans le domaine d´application défini
par le système de management qu´il peut maîtriser et ceux
sur qu’il a ou peut avoir une influence
b) déterminer les aspects qui ont ou peuvent avoir des
impacts significatifs sur l´environnement
 plan
ISO 14001
Aspects et impacts environnementaux

Quelques définitions

Aspect environnemental
Un élément des activités, des produits et des services susceptible
d’interagir avec l’environnement”

Impact environnemental
Toute modification de l’environnement, quelle soit négative ou
positive provoquée totalement ou partiellement par les activités,
produits, services de l’organisme

plan
ISO 14001
Aspects environnementaux

ISO 14004 suggère quatre phases :

• sélectionner une activité ou un processus
• identifier les aspects environnementaux de l’activité
• identifier les impacts réels ou potentiels des aspects
• évaluer l´importance de l’impact
Il est recommandé d’effectuer une analyse
environnementale initiale.
 plan
ISO 14001: Annexe A
Analyse environnementale initiale

Identification des aspects environnementaux

significatifs - prendre en considération
• émissions dans l’air
• rejets dans l´eau
• gestion des déchets
• pollution des sols
• utilisation matières premières et ressources naturelles
(eau, énergie)
En : situation normale, anormale (ex. démarrage et
arrêt) et accidentelle

plan
Analyse environnementale
Éléments nécessaires

Exécuter une analyse couvrant :

• exigences légales, réglementaires et autres
• tous les aspects environnementaux
• critères d’évaluation des aspects
• toutes les pratiques et procédures existantes en matière
de management environnemental
• effets directs et indirects des activités, produits et
services
• évaluation conséquences activités passées ou futures
 plan
Analyse quantitative
Analyse du processus

Outputs Air
Solvants
Gaz
Inputs Vapeur d’eau
Matières Poussières Outputs
premières Produits /
et secondaires Services

Énergie Processus Bruit

Air Vibration
Eau Odeur
Transport Transport

Outputs Sol Outputs Eau

Déchets Effluents

Contamination du sol Autres déchets liquides

plan

Analyse environnementale initiale

Activités Aspects
Aspects Impacts
Impacts
Activités
environnementaux
environnementaux environnementaux
environnementaux
Dioxide
Dioxide de
de carbone
carbone (CO2)
(CO2) Contribue
Contribue àà l’effet
l’effet de
de serre
serre et
et
Transport
Transport
Methane
Methane (CH4)
(CH4) donc
donc àà l’altération
l’altération des
des
chauffage
chauffage
Gaz
Gaz fluorés
fluorés (CFC,
(CFC, HFC,
HFC, etc.)
etc.) conditions
conditions climatiques
climatiques
Agents
Agents CFC
CFC
frigorifiques
frigorifiques Détruit
Détruit la
la couche
couche d’ozone
d’ozone qui
qui
Solvants
Solvants chlorurés
chlorurés
extincteurs
extincteurs protège la terre des rayons
protège la terre des rayons
“Halons”
“Halons” ultra-violet
ultra-violet
Trafic
Trafic routier
routier Dioxide
Dioxide de
de soufre(SO2)
soufre(SO2)
oxydes
oxydes d’azote
d’azote (NOx)
(NOx) Pluie
Pluie acide
acide
Utilisation
Utilisation de
de Particules (PM10)
Particules (PM10) pollution
pollution locale
locale de
de l’air
l’air
solvants
solvants (surtout
(surtout en
en zone
zone urbaine)
urbaine)
Bruit
Bruit
Chauffage
Chauffage Composés
Composés organiques
organiques Contribue
Contribue àà la
la formation
formation
Déchets
Déchets volatiles
volatiles (COVs)
(COVs) d’ozone
d’ozone en
en basse
basse atmosphère
atmosphère
enterrés
enterrés Oxides
Oxides d’azote
d’azote (NOx)
(NOx) qui
qui constitue
constitue en
en danger
danger pour
pour
Methane
Methane (CH4)
(CH4) la santé
la santé
 plan
Analyse environnementale initiale
Évaluation simple

Identifier impact

Peut sérieusement
endommagé Oui
Significatif
Vérifier périodiquement

l’environnement ?
Non
Est contrôlé Oui
Significatif
par la législation ?
Non
Concerne les clients / Oui
Significatif
consommateurs ?
Non
Impact Impact significatif, à
non-significatif considérer dans le SME

ISO 14001:2004
Exigences légales et autres

point 3
La législation, les règlements et les autres exigences
environnementales doivent être identifiés (rappel : la
conformité aux exigences légales est l’engagement
principal de la politique environnementale).

