Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
5
9
9
9
11
15
16
16
19
20
21
21
24
26
28
28
28
31
33
34
35
37
38
40
40
41
43
46
46
47
49
51
52
55
59
62
64
Ouvrages : . .
Priodiques : . .
Articles de priodiques : . .
Sites Internet de rfrence pour la RSE et les PME . .
Articles lectroniques . .
Dossiers/Rapports lectroniques (pdf) . .
Comptes-rendus lectroniques de colloques/sminaires . .
Liste des sigles . .
Annexes . .
Rsum . .
Mots-clefs . .
64
64
64
65
65
66
67
68
69
70
70
Introduction
Introduction
En ce dbut de XXIme sicle, les acteurs de la socit civile sont de plus en
plus conscients des problmes auxquels notre plante est confronte. Lpuisement
prvisible des ressources en nergie, les effets des changements climatiques, lextinction
des espces, la pauvret, les migrations et tous les dsquilibres provoqus par la
mondialisation ont conduit laborer le concept de dveloppement durable. Daprs le
rapport Bruntland de 1987 il sagit dun dveloppement qui rpond aux besoins
du prsent sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre aux
leurs"
. Les modes de production et de consommation doivent donc respecter
lenvironnement humain ou naturel afin de permettre tous les habitants de la terre
de satisfaire leurs besoins fondamentaux : se nourrir, se loger, se vtir, sinstruire,
travailler, vivre dans un environnement sainaussi bien aujourdhui que demain. Le
dveloppement durable appelle donc un changement de comportement de chacun
(citoyens, entreprises, collectivits territoriales, gouvernements, institutions internationales)
face aux menaces qui psent sur les hommes et la plante. Les activits conomiques sont
particulirement montres du doigt comme tant responsables de certaines destructions,
parfois irrversibles, et les entreprises sont de plus en plus aux prises avec des acteurs qui
leur demandent des comptes. Elles sont maintenant appeles prendre en considration
les retombes sociales et environnementales de leurs activits. Le souci du dveloppement
durable a donc abouti une autre notion, celle de responsabilit socitale de lentreprise
qui sest dveloppe dans les annes 1990. La responsabilit socitale de lentreprise
est en quelque sorte lapplication aux entreprises du concept de dveloppement durable
ou la contribution des entreprises au dveloppement durable. Elle est aujourdhui trs
prsente et les firmes se munissent de chartes thiques, de codes de conduite, de
programmes volontaires de responsabilit sociale. Lentreprise responsable est dfinie par
les Nations Unies qui affirment que les entreprises ont un rle jouer dans lobtention dun
dveloppement durable et quelles peuvent grer leurs oprations de manire stimuler la
croissance conomique et renforcer la comptitivit tout en garantissant la protection de
1
Glossaire du Livre Vert de lUnion Europenne, Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises,
Fauconnet - 2007
Fauconnet - 2007
Introduction
responsables) la RSE est lenfant des crises : elle entend par l que le concept sest
dvelopp avec la mdiatisation de scandales concernant des firmes multinationales. On
peut citer la marque Nike et lexploitation des travailleurs sud-asiatiques dans les usines de
ses sous-traitants rvle au milieu des annes 1990 ou le naufrage de lErika en 1999 qui a
entach limage du groupe Total. Aprs lirruption de ces crises qui ont dfray la chronique,
ces deux groupes ont adopt une stratgie RSE.
Aujourdhui la plupart de multinationales et grandes entreprises ont intgr les
dimensions environnementales, sociales et socitales dans leurs stratgies. Elles cherchent
obtenir des normes, des labels, de bonnes notations, et misent ensuite tout sur la qualit
de leur communication ce sujet. Beaucoup dtudes ont t ralises sur la RSE dans ces
grandes entreprises : la quasi totalit de la littrature accessible de nos jours se concentre,
en effet, sur ce type dentreprise. Or pourquoi sintresser seulement 2% des entreprises ?
Cest comme si la RSE tait rserve au monde de la grande entreprise, comme si les
petites et moyennes entreprises ntaient pas concernes ou se tenaient lcart des dbats
autour de la responsabilit socitale.
Cependant, la responsabilit socitale des entreprises n'est pas rserve aux grands
groupes. Bien que pour linstant les PME soient encore peu impliques dans la RSE,
elles commencent amliorer leurs pratiques sociales et environnementales pour plusieurs
raisons. Un changement est en train de soprer cet gard ; lattention se porte maintenant
sur les PME et le rle clef quelles ont jouer pour faire en sorte que la RSE soit applique
par le plus grand nombre dentreprises afin dobtenir de meilleurs rsultats globaux. Le
chef dune PME doit de plus en plus se justifier vis--vis de lextrieur, il est de plus en
plus confront aux exigences et questions des parties intresses dans sa socit. On ne
dispose encore que de peu de statistiques prcises sur le sujet, mais plusieurs spcialistes
affirment que cette dmarche de RSE intresse de plus en plus les PME. Ainsi, Nadia
Boeglin, responsable de lco-conception lagence de lenvironnement et de la matrise de
lnergie (ADEME) remarque quune proportion significative de PME est engage dans des
dmarches dinnovation en co-conception. De plus, beaucoup sont engages dans des
dmarches responsables sans en avoir conscience : daprs une tude de la Commission
europenne, 50% des PME interroges sont impliques dans des dmarches socialement
6
responsables .Cette implication varie en fonction de la taille de lentreprise, les trs petites
entreprises sinvestissant moins que les petites et moyennes. Avant de poursuivre il est
important de dfinir ce que lon entend par PME. Selon le ministre des PME il nexiste
pas de dfinition unique de la PME. Les critres retenus diffrent selon les textes lgislatifs
ou rglementaires instituant des dispositifs daides en direction des PME. .On retiendra
donc la dfinition de la recommandation de lUnion Europenne du 3 avril 1996: sont
considres comme PME les entreprises ayant moins de 250 salaris, lesquelles sont
dclines en micro-entreprises (0 9 salaris), en petites (10 49) et en moyennes
(50 249) .
La prsente rflexion va porter sur les PME et la RSE. 98% des entreprises en France
et en Europe sont des PME. En France, elles reprsentent 58% de lemploi salari, 63% de
lemploi total, 53% de la valeur ajoute et font preuve dun lan entrepreneurial qui propulse
toute la machine conomique. On comprend que leur implication dans une dmarche de
RSE soit trs importante. Quels sont les enjeux pour les PME ? Leur engagement est-il
amen sintensifier ? Ont-elles un intrt adopter une dmarche RSE ? Est-ce quintgrer
5
6
Fauconnet - 2007
la RSE dans les PME va devenir un lment vital ou est-ce simplement une fantaisie
du patron , une option qui finalement nest que marginale ? Les solutions oprationnelles
imagines par les grands groupes sont-elles applicables par les PME ? Ont-elles des atouts
et des faiblesses par rapport aux grandes entreprises dans ce domaine ? Finalement, Les
PME vont-elles tre les acteurs du dveloppement durable de demain ? Beaucoup de
questions se bousculent
Afin de rpondre cette problmatique de la dmarche RSE dans les PME, je vais
mappuyer sur des dossiers et ouvrages thoriques, mais galement sur une enqute de
terrain en exploitant les rsultats des interviews et en tudiant deux cas prcis de moyennes
entreprises ayant intgr le concept de RSE dans leur stratgie.
Tout dabord, dans une premire partie, il nous faudra prsenter trois facteurs de
changement qui devraient inciter les PME sengager pour devenir plus responsables :
les nouvelles attentes des donneurs dordre privs (grands groupes), les pressions exerces
par les pouvoirs publics (Etat, collectivits, Union Europenne) et le changement dattitude
des partenaires financiers. Les parties prenantes de la PME lincitent de plus en plus,
soit par des pressions, soit par des aides, se proccuper de leurs impacts sociaux,
socitaux et environnementaux. Ensuite, dans une seconde partie, nous montrerons, que
comme les grandes entreprises, les PME ont des bnfices attendre dune telle dmarche,
bien quelles rencontrent plusieurs obstacles lis leur spcificit de petites et moyennes
entreprises (troisime partie).
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
Fauconnet - 2007
faire perdre de grosses parts de marchs aux entreprises. Prenons lexemple rcent de
Greenpeace, qui en 2005 pour la fte des mres a lanc une campagne sur la toxicit
des parfums en publiant et distribuant devant les parfumeries un guide qui pointe du doigt
certains produits de beaut. Daprs Anne Catherine Husson de Novethic ceux identifis
8
comme toxiques perdent rapidement des parts de march significatives .
