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1975 5 PDF
1975 5 PDF
anniversary
WORLD TR4VEL
TOURISME MONDIAL
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UIDDT/DMT - IUDTD/WTD - UIOOT/OMT - MeDTO/STO
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QUALITE D'ABORD
L'une des rpercussions les
plus videntes de la situation
nouvelle cre dan s le tourisme
international par I'apparition des
nouveaux tarifs de transport et
par les effets relatifs de la rces-
sion conomique est incontesta-
blement la plus grande exigence
tmoigne par la clientle sur le
plan de la qualit du produit.
Par un paradoxe qui n'est
qu'apparent, c'est quand il a
moins d'argent a dpenser que le
client devient plus exigeant. C'est
que, pour poursuivre I'acquisition
du produit touristique, il a t
amen a sacrifier d'autres solli-
citations, d'autres dsirs. Le pro-
duit retenu, c'est-a-dire le voyage
ou les vacances, en acquiert donc
une valeur relative accrue. Toute
dception sera donc d'autant plus
nettement ressentie qu'elle cor-
respondra au sentiment d'un
choix malheureux.
Une telle attitude mentale de
la clientle ne peut etre que bn-
fique, en ce qu'elle implique plus
de rigueur, plus de volont de
respect de I'homme, de la part
de toutes les branches d'activit
participant a la ralisation du pro-
programme touristique. Nous
n'avons eu que trop souvent
I'occasion, jusque dan s un pass
rcent, de dplorer la dsinvol-
ture, voire le mpris, avec les-
quels des masses normes de
clientle ont t traites. II sem-
blait a certains que ces touristes
assoiffs de soleil et de mer, de
nouveaut et de mouvement, en
avaient toujours bien assez pour
leur argent. II apparaissait aussi
que seule devait compter la rgle
de la rentabilit des grands nom-
bres, se traduisant par une com-
pression extreme des prix per-
mettant d'atteindre - mais a
quelles conditions - les chiffres
les plus hauts d'inscriptions.
Dans tout cela, la qualit humaine
du client, le respect lmentaire
du pays visit, ne tenaient gure
de place. Et le client n'avait
qu'a se considrer bienheureux
d'avoir t admis dan s la cohorte
des {{ bnficiaires de cette
superbe mcanique.
2
La transformation des condi-
tions du march que nous rap-
pelions plus haut peut avoir pour
effet de rendre plus de dignit a
I'activit touristique. Ce n'est pas
nous qui nous en plaindrons.
Pour tout ONT digne de ce
no m, ce sera I'occasion de mettre
I'accent, paralllement a un tra-
vail promotionnel plus que jamais
ncessaire, sur le perfectionne-
ment de ses services d'accueil,
et sur le role d'orientation a jouer
dans ce domaine auprs du sec-
teur priv.
POINT
DE
VUE
par
Arthur Haulot
La formation professionnelle
des cadres et du personnel de
toutes les entreprises touristi-
ques, la prparation et la qualifi-
cation des guides a tous les che-
lons, le perfectionnement du per-
sonnel des ONT eux-memes et
de leur adaptation psychologi-
que, voila certaines des lignes de
force qui s'imposent. II faudra y
joindre I'acquisition a tous les
niveaux d'une conscience plus
claire du role humain que chacun
est appel a jouer par rapport a
ce qui n'est pas seulement un
{{ consommateur , mais avant
tout un homme qui nous confie
le sort d'une part importante de
sa vie d'une anne: son temps
de loisir.
C'est ici que rside, selon nous,
la plus grave erreur de jugement
commise dan s un pass rcent
(sinon meme dans un prsent
fort actuel). Trop nombreux furent
ou sont encore parmi ceux qui
ont pris en mains les destines
du tourisme commercial moderne,
les hommes qui n'ont voulu voir
dans cette activit qu'une no u-
velle rue vers I'or , qu'un nou-
veau champ ouvert a I'exploita-
tion du public, qu'un nouveau
plan d'action pour une imagina-
tion fructueuse pour eux - en
dollars et autres devises, en
comptes et en bilans.
Que cela se soit traduit par une
distorsion fondamentale des buts
du tourisme, que I'homme dguis
en voyageur ou en vacancier
n'ait rien eu qu'a perdre dan s
I'aventure, tout cela ne les a
gure proccups: rien ne sem-
blait devoir affecter le march des
bonnes affaires . Mais voila
qu'intervient un ralentissement
inattendu d'une machine qu' on
croyait doue d' une capacit per-
ptuelle d'acclration. Voila que
le public se met - I'impertinent !
- a se poser des questions ... per-
tinentes; qu'il se demande ce
qu'il fait la, pourquoi il paie, ce
qu'on lui donne en change. Et
voila donc que, au nom meme des
comptes en cause et des rsul-
tats escompts, il faut faire inter-
venir dan s le calcul initial une
dimension nouvelle, celle de la
satisfaction relle de I'homme -
touriste plus agissant, et moins
agi , plus exigeant et moins
manipul.
Certes, le tourisme continuera
a se traduire dans des statistiques
que nous esprons tous trio m-
phantes. Certes, on continuera a
le mesurer en termes de recettes
et de chiffres d'affaires. Mais il
importe plus que jamais a pr-
sent de se rappeler que le tou-
risme est avant tout une affaire ...
d'amour. Amour du voyage et de
la dcouverte, dan s le fait du tou-
riste lui-meme. Amour du mtier
que I'on pratique, amour aussi
de I'Homme qui est en jeu, dans
le fait de tous ceux qui, a quelque
niveau qu'ils se situent, consti-
tuent les rouages de la vaste
industrie de service qu'est le
tourisme. Nous ne voyons pas,
pour notre part, pourquoi il serait
plus puril ou plus ridicule de
parler d'amour en parlant mtier,
que de limiter sa satisfaction a
I'argent dcoulant de ce meme
travail.
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... En Grece
les dieux veillent jour et nuit
a vos plaisirs
11 n'y a pas de vraies vacances sans soleil
l. profusion, pas de saine dtente sans
distractions renouveles. En Grce, meme
les dieux se mettent de la partie!
Zeus et Athena, Aphrodlte, Posidon et
Dlonysos attendent votre visite dan s les
temples rigs l. leur glolre. lis continuent
d'inspirer un peuple chaleureux et
hospltaller qui se fera une jOle de vous
mnager un confort digne de la Suisse,
avec des plaisirs se succdant jour et
nUlt , des plages aux tavernes. Car en
Grce, les vacances ne perdent rien
de leur intensit quand le soleil se
couche dans la mer limpide ...
En Grece, comme nulle
part ailleurs!
Au soleil de Grce,
les prix rsistent
a I'i nflation.
~ Renseignements auprs de: OFF/CE NATIONAL HELLNIQUE DU TOURISME
Gottfried-Keller -Strasse 7 8001 Zurich T lphone 01/328487
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TOURISM NEWS
ROUNDUP *
V Tourism promotion marketing
and publicity in the United States
of America is currently stressing
the "extremely cheap" domestic
airline tickets enabling tourists to
cover large areas of the country.
The following examples are given:
The one-way air fare between New
York and Cleveland (648 km) aver-
ages 11.6 cents per mile, while a
Frankfurt-London flight (629 km)
average s 29.5 cents per mile. In
addition to the low US base fares,
there is a 25% "Yisit the USA"
discount on normal air fares within
the country.
V The commonly held view that
trains use less energy than buses (on
the basis of which the present case
for more rail subsidization is partly
based) has again been challenged,
according to press reports. Inter-
city trains use nearly twice as much
fu el per passenger mile as similar
buses, according to the forroer head
of BEA and the British Airports
Authority. (A study made for the
United States Department of
Transportation in 1974 found that
for suburban journeys, express
buses are cheaper and use less fuel
than trains).
V The United States Civil Aero-
nautics Board has rejected a restor-
ation of youth fares and family dis-
counts on domestic fljghts inside
the USA.
V A record $9,750 million in two-
way turnover of airline business
was handled by IATA's clearing
house in Geneva in 1974. This is an
increase of 22% over 1973.
V The French Secretary of State
for Tourism, in a recent statement
on the hotel situation in France,
said that a tremendous effort had
been made to build more one-star
and two-star establishments in
Paris. He also said that much money
had been spent rebuilding resorts
and ski stations, but now it was
time to think about families who
never took holidays. He appealed
for "something to be done" about
the 10% of French people who
never take a holiday because they
cannot afford one.
10
V Budapest is to have a second
airport, near the present one at
Ferihegy not far from the Hungari-
an capital. This was announced at
the 25th anniversary celebration of
the opening of Ferihegy airport.
Traffic at the airport has greatly
increased in the last few years.
Twenty airlines have scheduled
links with Budapest.
V The IFC has approved its first
investment in Nepal-a $3. 18 mil-
lion eguity and loan commitment-
in a $7.35 million expansion and
improvement of the Soaltee Oberoi
Hotel in Kathmandu. The project
will raise the hotel ' s rooms from
111 to 294. Debt financing for the
project consists of $2.7 miIlion from
the IFC and an egual amount from
the Nepal Industrial Development
Corporation.
V A number of additional hotels
are to be built in the Soviet Union
in time for the 1980 Olympic
Games. Three big tourist hotels
will be constructed in Moscow and
another in Leningrad.
V The youth hostel in Kiel, nor-
thern Germany, recently received
its one millionth visitor, a French
girl aged 18, the International
Youth Hostel Federation reports.
The world 's fi rst youth hostel was
opened in Germany in 1909. In the
German Democratic Republic, the
former Committee for Tourism and
Y outh Hostelling has become part
of the youth travel bureau of GDR
Jugendtourist (Berlin). The bureau
has an international relations de-
partment.
