Transmettez lide du rsultat exploitable avec Effi-Booster

tes-vous sr que ce que vous produisez sert quelque chose ? Cette question peut certes sembler brutale. Mais elle est lgitime quand on prend en compte le fait que la notion de rsultat exploitable est souvent absente de lesprit du personnel et de la hirarchie. Et pourtant cette notion est cruciale dans le dveloppement dune entreprise. Fournir un travail, un service ou un produit qui est utilisable, exploitable par quelquun dautre entre son tour dans la catgorie des critres de prosprit. EffiBooster Pack 5 offre une approche trs concrte qui rvle votre staff comment il peut accrotre les rsultats nets de lentreprise en levant la qualit de ses services et produits.

Quest-ce quun rsultat exploitable ?

Dans une entreprise, toute action est en principe effectue en vue dun rsultat concret. Ce rsultat peut tre obtenu dans lheure, la journe, la semaine ou dans six mois (voire plus). Plus le temps est long, plus laction est complexe, requiert des tapes intermdiaires, sur lesquelles on doit exercer un contrle rgulier, et plus elle concerne un niveau plus lev du management. Cela entre dans des actions de planification et de monitoring. Par exemple, dans la vente, le cycle de maturit dun prospect peut demander des semaines alors que celui qui consiste livrer une marchandise peut ne prendre que quelques heures. Quelle que soit lchance, elle devrait aboutir un service achev, utilisable et profitable .tes-vous sr qu chaque poste de votre entreprise, ce qui est produit est achev, utilisable et profitable ? Et quil y a quelquun pour lutiliser ? Achev signifie : termin, complet, intgral, de sorte quil est inutile de revenir dessus ; il ny a pas d-peu-prs ce sujet. Exemple : la rparation du portable du client X est termine. Toute la checklist a t vrifie. Le portable fonctionne normalement. Contre-exemple : daprs le rapport, la rparation du portable du client X est termine. Toute la checklist a t vrifie. Mais le vrificateur na pas fait son travail fond. Rsultat, le client X est mcontent et ne veut pas payer. Le rapport tait mensonger. Il faut recommencer. Cot de rparation doubl pour lentreprise.

Utilisable signifie : capable deffectuer les actions prvues ou damener au changement dsir.

Exemple : la consultation de lexpert Y tait claire et comprhensible daprs les ingnieurs. Ils ont appris comment rsoudre les difficults techniques. De plus, lexpert a offert chacun un document de rfrence quils conservent porte de main. Contre-exemple : les ingnieurs sont sortis de la consultation sans avoir appris grand-chose. Ils savaient dj lessentiel de ce que lexpert leur a dit. Et le document quon leur a donn contient des erreurs. Une journe gche La facture du consultant va au panier.

Profitable : exploitable, dont on peut tirer un profit apprciable dans les buts que lon sest fixs. Le profit peut tre plus dargent, plus de comptences, plus de fonctions, moins dobstacles, etc. Exemple : le cblage des nouvelles salles informatiques est termin. Le directeur des services informatiques a procd aux premiers essais : il estime 15 % le futur gain de production du parc, grce aux nouvelles normes adoptes. Contre-exemple : le cblage est termin. Le DSI avait demand sur le contrat de dmnagement la mise niveau des rseaux et des serveurs informatiques. Opration effectue en partie. On est rest dans les anciennes normes et lentreprise prend par consquence du retard par rapport aux objectifs et la concurrence.

Ainsi avons-nous ici un trio trs intressant grce auquel il est possible de mesurer la qualit dun service ou dun produit achev :

Qui dans lentreprise est responsable de la cration de rsultats exploitables ?

En ralit, cette question concerne tout le personnel quelque niveau hirarchique quil se trouve et quelles que soient ses responsabilits. La notion du rsultat exploitable constitue le point de dpart de toute activit. La prsence ou labsence de rsultats exploitables dtermine en effet la russite ou lchec de lentreprise.En leur absence ou en prsence dune quantit insuffisante de tels rsultats cest--dire la production de rsultats inachevs, de pitre qualit ou peu satisfaisants, voire inutiles lentreprise est incapable davoir un change conomique viable avec son march et ne peut continuer de se dvelopper. Elle est alors entrane dans des difficults cruciales qui se manifestent par le mcontentement des clients, une mauvaise notorit, des cots de production (et donc de personnel) excessifs, des contrats perdus, des pertes financires, aboutissant une crise conomique difficile surmonter. linverse, un chef dentreprise avis veillera ce que son activit produise en permanence des services et des produits utiles quelquun, de qualit leve et en nombre. Par qualit leve , nous entendons des rsultats qui possdent les trois critres exposs plus haut. Ce chef dentreprise fera en sorte de mener une campagne interne, tous les chelons, visant duquer son personnel et ses cadres au sujet de la pertinence et de la qualit des rsultats obtenir. Ce nest pas difficile faire, et cela

inclut aussi la ncessit damliorer la formation du personnel dans les aspects cls lis au mtier de chacun. Effi-Booster enseigne vos collaborateurs et votre personnel les notions fondamentales de lchange conomique par le biais des rsultats exploitables. Ce jeu dentreprise effectue un nettoyage des ides reues ce sujet pour amorcerdans une deuxime phasela prise de conscience de la ncessitde produire des rsultats viables et changeables. Consquence : votre staff sait comment valuer la qualit de son travail en fonction des rsultats obtenus et prend linitiative dorienter ses actions individuelles vers des objectifs de plus haute valeur.

Copyright Warning:
All contents copyright 2012 by Effi-Man. All rights reserved. No part of this document or the related files may be reproduced or transmitted in any form, by any means (electronic, photocopying, recording, or otherwise) without the prior written permission of the publisher. You can share and distribute the articles with a link back to the original article. Original Article Link: http://www.blog-effiman.com/transmettez-lidee-du-resultat-exploitable-avec-effibooster/ Connect with us: Facebook: https://www.facebook.com/pages/Effi-Man/266171710195770 Twitter: https://twitter.com/effi_man