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sommaire

Sommaire
Mot du Directeur Gnral

1. Prsentation de lANRT

1.1 Attributions de lAgence

1.2 Une gouvernance guide par les principes defficacit et de transparence
1.3 Des ressources humaines de haut niveau
2. Mise en uvre de la Note dOrientations Gnrales
2.1 Qualit de service des rseaux GSM
2.2 Etude sur le trs haut dbit
2.3 Indice des prix de la tlphonie
3. Activits et mesures de rgulation
3.1 Accs et interconnexion
3.2 Identification des abonns mobiles
3.3 Rvision des lignes directrices des tarifs de dtail
3.4 Suivi de la Concurrence
3.5 Audits des oprateurs
3.6 Numrotation et portabilit
3.7 Gestion du spectre des frquences
3.8 Contrle technique
3.9 Licences de stations radiolectriques et agrments dquipements
3.10 Dclarations de services valeur ajoute
3.11 Gestion des noms de domaine .ma
3.12 Certification lectronique et cryptographie
3.13 Confiance numrique
4. Evolution des marchs de tlcommunications
4.1 Tlphonie fixe
4.2 Tlphonie mobile
4.3 Internet
4.4 Noms de domaine .ma
4.5 Etat du dveloppement des technologies de linformation
5. Service Universel et rduction de la fracture numrique
5.1 Etat davancement du programme PACTE
5.2 Etat davancement des projets de gnralisation des TIC
5.3 Programme GENIE
6.Formation et recherche : INPT et Soft Centre
6.1 INPT
6.2 Soft Centre

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7.Perspectives

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Annexes
1. Coopration internationale
2. Textes lgislatifs et rglementaires adopts en 2011
3. Note dorientations gnrales pour le dveloppement du secteur
des tlcommunications lhorizon 2013

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Mot du
Directeur Gnral
A fin 2011, le Maroc comptait 36,5 millions dabonns au tlphone mobile et plus
de 3 millions dabonns Internet. Ces chiffres tmoignent de lessor remarquable
du secteur des tlcommunications dans notre pays.
Le secteur est dsormais lun des moteurs les plus importants du dveloppement
conomique et social du Royaume. Les nouveaux usages quil gnre changent
profondment le quotidien de nos concitoyens.
Pour consolider cette dynamique, le Maroc sest dot, en 2010, dune Note
dOrientations Gnrales lhorizon 2013 (NOG 2013) pour le secteur des
tlcommunications. Lanne 2011 a t loccasion de poursuivre la mise en uvre
de cette feuille de route et de donner corps ses recommandations.
Ainsi, au cours de lanne coule, lANRT a rendu public, pour la premire fois, les
indicateurs de qualit des services mobiles des oprateurs de tlcommunications.
Des campagnes de mesures compltes et rigoureuses ont t ralises par les
quipes techniques de lAgence. Dans un souci de transparence, lANRT a publi
un rapport dtaill sur ces mesures sur son site internet.
Toujours en application de la NOG 2013, lANRT a men en 2011 une tude sur le
dploiement du trs haut dbit sur le territoire national. Aprs son achvement en
2012, cette tude dbouchera sur un plan daction national pour la gnralisation
de laccs cette technologie toutes les rgions du Royaume.
Le price cap dinterconnexion et les lignes directrices des tarifs dcids fin 2010, ont
contribu la baisse des prix des tlcommunications qui fait galement partie des
priorits de la NOG 2013. Cette volution conforte la dmocratisation de ces services
et permet aux usagers marocains de les utiliser plus librement et plus abondamment.
A titre dexemple, lusage moyen mensuel par client de la tlphonie mobile sest
apprci de 39% en 2011, passant de 41 57 minutes.

Dans ce mme souci de protger les consommateurs et de favoriser une concurrence

saine entre les oprateurs, lANRT a labor en 2011 un nouvel encadrement pour
les dispositions contractuelles qui rgissent les abonnements mobiles post-pays.
LAgence a notamment rvis les dispositions lies aux dures dengagements et
aux conditions de sortie.
Il ne sagit ici que dune partie des activits et ralisations de lANRT au cours de
lanne coule. Beaucoup dautres chantiers ambitieux ont t conduits en 2011,
tant sur le plan de la rgulation, du contrle technique, du dveloppement du
Service Universel ou encore de la formation et de la Recherche & Dveloppement.
Ce rapport annuel en prsente le compte rendu dtaill. Il vous permettra de
mesurer la qualit et lintensit des efforts dploys par lensemble de nos quipes
pour permettre lAgence de jouer pleinement son rle au cur dun secteur qui
sest impos comme un facteur dpanouissement pour les citoyens et un levier de
croissance pour le pays.

Azdine El Mountassir Billah

1.Prsentation de lANRT
La mission de lAgence Nationale de Rglementation des Tlcommunications est
de favoriser lessor du secteur des Tlcommunications. Elle veille ainsi prserver
les conditions dune concurrence saine et loyale entre ses intervenants, condition
ncessaire pour un dveloppement prenne et harmonieux de ce march.
Depuis sa cration en 1998, le lgislateur1 lui a accord tous les moyens juridiques,
techniques et financiers pour quelle puisse jouer pleinement son rle de rgulation.
Institue auprs du Premier Ministre, lANRT est dote de la personnalit morale et
de lautonomie financire.

1.1 Attributions de lagence

Le champ dintervention confi lANRT par le Lgislateur couvre les volets juridique,
conomique et technique.

A. Attributions dordre juridique

LANRT contribue faonner le cadre lgal qui rgit le secteur des tlcommunications
en participant llaboration des projets de lois, des dcrets et des arrts ministriels.
LAgence pilote galement les procdures dinstruction et dattribution des licences
par voie dappels concurrence.
Aussi, elle a pour mission de rceptionner les dclarations pralables et doctroyer
les autorisations dexercice des activits de tlcommunications.
Enfin, elle labore et met en uvre les procdures de certification lectronique et
de gestion du domaine Internet .ma .

B. Attributions dordre conomique

LANRT approuve les offres dinterconnexion (techniques et tarifaires) des oprateurs
et veille au respect des rgles dune concurrence loyale dans le secteur. En cas de
besoin, elle intervient pour rsoudre les litiges entre les intervenants du march.
Les activits de veille sont galement une des attributions cruciales de lANRT. Elle
ralise ainsi une mission de veille nationale et internationale au profit de lEtat, auquel elle rend compte des volutions du secteur des technologies de linformation.

C. Attributions dordre technique

LAgence tablit les spcifications et les rgles administratives dagrment
des installations radiolectriques et des quipements terminaux destins au
raccordement un rseau public de tlcommunications.

1- Loi 24-96 relative la Poste et aux Tlcommunications, Lois 79-99, 55-01, 29-06 et 53-06

Elle gre et rpartit les ressources rares de lunivers des tlcommunications,

notamment le spectre des frquences radiolectriques et les ressources en
numrotation. Dans ce cadre, elle surveille, pour le compte de lEtat, le spectre des
frquences.

1.2 Une gouvernance guide par les principes defficacit

et de transparence
LANRT est dote dun dispositif de gouvernance la hauteur de limportance de ses
attributions. Celui-ci sappuie sur trois organes principaux : le Conseil dAdministration,
le Comit de Gestion et la Direction Gnrale.
Le Conseil dAdministration est la plus haute instance de dcision de lANRT. Prsid
par le Premier Ministre, il comprend des reprsentants de lEtat et cinq personnalits
des secteurs public et priv, nommes pour leurs comptences reconnues dans
le domaine des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC). Le
Conseil dAdministration dtermine les orientations gnrales de lANRT, tablit
son programme annuel dactivit, fixe son budget et supervise son excution. Le
Directeur Gnral de lAgence assure le rle de rapporteur.
Le Conseil dAdministration nomme les membres du Comit de Gestion pour
des mandats de cinq ans renouvelables. Le Comit de Gestion assiste le Conseil
dAdministration et examine les affaires que ce dernier lui dlgue, notamment le
rglement des litiges relatifs linterconnexion.
Enfin, le Directeur Gnral est charg de ladministration de lAgence. Il peut sappuyer
sur quatre directions oprationnelles : la Direction de la Concurrence et du Suivi des
Oprateurs, la Direction Technique, le Secrtariat Gnral et lInstitut National des
Postes et Tlcommunications. Par ailleurs, plusieurs entits de lANRT, charges de
missions spcifiques, sont rattaches directement la Direction Gnrale.

1.3 Des ressources humaines de haut niveau

LANRT apporte le plus grand soin la valorisation de ses ressources humaines.
Ainsi, les collaborateurs de lANRT bnficient de nombreuses sessions de formation
continue pour amliorer en permanence leurs comptences. Au cours de
lanne 2011, la plupart des services de lAgence ont bnfici de ces actions qui
contribuent dvelopper les capacits managriales et le niveau de performance
professionnelle des quipes.
A fin 2011, lAgence comptait 343 collaborateurs (189 pour le sige de lANRT et 154
rattachs lINPT). Cet effectif se caractrise par un taux dencadrement de 65%
et forme une pyramide des ges relativement jeune.

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2. Mise en uvre de la Note dOrientations

Gnrales
En fvrier 2010, le secteur des tlcommunications sest dot dune Note
dOrientations Gnrales lhorizon 2013 (NOG 2013). Il sagit dune vritable feuille
de route pour le dveloppement du secteur, qui sinscrit dans le cadre global du
Plan Maroc Numric 2013.
La NOG 2013 a retenu trois grands axes structurants pour acclrer lessor du secteur
des tlcommunications et en faire un levier du dveloppement conomique et
social de notre pays. Un premier se rapporte aux mesures de libralisation et de
rgulation pour garantir les conditions dune concurrence effective et loyale. Le
second porte sur le dveloppement du trs haut dbit et les missions relatives au
service universel. Le dernier axe, crucial pour la russite des deux prcdents , porte
sur la rvision du cadre lgislatif et rglementaire.
La mise en uvre de la NOG 2013 a dmarr ds son adoption en fvrier 2010.
Elle sest poursuivie tout au long de lanne 2011. Ainsi, lAgence accompagne le
dploiement oprationnel de la NOG 2013 par des activits de veille et de suivi.

2.1 Qualit de service des rseaux GSM

Les services techniques de lANRT mnent rgulirement des campagnes de
mesure de la qualit des services des rseaux mobiles des oprateurs. Ils vrifient
notamment la conformit de ces derniers par rapport aux prescriptions stipules
dans leurs cahiers des charges. En cas de non conformit, les oprateurs sont
invits entreprendre toutes les actions correctives ncessaires. LANRT conduit
par la suite de nouvelles campagnes pour sassurer de la ralisation effectives de
ces actions.
En 2011, lANRT a publi pour la premire fois les indicateurs de qualit des services
des rseaux mobiles des oprateurs de tlcommunications, mesurs au cours du
4me trimestre de lanne coule.
La qualit de service des rseaux des oprateurs GSM (Itissalat Al-Maghrib,
Mdi Telecom et Wana Coporate) a t value sur la base de quatre critres :
Accessibilit, continuit, disponibilit et fiabilit.
Trois indicateurs ont ainsi t mesurs : le taux dchec (TE), le taux de coupure
(TC) et le taux de Russite (TR) des appels. Les mesures ont t effectues en milieu
urbain (un chantillon de douze villes) ainsi que sur les grands axes de transport
(ensemble des tronons dautoroutes et six tronons de routes nationales).
Un Taux Moyen de Russite (TMR) a aussi t calcul. Il sagit de la moyenne des
taux de russite enregistrs par les trois oprateurs. Cet indice donne de manire
globale un aperu significatif de la qualit de service des rseaux. Il sest lev
96,78% dans les villes, 95,68% sur les autoroutes et 96,03% sur les routes nationales.
Un rapport dtaill sur ces mesures de qualit a t rendu public par lANRT sur son
site internet (www.anrt.ma).

2.2 Etude sur le trs haut dbit

Le dveloppement du trs haut dbit dans le Royaume est lune des grandes
priorits de la NOG 2013. Dans ce cadre, elle prvoit la ralisation dune tude
couvrant tous les aspects lis cette problmatique en vue de concevoir une
stratgie globale et intgre :
> Infrastructures existantes et celles mettre en place ;
> Mesures rglementaires incontournables ;
> Modles de financement envisageables.
Un appel doffre2 a t lanc par lANRT pour slectionner les prestataires chargs
de la conduite de cette tude dont les travaux ont t finaliss en octobre 2011.
Ltude dbouchera sur un plan dactions national mme dacclrer
les investissements dans le secteur et gnraliser laccs aux services de
tlcommunications haut dbit toutes les rgions du Royaume.