V A new transport development
in the Soviet Union is announced.
It is the introduction of pneumatic
propulsion. Soon to go into service,
according to press reports, is a train
which is pushed along a hermetical-
ly sealed tunnel by a jet of air.
Meanwhile, in the United States of
America, it is envisaged that in the
future compres sed air pipelines
across the bottom of the Atlantic
could carry passengers at about
3,200 km an hour.
V Ksiaz Castle in the Lower Sile-
sia area of Poland, which was used
as Hitler's headquarters in the
Second World War, has been res-
tored and converted into a 412-
room hotel. It ineludes a period
restaurant in the vaulted cellars, a
wine ce llar, and shops offering local
curiosities. Other facilities include
a swimming pool, tennis courts and
horse riding.
V The first section of the Tehran
"metro" or underground railway
system should be ready by March
1978, according to the Iranian
M'inistry of Information and Tour-
ism. Planned to cover a total dis-
tance of 62 kms, it will run between
two major squares of the city.
V The start of a new Haifa-
Marseilles passenger sbip service in
May coincided with the launching
of a promotion programme to make
the Israeli port and city a major
international tourist and conven-
tion centre.
V Philippine Airlines made a re-
cord profit of nearly 10 rnillion US
dollars in 1974-a 43% increase
over 1973. The profit was achieved
despite a loss on domestic services.
International revenue passengers
increased by 40% to 327,086.
V In Sudan, masterplans are being
prepared for the expansion of the
country' s airports. Development of
3 airports in southern Sudan and
of an alternative to Khartoum
International Airport, to be located
in the vicinity of Port Sudan, is
being studied.
V A Malawi Government econ-
omic report states that plans for
the country's tourist sector include
more hotels along the Malawi
lakeshore and in Lilongwe, the
new capital.
V The American Indian Travel
Commission, Lakewood, Colorado,
and the US B ureau ofIndian Affairs
are jointly sponsoring a six-weeks
tourism training course for Ameri-'
can Indians involved in tourism.
Selection of Indians to participate
in the course, which provides pro-
fessional hotel and motel manage-
ment skills and expertise, has been
made by the various tri bes. A
. spokesman said : "Recognizing that
their culture is a uniq ue attraction
to modern people, and that tourists
can bring much needed economic
benefits to their reservations, tribal
leaders have built excellent tourist
facilities. "
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE
ET LA SITUATION MONDIALE
IID epuis loogtemps, la ques-
tion de la formation profession-
nelle constitue le probleme
numro un dans le domaine du
tourisme, tout particulierement
pour les secteurs de I'hberge-
ment et de la restauration. En
raison de I'volution rapide qui se
produit dans le climat conomi-
que et social, il est de plus en plus
difficile d'obtenir un personnel
qualifi appropri qui se renou-
velle. La crise de I'nergie a accru
la demande de personnel qualifi
a tous les niveaux - qu' il s'agisse
d'urbanistes et d'ingnieurs ou de
membres des professions hte-
lieres. De ce fait, de nouvelles
ides sont ncessaires en matiere
d'orientation professionnelle, de
recrutement, de dcouverte de
talents, de programmes de forma-
tion et de recyclage.
Procdons a I'examen de la
nature du probleme du personnel.
Nous nous apercevons aussitt
qu' il n' y a pas de pnurie de res-
sources humaines. Meme dans
les pays ou le manque de person-
nel qualifi est le plus aigu, il y a
exces de main-d'ceuvre potentielle.
Des hommes et des femmes de
tout age sont a la recherche d'un
emploi; mais ils n'ont pas de
qualification professionnelle et iI
leur est difficile, sinon impossible,
de bnficier d'une formation.
Dans ces pays, la crise d'effec-
tifs prsente deux aspects : d'une
part des gnrateurs d' emplois
sont ncessaires pour rduire le
nombre lev des personnes en
chmage. D'autre part, dans le
meme temps, il est impossible
aux employeurs de pourvoir aux
postes vacants en raison d'une
Dans la plupart des pays en voie de dvelop-
pement, le probleme du personnel est particulie-
rement critique dans le domaine du tourisme,
non a cause d'une pnurie des eflectifs, mais
d'un manque de formation.
pnurie aigue en personnel bn-
ficiant de connaissances prati-
queso Les jeunes sont tout dis-
poss a acqurir ces connais-
san ces, mais ils sont destins a
ne trouver aucun emploi satisfai-
sant. L'industrie moderne absorbe
plus rapidement I'argent que la
mai n-d'ceuvre.
La Premiere Dcennie pour le
Dveloppement des Nations Unies
n'a pas russi a donner une solu-
tion a ces problemes. Nous abor-
dons maintenant la seconde par-
tie de la Deuxieme Dcennie pour
le Dveloppement et il reste a voir
si son succes sera plus vident
que celui de la premiere. 11 s'avere
dja que le remede a cette crise
de la main-d'ceuvre ne se trouve
certainement pas dan s des pallia-
tifs tels que le recrutement non
concert de travailleurs spcia-
liss, temporaires ou saisonniers,
a la vocation peu vidente et a
I'attitude a I'gard des clients
caractrise par I'indiffrence -
situation dsastreuse dans un
secteur qui dpend si fortement
de qualits d'hospitalit et d'ac-
cueil. La solution ne peut etre
trouve que dans des programmes
d'orientation et de formation pro-
fessionnelle planifis.
Une planification et une coor-
dination attentives doivent se
substituer a une approche trop
fragmentaire du probleme comme
c'est actuellement le cas. II con-
vient de coordonner qes mesures
de formation professionnelle avec
des objectifs ralistes dans le
domaine de I'emploi. Des emplois
productifs doivent etre crees
parallelement a I'accroissement
des effectifs. La notion meme de
dveloppement subit de rapides
et profondes modifications.
Un enseignement fond sur la
formation donne traditionnelle-
ment dans les tablissements
secondaires ne rpond plus a la
demande de la socit, et de nom-
breux gouvernements, tant dans
les pays dvelopps que dan s les
pays en voie de dveloppement,
n'en sont pas satisfaits.
Les gouvernements cherchent
a diversifier les programmes pour
faire face a la demande en per-
sonnel qualifi, qu'il s'agisse de
jeunes gens qui quittent I'cole
ou d'adultes. Les plus prvoyants
d'entre eux accordent une priorit
aux programmes de formation
professionnelle a moyen et a
long terme. Les autorits tudient
les effets multiplicateurs de la
formation des formateurs qui peu-
vent transmettre aux pays en voie
de dveloppement des connais-
sances professionnelles et des
mthodes de gestiono
ENSEIGNEMENT
PROGRESSIF,
PAYS DVELOPPS
Les progres en matiere d'en-
seignement enregistrs dan s les
pays les plus hautement indus-
trialiss sont dus principalement
au fait qu'ils ont accept I'ide
selon laquelle on peut apprendre
n' importe quoi a n' importe quel
age.
Cette notion, qui implique la
cration -de programmes d'ensei-
gnement tendus rservs aux
adultes, est trangere aux soci-
ts arrires.
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Certains pays ont jou
un role prcurseur en ma-
tiere de formation profes-
sionnelle. Les progres
rapides enregistrs parees
pays et la forte lvation
du niveau des salaires
pays aux ouvriers quali-
fis provenaient des diff-
rentes causes suivantes:
le caractere de I'enseigne-
ment, qui est plus progres-
sif; I'acceptation d'en-
semble d'un processus
d'ducation permanente
des adultes, et la nces-
sit d'une mise l jour
constante des connais-
sanees professionnelles;
I'ide que I'on peut tou-
jours apprendre quelque
eh ose, quel que soit son
age ... ide inconnue des
pays primitifs; la soup-
lesse du systeme d'ensei-
gnement que I'on consi-
dere comme rpondant l
toutes les ncessits de
la population laborieuse ;
I'acceptation d'alternati-
ves pratiques se substi-
tuant l I'enseignement
universitaire, et I'quiva-
lence des diplomes accor-
ds par I'universit et
d'autres tablissements
d'enseignement suprieur
de type traditionnel.
On se rendra compte qu'a
I' avenir les fondements du dve-
loppement touristique dpendront
de ces facteurs.
L' enseignement gnral prpa-
ratoire n'a rien perdu de son im-
portance. 11 continuera a produire
des personnes ayant appris a
apprendre, des adultes qui pos-
sedent les ressources et I' initia-
tive personnelles qui leur permet-
tent de poursuivre leur formation
en partie grace a leurs propres
efforts et en partie aussi grace a
un recyclage priodique et a des
programmes de formation extra-
scolaire.
Dans le domaine de I'enseigne-
ment, certaines ides fixes ont
frein les progres, dan s le pass,
de me me que I' application a des
etres humains de dictons du gen-
re: on n'apprend pas aux vieux
singes a faire de nouvelles gri-
maces . En vrit, dan s certaines
professions, telles que le touris-
me, la progression des adultes est
20
plus complete et plus rapide que
celle des enfants et des adoles-
cents , pour autant qu'i ls dispo-
sent de facilits en matiere de
formation.
Au cours des vingt dernieres
annes, tous ceux qui prconisent
des mthodes modernes dan s le
domaine de I'enseignement en
sont venus a accepter I'ide d'une
ducation permanente ou con-
tinue.
