COURS DE MANAGEMENT

par Taoufik SAMSAM & Mehdi KABBAJ

ENCG Settat - Semestre 2

Chapitre I :Typologie dentreprise

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Les entreprises peuvent tre classes selon plusieurs critres :

i.
ii. iii.

Par secteur conomique

Par statut juridique Par dimension conomique

iv. Par branche et secteur dactivit

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i. Classification par secteur conomique

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Secteur primaire :

Exemples

Le secteur primaire comprend l'agriculture, la pche, Managem l'exploitation forestire et l'exploitation minire. OCP

Secteur secondaire :
Le secteur secondaire regroupe les activits lies la transformation des matires premires issues du secteur primaire. Il comprend des activits aussi varies que lindustrie du bois, laronautique et llectronique, le ptrole...

Exemples
SAMIR Centrale Laitire Cosumar Sonasid

Secteur tertiaire :

Exemples

Le secteur tertiaire regroupe toutes les activits Marjane conomiques qui ne font pas partie des deux autres, Maroc Tlcom, Mditel, essentiellement des services. Par exemple, le conseil, Inwi lassurance, l'enseignement, la grande distribution, BMCE, BMCI, AWB, BCP le tourisme font partie du secteur tertiaire. Management - S2

ii. Classification par statut juridique

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Critre

Type dentreprise
LEtat est unique actionnaire

Exemples
CIH, Crdit Agricole RAM, Marsa Maroc Poste Maroc CDG BCP Maroc Tlecom

Type de proprit

LEtat dtient majoritairement le capital ( plus de 50%) LEtat dtient moins de 50%, lautre part dtenu par des particuliers (participation minoritaire de lEtat)

Forme juridique

Personne physique : Cela reprsente en gnral les trs petites entreprises ou les artisans. La responsabilit de lentrepreneur individuel est illimite. Cela veut dire que le crateur est responsable de faon illimite sur les biens propres et la totalit des dettes de lentreprise. En effet, il nexiste pas de distinction entre le patrimoine personnel et celui de lentreprise. Personne morale : cela implique notamment pour elle davoir son propre patrimoine distinct de celui du ou des propritaires.

Entreprises individuelles (entreprises agricoles, artisanales, )

Socits (S.A, S.N.C, )

Autres

Coopratives, Mutuelles : leur fonctionnement repose sur des principes de solidarit (tout le monde prend part Management - S2 des dcisions et bnfices)

iii. Classification par dimension conomique

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Critre

Dfinition
Il y a plusieurs faons de caractriser une entreprise par son effectif selon les pays et les organismes spcialiss.

Effectif salari

Selon la nomenclature de lUnion Europenne : Trs petite entreprise : de 0 9 salaris Petite entreprise : de 10 49 salaris Moyenne entreprise : de 50 199 salaris Grande entreprise : 200 salaris et plus Il reprsente le montant des ventes effectues au cours dune anne. Il peut tre exprim : en volume (nombre dunits produites), ou en valeur (nombre dunits produites x leur prix unitaire) Elle exprime la richesse cre au cours dune anne dactivit normale de lentreprise. Elle se calcule par la diffrence entre le chiffre daffaires de lentreprise obtenu au cours de lexercice et les achats et charges lis lexploitation, consomms au cours du mme exercice. Management - S2

Le chiffre daffaires

La valeur ajoute

iv. Classification par branche et secteur dactivit

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Dfinition
Secteur Le secteur dactivit regroupe les entreprises ayant la mme activit principale. La branche regroupe des units de production fournissant un mme produit ou service.

Exemples
Secteur industrie automobile Secteur industrie textile Secteur tlcommunications

Branche

Dans le secteur industrie textile, on distingue les branches suivantes : Textile de base Habillement et bonneterie

Si une entreprise ne peut appartenir qu un seul et unique secteur (dfini par lactivit principale quelle exerce), elle peut en revanche appartenir plusieurs branches si son activit est diversifie et quelle participe la fabrication de plusieurs produits.

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Chapitre II
Environnement de lentreprise

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Objectifs du chapitre
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Identifier les composantes de lenvironnement externe de lentreprise ; Comprendre la relation entre lorganisation et son environnement externe ; Cerner au mieux les multiples facettes qui composent lenvironnement de lentreprise pout tenter mieux dapprhender les rapports existants entre lentreprise et son environnement ;

Comprendre que le gestionnaire, dans son processus de management, doit prendre en considration son environnement externe.

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1. Introduction
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Lorganisation existe dans un environnement qui lenglobe et qui linfluence ; Lorganisation ne fonctionne pas dans un march ferm, elle volue plutt dans un systme ouvert ; Le gestionnaire doit bien connatre et analyser cet environnement pour prendre la bonne dcision ; Contraintes rencontres par le gestionnaire :

Lenvironnement recouvre une grande diversit dinfluences

Exhaustivit inutile : on ne sintresse qu celles qui ont un impact sur lorganisation Lanalyse doit tre mise jour rgulirement, et doit sattacher prvoir les volutions futures de lenvironnement

Lenvironnement est turbulent

Lenvironnement est complexe

Le manager a tendance simplifier en se focalisant sur certaines composantes

Le stratge doit combattre cette tendance la simplification tout en fournissant une matrice de lecture facilement comprhensible et utilisable Management - S2

1. Introduction
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Les strates de lenvironnement :

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2. Le macroenvironnement
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a. Dfinition

Il sagit de lenvironnement gnral au sien duquel volue lentreprise ; Il comprend essentiellement des normes, des valeurs politiques,

conomiques, sociologiques, technologiques, cologiques et lgales ;

Ces normes et ses valeurs constituent des tendances structurelles qui sont
sources de contraintes ou dopportunits pour les entreprises ;

Il est subi par lentreprise, bien que celle-ci puisse linfluencer (dans une

certaine mesure ; ex : lobbying )

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2. Le macroenvironnement
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b.

