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AU TRAVAIL
Synthse des rsultats
quantitatifs et qualitatifs
Le 11 juin 2014
Janvier 2014
Sommaire
1
Prsentation de ltude
Principaux Rsultats
Qualit de vie en dehors du travail : des axes peu investis par les CE et explorer
services aux familles,
logement
Transport et mobilit,
11/06/2014
IDENTIFIER
LES ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES
EN MATIERE DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL,
DANS ET HORS LENTREPRISE
2
LES CONFRONTER
AUX REPRESENTATIONS DES ELUS DE CE
11/06/2014
APPROCHE
QUANTITATIVE
Ont t raliss :
Ont t interrogs :
1010 salaris
334 Elus CE
dentreprises prives de plus de 50
salaris,
disposant dun CE
Echantillons reprsentatifs de la population
des CE en termes de taille dentreprise et
de secteur dactivit
Questionnaire commun aux deux cibles,
administr en ligne, via le panel CSA pour
les salaris, sur fichier de contacts SalonsCE
pour les lus.
11/06/2014
APPROCHE
QUALITATIVE
2.
PRINCIPAUX RESULTATS
11/06/2014
5
11/06/2014
Relation salaris/CE :
des perceptions divergentes
11/06/2014
11/06/2014
ELUS CE
Ensemble, n = 1010
Ensemble, n = 334
58%
88%
10%
19%
42%
11%
Total Inform
Dont Trs bien inform
12%
Meilleur niveau
dinformation peru
auprs des petites
entreprises
CONTACT AVEC LE CE
En contact avec le CE au
cours des 12 derniers mois
68%
98%
Total Satisfait
63%
90%
5%
10%
37%
10%
SATISFACTION A LGARD DU CE
Total Insatisfait
Dont Pas du tout satisfait
Meilleure satisfaction
des salaris avec
enfants et ceux des
grandes entreprises
7%
11/06/2014
Un rle jug
prioritaire par les
salaris visant
lamlioration de la
qualit de vie au
quotidien, dans et
hors lentreprise.
Une mission
culturelle et daide
aux loisirs
Rle du CE
Un rle conomique et
politique
Pour les lus, des priorits qui sont, pour la plupart, inverses
par rapport aux perceptions des salaris
Elus CE
La mission sociale
a tendance tre
mise au second
plan par les lus
mme sils
reconnaissent
quelle reste
prioritaire aux
yeux des salaris.
11/06/2014
Rle du CE
Posture et implication
tre plus lcoute de leurs attentes et de leurs besoins
prendre davantage en compte lintrt gnral, de
manire
quitable.
Fonctionnement et communication
informer
remdier
Offre
11/06/2014
10
Des dispositions lgales perues comme plus strictes, avec des contrles
des comptes plus frquents
Attentes croissantes des salaris
Des exigences juges croissantes de la part des salaris avec une forme
dingratitude parfois perue en retour
Budget restreint
11/06/2014
11
11/06/2014
12
11/06/2014
12
AU TRAVAIL
EVALUATION DE LA QUALITE DE
VIE AU TRAVAIL DES SALARIES
SALARIS
Ensemble, n = 1010
Note moyenne
6,2/10
31%
18%
Note moyenne
5,6/10
Ensemble, n = 334
ELUS CE
36%
45%
27%
6%
34%
3%
1-4
5- 6
7-8
9-10
11/06/2014
13
SALARIS
AU TRAVAIL
ELUS CE
Ensemble, n = 1010
Ensemble, n = 334
Total Positive
48%
53%
3%
4%
Total Ngative
52%
47%
9%
9%
Les salaris estiment quil reste encore beaucoup faire par les entreprises
pour amliorer la qualit de vie au travail.
11/06/2014
14
SALARIS
Reconnaissance et dveloppement
professionnel
Autre
Aucune
ELUS CE
Ensemble, n = 1010
Ensemble, n = 334
En premier
Conditions de travail
37%
45%
18%
40%
10%
23%
4%
16%
4% 10%
2%
1%
Au total
(1er
2me)
59%
24%
AU TRAVAIL
40%
61%
25%
50%
24%
52%
5%
15%
1% 10%
3% 9%
1%
1%
11/06/2014
15
SATISFACTION
AU TRAVAIL
PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
PRIORITE
MOINS PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS
PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS
Reconnaissance et dveloppement
professionnel
Rmunration
Evolution professionnelle
Conditions de travail
Pnibilit physique
Charge de travail
Organisation du travail
Conditions matrielles
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16
AU TRAVAIL
1
2
ATTENTES PRIORITAIRES
DES SALARIES EN MATIERE
DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
3
4
6
Protection
des salaris
lutte contre
discriminations
Prise en compte
Contenu du
travail
Services aux
salaris
Qualit des
relations
sociales
Ambiance de
Possibilit de
Conditions de
travail
Reconnaissance
Dv.