Cette forme d' ducation offre,
ent re autres, la possibilit de
dcouvrir quelle est, dan s la vie
d'une personne, la priode ou elle
est la plus capable de procder a
I' tude d'un sujet dtermin. Cette
priode suit habituellement celle
ou I'individu a pu s' accomplir, a
pris conscience de sa valeur, du
genre de travail qui lui convient,
des meilleures mthodes a utiliser.
L'DUCATION
PERMANENTE
L'ducation permanente
est plus qu'un simple
enseignement rservaux
adultes ou qu'une forma-
tion post-secondaire. Se-
Ion les autorits en la
matiere, I'enseignement
rserv aux adultes ne
doit pas etre un systeme
plus ou moins fond sur
une tentative destine l
mettre l la disposition des
masses une formation
scolaire dont elles ont t
prives. Lorsqu'il a t
envisag sous cetteforme,
des checs ont suivi, ainsi
qu'un gaspillage de fonds
provenant de sources offi-
cielles et prives.
L'ducation permanente
est la mise l jour rpte
des connaissances pro-
fessionnelles qui permet
de s'adapter aux change-
ments qui se manifestent
dans chaque profession.
On a dit que personne n' ap-
prend rien dans ce monde, sauf
a ses propres frais, et que I'du-
cation n'est pas quelque chose
qui doit etre impos du dehors
mais qu' elle doit correspondre a
une ncessit qui jaillit de I' int -
rieur. L' objet de I' enseignement
gnral est de crer I' tincelle qui
provoque ce jaillissement. Nan-
moins, I'ducation permanente
dpend dan s une large mesure
des facilits disponibles en ma-
tiere de formation professionnelle,
y compris les congs pays de
recyclage, en d' autres termes
les priodes au cours desquelles
le dirigeant ou I' employ peut
s'absenter de son travail afin de
se consacrer, pendant un certai n
temps, a des tudes organises,
de type classique.
11 a t suggr aux entrepri ses
touristiques de financer gale-
ment les voyages d'tudes orga-
niss a I' intention de leurs diri -
geants et de leurs employs. II
semble que de nombreuses entre-
prises touristiques ne le font pas,
bien qu'elles exercent leurs activi-
ts dan s le domaine des voyages
et qu'elles aient toute facilit pour
accorder le privilege du voyage
- cet avantage qu'elles posse-
dent sur leurs concurrents pour
attirer du personnel en prove-
nance d' autres secteurs.
Au cours de ces dernieres
annes, des experts ont affi rm
I' importance des congs pays
de recyclage. lis ont dclar que
puisque le savoir et les connais-
san ces professionnelles ne pou-
vaient plus etre acqui s une fois
pour toutes , il tait essentiel
d'accorder aux travailleurs des
vacan ces payes qui leur per-
mettraient de se recycler priodi-
quement. lis ont fait observer que
lesavoir et les connaissances pro-
fessionnelles tendaient a etre d-
passs plus rapidement qu' autre-
fois, et qu' une mise a jour dpour-
vue de mthode tait insuffisante.
lis estiment que pour etre relle-
ment efficace, I' ducation perma-
nente doit etre intgre dans I' en-
semble du systeme d'enseigne-
ment.
lis ont affirm que le foss qui
existe entre I' enseignement et
I'emploi est trop profond. II est
ncessaire d' innover en matiere
de mthodes d' enseignement et
de technologie applique a la for-
mation. II devrait etre de plus en
plus possible de se livrer a des
expriences avec de nouveaux
tablissements d'enseignement
qui ne soient plus lis aux notions
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE
traditionnelles d' espace (bati-
ments scolaires) et de temps
(limit a une priode couvrant la
premire partie de la vie).
lis ont fait remarquer que les
programmes ne devraient pas
etre prtablis et imposs, mais
crs, a la suite d'une coopra-
tion entre professeurs et partici-
pants qui parfois inversent leurs
rles.
C'est dans ce contexte que les
congs pays de recyclage doi-
vent etre envisags si I'on se pr-
occupe de I'avenir. lis ont pour
rsultat de promouvoir la forma-
tion permettant aux travailleurs de
s'adapter aux progrs raliss et,
en outre, leur donnent la possi-
bilit de remplir leurs responsa-
bilits conomiques et sociales.
Cependant, les employeurs ont
exprim des rserves sur un cer-
tain nombre de points, y compris
sur la mesure dans laquelle les
congs pays de recyclage peu-
vent etre considrs acceptables,
ainsi que sur la question de la
rpartition des cots. lis ont mis
I' opinion que si les entreprises
taient disposes a financer la
formation professionnelle, elles
ne I'taient gure a assurer le
cot de la formation gnrale des
travailleurs.
o
RECRUTEMENT ACTIF
Une priorit logique devrait etre
accorde au recrutement et a
I'orientation professionnelle. 11
s'agit en premie-r lieu de pouvoir
disposer de ressources humaines.
Autrefois, les formes de recrute-
ment taient trop passives et
I' orientation professionnelle exis-
tait rarement dan s le domaine du
tourisme et des secteurs con-
nexes.
L'ide qui consiste ti
donner au recrutement
une forme active et ti se
lancer ti la dcouverte de
talents commence tout
juste ti etre gnralement
accepte. Dans de nom-
breuses rgions du mon-
de, il est encore impos-
sible pour un jeune hom-
me vif et intelligent de
connaitre les avantages
qu'iJ peut retirer d'une
profession telle que celle
de sommelier, par exem-
pie, mtier agrable et
intressant qui ' offre la
possibilit de voyager et
d'apprendre des Jangues
trangeres.
Actuellement, faute de savoi r
quel mtier choisir, de nombreux
jeunes gens finissent par aller
travailler a I'usine. On insiste sur
le fait qu'un recrutement et une
orientation professionnelle a ca-
ractre actif doivent prcder la
formation, et on estime que des
mthodes personnalises attire-
raient de nombreux candidats. En
consquence, il s' agit a prsent
de se mettre a la recherche de per-
sonnes jeunes, bien disposes,
ayant le dsir et la capacit qui
leur permettent d'entrprendre
une carrir dans le secteur du
tourisme et de I'hbergement.
Les avantages que prsente une
carrire touristique doivent etre
ports a la connaissance non
seulement de ceux qui quittent
I'cole mais aussi des personnes
dont le talent n'a pas encore t
dcouvert par les entreprises tou-
ristiques. Prospecter dan s son
entourage est une forme de re-
crutement actif qui ne doit pas
etre nglige. 11 faut de tout pour
une entreprise ou une organisa-
tion. Le personnel dont se com-
pose une organisation constitue
un microcosme. 11 arrive que, pour
un emploi dtermin, I'homme, ou
la femme, le plus indiqu ne se
trouve pas loin - peut-etre a I' in-
trieur meme du bureau, accom-
plissant quelque tache subalterne
ou travaillant, san s qu'on ait d-
couvert ses qualits, comme dac-
tylographe.
11 est surprenant de constater
combien d'organisations, me me
parmi celles qui sont dotes d'un
service du personnel spcialis,
tout a fait appropri, ne font
aucun effort pour dcouvrir les
excellents lments dont elles
disposent dja. Combien de per-
sonnes, dotes de talents et de
capacit, perdent leur temps dans
des taches pour lesquelles elles
ne sont pas faites! D'excellents
lments appartenant au person-
nel d'une entreprise, peuvent fr-
quemment bnficier d'un recy-
clage en vue d'une promotion ou
d'un transfert l un autre emploi
plus appropri. Autrefois, cepen-
dant, on estimait qu'un grand
nombre de ces employs s'taient
dclasss. De ce fait, ils consid-
raient beaucoup plus facile de
trouver un autre employeur que
d'obtenir un transfert dan s la
me me entreprise. L'objet de la
dcouverte, nous insistons sur ce
point, est d'utiliser efficacement
le personnel, et non de crer une
sorte de mritocratie)} ou la
concurrence soit san s piti. En
fait elle doit encourager le travail
d'quipe, et non lever des obsta-
cles sur ses paso
o
GRANDES
POSSIBJLlTS
Le tourisme n'est pas seule-
ment un puissant gnrateur
d'emplois dan s son ensemble; il
offre de grandes possibilits a
cette couche de la population dont
I'age varie entre 15 et 24 ans et
dont les perspectives profession-
nelles sont encore ouvertes. Le
nombre des personnes ages de
15 a 24 ans doublera dan s le
monde au cours des vingt cinq
ans a venir, et atteindra le total
de 1.128.000.000. Pendant la pro-
chaine dcennie, 300 millions
d'emplois nouveaux devront etre
crs. Nanmoins, en dpit des
progrs raliss en matire d'en-
seignement au cours des vingt
dernires annes, plus de la
moiti des enfants des pays en
voie de dveloppement ne vont
pas l I'cole. La proportion des
tudiants qui re<;:oivent une for-
mation professionnelle, ou tech-
nique ou pour un emploi a un
poste de direction, est faible.
Une tude entreprise par le
Bureau international d'Education
sur les principales tendances qui
se manifestent dans ce domaine
indique que I'on considre ac-
tuellement ncessaire que I'en-
se'ignement moyen ou du second
degr octroie aux lves non seu-
lement les connaissances tradi-
tionnellement dispenses, mais
galement une formation techni-
que et pratique qui renforce leurs
chances d'obtenir un bon emploi.
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Les pays en voie de dveloppe-
ment signalent qu' ils souffrent
d' une grave pnurie de personnes
bnficiant de connaissances en
matiere de tourisme, de compta-
bil it et de secrtariat. En pda-
gogie, I'accent est mis actuelle-
ment sur I'aide a apporter aux
personnes pour leur permettre
d' apprendre, non au moyen des
procds mnmotechniques tra-
ditionnels, mais grike a des acti -
vits spcifiques et a la mthode
de la dcouverte. On considere
plus important d'veiller la curio-
sit que de procder a un bour-
rage de crane}) au moyen de
donnes et de chiffres.
