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Master Polytechnique 2008

Préambule :
Notre Groupe est un énergéticien intégré constitué d'un réseau d'entreprises. Leader
dans la production et la distribution d'électricité, nous gérons une puissance installée
de près de 121 GW et fournissons énergies et services à 42 millions de clients dans
21 pays dans le monde, dont 13 en Europe. Notre développement depuis plus de dix
ans comme investisseur et opérateur en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et en
Afrique, a conduit à la construction progressive d’un grand groupe international.
Notre groupe maîtrise l'ensemble des métiers de l'énergie : management d'énergies
(production, négoce, optimisation), transport, distribution, commercialisation, services
énergétiques et développement.
Au delà de nos activités « métier » viennent s’ajouter des activités de support, dont le
service des systèmes d'information et des réseaux. Ce service a de multiples
vocations : pilotage de l'entreprise, amélioration de la productivité, optimisation de la
facturation clients, études techniques et économiques... Les ingénieurs interviennent
en management de projet, support aux utilisateurs, production informatique,
maintenance.

Aujourd’hui, afin de réduire les coûts et de faciliter la mise en place des projets e-
business, nous sommes en train de créer le département e-hosting chargé de
l’hébergement des différents projets Internet, Intranet et Extranet, qui jusqu'à présent
étaient hébergés en externe chez différents fournisseurs.

Votre hiérarchie souhaite vous confier la responsabilité de ce service.

A vous de lui prouver qu’elle fait le bon choix.

Quelques informations sur le service e-hosting :


Le service comportera 35 personnes environ réparties en deux antennes, la
première en France, la seconde en Australie, chacune possédant une salle
d’hébergement. En d’autres termes, votre hiérarchie vous impose des locaux
existants et un nombre limité de ressources.
Vos équipes seront en charge de l’installation et de la configuration
d’infrastructures techniques (serveurs, firewalls, câblage réseau…), des tests
et du déploiement des « web applications » (site web : B2B, B2C…)
développées en interne par les services informatiques du groupe, du
monitoring et de la supervision 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le service e-hosting ne développe pas lui même les applications à héberger.
Mais il peut avoir besoin de développeurs pour créer des outils nécessaires à
son fonctionnement (administration système et réseau, monitoring, gestion
des processus…)
Les maîtrises d’ouvrage du service e-hosting sont multiples : communication,
ressources humaines, marketing, recherche et développement…
Sujet
Vous devez rendre un rapport de pré-étude sur votre manière de voir et d’organiser
le service e-hosting.

Pour vous aider, voilà quelques exemples de questions auxquelles votre rapport
devra répondre :

• Quels sont les objectifs généraux affichés par la société ?


• Quels sont les objectifs que vous souhaitez fixer vous-même ?
• Quels sont les risques ?
• Quels sont les parties prenantes ?
• Quel type d’organisation allez-vous mettre en place ?
• Quels sont les processus que vous comptez mettre en place ? (la description
à l’aide de schémas peut grandement faciliter la compréhension)
• …

Pour fabriquer votre argumentaire, ne vous limitez pas à répondre à ces questions,
mais construisez un rapport structuré en utilisant les concepts vus en cours.

« Tips »
Quelques remarques générales et idées pour éviter de faire fausse route :
• Il ne s’agit pas d’un sujet technique, mais organisationnel.
• Le sujet est volontairement large. N’hésitez donc pas à poser des hypothèses
supplémentaires dans le cas où vous vous poseriez des questions.
• Rappelez-vous bien la différence entre la notion de « projet » et
« d’opération »
• Rédiger ce rapport de pré-étude comme un « plan projet » dont le livrable est
l’organisation du service

Format du rendu
o Deux livrables :
o Un dossier d’une dizaine de pages maximum
Format Microsoft Word, Open-Office, PDF
o Une présentation (slideware)
Format Microsoft Powerpoint, Open-office, PDF
o A rendre :
o Pour le 14/03/2008 à 23h59 au format électronique par email sur
l’adresse : polytechnique@jeanty.org
o En version papier je jour de la soutenance