Code d’éthique

Dans l’intérêt des entreprises et des Hommes

 SOMMAIRE

Introduction p 4
■ Objectifs du Code d’éthique p 4
La vision et la mission Les valeurs ■ Documents applicables p 5
de Bureau Veritas de Bureau Veritas
■ Publication et révision du Code p 5
■ Devenir leader dans notre Valeurs fondamentales ■ Terminologie p 5
métier et jouer un rôle prépondérant immuables et absolues
sur l’ensemble des segments de I Intégrité et éthique
Impartialité et indépendance
marché et zones géographiques
où nous sommes implantés.
2
3 Respect de tous les individus CHAPITRE I : PRINCIPES ET RÈGLES D’APPLICATION p 7
4 Responsabilité vis-à-vis de la société
et de l’environnement
■ Assister nos clients dans le
m a n a g e m e n t Q S E d e le u rs Valeurs professionnelles Intégrité p 8
a c t i f s , p ro j e t s , p ro d u i t s e t mesurables et perfectibles
systèmes, apportant ainsi une
5 Orientation client
plus-value économique par
la maîtrise des risques et
6 Esprit d’entreprise et leadership Lutte contre la corruption p 14
7 Partage des connaissances et
l’amélioration des performances. apprentissage permanent
8 Actions locales et contribution globale
9 Transparence
10 Travail en équipe et solidarité
Loyauté commerciale p 18
07/ 02

CHAPITRE II : MISE EN OEUVRE p 21

Dans l’intérêt des entreprises et des Hommes Dans l’intérêt des entreprises et des Hommes
Domaine d’application p 22

L’organisation mise en place p 24

La conformité au Code p 25

Les outils p 26

Conclusion p 27

Glossaire p 30

Bureau Veritas est membre de la Fédération Internationale

des organismes d’inspection (IFIA). Le Code d’éthique de
Bureau Veritas reflète les dispositions du Code d’éthique de
l’IFIA.

Octobre 2003
Copyright © 2003 Bureau Veritas
Tous droits réservés.
Code d’éthique 1