Nous assistons a la fin du sys-
teme d' enseignement actuel. L'en-
semble du systeme fond sur le
passage d'examens est mis en
question dan s le monde entier.
On insi ste davantage, actuelle-
ment, sur I' observation que sur
I' examen. Des mthodes plus
sures pour la mesure des ralisa-
tions sont a I' tude.
On estime que dans le
domaine du tourisme les
efforts devraient se porter
davantage sur une forma-
tion spcialise a tous les
davanfage tenir compte
des dbouchs offerts en
ce momento Bien que le
tourisme s'intresse a
tous les aspects de la vi e,
on considere que la gam-
me d'emplois et de fonc-
tions couverte par la for-
mation spcialise ne de-
vrait pas s'tendre sous
une forme excessive.
Toute socit avance procede
activement a la recherche de m-
thodes de mise en application de
nouvelles ides sur I'orientation
professionnelle et la formation
des adultes, qui soient suivies,
cohrentes et graduelles. On con-
si dere que des formes d' duca-
t ion permanente, centres sur la
li bert de choix des individus et la
libert de changer d'emploi lors-
que I' exige la situation, auront
probablement un caractere dter-
minant.
Auparavant, les nouvelles ides
en matiere d'enseignement se
centraient sur le premier degr;
demain elles seront centres sur
I'enseignement des adultes. Les
coles et les universits fourni-
ront une formation de base qui
prparera a une vie consacre a
I' acquisition de connaissances et
au dveloppement intellectuel.
On ne pourra plus dire
eomme a prsent : Je ne
sais paso Naturellement , j'ai
oubli. /1 y a longtemps que
j'ai quitt /'eole.}) Ayant
appris a apprendre, on aimera
apprendre de plus en plus.
Plus on apprendra, plus on
eomprendra qu'il reste eneore
beaueoup a apprendre, et plus
on sera dsireux de proeder
a des tudes srieuses, orga-
nises, tout au long de sa vie
professionnelle. Ce genre
d'individus qui savent tout,
et qui imposent leur savoir,
tendra a disparatre, ear seuls
eeux qui ignorent leur propre
ignoranee pensent qu'ils sa-
vent tout.
L'ducation permanente devien-
dra une seconde nature, un style
de vie. Les structures de I'ensei-
gnement seront rorganises afin
d'abaisser les barrieres qui, jus-
qu'a maintenant, ont spar les
tudes des principaux vnements
de la vie adulte.
Les dirigeants des entreprises
touristiques ainsi que leurs em-
ploys a tous les niveaux se ren-
dront compte de la ncessit de
procder a une rvision priodi-
que de leurs connaissances - un
besoin vital dans une activit co-
nomique dont I'volution est aussi
rapide que le tourisme.
Jusqu'a prsent, dans certains
pays, le milieu social des int-
resss leur servait plus que leurs
capacits, pour accder aux pos-
tes de direction, de prises de dci-
sions. Les structures hirarchi-
ques ont t fondes davantage
sur le systeme des castes et sur
les limites fixes des taches assi-
gnes, que sur des principes de
direction, souples et novateurs.
En raison du progres des con-
naissances et des changements
rapides du march du tourisme,
la gestion moderne finira par
I'emporter sur le vieux style de
direction.
De nombreux pays accordent
actuellement un role de premier
ordre aux tablissements et aux
instituts de formation capables
d' offrir d'autres possibilits que
I' universit traditi onnelle en ma-
tiere d' enseignement, ainsi que
des quivalences du point de vue
diplomes. Toutefois, de nom-
breuses universits font preuve
d' une adaptation croissante et
mettent au point de nouveaux pro-
grammes portant de plus en plus
sur des connaissances pratiques.
En Amrique du Nord et ailleurs,
un certain nombre d' universits
inscrivent les tudes touristiques
a leur programme.
L'lnstitut touristique de Nou-
velle-Zlande, engag dans I' ex-
cution de programmes d' orienta-
tion professionnelle touristique
organiss par le secteur public,
dclare que dan s I' ensemble des
pays il existe une prise de cons-
cience croissante, et qu'a I'po-
que de I'ordinateur, le technicien,
avec ses connaissances profes-
sionnelles et ses aptitudes parti-
culieres, a une valeur suprieure,
dan s la plupart des branches de
I' industrie et du commerce, a celle
du diplom de I'universit, dont
la culture gnrale est plus ten-
due.
Cependant, d'autres autorits
insistent sur I'importance d' une
culture gnrale suprieure pour
le personnel des entreprises tou-
ristiques qui doit traiter avec les
touristes les plus cultivs, qui
s' intressent a I' art, a la culture,
a I'histoire, a I' archologie du pays
qu'ils ont dcid de visiter. La for-
mation touristique doit stimul er
I'intret actif de I'individu pour
son environnement - physique,
social et culturel. Tous ceux qui
travaillent dans le tourisme de-
vraient comprendre lemondedans
lequel ils vivent. Une action infor-
me est une action intelligente.
Une personne prpare a pren-
dre conscience de son environne-
ment voit sous un tout autre angle
les lments qui le composent.
Elle se juge elle-meme sous un
nouvel angle et obtient ainsi
d'autres aperus sur sa person-
nalit. II est des plus vidents que
la plupart de nos contemporains
n' ont pas conscience de leur
environnement. lis semblent tout
a fait indiffrents au bruit, aux gaz
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE
que laissent chapper les auto-
mobiles, a la malpropret, a la
poussiere et aux encombrements.
lis ne possedent aucun sens
esthtique et ne se rendraient
meme pas compte qu'un bel arbre
a t abattu dans leur propre rue.
II est tres ncessaire de donner
un caractere plus pouss a I'ins-
truction. Actuellement, trop nom-
breux sont ceux qui arrivent a
I'age adulte sans pouvoir penser
clairement dans aucune langue;
beaucoup ne pensent jamais pour
leur compte, mais s'efforcent
d'utiliser les belles images et
les bribes de penses impr-
gnes de doctrine, qui tombent
des levres de personnalits faisant
autorit.
LE MANAGEMENT
Direction ou gestion?
Selon certains spcialistes de
la gestion, un grand nombre
d'entreprises touristiques et d'or-
ganisations du monde entier sont
encore sous le de direc-
tions a I'ancienne mode, de type
autoritaire, et non sous celui de
gestionnaires.
Ce systeme dpass, oppos a
la dcentralisation et a la dlga-
tion des pouvoirs et des respon-
sabilits, remonte a Jean-Bap-
tiste Col bert (1619-1683) le fameux
ministre de Louis XIV.
Conformment a ce systeme
d'un autre temps, tout, depuis le
plus petit dtail, doit etre approuv
par le Patron lui-meme. Celui-
ci est souvent dan s I'incapacit
de faire face a I'accumulation de
travail qui se prsente, aux piles
de projets qui s'entassent sur son
bureau dan s I'attente de son ap-
probation. De meme qu'il n'y a
pas de dlgation d'autorit ni de
structures en matiere de person-
nel, il n'y a pas de classement
pour ce qui est des membres de
ce personnel. Le r.sl:Jltat est que
ce sont les plus assidus a queter
les faveurs du patron qui bnfi-
cient d'une promotion et non ceux
qui le mritent.
24
Les spcialistes moder-
nes de la gestion insistent
sur I'urgence d'intgrer
ce systeme hirarchique
dans une gestion dynami-
que moderne, capable de
faire face aux problemes
d'un monde dont I'volu-
tion estaussi rapidequ'im-
prvisible. Des dirigeants
forms aux disciplines de
la gestion sont ncessai-
res pour apporter une r-
ponse el des changements
et el des dfis que
sonne ne peut prvoir.
11 existe un danger rel en tou-
risme: il se peut qu'a I' avenir le
dveloppement connaisse un
temps d'arret, en particulier pour
ce qui est de I'organisation de
voyages, si I'on ne pallie pas les
faiblesses de la gestiono Actuel-
lement, la principale de ces fai-
blesses est la rpugnance de cer-
tains responsables a dlguer leur
autorit. Leurs subordonns
prouvent des difficults a acqu-
rir la moindre exprience en ma-
tiere de gestion, leurs activits se
limitant a la connaissance du
produit.
Depuis I'apparition de la crise
de I'nergie dans le monde, on a
insist sur la ncessit pour les
organisations et les entreprises
de disposer de gestionnaires
habiles, afin qu'elles puissent etre
pretes comme il se doit a appli-
quer des principes de gestion de
crise, en cas de difficults, et de
veiller galement, en premier lieu,
a ce que les crises soient moins
nombreuses.
Les personnes formes en
gestion de crise auront la
srnit et la souplesse d'es-
prit qui leur permettront de
prendre des dcisions appro-
pries pour porter remede aux
situations difflciles qui se
produisent dans le monde OU
nous vivons. Elles seront a
mme d'viter les dcisions
prcipites dues a la panique,
qui aggravent frquemment
la situation. Des annes apres
la Grande Crise des annes
trente et I'hystrie qu'elle a
provoque, certains cono-
mistes de premier plan ont
admis franchement qu'ils
avaient prconis et mme
mis en application des mesu-
res diamtralement opposes
aux remedes dont on avait
besoin pour restaurer le dyna-
misme et rtablir I'quilibre
du commerce mondial.