Î Que sommes-nous obligé de faire ?

 plan
ISO 14001
Exigences légales et autres

® by Pierre Kroll & H W Engel

plan
ISO 14001
Exigences légales et autres

3 - Exigences légales et autres exigences

L ’organisme doit établir et maintenir une ou des procédure(s)
pour :
• identifier et accéder aux exigences légales et aux autres
exigences auxquelles il a souscrit et qui s´appliquent aux
aspects environnementaux
• déterminer comment ces exigences s´appliquent aux
aspects environnementaux pour évaluer la conformité avec
les exigences légales.
• L’organisme doit s’assurer que les exigences légales
applicables et les autres exigences applicables auxquelles
l'organisme a souscrit sont prises en compte dans
l’établissement, la mise en oeuvre et la tenue à jour de son
système de management environnemental.
 ISO 14001: 2004
Les objectifs et les cibles et
Programme Environnemental

point 4
Les objectifs et les cibles doivent être établis en
fonction de la politique environnementale et basés sur
les aspects environnementaux significatifs et les autres
exigences comme les exigences légales, financières,
opérationnelles et commerciales.
Pour atteindre ces objectifs et cibles, il est nécessaire
d’établir un/des programme(s) de management
environnemental/aux. Le programme inclut les
ressources et responsabilités.
ÎQuels sont nos points de repères sur la route ?
ÎQue faire, comment le faire et quand ?

plan
ISO 14001
Objectifs et cibles

® by Pierre Kroll & H W Engel

 plan
ISO 14001
Objectifs et cibles

Objectifs et cibles - Définitions

Objectif environnemental : « but environnemental

général, découlant de la politique environnementale,
qui est quantifié dans la mesure du possible »
Cible environnementale : « exigence de performance
détaillée, quantifiée dans la mesure du possible,
applicable à l’organisation ou à certaines de ses
composantes, qui découle des objectifs
environnementaux, et qui doit être défini et accepté
pour atteindre ces objectifs »

plan
ISO 14001
Objectifs et cibles

Objectifs et cibles
Établir et maintenir des objectifs et cibles
documentés
• à tous les niveaux et fonctions concernés
• considérant les exigences légales et autres, les
aspects environnementaux significatifs, les options
technologiques et les exigences financières,
opérationnelles et commerciales ainsi que les points
de vue des parties intéressées
• cohérent avec la politique environnementale
 plan
ISO 14001
Objectifs et cibles

De l’analyse environnementale initiale aux cibles

Aspect environnemental significatif
• Quantité importante de déchets produits. Pas de tri de déchets
Politique environnementale
• Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental
en diminuant la production de déchets.
Objectif
• Réduire le montant de déchets produit de 20% par tonne de
produits avant le fin 2009
Cible
• Réutiliser 50% du matériel d’emballage pour la fin 2008

plan
ISO 14001
Objectifs et cibles

Les objectifs environnementaux sont SMART

• Spécifique: définir les facteurs de performance
importants qui sont prioritaires pour l’entreprise
• Mesurable: noter tout ce qui vous voulez améliorer
dans votre performance. ‘Seul ce qui est mesuré peut
être géré’
• Accessible et Réaliste: un but trop ambitieux
démotivera, trop peu ambitieux sous-utilisera le
potentiel disponible
• Timing: si ils ne sont pas mesurés dans le temps, les
objectifs ne peuvent être quantifiés
 plan
ISO 14001
Programme Environnemental

® by Pierre Kroll & H W Engel

® by Pierre Kroll & H W Engel

plan
ISO 14001
Programme Environnemental

Le programme de management environnemental

comprend :
• la désignation des responsabilités afin d´atteindre
ces objectifs et cibles ;
• les moyens et le calendrier de réalisation ;
• devra être amendé en cas de nouveaux
développements ainsi que activités ou produits
modifiés ou nouveaux.
 plan
ISO 14001
Programme Environnemental