2.3 Indice des prix de la tlphonie

LAgence a conduit une tude pour mesurer lvolution des prix des services de
tlcommunication entre 2008 et 2011. Cette tude est appele tre renouvele
annuellement. La mthodologie adopte est inspire des meilleures pratiques
internationales, notamment celles mises en place par lOCDE et la Commission
Europenne. Un indice global composite a ainsi t labor pour faire la synthse
de trois indicateurs :
> Indice des prix du mobile (prpay et post-pay) ;
> Indice des prix du fixe grand public (fixe grand public et haut dbit fixe grand
public) ;
> Indice des prix du fixe Affaires (fixe affaires et haut dbit affaires).
Ltude a montr une baisse globale significative des prix. Lindice composite
sest ainsi rtract de 34% entre 2008 et 2011. Cette baisse est particulirement
marque au niveau du mobile (moins 37% entre 2008 et 2011). Cette volution
sest acclre partir de 2010, porte par plusieurs lments favorables :
> La conversion des Doubles Recharges et Triples Recharges en offres
permanentes par certains oprateurs ;
> Lalignement des tarifs Off-Net3 sur les tarifs On-Net4 ;
> Laugmentation des bonus permanents sur les offres prpayes ;
> Lintroduction de la facturation la seconde ;
> La baisse des tarifs internationaux ;
> La baisse du tarif la minute pour les offres prpayes.
Les prix du fixe grand public sinscrivent dans la mme tendance (moins 24% entre
2008 et 2011), grce principalement aux baisses des tarifs internationaux et
laugmentation des bonus offerts dans les recharges.

2-Appel doffres ouvert n21/2010 relatif llaboration dun plan dactions national pour le dveloppement du haut dbit au Maroc.
3-Off-Net : Communications inter-oprateurs (depuis loprateur concern vers les autres)
4- On-Net : Communications intra oprateur

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3. Activits et mesures de rgulation

La rgulation du secteur des tlcommunications est au cur des missions attribues
lANRT. De nombreuses actions ont t menes par lAgence en 2011 dans ce
domaine.

3.1 Accs et interconnexion

A. Rvision des tarifs dinterconnexion
Depuis ladoption de la Note dOrientations Gnrales (NOG 2013), lANRT a
procd des rajustements significatifs des tarifs dinterconnexion ( Price Cap ).
Ainsi, le 27 avril 2010, le Comit de Gestion de lAgence a fix les niveaux cibles (
horizon 2013) de la baisse des tarifs dinterconnexion entre les rseaux fixes et mobiles
des trois oprateurs (Itissalat Al Maghrib, Medi Telecom et Wana Corporate) :
>Une baisse totale des tarifs dinterconnexion mobile de 65% pour Itissalat Al
Maghrib et Medi Telecom, et de 70% pour Wana Corporate ;
>Une baisse moyenne des tarifs dinterconnexion fixe schelonnant entre 24 et
40%.
Le 1er dcembre 2011, lANRT a dcid daccentuer la baisse des tarifs de
terminaison mobile, fixe et mobilit restreinte en instituant une baisse additionnelle
de lordre de 50%5. Les tarifs de terminaison SMS sont galement concerns par
cette volution. Ils stabliront au 1er janvier 2013 0,05dh (contre 0,35 dh en janvier
2010, soit une baisse de 86%).
Le nouveau Price Cap tablit les tarifs dinterconnexion pour la voix de la manire
suivante :
En Dirhams hors taxes par
minute en heure pleine
Mobile Itissalat Al Maghrib
Mobile Mdi Telecom
Mobile Wana Corporate
Fixe avec Mobilit restreinte
(MR) Wana Corporate
Fixe Itissalat Al Maghrib Local
Fixe Itissalat Al Maghrib Simple
Transit
Fixe Itissalat Al Maghrib
Double Transit
Fixe Mdi Telecom
Fixe sans MR de WANA

01/01/2012au
30/06/2012

01/07/2012 au
31/12/2012

01/01/2013 au
31/12/2013

0,3924
0,4520
0,5536

0,2755
0,3052
0,3378

0,2022
0,2022
0,2022

0,2277

0,1798

0,1516

0,0740

0,0591

0,0471

0,1645

0,1258

0,0961

0,2411

0,1894

0,1478

0,1617
0,1617

0,1252
0,1252

0,0966
0,0966

5-Cette nouvelle baisse maintient les diffrents niveaux dasymtrie tarifaire fixs dans le cadre du prcdent Price-cap avec convergence
lhorizon 2013.

De leur ct, les tarifs de terminaison SMS sont fixs comme suit :

Tarif de terminaison SMS

en Dirhams hors taxes par
message

Du 1er janvier au
31 dcembre 2012

Du 1er janvier au
31 dcembre 2013

0,08

0,05

B. Approbation des Offres Techniques et Tarifaires (OTT) du dgroupage et

dinterconnexion
En concertation avec les oprateurs, lANRT a approuv les diffrentes OTT au titre
de 20116, pour les rseaux fixes, mobiles et le dgroupage. Cette approbation a
t tendue au service SMS. A fin 2011, les tarifs de dgroupage ont enregistr une
baisse cumule de 27% pour le dgroupage total et de 60% pour le dgroupage
partiel. Pour lanne 2011, ces tarifs se prsentent comme suit :
Dgroupage partiel

Dgroupage total

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Tarif DHHT/mois

Les aspects non tarifaires des OTT ont galement enregistr des amliorations
significatives, en rponse aux besoins exprims par les oprateurs.

C. Rsolution des litiges dinterconnexion

Lanne 2011 a vu la rsolution du litige qui a oppos Medi Telecom Itissalat Al
Maghrib sur louverture linterconnexion du service de renseignement 2424
de Medi Telecom. LANRT a men un processus de conciliation7 entre les deux
oprateurs qui a abouti un rglement lamiable accept par les deux parties.

6-Dcision N 2 du 27/4/10 du comit de gestion.

7- Conformment au dcret n 2-05-772 du 13 juillet 2005

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3.2 Identification des abonns mobiles

Avec le concours dun cabinet spcialis, lANRT a procd, durant le 4me trimestre
2010 et le 1er trimestre 2011, laudit du systme de gestion du parc dabonns
mobiles des oprateurs Itissalat Al Maghrib, Mdi Telecom et Wana Corporate. Il sagit
notamment de dterminer si les oprateurs dtiennent des informations prcises et
exactes sur lidentit de leurs abonns, et ce conformment la rglementation
en vigueur.
Compte tenu du mode de facturation, lidentification des abonns mobiles postpays GSM et 3G est totalement maitrise par les oprateurs. En revanche,
lidentification des abonns prpays sest rvle problmatique et a ncessit
llaboration dune dcision8 qui clarifie les obligations des oprateurs en matire
didentification des abonns et dfinit les actions correctives pour remdier aux
insuffisances actuelles.
En octobre 2011, lANRT a lanc un plan daction pour disposer dune identification
fiable et exhaustive des abonns mobiles. Ce plan sarticule autour de trois axes :
clarification des critres didentification des abonns mobiles, contrle des nouvelles
activations et assainissement du pass.

A. Clarification des critres didentification des abonns mobiles

Cela consiste prciser la dfinition dun abonn mobile identifi . Ainsi, un
abonn mobile 2G ou 3G identifi , est un usager pour lequel loprateur auprs
duquel il a contract le service, possde :
>les donnes nominatives : nom, prnom et adresse ;
>la photocopie dune pice didentit officielle ;
>le contrat de souscription sign par labonn.
Les oprateurs sont tenus de mettre en place et de tenir jour, au plus tard le
31 dcembre 2011 une base de donnes informatique ddie la gestion de
lidentification du parc de leurs abonns mobiles. LANRT procdera rgulirement
des enqutes pour sassurer de lexactitude et de la fiabilit de ces bases de
donnes.

B. Contrle des nouvelles activations

A compter du 1er octobre 2011, lidentit du titulaire de toute carte SIM ou de tout
modem USB 3G/3G+ doit tre tablie et porte sur la base de donnes informatique
dtenue par loprateur. Cette inscription doit se faire au plus tard dans les trois mois
qui suivent la date de lactivation du service. A dfaut, la carte SIM ou le modem
USB 3G/3G+ sont dsactivs dans un dlai dun mois aprs lexpiration du dlai de
trois mois suivant lactivation de la ligne.

8-Dcision ANRT/DG/N04/11 du 13 juillet 2011

C. Assainissement du pass
LANRT a accord aux oprateurs un dlai de douze mois, compter du 1er janvier
2012, pour procder lidentification complte et totale de leurs abonns mobiles
non identifis. Chaque oprateur devra prendre les mesures ncessaires pour
raliser un taux didentification de 25% de son parc non identifi par trimestre. Un
systme de reporting trimestriel a t mis en place par lAgence. Si un oprateur
ne russit pas se situer au dessus de ce seuil trimestriel, il pourra se voir interdire le
recrutement de nouveaux abonns jusqu la rsorption de son retard.

3.3 Rvision des lignes directrices des tarifs de dtail

Conformment la rglementation, lANRT examine et approuve les offres tarifaires
des oprateurs de tlcommunications. Une dcision de lANRT, du 11 aot 2010,
a prcis les lignes directrices qui encadrent ce processus. Cette dcision introduit
galement lobligation pour les oprateurs puissants de non-discrimination entre les
tarifs on net et off net pour les appels mobiles prpays.
Aprs consultation des oprateurs, lANRT a procd, en dcembre 2011, la
rvision de ces lignes directrices. Cette nouvelle dcision en a clarifi certaines et
rvis les cots de rfrence pris en compte pour lexamen des tarifs des oprateurs.
Elle a aussi gnralis la non-discrimination entre les tarifs On Net et Off Net
lensemble des oprateurs. Cette dernire mesure favorisera le dcloisonnement
des rseaux et accentuera la baisse des prix.

3.4 Suivi de la Concurrence

Le lgislateur a confi lANRT la mission de veiller au respect des rgles dune
concurrence loyale sur le march des tlcommunications. LAgence mne de
nombreuses activits dans ce cadre : analyse des marchs, instruction des saisines
pour pratiques anticoncurrentielles et traitement des plaintes des consommateurs.

A. Encadrement des marchs particuliers et dsignation des Oprateurs

puissants
LANRT a rvis en 20119 la liste des marchs particuliers des services de
tlcommunication pour la priode 2012/2013/2014. Cette mise jour a t
labore suite la consultation des oprateurs et une tude mene avec un
cabinet international. La nouvelle liste inclut les marchs suivants :
>March de terminaison voix fixe (y compris la mobilit restreinte) ;
>March de terminaison mobile voix ;
>March de terminaison mobile SMS ;
>March de gros des liaisons loues (liaisons loues oprateurs et liaisons loues
daboutement).

9-Dcision ANRT/DG/n06/11 du 25 aot 2011

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LANRT a procd par la suite lvaluation de la position des oprateurs de

tlcommunications sur ces marchs particuliers. Elle a pu ainsi dsigner, pour
lanne 2012, les oprateurs (dits Oprateurs Puissants ) qui exercent une influence
significative sur ces marchs10 :
>Itissalat Al Maghrib sur les marchs de terminaison voix fixe, de terminaison mobile
voix, de terminaison mobile SMS et du march de gros des liaisons loues ;
>Mdi Telecom sur le march de terminaison mobile voix et le march de
terminaison mobile SMS.

B. Instruction dune saisine en matire de concurrence

Le 22 juin 2010, Wana Corporate a saisi lANRT au sujet dun litige lopposant Medi
Telecom et Itissalat Al Maghrib. Ce diffrend portait sur les dures des contrats
mobiles post-pays et leur clauses contraignantes de rsiliation (notamment le
paiement des mensualits restantes en cas de rsiliation avant terme).
Aprs une phase danalyse et denqute, lANRT a rendu une dcision11 qui impose
aux trois oprateurs de modifier les contrats qui les lient aux consommateurs pour
renforcer les garanties apportes ces derniers et viter la fidlisation force des
clients. Ainsi, pour tous les contrats dabonnement avec un engagement de plus
de douze mois, les contrats doivent prvoir :
>La possibilit pour tout client de sengager pour une dure infrieure ou gale
12 mois ;
>Des avantages proportionnels la dure selon des modalits non discriminatoires.
Les oprateurs doivent galement permettre leurs clients de rsilier leurs contrats
de manire anticipe sans payer de frais en cas de motifs lgitimes, tels que :
>Dmnagement (vers un autre pays ou vers une zone non couverte) ;
>Maladie grave, incapacit, surdit subite ;
>Liquidation judiciaire, perte demploi ou tout autre motif considr par les
juridictions comptentes, comme lgitime.
Enfin, pour les contrats dabonnement avec octroi dun avantage particulier (par
exemple, lacquisition dun terminal un prix prfrentiel), les oprateurs sont tenus
une obligation dinformation plus forte des clients sur leurs droits et obligations. La
dcision prvoit galement une srie de dispositions pour assurer des modalits de
sortie et de rsiliation plus justes et quitables (Cf. dcision sur www.anrt.ma).
Aprs la publication de cette dcision, lANRT a procd une enqute sur
lensemble du territoire national auprs des agences et points de ventes des trois
oprateurs pour sassurer de sa bonne application.

