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GOUVERNORAT DE LARIANA
CONSULTATION N 04/2010
POUR LACQUISITION, LINSTALLATION ET LA MISE EN SERVICE DUN SERVEUR LOCAL ET LOGICIELS DE SECURITE
[Novembre 2010]
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Le Gouvernorat de lAriana se propose de lancer une consultation sous le numro 04/2010 pour lacquisition, linstallation et la mise en service dun serveur et des logiciels de scurit ainsi que leurs maintenances du rant cinq (05) ans. Pour lier les dfrents Divisions et Subdivisions entre eux et avec leurs agents dans un rseau Intranet sous formes des groupes de travail pour changer les dfrents courriers et document et avec un accs internet contrlable pour quelques uns. Cette Consultation est compose dun lot unique dtaill ci-aprs : Lot Dsignation Serveur Tour biprocesseurs Article 1 Lot Unique Article 2 Article 3 Logiciels dadministrations Logiciels de Gestion de courriers Solution de scurit client/serveur Livraison, installation et mise en service Quantit 01 50 utilisateurs 30 utilisateurs 100 utilisateurs 01
Les spcifications techniques des fournitures livres, installes et testes par le fournisseur sont :
Caractristiques Techniques Nombre de disques Capacit par disque Niveau RAID support Interface Vitesse de rotation Carte Graphique Type et modle Mmoire vido Ecran TFT Rsolution Taille Carte rseau Type Nombre Dbits Combo Graveur DVD /CD Vitesse Lecteur de sauvegarde Norme Type dinterface Performance du lecteur Nombre de cartouches fournies Clavier Azerty 105 touches AR/Lat (grav) Souris 2 Boutons + roller + Tapis Ports E/S RS232 (Srie) Parallle USB Ports PS/2 (clavier et souris) Alimentation Type Ventilation Type Logiciels Systme dexploitation Logiciel dadministration Licence + CD de rcupration + Documentations Serveur de gestion de courrier Installation et Configuration (CD + Documentations) Condition gnrales
Caractristiques minimales exiges 2 disques changeables chaud (HotSwap) 140 Go 0,1,5 et 10 Ultra 320SCSI >=10 000 tr/mn spcifier 8Mo OUI SVGA 1024*768 17'' Ethernet 2 x RJ45 10/100/1000 Mbits 16X/48X16X40 DDS4 SCSI Ultra 160 20GB (natif) / 40GB (compress) 8 + 1 nettoyage Oui Oui 1 1 4/2 (en avant) 2 Hot Plug - Redondante Hot Plug - Redondante
Valeurs proposes
MS Windows Server 64 bits (dernier version Arabe/Latin) Active Diractory (50 Utilisateurs) Oui Exchange ou Lotus (dernier version) (30 utilisateurs) Oui
Caractristiques Techniques Garantie Conformit Aux ISO 900X et aux normes CE ou FCC Aux normes de scurit lectrique et de la compatibilit lectromagntique (EN 60950, EN 55022, EN 500082.).
Caractristiques minimales exiges 3 ans Oui (joindre les copies ncessaires) Oui (joindre les copies ncessaires)
Valeurs proposes
ICSA, Antivirus, Checkmark Antivirus Level I, Benchmarks et certifications Checkmark Antivirus Level 2, Checkmark anti-Spyware, Solution de scurit Checkmark Trojan Console d'administration Type Capacit Organisation Dsinstallation Dploiement solution antivirus Protection Antivirus Systmes d'exploitation supports MS Windows 200x Server, Windows XP, Windows Vista & Windows 7 Protection en temps rel du systme de fichier contre les codes malicieux en mode surveillance Recherche et neutralisation automatique/ la demande de lutilisateur ou de ladministrateur des codes malicieux Analyse comportementale Analyse du courrier lectronique en mode de surveillance Protection en temps rel contre les scripts VBScript et JavaScript dangereux Placement des objets suspects en quarantaine Possibilit de dfinir la dure maximale de conservation des objets suspects, ainsi que la taille maximale de la quarantaine et du dossier de sauvegarde. Analyse des fichiers compresss Niveau de profondeur pour lexamen des fichiers compresss 10 Oui Oui Signatures jour pour dtecter et bloquer les intrusions Graphique Dploiement distance, gestion des politique, gestion des rapports Possibilit de cration de groupes de scurit Protger par mot de passe Un seul agent et une seule console d'administration pour l'environnement Windows
et modes de propagation Contrle de priphriques Mise jour de la base antivirus Depuis la console dadministration Depuis Internet Depuis un site local Depuis un partage local Protection de la messagerie Microsoft Exchange Antivirus Antispam Antiphishing Filtrage de contenu II - Sauvegarde & Restauration Module sauvegarde & de restauration des Systmes clients Systmes d'exploitation supports Capacit Oui Oui Oui Oui Oui Blockage des priphriques USB (DD externes, Cls USB, MP3, MP4 ) partir de la solution
Oui MS Windows 200x Server, Windows XP, Windows Vista & Windows 7 Restauration sur le mme type de machines ou sur du hardware diffrent
Le tableau suivant comporte des critres dvaluation de laspect service. Il doit tre dment rempli par le soumissionnaire (toute omission ou non conformit avec le minimum requis entrane le rejet de loffre) :
Critre Anciennet du Fournisseur Effectif total du Fournisseur Minimum requis 2 ans 3 personnes Rponse du soumissionnaire Observations
Rfrences du soumissionnaire pour des installations de serveurs durant les deux dernires annes (2007 2009) Aspect service :
Garantie
Engagement de la part du soumissionnaire dassurer le service aprs vente et la disponibilit des pices de rechange pour une priode minimale de 5 ans.