DEUX DE NOS VALEURS FONDAMENTALES :
Intégrité et éthique
■ Nous agissons avec bonne foi, honnêteté et équité
■ Nous faisons ce que nous avons dit
■ Nous délivrons nos services conformément aux
contrats établis et actions définies
■ Nous suivons les politiques et les procédures du
groupe
■ Nous respectons la confidentialité des affaires et
des données personnelles
■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités
■ Nous informons et formons nos équipes sur les
règles d’hygiène et de sécurité au travail
■ Nous respectons nos obligations et responsabilités
en matière d’hygiène et sécurité.
Impartialité et indépendance
■ Nous délivrons des conseils professionnels impartiaux
et sans parti pris
■ Nous délivrons des rapports qui sont le reflet exact
de nos actions engagées.
2 Code d’éthique
Notre Groupe a bâti une entreprise globale dont la réussite
s’appuie sur une réputation qui constitue l’un des atouts
les plus précieux de notre Groupe dans le monde et qui
repose sur la reconnaissance de valeurs fondamentales
et professionnelles qui guident nos comportements.
Ces valeurs communes auxquelles chacun d’entre nous
adhère, véritable ciment de Bureau Veritas, sont partagées
et respectées par tous.
Elles renforcent notre unité, notre cohérence et facilitent la
mise en œuvre de notre stratégie de croissance rentable.
Les deux valeurs fondamentales que sont :
Intégrité et Éthique,
Impartialité et Indépendance,
ont été au cœur des travaux récents menés au sein de
la Fédération internationale des sociétés d’inspection
(IFIA) à laquelle nous appartenons, et qui avaient pour
objectif l’élaboration d’un Code d’éthique applicable à tous
les membres de l’IFIA, visant à améliorer l’image de la
profession en imposant à tous ses membres l’adoption de
normes éthiques professionnelles communes devant régir
leur comportement et assurer l’intégrité de leurs services.
En tant que membre de l’IFIA, notre Groupe a décidé de
mettre en place dans l’ensemble de notre Organisation un
programme dédié à l’éthique, sa mise en œuvre et son
contrôle, par l’adoption du présent Code, applicable à
l’ensemble de nos activités et conforme aux exigences du
Code d’éthique IFIA.
Tous les employés, cadres et dirigeants du Groupe répondront
de son observation et doivent en priorité l’intégrer dans leurs
comportements quotidiens et succès futurs.
Frank Piedelièvre François Tardan
Président du Directoire de BVSA Compliance Officer
Code d’éthique 3
 Introduction
Objectifs du Code d’éthique
Les objectifs de ce Code d’éthique (ci-après “ le Code “),
sont d’énoncer des principes et règles d’application uniformes
pour le Groupe concernant l’Ethique, d’indiquer les procédures
internes à appliquer par tous pour la mise en œuvre de
ces principes et règles, et d’illustrer tout ceci par des
exemples concrets (dont la liste n’est nullement exhaustive),
afin de donner à tous des directives claires, notamment
dans le cas où le respect des normes éthiques du Groupe
peut donner lieu à certaines interrogations. Ce Code
doit nous aider à faire le " bon choix ". Il se complète des
procédures internes qui y sont mentionnées, auxquelles
nous devons en permanence nous référer et qui sont
disponibles sur l’intranet du Groupe et dans MIS.
Cependant, ce Code ne prétend pas être exhaustif et
couvrir toutes les situations auxquelles nous aurons à
faire face. Si nous ne sommes pas certains de ce que nous
devons faire dans une situation donnée, nous devons
consulter la documentation applicable et demander
de l’aide à notre supérieur hiérarchique ou, si nous le
préférons, aux autres personnes en charge de l’éthique
indiquées à la fin de ce Code.
La politique du Groupe consiste à se conformer pleinement
aux lois et à la réglementation en vigueur dans les pays
où nous opérons. Chaque collaborateur est responsable de
l’application de cette règle dans le domaine d’activité placé
sous sa responsabilité, si nécessaire avec l’assistance
d’avocats. Ce Code ne peut se substituer aux lois et
règlements en vigueur. Ce Code repose sur des valeurs
éthiques qui dépassent le simple cadre législatif.
Toutefois, si son application ou celle des procédures
internes qui en découle peuvent conduire à enfreindre les
lois et réglementations nationales, ces dernières devront
toujours prévaloir.
Les représentants légaux du Groupe dans un pays donné
sont responsables de la vérification de la conformité
du Code d’éthique à la loi locale, de la rédaction
des adaptions requises ainsi que de la mise en oeuvre des
actions spécifiques obligatoires pour sa mise en place
locale.
4 Code d’éthique
Introduction
Documents applicables
Les documents concernant l’éthique applicables par tous
les employés de Bureau Veritas sont les suivants :
Le présent Code,
les procédures internes spécifiques du Groupe qui
y sont mentionnées, en font partie intégrante et qui
figurent soit dans nos procédures qualité (disponibles
dans l’intranet Bureau Veritas) soit dans notre manuel
de gestion (MAG disponible dans MIS), ainsi que,
toute autre procédure ou note de service (locale ou
technique) relative à l’éthique.
Afin de faciliter la mise en place du Code dans le Groupe,
des supports d’information complémentaires sont à la
disposition des “ Ethics Managers “ (Responsables Ethiques
du Groupe).
Le Code d’éthique de Bureau Veritas est conforme au
code éthique de l’IFIA qui reflète lui-même les principes
élaborés par Transparency International et Social
Accountability International pour lutter contre la
corruption dans le monde. Le code éthique de l’IFIA
(" IFIA compliance code ") peut être consulté sur le site
Web de l’IFIA (www/ifia-federation.org).
Publication et révision du Code
Ce Code a été publié par le Directoire de Bureau Veritas SA.
Le Directoire se réserve la possibilité de le réviser à tout
moment.
Terminologie
Le glossaire figurant en annexe définit la terminologie
utilisée dans ce Code lorsque sa signification diffère de
l’acception habituelle ou de celle retenue par le Manuel
d’Organisation du Groupe. Les pronoms personnels et
possessifs masculins ont été employés pour plus de
concision, mais englobent les deux sexes.
Code d’éthique 5
CHAPITRE I

PRINCIPES ET REGLES D’APPLICATION

Intégrité p 8
1. Intégrité des données rapportées p 8
2. Conflits d’intérêt p 10
3. Confidentialité et sécurité p 12