Linvestissement socialement responsable est, aussi, lun des instruments privilgis
dintervention sur les choix des entreprises. Il rassemble toutes les dmarches qui
consistent intgrer des critres extra-financiers dans les dcisions de placements
et la gestion de portefeuilles . Si les actionnaires, disposant de suffisamment de capital
pour tre entendus, font pression sur elles pour quelles tiennent compte du dveloppement
durable et des facteurs sociaux et environnementaux, elles ne peuvent ignorer leur
demande. Il existe trois types de mcanismes : les fonds socialement responsables
ou de dveloppement durable, lactivisme salarial et les fonds dexclusion. Les fonds
socialement responsables ont la particularit dtre grs en intgrant des critres sociaux
et environnementaux qui sont croiss avec des critres financiers pour slectionner les
compagnies les plus performantes dun point de vue dveloppement durable. La slection
se fait partir des notes attribues par des agences spcialises dans lvaluation des
politiques sociales et environnementales des entreprises. En France, les encours de ce type
de fonds avaient dpass les 5 milliards deuros fin 2004. Mme si cela ne reprsente que
1% de lensemble des fonds franais, ce volume a augment de 24% en un an, daprs
Novethic. Cette tendance la hausse force les grandes entreprises tre de plus en plus
responsables . On trouve aussi les fonds dexclusion, rpandus dans les pays anglosaxons, qui excluent, pour des raisons morales ou religieuses, certains secteurs comme
larmement, le jeu, le tabac Enfin, lengagement actionnarial ou activisme actionnarial
consiste, pour les investisseurs, exiger des entreprises une politique de responsabilit
sociale plus forte par un dialogue direct, mais aussi par lexercice des droits de vote en
assembles gnrales ou la participation des coalitions dactionnaires. Lexigence de
responsabilit sociale sexerce, non plus dans le processus de slection des titres du
portefeuille, mais dans la relation avec les socits qui le composent.
Les entreprises sont donc de plus en plus amenes apporter des preuves de leurs
bonnes conduites. Elles doivent rendre compte de manire claire et comparable dune
firme lautre de leurs pratiques en matire sociale et environnementale. Pour cela, elles
adoptent des codes de bonne conduite en matire de RSE, cherchent obtenir des
normes et certifications par des organismes indpendants ou encore des labels sociaux et
environnementaux.
Depuis quelques annes, les entreprises demandent de plus en plus tre notes :
cest ce que lon appelle la notation sollicite . Cette notation quivaut un audit
social et environnemental, donne lieu une notation dclarative et est utilise par les
entreprises pour faire un diagnostic de leur stratgie. En France, on peut citer lagence de
notation extra-financire Vigeo qui propose ce type danalyses dont les rsultats ne sont
gnralement pas rendus publics. Cependant, les entreprises utilisent volontiers ces notes,
quand elles sont bonnes, dans leur communication RSE. Certaines entreprises vont plus
loin et cherchent tre certifies : il existe trois grandes familles de normes concernant
la RSE : les normes ISO, SA 8000 et EMAS. Pour obtenir lune de ces certifications, il
faut payer un organisme extrieur qui vient auditer dans lentreprise et qui, en fonction du
respect ou non dun certain nombre de critres tablis par des organisations publiques
ou prives, donne ou non la certification lentreprise. Aujourdhui tre certifie est un
8
10
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
www.label-social.be
Fauconnet - 2007
11
10
Observatoire de la Commision europenne, Les PME europennes et les responsabilits sociale et environnementale,
Smekey.org
12
13
14
12
OCDE, Les principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales-rvision 2000,
OCDE, La responsabilit des entreprises : initiatives prives et objectifs publics, 2001
Ibid 7
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
13
15
14
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
Propos publis dans Alternatives Economiques, Hors-srie pratique, numro 20, septembre 2005
Fauconnet - 2007
15
exigent des PME sous-traitantes la fois des prix comptitifs, une forte productivit et
un engagement dans la RSE. Exiger des PME quelles mettent en place des dispositions
de responsabilits sociales et environnementales tout en baissant leurs prix, nest pas
viable. Ces deux injonctions sont contradictoires. La PME ne peut pas mettre en uvre une
dmarche de RSE constructive dans ces conditions. La mdiatisation croissante fait tat
des pressions exerces par les TGE sur leurs fournisseurs ce qui peut porter atteinte leur
image. Certaines grandes entreprises ont donc ragi en adoptant une attitude responsable
pour viter dtouffer la PME. Celle-ci peut alors sengager dans une dmarche de
RSE de manire plus efficace. Daprs lObservatoire sur la Responsabilit Socitale des
Entreprises (ORSE), on peut parler de lmergence dune responsabilit sociale des
17
donneurs dordre : des partenariats quilibrs se dveloppent entre TGE distributrices
et PME productrices.
Ainsi, le groupe Casino a lanc un contrat de croissance visant construire un
partenariat avec ses sous-traitants. Les PME reprsentent 85% des fournisseurs du groupe
et 75% des produits de marque Casino sont produits par des PME. Le contrat de croissance
est un engagement de deux ans sign entre Casino et une PME avec un objectif de
20% de croissance du chiffre daffaires sur la priode. Le groupe sengage donc ne pas
trangler la PME fournisseur. Le contrat vise aussi organiser un dialogue de qualit,
accompagner les PME dans leur dveloppement en France ou ltranger, partager
lexpertise des quipes du groupe en organisant rgulirement des runions thmatiques
sur des sujets dactualit ou des proccupations majeures et amliorer la comprhension
du fonctionnement et des contraintes des PME. Ce partenariat est largement bnfique aux
PME sous-traitantes qui bnficient dun accompagnement concret et personnalis : elles
sont portes vers plus de performances et de comptitivit. Au final, ces partenariats sont
des vecteurs de diffusion de la RSE dans les PME : une bonne rentabilit conomique et
la stabilit des contrats de sous-traitance sont la base pour que les PME soient en mesure
dadopter une bonne dmarche de RSE
Il ne faut cependant pas exagrer les consquences en matire de diffusion de la RSE
dans les PME de laccompagnement des TGE. Pour linstant, les partenariats dignes de
ce nom sont relativement rares dans ce domaine. La pression des politiques dachats des
grands groupes reste la principale cause du dferlement de la RSE dans les PME.
Les donneurs dordre privs ne sont pas les seuls exiger des PME des initiatives
en matire de responsabilit sociale et environnementale. Les pouvoirs publics et lUnion
Europenne exercent aussi des pressions sur les PME.
ORSE, Laccompagnement des PME par les Trs Grandes Entreprises dans une logique de dveloppement durable,
septembre 2003
16
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
publics lorsquils achtent des biens et des services et mandatent des travaux ou des
services publics.
Dans cette optique, la France a rcemment adopt plusieurs textes sur les achats
publics responsables : son but tant de devenir un Etat exemplaire .
En 2003, elle a adopt la stratgie nationale de dveloppement durable qui
fait de l coresponsabilit des administrations une ncessit. Les administrations
doivent ainsi assumer plusieurs responsabilits : une responsabilit environnementale,
une responsabilit sociale et une responsabilit conomique. Il sagit, non seulement de
prserver lenvironnement, mais galement de contribuer lamlioration des conditions de
travail ainsi qu la ralisation dconomies budgtaires. Il sagit galement de convaincre
les personnels de lEtat et des collectivits et, au-del, lensemble des usagers, de la
ncessit dadopter dautres comportements au quotidien. Cest un signal politique
envoy aux entreprises, aux PME en particulier, pour les convaincre que le march va
demander de plus en plus de produits co-conus a expliqu Christian Brodagh, dlgu
interministriel au dveloppement durable. Ce texte voque aussi le besoin d amliorer
la politique dachats publics en favorisant lachat de produits et de services intgrant le
18
dveloppement durable
Ensuite, en 2004, le Groupe Permanent dEtude des Marchs Dveloppement
Durable, Environnement plac auprs du Ministre de lEconomie, des Finances et de
lIndustrie, a publi un guide de l achat public co-responsable, afin de guider les acheteurs
vers des achats responsables.
En vigueur depuis le 1er septembre 2006, le code des marchs publics renforce
les possibilits pour les acheteurs publics de raliser des achats durables. A travers
ses articles 5, 6, 14, 45, 50 et 53, le code autorise lintgration de proccupations
environnementales dans les marchs publics que lon retrouve entre autres :
lors de
la dfinition des conditions dexcution des marchs, au stade de lexamen du savoirfaire des candidats, lors de lattribution du march, notamment dans le cadre de la
fixation des critres de choix. La conformit des normes ou .des labels peut tre utilise.