professionnel Prise en compte
de la pnibilit
Reconnaissance
du travail
en terme de
Charge de travail
rmunration
travail
Dialogue social
restauration
travail
Intrt pour le
travail
pnibilit
du travail
Charge de travail
11/06/2014
17
Qualit de vie
en dehors du travail :
services aux familles,
logement et transport,
domaines encore peu investis par les
CE
11/06/2014
18
11/06/2014
18
ELUS CE
Note moyenne
7,3/10
Ensemble, n = 334
58%
19%
5%
Note moyenne
6/10
50%
35%
18%
13%
1-4
11/06/2014
EN DEHORS
DU TRAVAIL
5- 6
7-8
2%
9-10
19
EN DEHORS
DU TRAVAIL
ELUS CE
Ensemble, n = 1010
Ensemble, n = 334
Total Positive
50%
39%
3%
3%
Total Ngative
50%
61%
6%
7%
mais les elus sont de nature plus au fait des possibilits de lentreprise dans ce domaine.
11/06/2014
20
SALARIS
Ensemble, n = 1010
Sant et prvoyance
Ensemble, n = 334
En premier
Vacances
Culture, loisirs et sports
ELUS CE
33%
Au total
40%
30%
9%
19%
Logement
8%
17%
2me)
34%
58%
16%
19%
(1er
14%
36%
18%
29%
11%
25% auprs des 18-34 ans
24% auprs des clibataires
9%
24%
7%
14%
4% 11%
Conseil Experts/
Information juridique
3%
10%
3% 8%
1%2%
Aucune
4%
11/06/2014
17%
Transport et mobilit
Autre
56%
1% 3%
7%
21
MOINS PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
SATISFACTION
PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
Vacances
Culture, loisirs et sports
Sant et prvoyance
PRIORITE
MOINS PRIORITAIRES
NON SATISFAISANTS
PRIORITAIRES
NON SATISFAISANTS
Non
Logement
couverts
Transport et mobilit
+ de 40%
Services aux familles
Conseil dexperts/informations
juridiques
22
1
2
ATTENTES PRIORITAIRES
DES SALARIES EN MATIERE DE QUALITE
DE VIE EN DEHORS DU TRAVAIL
7
Conseil
experts/
information
juridique
Fiscalit
Finance
4
5
Logement
Transport et
mobilit
entreprise
Covoiturage
Sant et
prvoyance
Culture,
loisirs
et sports
Billetterie
Mutuelle
Vacances
Cinma
Chques
vacances
Garde denfants
Chques cadeaux
Aide
Transport
Services/
services aux
familles
EN DEHORS
DU TRAVAIL
Chques Emploi
laccession la
services
proprit
1% logement
PRIORITAIRES ET
SATISFAISANTS: LES ASC
MOINS PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS OU
NON COUVERTS
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23
EN DEHORS
DU TRAVAIL
Total satisfait
Garde denfants
69%
6%
Priorit
Chques-cadeaux
42%
11%
65%
27%
63%
Conciergerie (mnage,
repassage)
3%*
*
64%
22%*
*
49%
31%*
*
50%
* Bases faibles, rsultats interprter en tendances
11/06/2014
24
EN DEHORS
DU TRAVAIL
Logement
Total satisfait
45%
16%
43%
Priorit
1% Logement
14%*
20%
39%*
21%
32%
38%*
*
45%
23%*
44%
Prt installation
25%*
*
42%
11/06/2014
25
Transport et mobilit
Total satisfait
Priorit
Co-voiturage
Prt de vhicules
Assurances Auto
6%
4%
8%
13%*
51%
51%
55%
*
49%
11/06/2014
26
Quelles solutions
de services imagines
en matires de
transport et mobilit ?
Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour
connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir
comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris
11/06/2014
27
11/06/2014
27
Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?
ELUS CE
Envisageable
Envisageable
sous certaines conditions
Difficilement envisageable
Covoiturage
Aide lentretien du vhicule /
Partenariats avec des garagistes
Financement Vlib / autolib
Navettes de ramassage
Financement du page
Financement du Pass Navigo
plus de 50%
de favoritisme,...)
Bons carburants
Risque dtre refus par la Direction,
se heurte aux dispositions lgales (pas de
dgrvement fiscal)
28
Quelles solutions
de services imagines
en matires de
logement ?
Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour
connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir
comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris
11/06/2014
29
11/06/2014
29
Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?