En chinois, le mot crise est
reprsent par deux idogram-
mes, I'un signifiant danger et
I'autre possibilit. Le fait de le
savoir nous permet d'avoir une
conception entierement nouvelle
du sens de crise. Dans une
crise, avant que de nouveaux v-
nements se produisent, des mo-
ments d'incertitude se prsentent,
Ol! des orientations radicalement
diffrentes peuvent etre prises.
Le personnel form a penser
pour prendredesdcisions appro-
pries, saura donner au tourisme
un caractere souple, adaptable et
novateur. Toute vie, toute volu-
tion, dpend de la capacit de
s'adapter aux changements. Les
personnes ainsi formes seront
capables d'ajouter a leurs propres
expriences des ides ou des for-
mes de pense nouvelles, et de
nouvelles formes d'exprience.
Elles seront dotes du dynamisme
qui leur permettra de faire face
aux crises invitables. Parmi tous
les groupes d'age, un ensemble
de connaissances novatrices de-
viendra de plus en plus nces-
saire. Le personnel de toutes les
branches du tourisme se yerra
ainsi tenu de faire appel a I'du-
cation permanente.
o
Le dveloppement de I'duca-
tion permanente constitue un
corollaire a la rapide expansion du
tourisme au cours des trente der-
nieres annes. Le monde se modi-
fie si rapidement que les program-
mes d'tudes doivent etre rviss
au bout de quelques annes, faire
I'objet d'une remise a jour radi-
cale, et adapts chaque dcennie.
Dans un tel monde, considrer
que la formation professionnelle
dure toute une vie, n'est pas se
montrer utopiste. En ralit, il
s'agit d'une ncessit vitale pour
la survie du tourisme. Actuelle-
ment, iI ne s'agit pas tant de pro-
duire des gens instruits que de
crer des individus capables
de s'instruire, susceptibles de
s'adapter a tous les changements
de situation survenant au long
de leur vie.
B. C.
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FORMATION HOTELIERE
~ r accDrd s;gn Ab;djan
(C6te-d'lvoire) pour la ralisation
d'un Centre de formation h6te-
liere, le gouvernement canadien,
par I'entremise de l' Agence cana-
dienne de dveloppement inter-
national fournira une subvention
de $3500000 qui servira a couvrir
les frais de construction du Cen-
tre, les services du personnel
canadien, la formation d'homolo-
gues ivoiriens et I'achat d'quipe-
ment.
Une entente pralable a dja t
signe entre le gouvernement
fdral et le gouvernement du
Qubec par laquelle le gouverne-
ment fdral s'est engag a finan-
cer le projet et le gouvernement
qubcois a fournir le support
administratif ainsi que le person-
nel de soutien pdagogique.
En plus des secteurs agricoles
et industriels, le gouvernement de
la C6te-d'lvoire a identifi le
domaine du tourisme comme
prioritaire pour son dveloppe-
ment.
En effet, plus de 52 000 touristes
ont visit la C6te-d'lvoire en 1972.
Or le pays ne possede pas d'insti-
tution spcialise pour la forma-
tion professionnelle dan s le do-
maine de l'h6tellerie.
Le nouveau centre permettra le
recyclage du personnel dja en
place et la formation de nouveaux
cad res.
SNGAL
Par ailleurs, au Sngal, Oh pr-
voit I'ouverture de 1500 chambres
d' h6tel par ano Ce phnomene
aura pour effet immdiat la cra-
tion de 1450 nouveaux emplois
par ano C'est ainsi qu'un autre
important projet de formation
h6teliere serait mis sur pied con-
jointement avec le Fonds d'aide et
de coopration (ministere fran-
c;:ais de la Coopration) qui assu-
rerait 40 pour cent du coGt du pro-
gramme et le gouvernement sn-
galais qui en fournirait 60 pour
cent.
EN AFRIQUE
La mise en place de cette unit
de formation pourrait rpondre a
80 pour cent de la demande de
personnel h6telier pendant les
trois prochaines annes.
MAL.
Un Centre de formation h6te-
liere a vocation rgionale s'est
ouvert a Bamako (Mali) en avril
1974, sous I'gide de la Rpubli-
que du Mali et avec I'aide de
l'Agencede coopration culturelle
et technique. Une contribution
volontaire du gouvernement du
Qubec, souscrite par I'interm-
diaire de l' Agence, permet en
outre de financer une partie de
I'aspect pdagogique de cette
opration.
La premiere promotion, qui sor-
tira cette anne, compte une cen-
taine d'leves compose en majo-
rit de ressortissants maliens, le
reste de I'effectif tant partag
entre les ressortissants de sept
autres pays membres: le Came-
roun, le Tchad, le Niger, le Daho-
mey, le Togo, la Rpublique Cen-
trafricaine et la C6te-d'lvoire.
La formation intresse quatre
branches professionnelles de
l'h6tellerie et dure, compte tenu
des stages pratiques dans les
tablissements h6teliers, douze
mois pour les branches Rception
et Service des tages, et dix-huit
mois pour les branches Cuisine
et Restauration-Bar. D'autres
branches pourraient etre cres
suivant la nature des demandes.
Une telle exprience peut appa-
raitre modeste eu gard aux be-
soins des pays membres d'Afri-
que dan s ce domaine, mais elle
rsulte d'un choix dlibr de r-
pondre a une certaine gamme de
demandes, et de ne pas gener ou
entrer en concurrence avec des
projets similaires, en voie de ra-
lisation au Sngal et en C6te-
d'lvoire. C'est prcisment la taille
du projetqui avait hil.t la dcision
de I'entreprendre, et aid a rac-
courcir le dlai de sa ralisation
selon l'Agence de coopration
culturelle ettech nique (AGECOP),
Paris.
L'origine du projet malien re-
monte au dbut de I'anne 1973.
Jusqu'a cette date, I'intervention
de I'AGECOP, dans le domaine de
la formation h6teliere, se tradui-
sait par un appui technique a une
micro-ralisation au Gabon, con-
cernant la formation sur le tas du
personnel de base de la restaura-
tion. Cette exprience tait sdui-
sante a bien des gards puis-
qu'elle rompait avec les formules
classiques d'apprentissage, par
la lgeret de sa structure, la
souplesse de sa conception et
I'efficacit de sa pdagogie. Aussi,
lorsque l'Agence a rec;:u la de-
mande du gouvernement malien
de raliser un Centre de formation
h6teliere, c'est ce schma qui a
t adopt comme base pour
I'tude de faisabilit.
D'excellents travaux d'approche
ont t raliss dans cette inten-
tion par deux experts de l'Agence:
M. Lonard Gagnon, directeur de
l'lnstitut de tourisme et d'h6tel-
lerie du Qubec, puis M. Georges
Mnard, de nationalit ha'itienne,
qui devait par la suite prendre la
direction du Centre.
Leurs conclusions ont fourni
des arguments extremement va-
lables pour justifier la cration du
Centre:
1) L'volution du tourisme afri-
cain tend a instaurer deux catgo-
ries de pays rcepteurs par la dis-
parit des niveaux de dveloppe-
ment touristique qu'ils connais-
sent. Cette diffrence dans la taille
des exploitations a forcment des
effets induits notamment sur les
moyens a mettre en ceuvre pour
la formation du personnel. Ainsi,
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FORMATION
dans les pays a haut potentiel
d'investissements touristiques
comme le Sngal et la Cte-
d'lvoire, la mise en place d'une
unit de formation professionnelle
pour les besoins spcifiques du
pays peut se concevoir. Pour les
autres, la solution et la sagesse
se trouvent dan s le regroupement
des initiatives.
2) L'valuation qualitative du
personnel htelier laisse apparai-
tre une lacune dan s les connais-
sanees des techniques profes-
sionnelles de base, et le vieillisse-
ment des effectifs pose avec
acuit le probleme de la releve.
Le secteur priv s'accommode
tant bien que mal de cette situa-
tion, soit paree qu' il peut compter
sur une main-d'ceuvre expatrie,
et I'appui d'une quipe de forma-
teurs-maison lorsqu'il s'agit d'une
chaine hteliere, soit paree qu'il
peut vivre d'une rente de situation
quand il s'agit d'une petite exploi-
tation. Mais c'est le secteur hte-
lier tatis, nombreux en Afrique,
qui souffre le plus de I'absence de
personnel qualifi, car il n'a pas
les moyens du premier, et ne dis-
pose pas souvent de I'assise du
second.
Aide multilatrale
Le profil du projet fut des lors
trac. Le gouvernement du Mali
donna son accord pour la ralisa-
tion d'un Centre de statut malien,
ouvert aux ressortissants des
pays africains. II accepta de
mettre provisoirement a la dispo-
sition d'un tel tablissement, une
partie de I'Htel de l'Amiti, en
attendant la construction d'une
infrastructure propre. Le Centre
rgional de formation hteliere
fonctionne prsentement sur la
base de ces dispositions. L' Agen-
ce, pour sa part, prend en charge
I'quipement du Centre, I'assis-
tance technique, les frais de fonc-
tionnement et les bourses allous
a tous les leves. Sa contribution
totale se chiffre actuellement a
1 000000 de francs. Elle a par
ailleurs pass une convention
avec le gouvernement participant
du Qubec, pour le financement
des services de consultation des
experts de I'ITHO et I'envoi de
moniteurs. Le crdit ouvert a ce
titre s'leve a 500000 francs pour
I'anne scolaire 1974-1975.
28
Compte tenu de ces diffrentes
contributions, le coDt de la forma-
tion complete d'un leve du Cen-
tre rgional de formation hteliere
est estim a 20 000 francs dan s les
conditions actuelles de fonction-
nement du Centre. Cela repr-
sente une certaine performance
a niveau gal, dans le contexte
d' une formation sur le tas. A titre
de comparaison, I'apprentissage
pour un niveau de qualification
quivalent est valu a 30000
francs dans le cadre d'une chaine
hteliere travaillant en Afrique.