Lutte contre la corruption p 14

1. Lutte contre la corruption dans nos activités p 14
2. Nos partenaires commerciaux p 16

Loyauté commerciale p 18

Code d’éthique 7
 Principes et règles d’intégrité
1 Intégrité des données rapportées
Nos principes
■ Nous devons réaliser nos prestations en toute probité,
de façon professionnelle, indépendante et impartiale
sans tolérer d’influences extérieures susceptibles
de nous écarter de nos procédures et méthodes
éprouvées ou de nous amener à altérer le contenu
final de nos rapports.
■ Nous devons rendre compte de bonne foi de ce que
nous avons inspecté, audité ou analysé et ne pas
modifier le résultat obtenu.
■ Nos rapports et certificats présentent avec exactitude
nos avis et conclusions ainsi que les résultats obtenus.
Nos règles
Grâce aux processus, procédures et audits internes de
notre système qualité, nous devons nous assurer du
respect et de la mise en œuvre des principes ci-dessus et
notamment à ce titre que, lorsque des méthodes d’analyse,
d’essai ou d’inspection acceptées permettent une pondération
des résultats, nous n’en ferons pas un usage abusif pour
altérer les résultats obtenus.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O. 2.1.1
■ PGG 06 section 2
8 Code d’éthique
Principes et règles d’intégrité
1 Intégrité des données rapportées
EXEMPLES
Ne pas faire
■ Changer le résultat obtenu en utilisant une méthode
différente de celle de Bureau Veritas ou des méthodes
généralement admises.
■ Modifier les conclusions d’un rapport à la demande
d’un client afin de préserver la relation commerciale
avec ce dernier.
Faire
■ Etablissez des rapports écrits, complets et précis
qui rendent compte des méthodes employées et des
résultats obtenus.
■ Signalez clairement l’utilisation d’une méthode de
pondération des résultats.
Dans la droite ligne de nos valeurs fondamentales
■ Nous délivrons des conseils professionnels impartiaux
et sans parti pris
■ Nous délivrons des rapports qui sont le reflet exact
de nos actions engagées
■ Nous faisons ce que nous avons dit
■ Nous délivrons nos services conformément aux
contrats établis et actions définies
■ Nous suivons les politiques et les procédures du
groupe
■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités.
Code d’éthique 9
 Principes et règles d’intégrité
2 Conflits d’intérêt
Nos principes
■ Nous accomplissons notre travail avec professionnalisme,
indépendance et impartialité.
■ Nous évitons les conflits d’intérêt et prévenons
leur survenance par la prise en compte d’impératifs
spécifiques et la mise en œuvre de procédures internes.
Nos règles
Il est essentiel que nous soyons indépendants et que nous
fassions état de tout engagement ou de tout lien qui
pourrait créer un conflit d’intérêt.
Les processus, procédures et audits de notre système de
qualité nous aident à gérer les conflits d’intérêt potentiels
ou avérés en règlementant des situations pouvant générer
des conflits d’intérêts : interdictions dans certains cas,
vérifications ou autorisations préalables dans d’autres.
Exemples de situations réglementées :
le fait d’accepter un poste chez un concurrent ou
un client ou de prendre une participation dans
leur capital,
le fait de conclure des affaires avec un membre
de sa famille,
le fait d’employer un membre de sa famille sans
l’approbation de son supérieur hiérarchique.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O. 2.1.1
■ PGG 06 section 2
10 Code d’éthique
Principes et règles d’intégrité
2 Conflits d’intérêt
EXEMPLES
Ne pas faire
■ Employer ou conclure une affaire avec un membre
quelconque de votre famille, une personne ou une
entreprise avec laquelle vous ou votre famille êtes
associé.
■ Solliciter ou accepter des cadeaux, faveurs ou gratifi-
cations pour vous, vos amis ou vos parents qui
seraient accordés en raison de votre fonction dans
l’une des entreprises du Groupe, à l’exception des
dérogations spécifiques prévues par la PGG 06 Section 2.
§ 2.2.3.
■ Accepter un poste de directeur, de mandataire social
ou une nomination similaire dans une entreprise
extérieure au Groupe sans l’obtention d’une autorisation
préalable de votre supérieur hiérarchique.
■ Prendre directement ou par le biais de parents, amis
ou intermédiaires, une participation dans la société
d’un concurrent, d’un fournisseur ou d’un client,
sous réserve des exceptions prévues par la PGG 06
Section 2 § 2.2.2.
Faire
■ Si vous avez le moindre doute n’agissez pas et demandez
conseil à votre supérieur hiérarchique ou à l’une des
personnes citées à la fin du Code.
■ Vérifiez ce que vous devez faire en appliquant nos
procédures qualité si vous devez fournir des services
à une filiale de Bureau Veritas ou à une entreprise
associée.
■ Envisagez toujours la situation du point de vue de
l’extérieur pour éviter la survenue d’un conflit d’intérêt.
■ Evitez tous les conflits d’intérêts entre travail et affaires
personnelles.
Dans la droite ligne de nos valeurs fondamentales
■ Nous agissons avec bonne foi, honnêteté et équité
■ Nous suivons les politiques et les procédures du groupe
■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités.
