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epuis plusieurs annes, la RATP sest engage dans une politique damlioration de laccessibilit de ses rseaux pour faciliter le dplacement de tous ses voyageurs. An de rpondre aux interrogations des personnes en fauteuil roulant souhaitant emprunter le rseau RER, un mmento, faon mode demploi, a t tabli en partenariat avec l APF Ile-de-France (Association des Paralyss de France), Mobile en ville, Jaccede et l AFM (Association Franaise contre les Myopathies). Ce document dcrit de manire dtaille un parcours en RER : il permet danticiper les direntes tapes eectuer de manire scuritaire. Nous remercions chaleureusement Franck Maille de lAPF pour ses prcieux conseils et son implication dans llaboration de ce guide. Nous remercions Mobile en ville, Jaccede et lAFM pour leur bienveillante relecture. En vous souhaitant une bonne lecture et un agrable voyage sur notre rseau, Mission Accessibilit RATP
mission.accessibilite@ratp.fr
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Je descends du RER
0 810 64 64 64
(prix dun appel local depuis un poste xe)
En cliquant sur la gare souhaite, je peux obtenir des informations sur mon trajet
Je vrie la direction Indique une station simple Indique une station en correspondance avec une autre ligne
Palaiseau
Ici, je peux prendre la ligne B Le nom de la station est Palaiseau
Jemprunte lascenseur.
Pour obtenir une renseignement, pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo.
Pour acheter un ticket aux appareils de vente ou recharger mon pass Navigo.
Pour obtenir une renseignement auprs dun agent ou de laide pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo.
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Je peux obtenir un renseignement. Je peux demander de laide pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo.
Important :
Jinforme lagent RATP que je souhaite prendre le RER pour que celui-ci mette en place la passerrelle daccs du quai au train. Je lui indique ma gare darrive
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Je repre ma direction.
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Je descends du train
L agent met en place la passerelle pour me permettre de descendre du train
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Pour sortir de la gare, je repre sur le plan : - le numro de ma sortie - le nom de ma sortie - la sortie avec un ascenseur
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En cas de dicults
Prs des valideurs, du guichet ou dans les couloirs
Sur le quai
Dans la rame
Pour appeler un agent RATP 1. Jappuie sur le bouton 2. Un agent RATP me rpond 3. Je lui explique mon problme et lui dis o je suis
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En cas de dicults
Je peux remplir le formulaire de rclamation PMR
ou
Je note les informations suivantes : - Date - Lieu/horaires - Nom de la gare darrive et de descente - Direction du RER
Disponible dans les gares ou sur : www.ratp.fr / me dplacer / accessibilit des rseaux / gares amnages