Le programme de management environnemental

9 Est un programme d’action qui étape par étape (=

en suivant les cibles établies) permet de réaliser
les objectifs
9 Contient les mesures et le calendrier
9 Contient les responsabilités pour chaque action
9 Contient les ressources (temps, argent,
personnes)

plan
ISO 14001
Programme Environnemental

Programme de management environnementale :

les questions à poser

1. Qu’avons-nous besoin de faire ?

(Partons du but à atteindre pour émettre l’action)
2. Comment cela se fera ?
(Considérons les ressources nécessaires, calendrier
inclus )
3. Qui le fera ?
 ISO 14001
do
Mise en œuvre et fonctionnement

Mise en œuvre et
fonctionnement

• Ressources, rôles, responsabilité

plan et autorités
• Compétence, formation et
act do
sensibilisation
check • Communication
• Documentation
•Maîtrise de la documentation
• Maîtrise opérationnelle
• Préparation et réponse aux
situations d´urgence

ISO 14001:2004
Ressources, rôles, responsabilité
et autorité

point 5
Les responsabilités du management environnemental
doivent être définies en tenant compte des ressources
humaines et du niveau de compétence approprié.

ÎQui fait quoi et comment?

ISO 14001
Ressources, rôles, responsabilité do

et autorités

Ressources, rôles, responsabilité et autorités

La direction doit :
• fournir ressources nécessaires à la mise en œuvre et
la maîtrise du SME
• définir rôles et responsabilités et les communiquer à
tout le personnel
• nommer un Responsable Environnement qui :
– assure que les exigences du SME sont établies,
mises en œuvre et maintenues selon ISO 14001
– rend compte à la Direction de la performance du
SME

ISO 14001
Ressources, rôles, responsabilité do

et autorités

La documentation nécessaire pourrait être :

• Organigrammes
• Matrice d’autorités et de responsabilités
environnementales
• Fiches descriptives personnelles qui incluent les
responsabilités environnementales
 ISO 14001:2004
Compétence, formation et
sensibilisation

point 6
Tous les employés doivent être sensibilisés aux
objectifs environnementaux, recevoir une formation
adéquate sur les procédures environnementales et en
connaître les conséquences. Ils participent activement
à la mise en place du système.

Î Retour à l’école et participation active

ISO 14001 do
Compétence, formation et sensibilisation

« L’organisme doit identifier les besoins en formation. Il doit

exiger que tout le personnel dont le travail peut avoir un
impact environnemental significatif, ait reçu une formation
appropriée. »

L’organisme doit établir et maintenir des procédures

pour que son personnel ou ses membres, à tous les
niveaux et fonctions concernés, soit sensibilisés et
formés.
 ISO 14001 do
Compétence, formation et sensibilisation

Thèmes à aborder
• être conforme à la politique environnementale, aux
procédures et aux exigences du SME
• aux impacts environnementaux significatifs, réels et
potentiels, des activités et aux effets bénéfiques
environnementaux de l’amélioration de la
performance individuelle
• aux rôles et responsabilités du SME
• aux conséquences potentielles des écarts par rapport
aux procédures

ISO 14001 do
Compétence, formation et sensibilisation

Identifier les besoins en

formation
Une formation générale de
sensibilisation pour tous les
travailleurs sur les questions
environnementales.
Une formation plus complète
pour les travailleurs directement
concernés.
 ISO 14001:2004
Communication

point 7
Établir et maintenir des procédures pour:
z la communication interne entre les différentes niveaux
et les différentes fonctions de l´organisme
z recevoir et documenter les demandes pertinentes des
parties intéressées externes et y apporter les réponses

Î Qui a besoin de savoir quoi?

ISO 14001
do
Communication

® by Pierre Kroll & h W Engel

 ISO 14001 do
Communication

Communication
En tenant compte des aspects
environnementaux significatifs,
établir et maintenir des procédures
pour :
• la communication interne entre
les différentes niveaux et les
différentes fonctions de
l´organisme
• recevoir et documenter les
demandes pertinentes des
parties externes intéressées et y
apporter les réponses

ISO 14001 do
Communication

Que communiquer dans le cadre d ’ISO 14001 ?

