GIN 772 Ngociation et gestion de diffrends en gnie Rsum darticle

Travail prsent : M. Yves Lussier

Travail prpar par : Sbastien Lacasse

Universit de Sherbrooke 19 janvier 2014

Le texte suivant prsente un rsum de larticle : la rsolution lectronique des litiges favorise-telle le dveloppement de nouvelles stratgies de ngociation? crit par Bruno Deffrains et Yannick Gabuthy.

Introduction
Le but de larticle est de prsenter un moyen novateur, la ngociation lectronique, et ses impacts sur les interventions ventuelles dun tiers, quil soit un juge, un arbitre ou encore un mdiateur. Les propositions des parties sont reues par un logiciel qui value les modalits dun accord selon un mcanisme prdfini. Dans le cadre de cet article, nous nous intresserons plus spcifiquement larrangement direct entre les parties, c'est pourquoi chacune des trois structures existantes et leur conclusion seront prsentes. Par la suite, nous dvelopperons sur la mise en place dun systme lectronique des gestions des litiges, de lefficacit dun tel mcanisme et de sa capacit donner une issue positive au litige

La ngociation
Dans le cadre de la solution cooprative au conflit, il ny aurait techniquement pas de place pour une tierce partie venant aid les parties en arriver un accord. En effet, les surplus engager par le jugement (frais de cours, avocat, etc.) devraient tre un moteur la volont des parties en trouver un arrangement coopratif. Lorigine de lchec des ngociations est usuellement de deux natures. La premire tant lapproche par loptimisme excessif dune partie quant sa probabilit de victoire en cas de procs ou labsence de consensus sur la division du surplus coopratif. La seconde nature est lapproche stratgique du conflit, dans cette situation les parties essaient de profiter de leurs informations prives ou privilgier pour adopter un comportement stratgique afin davoir un accord plus favorable que celle quelles auraient obtenue si toutes les parties avait eu la mme information. Dans la ralit, ces deux modles sont trs souvent complmentaires, le modle optimiste tant adopt par les gens inexpriments tandis que le modle stratgique dcrit mieux le comportement des individus plus expriment. Sur cette base la littrature a tabli les prdictions suivantes : Le taux darrangement augmente lorsque les informations dtenues par les parties convergent Lorsque les parties sont mutuellement optimistes, la probabilit darrangement diminue avec le montant de lenjeu Le taux darrangement augmente avec les cots de procs et les frais dinstance.

Larbitrage
Les principaux avantages larbitrage sont sa flexibilit, rapidit, confidentialit et les comptences techniques de larbitre. Bien que larbitrage soit trs onreux, ces avantages psent lourd lorsquon prend compte de la complexit, de la lenteur et du caractre public de la justice. Llment principal de larbitrage repose sur le fait que les deux parties doivent souhaiter lintervention dun arbitre et se mettre daccord sur le choix de celui-ci. Les principales raisons en faveur de larbitrage sont le cot du procs et les risques derreur commise par le juge, les arbitres possdant un domaine de comptence spcifique. tant donn que larbitre est choisi par les deux parties, sont revenue dpend fortement de sa rputation et de sa facult trouver une rsolution au conflit favorable pour toutes les parties.

La mdiation
La mdiation est une forme non juridictionnelle de rglement des litiges, le mdiateur ne peut imposer de solution aux parties. Le rle du mdiateur consiste essentiellement valid que linformation des parties soit bien partager et comprise de part et dautre et de proposer des solutions afin daider les individus sentendre. La mdiation est gnralement peu coteuse et est souvent un mode plus coopratif que larbitrage. Le mdiateur aidera grandement obtenir une information symtrique des parties ce qui augmente grandement les chances dobtention dune issue favorable au rglement du litige.

Mode lectronique de rsolution des litiges

La mthode lectronique de rsolutions des litiges est un moyen rapide, facile et trs peu coteux. De plus, cette mthode fonde sur les prfrences des individus elle ne requiert pas la prsence physique des parties, la localisation lgale et lanonymat des parties de son donc pas problme. Le processus est fort simple, le plaignant contact le centre de ngociation lectronique et lui fait part de la problmatique. Lorganisme est priv, indpendant et spcialis dans ce domaine. Une fois la plainte dpose, celui-ci contacte le dfendeur afin de lui fait faire part de la volont du plainant de rgler le litige. Les propositions montaires des parties sont transmises de faon confidentielle au logiciel qui dtermine laccord selon les modalits suivantes : Si la proposition du dfendeur est suprieure la demande du plaignant, le montant demand par le plaignant sera accord. Si le montant demand par le plaignant est suprieur par moins de 30 % celui du dfendeur, la moyenne des montants sera accorde au plaignant. Si le montant demand par le plaignant est suprieur par plus de 30 % celui du dfendeur il ny a pas daccord.

Ce mcanisme introduit un effet pervers sur le comportement des gens qui lutilise. En effet, les parties impliquer on avantage exploiter le mcanisme afin de faire accrotre leurs gains ou de limiter leur perte. Notons galement la ressemblance un arbitrage par le fait quil ny a pas dappel possible et que la dcision est impose.

Conclusion
Dans cet article laccent a t mis sur ltude des mcanismes lectroniques. Bien quils soient novateurs, lintrt de ces mcanismes est relative. Plusieurs questions restent aborder en ce qui a trait au fonctionnement de ces mcanismes et de leurs implications. Notamment le fait que ces processus sont proposs par des entreprises prives, comment tre sr que les parties impliquer accepterons d'y recourir et den accepter lissue tant donn que seule la justice tatique le pouvoir de contraindre. Bien que le processus de rputation existant sur certaines plateformes comme Ebay peut inciter accepter le rglement, rien nest garanti. Dans quelle mesure est-il possible dtendre lusage de ces procdures? Cet article se veut comme une premire tape dinvestigation pourtant sur les rglements lectroniques des litiges. En prenant en considration les lments dvelopps et les questions souleves, plusieurs tudes complmentaires devront tre dveloppes avant davoir une ide claire sur le fonctionnement de celle-ci.