BUREAU-VERITAS 2012 Bureau Veritas Rapport Activite 2012 FR

Rapport dactivit 2012
Sommaire
p4 Conseil dadministration et Comit excutif
p5 Message duPrsident p8 Stratgie
p6 Message du Directeur Gnral
UNE AMBITION EN ACTION

p14 Services p16 Divisions
p9 Faits marquants
12
APPORTER DE LA VALEUR NOS CLIENTS
38
p40 Information socitale p42 Information sociale p45 Sant etscurit
UN DVELOPPEMENT RESPONSABLE
p50 Information des actionnaires p51 Chiffres cls
p46 Environnement
PILOTER LA PERFORMANCE
p54 Comptes consolids
p56 Pour en savoir plus
48
Bureau Veritas
Un leader mondial des essais, de linspection et de la certification Dans un monde o la prvention des risques et limportance delaconfiance tendent sedvelopper, Bureau Veritas apporte dessolutions aux enjeux lis la qualit, la scurit, la protection de lenvironnement et la responsabilit sociale.
Au travers de ses diffrents mtiers, le Groupe accompagne sesclients tout au long de la dure de vie de leurs actifs, produitsetinfrastructures et dans lamlioration continue deleursprocessus. Chiffre daffaires
Marine
Industrie
3,9 Mds + 16 %
Rsultat oprationnel ajust
Inspection & Vrification en service
8%
du chiffre daffaires Navires Plates-formes offshore
23%
du chiffre daffaires Ptrole & Gaz nergie Industries manufacturires et de process
12%
du chiffre daffaires Installations lectriques Ascenseurs Systmes de scurit incendie
639 M + 17 %
Marge oprationnelle ajuste
N3 mondial en nombre de navires 10 152 navires classs
N1 mondial
N1 en Europe
Construction
Certification
Matires premires
16,4 %
Rsultat net ajust part du Groupe
12% du chiffre daffaires

Btiments industriels, rsidentiels etcommerciaux tablissements et infrastructures publics N1 mondial
Systmes demanagement Dveloppement durable Schmas sectoriels N1 mondial Plus de 100000entreprises certifies

Produits ptroliers etptrochimiques Mtaux et Minraux Agriculture Un des trois leaders mondiaux
403 M + 16 %
Bnfice net ajust par action
3,65 + 15 %
Cash-flow oprationnel
Biens de consommation
505 M + 25 % 14 210 M
Services aux gouvernements &Commerce international

Textiles et vtements Jouets et biens durables Produits lectriques etlectroniques Un des trois leaders mondiaux
Marchandises importes Produits agroalimentaires Automobile Chanes logistiques N1 mondial danslesservices auxgouvernements
acquisitions, chiffre daffaires cumul de plus de
Pour en savoir plus sur nos performances, se reporter auxpages 48 55
Pour en savoir plus sur nos activits, se reporter aux pages 12 37
Rseau
De Vancouver Wellington et de Santiago lle de Sakhaline, Bureau Veritas est prsent dans les plus grandes villes du monde comme dans les endroits les plus reculs.
Ce rseau mondial permet au Groupe dtre proche de ses clients, deparler leur langue, decomprendre leursproblmatiques locales etsectorielles etdelesaccompagner danslaconqute de nouveaux marchs.
1 330
implantations dans
59 000 140
collaborateurs
pays au service de plus de
400 000
clients
23%
AMRIQUES
du chiffre daffaires
270 bureaux etlaboratoires 16000 collaborateurs
46%
du chiffre daffaires raliss dans les pays matures
54 %
du chiffre daffaires raliss dans les pays forte croissance conomique
Nombre demploys
Suprieur 6000
3000 6000
1000 3000
500 1000
Infrieur 500
Bureau Veritas
UN GROUPE GLOBAL ET LOCAL
28% 49%
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE, MOYEN-ORIENT & AFRIQUE (EMEA)

2012, premier exercice duplan stratgique BV2015, a t une nouvelle anne dexpansion pour Bureau Veritas. Le Groupe a commenc avecsuccs mettre enuvre des initiatives visant toffer son offre de services, renforcer son rseau gographique etoptimiser lefcacit de son organisation pourapporter toujours plus de valeur ajoute ses clients.
UNE AMBITION EN ACTION
Conseil dadministration Comit excutif
Conseil dadministration au 28fvrier 2013

Frank Piedelivre Prsident Frdric Lemoine Vice-Prsident Stphane Bacquaert Patrick Buffet (1)
(1) Administrateur indpendant.
Aldo Cardoso(1) Barbara Vernicos(1) Pierre Hessler(1) Philippe Louis-Dreyfus(1) Jean-Michel Ropert Ernest-Antoine Seillire
Comit excutif au 28fvrier 2013

Didier Michaud-Daniel Directeur Gnral Sami Badarani Directeur financier Arnaud Andr Organisation, Ressources Humaines, Communication et Qualit, Sant et Scurit, Environnement Andrew Hibbert Affaires juridiques, Risqueset thique Philippe Donche-Gay Marine et Offshore, Systmesdinformation Oliver Butler Biens de consommation Neil Hopkins Matires premires Laurent Bermejo Industrie & Infrastructures (2), Europe du Nord et de lEst Eduardo Camargo Industrie & Infrastructures (2), Amrique latine Juliano Cardoso Industrie & Infrastructures (2), Pacifique Pedro-Paulo Guimaraes Industrie & Infrastructures (2), Amriques Philippe Lanternier Industrie & Infrastructures (2), Business Lines Jacques Lubetzki Industrie & Infrastructures (2), Europe du Sud Tony Mouawad Services aux gouvernements & Commerce international Industrie & Infrastructures (2), Moyen-Orient, Inde, Russie et Afrique Romain Petit Industrie & Infrastructures (2), Asie
(2) Le ple Industrie &Infrastructures regroupe lesdivisions Industrie,
Inspection & Vrification en service, Construction et Certification.
Bureau Veritas
Message du Prsident
UNE GOUVERNANCE ADAPTE LADYNAMIQUE DE CROISSANCE DU GROUPE

Avec Didier Michaud-Daniel, nous avons mis tout en uvre pour assurer la parfaite continuit de la direction de Bureau Veritas. Lexcellente performance oprationnelle et nancire de Bureau Veritas en 2012 atteste de la qualit de la transition la tte duGroupe, de la pertinence de nos orientations stratgiques et de lacapacit de lentreprise remplir ses objectifs court et moyen termes. Anticiper les tendances de notre industrie du TIC (Test, Inspection et Certication), faire les bons choix, prendre des risques calculs, pour prparer lavenir du Groupe et dlivrer de faon continue des rsultats oprationnels remarquables: telle est la marque de fabrique deBureau Veritas qui afait sa russite et qui doit seperptuer. La mise en uvre de notre plan stratgique BV2015 sest faite avec succs. Nous sommes en ce dbut 2013 parfaitement en ligne avecles objectifs xs. Avec prs de 4milliards deuros de chiffre daffaires et 60000collaborateurs, uneimplantation solide et un dveloppement dans les pays en croissance rapide et dans les marchs fort potentiel, le Groupe estpositionn pour raliser ses grandes ambitions. Je suis er du chemin parcouru et conant dans le nouveau leadership dsormais en place, porteur de changements positifs etdune nergie renouvele. Didier a entrepris dadapter la gestion oprationnelle de Bureau Veritas en vue den accrotre encore lefcacit et de lui donner lesstructures et les processus dune trs grande entreprise globale. Je tiens fliciter tous les dirigeants et tous les collaborateurs de Bureau Veritas pour leur contribution remarquable la russite de lentreprise. Jeremercie chaleureusement nos actionnaires si dles etles membres du Conseil de Bureau Veritas pour leursoutien constant etleurenthousiasme. Frank Piedelivre Prsident
Lexercice 2012 a t marqu par un changement du mode de gouvernance. Ladissociation des rles de prsident et de directeur gnral renforce les fonctions stratgiques, dedcision et de contrle qui appartiennent au Conseil dadministration, et les responsabilits excutives et oprationnelles qui relvent de la direction gnrale. Intervenue au bon moment, alors que nous lancions unnouveau plan stratgique, cette volution est adapte la dynamique de croissance du Groupe, sa taille et sa diversit.
Message du Directeur Gnral
DES PERFORMANCES PARFAITEMENT EN LIGNE AVEC NOS OBJECTIFS

Lenvironnement conomique En 2012, Bureau Veritas a continu de progresser, malgr une conomie mondiale fragilise. Trois secteurs se sont distingus. Lnergie, o nos services sont tirs par une demande soutenue, particulirement dans les pays qui investissent dans de nouvelles infrastructures. Les matires premires, un secteur o la volatilit des prix na pas empch une hausse de la demande, entranant des besoins en essais et en inspections. Enn, les biens de consommation lectriques et lectroniques, qui ont vu une prolifration de produits intgrant les nouvelles technologies. A contrario, lenvironnement macroconomique a continu depeser sur le transport maritime et la construction. Le faible niveau des commandes mondiales de navires aaffect notre activit declassication denouveaux navires et la construction souffre dune dgradation du march desinfrastructures etdelimmobilier en Europe. Toutefois, lecaractre cyclique de ces secteurs nous rend conants quant leur capacit derebond moyen terme.
Sadapter aux volutions de nos marchs Le Groupe est agile etna de cesse de sadapter. Enpremier lieu, nousinvestissons en permanence, pour offrir nos clients les services dont ils ont besoin et o ils en ont besoin. Nous avons ouvert de nouveaux laboratoires en Asie et en Amrique du Nord. Nous avons aussi fortement renforc notre prsence dans des pays qui offrent de grandes opportunits, comme la Colombie, lAllemagne et le Canada. Paralllement, nous avons poursuivi larestructuration de notre organisation en Espagne pour adapter notre portefeuille dactivits aux conditions difciles du march. Globalement, nous avons pu compenser leralentissement desactivits enbas de cycle par undveloppement dansles pays etlesmarchs en forte croissance.
Bureau Veritas
Les performances 2012 Bureau Veritas a ralis une excellente performance en 2012. La croissance du chiffre daffaires excde les objectifs xs dans notre plan stratgique BV2015, avec une croissance organique en progression, une rentabilit en amlioration et une avance sur notre plan de croissance externe. Quatre de nos divisions, Industrie, Matires premires, Services aux gouvernements & Commerce international et Biens de consommation, ont ralis dexcellents taux de croissance qui ont largement compens le ralentissement des activits Marine et Construction. Lesdivisions Certication et Inspection &Vrication en service ont quant elles bien rsist, malgr unedtrioration de la conjoncture conomique en Europe, qui prsente toutefois des opportunits pour notre secteur mme si la croissance yest moins forte que dans les autres rgions du monde. En 2012, leGroupesest donc surtout dvelopp dans les zones forte croissance, quireprsentent dsormais 54 % duchiffre daffaires. Sur le plan commercial, Bureau Veritas a multipli les grands contrats et a remport plusieurs commandes historiques de plusieurs dizaines demillions deuros. La croissance externe Nous avons ralis 14 acquisitions en 2012, qui totalisent un chiffre daffaires de plus de 210millions deuros enanne pleine. Ces acquisitions constituent un solide moteur de croissance long terme. Elles renforcent nos positions dans des niches de march fort potentiel, comme AcmeLabs dans les essais deminraux, TH Hill dans les systmes de forage ptrolier et gazier ou ECL et UniCar dans llectronique et lautomobile. Lesautres socits nouvellement acquises nous
permettent surtout degrandir dansdes pays en plein essor. Comme par exemple Tecnicontrol, en Colombie, qui nous a permis de devenir leader dumarch, ou HuaXia, en Chine, quinous a apport les accrditations ncessaires pour le contrle technique dans la construction. De nouvelles initiatives Jai pris les commandes duneentreprise trs solide, dansun secteur dactivit porteur, avec des fondamentaux excellents et une stratgie ambitieuse. Monprdcesseur, Frank Piedelivre, aaccompli un travail remarquable. Fort de ces atouts, ma mission premire est de conduire la ralisation du plan BV2015 et dadapter lefonctionnement de notre entreprise ses nouvelles ambitions. An de mieux quilibrer lesprit entrepreneurial de Bureau Veritas etla discipline ncessaire labonne ralisation de sa stratgie, jai mobilis nos quipes autour de trois absolus: lascurit des collaborateurs, lthique professionnelle et le contrle nancier. Compte tenu de sa taille croissante, Bureau Veritas doit encore renforcer sa colonne vertbrale. Nousavons ainsi lanc trois initiatives. Desoperating reviews quipermettent de superviser la bonne marche desoprations, leur bon alignement global et lexcution du plan stratgique. Lelean management, que nous avons dploy dans toutes nos activits pour optimiser notre efcacit oprationnelle et amliorer la satisfaction de nos clients. Enn, laformation des managers, au travers du programme BV Academy, qui met laccent sur lexcellence oprationnelle et le service nos clients. En matire de responsabilit sociale, des progrs notables ont t accomplis dans la gestion de la sant et delascurit, de lenvironnement oudes programmes de conformit.
Nous avons pucompenser leralentissement desactivits en bas de cycle par un dveloppement dans les pays et les marchs en forte croissance.
Il nous faut multiplier nos efforts, notamment pour favoriser la promotion des femmes dans lentreprise. Les perspectives En 2013, le Groupe devrait continuer enregistrer une croissance solide deson chiffre daffaires et de son rsultat oprationnel ajust, en ligne avec les objectifs du plan stratgique, et ce malgr un environnement conomique difcile en Europe. Ce sont lengagement et les comptences des collaborateurs de Bureau Veritas qui font notre succs. Nouspoursuivons avec dtermination et conance, la mise en uvre de notre plan BV2015 et le dveloppement long terme du Groupe.
Didier Michaud-Daniel Directeur Gnral