Lintroduction de considrations sociales ou environnementales dans les clauses dun
march public est donc autorise.Larticle 14 du Code des marchs publics 2006 prcise :
Les conditions d'excution d'un march peuvent comporter des lments caractre
social ou environnemental qui prennent en compte les objectifs de dveloppement durable
en conciliant dveloppement conomique, protection et mise en valeur de l'environnement
et progrs social .
Les achats publics responsables viennent dtre relancs par le gouvernement
travers un
19
Comit Interministriel pour le dveloppement durable, Stratgie Nationale de Dveloppement Durable, 3 juin 2003
Plan national daction pour des achats publics durables, http://www.ecologie.gouv.fr/pnaapd.html
Fauconnet - 2007
17
Plusieurs villes et agglomrations se sont engages dans ce sens. Ainsi, les marchs
de travaux de la Communaut dagglomration du Grand Dijon exigent que toute entreprise
passant un contrat sengage faire travailler des personnes en voie dinsertion raison de
10 % du temps de travail et de limportance du chantier.Les commandes delacommune de
Lille contiennent des critres environnementaux et sociaux tels que lutilisation de produits
cologiques ou recycls et des clauses dinsertion.
Les entreprises souhaitant obtenir des marchs publics sont donc depuis quelques
annes, de plus en plus contraintes de faire des efforts en matire de RSE, dans la crainte
de perdre des marchs. Ces marchs ont, en France, un impact important sur lconomie
puisque, selon le site Internet du ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie,
les diffrentes formes de commandes publiques reprsentent 120 milliards deuros,
soit 10 % du PIB en 2003. Beaucoup de PME ralisent des travaux pour lEtat ou les
collectivits locales. En effet, daprs les donnes du dernier recensement conomique
publi sur les marchs de lanne 1998, qui porte sur les marchs dun montant suprieur
45000 euros, les PME bnficient de 30 % des marchs de ltat, et de 57 % des marchs
des collectivits locales
20
18
, Observatoire des PME, PME et marchs publics, Regards sur les PME, numro 5, juin 2004
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
par les grands groupes : inciter les PME sengager pour tre plus responsables sur le plan
social et environnemental.
LUnion Europenne insiste elle aussi sur les achats publics co-responsables, comme
nous allons le voir dans la partie suivante.
Observatoire des PME, PME et marchs publics, Regards sur les PME numro 5, juin 2004, page 53
Fauconnet - 2007
19
Gondran, N., Rle des partenaires des PME/PMI dans l'amlioration de leurs performances environnementales, Revue
20
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
LEtat a bien compris quil ne devait pas seulement contraindre les PME mais galement
les aider notamment par rapport aux problmes de financement dune dmarche de RSE
er
dans une petite ou moyenne entreprise. Ainsi, depuis le 1 mars 2005, les directions
rgionales de lindustrie, de la recherche et de lenvironnement disposent de 20 millions
deuros pour aider les PME recruter des ingnieurs ou des techniciens spcialiss sur
les questions environnementales et de dveloppement durable. 50% des cots salariaux
peuvent tre pris en charge dans la limite de 30 000 euros par entreprise. Il ne sagit pas
seulement dun soutien financier mais galement dun soutien en terme dinformation. Ainsi,
la Drire dAuvergne a lanc le programme Auvergne Dveloppement durable qui comprend
4 phases : une tape de sensibilisation et de mobilisation des PMI dAuvergne dans le
cadre dateliers dinformation organiss par lAFNOR, le dploiement dune vingtaine de
pr-diagnostics de RSE dans les PMI dAuvergne et un accompagnement approfondi de
5 entreprises, souhaitant aller au del du pr-diagnostic. Le cot par entreprise slve
1200 euros, le reste des frais tant pris en charge par lEtat et la rgion.
Au-del de lEtat, ce sont souvent les collectivits locales qui participent le plus
au financement du dveloppement de la RSE dans les PME. Par exemple, le Conseil
rgional de Rhne-Alpes accorde une subvention plafonne 160 000 euros aux PME
qui investissent dans des technologies moins polluantes, afin de rduire leurs dchets.
Le Conseil rgional du Nord-Pas-de-Calais a attribu en 2004 plus de 200 000 euros de
subventions aux rseaux qui sensibilisent les PME au concept de RSE, comme Alliances,
le Centre des Jeunes Dirigeants dentreprises (CJD) et le Centre des Jeunes Dirigeants et
acteurs de lEconomie Sociale (CJDES). Celui dIle de France subventionne les honoraires
dun consultant qui accompagne lentreprise dans sa certification ISO 14000.
Les exigences des donneurs dordre incitent les PME dvelopper un management
responsable. Cependant, depuis peu, les partenaires financiers des PME font galement
pression pour quelles sengagent dans la RSE. Laccs au financement et la couverture
des risques est de plus en plus conditionn par lintgration du dveloppement durable dans
le management des entreprises.
Observatoire des PME europennes, Laccs au financement pour les PME, No. 2, 2003,
Fauconnet - 2007
21
grandes entreprises, ce qui peut sexpliquer par les besoins des PME de relativement plus
de besoins en fonds de roulement.
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
Agence de rating social et environnemental sur les entreprises, Les banques et lenvironnement : quel constat pour 2001 ?, 2001
Fauconnet - 2007
23
problmatiques nouvelles. Certaines banques ont rdig des fiches pratiques prsentant
les rglementations et les problmes spcifiques tel ou tel secteur dactivit, comme les
fiches environnement de la Socit Gnrale. Grce ces valuations les banques
peuvent avoir une vision exhaustive des risques de leurs clients PME ; elles sont alors
en mesure de dcider ou non de loctroi dun prt, de son taux et du niveau de garantie
constituer. Les assurances valuent galement les risques et modulent le montant des
primes et des franchises en fonction de limportance des effets sur lenvironnement, dautant
plus quelles sont dj, depuis quelques annes, largement confrontes au risque de pertes
lies lamiante.
Les banques et les assurances investissent galement de plus en plus dans la
prvention et le conseil pour orienter les comportements de leurs clients. Elles proposent
des offres spcifiques : des crdit taux bonifis pour faciliter la ralisation par leurs
clients PME de projets protecteurs de lenvironnement pour les banques, et des contrats
dassurance couvrant spcifiquement les atteintes lenvironnement.
Les banquiers et les assureurs ont donc la capacit dinfluencer les choix dans dautres
secteurs conomiques et de favoriser lmergence de bonnes pratiques. En refusant ou
en acceptant un prt, en couvrant ou non tel risque, en investissant sur un crneau plutt
quun autre, lindustrie financire est celle qui exerce leffet dentranement le plus puissant
sur lenvironnement conomique gnral , affirme lconomiste Christian de Perthuis, dans
26
son ouvrage consacr au dveloppement durable . Les assureurs en sont bien conscients
comme le prouve ce tmoignage de Caroline Desaegher, en charge du dveloppement
durable dAXA : Notre mtier dassureur contribue fortement au dveloppement durable,
notamment par une politique de souscription responsable des risques dentreprises, qui
27
repose sur des diagnostics approfondis et des plans de prvention .
Les exigences des partenaires financiers des PME peuvent donc aussi tre un levier
pour une intgration des objectifs de la RSE dans les stratgies des PME. En effet, les
PME qui ne prennent pas encore suffisamment en compte le poids de leur impact social et
environnemental seront de moins en moins bien places pour obtenir un prt bancaire ou
ngocier un contrat dassurance. De plus, elles risquent de voir le montant des primes et
les taux dintrt augmenter. Or, on la vu dans cette partie, les PME sont trs dpendantes
des banques et ont peu dalternatives de financement : elles vont donc tre obliges de
faire des efforts en matire de RSE. Nous allons maintenant tudier plusieurs exemples
concrets de banques et assurances qui dveloppent la prise en compte de critres sociaux
et environnementaux dans leur politique de financement de projets mens par les PME.
24
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
Berger, A., Banque Populaire du Haut-Rhin : retour de 13 ans dexprience de la place de lenvironnement dans lactivit
bancaire, sur inaise.org (Association Internationale des Investisseurs dans l'conomie sociale)
29
Fauconnet - 2007
25
26
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
Ainsi, Axa Corporate Solutions (filiale du groupe franais AXA) propose, depuis 2003,
un contrat dassurance qui garantit lindustriel la prise en charge des dpassements
de frais de dpollution aprs un sinistre, dans la mesure o il peut tre difficile destimer
le cot total dune telle opration. Pour dlivrer sa garantie, Axa Corporate Solutions fait
pratiquer un audit technique et environnemental par sa filiale spcialise, Ecorisk ; le rsultat
conditionne loctroi de la garantie par ACS, ainsi que son niveau (jusqu 100 % du cot
estim).