Code d’éthique 11
 Principes et règles d’intégrité
3 Confidentialité et sécurité
Nos principes
Toutes les informations recueillies à l’occasion de nos
prestations de service doivent rester confidentielles
car elles n’ont en général pas encore fait l’objet d’une
publication, ne sont pas accessibles aux autres entreprises,
ou ne sont pas tombées dans le domaine public.
Nos règles
■ Il est demandé à tous les employés de respecter à titre
personnel cet engagement de confidentialité par
différents moyens : clause du contrat de travail, signature
d’un accord de confidentialité ou tout autre moyen
équivalent en droit local.
■ La protection des informations confidentielles est
assurée par la mise en place de mesures de sécurité
adéquates dans nos locaux de façon à assurer :
La restriction de l’accès aux seules personnes
autorisées,
La protection physique des documents.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O. 2.1.1
■ PGG 06 section 2
12 Code d’éthique
Principes et règles d’intégrité
3 Confidentialité et sécurité
EXEMPLES
Ne pas faire
■ Révéler une information confidentielle relative à un
client à un autre client.
■ Essayer de tirer un profit personnel des informations
obtenues dans le cadre de son activité professionnelle.
■ Permettre ou faciliter l’accès à nos locaux à des
personnes non autorisées.
Faire
■ Rangez votre bureau tous les soirs et assurez-vous
que tous les documents confidentiels sont en sécurité.
■ Ne révélez à vos clients que les informations strictement
indispensables à l’entretien de vos relations
commerciales.
■ Choisissez avec soin l’endroit pour discuter des dossiers.
■ Signez un accord de confidentialité avec toute personne
étrangère à votre société avant d’aborder avec elle des
informations confidentielles.
Dans la droite ligne de nos valeurs fondamentales
■ Nous suivons les politiques et les procédures du groupe
■ Nous respectons la confidentialité des affaires et
des données personnelles
■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités.
Code d’éthique 13
 La lutte anti-corruption
1 Dans l’exercice de nos activités
Nos principes
■ Nous appliquons les lois nationales et internationales
relatives à la lutte contre la corruption dans tous les
pays où nous sommes établis.
■ Nous combattons :
l’offre ou l’acceptation de toute forme directe ou
indirecte de corruption, y compris la perception
de commissions occultes sur le règlement des
contrats,
l’emploi à des fins immorales de fonds ou de
capitaux,
l’utilisation de voies ou circuits parallèles destinés
au versement ou à la réception de profits illicites
à destination ou en provenance des clients,
agents, contractants, fournisseurs ou de leurs
employés aussi bien que des fonctionnaires de
l’Etat,
les caisses noires.
Nos règles
Par des procédures internes de contrôle de gestion :
(i) nous règlementons certaines opérations spécifiques :
(versement de contributions aux partis politiques, dons
aux associations caritatives, actions de parrainage et
paiements de facilitation),
(ii) nous réglementons l’offre et la réception de cadeaux, et
(iii) nous organisons la tenue précise de notre comptabilité
pour retracer avec exactitude et honnêteté toutes les
transactions financières.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O. 2.1.2
■ PGG 06 section 3
■ MAG chapitre IX
14 Code d’éthique
La lutte anti-corruption
1 Dans l’exercice de nos activités
EXEMPLES
Ne pas faire
■ Offrir ou donner une quelconque gratification aux fins
de conclure un contrat.
■ Offrir des cadeaux ou effectuer des paiements à
des fonctionnaires ou agents d’un quelconque Etat
afin d’influencer leurs actes ou la décision de leur
gouvernement.
■ Accorder des dons caritatifs ou faire des actions de
parrainage excédant le niveau défini dans notre
procédure interne figurant au chapitre IX du Manuel
de gestion, sans autorisation préalable du Comité
d’Éthique.
■ Verser des contributions à un parti politique sans
demander au préalable l’autorisation du Comité
d’Éthique.
■ Acquitter pour un client des frais d’hôtel et de
repas excédant le montant défini dans le § 2.2.3 de la
section 2 de la PGG 06 sans autorisation préalable.
■ Inscrire des opérations fictives dans les livres
comptables et ce, quelle qu’en soit la raison.
Faire
■ Refusez d’établir ou de payer des factures qui ne
correspondent pas à de réels services rendus.
■ Refusez d’effectuer des paiements en liquide sur un
compte en banque qui n’appartient pas au bénéficiaire
ou sur un compte numéroté.
■ Accompagnez chaque cadeau offert par un relevé de
l’identité du bénéficiaire et un reçu en bonne et due
forme.
■ Enregistrez soigneusement l’achat de cadeaux.
■ Ne recourez aux paiements de facilitation qu’en cas
de stricte nécessité, si la loi les autorise et s’ils ne
visent pas l’obtention ou le maintien d’affaires.
Dans la droite ligne de nos valeurs fondamentales
■ Nous agissons avec bonne foi, honnêteté et équité
■ Nous suivons les politiques et procédures du groupe
■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités.
Code d’éthique 15
 La lutte anti-corruption La lutte anti-corruption