C. Traitement des plaintes des consommateurs

Tout au long de lanne 2011, lANRT a reu et trait des plaintes des consommateurs.
La majorit porte sur les frais de rsiliation des contrats post-pays et les entraves
la portabilit des numros. Chaque plainte fait lobjet dinvestigations et de saisines
auprs des oprateurs.

10-Dcision ANRT/DG/n07/11 du 20 octobre 2011

11-Dcision n08/2011 du 24 fvrier 2011

3.5 Audits des oprateurs

Tout au long de lanne 2011, lANRT a effectu un certain nombre daudits auprs
des oprateurs des tlcommunications. Ces audits ont port sur le respect par ces
derniers de leurs obligations lgales, rglementaires et techniques.

A. Audits rglementaires
Laudit rglementaire des cots, produits et rsultats permet de sassurer que les
tats de la comptabilit analytique des oprateurs refltent, de manire rgulire
et sincre, la ralit des cots et des produits de lexploitation des rseaux. Laudit
vrifie galement la cohrence des cots avec les principes retenus par les
textes rglementaires12. En 2011, lANRT a ralis les audits rglementaires des trois
oprateurs au titre de lexercice 2008. Les audits rglementaires pour les exercices
2009 et 2010 ont galement t lancs et sont des degrs divers davancement.

B. Audits oprationnels
En parallle avec les audits rglementaires des cots, produits et rsultats, lANRT
mne annuellement plusieurs audits oprationnels pour vrifier le respect des
conditions dune concurrence effective, loyale et transparente.
En 2011, lANRT a men un audit oprationnel des systmes de facturation des
oprateurs Itissalat Al Maghrib, Medi Telecom et Wana Corporate. Ces audits ont
montr que le Maroc se situe dans les normes des pratiques internationales. En
effet, le taux dexactitude des factures sest rvl suprieur 97% sur lensemble
de lchantillon test. Suite cet audit, et en vue de protger de manire prenne
les consommateurs marocains, lANRT a publi une dcision13 sur la transparence
tarifaire et lexactitude de la facturation des services de tlcommunications.
LANRT a galement audit en 2011 le service de radiocommunications maritimes
dItissalat Al Maghrib.

3.6 Numrotation et portabilit

LANRT agit activement pour faciliter la portabilit des numros. Cette disposition
permet tout abonn de changer doprateur tout en conservant son numro
de tlphone. Elle permet donc de stimuler la concurrence et de favoriser les
consommateurs.
A cet effet, lANRT a rendu en 2011 une nouvelle dcision14 qui rduit les dlais de
la procdure du portage et prcise les dlais de rtractation du client. Elle prcise
galement les modalits tarifaires et contractuelles devant tre respectes par
les oprateurs. La dcision tablit aussi le seuil de passage la base de donnes
centralise : cette modalit deviendrait obligatoire quand le parc dabonns
ports reprsenterait 5% du parc total dabonns. La politique de facilitation de la
portabilit mene par lANRT porte ses fruits : lanne 2011 a ainsi connu une nette
croissance des demandes de portage par rapport aux annes prcdentes.

12-Dcrets 1025 et 1026 du 25 fvrier 1998, relatifs a linterconnexion et aux conditions dexploitation
des rseaux publics des tlcommunications
13-Dcision ANRT/DG/n05/11 du 19 octobre 2011
14- Dcision N ANRT/DG/N01/11 qui abroge et remplace la dcision NANRT/DG/N10/06 du 4 octobre 2006

23

3.7 Gestion du spectre des frquences

Conformment la Loi 24-96, relative la poste et aux tlcommunications, lANRT
a t charge de la gestion du spectre des frquences pour le compte de lEtat.
Les mthodes et procdures appliques par lAgence se basent sur les pratiques
et recommandations internationales et rgionales en la matire, qui considrent
le spectre des frquences comme une ressource rare. Ces mthodes visent
lexploitation du spectre de manire efficace et efficiente, notamment par les grands
utilisateurs du spectre : Oprateurs des rseaux publics de tlcommunications,
Dpartements et Etablissements publics. Ainsi, lANRT procde la planification,
lassignation, la coordination et au contrle du spectre des frquences au niveau
national et pour tous les services de radiocommunications.

A. Activits de planification du spectre de frquences

Afin de fournir une meilleure visibilit sur lutilisation des frquences au niveau
national, lANRT a procd la planification de nouvelles bandes et la rvision
des plans dautres bandes de frquences, afin de permettre lintroduction de
nouveaux systmes de radiocommunications ou de nouvelles technologies dans le
paysage des tlcommunications national. Ces tudes sont spcifies ci-dessous :

a. Etude pour louverture de la bande 2,4 GHz pour le Wi-Fi outdoor au niveau
national :
Dans le cadre du dveloppement du haut et du trs haut dbit au Maroc,
et conformment aux directives de la note dorientations gnrales pour le
dveloppement du secteur des tlcommunications lhorizon 2013, lANRT a
entam un processus de libration de la bande de frquence 2,4GHZ afin de la
prparer une exploitation par les rseaux WI-FI Outdoor au Maroc. LAgence a
galement men une consultation auprs des oprateurs globaux sur leur intrt
pour la fourniture au public de laccs Internet travers la technologie Wi-Fi en
outdoor dans la bande de frquences 2,4 GHz. Suite cette dmarche, lANRT
publiera en 2012 ses dcisions sur les conditions techniques et rglementaires de
fourniture daccs Internet travers la technologie Wi-Fi outdoor sur tout le territoire
national.

b. Etude pour lintroduction du GSM-R au Maroc :

Le projet de dploiement des Lignes Grandes Vitesses (LGV) sur le rseau ferroviaire
national ncessite la mise en place dun rseau GSM-RAILWAY15 (GSM-R). A la
demande de lONCF, lANRT a ralis les tudes prliminaires pour choisir les
bandes de frquences affectes ce rseau. LAgence a galement entam un
processus de coordination avec les oprateurs GSM au Maroc pour laborer une
nouvelle planification des bandes de frquence concernes afin de permettre le
dploiement du rseau GSM-R dans les meilleures conditions possibles.

c. Analyse des bandes de frquences ncessaires au dploiement des

Rseaux 4G au Maroc :
Dans la perspective de dploiement de rseaux mobiles de 4me gnration au
Maroc, lANRT a procd lanalyse des bandes de frquences ncessaires
au dploiement de rseaux 4G. Cette tude sest focalise, entre autres, sur les
rseaux 4G dploys et commercialiss dans les diffrentes bandes de frquences,
les enchres des frquences 4G (bandes de frquences, capacits, prix des
enchres,) ainsi que lanalyse spectrale des bandes de frquences candidates
pour cette technologie.
Sur la base de cette analyse, lAgence a procd llaboration de nouveaux
projets de plans de frquences pour les bandes 800 MHz, 1800 MHz et 2,6 GHz, qui
sont les bandes les plus utilises au niveau international et rgional pour les rseaux
4G. Dans ce cadre, des discussions sont en cours avec les utilisateurs actuels de
ces bandes de frquences pour le redploiement ou le ramnagement de leurs
canaux de frquences dans ces bandes de frquences. Une tude sera lance
courant 2012 pour dcider des conditions de dploiement des rseaux 4G.

d. Ramnagement du spectre des frquences :

Le ramnagement du spectre consiste en un ensemble de mesures administratives,
financires et techniques qui visent retirer, compltement ou partiellement,
des utilisateurs ou des quipements dune bande de frquence donne afin de
permettre son exploitation par dautres rseaux de tlcommunications.
Au cours de lanne 2011, lANRT a poursuivi le ramnagement de la bande 1800
MHz pour rpondre aux besoins des rseaux 2G . La bande 1800 MHz a ainsi t
libre sur tout le territoire national, offrant lAgence la possibilit de rattribuer
ces frquences aux oprateurs concerns et/ou lintroduction de nouvelles
technologies au niveau national.

25

LANRT a galement assur le suivi des conventions de ramnagement avec

les utilisateurs de la bande 3,4-3,8 GHz et de la bande 450-470 MHz. Les parties
ramnages dans ces bandes permettront lAgence, selon la bande de
frquences, de rpondre aux besoins en frquences des oprateurs nationaux
titulaires de licences de nouvelles gnrations et le dploiement de technologies
radios par les oprateurs dans le cadre des projets du service universel.
LANRT a entam un processus de libration de la bande 2,4 GHz pour les besoins
daccs Internet travers la technologie Wi-Fi en outdoor sur tout le territoire
national.
Concernant la bande 2,6 GHz, lANRT a engag le processus de son
ramnagement, en prparation lintroduction des rseaux mobiles de 4me
gnration au Maroc. En outre, des bandes de remplacement ont t mises la
disposition de tous les utilisateurs actuels de cette bande afin de leur permettre
dassurer la continuit de leurs services.

15-Le GSM-R est un standard de communication sans fil bas sur le GSM, dvelopp spcifiquement pour les applications et communications ferroviaires.

B. Activits dassignation des frquences

Une centaine de demandes dassignation, manant des diffrents utilisateurs
du spectre des frquences au niveau national, ont t traites en 2011. Ces
demandes manaient des oprateurs nationaux de tlcommunications et des
administrations ou tablissements publics et privs.
Par ailleurs, lANRT a tudi les demandes de frquences formules par la Haute
Autorit de la Communication Audiovisuelle (HACA) pour lassignation de
frquences au profit des oprateurs audiovisuels nationaux. Ainsi, lAgence a
donn son avis conforme la HACA pour lassignation de 192 frquences pour les
oprateurs nationaux de radiodiffusion sonore FM et de plus de 19 frquences pour
le dploiement des stations de tlvision numrique terrestre.
Lassignation de frquences est assujettie une redevance16 dont le montant est
fix par un arrt17. En 2011, ces redevances se sont leves environ 240 MDH
Hors taxes.
Enfin, un processus de consolidation des parcs de frquences des diffrents
utilisateurs du spectre au niveau national (notamment les Dpartements de
scurit) a t entam en 2011. Ce processus entre dans le cadre de la mise jour
du Fichier National des Frquences (FNF).

C. Activits de coordination internationale des frquences

Dans le cadre de la coordination internationale des frquences, lANRT a procd,
au cours de lanne 2011, aux activits suivantes :
>Etude et traitement de plus de 2.360 demandes de coordination relatives aux
systmes des services de terre et spatiaux, notifies lUIT ;
>Etude et traitement de prs de 615 demandes de coordination de frquences
avec les pays voisins ;
>Notification lUIT de plus de 209 assignations nationales, ncessitant une
protection au niveau international, pour inscription dans le Fichier de Rfrence
International des Frquences.
Plusieurs runions entre le Maroc et lEspagne se sont tenues en 2011 dans le cadre
de la coordination des frquences entre les deux pays. La HACA tait associe ces
runions qui avaient pour objectif de coordonner les frquences de radiodiffusion
exploites dans les zones frontalires et de rsoudre certains cas de brouillage.
Des accords ont t conclus avec lEspagne sur la coordination de prs de 500
assignations de stations de radiodiffusion sonore FM et de tlvision numrique.

16-Conformment la Loi n24-96

17-Arrt n623-08 du 26 mars 2008

3.8 Contrle technique

A. Contrle du spectre des frquences radiolectriques
Le contrle du spectre des frquences permet de sassurer du respect par les
utilisateurs des frquences radiolectriques des rgles techniques et administratives
fixes par la rglementation en vigueur.

> Traitement des cas de brouillages :

Le traitement des cas de brouillage permet de rsoudre les problmes dinterfrences
en identifiant les sources de brouillages et en suggrant des solutions pour mettre fin
aux perturbations. Dans ce cadre, lANRT intervient la suite de plaintes dposes
par des utilisateurs du spectre. 27 plaintes de brouillages ont t traites par lANRT
en 2011. Elles se rpartissent selon les technologies de la manire suivante :
Taux des cas de brouillages par bande de frquences

27

Taux des cas de brouillages par type de technologie

RIR : Rseau Indpendant Radiolectrique.

TNT : Tlvision Numrique Terrestre.
FM : Radiodiffusion sonore modulation de frquence.