La liste dtaille des installations de serveurs durant les deux dernires annes doit tre fournie dans loffre technique du soumissionnaire en prcisant pour chaque rfrence le client et la personne contacter.
1 an oui
Formation ;
Le soumissionnaire doit assurer une formation pousse sur les quipements et les logiciels objet du prsent Consultation par des comptences qualifies et ce pour une quipe dans les locaux du gouvernorat.
Le soumissionnaire doit proposer un programme de formation dtaill permettant lquipe du gouvernorat dtre capable dexploiter et dadministrer les quipements et logiciels proposs pour assurer leur bon fonctionnement.
Ci-joint sont prsents les deux schmas de larchitecture Matrielle et Logiciels Demands ;
Groupe de travail N6
Groupe de travail N2
Groupe de travail N7
Serveur Central
Groupe de travail N n
Service Informatique
PC Agent 1
Bureautique Sans Accs Internet
PC Agent 2
Bureautique Avec Accs Internet
PC Agent 3
PC Agent ..n
Bureautique ADEB/INSAF Sans Accs Internet
PC Chef de la DIVISION
Bureautique Avec Accs Internet ADEB/INSAF Imprimante
PC Agent 2
PC Chef de la Sub-Division 1
Bureautique
Imprimante
PC Agent 1
ARTICLE 4- GARANTIE
Le soumissionnaire garantit : - que tous les quipements proposs seront fournis ltat neuf, nayant pour cela jamais fonctionn depuis leur fabrication dans les usines du constructeur. - la conformit des quipements et logiciels aux spcifications techniques dcrites dans son offre ainsi que le bon tat de leur fonctionnement. La priode de garantie est dtermine un (01) an au minimum et ceci compter de la date de la rception provisoire des quipements. Pendant cette priode, le fournisseur devra assurer les rparations des quipements reconnus dfectueux ou le remplacement par des quipements standards ainsi que les corrections des anomalies et la mise jour du logiciel sans pouvoir prtendre aucune indemnit et ce dans un dlai ne dpassant pas un jour ouvrable ds remise des quipements au fournisseur par Le Gouvernorat de lAriana Il est noter que toute intervention doit tre sanctionne par une fiche d'intervention dment approuve par le service technique du Gouvernorat de lAriana concern, et class dans le dossier d e suivi du matriel. Cependant et chaque fois qu'une panne rptitive anormale sera constate sur un organe ou un ensemble d'organes constituant l'quipement, le fournisseur sera tenu de remplacer ces organes dfectueux. Il est spcifi que tous les frais occasionns au fournisseur par lapplication de cette garantie, telles que pices de rechange, main duvre seront sa charge exclusive. Le fournisseur garantit que ses services sont conformes aux rgles de lart. Le fournisseur sengage procder par son personnel qualifi, aux travaux de la maintenance des quipements et logiciels sur site et ce 24h/24h et 7j/7j. En cas de carence du fournisseur dans lapplication de la garantie et au plus tard aprs mise en demeure non suivie deffets dans un dlai de 10 jours, les rparations seront effectues par Le Gouvernorat de lAriana aux frais, risques et prils du fournisseur sans que celui-ci puisse sy opposer. De plus, le fournisseur ne pourra en aucun cas voquer ce fait pour dcliner sa responsabilit si des dfauts apparaissent postrieurement cette intervention.
ARTICLE5- REGLEMENT
La rception dfinitive est fixe trente (30) jours compter de la date dexpiration du dlai de garantie et de la date de rception de la demande du fournisseur cet effet. Les rsultats des dites oprations sont consigns dans un procs verbal de rception dfinitive.