2 Nos partenaires commerciaux 2 Nos partenaires commerciaux

Nos principes EXEMPLES

■ Nous devons nous assurer que les intermédiaires
que nous engageons, que les partenaires avec
lesquels nous travaillons dans le cadre d’accords de
" joint-venture ", et que nos agents ou sous-traitants
ne servent pas à véhiculer des paiements illicites.
■ Notre politique d’achat doit être impartiale et transparente.
Nos règles
Par l’application de procédures internes particulières
nous veillons à la sélection de certains de nos partenaires
et à la probité de leurs actions :
– intermédiaires
– partenaires de “joint ventures”
– sous-traitants
– agents
– principaux fournisseurs et prestataires de services.
Ne pas faire
■ Accepter des paiements ou des avantages de la part
de fournisseurs en échange de la conclusion d’un
contrat.
■ Sélectionner des intermédiaires, (personnes ou
entreprises) qui ont déjà été condamnés pour corruption
ou dont l’implication dans la corruption est notoire.
Faire
■ Appliquez à la lettre les procédures internes, notamment
celles du MAG chapitre IX.
■ Vérifiez que les paiements sont réellement adressés
au bénéficiaire final.
■ Assurez-vous que la rémunération des intermédiaires
est proportionnelle à leurs efforts et leurs compétences.
■ Refusez tout arrangement commercial inhabituel
avec un client ou un fournisseur, notamment par
le biais de surfacturation ou de sous-facturation,
permettant à la société de verser au nom de ce client
ou de ce fournisseur une somme d’argent à un tiers
n’ayant pas d’intérêt dans la transaction.
■ En cas de doute sur la légitimité d’un paiement qu’on
vous demande de verser, demandez l’avis de votre
supérieur hiérarchique ou de l’avocat de la société.

Les procédures internes du Groupe à appliquer Dans la droite ligne de nos valeurs fondamentales

■ MO-O. 2.1.2 ■ Nous agissons avec bonne foi, honnêteté et équité

■ PGG 06 section 3 ■ Nous suivons les politiques et procédures du groupe
■ MAG chapitre IX ■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités.

16 Code d’éthique Code d’éthique 17

 Principes et règles de loyauté commerciale
Nos principes
■ Nous devons commercialiser nos services avec
honnêteté, sans tromperie ou mensonge destiné à
abuser les tiers et ce, en accord avec les dispositions
légales.
■ Nous devons présenter notre groupe avec probité et
nous assurer que nos informations sont précises et
sans équivoque.
Nos règles
Par des procédures internes régissant les règles du
Groupe en matière de communication et de marketing
nous fournissons une orientation à notre personnel, à nos
agents et intermédiaires afin de garantir l’application des
principes ci-dessous.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O. 2.1.3
■ PGG 06 section 4
■ Règles de communication et de marketing
disponibles sur l’intranet de Bureau Veritas.
18 Code d’éthique
Principes et règles de loyauté commerciale
EXEMPLES
Ne pas faire
■ Dénigrer, diminuer ou diffamer intentionnellement
nos concurrents lors de discussions avec des clients.
■ S’engager à réaliser une prestation que Bureau Veritas
est incapable de fournir.
■ Prétendre que Bureau Veritas est accrédité pour une
prestation donnée sans vérification préalable.
Faire
■ Favorisez toujours la transparence lors de la rédaction
de documents commerciaux.
■ Faites la promotion des atouts de Bureau Veritas
plutôt que de souligner les lacunes et défauts des
concurrents.
Dans la droite ligne de nos valeurs fondamentales
■ Nous agissons avec bonne foi, honnêteté et éthique
■ Nous suivons les politiques et procédures du groupe
■ Nous respectons les standards professionnels,
l’éthique locale et internationale de nos activités.
Code d’éthique 19
CHAPITRE II