ELUS CE
Envisageable
Envisageable
sous certaines conditions
Difficilement envisageable
11/06/2014
Elments retenir
11/06/2014
31
11/06/2014
31
On constate un dcalage entre la perception que les Salaris ont du C.E. et de ses attributions, et les
missions dont se prvalent les membres du CE.
Le risque peru tant que les non-dits et les dfaillances perues de la communication
entretiennent une forme dincomprhension mutuelle, polluant les relations entre salaris et lus
du CE.
Une optimisation de la communication est attendue, notamment travers
- un descriptif exhaustif des diffrentes missions du CE
- une information sur le volet social (aides financires possibles, aides au logement, conditions....)
et sur lintgralit des services proposs par le CE
Internet peru comme un levier damlioration de la communication salaris / CE par les lus (et
dans une moindre mesure par les salaris).
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AU TRAVAIL
Les salaris se montrent globalement satisfaits de leur qualit de vie en entreprise (note moyenne de
6.2/10) sans pour autant se montrer trs enthousiastes. Les lus CE ont tendance noircir le tableau
(5.6/10), valuant plus ngativement la qualit de vie des salaris au travail.
La question des efforts fait pas les entreprises pour amliorer la qualit de vie de leurs salaris
partagent lopinion (50-50) , du ct des salaris comme du ct des lus CE.
Si les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en entreprise
- conditions de travail, reconnaissance et qualit des relations sociales - ils survaluent le plus souvent
leur satisfaction :
- Conditions de travail : satisfaction trs mitige des salaris lgard des actions du CE dans ce
domaine. Les lus soulignent quant eux une offre incomplte (except sur les questions de pnibilit
physique et risques psychosociaux).
11/06/2014
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EN DEHORS
DU TRAVAIL
Les salaris se montrent particulirement satisfaits de leur qualit de vie en dehors de lentreprise (note
moyenne de 7.3/10) . Les lus CE, plus pessimistes (moyenne 6/10), creusent lcart avec les salaris sur
ce thme : davantage critiques, notamment lgard des actions des entreprises pour amliorer la qualit
de vie des salaris.
Pour autant, les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en
dehors de lentreprise : les vacances en premier lieu puis la culture, les loisirs/sports et la
sant/prvoyance.
Une mission sociale et culturelle qui, aux yeux des lus, reste prioritaire pour les salaris
cest ce quils attendent avant tout, chque cadeaux, cinma, voyages
- Vacances, culture, les loisirs/sports : des CE ingalement prsents sur ce domaine (une proportion
importante de salaris dclare que loffre nest pas propose par leur CE), mais les attentes
prioritaires sont relativement bien adresses (chque vacances, billetterie, cinma).
Les CE surestime largement la satisfaction des salaris.
- Sant/prvoyance : le travail du CE sur les mutuelles (premire attente) est jug satisfaisant, en
demi teinte en matire de prvoyance retraite et assurance.
MAIS DAUTRES DIMENSIONS RESTENT PEU INVESTIES
Les services aux familles, le logement, le transport et le conseil apparaissent peu investis (plus de 40%
des salaris dclarent que ce type de services nest pas propos par leur CE) par les CE malgr des attentes
significatives des salaris (mme si moins prioritaires que les vacances, la culture et la sant).
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Tant les salaris que les lus soulignent le fait quaujourdhui, les CE se positionnent de manire assez
discrte en matire de Mobilit et de Transport. Peu dactions sont actuellement mises en place par le
CE. Or il sagit pourtant, leurs yeux, dun axe important pour lamlioration de la qualit de vie.
Plusieurs solutions, susceptibles dtre proposes par le CE, sont identifies par les deux cibles.
Des solutions devant permettre de rpondre deux problmatiques majeures affectant les
salaris : les alas des transports et leur cot
Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus
MOBILITE - TRANSPORT
Covoiturage
Aide lentretien du vhicule / Partenariats avec des garagistes
Financement Vlib / autolib
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La thmatique du logement apparait comme une grande source de proccupation pour les salaris, aussi
bien concernant la location que lachat. Les Elus se disent conscients des difficults auxquelles sont
confronts les salaris.
Pour autant, selon les salaris, les CE contribuent de manire trs variable laide au logement et cela
dpend gnralement des entreprises. Si plusieurs domaines dintervention sont recenss, le 1%
Logement constitue laide la plus connue. Les Elus reconnaissent galement que les services proposs par
le CE en matire de logement restent trs limits, mais soulignent que leur intervention est souvent
bride par des impratifs financiers
Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus
LOGEMENT
Conseil / aide juridique dans lentreprise
Achat et Location (1% Logement )
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