Nous venons de montrer dans cette premire partie que les PME sont plus dpendantes
que les grandes entreprises lgard des apporteurs de ressources et notamment des
banques et des gros clients. Les PME sont donc amenes prendre en compte les attentes
de ceux-ci dans les domaines environnemental et social. Rpondre aux exigences des
donneurs dordre privs et publics, ainsi quaux attentes des partenaires financiers, se rvle
tre, plus fortement que pour les grandes entreprises, une condition de prennit de la PME.
Cependant, au-del des exigences des diffrentes parties prenantes, il existe un certain
nombre de bonnes raisons pour une PME de sengager dans une dmarche de RSE.
Fauconnet - 2007
27
28
Observatoire des PME europennes, Les PME europennes et les responsabilits sociale et environnementale, 2002
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
lenvironnement. Il en ressort que 70% des sonds considrent cette proccupation comme
importante dans la gestion de leur entreprise. Cependant, une grande part de ces dirigeants
na pas mis en place de mesures concrtes pour le respect de lenvironnement. De plus,
on note souvent une connaissance insuffisante et des difficults de comprhension de
la lgislation environnementale sappliquant aux entreprises. Ce sont les TPE qui ont le
plus de problmes pour respecter les textes. 35% des chefs dentreprises de moins de 10
salaris estiment quil nest pas possible de mettre en uvre cette rglementation dans leur
entreprise.
Dans plus de 91% des cas la prise en compte de lenvironnement est le rsultat des
convictions personnelles du dirigeant ; celui-ci ne peroit encore que trs rarement les
32
bnfices quil pourrait retirer dune politique environnementale plus labore .
Les actions engages par les PME tournent autour de la gestion des dchets ou de la
rduction de la consommation dnergie. Cependant, peu dentre elles ont un systme de
management environnemental : en effet, un peu plus de 1000 PME ont obtenu la norme
33
ISO 14001, qui certifie un management dentreprise respectueux de lenvironnement .
La norme ISO 14001 repose sur le principe damlioration continue de la performance
environnementale ; le principe de la norme ISO 14001 se divise en quatre parties : prvoir,
faire, prouver et contrler, corriger et ragir. Lengagement de la PME pour la protection de
lenvironnement est proportionnel la taille de lentreprise. Peu dtudes statistiques existent
sur le sujet ; on peut cependant sappuyer sur lune dentre elles, ralise par lObservatoire
des PME.
32
Observatoire des PME europennes, Les PME et lenvironnement : enjeux et opportunits, in Regards sur les PME numro
4, octobre 2003.
33
Canfin P, La RSE dans les PME , in La responsabilit sociale des entreprises, Alternatives conomiques hors srie numro
Fauconnet - 2007
29
34
Observatoire statistique de Federec, Le march du recyclage et de la valorisation en 2005, avril 2006, www. federec.org/
docs/pdf/rapports-statistiques/2005/rapport-2005.pdf
30
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
35
Observatoire des PME europennes, Les PME et les responsabilits sociale et environnementale , 2002, page 24
Fauconnet - 2007
31
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
par 45% des entreprises. A noter que les moyennes entreprises prfrent le sponsoring
aux donations ; les petites, elles, participent la vie de la communaut par des donations
en priorit.
De part leur intgration locale, les PME participent ainsi fortement au dveloppement
local de leur communaut proche. Quen est-il de la responsabilit sociale des PME ?
Assemble des chambres franaises de commerce et dindustrie, La prise en compte du dveloppement Durable et de la
Auberger, MN, Respecter la loi, in La responsabilit sociale des entreprises, Alternatives Economiques, Hors srie, numro
Fauconnet - 2007
33
34
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
38
Assembl des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie, Rsultats denqute : la prise en compte du dveloppement
Fauconnet - 2007
35
un effet positif sur la fidlit du consommateur. En effet, les consommateurs, sils restent
sensibles aux arguments classiques de vente, comme le rapport qualit-prix, sont de plus
en plus sensibles limage socialement responsable des entreprises. Cela peut contribuer
limage dune entreprise responsable, engage, solidaire, voire innovante. De plus,
sengager dans une dmarche de RSE peut tre un moyen dobtenir un meilleur ancrage
au niveau local, qui peut favoriser la fidlisation des clients. En effet, les PME trouvent leurs
clients directement dans cette communaut de proximit; les ventes se ralisent le plus
communment lchelle locale ou rgionale. La rputation de lentreprise est donc trs
importante.
Ensuite, environ 30% des PME notent aussi une amlioration des relations avec la
communaut qui les entoure. Tisser des liens avec la communaut et les autorit locales en
participant aux activits sportives ou culturelles locales, en limitant les nuisances pour les
riverains, permet daugmenter son capital social et ainsi de crer une relation de confiance
entre la PME et la collectivit, qui ne peut qutre positive pour lentreprise. On entend par
capital social, lensemble des liens et rseaux qui unissent des groupes et des personnes
au sein de la communaut. En effet, la russite conomique dune PME dpend de son
capital social : daprs Olivier Torrs, spcialiste du management des PME,
essentiellement relationnel.
Daprs lenqute publie par lObservatoire des PME en 2002 , les deux bnfices
les plus souvent invoqus sont la fidlisation du client et lamlioration des relations avec
la communaut en gnral.
Il faut aussi noter quune entreprise responsable a de meilleures chances dentretenir
de bonnes relations avec ses partenaires daffaires, dont les fournisseurs et ventuellement
les sous-traitants. Etablir des liens durables de confiance peut faciliter les transactions, voire
les acclrer. 16% des PME impliques dans des activits tournes vers la communaut
sont conscientes de ce genre davantages : les entreprises de taille moyenne ressentent
ces bnfices davantage que les plus petites.
Le quatrime point important souligner est que les exigences du dveloppement
durable peuvent se transformer en directives ou en rglementations. Les entreprises cotes
en Bourse doivent dj donner acte de leurs initiatives dans le cadre de la loi NRE. Les
39
36
Observatoire des PME europennes, Les PME et les responsabilits sociale et environnementale, 2002
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
PME/PMI ont donc le choix entre attendre ou anticiper : pour beaucoup de spcialistes
cest une formidable occasion saisir pour ces entreprises. Anticiper est donc un enjeu
stratgique dune grande importance : les entreprises en avance dans les domaines sociaux
et environnementaux, qui vont plus loin que le respect de la lgislation, se dmarquent
des autres entreprises, ce qui facilite lobtention de contrats et peut permettre de gagner
des parts de march. En outre, une dmarche de RSE permet de mieux grer les risques
sociaux et environnementaux et de rduire les risques juridiques de mise en cause de la
responsabilit civile du chef dentreprise. De plus, anticiper les attentes de la socit est
un atout de comptitivit ; la nature flexible dun grand nombre de petites et moyennes
entreprises leur confre une capacit de raction rapide aux changements, car elles sont
davantage en mesure didentifier le opportunits qui se prsentent que beaucoup de
grandes entreprises.
Sengager dans de bonnes pratiques a galement des avantages conomiques, en
terme de rduction des cots et damlioration de la productivit.
Commerce thique : un potentiel norme, dans La tribune des entrepreneurs, numro 5, juin 2007, Pages 74-75.
Fauconnet - 2007
37
dune dmarche de RSE, les acquis sont revisits : cest particulirement le cas pour les
PME qui souhaitent obtenir une certification ISO ou autre. En effet, avant dtre certifie
et chaque anne aprs la certification, lorganisation de lentreprise est tudie et remise
en question. Le chef dentreprise est en mesure de noter les dfaillances ; il peut alors y
remdier, ce qui se rvle tre souvent lorigine de gains de productivit et de rduction
des cots. La certification permet doptimiser la performance conomique dune entreprise.
Plus de 80% des entreprises certifies ISO 14001 ont soulign sa rentabilit et plus de 60%
42
dentre elles dclarent un retour sur investissement de moins de 12 mois .
Point trs important : le dveloppement durable est ds aujourdhui une source de
croissance et de valeur et il le sera de plus en plus lavenir. Sengager dans des actions
responsables est en train de devenir un ssame indispensable pour accder aux marchs
locaux et internationaux : il sagit dun avantage concurrentiel qui se dveloppe rapidement
aussi bien dans le cadre de la sous-traitance que dans le cadre de laccs au marchs
publics, comme nous lavons vu dans la premire partie de ce travail.