LA MISE EN ŒUVRE DU CODE

Domaine d’application p 21
■ Tous les employés du Groupe p 22
■ L’ensemble des filiales du Groupe p 23
■ Nos partenaires commerciaux p 23

L’organisation mise en place p 24

■ Les responsables de l’éthique p 24
■ Les Ethics Managers p 24

La conformité au Code p 25

Les outils p 26
■ Communication et formation p 26
■ Helplines locales p 26

Conclusion p 27
■ “ L’éthique est l’affaire de tous “ p 27
■ Questions à poser pour la prise de décision
en matière d’éthique p 28
■ Comment réagir en cas d’implication ? p 29

Glossaire p 30

Code d’éthique 21
 Domaine d’application
1 Tous les employés du Groupe
Le Code s’applique à l’ensemble de l’Organisation Bureau
Veritas telle que définie dans le Glossaire ci-joint (toutes
les activités et toutes les sociétés du Groupe).
Tous les employés de Bureau Veritas doivent agir conformément
au Code.
Chaque employé doit donc comprendre et se familiariser
avec les obligations édictées par le Code.
A cet effet il est de la responsabilité de chaque directeur de
transmettre un exemplaire du Code à ses collaborateurs,
de les former, de les informer de leurs devoirs en termes
simples, pratiques et concrets et de leur faire savoir que
toute infraction au Code constitue un manquement
sérieux à leurs obligations professionnelles.
L’observation des Principes et Règles contenus dans le
Code sera un critère d’évaluation des performances de
chaque employé.
Tous les employés auront l’occasion d’apporter leur
contribution à l’évolution du Code au cours des entretiens
d’évaluation, des séances de formation ou de réunions de
service.
22 Code d’éthique
Domaine d’application
2 L’ensemble des filiales du groupe
Toutes les sociétés du Groupe doivent intégrer le Code
d’éthique dans leur politique et procéder aux adaptations
indispensables.
3 Nos partenaires commerciaux
Notre Code n’est pas réservé aux seuls employés du Groupe.
Les intermédiaires, partenaires de joint-venture, sous
traitants, agents, principaux fournisseurs et prestataires
de services sont également tenus de se conformer au
Code lorsqu’ils traitent des affaires avec une société du
Groupe ou en son nom.
Nous devons nous assurer qu’ils connaissent le contenu
du Code en leur en remettant un exemplaire.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O. 2.2
Code d’éthique 23
 L’organisation mise en place
1 Les responsables de l’éthique
A l’échelle du Groupe, le responsable éthique
(" Compliance Officer ") prend en charge la direction et la
coordination de la mise en place du programme d’éthique
au sein du Groupe.
Il doit en référer au Comité d’éthique qui contrôle
périodiquement (au moins deux fois par an), l’état d’avan-
cement du programme et élabore des procédures internes
dédiées à l’éthique.
Dans les unités opérationnelles chaque directeur d’unité
est responsable de l’application du Code par le personnel
placé sous son autorité, sous la direction et le contrôle des
Directeurs de Région, de Zone et de Division auxquels ils
rapportent.
2 Les fonctions supports : les Ethics managers
Afin de renforcer la coordination de la mise en œuvre du Code
au sein du Groupe une fonction support d’ " Ethics Manager "
a été créée :
■ dans chaque zone les Zone Ethics Managers, “ ZEM “,
■ dans chaque région les Regional Ethics Managers, “ REM “ ; et
■ dans chaque division les Division Ethics Managers, “ DEM “.
Les procédures internes du Groupe à appliquer
■ MO-O.2.2
■ PGG 05
24 Code d’éthique
La conformité au Code
Tous les employés du Groupe doivent agir conformément au
Code et défendre activement ses valeurs et ses principes.
Tout employé qui ne se conformerait pas aux stipulations
du Code est passible de mesures disciplinaires pouvant
aller jusqu’à entrainer la rupture de son contrat de travail.