> Contrle de conformit des rseaux indpendants radiolectriques (RIRs) :

Le contrle de conformit permet de vrifier le respect des caractristiques
techniques contenues dans les autorisations dlivres dans une bande de
frquences donne (Rseaux indpendants radiolectriques, stations de navires,
stations de radiodiffusion ). Les quipes techniques de lANRT ont contrl 134
RIRs sur tout le Maroc, selon la rpartition mensuelle suivante :

Les rseaux dclars conformes aux autorisations dlivres par lANRT

reprsentent 53,73% de lensemble des RIRs. Les rsultats obtenus du contrle
de conformit des rseaux indpendants radiolectriques sont rsums dans
la figure suivante :
Taux des rseaux contrls par type de rsultat de contrle

Des lettres de mise en demeure ont t envoyes aux utilisateurs des RIRs dclars
non conformes les invitants se conformer, dans un dlai dun mois, aux termes des
autorisations dlivres par lANRT. Tous les RIRs concerns se sont mis en conformit.

> Contrle des RIRs rsilis :

Aprs la confirmation de la rsiliation dun RIRs par son utilisateur, lANRT procde
des contrles pour sassurer de labsence effective de toute mission. 63 RIRs rsilis
ont t contrls par lAgence en 2011, aucun ne sest rvl actif.

> Surveillance de loccupation spectrale :

Grce aux mesures des champs radiolectriques sur le terrain, il est possible de
dcrire loccupation spectrale dans un endroit donn. LANRT effectue des analyses
de loccupation spectrale au niveau national en utilisant des moyens de contrle
fixes et mobiles. En 2011, 52 oprations de scanning ont t ralises.

> Traitement des plaintes concernant les effets des rayonnements

sur la sant :
En 2011, lANRT a reu dix rclamations demandant lvaluation des effets de
rayonnements sur la sant. Ces plaintes ont fait lobjet de mesures techniques sur le
terrain. Lensemble des mesures effectues sest rvl infrieur aux seuils fixs par
les normes sanitaires18 . Ces rsultats ont t communiqus aux plaignants.

B. Contrle de la qualit de service (QoS) des rseaux publics

LANRT mne rgulirement, par chantillonnage, des campagnes de mesures des
indicateurs de qualit des services de tlcommunications. Elles portent aussi bien
sur la voix (taux dchec, taux de coupure, taux de russite) que sur les transmissions
de donnes (dlai de connexion, dlai de tlchargement, taux de rception,
dbit de transmission, taux derreurs de donnes,). En 2011, cinq campagnes de
mesures ont t ralises :
>Campagne des mois de mars et avril 2011, couvrant 20 villes, des axes ferroviaires,
des autoroutes et des routes nationales. 33.556 mesures pour le service voix et 3000
mesures pour le service GPRS ont t effectues ;
>Campagne de lAid Al-Fitr (Septembre 2011), couvrant 06 villes. 6750 mesures
pour le service voix et 6300 mesures pour le service SMS ont t effectues ;
>Campagne de lAid Al-Adha (Novembre 2011), couvrant 06 villes. 6750 mesures
pour le service voix et 4500 mesures pour le service SMS ont t effectues ;
>Campagne des mois doctobre, novembre et dcembre 2011, portant
pratiquement sur le mme chantillon que la premire campagne nationale ;
>Campagne du mois de dcembre 2011, qui a contrl la qualit de service des
rseaux de 3me gnration travers la ralisation de 9150 mesures.

C. Examens pour lobtention de certificats radios

Lutilisation dquipements radiolectriques pour des communications sur des voies

de navigation arienne ou maritime, ou dans le cadre du service damateur, est
assujettie lobtention pralable de certificats doprateur. A cet effet, lANRT a
organis, en 2011, cinq sessions dexamens et dlivr prs de 101 Certificats.

18-Lettre Circulaire n21 du Ministre de la Sant du 22 mai 2003.

29

D. Contrle de commercialisation
Selon un plan daction dfini annuellement par lANRT, les entreprises qui
commercialisent des quipements de tlcommunications et des installations
radiolectriques sur le territoire national font lobjet de contrles spcifiques.
Ces contrles permettent dapprcier le niveau de respect de la rglementation
en matire dimportation des quipements de tlcommunications. Ils offrent
galement lAgence une opportunit pour sensibiliser les entreprises sur ses
procdures dadmission et leur expliquer la simplicit de son processus dagrment.
En 2011, une cinquantaine de socits a t contrle. La majorit de celles-ci sest
rvle en situation rgulire. Les socits en infraction ont t invites rgulariser
leur situation selon la procdure dagrment de lANRT.

E. Contrle des prestataires de Services Valeur Ajoute

Ces contrles portent sur les prestataires de services valeur ajoute (SVA), en
particulier les cybercafs et les centres dappels. La campagne mene en 2011 a
concern 2319 villes du Royaume. Ainsi, 210 cybercafs et 45 centres dappels ont
t contrls au cours de lanne coule. Ces campagnes ont rvl le dficit de
respect par de nombreux cybercafs de la rglementation en vigueur (notamment
lobtention de la dclaration pralable auprs de lANRT). LAgence a mis en
demeure les oprateurs en situation irrgulire, afin de rgulariser leur situation dans
un dlai de 30 jours. Une majorit de ceux-ci a procd la rgularisation de leur
situation dans les dlais impartis. Les autres ont t dfrs auprs des tribunaux
comptents pour la mise en mouvement de laction publique.

F. Contrle de dtournement du trafic tlphonique

LANRT a procd des contrles auprs de huit socits, Marrakech, Tanger,
Fs et Nador, souponnes de dtournement du trafic international. Les enqutes
ont t dclenches suite des plaintes formules par les exploitants de rseaux
publics de tlcommunications. Elles sont menes en troite collaboration avec
les services du parquet comptent. Les rsultats de ces enqutes sont ports la
connaissance de loprateur concern et des autorits judiciaires comptentes.

3.9 Licences de stations radiolectriques et agrments

dquipements
Le lgislateur marocain a confi lANRT la mission dattribuer les licences de
stations radiolectriques. Cest galement lAgence qui accorde les agrments
dutilisation sur le territoire national des quipements de tlcommunications.

A. Licences de stations radiolectriques

Conformment la rglementation en vigueur, lexploitation de toute station
radiolectrique embarque bord de navires ou daronefs doit tre pralablement
autorise. Au cours de lanne 2011, 1532 demandes provenant de propritaires
de navires et 229 demandes pour des aronefs ont t traites.

19-Ain Leuh, Ait Ishaq, Azemmour, Azrou, Boulemane, Casablanca, El Jadida, Fs, Ifrane, Knitra, Maziz, Mekns, Mrirt, Oulms, Rabat,
Rommani, Sal, Sefrou, Sidi Addi, Tanger, Tetouan, Tiddas et Timahdite.

B. Agrment des quipements

Les quipements terminaux destins tre connects un rseau public de
tlcommunications doivent obligatoirement obtenir un agrment pralable de
lAgence. De mme, toutes les installations radiolectriques, destines ou non
tre connectes un rseau public, sont soumises lagrment pralable20. Cet
agrment permet de vrifier la conformit des quipements terminaux et des
installations radiolectriques des spcifications techniques. Ces normes sont
tablies sur la base de standards internationaux et de spcificits nationales. En
2011, lANRT a procd lagrment de 1087 nouveaux quipements, dont 908
installations radiolectriques.

3.10 Dclarations de Services Valeur Ajoute

Au cours de lanne 2011, 465 nouvelles dclarations de services valeur ajoute
ont t enregistres par lANRT, soit une baisse de 9,19% par rapport lexercice
2010. Cette baisse concerne essentiellement les cybercafs. En effet, ces derniers
sont de moins en moins attractifs pour les investisseurs du fait de lintensification de
la concurrence sur ce segment et de la multiplication des offres dabonnements
Internet, proposs par les oprateurs aux particuliers. Le parc global stablit 4 206
dclarations dont 3 774 pour Internet.
Porte par une forte croissance au cours des dernires annes, lactivit des centres
dappel constitue dsormais un secteur cl pour lconomie nationale, notamment
en termes de crations demplois. Le nombre de centre dappels dclars au 31
dcembre 2011 slve 503 :

Les centres dappel sinstallent progressivement dans de nouvelles villes mais

restent concentrs Casablanca et Rabat.

20-Articles 15 et 16 de la loi 24-96

31

3.11 Gestion des noms de domaine .ma

LANRT est responsable de la gestion du nom de domaine Internet du Royaume du
Maroc .ma . Elle supervise notamment le march de la commercialisation des
noms de domaines .ma . En effet, les prestataires de ces noms de domaines sont
soumis au rgime de dclarations pralables pour la fourniture de services valeur
ajoute. A fin 2011, 21 prestataires ont t dclars en vue de commercialiser
lenregistrement de noms de domaine .ma. LAgence assure, par ailleurs, un suivi
de lactivit de ces prestataires. Elle veille notamment au respect de la Charte de
Nommage21 qui rgit le nom de domaine national.

A. Validation pralable des enregistrements des noms de domaine .ma

LANRT assure une validation pralable de lenregistrement de noms de domaine
.ma dans les cas suivants :
>ceux ayant trait aux termes rservs ou aux termes interdits ;
>ceux demands sous les extensions descriptives .gov.ma , .ac.ma et press.ma ;
>ceux pouvant porter atteinte aux droits des tiers.
Au cours de lanne 2011, lAgence a statu sur plus de 1140 demandes
denregistrement.
Pour rationnaliser ce processus, lANRT sappuie sur une liste de noms de domaines
bloqus ou rejets. Cette liste permet de raliser un premier filtrage avant lexamen
des demandes de validation pralables.

B. Suivi du respect des dispositions de la charte de nommage

En 2011, lANRT a procd la libration dune liste de noms de domaine enregistrs
par des personnes nayant pas droit ces noms. Il sagit principalement de noms
de domaine ayant trait aux termes rservs ou enregistrs sous les extensions
descriptives .gov.ma , .ac.ma et .press.ma . La liste des termes rservs est
tenue jour sur le portail web de lAgence.

C. Traitement des requtes et rclamations relatives aux noms de domaine .ma

En tant quadministrateur du domaine .ma , lANRT reoit et traite diffrentes
requtes telles que :
> Les demandes dinformations relatives la gestion du domaine .ma ;
> Les rclamations relatives certaines anomalies de gestion comme le transfert
entre prestataires ou la mise jour des donnes ;
>Les problmes de configuration ou paramtrage technique, au niveau de la
zone DNS .ma ou au niveau du Whois.

D. Procdure alternative de rsolution de litiges autour des noms de domaine .ma

Dans le cadre du systme extrajudiciaire labor par lOrganisation Mondiale de la
Proprit Intellectuelle (OMPI) et qui est adopt par lANRT pour le rglement des
diffrents relatifs aux noms de domaines Internet .ma se rapportant aux marques

21-Contenue dans la dcision ANRT/DG/N 11/08 du 29 Mai 2008

de fabrique, de commerce ou de service protgs au Maroc, le nom de domaine

ovh.ma a fait lobjet de cette procdure en juillet 2011. LANRT est intervenue pour
sassurer du transfert de ce nom de domaine son requrant, en application de la
dcision de lOMPI.

E. Dlgation du ccTLD arabe .

Dans le cadre de louverture de lICANN la cration de nouvelles extensions de
pays (ccTLD) en caractres non latins (arabe, chinois, russe), lANRT a entam en
2010 la procdure de demande de dlgation du ccTLD arabe . .
Lors de sa runion dAvril 2011, le Conseil dadministration de lICANN a approuv
la dlgation du domaine arabe . lANRT. Le nom de domaine .
est ainsi dclar au niveau de la zone racine de lInternet. LANRT procdera
ultrieurement la publication des modalits douverture de lenregistrement des
noms de domaine sous cette extension.

F. Slection dun exploitant du domaine .ma

En janvier 2011, lANRT a lanc un appel manifestation dintrt pour la slection
dun exploitant technique de la plateforme de gestion des noms de domaine ma
et .
Sur la base des 11 dossiers de rponses reus, lANRT a revu certains lments des
termes de rfrence et lanc en avril 2011, une consultation pour slectionner un
exploitant des noms de domaine .ma et . . Aucune offre reue na satisfait
lensemble des conditions administratives et techniques.
Compte tenu de la sensibilit de lactivit de gestion des noms du domaine national,
lAgence a dcid de rvaluer lensemble du processus et dtablir une nouvelle
approche pour le choix de lexploitant du domaine .ma .

G. Migration vers le nouveau protocole dadressage IPv6

En juin 2011, LANRT et le Ministre de lIndustrie du Commerce et des Nouvelles
technologies (MICNT) ont dmarr une tude en vue dlaborer une stratgie
nationale pour le dploiement du protocole IPv6. Les rsultats de ltude seront
prsents au cours dun sminaire dinformation auquel seront invits les diffrents
acteurs concerns.

3.12 Certification lectronique et cryptographie

LANRT est lautorit nationale dagrment22 et de surveillance de la certification
lectronique. LAgence est notamment charge de :
>Proposer au gouvernement la rglementation applicable la cryptographie et
son contrle, ainsi que les normes du systme dagrment des prestataires de
services de certification lctronique ;
>Veiller la mise en uvre et lapplication de ces normes ;
>Agrer, pour le compte de lEtat, les prestataires de services de certification
lectronique et contrler leur activit.