Fdration Franaise du Btiment, dans Btiment Actualit numro 14 du 24 juillet 2007, pages 10-11
44
45
38
IMS-Entreprendre pour la cit, Concevoir et piloter une dmarche citoyenne dans lentreprise,
MEDEF, Dveloppement durable et PME, juin 2003 www.medef.fr
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
39
de RSE. En effet, ils ont souvent limpression que ce discours nest que symbolique et en
46
rien adapt aux proccupations de leurs entreprises .
Selon ces deux spcialistes il y a galement un problme de dfinition de la RSE : est ce
une relle stratgie commerciale complte, comprenant la fois des actions protectrices de
lenvironnement, des implications envers les salaris et la communaut en gnral (comme
dans les grandes entreprises) ? Ou peut on considrer les actions de la plupart des PME
(dconnectes de toute stratgie dentreprise) comme de la RSE ? La littrature nest pas
claire sur ce point pourtant trs important me semble t-il. Y a-t-il deux dfinitions applicables
selon le type dentreprises, PME ou TPE ? En attendant des rponses ces questions, on
peut considrer que si la RSE est dfinie comme une vritable stratgie, trs peu de PME
sont concernes.
Dans la partie suivante, nous allons prendre des exemples concrets issus des
entretiens que jai raliss au cours de cette anne universitaire.
C. Etudes de cas
Avant dvoquer en dtail les tudes de cas, je tiens tout dabord prsenter la procdure
suivie pour la ralisation de ces entretiens.
Quairel F et Auberger MN, Management responsable et PME : une relecture du concept de responsabilit socitale de
lentreprise , 2005
40
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
durable, il tente de sensibiliser les patrons de PME au problme, en organisant des runions
regroupant des chefs dentreprise et des spcialistes du sujet, notamment des responsables
de lAFAQ-AFNOR. Le groupe AFAQ-AFNOR est le premier organisme certificateur en
France et lun des tous premiers organismes certificateurs au niveau mondial : son rle
est dinformer les entreprises sur les normes, de les inciter les respecter grce
des formations prcises et de dlivrer des certifications aux entreprises. La Chambre de
Commerce de la Creuse permet donc aux entreprises creusoises de sinformer et de
dbattre sur le sujet de la RSE. Le Prsident ma prvenue que peu de PME creusoises
staient dj lances dans une dmarche de RSE et a voqu une assemble gnrale
rcente de la CCI de la Creuse traitant de cette notion o les membres staient montrs
plus que rticents : certains patrons de PME apprhendent la RSE comme une charge
supplmentaire et non comme une opportunit. Il ma cependant expliqu qutant lui-mme
patron dune PME il acceptait de rpondre quelques questions. Son entreprise est, en
effet, oriente vers le dveloppement durable depuis plusieurs annes. Lentretien a dur
environ 1H15 et sest rvl trs constructif. Jai enregistr la conversation avec laccord du
chef dentreprise, que jai ensuite retranscrite.
Jai ensuite cherch une deuxime entreprise responsable ce qui na pas t facile.
Dans le journal rgional La Montagne est paru au mois de mars un article sur une
entreprise de Moulins (dans lAllier) : daprs larticle le dirigeant de cette entreprise tait
en train de mettre en place une dmarche RSE. Jai donc pris contact avec la secrtaire
du directeur gnral qui ma tout dabord demand de lui envoyer le questionnaire pour le
transmettre au directeur. Aprs lavoir lu, le directeur a accept de contribuer la ralisation
de ce mmoire en rpondant quelques questions. Jai cependant tait oblige de le
relancer plusieurs reprises avant quil nait quelques minutes accorder mes questions.
Ce nest finalement quen juin que mon tude de cas sur cette entreprise a pu prendre forme
Je vais donc, maintenant, prsenter les dmarches sociales, environnementales et
socitales de ces deux entreprises.
41
qui vise valuer les systmes de management de la qualit. Elle prend en compte des
critres de conception, de production, dinstallation et de service aprs vente. Lobjectif
principal de cette dmarche qualit est de mieux comprendre les besoins de ses clients et
danticiper les volutions de la demande. La premire chose faire est donc de mesurer
la satisfaction des clients. Mais la norme ISO 9001 permet aussi de remettre lorganisation
de lentreprise en question et ainsi doptimiser le rle de chaque salari et les mthodes de
production et de vente utilises. Pour Monsieur Martin, le bnfice principal est interne
lentreprise : cette dmarche donne un but lentreprise et soude les salaris. De plus, cette
certification donne une crdibilit lentreprise auprs de ses clients et de ses salaris et
futurs salaris : en effet, lorganisme de certification ralise un audit tous les trois ans et retire
la certification ISO lentreprise si elle ne respecte plus les conditions. Monsieur Martin est
conscient que le cot de la certification est important pour une TPE : il faut effectivement
prvoir un budget de 5000 20000 euros en fonction du recours ou non des consultants.
Mais daprs son exprience les bnfices sont suprieurs aux cots. Il voque surtout un
avantage concurrentiel dans le cas de la certification de son entreprise : il sait que dans
son secteur, certaines entreprises non certifies perdent des contrats de sous-traitance
aujourdhui. De plus, la dmarche permet de mieux satisfaire les clients et les salaris.
Monsieur Martin a engag sa PME dans une dmarche quil est possible de qualifier
de RSE dans la mesure o les actions responsables de son entreprise concernent la
fois les aspects environnementaux, socitaux et sociaux.
Les actions de lentreprise SAS Socalec en matire denvironnement :
Concrtement, Monsieur Martin a essay de rduire les consommations nergtiques
de son entreprise. Il considre que lintrt financier est vident pour chaque entreprise
et quun changement organisationnel suffit souvent rduire la facture nergtique. Ainsi,
lentreprise a rdig des notes lintention de tous les salaris leur expliquant les mesures
prendre pour conomiser lnergie. Peu peu, les mthodes prconises sont entres
dans les murs : aujourdhui tous les salaris ont le rflexe dteindre le lumires en sortant
dune pice, dteindre leur ordinateur le soir et de le mettre en veille midi. Monsieur
Martin est capable dvaluer les conomies ralises grce une tude nergtique
faite dans son entreprise : teindre les ordinateurs la nuit a, par exemple, permis son
entreprise dconomiser 25 000 euros par an. Monsieur Martin a galement investi dans un
systme de rgulation de chauffage : le chauffage se rgule automatiquement en fonction
de loccupation de la pice.
Ensuite, lentreprise Socalec sest
galement lance dans linnovation
environnementale : elle est actuellement occupe dvelopper une innovation technique
permettant de limiter les atteintes lenvironnement de ses activits. Lentreprise Socalec
travaille dans le BTP : elle soccupe des liaisons lectriques et de tlcommunications.
Dans le cadre de ces activits, lentreprise est amene enfouir des cbles HTA 1 kilovolt :
la norme impose denterrer ce genre de cbles dans du sable. Il faut donc creuser une
tranche, vacuer la terre ailleurs, transporter du sable sur le lieu du chantier en vue de
reboucher. Lentreprise Socalec souhaite dvelopper un nouveau type de pose de cbles en
pleine terre : grce ce procd, les pollutions lies lextraction de la terre, son transport
et celui du sable pourraient tre vites.
Lengagement de lentreprise Socalec envers ses salaris :
Monsieur Martin considre qutre responsable est galement un moyen dattirer et de
fidliser les salaris : il en fait le constat dans son entreprise. En effet, il a compris quil
ntait plus possible aujourdhui dintresser le personnel uniquement avec le salaire ; il
42
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
remarque que si la rmunration est toujours un critre important ce nest plus llment
essentiel comme il y a quelques annes. Les salaris sont plus exigeants : daprs lui,
une entreprise qui pollue une nappe phratique nattire plus les jeunes ! . Les entreprises
impliques dans une dmarche sociale responsable ont un atout supplmentaire pour attirer
de nouveaux talents. Lentreprise de Monsieur Martin se situe dans un secteur dactivit qui
peine recruter les jeunes : sa dmarche de RSE lui permet davoir un avantage en terme de
recrutement par rapport aux autres entreprises des secteurs lectricit/tlcommunications.
De plus, des salaris bien intgrs qui adhrent au projet de lentreprise sont plus motivs
et donc plus productifs.