La section 4 de la PGG 05 décrit les procédures de sanction
et d’investigation mises en place au sein du Groupe.
Dans tous les cas, l’auteur de toute infraction a le droit
d’être entendu et de se défendre avant qu’une sanction
disciplinaire ne lui soit infligée.
Les infractions au Code peuvent être signalées par un employé :
■ à son supérieur hiérarchique immédiat ou à défaut,
■ au supérieur hiérarchique de son supérieur hiérarchique,
■ à un auditeur interne qui doit en informer le
Compliance Officer,
■ ou directement au Compliance Officer.
Aucune sanction ne sera prise contre un employé ayant,
de façon justifiée, signalé une infraction. Cependant, toute
personne ayant participé à une infraction sera passible de
sanctions disciplinaires même si elle a signalé l’infraction.
Tout renseignement sera, dans toute la mesure du possible
et à la demande de l’employé, recueilli sous couvert
d’anonymat.
Les employés doivent signaler toute sollicitation ou offre de
paiement ou d’avantage illicite portée à leur connaissance,
selon les modalités décrites ci-dessus.
La conformité au présent Code fera l’objet de vérifications
périodiques effectuées tant par des auditeurs internes
qu’externes qui transmettront leurs conclusions
au Comité d’éthique, en application de la section 3 de la
PGG 05.
Un rapport de conformité sera établi par chaque Directeur
conformément à la Procédure décrite à la section 3 de la
PGG 05.
Code d’éthique 25
 Les outils
1 Communication et formation
Chaque Directeur d’unité et de fonctions support doit organiser
par des moyens appropriés l’information et la formation
au Code de l’ensemble du personnel placé sous sa
responsabilité dans les conditions et délais prévus par la
PGG 05 section 2.
2 " Help-Lines "
Tout employé peut bénéficier d’une assistance pour toute
question ou préoccupation relative à la mise en place
ou à l’interprétation du Code, soit en contactant son “ Ethics
manager “, (par téléphone, par e-mail ou par tout autre
moyen mis à la disposition des employés), soit en
demandant conseil à son supérieur hiérarchique
immédiat. Sur demande de l’employé, la question doit être
traitée confidentiellement et son anonymat préservé dans
la mesure du possible.
3 Communication externe
Les questions, réclamations ou commentaires de tiers
concernant le Code d’Éthique doivent être envoyées via le
site Internet de Bureau Veritas.
Les outils mis à la disposition du Groupe :
■ Liste des Ehics Managers mise à jour dans le “ BV Directory ”
■ L’intranet Bureau Veritas et les helplines locales qui y
sont mentionnées
■ Le site Internet Bureau Veritas.
26 Code d’éthique
Conclusion
L’éthique est l’affaire de tous
La conformité de chacun au Code est essentielle pour pré-
server et continuer d’accroître la réputation de notre
Groupe en tant qu’entreprise socialement responsable.
Tout manquement au Code est une affaire grave qui peut
entraîner des responsabilités légales pour vous ou pour le
Groupe.
En conséquence, il est demandé à chacun :
de prendre le temps de lire en détail et d’assimiler
les principes et règles éthiques de notre Groupe,
de se référer aux procédures internes applicables
que mentionne le Code,
de rechercher une assistance auprès de son supérieur
hiérarchique immédiat en cas de question ou de
problèmes relatifs à l’application du Code.
Tous les employés doivent s’assurer que les décisions
prises dans leur travail quotidien sont en accord avec les
impératifs édictés par le Code.
Nous devons garder en mémoire qu’une infraction au
Code et à ses principes sous-jacents peut non seulement
avoir des conséquences nuisibles au plan légal, mais
aussi sur la réputation de Bureau Veritas.
code d’éthique 27
 Conclusion Conclusion