22-Conformment la loi 29-06, modifiant et compltant la loi 24-96 relative la poste et aux tlcommunications

33

A ce titre, lANRT a particip llaboration de plusieurs projets darrts destins

complter la rglementation nationale en la matire. Au cours de lanne 2011,
lANRT a reu une requte de Barid Al Maghrib qui souhaite tre agr en tant que
Prestataire de Services de Certification Electronique, habilit mettre et dlivrer des
certificats lectroniques scuriss. Depuis avril 2011, Barid Al Maghrib est Prestataire
de Services de Certification Electronique pour une dure de cinq ans.
Suite la publication en septembre 2011 du dcret n 2-11-509 compltant le
dcret n 2-82-673 du 3 janvier 1983 relatif lorganisation de ladministration de
la dfense nationale et portant cration de la direction gnrale de la scurit
des systmes dinfomation, cette dernire a t charge notamment des missions
suivantes :
>Dlivrer les autorisations et grer les dclarations relatives aux moyens et aux
prestations cryptographiques ;
>Certifier les dispositifs de cration et de vrification de signature lectronique ;
>Agrer les prestataires de services de certification lectronique.
En application des dispositions de larticle 3 dudit dcret et titre provisoire et pour
une priode dune anne compter du lendemain de la date de sa publication23
du prsent dcret au Bulletin officiel , lautorit gouvernementale charge des
nouvelles technologies et lANRT continueront exercer les attributions qui leur sont
dvolues par le dcret n2-08-518 du 25 joumada I 1430 (21 mai 2009) pris pour
lapplication des articles 13, 14, 15, 21 et 23 de la loi n 53-05 relative lchange
lectronique des donnes juridiques .
Afin dadapter le cadre juridique existant, lANRT a prpar des projets de
modifications des textes rglementaires en vigueur savoir :
>Loi n29-06 modifiant et compltant la Loi n24-96 relative la poste et aux
tlcommunications ;
>Dcret n 2-08-518 pris pour application des articles 13,14, 15, 20, 21 et 23 de la
Loi 53-05 relative lchange lectronique des donnes juridiques ;
>Projets darrts modifiant les projets darrt n151-10, 152-10 et 153-10 traitant
du volet cryptographique ;
>Projet darrt modifiant larrt 154-10 fixant la forme de la demande dagrment
des prestataires de services de certification lectronique et portant approbation
du modle des cahiers des charges laccompagnant.

3.13 Confiance numrique

Lanne 2011 a t loccasion de souligner limportance de la scurit des
systmes dinformation et des besoins y affrents au niveau national. Internet a
considrablement modifi la donne et confr aux systmes dinformation une
dimension incontournable au dveloppement mme de lconomie et de la
socit. Pour ltat, il sagit dun enjeu de souverainet nationale. Il a, en effet,
la responsabilit de garantir la scurit de ses propres systmes dinformation, la
continuit de fonctionnement des institutions et des infrastructures vitales pour
les activits socio-conomiques du pays et la protection des entreprises et des
citoyens.

23-Bulletin officiel n 5988 du 20 octobre 2011.

Dans ce cadre, deux dcrets ont t adopts en 2011 portant respectivement sur
la cration du Comit Stratgique de la Scurit des Systmes dInformation, dont
fait partie lANRT, et la cration de la Direction Gnrale de la Scurit des Systmes
dinformation.
Par ailleurs, lanne 2011 a t marque par le chantier relatif la prparation de
la conformit la loi 09-08 sur la protection des personnes physiques lgard du
traitement des donnes caractre personnel. LANRT a particip la rencontre sur
les implications concrtes de cette nouvelle lgislation, organise par lAssociation
des Utilisateurs des Systmes dInformation au Maroc (AUSIM) et la Commission
Nationale de contrle de la protection des Donnes caractre Personnel (CNDP).
Vu lampleur de ce chantier et les dlais de conformit, une Commission interne a
t cre pour prparer la conformit de lAgence cette loi.

35

37

4. Evolution des Marchs de Tlcommunications

Lanne 2011 a t marque par une croissance trs forte du march de lInternet
qui a cru de 70% pour slever plus de 3 millions dabonns, ce qui porte le taux
de pntration de ce service prs de 10% de la population. Cette croissance
exceptionnelle est porte par lessor des offres 3G qui offrent plusieurs avantages
aux consommateurs: accessibilit, absence dengagement et mobilit totale.
La tlphonie mobile a conserv son dynamisme habituel en 2011. Par rapport
2010, la consommation de minutes de services de voix a augment de 66% et celle
de SMS de 31%. Cet engouement de la population sexplique notamment par la
baisse effective des tarifs de la tlphonie mobile.

4.1 Tlphonie fixe

A fin 2011, la tlphonie fixe comptait 3,56 millions dabonns, contre 3,75 millions en
2010, soit un recul de 5% sur une anne. Le taux de pntration de la tlphone fixe
sinscrit galement en recul : 11,08% fin 2011, contre 11,9% une anne auparavant.
Cette baisse sexplique par le retrait des abonnements fixes avec mobilit restreinte
(2,29 millions fin 2011 contre 2,49 en 2010). Le graphique suivant prsente lvolution
du march du fixe au Maroc :

Avec 2,3 millions dabonns fin 2011, la tlphonie fixe avec mobilit restreinte
reprsente prs des deux tiers du parc :

La rpartition du parc entre abonns rsidentiels, abonns professionnels et

publiphones na pas connu de changement majeur en 2011. Le tableau suivant
montre que les abonns rsidentiels dominent toujours le march en accaparant
85,7% du parc, suivis par les abonns professionnels (11,7%) et les publiphones (2,7%).
2006

2007

2008

2009

2010

2011

Part des abonns

rsidentiels

64,2%

80,4%

82,11%

84,49%

85,37%

85,66%

Part des abonns

professionnels

23,4%

12,9%

12,54%

11,01%

10,75%

11,68%

Part des publiphones

12,4%

6,7%

5,35%

4,50%

3,88%

2,67%

Nombre total de lignes

fixes

1.266.119 2.393.767 2.991.158 3.516.281 3.749.364 3.566.076

A fin 2011, loprateur Wana Corporate dtenait 64,59% du march de la tlphonie

fixe, suivi par Itissalat Al Maghrib (34,79%) et Mdi Tlcom avec 0,62%.
Le recul du parc fixe sest rpercut ngativement sur le trafic voix sortant du fixe24
qui a baiss de 9,4% sur une anne pour atteindre 5 487 millions de minutes en 2011.

24-Le trafic voix sortant correspond la somme des minutes consommes par les clients des trois oprateurs de la tlphonie fixe et de la
mobilit restreinte au cours dune anne.

39

Le graphique suivant prsente lvolution du trafic voix sortant du fixe au Maroc :

Lusage moyen mensuel sortant par client fixe25 a connu lui aussi une volution
ngative, en passant dune moyenne de 136 minutes par mois en 2010 une
moyenne de 126 minutes par mois, soit un recul de 7%.
Sur le plan tarifaire, les prix des communications de la tlphonie fixe, mesurs par
lARPM26 (Revenu moyen par minute), sont en baisse. En effet, lARPM fixe est pass
de 1,01 DHHT/min fin 2010 0,95 DHHT/min fin 2011, soit une baisse de 6%.

4.2 Tlphonie mobile

Le march de la tlphonie mobile est toujours en forte croissance. Le nombre
dabonns mobile a atteint prs de 36,5 millions fin 2011, contre 32 millions fin
2010, soit une croissance annuelle de 14,3%. Le taux de pntration de la tlphonie
mobile a gagn 12 points en une anne pour stablir 113,5% fin 2011 (contre
101,5% lanne prcdente).

25-Lusage moyen mensuel sortant par client Fixe est obtenu en divisant le trafic sortant Fixe en minutes par le parc moyen des abonns
Fixe et par la priode concerne en mois (12 mois)
26-Le revenu moyen dune minute de communication (ARPM Average Revenue Per Minute ) Fixe est obtenu en divisant le Chiffre
dAffaires hors taxes des communications voix sortantes Fixe par le trafic sortant Fixe en minutes.

A fin 2011, loprateur Itissalat Al Maghrib dtenait la plus grande part du parc
mobile avec 46,85% du march, contre 32,92% pour Medi Tlcom et 20,23% pour
Wana Corporate.

En comparaison avec lanne prcdente, les parts de march dItissalat Al Maghrib

et de Medi Telecom ont enregistr un recul (respectivement -5,96% et -0,82%) au
profit de Wana Corporate (+6,78%). Le graphique ci-dessous prsente les volutions
trimestrielles du parc mobile de chaque oprateur :

18 000
16 000
14 000
12 000
10 000
8 000
6 000
4 000
2 000
0

16 890

10 789

4 303

dc.-10

16 655

11 121

5 599

mars-11

16 994

11 353

6 628

juin-11

16 969

17 126

11 865

12 035

7 317

7 393

sept.-11

dc.-11

Parc ITISSALAT AL-MAGHRIB (en milliers)

Parc MEDI TELECOM (en milliers)
Parc WANA CORPORATE (en milliers)

41

La rpartition des abonnements mobiles prpay et post-pay par mode de

facturation na pas connu un grand changement en 2011. Le mode prpay
demeure toujours largement dominant avec 95,74% du parc dabonns fin 2011
(contre 96,16% fin 2010). Cependant, au cours de lanne 2011, le parc post-pay
a progress de 26,7%, soit le double du rythme de croissance du prpay (13,8%).
Le graphique suivant illustre lvolution trimestrielle des deux modes de facturation
du Mobile :

Le trafic voix sortant27 du mobile a atteint 23,31 milliards de minutes en 2011, soit une
croissance considrable de 65,6% par rapport 2010 :

27- Le trafic voix sortant correspond la somme des minutes consommes par les clients des trois oprateurs de la tlphonie mobile
dans une anne.

Le trafic SMS sortant28a galement volu un rythme soutenu, avec un volume

de 5159 millions de SMS mis en 2011, soit une croissance de 31,38% par rapport
2010 :

Lusage moyen mensuel sortant29 par client mobile sest apprci de 39% en 2011,
passant de 41 57 minutes par client par mois. Pour le prpay, lusage moyen a
augment de 52% passant de 25 38 minutes par mois. Quant lusage moyen
post-pay, il a connu une croissance de 15%, passant de 421 486 minutes par
mois :
43

La baisse des prix enregistre en 2011 est lorigine de cette volution. En effet, au
cours de lanne coule, lARPM30 mobile est pass de 1,12 DH HT/min fin 2010
0,74 DHHT/min fin 2011, soit une baisse significative de 34%.

28- Le trafic SMS sortant correspond la somme des SMS envoys par les clients des trois oprateurs de la tlphonie mobile dans une anne.
29-Lusage moyen mensuel sortant par client mobile est obtenu en divisant le trafic sortant mobile en minutes par le parc moyen des abonns
mobile et par la priode concerne en mois (12 mois)
30-Il est obtenu en divisant le Chiffre dAffaires hors taxes des communications voix sortantes par le trafic sortant en minutes.

4.3 Internet
Avec un taux de croissance de 70,44%, le march de lInternet a ralis une
performance remarquable en 2011. Le nombre dabonns slve dsormais 3,2
millions portant le taux de pntration de ce servie 9,9% de la population totale.
Le graphique suivant illustre lvolution de laccs Internet au Maroc :

Les offres 3G renforcent leur domination sur le march de lInternet avec une
proportion de 81,4% du parc global fin 2011, contre 73,2% en 2010. Le parc
dabonns aux services 3G est ainsi pass de 1,36 millions dabonns fin 2010,
2,59 millions fin 2011. Les abonnements au service Internet 3G Data Only
slvent 1 499 257 (57,87% du parc internet 3G) alors que les abonnements
combinant Voix + Data atteignent 1 091 277 (42,13% du parc Internet 3G).
Laccs Internet ADSL sest galement inscrit en hausse, en ralisant une croissance
de 18,49% par rapport 2010. Le parc dabonns lADSL slve 589 678 fin
2011 contre 497 640 en 2010.
La qualit des connexions ADSL sest nettement amliore en 2011. En effet,
les abonns lInternet ADSL bnficiant dun dbit au moins gal 2 Mbits/s
reprsentent dsormais 99% du parc ADSL global. En 2010, cette part ne dpassait
pas 59%.Le graphique suivant montre la rpartition des abonns Internet par type
daccs :

Les infrastructures techniques ont t considrablement renforces pour

accompagner le dveloppement rapide de lusage de lInternet. Ainsi, au cours
de lanne coule, la bande passante Internet internationale a connu une
croissance remarquable de 65,87%, passant de 75 000 Mbps fin 2010 124 400
Mbps fin 2011.
A linstar des services voix, lInternet est concern par la baisse des prix. En effet, la
facture moyenne mensuelle par client Internet31 est passe de 80DHHT/mois fin
2010 53 DHHT/mois fin 2011, enregistrant ainsi une baisse de 34%.
Pour le segment de lInternet 3G, la facture moyenne est passe de 55 DHHT/mois
en 2010 37 DHHT/mois fin 2011, soit une baisse de 33%. Sur le segment de lADSL,
la facture moyenne est passe de 139 DHHT/mois en 2010 116 DHHT/mois en 2011,
soit une baisse de 17%.