L'DUCATION RCURRENTE
L'ide qui se situe a la base
de I'ducation rcurrente con-
siste a rpartir I'ducation sur
toute I'existence d'un individu,
sous une forme rcurrente. Elle
implique aussi qu'on fassealter-
ner I ' enseignement avec d'au-
tres activits, la principale tant
une activit professionnelle.
C'est pourquoi on insiste sur la
ncessit de coordonner la poli-
tique d'ducation rcurrente, la
politique social e et la politique
du march de I'emploi.
L'intret
des profes'sionnels
Les professionnels de I'htel-
lerie a Bamako ont prcisment
eu I'occasion d'apprcier la qua-
lit de I'enseignement dispens
au Centre, lors des preuves de
fin de semestre auxquelles cer-
tains d'entre eux taient convis
comme membres du jury rcem-
ment. Les responsables de la for-
mation d'une grande chaine hte-
liere de passage dans la capitale
malienne, dans le cadre d'une
valuation de la perspective d'ex-
ploitation de I'Htel de l' Amiti,
ont galement eu une impression
favorable a I'gard de la prestation
des leves.
Ces rsultats sont la cons-
quence logique. d'une mthodolo-
gie qui a dja fait ses preuves sur
les rives du Saint-Laurent. En
effet, elle est I'adaptation de celle
qui est applique a I'ITHO de
Montral; le programme de I'en-
seignement du CRFH a t sp-
cialement labor pour les
besoins de l' Afrique, par les
spcialistes de cet Institut. On
retro uvera d'ailleurs ces memes
spcialistes en Cte-d'lvoire, dans
le cadre du projet d'ouverture
d'une cole hteliere dan s ce
pays.
NOUVELLES
NOUVELLES
NOUVELLES
NOUVELLES
La Yougoslavie et la Grece ont
sign un accord de coopration
touristique destin a accroitre les
mouvements de touristes entre
les deux pays et amliorer et
assouplir les dispositions concer-
nant la facilitation. En 1974, envi-
ron 177000 Yougoslaves ont visit
la Grece.
Plusieurs stations ont t
ouvertes aux touristes trangers
dans la zone intrieure de I'Hima-
laya de sorte que des permis sp-
ciaux ne seront plus ncessaires
pour s'y rendre. Ces stations sont
celles de Jammu et Cachemire,
Himachal Pradesh, Uttar Pradesh
et Bengale-Occidental.
Au Benelux, les trois compa-
gnies couramment en rapport:
KLM, Saben a et Luxair, procedent
a des investigations pour dter-
miner les possibilits d'une coo-
pration fructueuse.
Le gouvernement mexicain a
fait le projet de dpenser 2100 000
dollars entre 1974 et 1980 afin de
doubler la capacit hteliere
actuelle comptant 166000 cham-
bres. On estime que la moiti
s.er-ont pretes pour 1976 et pro-
duiront une augmentation de 19
pour cent du montant des recettes
trangeres du Mexique.
Les lignes aenennes de Sin-
gapour, cres il ya deux ans, qui
exploitent 19 avions modernes a
raction, ont fait un bnfice de 6
millions de livres sterling en 1974.
Les ccefficients d'occupation ont
t des plus levs sur I'itinraire
Londres-Singapour, sur lequel la
capacit va etre augmente de 40
pour cent.
Le Dpartement d'Etat amen-
cain a annonc qu'il {( n'a pas
d'objection de principe a ce que
l ' lran investisse dans la compa-
gnie Pan American Airways qui
est en difficult. Le Chah aurait
offert d'acheter 15 pour cent des
parts de Pan Am. Selon la presse,
Pan Am, dans le cadre de la
transaction, laisserait la Perse
prendre un intret de 50 pour cent
dans sa chaine d'htels interna-
tionale.
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Elyses, Paris 8eme,
Tel: 2257868
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Stockholm 11143, Tel : 218620
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8001 Zri ch, Tel : 01-478 450
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Tourism as a vocation
The economic progress of
many industrialized nations and
the moving ahead of many devel-
oping counfries has been recog-
nised as the greatest human
adventu re of recent years.
The tourism sector has been
moving towards perfection and
lately has shown itself capable of
offering a fair chance of work to a
large number of people from every
walk of life.
Since the tourism sector is able
to give man a vast range of outlets,
the leisure civilization and espe-
cially the tourism sector may well
be considered one of the most
important moral achievements of
present-day society.
The individual who works in the
tourism sector, being involved in
human progress, may rightly feel
as deep a satisfaction in perform-
ing his job, as if he were working
in a factory or on a farm. He is in
fact aware of being useful in a
society that finds in tourism
something more than a mere
economic activity-something, in-
deed, which cannot be evaluated
merely in terms of the profit-and-
loss account but which has a pro-
found social role in drawing men
of all races and creeds together
by showing that they are human-
beings like ourselves and not
merely anonymous ethnic or poli-
tical groups.
The true value of tourism re-
sides in overcoming the repug-
nant isolationism which in the
past has been the breeding ground
of hatred and war. It must be
remembered, also, that almost all
of mankind's economic ills have
stemmed from wars fostered by
the inability of peoples to get to
know each other.
It will thus be seen that tourism
has a role far more important than
profit making,even though it must,
of course, pay its way (and it may
do even this in more ways than
one) and in addition to its func-
tion as a leisure-time, health and
recreational pursuit.
The tour operator and all his
staff, through tourism, particularly
international tourism, may thus
emerge from the narrow environ-
ment in which they were born, and
be given the opportunity of acquir-
ing a new sense of vocation, a new
and exciting experience by widen-
ing their own horizon before they
broaden that of their customers.
30
I am afraid that this idea, though
well understood by tourism-cons-
cious persons, is seldom broach-
ed in current literature on the
subject, while much emphasis is
put on the economic si de of
tourism.
It is high time for the problem
of tourism as a calling to be con-
sidered by teachers and govern-
ments, as well as by employers,
in all its aspects and human com-
plexity so that in addition to one's
duty, one may also find vocational
satisfaction in it. This is the syn-
thesis of the social progress that
everyone aims at.
Tourism as a vocation has to
be seen not only as stress and
strain in the cause of immediate
monetary returns, but also as an
exciting experience that helps to
stimulate the intelligence and the
whole humanbeing of the worker.
It is the task of writers and
scholars to point out the reasons
why the vocation of tourism has
to become a rational element in
life, which implies not only finding
out how to beUer the technical and
economic areas but al so to grasp
the full meaning of the work that
can offer a complete, renewed
vision of life and beco me accepted
like a real and chosen dedication.
It is al so very important to
see why the work is a benefit for
the society to which the tourism
worker belongs. In this light the
work beco mes a liberal calling or
chosen profession that is seen not
only as anecessary service, but
al so as a deliberate act of a free
will.
It beco mes important then to
perfectvocational training courses
in such a way that the worker may
easily see the connection between
his work and the good that over-
flows on to the human family as a
momentous push forward to
create a field of ethnics not yet
fully understood. If he asks whe-
ther the tourism vocation is or is
fully understood. If he asks wheth-
er the tourism vocation is or is
not a menial job, he must seek the
answer in his own conscience by
assessing his labour as a rational
and human ethical activity.
Only in this way will tourism
rise to the occasion-and to its
social desti ny.
Giovanni Arrighi
NEWS
NEWS
NEWS
NEWS
V The Minister of Tourism in
Egypt, Mr. Ibrahim Naguib, re-
cently visited Spain and signed an
agreement between tbe two coun-
tries in the field of tourism. The
agreement pro vides, among other
things, for making tourist projects
and plans with the participation of
Spanish tourist experts, and tbe
eontribution of Spanish companies
in building tourist villages and
hotels in Egypt.
V Poland and Malaysia bave sign-
ed an air service agreement giving
their national earriers landing rights
in Warsaw and Kuala Lumpur.
V Air Siam and Alia Royal J or-
danian Airlines have signed a
general sales agency agreement. The
contraet was conc1uded in Amman.
V Faeilitation betweenHongKong
and mainland China has been im-
proved and tourist traffic is growing
fast, the Hong Kong Tourist Asso-
ciation reports in its monthly bul-
letin. At Lowu, tbe erossing point
into Canton, a record 19,000 per-
sons per day crossed the border
during the 15-day Chinese New
Year festival of 1975. The author-
ities at Lowu, tbe bulletin adds,
are anxious to improve facilities to
cope with this inereased traffie. In
line with this aim, the immigration
area at Lowu has been almost
doubled, allowing a much greater
fiow of passengers and reducing
waiting times. Improvements will
also result from extensions at Lowu
railway station.
V Under the South Asia Tourism
Year programme, Bangladesh bas
abolished visas for visits up to
10 days for aH nationals, exeept a
few eountries. Sri Lanka has abol-
ished visas for 30-day visits for the
nationals of five more eountries in
addition to those already exempted.
V Tourists may enter the United
States of America for up to one
year on a tourist visa under a new
rule of the Immigration and Natu-
ralization Service (INS).
V A new law-the Air Travel
Research Fund Aet-giving tour-
ists reimbursement guarantees has
passed through the UK Parliament.
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FORMACION PROFESIONAL
y SITUACION MUNDIAL
En la mayora de los pases en vas de desa-
rrollo, el problema de personal en turismo es
especialmente crtico, no en cantidad, sino en
formacin.