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Stratgie
Objectifs financiers
Croissance du chiffre daffaires
Bureau Veritas met en uvre un plan stratgique ambitieux visant atteindre un chiffre daffaires denviron 5 milliards deuros et un effectif de 80000 collaborateurs fin 2015.
Dployer loffre du Groupe Bureau Veritas vise une croissance moyenne de son chiffre daffaires de9 % 12 % par an, taux dechangeconstants. Une croissance organique annuelle moyenne solide de 6 % 8 % proviendra de la poursuite dudploiement gographique denotre portefeuille de services etdudveloppement de nouveaux services. Elle sera complte par une croissance de 3 % 4 % provenant dacquisitions cibles visant accrotre notre prsence dans les pays cls etdvelopper notre expertise. dchelle gnres par la taille croissante du Groupe, le dploiement de nouveaux outils et de mthodes de production standardises ainsi quune intgration russie des acquisitions.
+9% +12%
en moyenne par an
2/3 organique 1/3 externe

Marge oprationnelle ajuste
+ 100 + 150pdb
Bnfice net par action ajust
Mriter la conance des investisseurs Considr comme une valeur dfensive et de croissance pour lesinvestisseurs, Bureau Veritas vise une croissance annuelle du bnce net par action ajust de 10 % 15 % par an en moyenne.
+ 10 % + 15 %
en moyenne par an
Optimiser la rentabilit Lamlioration de la marge oprationnelle ajuste de 100 150points de base en 2015, parrapport 2011, proviendra de lacombinaison de plusieurs facteurs: le dveloppement de services plus forte valeur ajoute, des conomies
Le plan stratgique de Bureau Veritas repose sur trois principaux leviers : la politique de ressources humaines du Groupe, lexcellence enmatire dinfrastructures et doutils informatiques, et ladaptation constante delorganisation.
Bureau Veritas
Faits marquants
Une anne dexpansion

En 2012, Bureau Veritas a concrtis ou lanc des initiatives quisinscrivent dans la droite ligne du plan BV2015.
Une srie dacquisitions cibles sontvenues renforcer son rseau mondial, enparticulier dans les pays fortecroissance, notamment en Colombie, aux tats-Unis, en Allemagne eten Chine. Bureau Veritas a galement consolid son expertise sur dessegments de march porteurs, comme le forage ptrolier et gazier, lesminraux, lesproduits lectroniques et lautomobile. La dynamique desgrands contrats sest poursuivie avec des succs commerciaux marquants. Enn, plusieurs programmes portant sur la formation des managers, le lean management etla scurit autravail ont t engags en vue damliorer lefcacit oprationnelle.
FVRIER
Q Avec lacquisition dAcmeLabs, Bureau Veritas a cr un centre dexpertise au Canada, un des plus grands pays producteurs deminerais du monde, etrenforc saposition mondiale dans les mtaux et minraux. AcmeLabs exploite 29laboratoires dessai dans 12 pays, principalement en Amrique du Nord eten Amrique du Sud, et emploie prs de 1 000 personnes. Q En Chine, Bureau Veritas est entr surlemarch du contrle technique delaconstruction, en prenant uneparticipation majoritaire dans lecapital de HuaXia. Cettesocit dispose des licences requises pour oprer sur cemarch stratgique et intervient dans lecontrle de construction dusines ptrochimiques, de centrales lectriques et de btiments industriels. Q Bureau Veritas ainaugur son centre decontrle technique de vhicules de Dakar auSngal. Ceprogramme, qui apermis decrer denombreux emplois qualifis, a pour objectif damliorer lascurit routire etde rduire lapollution des vhicules.
JANVIER
Q Pockrandt, une socit allemande spcialise dans le contrle non destructif, a rejoint leGroupe. Base dans la rgion Rhin-Ruhr, unple industriel cl, elle fournit des services dinspection industrielle aux oprateurs et fabricants de centrales lectriques. Q La division Biens deConsommation aremport un partenariat exclusif de cinq ans avec un grand distributeur amricain pour lvaluation deproduits de grande consommation etlassurance qualit de sa chane dapprovisionnement.
Faits marquants
MAI
Q Tecnicontrol est lapremire acquisition du Groupe en Colombie. Elle permet dtendre la prsence du Groupe dans le nord delAmrique latine etde consolider MARS sonleadership sur lesmarchs industriels Q Didier Michaud-Daniel, jusqualors prsident dOtis Elevator Company, en forte croissance at nomm Directeur Gnral deBureau Veritas. dans cette rgion. Ilsuccde FrankPiedelivre, quipoursuit son mandat de Prsident Employant plus duConseildadministration. de1 300ingnieurs ettechniciens, Q En acqurant TH Hill aux tats-Unis, Tecnicontrol fournit BureauVeritas estdevenu un leader auxindustriels danslesservices danalyse et de prvention desprestations desdfaillances dessystmes de forage ptrolier dinspection, et gazier. THHill permet Bureau Veritas dassurance qualit, deconstruire une offre intgrepour servir decontrle non lindustrie ptrolire etgazire mondiale. destructif et de gestion de lintgrit des actifs.
JUIN
Q Deux nouvelles acquisitions en Allemagne : UniCar Group, spcialis dans linspection automobile, et European Compliance Laboratory (ECL), un laboratoire dessais lectriques etlectroniques. Avec ces socits, Bureau Veritas a renforc ses positions sectorielles etse dveloppe en Allemagne, o lindustrie automobile occupe la troisime place mondiale et quiest le plus grand march europen pour les produits lectriques et lectroniques. Cesdeux secteurs font partie des axes stratgiques de dveloppement duGroupe. Q Ouverture dun laboratoire dessais de matriaux de construction en Inde, Mumbai, pour servir les clients bass danslouest du pays.
AVRIL
Q Bureau Veritas alanc une campagne de communication interne afin de renforcer laculture dela scurit au travail au sein duGroupe.
JUILLET
Q Inauguration dunlaboratoire dessais dematriaux de construction enInde, Delhi. Cenouveau laboratoire complte les capacits dessais mises disposition de nos clients dansle nord delInde.
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Bureau Veritas
AOT
Q Lacquisition en Chine, de Shanghai Davis Testing Technology un spcialiste des essais dquipements automobiles, permet Bureau Veritas dentrer sur le premier march automobile mondial.
SEPTEMBRE
Q Dans les services maritimes, la flotte classepar Bureau Veritas dpasse dsormais 10 000navires. Q En Australie, leGroupe a remport un grand contrat avec Santos, leleader national de laproduction de gaz, pour la gestion delafiabilit et de lintgrit des actifs.
Q La division Biens deconsommation inaugure un nouveau laboratoire en Malaisie, Johor Bahru, pour lesessais de jouets etarticles pourla maison. Celaboratoire rpond auxbesoins croissants dessais deproduits enAsie duSud-Est.
Q Suite lacquisition deTechnicontrol, Bureau Veritas aobtenu un trs grand contrat duministre colombien des Mines etde lnergie pourraliser des inspections et lavrification technique de permis miniers auniveau national.
OCTOBRE
Q La premire session deBV Academy, unprogramme dedveloppement descomptences managriales, delexcellence oprationnelle et duservice clients, sest tenue en Chine. Destin aux1500 managers oprationnels du Groupe, ce programme va tre droul dans lensemble des zones gographiques jusqu mi-2014.
DCEMBRE
Q La division Matires premires ouvre unlaboratoire hub spcialis dans lesessais de minraux, Vancouver, et unautre spcialis dans lesproduits ptroliers dans le New Jersey, aux tats-Unis.
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Dans un monde en constante volution, qui entrane chaque jour de nouveaux risques, Bureau Veritas aide ses clients sassurer que rien nest laiss au hasard. Au-del de la vrication de conformit, nos services apportent nos clients unevritable valeur ajoute en matire de rduction des risques. Nous mettons en place des partenariats innovants avec nos clients et nous dveloppons desrfrentiels personnaliss an de leurpermettre damliorer constamment leurs processus et leurs performances.
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APPORTER DE LA VALEUR NOS CLIENTS
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Services
Amliorer les performances, rduire les risques

Nous aidons nos clients amliorer leurs performances et rduire leurs risques en matire de qualit, de scurit, denvironnement et de responsabilit sociale.
Notre mtier est lvaluation deconformit. Il sarticule autour de trois grands services : les essais, linspection et la certication. Leur nalit consiste procurer nos clients lassurance quun produit, un service ou une chane dapprovisionnement rpond aux exigences rglementaires et auxattentes de leur propre clientle. Nos services sadressent tous lessecteurs dactivit, dans le monde entier. Ils recouvrent tous les actifs de nos clients, de leur patrimoine immobilier leurs usines et quipements industriels, en passant par leurs produits et systmes de management. Cette capacit dintervention repose sur notre rseau mondial de bureaux et de laboratoires et sur notre expertise technique qui est reconnue par les autorits nationales et organismes daccrditation, partout dans le monde. Les besoins de nos clients vont bien au-del du simple droit doprer. Ils cherchent amliorer les performances de leur chane dapprovisionnement, rduire lesrisques auxquels ils sont exposs et assurer la commercialisation deleurs produits et services. Nosservices leur apportent unevritable valeur ajoute en matire de rduction des risques. Nous mettons aussi en place despartenariats innovants avec nosclients et nous dveloppons des normes et rfrentiels adapts leurs besoins an de leur permettre damliorer constamment leurs processus et leurs performances. Par ailleurs, le dveloppement conomique des pays forte croissance va de pair avec lapparition de nouveaux gants industriels, laugmentation de lademande en matires premires etlmergence dune classe moyenne la recherche de biens de consommation srs etde qualit. Autant de facteurs quiexpliquent que nos services sont de plus en plus recherchs.
Essais
Nos services dessais sadressent principalement deux secteurs: lesMatires premires etlesBiensdeconsommation. Ils stendent des essais goanalytiques etde lanalyse delateneur desminerais la qualit des composants etlascurit desappareils lectroniques. Ils sont raliss dansquelque 400laboratoires travers lemonde.
Inspection
Les inspections couvrent tout unventail de services visant rduire les risques, contrler la qualit etlaquantit ou encore respecter lesexigences rglementaires. Aucours de leur dure de vie, les produits, les services et les installations font lobjet dunesrie
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Bureau Veritas
NOS SECTEURS DACTIVIT Exploitation minire, industrie, distribution ou activits high-tech reposant fortement sur la recherche: Bureau Veritas rpond aux besoins detoute une varit de secteurs travers lemonde.
NOS DIVISIONS
Marine p16
Industrie p18
Aronautique Agriculture Agroalimentaire Automobile Biens de consommation Commerce international Construction & Immobilier Distribution nergie & Utilits quipements industriels Gouvernements &Organisations publiques Industrie maritime Industries de process Informatique, Tlcommunications &lectronique Mtaux & Minraux Ptrole & Gaz Services Transport & Logistique