Lorsque vous devez prendre une décision qui Comment réagir en cas d’implication ?
comporte des aspects éthiques vous devez vous
poser plusieurs questions : 1 Clarifiez votre mode d’implication en répondant aux questions suivantes

■ En quoi êtes-vous impliqué ?

1 Est-ce que je me conforme à l’esprit et à la ■ Quels sont les règles ou principes enfreints ?
lettre de la loi pouvant être mise en jeu dans ■ Qui a identifié cette infraction aux règles ou aux
cette décision ? principes ?
■ Cette infraction s’est-elle produite il y a longtemps ?
2 Ma décision ou mes actions sont-elles ■ A-t-on déjà remédié à ce problème ?
conformes aux valeurs et au Code d’éthique ■ Où cette infraction a-t-elle eu lieu ?
de Bureau Veritas ?
2 Cherchez ensuite à traiter le problème ainsi cerné
3 Est-ce que j’aimerais que ma décision ou mes
actions soient rapportées dans la presse ? ■ N’ignorez pas la présence d’un problème, même en
cas d’incertitude.
4 Que penseraient ma famille, mes amis, mes ■ Evoquez ce problème avec l’interlocuteur avec qui
collègues de cette décision ou de mes actions ? vous êtes le plus à l’aise dans la liste des contacts
ci-dessous.
5 Y aura-t-il des conséquences négatives ou
indirectes pour Bureau Veritas ?
Votre supérieur hiérarchique est en temps normal
6 Existe-t-il une alternative ? votre contact principal pour toute question relative au
Code.
Nom
Si vous n’êtes pas certains de ce que vous devez faire dans
une situation donnée, vous devez toujours vous arrêter un Téléphone
instant, consulter la documentation applicable au sujet
concerné et si nécessaire demander de l’aide à votre Les autres contacts sont :
supérieur hiérarchique ou si vous préférez aux personnes Votre Responsable éthique
en charge des questions relatives à l’éthique figurant sur
la liste des contacts ci-après. Nom
Téléphone
Votre Responsable des ressources humaines
Nom
Téléphone
Le Compliance Officer
Nom
Téléphone

28 Code d’éthique code d’éthique 29

 Glossaire
■ Bureau Veritas ou les “entreprises du Groupe” ou le
Groupe
Bureau Veritas SA et toutes les sociétés qu’elle
contrôle directement ou indirectement.
■ Code
Le présent Code d’éthique.
■ Dons caritatifs ou dons aux associations caritatives
Dons qui sont effectués au profit d’associations caritati-
ves qui promeuvent l’éducation, le bien-être social ou
d’autres causes semblables. Ces dons ne doivent pas
être subordonnés à l’exigence ou à l’attente d’un
bénéfice commercial quelconque.
■ Dons aux partis politiques
Comprennent tout don effectué en argent liquide ou
en nature pour soutenir une cause politique. Les dons
en nature peuvent inclure des biens ou des services,
des actions de promotion ou de publicité à l’intention
d’un parti politique, l’achat de billets pour des manifes-
tations destinées à la levée de fonds et des donations
aux organismes de recherche en étroite association
avec un parti politique.
■ Employé
Tout employé du Groupe.
30 code d’éthique
Glossaire
■ Joint-venture
Groupement de sociétés ou d’organismes en vue de
mener à bien une entreprise particulière au cours
d’un laps de temps limité.
■ Organisation
Dans le contexte de ce Code le mot Organisation signifie
l’ensemble laisser de Bureau Veritas couvert par le pro-
gramme éthique du Groupe et comprend ses filiales ou
sociétés apparentées engagées dans les domaines
d’activités couverts par l’IFIA mais également dans
d’autres domaines d’activités non couverts par l’IFIA
(comme la Marine ou l’Aéronautique) et sur lesquelles
Bureau Veritas SA exerce effectivement un contrôle légal
et/ou de sa gestion.
■ Programme
L’ensemble du dispositif mis en place par Bureau
Veritas pour assurer le contrôle du respect de l’éthique.
Il comprend le Code d’éthique, les procédures internes
qui y sont citées, les outils de formation, les systèmes
d’information, les audits, les guides et tout autre
procédure, document ou outil considéré approprié.
■ Paiement de facilitation
Petite somme destinée à s’assurer ou à accélérer
un service ordinaire ou à livrer des fournitures
indispensables lorsque la loi autorise le payeur à
l’acquitter. Aucun paiement de facilitation ne doit être
fait pour conserver ou obtenir un marché. Dans certains
pays, il est impossible d’obtenir des services ordinaires
ou des prestations indispensables (c’est-à-dire obtention
de permis, de visas, de lignes téléphoniques ou
d’électricité) sans un paiement de facilitation. Les
points de vue internationaux diffèrent sur la tolérance
à l’égard des paiements de facilitation même si la
convention de l’OCDE sur la lutte contre la corruption
et le Foreign Corrupt Practices Act américain les
admettent tous les deux sous réserve de nécessité et
d’autorisation légale.
code d’éthique 31
 Glossaire

■ Parrainages
effectuer un paiement en liquide ou en nature pour associer
son nom à une activité ou à un organisme et, en contre-
partie des frais de parrainage, bénéficier d’avantages
comme la publicité dans les médias, la participation à
certains événements, la présence dans des publications,
l’utilisation d’équipements ou les occasions de promotion
de son nom, de ses produits et services. Il s’agit alors
d’une transaction commerciale qui entre dans le cadre de
la promotion et de la publicité.

32 code d’éthique
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