9 La politique environnementale :doit être connue et comprise
par tous
9 Les aspects environnementaux des activités doivent être
significatifs : connus par tous
9 Les objectifs et cibles : doivent être connus par
fonction
9 Le programme environnemental : les responsabilités et les
actions doivent être connues
9 Rôles, responsabilités et
9 autorités : doivent être communiqués
9 Les procédures : doivent être connues par
fonction
9 Les situations d’urgence : doivent être connues par tous
 ISO 14001:2004
La documentation du SME

point 8
Nécessité d’avoir une description du SME qui inclut
la politique, les objectifs et les cibles et les
responsabilités. Peut inclure tous les documents qui
sont associés (registres, procédures opérationnelles,
enregistrements, etc.)

Î Les paroles s’en vont, les écrits restent

ISO 14001:2004
Maîtrise de la documentation

point 9
S’assurer que les documents obsolètes sont supprimés
et que les versions actuelles sont disponibles dans tous
les endroits où les opérations essentielles sont
réalisées.

Î Minimiser la quantité de documents

 ISO 14001
do
Documentation et maîtrise

® by Pierre Kroll & h W Engel

ISO 14001
do
Documentation

La documentation du
Système de Management Environnemental
Établir et maintenir l’information, sous forme papier ou
électronique, pour
• Décrire les éléments essentiels du SME et leurs
interactions
• Établir les corrélations avec les autres documents
 ISO 14001
do
Documentation

Documents requis
• Politique • Les procédures documentées
environnementale pour surveiller et mesurer les
• Objectifs et cibles caractéristiques des opérations et
activités qui peuvent avoir un
• Structure et responsabilité impact significatif sur
• Éléments essentiels du l’environnement
SME et leurs interactions • Les changements dans les
• Procédures documentées procédures provenant des actions
(sans elles des écarts à la correctives et préventives
politique • Les enregistrements
environnementale et des
environnementaux
cibles et objectifs sont
possibles) • Les revues de direction

ISO 14001
do
Documentation

Les différents documents du SME

Manuel de management
environnemental

Procédures

Instructions de
travail,
enregistrements…
 ISO 14001:2004
Maîtrise opérationnelle

point 10
Les opérations associées aux aspects
environnementaux significatifs doivent être identifiées
et planifiées pour assurer leur réalisation dans les
conditions requises. Un moyen pour y parvenir:
procédures et instructions de travail.

Î Relier le volant aux roues

ISO 14001
do
Maîtrise opérationnelle

Maîtrise opérationnelle
Les opérations associées aux aspects environnementaux
significatifs doivent être identifiées et planifiées, en
incluant leur entretien, pour assurer leur réalisation dans
les conditions requises
Procédures documentées
Stipulation des critères opératoires dans les
procédures
Procédures concernant les biens et services utilisés
Communication des procédures et des exigences du
SME aux fournisseurs et aux sous-traitants
 ISO 14001
do
Maîtrise opérationnelle

Procédures et critères opératoires

Pensez aux endroits où vous avez besoin de procédures
écrites. D’autres moyens pour réaliser la maîtrise
opérationnelle sont de fournir des critères opératoires
détaillés aux opérateurs et de veiller à leur formation à ce
sujet.
Les procédures documentées doivent être « vivantes » :
• Elles seront effectives seulement si elles sont appliquées
• Elles doivent être réalisables, comprises et acceptées
• Le meilleur moyen d’assurer leur bon fonctionnement est
de laisser le personnel concerné les développer et les
tester lui-même.

ISO 14001:2004
Préparation et réponse aux
situations d’urgence

point 11
Établir et maintenir des procédures pour identifier les
situations d´urgence et les accidents potentiels qui
peuvent avoir un impact sur l´environnement et être
capable de réagir à ces événements.

Î Se préparer aux situations d’urgence

 ISO 14001
Préparation et réponse aux situations do

d’urgence

Établir et maintenir des procédures pour identifier les

situations d´urgence et les accidents potentiels qui
peuvent avoir un impact sur l´environnement et être
capable de les atténuer ou de réagir à ces événements.
Examiner et réviser la procédure en particulier à la
suite d’accidents ou de situations d’urgence.
Tester périodiquement la faisabilité de la procédure.