Inspection & Vrificationenservice
Construction p22 p24
Certification p28
Matires premires p30
Biens de consommation p34
Services aux gouvernements & Commerce international p36
Certification
dinspections an de sassurer delaqualit deleur conception etdeleurbon tat defonctionnement. Nos services dinspection ont une importance vitale dans lindustrie, laconstruction, la gestion immobilire etle commerce international. La certication est le processus parlequel une tierce partie atteste de la conformit dun systme, dunproduit, dune personne oudunactif un rfrentiel. Nos services stendent delacertication des systmes demanagement, notamment selon les normes internationales ISO, lacertication deproduits selon des critres xs par lesfabricants, les marques ou lesautorits rglementaires. Parmi lesservices de certication spcialiss gure laclassication des navires.
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Marine
Une escale incontournable

Partenaire de lindustrie du transport maritime, Bureau Veritas reprsente un point de passage privilgi pour ses clients souhaitant sassurer de la scurit de leurs navires, rduire leur consommation dnergie ou encore prolonger leur dure de vie.
La classication est lactivit dorigine de Bureau Veritas. Nous vrions la conformit des nouveaux navires aux rgles de classication, et, pourles navires dj en service, nous valuons rgulirement leur intgrit structurelle ainsi que la abilit des quipements bord. Pour ces activits, Bureau Veritas est reconnu par 150 autorits de lEtat du pavillon. Nous disposons dune base declients dle qui sappuie sur notre vaste rseau international, notre expertise technique et sur ltendue et la qualit des services que nous proposons danstous les grands ports et chantiers navals.
Bureau Veritas est un leader pour laclassication des navires de haute technicit tels que les transporteurs de gaz naturel liqu, les plates-formes ptrolires ottantes etlesferrys. Nous assurons galement la classication des navires militaires et proposons des services de conseil technique aux forces navales. Notre expertise se rete dans nosactivits de R&D. Bureau Veritas contribue de manire signicative des programmes de recherche internationaux ainsi qu des projets mens en collaboration avec lindustrie ptrolire. Nos activits de recherche conduisent notamment
la publication de nouvelles rgles et recommandations destines aux chantiers navals et aux armateurs. En 2012, nous avons ainsi publi denouvelles rgles relatives auxnavires de service des parcs oliens ainsi quaux units offshore, etnotamment la conversion denavires en units offshore.
Une flotte classe de plus de 10 000 navires En 2012, le nombre de navires classs par Bureau Veritas a atteint 10 152, ce qui a reprsent 91 millions de tonneaux. Cette croissance sexplique par la livraison dun nombre important de nouveaux navires et par un accroissement significatif du nombre de navires en service.
De nouveaux outils logiciels pour nos clients Nous avons dploy un outil de modlisation des flux dnergie dun navire permettant aux chantiers navals etaux armateurs demodliser et detester limpact demodifications dansla conception, lesquipements, ou dordre oprationnel. Baptis SEECAT, cet outil a pour objectif daider nos clients rduire la consommation dnergie et les cots. Nous avons galement mis en place un nouveau systme informatis relatif la certification et ltat des navires visant rduire la charge de travail des armateurs et des oprateurs tout en facilitant laccs aux informations concernant lesnavires.
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Bureau Veritas
Une demande soutenue pour de nouveaux services

Aprs le ralentissement observ en 2011, lemarch de laconstruction navale a continu de se contracter en 2012, les commandes mondiales reculant de quelque 30 %. Lestaux de fret ayant dsormais atteint un plancher historique, ce segment de march ne devrait pas retrouver le chemin de la croissance avant2014. En revanche, lemarch de la classification continue de bnficier denouvelles opportunits dans lesdomaines de loffshore et du gaz naturel liqufi. La demande de ptrole entrane la conversion de navires en units offshore, une tendance qui bnficie aux services de classification et decertification. Lactivit de surveillance des navires en service reste dynamique sous limpulsion desprogrammes dvaluation commandits par lesgrands groupes ptroliers. Lesservices lis lefficacit nergtique reprsentent un axe de croissance majeur depuis lentre en vigueur de nouvelles rglementations en janvier 2013. Ces rglementations, visant amliorer lefficacit nergtique du transport maritime international, rendent obligatoire la mise enuvre de lEnergy Efficiency Design Index (EEDI - indice de conception defficacit nergtique) pour lesnouveaux navires, et du Ship Energy Efficiency Management Plan (SEEMP - plande gestion delefficacit nergtique des navires) pour touslesnavires dunejauge brute suprieure ou gale 400 tonneaux.
De grands projets Bureau Veritas aparticip en 2012 desprojets prestigieux, comprenant la classification du CGM Marco Polo, le plus grand porte-conteneurs aumonde, le Pacific Rubiales, ungrand projet dunit flottante de gaz naturel liqufi, ou encore leMSC Preziosa, unluxueux paquebot decroisire auquel nousavons dcern notre certification 7Golden Pearls enreconnaissance deses performances environnementales.
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Industrie
Monte en puissance danslindustrie

Leader mondial du secteur des TIC, nous innovons pour aider nos clients grer les risques industriels.
Dans un monde o les oprations industrielles ne cessent de se complexier et de se mondialiser etfont lobjet dune surveillance accrue, Bureau Veritas aide ses clients grer leurs risques. Nous veillons ce que les actifs soient srs etconformes aux normes nationales et internationales, et aux exigences des politiques QHSE volontaires. Nos services sappliquent tous lessecteurs industriels, avec uneforte prsence dans le ptrole etlegaz, llectricit, les transports et lindustrie manufacturire. Nous intervenons sur lensemble du cycle de vie dun actif, depuis le stade duprojet (revue de conception, valuation desrisques, valuation de conformit) jusqu la mise hors service (analyse des risques etscurit oprationnelle) en passant par lexploitation (audits QHSE, gestion de lintgrit, contrle non destructif). Les volutions du mix nergtique mondial ont amen Bureau Veritas dvelopper de nouveaux services. Par exemple, dans lnergie olienne, nous avons mis au point un guide de lacertication des parcs oliens offshore permettant nos clients debncier non seulement dun accs facilit aux sources denancement mais aussi deprimes dassurance moins leves. Surlemarch delextraction duptrole etdu gaz, lacquisition dela socit TH Hill nouspermet de proposer desservices forte valeur ajoute dans les secteurs porteurs desschistes bitumineux et des gaz deschiste. Nos quipes internationales fournissent nos grands clients un accompagnement global : dj prsents dans la plupart despays, nous avons renforc notre implantation aux tats-Unis, en Chine, en Allemagne, en Colombie, auKazakhstan et en Afrique du Sud.
Des acquisitions quirenforcent notreexpertise et notre rseau Bureau Veritas a ralis deux acquisitions importantes : TH Hill aux tats-Unis, leader de la prvention desdfaillances des systmes de forage, etTecnicontrol enColombie. Elles nous permettent de proposer des services intgrs, denous renforcer dans lnergie aux Etats-Unis, unmarch stratgique, etde consolider notre position de leader enAmrique latine.
Un expert reconnu dans lenuclaire Bureau Veritas atslectionn pouraccompagner lAutorit de Sret Nuclaire franaise dans la vrification destravaux raliss parles oprateurs decentrales lissue des stress tests. LeGroupe sest galement vu confier le contrle et lassurance qualit dehuit centrales nuclaires en construction en Chine.
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Bureau Veritas
Une demande tire parlesinvestissements eninfrastructures

La demande deservices dans lindustrie continue dtre tire, dun ct, par la croissance desinvestissements en infrastructures nergtiques dans lesrgions en pleine croissance et, delautre, par la ncessit dentretenir des actifs vieillissants dans les pays industrialiss. Dans le domaine destransports, leferroviaire continue de prsenter desopportunits, notamment en Chine, au Moyen-Orient etdans la rgion delamer Caspienne, laquelle ne cesse dtendre son rseau de lignes grande vitesse et de mtros. LEurope reste unmarch actif entermes decertification de lamaintenance et desquipements, enparticulier depuis la publication dune directive europenne visant stimuler laconcurrence dans le secteur ferroviaire. Dans le domaine nergtique, lesnergies renouvelables entrainent desinnovations dansnosservices. Lerenforcement delascurit dans lenuclaire faisant suite aux stress tests se traduit parune hausse de la demande dinspections etdevrifications indpendantes. Quantau dveloppement de centrales lectriques au gaz, il poursuit sonavance en Asie et enAmrique duNord et du Sud.
Un solide carnet de commandes Notre carnet decommandes sest toff grce au renouvellement de grands contrats historiques et la signature de contratscadre avec des groupes ptroliers, des leaders mondiaux des services aux collectivits et des socits minires. Cescommandes soutiendront notre croissance organique aucours des prochaines annes. En Australie, nous avons renouvel pour cinq ans notre contrat avec Santos portant sur descontrles non destructifs, des inspections et des services dassurance qualit relatifs la scurit, la gestion desrisques et lintgrit des actifs. Par ailleurs, depuis lerachat de Tecnicontrol, nous avons remport auprs dugouvernement colombien un grand contrat de vrification tierce partie des oprations minires.
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EXPANSION DANSLEPTROLE ETLAPTROCHIMIE

Avec une production journalire de prs de 90millions de barils, leptrole continue dalimenter lemoteur delacroissance mondiale. Bureau Veritas accompagne ses clients dans tous les centres stratgiques et tous lesstades de la chane de valeur, depuis lextraction du ptrole jusqu satransformation en produits ptrochimiques enpassant par le raffinage et letransport. Grce nos services, les compagnies ptrolires sont en mesure doptimiser la qualit, touten rduisant lesrisques associs austockage etautransport, etde sassurer dela sret de la construction etdelexploitation desinstallations et des plates-formes offshore.
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Essais
Nous testons les chargements debrut comme de produits rafns dans les centres de rafnage ainsi quau niveau des points cls de la chane dapprovisionnement. Paralllement, notre rseau delaboratoires nous permet de proposer des services danalyse etde support auxsocits dexploration, de production et de transformation duptrole dans le monde entier. Parmi nos prestations spcialises, gurent lanalyse du ptrole brut et les services demlange. Nous ralisons galement des contrles non destructifs sur lespipelines et autres quipements.
Inspection
Nos services dinspection des cargaisons permettent de garantir que le ptrole etles produits ptrochimiques livrs sont conformes aux spcications. Nos services industriels comprennent laprvention et lanalyse des dfaillances des systmes de forage ptrolier et gazier, linspection en usine, et des prestations lies laconstruction et lintgrit desactifs visant optimiser le rendement etladure devie dune installation.
Certification
Nous certions et classons lesinstallations et quipements utiliss dans le cadre de lextraction, delaproduction et de la distribution, quil sagisse de plates-formes deforage offshore ou terrestres, depipelines ouencore doutils spcialiss. Nouscertions galement les systmes de management de la sant etdelascurit ainsi que les processus qualit.
Inspection & Vrication en service
Fiabilit, sret et scurit