ARTICLE 7- MAINTENANCE
Le fournisseur sengage assurer sur demande du Gouvernorat de lAriana et par son personnel qualifi une maintenance curative et prventive des quipements et logiciels. Il est tenu de proposer une offre annuelle pour la maintenance curative et prventive qui devra tre valable pour une dure de cinq (05) ans partir de la date de la rception dfinitive. Toute intervention de maintenance corrective et prventive doit tre ralise en prsence du reprsentant du Gouvernorat de lAriana et fera lobjet dune fiche dintervention portant le cachet et la signature de deux parties. Pour la maintenance prventive, le fournisseur sengage assurer une maintenance sur site des quipements et logiciels raison de quatre fois par an. Le planning de la maintenance prventive sera tabli par le fournisseur et envoy au Gouvernorat de lAriana, pour approbation, deux semaines avant le dbut des travaux. Les maintenances prventives devront seffectuer des chances rparties sur lanne. La maintenance prventive consiste : - Dpoussirer les quipements, - Tester le bon fonctionnement des quipements et des logiciels, - Analyser les logs systmes, 9
Rsoudre les anomalies constates (Changer les pices uses ou dfectueuses, installer les patchs ncessaires sans mettre en cause les applications oprationnelles, installer les nouvelles versions de logiciels aprs accord du Gouvernorat de lAriana), - Auditer les quipements et les logiciels. A la fin de chaque intervention, le fournisseur devra prsenter au Gouvernorat d e lAriana un rapport daudit sur les quipements et les logiciels en indiquant les dispositions ncessaires prendre pour son fonctionnement normal. Pendant lopration dentretien, lquipement doit tre remis en marche ou remplac provisoirement par son quivalent jusqu rparation. La maintenance curative couvre les mises jour, les correctifs logiciels, les pices de rechange, les dplacements et la main duvre. Lorsquun quipement ou logiciel se trouve indisponible par suite de fonctionnement dfectueux dun lment, organe ou dispositif inclus dans cet quipement ou suite bug ou erreur, Le Gouvernorat de lAriana devra informer le fournisseur par tlphone et par fax. Le dlai dintervention pour la rsolution dune panne ou dun problme ne doit pas dpasser douze (12) heures partir de la notification au fournisseur de la panne par tlcopie (fax). Les quipements ou les composants non rpars au moment de lintervention devront tre remplacs dans un dlai ne dpassant pas un jour ouvrable, Un registre de suivi de maintenance curative numrot, conjointement sign par le fournisseur et par Le Gouvernorat de lAriana, en deux exemplaires originaux, doit tre tenu par les deux parties. Dans ce registre les deux parties doivent : Indiquer lheure de dbut et de fin de lintervention, N de srie de lquipement, Nom de sites Les intervenants et leurs qualits (les deux parties) Mentionner ventuellement, les anomalies constates et les moyens mis en uvre pour leurs leves, Actions et oprations effectues. Le cot de maintenance sera pay semestriellement aprs service fait. Pour tout retard dans lexcution de ses obligations relatifs la maintenance dans le cadre du contrat de maintenance, il sera appliqu au fournisseur une p nalit de retard de un pour mille (1) du montant annuel Hors Taxes pour la maintenance. Cette pnalit est applique sur simple confrontation entre la date de notification par le Gouvernorat de lariana et du dlai contractuel dintervention. Toutefois, l e montant total de la pnalit ne doit pas excder les cinq pour cent (5%) du montant total annuel du contrat y affrent toutes taxes comprises. Le fournisseur sengage procder par son personnel qualifi, aux travaux de la maintenance curative et prventive des quipements et logiciels sur site et ce 24h/24h et 7j/7j. En cas de carence du fournisseur dans lapplication de la maintenance et au plus tard aprs mise en demeure non suivie deffets dans un dlai de 10 jours, les corrections seront effectues par Le Gouvernorat de lAriana aux frais risques et prils du fournisseur sans que celui-ci puisse sy opposer. -
Le rglement amiable des litiges survenus entre les deux parties contractantes sera effectu conformment la rglementation rgissant les marchs publics.
ARTICLE 9- PENALITES
Pour tout retard dans la livraison, linstallation et la mise en service du matriel imputable au fournisseur il sera appliqu, sans mise en demeure pralable ou engagement de toute autre procdure et sans prjudice pour Le Gouvernorat de lAriana de toute autre demande en ddommagement pour retard ou pour inobservation des autres obligations contractuelles, une pnalit de 1 (1/1000) par jour de retard sur la valeur du matriel livr en retard. Ces pnalits et sanctions financires sont applicables en cas de retard d'excution ou de non respect des obligations contractuelles relatives l'affectation des moyens humains et matriels ncessaires l'excution de La Consultation. Toutefois, Le montant total de la pnalit ne dpassera pas 5% du montant total de La Consultation. Aucune pnalit de retard ne sera applique au fournisseur en cas de force majeure accepte par Le Gouvernorat de lAriana.