IIDeSde hace tiempo, la for-
maclon profesional ha sido el
problema nmero uno del turis-
mo, sobre todo en los sectores
del alojamiento y la restauracin.
Debido a las rpidas evoluciones
que intervienen en el clima social
y econmico, resulta cada vez
ms difcil contar con un personal
calificado apropiado y de fcil
renovacin. La crisis energtica
ha acentuado la demanda en per-
sonal calificado a todos los nive-
les, se trate de urbanistas e inge-
nieros o de personal hotelero.
Por ello, se requieren nuevas
ideas en materia de orientacin
profesional, contratacin, descu-
brimiento de talentos y programas
de formacin y de renovacin de
conocimientos.
Examinemos el carcter del
problema del personal. En segui-
da nos damos cuenta de que no
hay penuria en recursos huma-
nos. Incluso en los pases donde
es ms aguda la falta de personal
calificado, hay exceso de mano
de obra potencial. Hombres y
mujeres de cualquier edad buscan
un trabajo. Sin embargo, carecen
de calificaciones profesionales y
les es difcil, por no decir impo-
sible, favorecerse de una forma-
cin.
En estos pases, la crisis de
efectivos presenta un doble as-
pecto : por una parte, se necesitan
generadores de empleo para redu-
cir el elevado nmero de personas
en paro; por otra, a la vez, los
empresarios no pueden cubrir los
puestos vacantes por causa de la
aguda penuria de personal con
conocimientos prcticos. Los j-
venes estn dispuestos a adquirir
estos conocimientos, pero su
destino es no encontrar empleo
satisfactorio. La industria moder-
na absorbe ms rpidamente di -
nero que absorbe mano de obra.
El Primer Decenio para el Desa-
rrollo de las Naciones Unidas no
consigui resolver estos proble-
mas. Nos encontramos ahora a
medio camino del Segundo Dece-
nio para el Desarrollo, con la
esperanza de que pueda tener
ms xito que el primero.
Podemos ya decir que el
remedio para esta crisis de
mano de obra no se encuentra,
sin duda, en paliativos como la
contratacin no concertada de
trabajadores especializados,
temporales o estacionales, con
escaso sentido de la vocacin
y una indiferente actitud hacia
los turistas, situacin desas-
trosa en un sector que tanto
depende de la hospitalidad y
de la buena acogida. La solu-
cin solamente podr encon-
trarse en los programas de
orientacin y de formacin
profesional bien planificados.
La manera fragmentaria como
actualmente se aborda el proble-
ma debe ser sustituda por una
planificacin y una coordinacin
muy cuidadas. Conviene coordi-
nar las medidas de formacin
profesional con objetivos realis-
tas en el mbito del empleo. A la
par del crecimiento en efectivos,
deben crearse empleos producti-
vos. La misma nocin de desa-
rrollo est pasando por rpidas
y profundas modificaciones.
La enseanza basada en la for-
macin dispensada tradicional-
mente en los establecimientos
secundarios ha dejado de respon-
der a la demanda de la sociedad,
y numerosos gobiernos, tanto en
los pases desarrollados como en
los pases en vas de desarrollo,
no se muestran satisfechos.
Los gobiernos tratan de diversi-
ficar los programas para hacer
frente a la demanda en personal
calificado, se trate de jvenes que
salen de la escuela o de adultos.
Los ms prevenidos de ellos
acuerdan prioridad a los progra-
mas de formacin profesional a
medio y a largo plazos. Las auto-
ridades estudian los efectos mul-
tiplicadores de la formacin de
profesores que puedan transmitir
a los pases en vas de desarrollo
conocimientos profesionales y
mtodos de gestin.
Los progresos en materia de
enseanza registrados en los
pases ms altamente industriali-
zados se deben principalmente al
hecho de que estos pases han
aceptado la idea de que todo
puede aprenderse a no importa
qu edad.
Esta nocin, que implica la
creacin de extensos programas
de enseanza reservados a los
adultos, es ajena a las sociedades
atrasadas.
ENSENANZA PROGRESIVA,
PAISES DESARROLLADOS
Algunos pases han desem-
peado una funcin precursora
en materia de formacin profe-
sional. Los rpidos progresos
de estos pases y la marcada
elevacin del nivel de los sala-
rios pagados a los obreros cali-
ficados, proceden de las si-
guientes causas: el carcter
ms progresivo de la ensean-
za; la aceptacin total de un
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La OMT actualiza
sus cursos
El turismo, uno de los captulos
ms importantes del comercio
mundial y factor primordial de la
redistribucin de las riquezas, se
ha convertido en una profesin
que exige una actualizacin cons-
tante de conocimientos y compe-
tencias en funcin de los cambios
de estructu ra.
Por esta razn, la Organizacin
Mundial de Turismo ha inscrito
en su programa de 1975 varios
cursos por correspondenciaadap-
tados a la presente evolucin.
Igualmente, se encuentran en pre-
paracin otros nuevos cursos.
El curso Introduccin al Turis-
mo)}, de 9 meses de duracin y
reconocido universalmente como
una enseanza de iniciacin a las
tcnicas bsicas del turismo como
factor econmico y social, ha sido
revisado y puesto al da, compren-
diendo a partir de ahora las si-
guientes secciones: Iniciacin ;
el turismo en la sociedad mo-
derna; demanda turstica; oferta
turstica; planificacin regional y
localizacin de estaciones; esta-
dsticas; el turismo en la econo-
ma nacional; publicidad; el Esta-
do y el turismo; organizaciones
no gubernamentales en el campo
del turismo. Este curso se halla
disponible en espaol, ingls y
francs .
000
El curso de 12 meses Forma-
cin en marketing para el personal
de los organismos nacionales de
turismo y de las empresas tursti-
cas)}, puede seguirse ntegra-
mente o en dos secciones de seis
meses cada una: a) Estudios de
mercado; b) Previsin, distribu-
cin y promocin. Esta frmula
permite la inscripcin por sepa-
rado en cada una de estas sec-
ciones, cuyo conjunto constituye
el ciclo completo de marketing.
Al final de este curso, que existe
igualmente en espaol, ingls y
frances, la UIOOT entrega a los
participantes que lo hayan segui-
do con xito, un certificado de
formacin en marketing, con men-
cin de los resultados obtenidos.
36
El curso de seis meses Promo-
cin de los servicios tursticos)}
trata de la planificacin, la accin
y el control. Despus de una
introduccin al marketing y a la
promocin aplicados al turismo,
el curso se prosigue por el estu-
dio de las siguientes materias:
tcnicas promocionalis; objeti-
vos promocionales; presupues-
tos y planes de gastos; planifica-
cin de la promocin; control y
evaluacin. El curso se halla dis-
ponible en espaol, ingls y fran-
cs. Los estudiantes que sigan el
curso completo obtienen igual-
mente un certificado.
000
El nuevo curso de seis meses
Distribucin y ventas de los ser-
vicios tursticos)} slo existe ac-
tualmente en versin inglesa. Sus
secciones bsicas son: sistema
de distribucin en turismo; orga-
nizacin y funciones del sector
turstico comercial; tcnicas de
distribucin y ventas en turismo;
psicologia y prctica de ventas;
creacin de soportes materiales
de ventas; planificacin de la dis-
tribucin y direccin de ventas en
turismo. Los participantes que
hayan seguido este curso con
xito recibirn el certificado de
estudios de la UIOOT, firmado
por el Secretario General de la
Unin y por el Director de la
Enseanza. Este diploma consti-
tuye la aprobacin oficial del
curso.
000
Por regla general, todos estos
cursos comienzan en enero, pero
con vistas a responder a las exi-
gencias de las distintas partes
del mundo, las inscripciones se
aceptan durante todo el ao.
Para informaciones comple-
mentarias relativas a uno o al
conjunto de estos cursos, diri-
girse a: UIOOT-CIEST, Palazzo
del Lavoro 140, Corso Unita
d'ltalia, 1027 Torino (Italia).
VOCATIONAL
TRAINING NEWS
V More than 100 students from
38 eountries took part in the Ninth
Interdiseiplinary Study Cyele in
Tourism at the International Centre
for Advaneed Tourism Studies
(CIEST), Torino, ltaly. The post-
graduate eourse, given under the
direetion of Professor G. Miquel,
eovers the Soeiology oftourism and
travel motivations, tourism and the
eeonomy, marketing and manage-
ment, general management poliey,
travel iesort and are a development
and the interdependence of tourism
and transport. Tbe ltalian Ministry
of Foreign Afrairs granted 36 fel-
lowships to participants from: Al-
geria - Argentina - Bolivia - Brazil -
Cameroon - Colombia - Congo -
Cuba - Egypt - El Salvador - Hon-
duras - Jordan - Kenya - Liberia -
Malawi - Mexico - Moroeco - Nica-
ragua - Panama - Pbilippines -
Senegal - Sudan - Syria - Tanzania -
Tunisia - Uganda - Zambia. In
addition, the Spanizh Government
ofrered fel10wships to nationals of
Peru and Chile. The courses are
given by a multinational group of
instruetors experienced in the train-
ing methods of CIEST and its inter-
di sciplinary teacbing programmes.
V J ordan is to receive a 6 million
dollar loan from the International
Development Association to belp
finance a second training project
including permanent education for
the tourism sector. A rural devel-
opment project costing in aH 17.4
million dollars wiH inelude a hotel
scbool in Amman. The UNDP and
a number of countries will contri-
bute 1.3 million dollars for tbe
remnueration of experts and
teacbers.