Notre vaste gamme de services dinspection prmunit nos clients desinterruptions de service, en assurant laperformance des quipements et leur conformit rglementaire.
De nombreuses rglementations sappliquent aux btiments etauxquipements. Des installations lectriques aux dispositifs anti-incendie, en passant par lesascenseurs et les quipements sous pression, BureauVeritas propose uneoffre complte couvrant toutes lesexigences rglementaires enmatire de scurit et de protection de lenvironnement. Nous vrions les quipements etles installations avant leur mise enservice, puis priodiquement pendant leur dure devie. Cette offre intgre permet nos clients de sappuyer surdesexperts
pour la vrication dela conformit. Nos inspecteurs identient les risques affectant tous types dinstallations enmatire de scurit et deperformance. Dans les logements, les btiments commerciaux et industriels, nos prestations optimisent la abilit et rduisent lesinterruptions de service. Notre prsence mondiale et notre expertise technique diversie nous permettent de proposer nosclients un guichet unique an de respecter les exigences rglementaires dans leurs installations techniques. Historiquement prsent principalement en Europe de lOuest,
nous fournissons dornavant de plus en plus de services des socits implantes dans despays en forte croissance en Asie et en Amrique latine. Les relations de longue date quenousentretenons avec nosclients etla forte rcurrence denos activits dinspection attestent delaqualit denos services. Nos outils degestion permettent nos clients de suivre lesinterventions ralises, de planier les inspections et de consulter lesrapports, toutmoment.
Grands contrats Parmi les succs commerciaux remports au cours delanne figurent : Un contrat de quatre ans avec le Parlement europen afin de fournir des services dinspection intgrs ; Des contrats dinspection avec Tarmac, Aviva, Airbuset Aggregate Industries au Royaume-Uni ; Descontrats avec Capital Resources Land et Schneider Electric en Chine ; Un contrat avec leMinistre de llectricit et de leau du Kowet pour desinspections priodiques rglementaires. Nousavons galement renouvel et tendu nos services dinspection pour GEIE-TMB, groupement responsable de lentretien et de la gestion du tunnel duMont-Blanc.
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Bureau Veritas
Renforcement delarglementation
Des inspections etdes vrifications rgulires sont ncessaires pour toutun ventail dquipements utiliss dans lesbtiments et lesinstallations industrielles. Plusieurs facteurs alimentent la demande pour cesservices: lesrglementations en matire dhygine, de sant, de scurit et denvironnement, la responsabilit desentreprises encas daccidents sur site ou de blessures etlespertes dexploitation dues des dfaillances dquipements. La rglementation serenforce dans lemonde entier, entrainant une demande de services, notamment dans lespays en forte croissance. En Europe, denouvelles rglementations sontentres envigueur en France et lItalie a renforc lerle des socits prives indpendantes dans les inspections rglementaires. Toutefois, lEurope naconnu quune croissance modre suite une baisse dactivit en Espagne. Paralllement, lescompagnies dassurance externalisent de plus en plus leurs activits dinspection etdevrification desspcialistes, cequi ouvre denombreuses opportunits pourBureau Veritas.
Nouvelles accrditations Bureau Veritas a obtenu laccrditation SA 17020 pour les activits dinspection en Arabie Saoudite pour lesascenseurs, les escalators, lespasserelles et lesparcs dattractions. En Italie, suite des rglementations visant libraliser lemarch, nous avons galement obtenu denouvelles accrditations nouspermettant dinspecter desquipements sous pression et des appareils de levage.
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Construction
Construire des performances solides

Nos services visent assurer la scurit et les performances des btiments destins lhabitat, aux entreprises et aux magasins.
Bureau Veritas accompagne sesclients dans la gestion detouslesaspects de leurs projets de construction de bureaux, desites industriels, de commerces etdelogements, pour sassurer quils sont conformes aux exigences rglementaires et, trs souvent, quilsles dpassent. Trs complte, notre offre de services couvre tout le cycle de vie dun projet de construction. Adapts aux rgles et conditions locales, nos services varient dun pays lautre. Ils portent aussi bien sur la stabilit, ltanchit et la scurit que sur le confort et le zonage ou encore sur la qualit environnementale et la qualit desmatriaux utiliss. Nous pouvons galement raliser les inspections techniques obligatoires des nouvelles constructions imposes par la loi (France et Chine) ou par des codes durbanisme municipaux (tats-Unis et Japon). Nos clients et les occupants de leurs btiments demandent deplus en plus de constructions performantes, lesquelles gnrent demoindres frais dexploitation. Pour y rpondre, nous aidons nosclients amliorer la conception, la qualit environnementale etlecontrle des cots aussi bien pendant la phase de construction quependant lexploitation et lentretien du btiment sur lelong terme. De plus, Bureau Veritas estun cofondateur de Green Rating Alliance, une association encourageant lutilisation de Green Rating, loutildvaluation de la performance nergtique et environnementale desbtiments existants actuellement le plus utilis dEurope. Nous jouons galement unrle cl dans le cadre destransactions immobilires en ralisant des contrles techniques etenvironnementaux lors deduediligence pralables lachat oulavente de biens.
Expansion en Chine Avec lacquisition deHuaXia en Chine, Bureau Veritas est entr sur un nouveau march. Spcialise dans lecontrle technique etla supervision de laconstruction dusines ptrochimiques, decentrales lectriques, de btiments etdeprojets pour desmunicipalits, cetteentreprise dtient des accrditions cls dlivres par les autorits chinoises.
De nouvelles capacits en Inde Depuis lintgration deCivil Aid, que nous avons rachet en 2011, nous avons ouvert deuxnouveaux laboratoires en Inde spcialiss dans lesessais de matriaux et les services gotechniques destins au secteur de la construction. Implants Mumbai et Delhi, ceslaboratoires desservent louest etlenord-ouest du pays, quatre autres laboratoires desservant dj le sud de lInde.
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Bureau Veritas
Les performances environnementales gagnent le devant de la scne

Malgr la dtrioration des marchs europens de la construction, quia eu un impact surnotre secteur, lacroissance dumarch mondial dela construction sepoursuit, particulirement enChine. Lune desconsquences positives du repli des marchs europens etamricains delimmobilier est leregain dintrt quesuscite la gestion efficace dactifs. Dansle secteur desTIC, cette tendance a cr denouvelles opportunits dans lesservices tels queles audits et certificats dconomie dnergie, ainsi quedes indicateurs deperformance relatifs aux btiments existants. Par ailleurs, lesinvestisseurs etlespromoteurs immobiliers attachent de plus en plus dimportance auxperformances nergtiques futures, lors des tapes deconception etdeconstruction desbtiments. Lacration et ladoption de labels tels que HQE, LEED etBREAM ont favoris la demande de certification. Alavenir, laccent sera mis sur lvaluation du cycle de vie, ce qui dbouchera surdenouvelles opportunits decertification. Enfin, les propritairesoccupants, tels que les distributeurs etles industriels, recherchent de plus en plus souvent des partenaires pour les accompagner dans leurs activits de gestion immobilire, notamment pour externaliser le suivi etla gestion delaconformit rglementaire deleurs btiments etinstallations.
Des acquisitions quidbouchent sur denouveaux contrats Suite au rachat de HuaXia, nous avons remport deuxgrands contrats en Chine, pour des missions dassistance la gestion deprojet durant laconstruction du parc dattractions de Shanghai ainsi que de la raffinerie deFujian. Dautres contrats importants ont t signs, lun dentre eux portant surles audits nergtiques des magasins Carrefour enFrance et un autre decontrle technique pour un organisme de services publics dun tat amricain.
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Essais
Notre rseau de laboratoires nous permet, au port dembarquement, danalyser des matires premires telles que le ptrole et les produits ptrochimiques, la demande des ngociants, producteurs et assembleurs. Quil sagisse de crales, dhuiles vgtales, de cacao, de riz ou defruits, lanalyse des cargaisons de denres alimentaires porte sur le taux dhumidit ou encore lventuelle prsence desubstances trangres.
Inspection
Nous inspectons les produits destins lexportation pour vrier quelacargaison correspond au bon de commande. Nos services pour limportation incluent linspection avant expdition, an de veiller aurglement des droits de douane, ainsi que la vrication de conformit qui vise protger les consommateurs et lindustrie locale. Nous grons galement un systme de guichet uniquevisant faciliter le commerce, pour la communaut portuaire.
Certification
En tant que socit de classication, Bureau Veritas vrie que les navires sont conformes toute une srie de rgles spciques concernant principalement lintgrit structurelle etla abilit des machines bord. Nous certions galement le respect duCode international pour la sret des navires et des installations portuaires (ISPS), un recueil complet de mesures visant amliorer la sret des navires et des installations portuaires.
ESSOR DANS LE COMMERCE MONDIAL

Lindustrialisation croissante despays endveloppement, conjugue aux politiques doptimisation de la chane dapprovisionnement desentreprises, se traduit par lessor des services lis au commerce international. Or, le lieu deprdilection de cette activit nest autre que leport: lendroit o lesproduits commencent outerminent leur parcours travers le monde, duproducteur au consommateur final enpassant par le ngociant. Bureau Veritas propose aux producteurs, fabricants, gouvernements et ngociants desservices conus pour faciliter leschanges de marchandises tout en maintenant un niveau dequalit lev et enassurant lerespect desrglementations nationales et internationales.
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Certication
Des processus efficaces, unecroissance durable

Pour les entreprises, la certification reprsente un outil stratgique permettant de rduire les cots en optimisant lefficacit.
La certication de systmes demanagement apporte diffrents avantages aux entreprises. Lesaudits, en identiant les forces et les faiblesses de leurs systmes, permettent doptimiser lefcacit etdegrer les risques. Paralllement, la certication permet daccder denouveaux marchs en garantissant, de manire indpendante, la conformit des systmes de management, des produits, des services et du personnel des normes internationales. Accrdit par plus de 55 organismes, Bureau Veritas propose une offre intgre ses clients. Nosservices incluent la certication selon lesprincipales normes de management QHSE - ISO 9001, ISO14001 et OHSAS 18001 - ainsi que des solutions spciques certains secteurs comme laronautique etlagro-alimentaire. Nousproposons galement desservices lis audveloppement durable, delavrication desprogrammes derduction des missions de carbone (commerce de crdits de carbone) lavrication des rapports. Les grandes entreprisesinternationales utilisent nos processus daudit harmoniss au niveau mondial an de grer les risques dans leur chane dapprovisionnement ou leurs rseaux dimplantations. Nous examinons leurs modes de fonctionnement etdterminons si les principaux risques sont identis et grs. Nos rsultats daudit permettent aux multinationales dvaluer et de comparer leurs diffrentes entits, enrduisant lescots et en apportant une valeur ajoute. Nous tablissons ainsi desrelations long terme avec nos grands clients : plus de 90 % dentre eux utilisent nos services depuis plus decinq ans.
Expansion sur de nouveaux marchs Nous nous sommes positionns sur plusieurs nouveaux marchs, signant notre premier contrat de vrification selon larglementation delUE sur le bois, enAsie du sud-est. Ceservice permet auxfournisseurs debois dexporter vers lUE enassurant laconformit deleursproduits larglementation europenne. Nousavons galement dlivr notre premier certificat ISO 50001 (systmes de management de lnergie) aux tats-Unis, IBM.
Partenariats avec degrands clients Nous avons conclu denouveaux contrats avec Accor, Unilever etAnglo-American ettendu celui avecVolvo, privilgiant ainsi les programmes de certification globaux pour desgrands comptes conformment notre plan stratgique 2015. Nous avons galement sign un contrat aveclUE afin daider les pays non membres dvelopper lacertification alimentaire bio.
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Bureau Veritas
Des opportunits danslesecteur du bois

La croissance des projets de certification selon les principales normes QHSE et sur les marchs matures a t modre en2012. En revanche, les pays mergents etla demande de certification selon des normes sectorielles ont connu une forte croissance, notamment pour la scurit alimentaire et les produits bios. Le bois illustre parfaitement cette tendance. Larglementation delUE, entre en vigueur en mars 2013, vise empcher limportation de bois illgal sur les marchs europens. Les obligations incombant tous les acteurs de la chane dapprovisionnement crent un march pour la vrification delorigine du bois etlaudit des processus de gestion des risques. Suite la confrence annuelle de la CCNUCC Doha, lesperspectives dumarch deschanges de droits dmission de carbone demeurent incertaines. Lextension du Protocole de Kyoto assure lavenir duplus important mcanisme decompensation carbone (MDP) au moins jusquen 2020, mais le dsquilibre entre loffre et lademande en crdits de carbone a rduit lenombre denouveaux projets devalidation. Enconsquence, Bureau Veritas seconcentrera surdes mcanismes alternatifs, comme REDD ( Reducing Emissions from Deforestation and Forest Degradation ou rduction desmissions lies la dforestation etla dgradation des forts), et surlesmcanismes locaux de pays enforte croissance.
Promotion de lhuile de palme durable La RSPO (table ronde sur lhuile de palme durable) a charg Bureau Veritas dauditer les systmes de management delachane dapprovisionnement. Lhuile de palme est lapremire culture olagineuse du monde et est utilise dans plus de la moiti desproduits emballs vendus en supermarch.
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Matires premires
Minimiser les risques, maximiser les changes