Le modle PESTEL :

Il rpartit les influences environnementales en six grandes catgories:

Politiques conomiques Sociologiques Technologiques cologiques

Lgales

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3. Le microenvironnement
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a.

Dfinition :

Le microenvironnement constitue lenvironnement proche ou encore immdiat de lentreprise et exerce un effet direct sur lorganisation ; Il est principalement compos dacteurs avec lesquels lentreprise est directement en contact (es acteurs impliqus dans le cycle achat-fabricationvente de lentreprise) ; Le microenvironnement repose sur des relations de proximit qui sont en rapport direct sur lactivit de lentreprise. On y distingue :
March Concurrents Parties

prenantes
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3. Le microenvironnement
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b.

Les relations dans le microenvironnement :

Concurrents directs Concurrents indirects

Concurrentiel Banques, tablissements financiers Administrations Associations Actionnaires Syndicats Parties prenantes

Consommateurs Fournisseurs Sous-traitants Technique

Organisation

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Chapitre III
Les fonctions du management

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1. Le management
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Dfinition :

On remarquera dans un premier temps que le verbe manager , tout comme le terme management , sont des mots d'origine anglaise et sont synonymes de direction (diriger) , gestion (grer) et organisation (organiser) . Le management, concept ainsi voisin de celui d'entreprise ou encore de gestion, correspond l'ensemble des techniques qui visent optimiser l'usage des ressources d'une organisation en vue de la ralisation d'un objectif. Le management est la gestion dun groupe, dune organisation, afin daccomplir un objectif.

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2. Les fonctions du management

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On peut diviser les fonctions du management en quatre ensembles, qui constituent des tapes priori successives mais aussi itratives au cours du temps :

Manager

Planifier

Organiser

Diriger

Contrler

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2. Les fonctions du management

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Manager

Planifier
Planifier :

Organiser

Diriger

Contrler

La planification consiste dfinir les buts de lentreprise et laborer les plans daction (recherche des moyens notamment) pour les raliser.

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2. Les fonctions du management

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Manager

Planifier
Organiser :

Organiser

Diriger

Contrler

Lorganisation distribue le travail chaque individu et organise les relations entre les individus et les groupes pour excuter ce travail (division du travail et organisation) Organiser par la mise en place de sa structure et de ses procdures

Dfinir les postes en fixant objectifs et responsabilits

Dfinir qui peut dcider quoi
Dfinir les dlgations Dfinir les moyens procurer aux collaborateurs

2. Les fonctions du management

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Manager

Planifier
Diriger :

Organiser

Diriger

Contrler

La direction transmet les messages (motivation, ordres et information) ncessaires la ralisation effective du travail. Dcider, savoir prendre les dcisions, faire des choix entre diffrentes solutions:
Faire

adhrer en fixant les critres reconnus et en sachant concerter et consulter

Donner

aux collaborateurs les moyens et lautonomie pour assumer leurs responsabilits et atteindre leurs objectifs
Prendre

en compte les ides et suggestions

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2. Les fonctions du management

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Manager

Planifier
Contrler :

Organiser

Diriger

Contrler

Compare excution et plan, calcule les carts et tente den dtecter les causes. Mettre en place les indicateurs qui permettent de mesurer lefficacit, la qualit, le contrle des dlais, les cots Apprcier, valuer et rcompenser les contributions individuelles et collectives
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3. Les nouvelles fonctions du management

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Donner de lnergie : une des qualits les plus importantes est sans aucun doute la capacit inspirer les autres. Pratiquer lempowerment : un bon manager permet ces employs de faire du bon travail. Le management efficace consiste optimiser les efforts de tous les membres dune quipe en les orientant vers un but commun.

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3. Les nouvelles fonctions du management

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Soutenir : en cas de coup dur, il faut soutenir les collaborateurs : cest--dire donner la formation, les ressources, le pouvoir et lautonomie pour quils fassent leur travail. Il faut favoriser lesprit douverture, les employs doivent pouvoir faire part de leurs ides et de leurs proccupations, ils doivent mme y tre encourags. Communiquer : les managers qui ne communiquent pas efficacement ngligent lun des rles essentiels du management. Pour rpondre aux attentes, les employs doivent dabord les connatre. Il ne suffit pas de dfinir un objectif sur le papier, il faut les informer et les tenir au courant de leur progression vers cet objectif. Dans le management comme dans la vie, les dtails ont beaucoup dimportance : une invitation une runion, des flicitations pour un travail bien fait ou des informations sur la sant financire de lentreprise sont toujours bienvenues.
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