Dans la pratique, lentreprise Socalec a mis en place des mesures de formation,
de consultation du personnel et de non discrimination. Ainsi, un systme documentaire
crit permet aux salaris dexposer clairement les problmes quils rencontrent et leurs
suggestions pour amliorer les mthodes de travail : cette procdure fait partie des
conditions pour conserver la norme ISO 9001. Chaque problme est tudi, des solutions
appropries sont recherches et une rponse crite revient au salari concern pour
linformer des dcisions prises. Daprs Monsieur Martin, cette mthode de consultation est
plus efficace et plus simple que lorganisation de runions o tous les salaris nosent pas
forcement exposer leurs revendications.
En terme de diversit du personnel, lentreprise Socalec attache de limportance la
mixit des cultures : ainsi, 6 nationalits sont prsentes dans lentreprise. De plus, Monsieur
Martin souhaite trouver des solutions pour permettre aux femmes de travailler dans les
mtiers du btiment ; pour lui, la seule faon de rduire la pnurie de main duvre dans
son secteur est de les inciter se lancer dans de nouveaux mtiers. Il pense qu il sagit
juste dune question dorganisation : il faut adapter les mthodes et les moyens afin que les
femmes puissent sintgrer dans ces mtiers.
Les implications de lentreprise envers la communaut locale :
Monsieur Martin tient dvelopper de bonnes relations avec les riverains pour viter
tout conflit. En effet, son entreprise a un impact sur son milieu ; il est donc important
de lgitimer laction de lentreprise auprs de la communaut locale. Son entreprise sest
notamment engage dans la rduction du bruit des engins, grce de nouvelles techniques
de travail. Etant galement Prsident de la CCI, Monsieur Martin a galement cur de
dynamiser le tissu entrepreneurial de la Creuse et ainsi de rendre le dpartement plus vivant.
43
sest engage dans plusieurs actions de management responsable. Monsieur Tissot nest
cependant pas en mesure dvaluer les bnfices de ses actions.
Tout dabord, il est important de noter que lentreprise Desamais a obtenu la certification
ISO 9002 depuis une dizaine dannes, en 1998, date laquelle la structure tait beaucoup
plus petite quaujourdhui (75 salaris) ; cela montre bien lintrt de cette entreprise pour
lamlioration et le suivi de son management, ainsi que pour lattestation de son systme
qualit. Cette certification nexiste plus aujourdhui : elle a t intgre dans la refonte de
ISO 9001 en 2000. Lentreprise Desamais est donc certifie ISO 9001 aujourdhui. ISO
9002 tait la norme rserve aux entreprises qui ne soccupaient pas de la conception des
produits. Le tableau suivant permet de mieux comprendre les lments pris en compte dans
les certifications ISO 9002 et ISO 9001.
Elments de la norme ISO 9000
Responsabilit de la direction
Systme qualit
Matrise de la conception
Matrise des documents et des donnes
Achats
Matrise du produit fini par le client
Identification et suivi du produit
Matrise des processus
Contrles et essais
Matrise des quipements de contrle et dessais
Matrise du produit non conforme
Mesures correctives et prventives
Manutention, stockage, manutention
Matrise de la qualit
Vrifications Qualit internes
Formation du personnel
Matrise des techniques statistiques
ISO 9001
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
ISO 9002
exig
exig
non exige
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
Les 2 normes ont donc les mmes exigences, except les exigences en matire de
conception des produits. La norme ISO 9001 est donc plus complte : elle sapplique tout
type dentreprise.
Lengagement de lentreprise Desamais envers ses salaris :
Lentreprise Desamais a mis plusieurs actions en uvre afin que ses salaris se sentent
bien au sein de la structure : Monsieur Tissot revendique une gestion paternaliste du
personnel de son entreprise . Il utilise les termes groupe familial pour voquer les
relations qui existent entre lui et ses salaris. Monsieur Tissot fait tout pour que les salaris
rentrent dans lentreprise et y restent . Concrtement, plusieurs actions sont menes en
faveur du personnel ; concernant la formation continue des salaris, lentreprise Desamais
favorise lvolution sociale des salaris par le financement dun plan de formation annuel.
Monsieur Tissot organise des runions dexpression des salaris et dautres o il leur
prsente les grandes orientations de lentreprise : son but est dintresser les salaris
lavenir de lentreprise et ainsi de les fidliser. Monsieur Tissot fait en sorte que la diffusion de
linformation soit la plus optimale possible. Dans le but damliorer les conditions de travail
du personnel, il a galement fait amnager un rfectoire au sein de lentreprise. Monsieur
Tissot constate que ces mesures sont favorables la motivation des quipes.
44
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
Fauconnet - 2007
45
Graphique : les freins au dveloppement dune dmarche RSE au sein des PME
Source : Enqute ACFCI, octobre 2006
Daprs cette enqute, 85% des dirigeants de PME interrogs ont dclar avoir
rencontr des difficults dans la mise en place de la dmarche. Le problme principal est
li au manque de temps (62%) ; viennent ensuite le manque de personnel ddi ce projet
47
Berger-Douce Sandrine, Freins et moteurs de lengagement des PME dans une dmarche de management environnemental, in
46
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
48
Assemble des chambres franaises de commerce et dindustrie, La prise en compte du dveloppement Durable et de la
Observatoire des PME europennes, Les PME et les responsabilits sociale et environnementale , 2002, pages 45-46
Torrs O, PME : de nouvelles approches, Economica, 1998, page 136
Fauconnet - 2007
47
48
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
Autre frein, outre labsence de temps et de personnel adapt, les dirigeants de PME
citent aussi le manque de ressources en informations disponibles sur la RSE dans les
PME. En effet, la majorit de la littrature se base sur les expriences de trs grandes
entreprises ; les chefs de PME ne se sentent alors pas concerns par la RSE. Alors
quil semble que les pouvoirs publics se soient engags mieux intgrer la RSE dans
lunivers des PME, leurs dirigeants disent tre en manque de documentations et de conseils
dans le domaine. Les diverses organisations de soutien et conseil aux PME, comme les
Chambres de Commerce et dIndustrie et les fdrations professionnelles, ont encore men
peu dactions de sensibilisation grande chelle : cest la raison pour laquelle autant de
dirigeants de PME nont jamais pens enclencher une dmarche de RSE. La Commission
Europenne na lanc le programme de sensibilisation que fin 2004 : il faut donc du temps
avant que tous les chefs dentreprises aient intgr la notion de RSE.
Les ressources limites des PME constituent donc un frein au dveloppement de la
RSE dans les PME. De plus, leur organisation spcifique ne semble pas tre adapte la
RSE, comme nous allons le voir dans le paragraphe suivant.
Lapointe A, Gendron C., La responsabilit sociale dentreprise dans la PME : option marginale ou enjeu vital ? octobre 2004,
page 18
53
www.netpme.fr
Fauconnet - 2007
49
En outre, les contraintes des autorits publiques seraient moindres sur les PME que
sur les grandes entreprises, en particulier en matire denvironnement.
Tout repose donc sur les convictions personnelles du chef dentreprise : or, daprs
54
Julien et Marchesnay , il existe deux grandes familles de dirigeants de PME. Ils proposent
une typologie des chefs de petites et moyennes entreprises fonde sur trois aspirations : la
prennit, lindpendance et la croissance. Les travaux de ces deux auteurs ont abouti au
dirigeant de type PIC et au dirigeant de type CAP.
Le dirigeant de type PIC (Prennit, Indpendance, Croissance) se place dans une
logique daccumulation du capital : son but est de conserver le contrle de son entreprise,
c'est--dire son indpendance et de la transmettre ses enfants. Il va donc tenter de limiter
les investissements immatriels : on en dduit donc quil nimpliquera son entreprise dans
une dmarche RSE (ou tentera dobtenir une certification) que lorsquil y sera contraint,
par exemple, quand tous ses concurrents auront adopt cette dmarche ou quand il sera
confront de fortes exigences de sa clientle. Ce type de dirigeant nest donc pas celui
qui permettra un dveloppement de la RSE au sein des PME.
Le dirigeant de type CAP (Croissance, Autonomie, Prennit) a pour objectif principal
dobtenir une forte croissance de son entreprise. Il est donc la recherche de toute activit
capable daboutir une forte rentabilit court terme. Tout en souhaitant conserver son
autonomie de dcision, il est susceptible dtre intress par la RSE et la certification
dentreprise dans la mesure o elles peuvent favoriser la croissance de la PME. Il ne
va pas attendre que dautres entreprises adoptent une telle dmarche : il cherche tre
diffrent et comptitif. Il est donc en mesure de prendre le risque dengager les changements
ncessaires au sein de son entreprise, pour rpondre aux exigences dune certification, par
exemple.