45

31-La facture moyenne mensuelle par client est obtenue en divisant le Chiffre dAffaires hors taxes Internet par le parc moyen dabonns
Internet et par la priode concerne en mois (12 mois).

4.4 Noms de domaine .ma

A fin 2011, le nombre de noms de domaine .ma slevait plus de 42.000, contre
38 000 fin 2010, soit une croissance de 11,11% sur une anne :

Les noms de domaine .ma se rpartissaient de la manire suivante :

4.5 Etat du dveloppement des technologies de linformation

La huitime dition de lenqute nationale sur les TIC au Maroc a t ralise dans
la continuit des enqutes prcdentes pour permettre une comparaison et un
suivi des indicateurs cls.
La collecte et le suivi anne aprs anne dune batterie dindicateurs TIC cls
permettent lANRT de suivre la fois les volutions du march des tlcoms et
certaines tendances et mutations en cours au sein de la population marocaine dont
les usages se transforment, au fur et mesure avec la dmocratisation dInternet.
Grce cette tude, lANRT est ainsi en mesure dorienter et de suivre limpact des
dcisions rglementaires (baisse des tarifs, amlioration de la qualit de service,
portabilit, etc.) et des initiatives gouvernementales qui ont t prises pour soutenir
le dveloppement des TIC et renforcer le degr dusage et dappropriation de ces
technologies par les citoyens et par les entreprises du Royaume.
Lenqute annuelle de collecte des indicateurs des technologies de linformation
et de la communication auprs des mnages et des entreprises au titre de
lanne 2011 a t ralise entre Janvier et Mars 2012 selon les recommandations
internationales compte tenu des spcificits du march marocain.
Globalement, les rsultats de lenqute pour lanne 2011 confirment les tendances
observes les annes prcdentes et mettent galement en vidence des points
dinflexion dans lquipement et lusage des TIC aussi bien par les particuliers que
par les entreprises.

A.Les TIC chez les mnages et les particuliers

Lenqute annuelle de collecte des indicateurs TIC auprs des mnages et des
individus a montr une nette progression du taux dquipement des mnages et
des individus entre lanne 2009 et 2011 : 87% des individus de 12 65 ans sont
quips en mobile en 2011, 35% des foyers sont quips en fixe et en accs Internet
et 39% des foyers possdent au moins un ordinateur.

47

a. quipement en tlphonie et en ordinateurs chez les mnages et les individus

La pntration du tlphone fixe dans les mnages est value 35% (contre 39%
en 2010). Cette baisse sexplique par le recul du fixe avec mobilit restreinte.

La pntration de la tlphonie mobile chez les individus a progress en 2011 (+4

points par rapport 2010). En plus de leffet de la concurrence sur ce march,
la tendance baissire des prix des communications et lapparition des nouveaux
usages lis lInternet mobile ont impact de manire significative la pntration
de la tlphonie mobile.

Ces facteurs ont eu un impact positif sur le taux dquipement des mnages et des
individus en tlphonie mobile en favorisant le multi-quipement et le changement
doprateur.

En effet, 17% des individus sont multi-quips avec pour principale raison la volont
doptimiser leur facture tlphonique totale en profitant doffres promotionnelles
(82% des interviews) et bnficiant des meilleurs tarifs de chaque ligne (80% des
interviews).
Le taux de changement doprateur a augment de 3 point en 2011 et parmi les
individus qui ont chang doprateur en 2011 (7% des individus quips en mobile),
32% lont fait en gardant leurs numros.
Le dveloppement des offres mobiles 3G combinant voix et data a permis aux
abonns de la tlphonie mobile notamment les dtenteurs de Smartphones de
sorienter vers de nouveaux usages comme la navigation sur Internet, la participation
des rseaux sociaux et lutilisation de la messagerie lectronique. Lenqute a
montr que 12% des individus quips en mobile disposent de Smartphones (environ
3 millions dabonns) dont la majorit appartient la Classe Socioprofessionnelle
suprieure.
Usage de linternet
(% des individus stant connects Internet au cours des 12 derniers mois)
Usage

Sur tlphone mobile

Participer des rseaux sociaux

Chat / poster des infos ou messages immdiats
Activits ducatives / Apprentissage

79%
66%
16%

Envoyer ou recevoir emails

74%

Activits lies au lieu dtude

Tlphoner sur internet
Tlcharger films, image, musique, vidos, TV/radio

23%
40%
60%

Jouer / tlcharger des jeux video

29%

Obtenir des informations sant / services des sant

Rechercher des offres demploi

20%
10%

lire des des journaux, livres ou revues en ligne

Obtenir des infos. sur des biens / services de sant

16%
14%

Obtenir des infos . auprs dorganisemes publics

Tlcharger des logiciels
Grer un site personnel ou blog
Interagir avec des organismes publics
Utiliser des services bancaires sur internet
Acheter ou commander en ligne

11%
16%
7%
4%
5%
3%

Lquipement informatique des mnages a connu lui aussi une volution importante
en passant de 11% en 2004 27% en 2008, puis 34% en 2010 et 39% en 2011
avec un parc estim de 3 547 000 ordinateurs en 2011 (contre 3 134 000 en 2010
et 2 930 000 en 2009). A noter que le parc des ordinateurs portables prend de plus
en plus de limportance (56% du parc global) et le multi-quipement devient un
phnomne marquant avec 28% des foyers quips en deux ordinateurs ou plus.

49

Le principal frein lachat dun ordinateur en 2011 nest plus le prix trop lev, mais
le manque de besoin.Principal facteur de non-quipement en 2010, le facteur prix
est dsormais en 2me position et a perdu 14 points.Les intentions dacqurir un
ordinateur sont trs leves chez les foyers non quips (29% des mnages).

b. Internet domicile : trs forte adoption de laccs 3G

Le taux de pntration dInternet dans les foyers a cette anne encore augment
pour atteindre 35% (+10 points par rapport 2010). La croissance de laccs 3G a
contribu positivement la dmocratisation de laccs Internet domicile.

En outre, il faut noter que les freins lquipement en Internet pour les mnages
ont chang considrablement entre 2010 et 2011. Le facteur Prix tait le principal
facteur de non-quipement en 2010, mais il perd 10 points en 2011 au profit du
facteur de labsence dutilit.

c. Croissance soutenue du nombre dinternautes

Le nombre dinternautes a enregistr une hausse sensible dune anne lautre
et se situe aux alentours de 14,9 millions en 2011, contre 14 millions en 2010 et 13
millions en 2009. Ce chiffre confirme lessor remarquable de lInternet au Maroc et
plus particulirement celui enregistr dans laccs 3G.

51

d. Usage dInternet et accs hors domicile

En 2011, les internautes ont un usage accru des rseaux sociaux (83% des interviews)
et de la messagerie instantane (81%) alors que le tlchargement semble tre en
retrait.
Usage de linternet
(% des individus stant connects Internet dans les 12 derniers mois)
Usage (Fixe ou cl 3G)

2011

2010

Participer des rseaux sociaux

Chat / poster des infos ou messages immdiats
Tlphoner sur internet

83%

69%

71%

Envoyer ou recevoir emails

63%
69%

70

Tlcharger films, image, musique, vidos, TV/radio

Activits lies au lieu dtude
Activits ducatives / Apprentissage

63%

71%
32%

56%
53%

Jouer / tlcharger des jeux video

48%

lire des des journaux, livres ou revues en ligne

Obtenir des informations sant / services des sant

47%

Question pas pose en 2010

47%
59%

35%

Tlcharger des logiciels

Grer un site personnel ou blog

24%

30%

39%

30%

Rechercher des offres demploi

29%

Obtenir des infos. sur des biens / services de sant

Obtenir des infos . auprs dorganisemes publics
Interagir avec des organismes publics
Utiliser des services bancaires sur internet

28%

Acheter ou commander en ligne

67%

81%

34%
17%
39%

25%
14%
10%
2%

16%
11%
6%
6%

Les cybercafs restent le principal lieu de connexion hors domicile avec 22% des
connexions, devant le domicile dun autre particulier 10%.

B. Entreprises et TIC
a. quipement des entreprises en tlphonie
99,6% des entreprises sont quipes en tlphonie fixe et 88% en tlphonie mobile
(contre 78% en 2010). Le nombre de lignes fixes et mobiles augmente avec le
nombre demploys.

b. quipement informatique des entreprises

La totalit des entreprises est quipe en ordinateur. Le nombre dordinateurs par
employ est de 0,83 (contre 0,57 en 2010). Ce ratio diffre selon la taille et le secteur
dactivits de lentreprise. Le parc dordinateurs est majoritairement compos
dordinateurs de bureau (79%) contre 21% dordinateurs portables. Les deux tiers
des ordinateurs ont moins de 3 ans.

c. Accs Internet au sein des entreprises

La quasi-totalit des entreprises interroges (90%) sont connectes Internet.Parmi
les entreprises connectes Internet, 96% ont un accs ADSL, contre 45% qui utilisent
laccs 3G sur tlphone mobile et 42% laccs 3G sur ordinateur. Les liaisons loues
et la fibre optique commencent merger (respectivement 12% et 9%).
Lindicateur privilgi pour rendre compte de la disponibilit dInternet auprs
des salaris est reprsent par le ratio entre le nombre dordinateurs de bureau
connects Internet et le nombre total dordinateurs dans lentreprise. Ainsi, 75%
des postes de travail en moyenne sont connects Internet (contre 67% en 2010).
Ce ratio diffre selon la taille et le secteur dactivit de lentreprise.

d. Usages dInternet dans lentreprise

La messagerie, la recherche dinformations commerciales et officielles et les relations
avec les organismes gouvernementaux constituent toujours les principaux usages
de lInternet par les entreprises. 55% des entreprises connectes Internet ont un
site web (contre 48% en 2010). 64% dentre elles sous-traitent le dveloppement du
site. 82% des entreprises ayant un site web possdent un nom de domaine propre.

53

55

5. Service Universel et rduction de la fracture

numrique
Garantir toute la population marocaine laccs aux services des
tlcommunications est essentiel pour le dveloppement conomique, social
et humain de notre pays. Le mcanisme du Service Universel est le principal
instrument de ralisation de cet engagement gouvernemental. Le Service Universel
a pour finalit la couverture des localits qui ne disposent pas encore de laccs
aux services de base des tlcommunications : la tlphonie et lInternet. LANRT a
t charge de superviser lavancement des principaux programmes de ce grand
chantier national.

5.1 Etat davancement du programme PACTE

Lobjectif du programme PACTE (Programme dACcs gnralis des
TElcommunications) est dapporter laccs la tlphonie et Internet 9263
localits rurales, qualifies de zones blanches (cest--dire non couvertes par les
rseaux de tlcommunications). Ce programme a t adopt par le Comit de
Gestion du Service Universel des Tlcommunications (CGSUT) le 20 novembre
2006. Le CGSUT a affect la ralisation de ce programme aux oprateurs Itissalat Al
Maghrib, Medi Telecom, CIMECOM et SPACECOM, selon la planification 2008-2011
suivante :

ITISSALAT AL-MAGHRIB
MEDI TELECOM
CIMECOM
SPACECOM
TOTAL

Nombre de localits couvrir

PACTE
PACTE
PACTE
PACTE
2008
2009
2010
2011
1500
2530
1735
1573
434
409
375
98
88
98
2120
2939
2110
1671

TOTAL
7338
1316
88
98
8840 31

Au 31 dcembre 2011, ltat davancement du programme PACTE stablit

comme suit :

31-Localits dont la couverture a dj t attribue par le CGSUT. La couverture des 423 localits restantes et celles non couvertes dans les
dlais par les oprateurs concerns, est en cours dattribution.

