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French Speaker - Commencez votre carrire IT !

Description du Poste
Nous sommes la recherche de candidats, qui parlent couramment franais,
pour un projet en pleine progression et plein dexpectatives Brno. Votre
tche principale, sera de rpondre au tlphone, pour donner un niveau 1 de
service clientle et IT Support. Notre Client ,est une entreprise multinationale
Amricaine, qui conoit et vend des produits lectroniques grand public, des
ordinateurs personnels et des logiciels informatiques-Lap tops, smart phones,
lecteur multimdia . Socit, qui s'est forg une rputation singulire dans
l'industrie lectronique grand public, admire dans le monde, par son
innovation, ergonomie et esthtique de ses produits.
Vos responsabilits
Fournir du support IT, assurer un service clientle , sur les Smart
Phones et les autres appareils de tlcommunication, diagnostiquer le
problme et donner des solutions au client .
Vous devez a tout moment tre flexible et professionnel, dans votre
approche avec le client, car le niveau dinformatique peut varier d un
client a un autre.
Enregistrer les appels du client dans le Contact Management System et
suivre la procdure pour rsoudre les problmes.
Remplir les diffrents Call Centre mtriques, CSAT (Customer
Satisfaction) , Dure de l appel , Prcision des information donnes , et
assimilation de celles-ci par le client .
Renseigner le client des diffrentes options de support disponibles,
expliquant les tapes suivre pour rsoudre les problmes ,dans des
guides on- line , Help Applications ,qui sont inclus dans les programmes
..
Vous devez tre ouvert et prcis dans votre communication au prs du
client, vos collgues, et autres partenaires.


Qualification Requise

Votre devez parler couramment Franais, indispensable pour avoir une
communication optimale avec les clients Franais.
Un niveau danglais suffisant, pour pouvoir comprendre et crire. Les
trainings sont en anglais, ainsi que la communication interne.
Une communication claire et concise ainsi qu un esprit analytique
Intrt pour le service clientle et tout ce qui concerne l informatique.
Capable de travailler dans des situations qui exige du dynamisme et
tre ne mesure de finir les tche dans les dlais
Si vous avez dj une exprience dans le secteur service clientle (Pas
ncessaire) , cela sera pris largement en considration
Infosys vous offre

Salaire en diapason avec le marche du travail en Rpublique Tchque.
Avec un ajout dun bonus mensuel par rapport votre performance.
Un Bonus de Dpart de 1000 Euros
Remboursement des frais de voyage et deux semaines d hbergement
offertes pour les candidats hors de la Rpublique Tchque.
un riche environnement, (vous travaillerez avec des jeunes personnes
de diffrentes nationalits) 18 pays sont reprsents dans la compagnie
.
Un dveloppement personnel (vous pourrez aspirer a un avenir
professionnel , la compagnie offre des nombreuses possibilits )
*Un lieu de travail ouvert et amical, dans une compagnie international
situe dans la ville de Brno.
*La compagnie vous proposera des Trainings , des cours de langues et de
diffrentes activits (sportives ,culturelles)

Notes: Si vous tes intress par cette offre demploi, et vous dsirez
joindre notre compagnie, merci de m envoyer votre cv en Anglais :
kristina_hrdova@infosys.com