Beaucoup de petites entreprises sont diriges par des responsables de type PIC qui
vont simplement sadapter aux volutions de la concurrence. Le fait que le dirigeant soit le
personnage cl dans le processus de RSE et de certification peut donc tre un obstacle
ladoption de la RSE dans les PME.
Au-del de lorganisation spcifique des PME centre autour du chef dentreprise, il
existe un autre problme freinant la diffusion de la RSE dans les PME : leurs moyens
de communication. A linverse des grandes entreprises, elles ne ressentent pas le besoin
de mdiatiser leurs actions responsables . De plus, la communication cote cher aux
PME. On peut galement se demander si des rapports rguliers concernant leurs pratiques
sociales et environnementales rencontreraient un lectorat suffisant justifiant les ressources
financires et le temps investi, dans la mesure o ces PME ne sont visibles que sur la scne
locale.
En effet, la communication des PME, la diffrence de celle des grands groupes, se fait
souvent de manire informelle avec peu dcrits, lextrieur comme au sein de lentreprise.
Cette organisation spcifique de la diffusion des informations dans la PME rend plus difficile
lobtention de la certification ISO 9001, par exemple, qui exige lutilisation dun mode de
gestion planifi et le recours renforc des procdures crites. La PME qui souhaite tre
certifie ISO doit prendre un risque en intgrant les changements : il nest pas assur que
les modifications des habitudes de travail des salaris soient bien acceptes.
Pour Olivier Torrs, ladoption de la RSE modle grande entreprise , entrane une
remise en cause profonde du modle classique de la PME. Daprs lui, lintgration des
pratiques de responsabilit sociale implique
54
50
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
56
Il voque une tendance la dnaturation de la PME qui pourrait tre une des
explications des rticences dun grand nombre de dirigeants de PME se lancer dans une
politique de RSE. Cest un engagement parfois trop complexe et exigeant pour une PME.
Il existe donc des spcificits des PME qui peuvent reprsenter des obstacles
ladoption de la RSE. Cependant, nous pouvons aussi constater que les PME doivent
galement faire face des difficults lies lvaluation de leurs bonnes pratiques. En
effet, le cas spcifique des PME a t trs peu pris en compte et les moyens existants
sont rarement conus en fonction des particularits des PME. Dans ce domaine galement,
ltude na t ralise que pour les TGE. Ces outils dautovaluation sont pourtant
importants puisquils servent mesurer la situation et les performances de lentreprise sur
un plan global (intgrant des lments social, environnemental et socital) et permettent
ainsi damliorer ses performances.
55
56
Fauconnet - 2007
51
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation Responsabilit sociale utilisables par les TPE-PME, novembre
52
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
53
54
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
instruments nouveaux dont la fiabilit est parfois conteste, disponibilit imparfaite des
outils
Fauconnet - 2007
55
Nom de loutil
Pays
Disponibilit
Avancement
Danemark
Social Index
Vastuun
Askeleita
Sigma
Danemark
En ligne
En vigueur
Finlande
Sur commande
En vigueur
Nombre
dentreprises
concernes
Une centaine de
PME
Quelques
dizaines de PME
ND
En
construction
En vigueur
Royaume-Uni En ligne
ND
En vigueur
70 entreprises
dont 10 PME
Q-Res
IMS
Autriche
En
construction
En vigueur
Une dizaine de
PME
12 PME
Albatros
Belgique
Foretica
Espagne
Value
Management
System
SME Key
Allemagne
IIPUK
Community
Mark
UK good
corporation
Consultants,
pas doutils
tlchargeables
CD Rom sur
commande
Audit, pas doutils
tlchargeables
Sur commande
34 000
entreprises
engages (pas
de prcision sur
la part des PME
dans ce chiffre)
ND
En vigueur
Une dizaine de
PME
En vigueur
Quelques
dizaines
En vigueur
4 petites
entreprises 30
moyennes
ExprimentationPlusieurs
dizaines
ND
56
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
Bilan socital
France
Performance
globale
France
Guide CSR
France
Lignes SD 21000 France
Sommaire et
mthodologie en ligne
Version pdagogique
distribue au sein
du rseau Le guide
de la performance
globale aux Editions
dOrganisation
Sommaire en ligne
Vendues en ligne 57
En vigueur
Oprationnel
depuis 2005
Exprimentation30/an
En vigueur
150 500
Sur tous les outils dautovaluation prsents ci-dessus, peu sont ddis aux PME.
La plupart comporte la mention cet outil sadresse tout type dentreprise et de toutes
tailles. On compte seulement une dizaine de PME par outil en Europe. Lutilisation et la
connaissance ne concernent pour linstant quun petit nombre de dirigeants de PME.
Seuls la SME Key, le guide CSR Europe (SME Key) et la dmarche Performance
Globale du CDJ ont t mis en place exclusivement pour les besoins des PME. Sur
lchantillon suivant, un seul a t cr pour ce type dentreprise. Or, on sait que des outils
prenant en compte les spcificits des PME sont plus adapts aux besoins des dirigeants
de petites et moyennes entreprises. Le manque doutils ddis aux PME est une des
explications du petit nombre de PME impliques.
57
60
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation responsabilit sociale utilisables par les TPE-PME, novembre
2003
61
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation responsabilit sociale utilisables par les TPE-PME, novembre
2003
58
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
de la RSE pour leur entreprise. Le manque doutils dvaluation destins aux PME est donc
un obstacle leur volont dadopter la RSE. Lautre problme, que nous allons aborder
maintenant, est li au manque de clart de la RSE. Plusieurs auteurs se demandent si les
actions des PME correspondent bien une politique RSE.
62
Fauconnet - 2007
59
Quairel et Auberger, Management responsable et PME : une relecture du concept de responsabilit socitale de lentreprise ,
2005
60
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
encore beaucoup de questions sans rponse autour du sujet de la RSE dans les PME,
notamment quant la place des valeurs personnelles du dirigeant.
Or, sans une dfinition claire, la pleine reconnaissance des actions responsables des
PME reste difficile.
Fauconnet - 2007
61
conclusion
64
Bien que plusieurs appels aient t lancs depuis dj plusieurs annes , pour que des
recherches soient entreprises sur le sujet prsent dans ce mmoire, la littrature sur
lintgration de la Responsabilit Socitale de lEntreprise dans les Petites et Moyennes
Entreprises reste encore trop rare. Paradoxalement ce manque dintrt des chercheurs,
les acteurs politiques et notamment lUnion Europenne souhaitent largir le champ des
entreprises engages dans des dmarches de dveloppement durable, en sensibilisant les
PME aux enjeux dun tel sujet. Or, sans tude prcise sur les rels bnfices dune politique
de RSE dans les PME, il parat difficile de convaincre les dirigeants de ces entreprises. En
effet, entre le scepticisme de certains auteurs (Quairel, Auberger) quant la capacit de
retirer des avantages dune telle dmarche pour les PME et les promoteurs de la RSE qui
avancent dimportants avantages conomiques et concurrentiels pour les PME pro-actives,
il nest pas facile de tirer des conclusions prcises capables de convaincre les patrons des
PME.
Ce qui semble tre rcurrent dans les diffrents ouvrages, articles, enqutesest
quau-del des engagements personnels des dirigeants, ce seront les pressions des
donneurs dordres privs et publics et les risques de perdre des marchs qui pousseront les
PME adopter une politique responsable . En premier lieu, ce sont les injonctions de plus
en plus frquentes des TGE certifies ou adhrant un code de conduite, qui amnent les
PME suivre le mouvement. Nous avons galement not que les intermdiaires financiers
sont de plus en plus proccups par le sujet : laccs au march financier, qui est dj
parfois compliqu pour les petites entreprises, risque de dpendre de plus en plus de la
mise en place dune dmarche de RSE. Ltau se resserre donc autour des PME, qui vont
progressivement tre obliges de sintresser la RSE.
Aujourdhui, beaucoup de PME ont mis en place des actions socitales responsables :
cependant, il sagit le plus souvent dactions ponctuelles, sans liens avec la stratgie de
lentreprise. Seuls quelques dirigeants de PME militants ont vraiment intgr la RSE dans
le management de leur socit. Ces derniers disent en retirer des bnfices moyen et
long terme et sont prts persvrer dans leur engagement. Il est bien vident que des
conomies dnergie, de meilleures relations avec la communaut locale ou les salaris
peuvent en dcouler. Cependant, les bnfices pour les PME ne semblent pas tre aussi
levs que pour les TGE qui basent leur communication sur ces actions. Les promoteurs
de la RSE qui souhaitent voir un maximum dentreprises engages, ont peut tre tendance
sous-estimer les cots pour les petites structures.