Exactitude, intgrit et qualit de service nous permettent dtre le partenaire des entreprises du secteur des matires premires tout au long de la chane dapprovisionnement.
Bureau Veritas fournit des services dinspection et danalyse de matires premires dans trois segments cls: ptrole et produits ptrochimiques, mtaux et minraux et agriculture. Notre rseau mondial, comptant plus de 200 laboratoires dans 60 pays, permet nos clients daccder rapidement nos services dchantillonnage et danalyse. Dans le secteur du ptrole etdesproduits ptrochimiques, nosservices visent principalement garantir la valeur des cargaisons denos clients et minimiser lesrisques pendant le stockage etle transport. Nous ralisons desinspections et des analyses descargaisons maritimes de produits en vrac, prs des sites de production et des centres de rafnage. Les essais en laboratoire sont un vecteur decroissance important, en particulier pour les services fournis au stade delexploration. Nous jouons un rle cl dans lesecteur des mtaux, des minraux et du charbon. Nos essais dchantillons permettent aux socits dexploitation minire et dexploration didentier les ressources extractibles en assurant ainsi la viabilit commerciale, technique et oprationnelle de chaque projet. Dautres services en amont de la lire, comme le contrle delateneur, permettent aux socits dexploitation minire doptimiser lefcacit de leurs oprations dexploration. Les services en aval, lis au commerce, incluent la vrication et la certication de lateneur enmtaux des expditions de matires premires. Pour nir, dans le secteur delagriculture, nous inspectons et vrions la quantit et la qualit de la production et des cargaisons expdies.
Acquisition dAcmeLabs AcmeLabs est lun desplus grands laboratoires gochimiques multilments du monde. Ilfournit une vaste gamme de services goanalytiques, deprparation dchantillons et danalyses. Aveccette acquisition ralise en 2012, Bureau Veritas arenforc sa position sur le march canadien en plein essor et complt saprsence dans lesprincipaux centres miniers mondiaux, en Australie, au Canada, en Amrique du Sud et en Afrique du Sud.
Nouveaux laboratoires Nous avons ouvert denouveaux laboratoires aux mirats arabes unis, Tawan, au RoyaumeUni, aux Pays-Bas, en Espagne, au Canada et aux tats-Unis, ose trouve notre deuxime laboratoire ptrolier, dans leNewJersey. Avecces capacits supplmentaires, notre part de march a augment en Europe de lOuest.
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Bureau Veritas
Externalisation des essais

La demande enservices dessais, dinspection et de certification est reste solide dans le secteur, malgr la volatilit des prix des matires premires rsultant des incertitudes conomiques mondiales. Les pays en forte croissance ont tir la demande, notamment pour les analyses decharbon, demtaux et de minraux. Le march du charbon a t particulirement dynamique en Afrique du Sud, auMozambique etenIndonsie. Celuides analyses demtaux etdeminraux agalement t robuste au Mexique. Les projets dexploration de sites vierges ont ralenti audernier trimestre, ce qui freinera lacroissance de ladivision en 2013. long terme, lesperspectives sontextrmement favorables pour les matires premires. Dans lesecteur delexploitation comme dans celui ducommerce, lesentreprises onttendance externaliser lesactivits delaboratoire. Dansce cadre, soitlentreprise envoie des chantillons unlaboratoire indpendant afin quils y soient analyss, soit elle demande un prestataire deservices de grer un laboratoire sur site pour son compte.
Expansion dans lesegment du charbon Bureau Veritas sestrenforc danslesegment delexploitation decharbon en Afrique, en concluant un contrat avec Rio Tinto afin defournir desessais sur le site deRiversdale auMozambique. Unnouveau contrat denvergure admarr avec Richards Bay Coal Terminal pour desservices allantdesessais dchantillons linspection decargaisons.
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VERS UN MONDE PLUSINTELLIGENT

Les appareils intelligents transforment notre vie. Dessmartphones auxtablettes enpassant par les appareils sansfil utiliss dans lautomobile et la sant ou encore domicile, notre monde est de plus en plus connect. Il en rsulte uneamlioration de la communication double dun renforcement delascurit, de lefficacit et de linformation. Fournis principalement par ladivision Biens de consommation, nosservices lindustrie destechnologies sans filcontribuent valider quecesappareils sont srs, fiables etconformes aux normes internationales.
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Essais
Quil sagisse de scurit, dinteroprabilit, de performances ouencore dmissions ou de dure devie des batteries, nous proposons aux fabricants, acheteurs et utilisateurs dappareils intelligents tout un ventail dessais. Nous offrons galement, par le biais de notre division Matires premires, une gamme de services dessais en laboratoire sur les mtaux tels que lor et ltain, deux composants cls des smartphones et tablettes.
Inspection
An de vrier que les produits naux expdis atteignent les niveaux dequalit et de scurit obtenus danslecadre des essais initiaux, nousralisons des inspections deproduits diffrents stades ducycle de fabrication. Ces inspections portent non seulement sur la quantit, leconditionnement et ltiquetage, maisaussi sur des exigences plus spciques lies lexpdition, telles que les contrles des codes barres.
Certification
La complexit des technologies gnre des exigences multiples, imposes parlesgouvernements, les oprateurs de rseaux et les organisations de tlcommunications sans l, en matire dautorisation de mise sur le march. Accrdits pour dlivrer des certicats de type pour la plupart des pays, nous avons contribu avec succs lamise sur le march dquipements lectroniques dans plusde 150 pays travers le monde.
tablir la confiance tout au long de la chane dapprovisionnement

Des millions de consommateurs, dans le monde entier, achtent des produits dont nous avons vrifi et inspect la qualit et la scurit.
Les distributeurs et les marques sapprovisionnent auprs dun grand nombre de fournisseurs dans les pays manufacturiers, en veillant aux dlais de mise sur le march et aux cots. Nos services dessais, dinspection et daudit permettent devalider laqualit et les performances desproduits dlivrs nos clients. Nous valuons galement la conformit des produits et des usines selon des rglementations locales et internationales en volution constante. Notre systme en ligne degestion de la qualit de la chane dapprovisionnement, OneSource Suite, aide nos clients slectionner leurs fournisseurs et centres dapprovisionnement. Ce systme fournit une notation sur les fabricants et les pays par ligne de produits, analyse les tendances, par exemple sur les dfauts rencontrs sur lesproduits, et fournit des mises jour rglementaires adaptes au prol denos clients. La abilit des approvisionnements et le contrle de la qualit, enamont, sont devenus des priorits pournos clients pour soutenir leur expansion. Nos services lis lapprovisionnement vont duconseil en matire de conformit rglementaire, pour les marchs du monde entier, la diligence raisonnable de produits impliquant des essais en magasin. Nos services spcialiss incluent lvaluation delaconception, lesinspections ainsi que le contrle de la qualit des matriaux et composants. Lesinspections et les essais pendant la fabrication permettent dvaluer les performances du produit et laconformit de lemballage. Nous menons galement des audits de sites de fabrication, orients sur le contrle des processus qualit, lutilisation de substances chimiques et les aspects environnementaux et sociaux.
Nouveaux laboratoires Nous avons ouvert unnouveau laboratoire international en Malaisie en aot2012, proposant une gamme exhaustive dessais debiens durables. Nousavonsgalement renforc notre offre enTurquie, avec louverture dun nouveau laboratoire dessais de textiles Istanbul etlacquisition dunlaboratoire dessais alimentaires, ainsi quau Japon, grce lacquisition dun laboratoire alimentaire offrant des services dessais et de certification.
Croissance des solutions intgres pour la chane dapprovisionnement BureauVeritas aconclu un grand contrat avec une importante chane de magasins amricaine pour fournir des services de gestion de la qualit de la chane dapprovisionnement: valuation des fournisseurs et des usines, audits sur la responsabilit sociale et la scurit des sites de fabrication, inspections et essais.
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Bureau Veritas
Une chane dapprovisionnement envolution

Si la dcennie passe a t marque par ladlocalisation de la fabrication vers lAsie, la dcennie actuelle voit une dlocalisation au sein mme delAsie, voire vers lapriphrie europenne. Lesdistributeurs sapprovisionnent deplus en plus auprs de fabricants bas cot dans despays comme leBangladesh, leCambodge et leVietnam. Dans cecontexte, slectionner un nouveau fournisseur implique de lui faire confiance. Do unedemande accrue en essais, inspections et certification. Une deuxime tendance vient du transfert desprises dedcision en Asie. Si les fournisseurs taient auparavant choisis depuislespays de consommation comme les tats-Unis et lEurope, une chane dapprovisionnement plus fluctuante requiert des capacits dcisionnelles accrues au niveau des centres de production. Avec des bureaux et des laboratoires dans 15pays en Asie, nous sommes proches denos clients, prsde leurs sites de production et l o les dcisions sont prises. Le support dun partenaire mondial expriment deviendra crucial lavenir. Les distributeurs font face des pressions de lapart des ONG pourrenforcer lesrestrictions etlescontrles surlutilisation de substances chimiques et instaurer denouvelles rgles de scurit pour lesproduits destins aux enfants aux tatsUnis. Ils doivent galement respecter la Directive de lUE sur la scurit desjouets concernant lessubstances chimiques.
Expansion rapide dans lesecteur automobile Bureau Veritas a acquis deux socits en2012: ECL en Allemagne et Shanghai Davis Testing Technology en Chine. Grce ces acquisitions, nous avons tendu nosactivits lectriques, defiabilit et dessais dematriaux dans lesecteur automobile, etdvelopp notre prsence en Chine, lepremier march automobile du monde entermes de taille etdetaux de croissance.
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Services aux gouvernements & Commerce international
Faciliter le commerce international

Nous aidons les gouvernements percevoir les revenus douaniers etprotger leurs citoyens contre les produits dangereux.
Bureau Veritas optimise lefcacit et la transparence du commerce international. Grce nos services dinspection de marchandises, lesgouvernements peuvent rduire les risques, amliorer le recouvrement des taxes et protger leurs citoyens contre les produits de mauvaise qualit. En garantissant la conformit des produits imports, nous aidons galement les fabricants augmenter leurs volumes dexportations. Les autorits douanires dungrand nombre de pays en forte croissance privilgient dornavant lesprogrammes visant amliorer la sret, tels que la vrication deconformit, et la transparence, parexemple avec le systme deGuichet Unique dmatrialis. Loffre de services de Bureau Veritas est rpute pour sa exibilit. Nous pouvons tablir de nouveaux programmes trs rapidement, dans le monde entier, en mobilisant les quipes et les partenaires technologiques appropris an dedvelopper des systmes, former nos clients et mener descampagnes de sensibilisation. Nos clients bncient galement de nos 28ans dexprience et de notre vaste rseau mondial dinspecteurs, delaboratoires et de centres dessais, qui offre des synergies avec dautres divisions du Groupe, comme celles desmatires premires et des biens de consommation. Nous proposons galement desservices aux exportateurs, dontlinspection volontaire avant expdition et lvaluation de conformit de rseau, ainsi que des services pourlautomobile comme le contrle des importations et lexpertise technique de vhicules accidents.
Essor des services pour lautomobile Lacquisition dUniCar a renforc notreexpertise danslinspection automobile, et ce tout au long de la chane dapprovisionnement. Base Brme, cettesocit renforce galement notre prsence en Allemagne, dont lesecteur automobile est le troisime du monde et reprsente prs de la moiti des exportations du pays.
Croissance dunombre de contrats VOC Bureau Veritas a conclu ou mis en uvre descontrats avec lesgouvernements du Kenya, de lOuganda, de la Tanzanie, duBotswana, de lIrak et de la province autonome du Kurdistan afin de vrifier que lesproduits imports sont conformes aux normes. Nos services incluent linspection, les essais et lavrification desdocuments.
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Bureau Veritas
Acclration de la demande en guichets uniques nationaux