ISO 14001
Préparation et réponse aux situations do

d’urgence

Identifier les risques d’accidents et les situations d’urgence

Comme par exemple :
9 les risques d’incendie
9 les risques d’explosions
9 les dangers provoqués par
l’utilisation et le stockage
des produits chimiques
(fuites, rejets de gaz
toxiques)
9 les catastrophes naturelles
(orages, inondations,
tremblements de terre…)
 ISO 14001
Préparation et réponse aux situations do

d’urgence

Les meilleurs accidents sont ceux qui n’arrivent jamais

Il faut donc surveiller :
9 les équipements de sécurité,
les opérations, les activités
9 les systèmes de sécurité qui
empêchent les
dysfonctionnements des
appareillages
9 les entretiens préventifs
9 le contrôle des opérations
potentiellement dangereuses
9 les formations appropriées
des opérateurs

ISO 14001
Contrôle check

plan

act do

check

Contrôle
• Surveillance et mesurage
• Évaluation de la conformité
• Enregistrements
• Audit du Système de Management Environnemental
 ISO 14001 act

Action corrective et revue de direction

Action corrective
Non-conformité, action
corrective et préventive
plan

act do

check

Revue de direction

ISO 14001:2004
Surveillance et mesurage

point 12
Établir et maintenir des procédures pour surveiller et
mesurer régulièrement les principales caractéristiques
des opérations qui peuvent avoir un impact
environnemental significatif.

Î Élaborer un tableau de bord

 ISO 14001
Contrôle

Surveillance et mesurage
• Établir des procédures pour surveiller et mesurer
régulièrement les opérations qui peuvent avoir un
impact environnemental significatif et pour évaluer la
conformité à la législation.
• L’équipement de surveillance et de mesurage doit être
étalonné et entretenu régulièrement.
• L’enregistrement des informations permettant le suivi
de la performance.

ISO 14001
Surveillance et mesurage check

Suivi de vos aspects environnementaux significatifs

Établir un système d’indicateurs environnementaux
Æ couvrir les aspects environnementaux significatifs avec
un nombre restreint d’indicateurs
Æ indicateurs de performance environnementale :
indicateurs de flux de matière, d’énergie,
d’infrastructure et de transport (par exemple la
consommation d’énergie, la quantité de déchets)
Æ indicateurs de gestion environnementale
Æ indicateurs de condition environnementale (état de
l’environnement)
 ISO 14001
Surveillance et mesurage check

Suivi de vos aspects environnementaux significatifs

Collecte de données et détermination des indicateurs
Procédures de collecte de données : base de données, sources
de données, facteurs de conversion, fréquences et
responsabilités de la collecte de données, mise en place des
indicateurs
Æ les indicateurs relatifs à l’efficacité du SME par exemple la
consommation d’énergie spécifique
énergie en kWh
=
produit output en kg
Æ les indicateurs absolus des impacts environnementaux
par exemple la consommation d’énergie en kWh

ISO 14001
Surveillance et mesurage check

Suivi de vos aspects environnementaux significatifs

Application des indicateurs
Résumé des indicateurs pour une utilisation facile, par exemple
les tableaux de bord :

cible

Analyse du système d’indicateurs

Analyse périodique avec des questions comme
• Le système d’indicateurs reste-t-il adapté ?
• De nouveaux indicateurs peuvent-ils être développés ou
utilisés ?
 ISO 14001:2004
Évaluation de la conformité

point 13
Établir et maintenir des procédures pour évaluer en
continu la conformité par rapport aux exigences légales
et autres auxquelles l’organisme a souscrit

Î Etre sûr de sa conformité, sinon mettre en place

les mesures nécessaires pour la rétablir.