En effet, nous avons compris que les PME avaient peu de moyens consacrer des
investissements rentabiliss long terme : le court terme prvaut dans ces entreprises.
Ils sont donc rticents sengager dans une dmarche susceptible dtre gourmande
en temps et en argent, dont ils ne sont pas assurs du rsultat. De plus, lorganisation
spcifique de ces PME ne correspond pas vraiment aux exigences dune certification
ISO, par exemple. Les dirigeants de PME sont galement parfois dsorients face ce
concept et nont pas forcment les interlocuteurs adquates : ils sont confronts une
64
Un appel pour un effort de recherches sur le sujet a notamment t lanc il y a une quinzaine dannes par le Journal of Small
62
Fauconnet - 2007
conclusion
offre importante de mthodes, de rfrentiels, doutils qui sont bien souvent inadapts aux
particularits des PME. Ils sont donc hsitants quant la marche suivre et ont besoin
dinformations; or, on constate un manque de support et dattention vident de la part des
organismes internationaux et nationaux. Ainsi, lexamen des textes de rfrence en matire
de responsabilit sociale et environnementale des entreprises montre que le cas des PME
nest pas abord. Par exemple, la Dclaration tripartite de lOrganisation Internationale du
Travail sur les pratiques sociales ne prend pas en compte la dimension des PME, ce qui
parat tre paradoxal, dans la mesure o une grande partie des salaris travaillent dans
une PME !
Le Livre Vert de la Commission europenne prcise qune large diffusion de
65
la RSE ne peut se concevoir sans les PME et demande aux acteurs nationaux
(CCI, rseaux professionnels, syndicats, universitaires) de rpondre concrtement aux
besoins de dirigeants de PME. Ces sujets intressent de plus en plus et des formations
spciales commencent tre mises en place pour former des personnes spcialises dans
lintgration du dveloppement durable dans les entreprises. Lcole de management de
luniversit catholique de Lyon a ouvert en 2005 une chaire Management responsable des
PME-PMI : des confrences sur ce thme sont organises et lEsdes cherche concevoir et
mettre en place des outils pour dvelopper la RSE dans les PME. On peut donc sattendre
une volution positive et une croissance de la prise en considration de la RSE par les
dirigeants de PME.
65
csr_index.htm
Fauconnet - 2007
63
Bibliographie
Ouvrages :
Capron M. et Quairel-Lanoizele F., Mythes et ralits de lentreprise responsable, La
Dcouverte, Paris, 2004, 256 pages, ISBN 2707140953
Julien P.A. (sous la direction de), Les PME : bilan et perspectives, Economica, Paris,
1993, 352 pages, ISBN 289441076X
Julien P.A. et Marchesnay M., La petite entreprise, Vuibert, Paris, 1988, 288 pages,
ISBN 2711776409
Torrs O., Les PME, Dominos Flammarion, Paris, 1999, 127 pages, ISBN 2080355953
Torrs O., PME : de nouvelles approches, Economica, Paris, 1998, 187 pages, ISBN
2717837507
Priodiques :
Alternatives conomiques, La responsabilit sociale des entreprises, septembre 2005,
Hors-srie numro 20, 136 pages
IMS-Entreprendre pour la Cit, Concevoir et piloter une dmarche citoyenne dans
lentreprise, octobre 2005, 108 pages
Articles de priodiques :
Adami S., Les PME sengagent dans le dveloppement durable, La tribune, 29 juillet
2005, page 30
Aggeri, F., Les entreprises franaises et le dveloppement durable, Regards sur
lactualit, juin-juillet 2004, numro 302, pp 57-65
Bourdoiseau Y., Aujourdhui grer demain, Linterconsulaire, septembre 2006, numro
95, pp 20-27
Ferone G., Origines et enjeux de la notation sociale et environnementale, Problmes
conomiques, 24 novembre 2004, numro spcial 2863, pp 53-56
Godard O., Pourquoi seules certaines entreprises se soucient-elles du dveloppement
durable ?, Problmes conomiques, 12 mars 2003, numro 2800, pp 3-8
64
Fauconnet - 2007
Bibliographie
Gondran N., Rle des partenaires des PME/PMI dans lamlioration de leurs
performances environnementales, Revue international PME, 2003, volume 16,
numro 2, pp 35-59
Lechantre C., PME : des initiatives parfois disperses, Les Echos, 2 juin 2005, numro
19426, p 36
Quairel F. et Auberger M.N., Management responsable et PME : une relecture du
concept de responsabilit socitale de lentreprise , Revue des sciences de
gestion, 2005, numro 211-212, p 111
Rubinstein M., Le dveloppement de la responsabilit sociale de lentreprise : une
analyse en termes disomorphisme institutionnel, Revue dconomie industrielle,
2006, numro 113, pp 83-105
Spaeter S., Les firmes face leur responsabilit environnementale, Problmes
conomiques, 24 novembre 2004, numro spcial 2863, pp 57-64
La Tribune des entrepreneurs, Commerce thique : un potentiel norme, juin 2007,
numro 5, pp 74-75
Le btiment artisanal, Un espace formation pour la comptitivit et limage des
entreprises artisanales, mai 2007, numro 553, p 45
Articles lectroniques
AFAQ, ISO 14001, le management environnemental, consult en mai 2007,
www.afaw.org/web/afaqinstit.nsf/volfr/ser14cert11
Bhatt M., PME et RSE : une proposition raliste ?, CSR Europe, 2003, consult en
fvrier 2007, www.responsiblepratice.com/franais/enjeux/csreurope
Fauconnet - 2007
65
Coupry P. M., Lengagement RSE des PME rside dans la motivation du dirigeant,
Novethic, 2 fvrier 2006, consult en avril 2007, www.novethic.fr/novethic/site/
article/index-jsp?id=102107
Husson A.C., Dvelopper le financement environnemental, Novethic, 5 novembre 2005,
consult en avril 2007, www.novethic.fr/novethic/site/article/index.jsp?id=10907
Husson A.C., Prevair, exprience alsacienne de prts environnementaux, Novethic,
septembre 2002, consult en avril 2007, www.novethic.fr/novethic/site/article/
index.jsp?id=26894
Nhek B., Lancement national de Codevair et Prevair, Banque Populaire, 20 mars 2006,
consult en avril 2007, www.banquepopulaire.fr/groupe/p745_FR.htm
Ramadier S., Dveloppement durable : la finance mise au dfit, Les Echos, 11 fvrier
2004, consult en avril 2007, www.lesechos.fr/patrimoine/actualit/01528.htm
Fauconnet - 2007
Bibliographie
67
68
Fauconnet - 2007
Annexes
Annexes
A CONSULTER SUR PLACE AU CENTRE DE DOCUMENTATION CONTEMPORAINE
DE L'INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES DE LYON
Fauconnet - 2007
69
Rsum
Lpuisement prvisible des ressources en nergie, les effets des changements climatiques,
lextinction des espces, la pauvret, les migrations et tous les dsquilibres provoqus par
la mondialisation ont conduit laborer le concept de dveloppement durable. Les activits
conomiques sont particulirement montres du doigt comme tant responsables de ces
destructions et les entreprises sont de plus en plus souvent aux prises avec des acteurs
qui leur demandent des comptes. Le souci du dveloppement durable a donc abouti une
autre notion, celle de responsabilit socitale de lentreprise (RSE). La RSE est en quelque
sorte lapplication aux entreprises du concept de dveloppement durable ou la contribution
des entreprises au dveloppement durable. Aujourdhui, la plupart des multinationales et
grandes entreprises ont intgr les dimensions environnementales, sociales et socitales
dans leurs stratgies. Cependant, on parle peu du cas des petites et moyennes entreprises
(PME) ; or, elles aussi sont concernes par le dveloppement de la RSE. En effet, elles sont
de plus en plus soumises des pressions de leurs diffrents partenaires (donneurs dordre
privs et publics, banques et assurances) qui les incitent sengager dans une dmarche
de RSE. De plus, daprs les promoteurs de la RSE, elles pourraient comme les grandes
entreprises retirer des bnfices dun tel engagement. Cependant, on constate que les PME
ont plus de difficults que les grandes entreprises dans leur mise en place dun management
responsable
Mots-clefs
Responsabilit Socitale de lEntreprise (RSE), dveloppement durable, Petites et
Moyennes Entreprises (PME), parties prenantes, socit, environnement, certifications,
normes
70
Fauconnet - 2007