Lessor du commerce international durant les trente dernires annes a gnr unbesoin croissant dinspections et devrifications. Soutenu par desorganisations internationales comme la Banque mondiale, le FMI etlaCNUCED, leprogramme deguichet unique national pour le commerce extrieur recouvre un ensemble doutils et de moyens visant acclrer leddouanement desmarchandises et favoriser latransparence. Limpact des informations fournies par la Banque mondiale sur les nouvelles parties prenantes et lesprocdures du processus de guichet unique se retrouvent dans les politiques adoptes par desorganisations commerciales comme le Mercosur et lASEAN. Lesprogrammes devrification deconformit (VOC) continuent galement de prendre delimportance, lesgouvernements donnant la priorit la scurit etcherchant empcher les produits de moindre qualit de pntrer sur leur territoire. Enfin, lOrganisation Maritime Internationale (OMI) et le code ISPS ont introduit une nouvelle conception delascurit etdelasret dans letransport maritime international, renforant le rle etles responsabilits des gouvernements. Dans ce contexte, denouveaux services aux gouvernements devraient tre dvelopps.
Augmentation desvolumes etdesventes Notre chiffre daffaires provenant des contrats existants aaugment grce laccroissement desvolumes inspects en Cte dIvoire, en Guine, en Rpublique dmocratique du Congo et en Angola, et la monte enpuissance duprogramme VOC en Irak et du systme de Guichet Unique auBnin.
Gestion en ligne Verigates, nouveau portail interactif scuris, permet auxentreprises etauxgouvernements doptimiser la gestion dela circulation des produits. Les oprateurs peuvent sy connecter afin de suivre lacheminement desproduits soumis auxprogrammes dinspection degouvernements. Uneversion personnalise est mise la disposition des gouvernements, clients de Bureau Veritas.
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Le dveloppement durableest au cur denos mtiers. Scurit au travail, efcacit nergtique, prservation desressources naturelles, loyaut des pratiques Danscesdomaines, BureauVeritas apporte ses clients des rponses tangibles, tous lesjours, partout dans le monde. Parailleurs, nousmultiplions les initiatives pour mettre en pratique nos propres engagements en matire deresponsabilit sociale etenvironnementale dansnotre organisation etdans lamanire dont nous dlivrons nos services.
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UN DVELOPPEMENT RESPONSABLE
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Information socitale
Construire des relations durables

Bureau Veritas cultive des relations troites et constructives avec toutes ses parties prenantes, tout en veillant prserver son indpendance, une condition intrinsque sesactivits et une valeur fondamentale du Groupe.
Autorits et organismes de rgulation Bureau Veritas est partenaire denombreuses autorits, dorganismes de rgulation et dorganisations professionnelles dansle monde entier, soit dans le cadre dela gestion desesagrments et accrditations, soit pour apporter un support dexpert. Chaque division de Bureau Veritas interagit avec les organisations qui dlivrent ou renouvellent lesagrments ou accrditations ncessaires la ralisation desesactivits. Par ailleurs, le Groupe apporte son expertise dans lecadre de llaboration et de la rvision de normes etrglementations. Autravers de cet engagement, BureauVeritas contribue signicativement lharmonisation technique et lamlioration de la qualit et de la scurit dans lintrt des entreprises et des consommateurs. Grand public Au travers de ses activits, leGroupe contribue au dveloppement durable, et ce au bnce du grand public et des communauts locales. Ildveloppe des services concernant la qualit, lascurit, la sant etlaprservation de lenvironnement qui rpondent aux attentes desconsommateurs et utilisateurs naux. Par ailleurs, Bureau Veritas aun rle de facilitateur dans lecadre des
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changes commerciaux enfavorisant latransparence etledveloppement conomique desterritoires. Une action locale Partout o il intervient, le Groupe cre des emplois et dveloppe lescomptences de ses collaborateurs locaux. Dans certains pays, BureauVeritas sattache tablir des partenariats ou des initiatives cibles avec les autorits locales pour favoriser le dveloppement conomique et social, notamment dans le domaine de lducation etdelaformation professionnelle. Communaut nancire Bureau Veritas communique demanire rgulire et transparente des informations nancires aucours
de roadshows et de rencontres investisseurs. Le Groupe rpond aux questions des analystes et des investisseurs nanciers et, de plus enplus frquemment, aux spcialistes de linvestissement socialement responsable (ISR). Les fonds ayant uneapproche ISR reprsentent une part croissante de la base dinvestisseurs de Bureau Veritas.
FAVORISER LDUCATION EN CTE DIVOIRE En Cte dIvoire, Bureau Veritas est prsent depuis50ans et emploie prs de 400collaborateurs. Paralllement sa contribution au dveloppement de lconomie ivoirienne, Bureau Veritas sengage en faveur de lducation et de la formation au travers de plusieurs programmes: rnovation dcoles, partenariats avecdes universits ou des grandes coles, stages pourdestudiants.
Bureau Veritas
La loyaut des pratiques

Lintgrit, lthique, limpartialit et lindpendance sont des valeurs fondamentales deBureau Veritas, prsentes au cur de son organisation, de sa culture dentreprise etdanslexercice de ses activits.
Code dthique En 2012, Bureau Veritas a dit laquatrime version de son Code dthique. Conforme aux exigences de la Fdration internationale des socits dinspection (IFIA), le Code dthique expose les valeurs, principes et rgles applicables par tous et sur lesquels Bureau Veritas fonde son dveloppement et construit des relations de conance avec ses clients, ses collaborateurs et partenaires commerciaux. Le respect de ce code est une proccupation essentielle et permanente de tous les collaborateurs et est devenu lun des principaux avantages comptitifs du Groupe. Lespartenaires de Bureau Veritas etses sous-traitants sont galement tenus de sy conformer lorsquils traitent des affaires avec le Groupe. Programme de conformit Le Programme de conformit de Bureau Veritas, galement mis jour en 2012, comporte une organisation ddie lthique, un manuel deprocdures et un programme de formation pour lensemble descollaborateurs. La lutte contre la corruption fait lobjet dun volet dtaill.
LE CODE DTHIQUE Le code dthique est disponible en32langues. Le Programme de conformit comporte unmanuel de procdures internes etunprogramme deformation, en 16 langues.
Le Comit dthique de Bureau Veritas traite toutes les questions dthique duGroupe et supervise lamise enuvre du programme, en liaison avec un rseau de responsables dans les zones gographiques etlesdivisions. Chaque directeur dunit oprationnelle est responsable de lapplication du Programme deconformit par le personnel sous son autorit. Tout manquement grave au Code dthique doit tre port la connaissance du Group Compliance Ofcer, qui informe le Comit dthique, en vue de prendre les mesures quisimposent.
Chaque anne, lesuivi de lapplication et le respect desprincipes du Code dthique font lobjet daudits internes et externes etune attestation de conformit est mise par un organisme daudit indpendant. Bureau Veritas travaille la mise enplace en 2013 dindicateurs pertinents permettant de communiquer sur lefcacit duProgramme deconformit.
41
Information sociale
Favoriser le dveloppement des talents

Bureau Veritas propose une grande diversit de carrires sur les cinq continents, dans des mtiers qui contribuent au bien commun. Le Groupe sattache former sescollaborateurs et crer desopportunits de dveloppement professionnel.
La politique de ressources humaines Pour raliser son ambition deporter son effectif mondial environ 80 000personnes n 2015, BureauVeritas doit disposer descomptences ncessaires pour rpondre auxattentes de ses clients, dvelopper aujourdhui les leaders de demain, intgrer de manire efcace les collaborateurs des socits acquises et renforcer la culture dentreprise. Bureau Veritas sappuie sur plusieurs leviers, notamment une politique derecrutement active, une stratgie de dveloppement des comptences mixant des formations techniques et managriales, et des processus de gestion des carrires partags travers le Groupe. Lemploi la n de lanne 2012, le Groupe employait prs de 59 000 salaris, soit une hausse de 13 %, en acclration par rapport lanne prcdente (9 %). Plus de 13 000 personnes ontt recrutes en 2012 dans toutes leszones gographiques du Groupe. n 2012, le nombre de managers slevait 1 900. Le Groupe suit avec attention lvolution de la pyramide des
ges de ses managers, notamment pour dnir les plans de succession de collaborateurs cls. Au niveau mondial, leffectif est compos de 69 % dhommes et de 31 % de femmes. Bureau Veritas a pour ambition de faire crotre la proportion de femmes dans ses effectifs managriaux dans les annes venir.
Gestion proactive des carrires La majorit des employs du Groupe et lensemble des managers ont une revue annuelle de leur performance qui leur donne lopportunit dediscuter avec leur hirarchie delatteinte des objectifs xs etdednir ceux de lanne venir.
volution des effectifs

58 924 52 148
42 % Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMEA) 24 % Amriques
+13%
34 % Asie Pacifique
34 % Asie Pacifique
39 % Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMEA) 27 % Amriques
2011
2012
42
Bureau Veritas
Bureau Veritas a continu renforcer sa politique de gestion des carrires en afnant les processus et rgles qui y sont lis comme le dveloppement des talents et la mobilit interne. Avecla mise en place des Organization & Leadership Development Reviews destines anticiper les impacts des changements organisationnels sur la gestion des ressources humaines, les propositions dvolution professionnelle se font dans le cadre dune rexion globale prenant encompte les besoins oprationnels, les plans de succession et les performances individuelles. Le vivier des collaborateurs identis comme tant particulirement prometteurs est examin en priorit pour tout poste pourvoir. Lobjectif est depourvoir en interne deux tiers despostes managriaux du Groupe, dont 50 % par promotion interne et 25 % parmouvements latraux. Par ailleurs, le Leadership Pipeline estun programme didentication desemploys les plus performants et qui ont le potentiel pour accrotre leur niveau de responsabilit. Lobjectif estnotamment didentier et de suivre 500 talents aptes devenir managers et de leur faire bncier dun suivi decarrire personnalis.
BV ACADEMY L universit dentreprise est centre sur lexcellence oprationnelle, le service client et le management des quipes. Des sessions de trois jours regroupent des managers de toutes les divisions ausein dune mme zone gographique. Ceprogramme permet de renforcer laculture commune de Bureau Veritas tout en dveloppant les synergies ausein de chaque zone et contribue audveloppement professionnel desparticipants. Dici fin 2013, environ15sessions auront t dispenses dansune dizaine de pays. Touslesmanagers concerns auront suivi ceprogramme dici juin 2014.
Formation Les employs de Bureau Veritas bncient deformations recouvrant non seulement des sujets techniques
mais galement des comptences managriales oucommerciales. En ce qui concerne les comptences oprationnelles, certaines formations techniques sont ncessaires la qualication des employs pourlexercice de leurs missions. Cesqualications sont contrles par les dpartements techniques duGroupe et audites par desautorits professionnelles indpendantes. En terme de dveloppement managrial et commercial, luniversit dentreprise BV Academy a t relance en2012 pour les managers du Groupe et pour les talents. Un deuxime programme dedveloppement intitul Leadership Essentials est dploy progressivement. Cedernier programme a dj t mis en uvre auMoyen-Orient, en Inde, enChine, enAfrique etenAustralie.
Enn, un programme dinduction est mis en place pour tout nouvel embauch, an dacclrer lintgration desnouvelles recrues etdu personnel des socits rcemment acquises. Diversit et galit professionnelle La forte prsence internationale deBureau Veritas favorise ladiversit et le respect des autres, une valeur importante pour le Groupe, renforce par des initiatives locales. titre dexemple, au Royaume-Uni et enAustralie, des procdures visant promouvoir lgalit detraitement et le respect pour tousles individus ont t dveloppes. Aux tats-Unis, lapolitique Equal Employement Opportunity est en place. En France, Bureau Veritas labore chaque anne un rapport sur lgalit professionnelle hommes-femmes.
V V V
43
Information sociale
DES DISTINCTIONS ENGRANDE-BRETAGNE ETEN FRANCE Bureau Veritas Royaume-Uni figure parmi les68entreprises deGrande-Bretagne certifies Top Employers par lInstitut CRFen 2013. LInstitut CRF est unorganisme indpendant derecherche sur la gestion
desressources humaines. Bureau Veritas a t rcompens pourlesconditions de travail offertes sesemploys et ses pratiques exceptionnelles en matire degestion desressources humaines etdedveloppement professionnel. En France, Bureau Veritas fait partie des10entreprises ayant obtenu lelabel StageAdvisor 2012 cr par la plate-forme Web derecrutement Job Teaser pourrcompenser les entreprisespour laqualit de leurs stages.
Dautres initiatives locales ont t menes pour la lutte contreladiscrimination. En France, parexemple, des mesures ont t prises en faveur de lemploi et delinsertion des personnes handicapes. EnAustralie, BureauVeritas a mis en place un programme ayant pour objectif de donner des opportunits aux populations indignes en termes demploi etdeformation.
V V V
44
Bureau Veritas
Sant et scurit
La scurit au travail, un absolu