La Consultation pourra tre rsilie par Le Gouvernorat de lAriana, au tort du Fournisseur. Cette rsiliation sera effectue aprs mise en demeure pralable de dix jours notifie par lettre recommande avec accus de rception, dans les cas suivants :
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Lorsque le Fournisseur dclare ne pas pouvoir excuter ses engagements sans qu'il puisse invoquer une cause de force majeure, - Lorsque le Fournisseur sera livr, dans l'excution de La Consultation des actes frauduleux portant sur la nature, la qualit ou la quantit des fournitures, - En cas de fraudes ou de graves ngligences, - Au cas o les pnalits pour retard dpassent les cinq pour cent (5%) du montant total annuel maximum toutes taxes comprises de La Consultation. - Si le retard dans la livraison du papier command dpasse la dure dun mois. Le Gouvernorat de lAriana se rserve le droit de prononcer aprs une mise en demeure envoye par lettre recommande avec accus de rception et reste sans effet pendant une dure de quinze (15) jours compter de la date de notification la rsiliation de La Consultation. Dans ce cas, Le Gouvernorat de lAriana sera habilite passer un march durgence ou prendre toute autre mesure juge convenable aux frais et risques du Fournisseur dfaillant. La diffrence entre le prix de La Consultation et celui que Le Gouvernorat de lAriana pourrait tre oblige de verser sera support par le fournisseur dfaillant. La rsiliation de La Consultation ne fera pas obstacle la mise en uvre des actions civiles ou pnales qui pourraient tre intentes contre le fournisseur dfaillant en raison de ses fautes. Le Fournisseur dfaillant s'engage ne plus procder, ds rception de la dcision du Gouvernorat de lAriana, qu' des oprations de liquidation de La Consultation.
Le fournisseur est tenu de remettre lacheteur trois copies du prsent contrat sign et paraph et portant le cachet du soumissionnaire l'appui de la mention "lu et accept" sur la dernire page. a) Gnralit : - Loffre doit permettre, par les documents fournis (caractristiques, notes descriptives, prospectus, fiches techniquesetc.) de juger de la valeur technique, qualitative et quantitative des quipements, logiciels et des prestations proposes. - Le soumissionnaire doit examiner lensemble des instructions, formulaires, conditions et spcifications figurant dans le dossier de la consultation. - Les diffrentes parties de loffre technique et les pages qui les constituent seront numrotes. - Le soumissionnaire doit fournir tous les renseignements et documents demands ci-aprs. b) Consistance Loffre devra comporter les documents, les pices et les renseignements suivants :
Description gnrale du soumissionnaire, Prsentation gnrale des quipements et logiciels proposs, Prsentation des prestations proposes : Description de la documentation qui sera livre avec les quipements, Garantie, Formation, Maintenance.
La documentation technique comprenant : - Prospectus techniques des quipements proposs. Ces documents doivent tre paraphs par le soumissionnaire, - Descriptions dtailles des caractristiques essentielles figurant dans loffre. Ces documents doivent tre paraphs par le soumissionnaire. - La documentation technique doit justifier toutes les caractristiques techniques minimales exiges par le prsent contrat.
- Les certificats qualit ISO 9001:2000 du fabricant exigs dans le prsent cahier des charges.
- Pour les quipements, ils comprennent obligatoirement la marque, le modle, lorigine de fabrication, la dsignation et la quantit propose. - Pour les logiciels, ils comprennent obligatoirement la dsignation, la version et la quantit propose. - Pour les services, ils comprennent les intervenants, la quantit et la description. - Les bordereaux des prix, les sous dtails des prix, signs avec lapposition du cachet commercial. Les prix seront donns en hors taxes et en toutes taxes comprises, conformment aux dispositions du prsent cahier des charges. La TVA doit apparatre dune manire distincte . Les bordereaux de prix doivent tre prsents conformment au (formulaire des-bordereaux des prix ci-joints).
Pour l'excution de La Consultation, les parties lisent domicile en leurs siges sociaux respectifs. 11
Les changes de correspondances se feront aux adresses suivantes : - Pour Le Gouvernorat de lAriana : Monsieur le Gouverneur de lAriana 72, Avenue Farhat Hached - 2080 Ariana. TEL : 71.714.000 /FAX : 71.715.600 Pour le fournisseur : Monsieur. Qualit. Socit. Adresse. Tl.. Fax.
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(ANNEXES)
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REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L'INTERIEUR ET DU DEVELOPPEMENT LOCALE GOUVERNORAT DE L'ARIANA DIVISION DES AFFAIRES ADMINISTRATIVES GENERALES
Qt
01 50 utilisateurs 30 utilisateurs 100 utilisateurs 01
Prix U.
TVA
Le Soumissionnaire
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REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L'INTERIEUR ET DU DEVELOPPEMENT LOCALE GOUVERNORAT DE L'ARIANA DIVISION DES AFFAIRES ADMINISTRATIVES GENERALES
Taux de la maintenance
Prix U.
TVA
Le Soumissionnaire
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