Compte tenu des difficults techniques rencontres par les oprateurs (notamment
celles lies au foncier et llectrification des zones), le CGSUT a dcid de
prolonger le dlai de ralisation du programme de six mois (la nouvelle date butoir
a t fixe au 30 juin 2012). Le CGSUT a galement sollicit lappui des autorits
publiques pour aplanir les difficults rencontres.
Le CGSUT se prononcera galement, au cours du 1er semestre 2012, sur le sort des
localits prcdemment affectes aux deux oprateurs satellitaires (CIMECOM et
SPACECOM). 565 localits taient en effet affectes ces deux oprateurs avant le
retrait de ces derniers du programme en raison des retards de ralisation enregistrs
depuis 2008. Tenant compte de ces difficults, plusieurs mesures ont t prises par
lANRT pour sassurer de lachvement ponctuel des projets restants. Un comit de
suivi a t mis en place avec chaque oprateur, pour anticiper et traiter rapidement
les problmes sur le terrain. LANRT travaillera galement en coordination avec les
autorits comptentes (notamment le Ministre de lIntrieur et lOffice National
dElectricit) pour palier aux difficults techniques qui peuvent surgir.

5.2 Etat davancement des projets de gnralisation des TIC

Le Fonds du Service Universel des Tlcommunications (FSUT) finance trois projets
inscrits dans le cadre du Plan Maroc Numeric 2013. Tous ces projets convergent
vers la gnralisation de lusage des Technologies de lInformation et de la
Communication (TIC) au Maroc. Il sagit des programmes suivants :
>Programme INJAZ pour la gnralisation de laccs aux technologies de
linformation chez les tudiants de lenseignement suprieur ;
>Programme CAC pour la cration de 400 Centres dAccs Communautaires
(CAC) aux TIC ;
>Programme Nafid@ pour permettre aux enseignants daccder aux technologies
de linformation.

a. Programme INJAZ
Ce programme est destin aux tudiants du second cycle universitaire, dans les
domaines des sciences et technologies de linformation, notamment ceux inscrits
dans les tablissements partenaires de lInitiative 10.000 Ingnieurs. INJAZ leur
offre une subvention en vue dacqurir un ordinateur portable et un abonnement
annuel lInternet mobile.
Concernant la 1re phase du programme (anne universitaire 2009/2010), 17 009
tudiants etaient ligibles. 14 989 connexions et 13 119 portables ont t vendus.
Le CGSUT a donc dcid de lancer la 2me phase du programme INJAZ dans
les mmes conditions et approches que celles de la 1re phase. Lligibilit au
programme a t largie aux tudiants du second cycle universitaire dans les
domaines des sciences et technologies de linformation ainsi quaux doctorants en
Sciences & Techniques inscrits dans les Centres des Etudes Doctorales.

57

Concernant la 2me phase du programme (anne universitaire 2010/2011),

13 238 tudiants etaient ligibles. 11 243 connexions et 11 060 portables ont t
vendus.
Fort du succs enregistr par les deux premires phases du programme, le GCSUT
a dcid de gnraliser le programme lensemble des filires de lenseignement
suprieur public. Ainsi, sont dsormais concerns :
>Les tudiants inscrits en Master et en Doctorat dans les tablissements universitaires ;
>Les tudiants inscrits partir de la 3me anne dans les Facults de Mdecine
et de Pharmacie, les Facults de Mdecine Dentaire, les Ecoles Nationales de
Commerce et de Gestion, lEcole Roi Fahd de Traduction, les coles Normales
Suprieures et dans les tablissements publics de lenseignement suprieur ne
relevant pas des universits.
La 3me dition du programme INJAZ, au titre de lanne universitaire 2011/2012, a
t lance le 21 novembre 2011 et concernera plus de 43 000 tudiants.

b. Programme de mise en place des Centres dAccs Communautaire (CAC)

La premire phase du Programme CAC consiste en la cration de 100 Centres
dAccs Communautaire au sein des Maisons de Jeunes relevant du Ministre de
la Jeunesse et des Sports. Le CGSUT a dcid dattribuer les projets de cette 1re
phase aux deux oprateurs VSAT (CIMECOM et SPACECOM). Le budget allou
la mise en uvre de ce programme, sur les 4 annes, a t tabli 80 millions de
dirhams. fin 2011, ltat davancement du projet CAC se prsente comme suit :
>Loprateur CIMECOM a achev la mise en uvre du programme au niveau de
15 centres, sur les 24 premiers CAC qui lui taient attribus. Les neufs centres restants
connaissent des difficults de mise en uvre (centres non lectrifis, centres en
cours damnagement, manque de scurit, etc.). Le Comit de pilotage a dcid
de lui attribuer la ralisation de 26 autres CAC ;
>Loprateur SPACECOM a, en revanche, accus un retard important dans la
ralisation des 24 CAC qui lui ont t confis. Le CGSUT a dcid de ne pas lui
attribuer la ralisation des 26 CAC restants et de les confier CIMECOM.

c. Programme Nafid@
Lors de sa 5me session, tenue le 26 dcembre 2007, le CGSUT a dcid de
subventionner labonnement aux services internet au profit des adhrents de la
Fondation Mohammed VI pour la Promotion des uvres Sociales de lEducationFormation (FM6). Cette subvention, accorde cent cinquante mille adhrents
au maximum, stale sur une priode 36 mois, raison de 40 dhs par mois et par
adhrent.
LANRT a sign les conventions relatives ce programme avec les trois oprateurs
de tlcommunications. Selon les donnes communiques par la FM6, 150.000
adhrents ont pu bnficier de lopration NAFID@ fin 2011.

5.3 Programme GENIE

Le programme GENIE est la dimension oprationnelle de la stratgie nationale de
gnralisation des Technologies de lInformation et de la Communication dans
lEducation (TICE). Lanc dbut 2006, GENIE se dcline en 4 axes convergents:
>Infrastructure : quiper et connecter Internet 9260 tablissements scolaires
(primaires, collges et lyces) ;
>Formation des enseignants : former environ 200.000 personnes (directeurs
dtablissement, inspecteurs et enseignants) linformatique et lutilisation des
TICE ;
>Ressources numriques : crer un laboratoire national des ressources numriques
ainsi quun portail national TICE et doter tous les tablissements scolaires de
ressources numriques pdagogiques ;
>Dveloppement des usages : accompagner le changement travers la
communication, la sensibilisation et le partage de bonnes pratiques.
Sagissant de laxe Infrastructures,aprs une consultation lance par lANRT, des
conventions ont t signes en 2011 avec cinq oprateurs (Itissalat Al Maghrib,
Medi Telcom, Wana Corporate, CIMECOM et SPACECOM) pour lquipement et la
connexion Internet de 913 tablissements. Aprs une valuation effectue par
le Ministre de lEducation Nationale, lANRT a lanc en avril 2011 une deuxime
consultation auprs des oprateurs de tlcommunications pour quiper 4105
tablissements.
Concernant la formation, conformment la feuille de route du programme GENIE,
147.277 personnes (enseignants, directeurs et inspecteurs) ont t forms, sur une
population cible de 208.000 personnes.
En ce qui concerne les ressources numriques, 90% des contenus des programmes
scolaires ont t acquis. 600 inspecteurs ont t forms lusage des Ressources
Numriques. A leur tour, ces inspecteurs ont encadr prs de 20 000 enseignants
ces supports. Le Laboratoire National de Ressources numriques (LNRN) ainsi que le
portail TICE (www.taalimtice.ma) ont t mis en place.
Enfin, pour le dveloppement des usages, 200 ateliers de proximit ont t organiss
pour communiquer auprs du corps pdagogique et le sensibiliser limportance
des TIC dans lducation. Un Observatoire National des Usages des TICE (ONUTICE)
a t galement mis en ligne au sein du LNRN.

59

61

6. Formation et recherche : INPT et Soft Centre

6.1 Institut National des postes et des Tlcommunications
Rattach lANRT, lInstitut National des Postes et Tlcommunications (INPT) est
lcole de rfrence en matire de formation des ingnieurs dans le secteur des
tlcommunications et des technologies de linformation. LINPT a russi simposer
parmi les tablissements dlite grce une formation de grande qualit.
Ce niveau dexigence lev assure aux ingnieurs laurats un excellent taux
dinsertion dans le monde professionnel. Il permet aux entreprises, administrations et
centres de recherches du Royaume de disposer des comptences de haut niveau.
Le rayonnement de lcole sillustre galement par son statut de rfrence de la
R&D applique aux Technologies de lInformation.
Grce tous ces atouts, lINPT joue un rle essentiel pour accompagner les grands
chantiers structurants du Maroc comme Maroc Numeric 2013, le Plan Emergence
ou le programme de formation de 10.000 ingnieurs par an.
Lillustration suivante donne un aperu des activits et ralisations de lInstitut:

Dbouchs
professionnels

Formation qualiante : rponse

aux besoins des entreprises en
matire de recrutement des
ressources humaines qualies
Formation des cadres en activit
professionnelle travers un
programme de Masters
spcialiss

perspectives
multiples

Le cursus lINPT offre des horizons

intressants.
Les mtiers lis aux Tlcoms et TI sont
les plus priss par les laurats travers
notamment les spcialits suivantes:

Ingnierie des systmes dinformation;

Ingnierie des web services;
Architecture des systmes tlcoms;
Dveloppement des services;
Management des TI;
Ingnierie de dploiement des rseaux
tlcoms;

Formation
Continue

R&D

Formation par la recherche dans

le cadre du projet de lcole
doctorale
Incubation des projets de
recherche partenarial via le
laboratoire de recherche systme
des Tlcommunications,
Rseaux et services.

Activits parascolaires:
-Bureau des tudiants
-SIFE: Students In Free
Enterprise,
-A2S: juniore entreprise
-Forum GENI : Grandes
Ecoles Nationales
dingnieurs

Formation
dingnieurs
Acquisition des connaissances
scientiques et techniques de
bases
Adaptation aux champs
professionnels nationaux et
internationaux
Dveloppement de la dimension
humaine et socitale

Accompagnement des chantiers nationaux de dveloppement

humain et technologique

Maroc Numric 2013

Plan Emergence

10 000 ingnieurs

A. Cinquantenaire de lINPT
Lanne 2011 est lanne du cinquantenaire de lINPT. Fond en 1961, lInstitut na
cess dtre un pourvoyeur de lconomie nationale en talents et comptences.
La promotion 2011 na pas drog la rgle. Comme le montre le tableau ci
dessous, des horizons prometteurs se sont ouverts ses laurats :
Effectif
des laurats
Ingnierie du Multimdia (IM)

25

Informatique Rseaux et Systmes (IRS)

30

Ingnierie des Systmes Tlcoms (IST)

24

Manager Tlcom dEntreprise (MTE)

24

Ingnierie des Rseaux Mobiles (IRM)

30

Chef de Projet (CP)

22

Systme dInformation pour le Management (SIM):

16

Mobilit ltranger

34

Master en France

TOTAL

207

Pour clbrer le cinquantenaire de lINPT, lanne 2011 a t marque par un

programme riche en vnements, comme lorganisation de la journe nationale
des jeunes dveloppeurs, le forum GENI, la crmonie de remise des diplmes, la
journe portes ouvertes et la journe interne du personnel.

B. Concours national commun

LINPT a prsid ldition 2011 du Concours National Commun. Ce concours
slectionne, parmi les candidats des classes prparatoires aux grandes coles, les
plus mritants qui seront appels intgrer lun des 30 tablissements de formation
dingnieurs au Maroc.

C. Lancement du laboratoire STRS & de lEcole doctorale

Pour accompagner leffort national de promotion de la Recherche et
Dveloppement, lINPT a mis en place, en juillet 2011, un laboratoire de recherche
en Systmes de Tlcommunications, Rseaux et Services (STRS). Le laboratoire
hberge six quipes qui mnent des travaux de recherche en partenariat avec
des organismes nationaux et internationaux. Le laboratoire se penche sur plusieurs
thmatiques, dont notamment :

63

>Ingnierie du trafic, protocoles et services pour le multimdia ;

>Scurit et gestion dans les rseaux, architectures et protocoles de rseaux;
>Optique et micro-ondes embarques pour les tlcommunications ;
>Conception des systmes embarqus ;
>Communications radios ;
>Economie et management des tlcommunications et des technologies de
linformation.
La mise en place dune cole doctorale, adosse au laboratoire de recherche de
lINPT, est prvue pour la rentre universitaire 2012-2013. Elle permettra aux tudiants
en Master ou en cycle dingnieur, de poursuivre des tudes doctorales dans le
domaine des tlcommunications et technologies de linformation.

D. Elargissement du rseau de partenariats

LINPT uvre continuellement pour renforcer son ouverture sur le monde
acadmique et de lentreprise, tant au Maroc qu linternational. Dans ce cadre,
plusieurs conventions ont t signes par lINPT en 2011 :
>Convention entre lINPT et Huawei technologies Morocco pour la mise en place
dune Acadmie Huawei lINPT ;
>Accord de coopration entre lINPT et lUniversit de Nice-Sophia Antipolis pour
la mobilit des tudiants et enseignants ;
>Accord de coopration entre lINPT et lUniversity of Maryland, College Park, MD
pour la mobilit des tudiants et des enseignants ;
>Convention de coopration entre lINPT, le Ministre de lindustrie, du commerce et
des nouvelles Technologies et la confdration Gnrale des entreprises du Maroc
pour la mise en place lINPT dun module de formation la cration dentreprises.
Les rseaux ENSA/ENSAM et FST ont rejoint le Concours National Commun en 2011,
offrant ainsi de nouvelles opportunits aux candidats. 5000 candidats se sont
prsents en 2011, pour 3252 places disponibles.