Pour Bureau Veritas, la scurit au travail est un absolu, unevaleur non ngociable sans laquelle ses activits nepeuvent se drouler. Une forte dynamique a t impulse dans toute lentreprise sur lethme: La scurit: cest notre responsabilit.
Des processus renforcs En 2012, la politique gnrale en faveur de la scurit des collaborateurs a t renforce. Cela sest principalement traduit par une plus grande responsabilisation du management concernant limportance accorder la scurit et la conduite systmatique dinvestigations sur les accidents srieux avecladirection gnrale. Le panel dindicateurs sant-scurit existant, appliqu dans chaque pays o le Groupe est prsent, a t complt par le suivi des presque accidents, an de renforcer la prvention. En 2012, les indicateurs daccidentologie montrent une amlioration des conditions de scurit, rsultat durenforcement de la politique descurit du Groupe et des actions deformation et de sensibilisation. Campagnes de scurit De nombreuses initiatives et actions existent dans le Groupe an de former et de sensibiliser les employs sur les enjeux lis la scurit. En 2012, le Groupe a mis laccent sur le travail en hauteur, laconduite etlamobilit. Des modules de-learning etdescampagnes dinformation traduites en
V V V
Indicateurs
Le taux de frquence des accidents avec arrt a diminu de 21 %. Malgr cette nette amlioration, le taux de svrit des accidents reste stable compar 2011. Le taux de frquence detous les accidents diminue de 17 %.
2012 2011 Objectifs 2012
Taux
daccident (1)
1,37 0,60 0,07 1
1,65 0,76 0,07 3
- 10 % - 10 % 0 CONDUITE ET MOBILIT Une campagne sur la scurit dune dure dunmois a t dploye dans plus de1 200sites. Environ 15 000employs ontsuivi les modules de-learning, plusde20 000employs ont particip desdiscussions sur la scurit et10 000employs ont particip des formations organises localement.
Taux darrts de travail (2) Taux de gravit des accidents (3) Dcs
(1) Correspond au nombre total daccidents lis au travail (avec ou sans arrt de travail) pour 100 employs. (2) Correspond au nombre daccidents lis au travail ayant entran un arrt de travail pour 100 employs. (3) Correspond au nombre de journes darrt de travail pour 1 000 heures travailles.
45
Environnement
Matriser laconsommation dnergies

unevingtaine de langues ont t dploys. En 2013, leGroupe prvoit le lancement de troiscampagnes scurit complmentaires portant sur les rgles cardinales de scurit, les risques de chute et la gestion desproduits chimiques. Certication OHSAS 18001 Le Groupe sest x pour objectif la certication OHSAS 18001 delensemble de ses entits n 2014. n janvier2013, 35 % des employs taient effectivement certis. En 2012, un outil de ralisation desaudits internes et de suivi desactions correctives ncessaires, nomm IAM (Internal Audit Manager Gestionnaire des audits internes) at mis en place. En2012, 32audits internes ont t raliss, ce qui a permis didentier despoints damlioration par rapport auxexigences du Groupe.
Limpact environnemental des activits de Bureau Veritas estessentiellement li la consommation dnergie etlagestion des dchets de laboratoires. Tous nos efforts portent sur la matrise et la rduction de leur utilisation.
V V V
nergie et dchets
Indicateur Unit 2012 Primtre: effectif couvert Variation/2011 primtre constant Objectifs 2012
nergie Bureaux Laboratoires Eau Bureaux Laboratoires Papier Bureaux Laboratoires
MWh/personne/an 2,6 5,7 Tonne/personne/an 17,2 40,7 Kg/personne/an 24,1 57,5 60 % 87 % 6,4 % + 4,7 % 26 % 67 % + 0,3 % + 1,6 % 58 % 90 % 20,9 % 7,0 %
10 %
10 %
15 %
LA SCURIT SUR LES SITES DE NOS CLIENTS Pour les missions de courte dure, lescollaborateurs sont forms la gestion deleurscurit en fonction de leur exposition probable certains risques lis aux sites sur lesquels ils sont amens intervenir. Dans le cadre de grands projets internationaux, unplan de prvention combinant les exigences deBureau Veritas et celles du client est labor etapplicable sur tous les sites du projet, partout dans le monde. Les collaborateurs sont forms cette procdure et les responsables HSE deBureau Veritas, au niveau local, sassurent dusuivi. Des indicateurs sont consolids etrestitus au client.
Empreinte carbone An de mesurer le niveau de CO2 mis par le Groupe et lefcacit deses programmes environnementaux, Bureau Veritas utilise son outil BVCarbon. Six principales sources dmissions de carbone sont values: la consommation dnergie, les dplacements professionnels, les consommations deau et de papier, les substances dtruisant la couche dozone et les dchets. En 2012, lempreinte carbone par employ
tait de 4,36tonnes de CO2, avec une prpondrance des missions lies lnergie et aux dplacements professionnels. Programme nergie et dchets Les consommations annuelles dnergie, deau et de papier par collaborateur sont mesures laide dindicateurs standardiss. En 2012, et pour la premire fois depuis quatreans, les laboratoires ont enregistr une lgre croissance de
Bureau Veritas
46
Empreinte carbone
0,3% Dchets 0,2 % Utilisation de substances dtruisant lacouche dozone
0,3 % Consommation de papier 0% Consommation deau
47,8 % 51,4 % Consommation Dplacements dnergie professionnels
JOURNE MONDIALE DE LENVIRONNEMENT En 2012, le Groupe a particip pour la quatrime fois cet vnement afin de former et de sensibiliser les employs aux problmatiques environnementales. Plus de 60entits ont men des actions en rapport avec le thme conomie verte: en faites-vous partie ?. Les quipes de Bureau Veritas Abu Dhabi, au Kazakhstan et en Pologne ont remport respectivement les prix de la Crativit, de lducation et de lconomie verte. La rgion Asie du Sud-Est a galement t rcompense de sa participation pour la quatrime anne conscutive. La mobilisation croissante tmoigne de lengagement des collaborateurs lchelle locale.
leur consommation deau et de papier. Cette volution est principalement due lintensication des activits dessais. La consommation de papier, malgr laugmentation des impressions de rapports danalyse demands parles clients, a baiss de7 % en 2012. Consommation de carburant Les activits de Bureau Veritas impliquent de nombreux dplacements et par consquent une consommation importante de carburant. An
derduire ces consommations, desactions de formation la conduite cologique sont mises en uvre autravers dun module de-learning. De plus, des entits du Groupe ontlanc des programmes innovants tels que celui de la France qui vise remplacer les vhicules deplus de trois ans par des vhicules plus faible consommation, ce qui apermis de rduire les consommations moyennes par vhicule de 7 % en2012. Lorsque cela est possible,
lutilisation de solutions alternatives aux dplacements, telles que lesvisioconfrences ou les confrences tlphoniques, sont privilgies. Certication ISO14001 Le Groupe sest x pour objectif lacertication ISO14001 de lensemble de ses entits n 2014. n janvier2013, 38 % des employs sonteffectivement certis.
47
Bureau Veritas a ralis uneexcellente performance en 2012, avec unecroissance deuxchiffres de tous les indicateurs cls, en ligne avec sesobjectifs stratgiques. Grce sesavances dans lesmarchs les plus dynamiques etladiversit du portefeuille dactivits, lacroissance est reste forte tout au long delexercice.
48
PILOTER LA PERFORMANCE
49
Information des actionnaires
Une forte cration de valeur

Cours de laction
en euros Bureau Veritas CAC 40 (relatif)
100 90 80 70
3804,78 points
Donnes boursires
Place de cotation Euronext Paris, compartimentA, ligible au SRD Introduction en Bourse 23 octobre 2007 au prix de37,75 euros par action Prsence dans les indices CAC Next 20 SBF 120 CAC Large 60 DJ STOXX600 DJ STOXX 600 Industrial Goods and Services Index EuroSTOXX600 MSCIStandard Codes ISIN : FR 0006174348 Mnmonique : BVI Reuters: BVI.PA Bloomberg : BVI-FP Nombre dactions en circulation au 28 fvrier 2013 110 505 636 Nombre de droits de vote exerables au 28 fvrier 2013 169 707 945 Capitalisation boursire au28 fvrier 2013 10,9 milliards deuros
60 50 40 30 2011 2012
3723 points
2013
Au 31 dcembre 2012, le cours du titre Bureau Veritas slevait 84,65 euros, en hausse de 124 % par rapport son cours dintroduction le 24 octobre 2007 (37,75 euros). Sur lexercice 2012, il a fortement progress (+ 50,4 % par rapport au 31 dcembre 2011), en nette surperformance par rapport lindice CAC 40 (+ 15,2 %). Les volumes quotidiens de rotation du flottant de lanne 2012 se situent en moyenne 150 000 titres changs par jour, soit plus de 11 millions deuros. Au 28 fvrier 2013, le titre Bureau Veritas slevait 98,79 euros, en hausse de plus de16 % par rapport son cours du 31 dcembre 2012.
Dividende
en euros
Actionnariat
(au 28 fvrier 2013)
+44 %
1,83 1,27
11
12
Un dividende de 1,83euro par action sera propos lAssemble gnrale des actionnaires du22 mai 2013, en progression de 44 % par rapport au dividende vers en 2012. Il reprsente 50 % du bnfice par action ajust de lexercice 2012, soit un rendement de 2,2 % par rapport aucours de Bourse au 31dcembre 2012 (84,65 euros).
Agenda financier
46,7 % Flottant 0,6 % Auto-dtention 50,9 % Groupe Wendel 1,2 % Dirigeants 0,6 % Salaris 30 avril 2013 Information du 1er trimestre 2013 22 mai 2013 Assemble gnrale annuelle 28 aot 2013 Rsultats du 1er semestre 2013 6 novembre 2013 Information du 3e trimestre 2013
Information analystes/investisseurs
finance.investors@bureauveritas.com
Information actionnaires
50
Bureau Veritas
Chiffres cls
Une excellente performance financire

3 902 3 359 544 639 348 403 402 505 16,2 % 16,4 %
11
12
11
12
11
12
11
12
Chiffre daffaires
en millions deuros
Rsultat oprationnel ajust

en millions deuros en% du chiffre daffaires
Rsultat net ajust part duGroupe

en millions deuros
Cash-flow oprationnel
en millions deuros
+ 16 %
La hausse de 16,2 % duchiffre daffaires, 3 902,3millions deuros, comprend une croissance organique de 7,8 % etune augmentation de4,7 % provenant desacquisitions. Lesvariations de change ont eu un impact positif de 3,7 % li lvolution favorable de la plupart des devises face leuro.
+ 17 %
Le rsultat oprationnel ajust a augment de 17,4 %, 639,2millions deuros. La marge oprationnelle ajuste, exprime en pourcentage du chiffre daffaires, est en progression de 20 points de base, 16,4 %. Retraite de lactivit Infrastructures en Espagne, dont la perte oprationnelle a t de7,8millions deuros, elle slve 16,7 %.
+ 16 %
Bureau Veritas a ralis un rsultat net part duGroupe, ajust desautres charges oprationnelles nettesdimpt, de 402,6millions deuros, en hausse de 15,7 % parrapport 2011. Lebnfice net ajust par action sest lev 3,65euros en 2012, comparer 3,18euros en 2011, soit une progression de 14,8 %.
+ 25 %
Le cash-flow oprationnel est en augmentation de 25,4 % 504,5millions deuros en 2012, grce la hausse des rsultats etla matrise dubesoin enfonds deroulement.
Chiffre daffaires parzone gographique