V Tbe Sebool of Hotel Adminis-
tration of New York State's Cor-
nell University is currently con-
ducting more tban 60 workshops
eacb year witbin tbe United Sta tes
and at major tourist centres over-
seas. The school was establisbed in
1922.
V Hungary and Yemen have con-
eluded a new agreement on tech-
nical cooperation. lt ineludes an
inter-state agreement on air traffic
between tbe two countries.
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SUMMARV
VOCATIONAL TRAINING
AND THE WORLD SITUATION
of the personnel who are thus un-
protecied against usurpation from
the favoured " bright blue-eyed boy"
or privileged newcomer. The result
is that intrigue is encouraged, since
promotion usual/y goes to those
who are most assiduous in solicit-
ing "in{luence" , protection or i n
currying favour with the Patron,
rather than to those who merit
promotion.
Vocational training has long been
problem number one in tourism,
particularly in the sectors concern-
ed with accommodation and cater-
ing. The problem of flnding an
adequate and replenished supply
of skil/ed manpower is intensifying.
The manpower problem in tour-
ism is particularly acute in the
majority of developing countries,
not through labour shortages but
because of scarce facilities for train-
ing. In these countries employment
generators are needed to reduce the
large number of unemployed or
under-employed persons. At the
same time, employers are unable to
fll/ vacancies beca use of the critical
shortage of persons with praciical
skills. Young people are ready and
wil/ing to acquire skills but are often
destined to flnd no satisfactory
employment.
Modern industry absorbs money
more quickly than it does manpower
and this creates a great problem in
those countries which are gelting
poorer.
Certain countries have led the
way in vocational training. The
rapid progress of these countries
and the great rise in the level of
wages paid to skil/ed workers has
resulted from: the nature of edu-
cation, which is more progressive;
the general acceptance of the per-
manent process of adult education
and the need to keep skills cons-
tantly updated; the idea that any-
thing can be learned at any age;
{lexibility of the educational system
which is considered as servicing al/
needs of the working population
(rather than bolstering a caste sys-
tem) and the acceptance of praciical
and easily accessible alternatives to
conventional and traditional uni-
versity education.
The remedy for the manpower
crisis in tourism is not to be found
in pal/iatives such as the unplanned
recruitment of semi-skilled, tem-
porary or seasonal workers with a
poor sense of vocation and an
indifferent altitude towards tour-
ists-a disastrous situation in a
sector vital/y dependent on hos-
pitable, friendly and welcoming
altitudes. It is to be found in plan-
ned, wel/-founded vocational guid-
ance and training schemes. The old
38
piecemeal approach must give way
to careful planning and coordina-
tion.
Vocational training measures
must be coordinated with employ-
ment targets that are realistic. Pro-
ductive employment must be creat-
ed to keep pace with the increasing
labour force.
Old fashioned, hierarchical di-
rection must give place to modern
management. Under the old, non-
struciured direction system, de-
centralization and the due delega-
tion of authority and responsibilities
are avoided. Everything from the
smal/est detail upwards has to
receive the personal approval of the
{( Patron)} of divine right. He ' is
often unable to cope with it al/.
There is a pile-up or bottle-neck
of projecis Iying on his desk waiting
for approval. Just as there is no
delegation of authority, no staff
structures, no deputy or deputies
to steer the ship in the absence of
the captain, there is also no grading
Modern management specialists
stress the urgency of replacing this
hierarchical, arbitrary direciion sys-
tem by modern resilient and adapt-
ive management which enables
subordinates to gain breadth of
managerial experience as distinct
from mere produci knowledge.
There is a real danger that future
growth in tourism in certain back-
ward parts of the world will not be
realized beca use of management
weaknesses, particularly the reluct-
ance to delega te authority.
Since the world energy crisis, it
has been stressed . that skil/ed
managers are needed so that organ-
izations and enterprises can culti-
vate a high level of " crisis manage-
ment" enabling them to take the
right decisions to remedy the awk-
ward situations of the real world in
which we live. - B.C.
Its the Pride of Penang
miles of white sandy beachl"s, seclucled coves and bays ...
rooms and suites with a mountain or ocean view.
Penang - one of the worl d's last unspoi lt pleasure islands. And
nestl ing on 11 of its magnificent t ropical beachl and is the new
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256 rooms and suit es, full y earpeted, eentrall y air eondi t ioned.
Local Penang, Conti nent al and 1apanese cuisi nes served in t WQ
restaurant s and a Coffee House . Gypsy Caravan diseotheque wi th
liveband. ' Poolside bar and 2 eoektai l lounges. ' Fant astie reereat ional
faci lit ies - swi mming (fresh-water pool or sea), boating, wa ter-skii ng,
fis hing, skin di ving, go lf. tenni s . Conventi on and banquet facilities
for 500 . Shopping areaOe . 20 mi nutt:S:from town.
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TUNISIA ...
Music and Popular Art Festival,
NABEUL
Regional Equestrian Festival, LE KEF
Falconry Festival, HAOUARIA
Festival of Music- and Popular Arts,
GABES
Music aod Folklore Festival,
KASSERrNE
Sbeep Shearing Festival, MEDENINE
Harvest Festival, BEJA region
El Jem Festival, EL JEM
Cultural Festival of Dougga,
DOUGGA RUlNS
Summer Festival, GABES
Festival of Malouf, TESTOUR
Wool Festival, KAfROUAN
Sidi Kanoun Festival, MATMATA
Sponge Festival, ZARKIS
Amateur Cinema Festival, KELIBIA
Festivities of AOUSSOU and Days of
Tomism, SOUSSE
Coral Celebration, T ABARKA
Fantasia Celebrations, KERKENNAH
ISLANDS
Arous El Bahr, KERKENNAH
ISLANDS
Maghrebian Theatre Festival, various
locations
land 01 lestivals
in the heart 01 the Mediterranean
Tunisia is a small country on the southern si de of the Mediterranean
where ever-happening festivals are like open windows to the culture and
tradition of each region. They are proof that even the ordinary celebration
isn 't j ust a private event for residents but is a festivity where everyone is
welcome.
The heart of each region beats to the schedule of the weekly markets,
which are indeed a type of celebration. They are occasions when the aTea
displays its most precious wares-agricultural products, crafts, traditions
and folklore. At these "souks " you can learn more about any area than
an encyclopedia can tell. Watching a people in their weekly routine puts
the visitor a step doser to the reality of the culture ... and many steps
closer than at his hotel.
For one month a year-Ramadan, the Islamic month of fasting-all
of Tunisia becomes a festival. After sunset each evening, towns become
alive with celebrations. Ramadan takes place in summer for the next few
years with changes according to the Arabic lunar calendar.
But there are also shorter festivals with a never-ending variety of
themes. Here is a partiallist of them. For more detailed information, feel
free to contact the Tunisian Tourism Office in your country.
Fourth week of April
Second week of May
Latter part of May
Thjrd week of May
First week of June
Second week of June
First week of June
Second week of June
Second week of June
Third week of June
Fourth week of June
First week of July
Second week of July
Fourth week of July
Fourth week of July
Fourth week of July
Fourth week of July
Fourth week of July
Fourth week of July
Fourth week of July
Display of traditional costumes, folklore
Horse races, folklore, songs
Hunting, folklore, ornithology displays
Parade of musicians
Music, songs, folklore, dances
Folklore, display of antique fire-arms
Equestrian activities, dance in traditional costumes,
picnics
Theatrical presentations at the Roman Amphithe-
atre, folk dancing
Theatrical presentations of classic Roman plays,
archeological seminars and exhibitions
Carnival, sports, folklore
Concerts of classic songs by Maghrebian musical
troupes
Presentations by celebrated horsemen of Zlass, folk-
lore, display of crafts and woolen products
Music and songs of Tabal , Zokra and Bendir tribes
Boating competition, beauty pageant diving for
sponges
Presentation of new amateur films
Parade with floats representing various area hotels
and businesses, carnival, beauty contest
Display of coral ; diving for coral
Fishing competition, seafood display, equestrian
activities, folk dancing
Traditional marriage ceremony on board a boat
Theatre, critiques, conferences
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Addresses of Tunisian
Tourism Offices
AUSTRIA: Kruegerstrasse 15
1010 Vienna
BELGIUM : 24, rue Ravenstei n
1000 Brussels
CANA DA : 18, Frontenac, Case 1233
Place Bonaventure,
Montreal, Quebec H5 A1 G1
U.S.A.: 630 Fifth Avenue, Room 863
New York, N.Y. 10020
FRANCE: 32, avenue de I'Qpra, Paris
GREAT BRITAIN: 7A Stafford Sto
London W1
ITALY: 10 Via Baracchini
20122 Milano
NETHERLANDS: Tunis Air, 64-66
Leidsestraat entre par 44 Kerkstraat,
Amsterdam
GERMANY: 6 Frankfurt/Main
Wiesenhuttenplatz 28
SWEDEN: Smalandsgatan 11
111 46 Stockholm
SWITZERLAND: Bahnhofplatz 7, Zurich
NAME
ADDRESS ____________ _
CITY ________ _
COUNTRY ____________ _
festivals
Tunisia, land of celebrations
year-round.
Of course, you can always come,
and enjoy the 1200 kilometers of
Mediterranean beaches. But
there's more to Tunisia than that.
How about a festival of horse-
manship among the celebrated
cavaliers of Zlass? Or would you
like the chance to see a traditional
marriage in July or attend a poet-
ry festival in August? If you pre-
fer to get away in winter, there's
the Sahara Festival . in December
and a popular art festival in
Sousse in March, to name a few.
Contact your nearest Tunisian
Tourism representative for further
information.
the other si de of the. Mediterranean
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