6.2 Soft Centre

Le Soft Centre est un centre de dveloppement et de recherche dans le domaine
du logiciel, appel offrir au Maroc un centre de rfrence dans le domaine.
Hberg provisoirement dans les locaux de lInstitut national des postes et
tlcommunications, le Soft Centre a dmarr son activit en 2011 et a lanc ses
premiers projets de dveloppement. Aprs la mise en place des infrastructures de
travail et le recrutement dun Directeur, un Chef de projet R&D, un ingnieur tude
et dveloppement, le Centre est entr dans une phase oprationnelle.
Lanne 2011 a ainsi t loccasion de communiquer sur le Centre pour dvelopper
sa notorit au Maroc et lEtranger et le positionner comme un centre dexcellence
sur ses thmatiques de recherche. Des actions de prospection ont galement t
ralises pour identifier des partenaires et des projets potentiels. Trois projets de
R&D ont t raliss en 2011.Deux de ces projets ont t raliss pour le compte de
lentreprise Multimedia Content Network :

>Projet de dveloppement des modules complmentaires au systme dinformation

et de gestion applicable au Parlement Marocain en partenariat avec lcole
polytechnique des Nouvelles Technologies de Fs et lUniversit Libre Technologia
de Fs. Ce projet a reu le Arab Golden Chip Award 2011, par la Fdration
Arabe des Associations IT (Ijma3).
>Projet de dveloppement des modules complmentaires au systme existant
dinformation et de gestion intgre applicable aux Chambres de Commerce,
dIndustrie et de Services en partenariat avec LInstitut national des statistiques et
de lconomie applique.Livre intgralement MCN, cette solution lui a permis
de signer une convention officielle de partenariat avec la Fdration Marocaine
des Chambres de Commerce, dIndustrie et de Services, pour la dployer sur les 28
CCIS du Royaume.
>Projet ralis pour le compte de lentreprise THALES, dont lobjectif est la fourniture
dun outil graphique de cartographie pour les applications aronautiques du
trafic arien. Cette solution permet dafficher et de manipuler des informations
aronautiques sur un navigateur web (Internet Explorer, Google Chrome et
Firefox), sans aucune installation de plug-in, tout en y apportant des spcifications
fonctionnelles et techniques majeures.Ce projet a t conduit en partenariat avec
Luniversit Ibn TOFAIL de Kenitra et lEcole Vinci Tlcom de Rabat.

65

67

7. Perspectives
La Note dOrientations Gnrales horizon 2013 (NOG 2013) a trac lvolution
du secteur marocain des tlcommunications pour consolider encore plus sa
contribution au dveloppement socio-conomique du Royaume.
Cela sest traduit par la mise en uvre de nombreux chantiers structurants en 2010
et 2011. Ces projets ont couvert lensemble des axes de croissance identifis par la
NOG 2013 : rglementation, dploiement du trs haut dbit et gnralisation du
Service Universel.
En 2012, lAgence intensifiera ses efforts pour maintenir et acclrer cette dynamique.
Ainsi, lANRT publiera en 2012, linstar de ce qui a t fait en 2011, un rapport
dtaill sur lvolution de lindice des prix des services des tlcommunications
au Maroc. LAgence souhaite faire de cette publication un rendez-vous annuel,
facteur de transparence et dmulation au sein du secteur.
2012 sera galement une anne dcisive pour le Service Universel. Elle verra
lachvement du programme PACTE qui relie les communes rurales les plus isoles
aux rseaux de tlcommunication et leur permet daccder aux services de la
tlphonie et de lInternet.

La prparation du dploiement du Trs Haut Dbit Mobile figure parmi les chantiers
de lAgence. En effet, lAgence mnera en 2012 une tude sur les besoins en
frquences pour limplmentation future des rseaux 4G.
Il ne sagit ici que dune fraction de lambitieux programme de travail que sest
donn lAgence pour consolider les acquis et ouvrir de nouveaux horizons devant
le secteur.
Toutes ces actions convergent vers les mmes objectifs : favoriser lessor des
tlcommunications au Maroc et permettre tous les consommateurs marocains
daccder des services toujours plus innovants, au meilleur rapport qualit/prix.

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71

Annexes
1. Coopration Internationale
A. Travaux dEMERG (Groupe des rgulateurs euro mditerranens des
tlcommunications)
Au cours de lanne 2011, lANRT a pass le relais de la prsidence dEMERG
(assure depuis 2010) au rgulateur Italien AGCOM. Plusieurs ateliers ont t
organiss, notamment autour des thmes suivants : large bande, protection du
consommateur, rgulation des prix de dtails pour les oprateurs SMP et non SMP,
partage dinfrastructure et rgulation des rseaux nouvelles gnrations.
Les travaux dEMERG ont abouti un rapport final dans lequel lAgence a t
classe parmi les rgulateurs MEDA les plus avancs en terme de rgulation des
tlcommunications et les plus proches du modle europen32.

B. Participation des manifestations internationales

Tout au long de lanne 2011, lANRT a pris part diffrentes manifestations rgionales
et internationales traitant des tlcommunications.
LAgence a notamment poursuivi son engagement au sein de lUnion Internationale
des Tlcommunications (UIT) pour contribuer au rayonnement international du
Maroc au niveau des secteurs des tlcommunications. Ainsi, dans le cadre de la
prparation de la Confrence Mondiale des Radiocommunications de 2012 (CMR12), lANRT a organis plusieurs runions qui ont rassembl diffrents Dpartements
gouvernementaux de scurit, le Ministre de lIndustrie, du Commerce et des
Nouvelles Technologies et de grands utilisateurs de frquences. Ces runions ont
permis darrter les positions nationales au sujet des principaux points de lordre du
jour de la CMR-2012.
LANRT, qui assure la vice-prsidence du Groupe arabe charg de la gestion du
spectre des frquences, a particip galement aux diffrentes runions de ce
Groupe en 2011.
Laccord de coopration entre lANRT et lAgence Nationale des Frquences (ANFR,
France) est une autre illustration de la tradition de coopration internationale. Cet
accord sest matrialis en 2011 par un deuxime sminaire organis par les deux
Agences, au profit des pays africains francophones. Ce sminaire tait loccasion de
faire le point sur les enjeux de la Confrence mondiale des radiocommunications de
2012. Dans ce mme cadre, plusieurs agents de lANRT ont effectu des stages de
formation au sein de lANFR sur la gestion et le contrle du spectre des frquences.
Enfin, lANRT a particip de nombreux vnements internationaux lis son
domaine dactivit :

32- The countries that have a model of regulation that is closest to the European model are Morocco, Turkey and Jordan .

>Participation aux travaux de lUnion Internationale des Tlcommunications (UIT) :

>Session 2011 du Conseil de lUIT Genve ;
>Runions du Comit de Rglement des Radiocommunications ;
>11me Colloque Mondial des Rgulateurs (GSR) ;
>Runions des commissions dtude de lUIT-T et de ses groupes de travai l ;
>Sessions prparatoires la CMR-12 et runions rgionales de coordination ;
>Runions des commissions dtude de lUIT-T et de ses groupes de travail ;
>Sessions prparatoires la CMR-12 et runions rgionales de coordination ;
>Runions et ateliers organiss par le Rseau des Rgulateurs Euro Mditerranens
des Tlcommunications (EMERG) ;
>Congrs Mondial des Mobiles (GSMA 2011) ;
>Sminaire annuel du Rseau Francophone des Rgulateurs de Tlcommunications
(FRATEL) ;
>6me runion bilatrale de coordination des frquences entre le Maroc et
lEspagne ;
>Runion de la Commission mixte ANRT- Agence nationale des frquences de
France ;
>Organisation dun atelier conjointement avec la Commission Corenne de
Communication (KCC), le Korea Internet & Security Agency (KISA) et la Banque
Mondiale sous le thme Mobile Communications and Broadband .

C. Assistance technique aux autorits de rgulation et autres organismes

trangers
Dans le cadre de la mise en uvre des conventions de coopration la liant des
rgulateurs de pays amis, les cadres de lANRT ont anim en 2011 un sminaire
sur les cots et tarifs dinterconnexion au profit de cadres Congolais, ainsi quun
sminaire sur lhomologation des quipements lectroniques au Mali.

D. Visites et stages de formation lANRT

Des stages de formation ont t organiss par lANRT au profit dune dlgation
du rgulateur du Niger (Autorit de Rgulation Multisectorielle) et de lAutorit de
Rgulation de la Rpublique Islamique de Mauritanie.
Par ailleurs, plusieurs visites dchange et dinformation lANRT ont t organises
au profit de :
>La prsidente du conseil de rgulation et du Directeur Gnral de lAgence de
Rgulation des Tlcommunications et des Postes (ARTP) du Sngal ;
>Une dlgation de la Banque Europenne de reconstruction et de Dveloppement
(BERD) ;
>Une dlgation de la Banque Mondiale (BM) ;
>Deux dirigeants de lAutorit Nationale de Rgulation des TIC (ANRTIC) de lUnion
des Comores.

73

2. Textes lgislatifs et rglementaires adopts en 2011

Durant lanne 2011, plusieurs textes ont t prpars et/ou adopts en vue de
lencadrement des activits de tlcommunications, la mise en uvre de certaines
dispositions rglementaires et ladaptation du cadre lgislatif et rglementaire.Ainsi,
les projets de loi et de dcret suivants ont t adopts et publis au Bulletin officiel
du Royaume.

Loi
> Dahir n1.11.86 du 29 Rajab 1432 (2 juillet 2011) portant promulgation de la loi
n59-10 compltant la loi n24-96 relative la poste et aux tlcommunications.

Dcret
>Dcret n2-11-82 du 7 ramadan 1432 (8 aout 2011) portant rorganisation de
lInstitut national des postes et tlcommunications ;

Dcisions
>Dcision ANRT/DG/N01/11 du 10 janvier 2011 portant sur les tarifs dinterconnexion
SMS pour la priode 2011-2013 ;
>Dcision ANRT/DG/N02/11 du 20 janvier 2011 portant approbation de loffre
technique et tarifaire dinterconnexion au rseau fixe dItissalat Al Maghrib (IAM)
pour lanne 2011 ;
>Dcision ANRT/DG/N03/11 du 20 janvier 2011 portant approbation des offres
techniques et tarifaires dinterconnexion aux rseaux mobiles dItissalat Al Maghrib
(IAM) et de Mdi Telecom pour lanne 2011 ;
>Dcision ANRT/DG/N04/11 du 20 janvier 2011 portant approbation de loffre
technique et tarifaire de dgroupage de la boucle locale dItissalat Al Maghrib
(IAM) pour lanne 2011 ;
>Dcision ANRT/DG/N01/11 du 1er fvrier 2011relative aux modalits et conditions
de mise en uvre de la portabilit des numros ;
>Dcision ANRT/DG/ n08/11 du 24 fvrier 2011 relative la saisine introduite par
Wana Corporate (WANA) lencontre dItissalat Al-Maghrib (IAM) et de Mdi
Telecom pour pratiques anticoncurrentielles inhrentes a la dure et aux clauses de
sortie des contrats mobiles post payes ;
>Dcision ANRT/DG/N02/11 du 06 avril 2011 portant agrment de la socit Baril
Al Maghrib en tant que prestataire de certification lectronique ;
>Dcision ANRT/DG/N 03/11 du 01 juin 2011 fixant les modalits de comptabilisation du
parc des abonns mobiles des exploitants de rseaux publics de tlcommunications;
>Dcision ANRT/DG/n 06-11 du 25 aot 2011fixant la liste des marchs particuliers
des services de tlcommunication pour les annes 2012, 2013 et 2014 ;
>Dcision ANRT/DG/n 07-11 du 20 octobre 2011dsignant pour lanne 2012
les exploitants exerant une influence significative sur les marchs particuliers
des services de tlcommunication pluriannuel des tarifs de terminaison du trafic
dinterconnexion dans les rseaux fixes et mobiles des oprateurs Itissalat Al-Maghrib
(IAM), Mdi Telecom et WANA Corporate pour la priode 2012-2013.

Rapport dactivit
>Le rapport dactivit de lANRT au titre de lanne 2010 a t publi au Bulletin
officiel du Royaume.

3. Note dorientations gnrales pour le dveloppement

du secteur des tlcommunications lhorizon 2013

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Credit photos Diana Ong/Fotosearch