Lactivit ralise dans les zones forte croissance (Amrique latine, Asie-Pacifique hors Japon, Europe de lEst, Moyen-Orient et Afrique) a reprsent 54 % du chiffre daffaires 2012, contre 50 % en 2011.
Amriques 23 %
Europe, Moyen-Orient, Afrique 49 %
Asie Pacifique 28 %
51
Chiffres cls
Une dynamique soutenue des activits

Chiffre daffaires
en millions deuros
319
317 -1% 664
875 +32% 463
480 +4% 443 447 +1%
11
12
11
12
11
12
11
12
Marine
Le chiffre daffaires a t quasi stable en 2012. Lactivit portant sur lesnavires en service abnfici de lacroissance de la flotte classe par Bureau Veritas, ncessitant desinspections rgulires, et des nouveaux services lis lefficacit nergtique. Lesactivits de classification et de certification de navires en construction ont t affectes par la forte baisse du march mondial.
Industrie
Le chiffre daffaires abondi de 31,7 %, comprenant une excellente performance organique et un apport significatif des acquisitions rcentes, principalement TH Hill et Tecnicontrol. Lesmoteurs de lactivit sont les investissements en infrastructures ptrolires et nergtiques dans les pays forte croissance.
Inspection & Vrification en service

Le chiffre daffaires aaugment de 3,9 % parrapport lexercice prcdent. La division aenregistr uneprogression deuxchiffres dans leszones forte croissance (Amrique latine et Chine), quireprsentent dsormais 14 % duchiffre daffaires. Lacroissance a t modre en Europe.
Construction
Lactivit a faiblement progress en 2012, avecdes conditions demarch contrastes selon les zones. Ladivision a bnfici de la dynamique despays forte croissance (16 % duchiffre daffaires). Enrevanche, leffondrement dumarch de la construction en Espagne a conduit le Groupe se dsengager de sonactivit de contrle desinfrastructures.
Chiffre daffaires par division

Le Groupe dispose dun portefeuille dactivits trs large etdiversifi, avec une monte en puissance des divisions Industrie et Matires premires, qui oprent surdesmarchs globaux enfortecroissance.
8%
Marine
23 %
Industrie
12 %
Inspection & Vrificationenservice
52
Bureau Veritas
322
344 +7% 555
714 +29% 379
443 +17% 214
282 +31%
11
12
11
12
11
12
11
12
Certification
Avec une hausse de6,8 % par rapport lexercice prcdent, lacroissance soutenue provient du dveloppement descontrats globaux, denouveaux schmas de certification, notamment lis au dveloppement durable, et dune prsence renforce dans les zones en expansion rapide (38 % du chiffre daffaires).
Matires premires
La forte croissance duchiffre daffaires (+28,6 %) a t constate sur tous les segments, plus particulirement dans lexploration desmtaux et minraux, dans les produits ptroliers et ptrochimiques, et dans le charbon en Afrique duSud, en Indonsie eten Colombie.
Le chiffre daffaires aprogress de 16,8 % enraison dune forte augmentation des essais de produits textiles, principalement en Asie du Sud, et des activits lectriques et lectroniques dans lestechnologies mobiles et sans-fil et lesquipements automobiles.

Les performances ont t excellentes en 2012. En hausse de 31,4 %, les activits ont bnfici delaugmentation desvolumes des biens imports dans les pays dAfrique et dAsie et de la monte en puissance de nouveaux contrats devrification deconformit desmarchandises importes. Loffre deservices dinspection de parcs automobiles at toffe avec lacquisition dUniCar.
12 %
Construction
9%
Certification
18 %
Matires premires
11 %
7%
53
Comptes consolids
COMPTE DE RSULTAT SIMPLIFI

en millions deuros
Chiffre daffaires Rsultat oprationnel ajust (1) Marge oprationnelle ajuste Autres charges oprationnelles Rsultat oprationnel Rsultat financier Quote-part du rsultat net des socits mises en quivalence Charge dimpt Intrts minoritaires Rsultat net part du Groupe Rsultat net ajust part du Groupe (2) Rsultat net par action (en euros) Rsultat net ajust par action (en euros)
2012 3902,3 639,2 16,4 % (120,9) 518,3 (69,3) (141,8) 9,6 297,6 402,6 2,70 3,65
2011 3358,6 544,3 16,2 % (64,0) 480,3 (58,4) 0,3 (116,9) 7,7 297,6 348,1 2,72 3,18
(1) Avant autres charges oprationnelles : amortissement et dprciation des intangibles, restructurations, cessions et arrts dactivits et honoraires lis aux acquisitions. (2) Avant autres charges oprationnelles nettes dimpt.
BILAN SIMPLIFI
en millions deuros
2012 ACTIF carts dacquisition Immobilisations incorporelles Immobilisations corporelles Autres actifs non courants Total actif non courant Clients et autres dbiteurs Autres actifs courants Trsorerie et quivalents de trsorerie Total actif courant TOTAL ACTIF PASSIF Capitaux propres part du Groupe Intrts minoritaires Total capitaux propres Emprunts et dettes auprs des tablissements de crdit Provisions et autres passifs non courants Total passif non courant Dettes fournisseurs et autres crditeurs Emprunts et dettes financires courantes Autres passifs courants Total passif courant TOTAL PASSIF 1486,3 385,4 379,4 179,2 2430,3 1060,5 65,3 243,5 1369,3 3805,0
2011
1378,3 333,0 319,6 184,9 2215,8 974,4 43,3 244,1 1261,8 3477,6
1144,5 23,3 1167,8 1282,7 309,6 1592,3 787,7 128,3 127,9 1043,9 3805,0
1065,4 18,8 1084,2 999,4 274,4 1273,8 737,3 266,2 116,1 1119,6 3477,6
54
Bureau Veritas
TABLEAU DES FLUX DE TRSORERIE SIMPLIFI

en millions deuros
Rsultat avant impts limination des flux des oprations de financement et dinvestissement Provisions et autres lments sans incidence sur la trsorerie Amortissements et dprciations Variation du besoin en fonds de roulement li lactivit Impts pays Flux net de trsorerie gnr par lactivit Acquisitions de filiales Acquisitions dimmobilisations corporelles et incorporelles Acquisitions dactifs financiers non courants Cessions dactifs et de filiales Autres Flux net de trsorerie li aux oprations dinvestissement Augmentation de capital Acquisition/cession dactions propres Dividendes verss Augmentation des emprunts et autres dettes financires Remboursement des emprunts et autres dettes financires Intrts pays Flux net de trsorerie li aux oprations de financement Incidence des carts de change Variation de la trsorerie nette Trsorerie nette au dbut de la priode Trsorerie nette la fin de la priode Dont disponibilits et quivalents de trsorerie Dont concours bancaires courants
2012 449,0 61,1 31,1 167,9 (24,6) (180,0) 504,5 (246,6) (140,5) (12,4) 22,1 (377,4) 13,2 (66,1) (147,1) 933,5 (810,3) (42,6) (119,4) (3,8) 3,9 230,9 234,8 243,5 (8,7)
2011 422,2 44,8 (4,9) 129,1 (39,2) (149,6) 402,4 (70,2) (115,8) (8,8) 9,6 (0,3) (185,5) 29,5 (1,0) (131,2) 515,3 (562,2) (42,3) (191,9) 4,5 29,5 201,4 230,9 244,1 (13,2)
Les comptes dtaills sont consultables dans le Document de rfrence.
55
Pour en savoir plus

STRATGIE GOUVERNANCE FINANCE RESPONSABILIT SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE SERVICES ACTUALITS RECRUTEMENT IMPLANTATIONS CONTACTS
Document de rfrence 2012 tlchargeable sur > www.bureauveritas.fr section Finance/Publications
> www.bureauveritas.fr > www.bureauveritas.com
> www.linkedin.com/company/162834
> www.facebook.com/bureau.veritas.group
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BUREAU VERITAS Socit Anonyme au capital de 13 259 836,32 euros RCS Nanterre B 775 690 621 SIEGE SOCIAL 67/71, boulevard du Chteau 92200 Neuilly-sur-Seine France Tl. : +33 (0)1 55 24 70 00
Conception et ralisation Crdits photo Bureau Veritas, Antoine Doyen, Fotolia, Getty Images (Andy Sacks, DarkShadow, Yuji Kotari, Morkeman, Monty Rakusen, Nol Hendrickson, Spreephoto.de, Steve Cole, Tetra Images, ThomasBarwick). Bureau Veritas remercie sescollaborateurs qui ont particip au reportage photo illustrant ce Rapport dactivit. Mai 2013 Le Rapport dactivit 2012 est galement disponible enanglais. Imprim en France par limprimerie Relais Graphique, avecdesencres base dhuile vgtale, sur papier Condat Silk, produit par lesusines Condat. Papier couch certifi PEFC, labor base de pte ECF (exempte de chlore lmentaire). Les usines danslesquelles ces papiers sont fabriqus possdent lescertifications de qualit ISO 9001, denvironnement ISO 14001, EMAS et PEFC.
2013 Bureau Veritas. Tous droits rservs
67/71, boulevard du Chteau 92200 Neuilly-sur-Seine France Tl. : +33 (0)1 55 24 70 00 Fax : +33 (0)1 55 24 70 01 www.bureauveritas.fr

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Rapport dactivit 2012

p4 Conseil dadministration et Comit excutif

p5 Message duPrsident p8 Stratgie

p6 Message du Directeur Gnral

UNE AMBITION EN ACTION

p40 Information socitale p42 Information sociale p45 Sant etscurit

p54 Comptes consolids

p56 Pour en savoir plus

Inspection & Vrification en service

du chiffre daffaires Navires Plates-formes offshore

du chiffre daffaires Ptrole & Gaz nergie Industries manufacturires et de process

du chiffre daffaires Installations lectriques Ascenseurs Systmes de scurit incendie

N3 mondial en nombre de navires 10 152 navires classs

12% du chiffre daffaires

18% du chiffre daffaires

Services aux gouvernements &Commerce international

11% du chiffre daffaires

acquisitions, chiffre daffaires cumul de plus de

Pour en savoir plus sur nos performances, se reporter auxpages 48 55

Pour en savoir plus sur nos activits, se reporter aux pages 12 37

Rapport dactivit 2012

pays au service de plus de

270 bureaux etlaboratoires 16000 collaborateurs

UN GROUPE GLOBAL ET LOCAL

EUROPE, MOYEN-ORIENT & AFRIQUE (EMEA)

Rapport dactivit 2012

UNE AMBITION EN ACTION

Conseil dadministration Comit excutif

Conseil dadministration au 28fvrier 2013

Comit excutif au 28fvrier 2013

(2) Le ple Industrie &Infrastructures regroupe lesdivisions Industrie,

Inspection & Vrification en service, Construction et Certification.

UNE GOUVERNANCE ADAPTE LADYNAMIQUE DE CROISSANCE DU GROUPE

Rapport dactivit 2012

Message du Directeur Gnral

DES PERFORMANCES PARFAITEMENT EN LIGNE AVEC NOS OBJECTIFS

Didier Michaud-Daniel Directeur Gnral

2/3 organique 1/3 externe

Une anne dexpansion

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Rapport dactivit 2012

APPORTER DE LA VALEUR NOS CLIENTS

Amliorer les performances, rduire les risques

Inspection & Vrificationenservice

Construction p22 p24

Matires premires p30

Biens de consommation p34

Services aux gouvernements & Commerce international p36

Rapport dactivit 2012

Une escale incontournable

Une demande soutenue pour de nouveaux services

Rapport dactivit 2012

Monte en puissance danslindustrie

Une demande tire parlesinvestissements eninfrastructures

Rapport dactivit 2012

EXPANSION DANSLEPTROLE ETLAPTROCHIMIE

Inspection & Vrication en service

Fiabilit, sret et scurit

Rapport dactivit 2012

Construire des performances solides

Les performances environnementales gagnent le devant de la scne

Rapport dactivit 2012

ESSOR DANS LE COMMERCE MONDIAL

Des processus efficaces, unecroissance durable