ISO 14001
Evaluation de la conformité check

Evaluation de la conformité réglementaire

En cohérence avec son engagement de conformité, doit établir

une procédure pour l’évaluation périodique de la conformité.

il faut conserver des enregistrements

Evaluation de la conformité par rapport aux exigences

spécifique
 ISO 14001:2004
Action corrective et préventive

point 14
• prévenir les causes potentielles des non-
conformités
• corriger les non-conformités identifiées, réduire leur
impact et éliminer leur causes
Les actions doivent être adaptées à l´importance des
problèmes potentiels / des non-conformités rencontrées

Î Apprendre en faisant

ISO 14001
act
Contrôle

Non-conformité, action corrective et action préventive

Définir responsabilité et autorité pour traiter et examiner la

non-conformité, et agir pour en :
• atténuer les impacts causés
• éliminer les causes
Actions correctives et préventives : proportionnelles à
l’étendue des problèmes et adaptées aux problèmes
environnementaux rencontrés.
Changements éventuels au niveau des procédures
résultants des actions correctives et préventives : à
mettre en œuvre et à enregistrer.
 ISO 14001
act
Traitement de la non-conformité

Traitement et examen des non-conformités

Définir la responsabilité et l’autorité pour
classifier les non-conformités
identifier les non-conformités potentielles
initier les actions nécessaires, pour
• Atténuer les impacts (par exemple : fuites, gaspillage
accidentel etc.)
• Identifier les causes
• Éliminer les causes (par exemple par une formation, en
modifiant les procédures obsolètes)
• Suivre l’action (vous rapprochez-vous de vos objectifs ?)

ISO 14001:2004
Enregistrements

point 15
Établir et maintenir des enregistrements pour apporter
la preuve de sa conformité à la norme. Les
enregistrements doivent être lisibles, identifiables et
doivent permettre de retrouver l’activité, le produit ou le
service concerné.

Î La mémoire du SME
 ISO 14001
Maîtrise des enregistrements check

Enregistrements

Établir et maintenir des procédures pour l’identification,

le maintien et la destruction des enregistrements
environnementaux.
Les enregistrements doivent être et rester lisibles,
identifiables et doivent permettre de retrouver les
informations recherchées.
Etablir et enregistrer la durée de conservation.
Conserver et tenir à jour les enregistrements pour
démontrer conformité à ISO 14001.

ISO 14001
Maîtrise des enregistrements check

La mémoire de votre système de management

• décider des enregistrements dont l’entreprise a besoin

– enregistrements des formations réalisées
– résultats des audits
– résultats des revues de Direction
– données de surveillance (eaux usées, fumées,
qualité de l’air)
– registre annuel des déchets
• élaborer un système de classement pour vos
enregistrements
• s’assurer de pouvoir les retrouver facilement
 ISO 14001:2004
L’audit du SME

point 16
De manière périodique, vous devez vérifier si le SME
fonctionne comme prévu et correctement.

Î Faisons-nous ce que nous disons ?

ISO 14001:2004
La revue de direction

point 17
À intervalles déterminés, la direction doit passer en
revue le SME afin de s´assurer qu´il est toujours
approprié, suffisant et efficace.
La revue de direction doit aborder les éventuels
changements de politique, des objectifs et d´autres
éléments du système, dans le cadre de l´engagement
d´une amélioration continue.

Î Où voulons nous aller pour la suite ?

 ISO 14001
act
Revue de direction

4.6 Revue de direction

• À intervalles déterminés passer en revue le SME afin

de s´assurer de son efficacité;
• Information nécessaire = résultats d’audits, actions de
suivi des précédentes revues;
• Aborder les éventuels besoins de changement au
niveau de la politique, des objectifs et d’autres
éléments du SME suite aux résultats de l’audit.

ISO 14001
act
Revue de direction

Préparation de la Revue de Direction

• Réfléchir au but de la revue :
- évaluer la conformité du SME aux objectifs
- évaluer le chemin parcouru
• Récolter l’information nécessaire
• Les changements prévus en matière de :
- règlements et lois
- matériels, activités, processus, infrastructure, …
- structure de l’entreprise
• Type d’information
- rapports d’audit
- plaintes
- suggestions des employés
-…
 ISO 14001 act
Revue de direction

Participants
Direction Générale et cadres concernés
Agenda
9 Sommes-nous capables d’atteindre nos objectifs et nos
cibles ?
9 Notre politique environnementale est-elle à jour ?
9 Devons-nous mettre à jour nos objectifs environnementaux ?
9 Avons-nous réussi à impliquer suffisamment les employés ?
9 Les rôles et les responsabilités définis restent-ils pertinents ?
Faire un rapport des conclusions de la revue de direction
car elle doit être documentée !

® by Pierre Kroll & h W Engel

Je vous remercie pour votre attention