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Energie renouvelable
Objectif 13% en 2020!
Efficacité énergétique
COVER STORY Vers une maîtrise durable
C-Power et Dexia:
des énergies!
Mobilité
Pour des communes mobiles
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Devenir la banque de référence maintenance. L’avantage pour les communes est une ges-
du développement durable
tion de projet simplifiée et sécurisée. Et c’est un succès:
plus de 200 dossiers sont en cours d’étude et nous avons
déjà financé nos premières réalisations. Fin 2007, l’hôtel de
ville de Genk s’est doté de 2.000 m2 de panneaux solaires,
soit la plus grande superficie jamais posée sur un bâtiment
Dexia est l’un des premiers acteurs mondiaux du finance- font appel à nos compétences et notre expertise pour la mise public à ce jour. Je citerai aussi le projet d’une centrale
ment des énergies renouvelables, le leader européen de au point de leurs produits. Il en va de même pour les com- de cogénération à la ville de Chapelle-Lez-Herlaimont qui
l’investissement socialement responsable (ISR), l’une des munes qui adoptent les critères ISR dans la gestion de leurs sera mise en chantier d’ici peu.
entreprises les plus à la pointe dans ses propres pratiques avoirs de placement. Sur le plan du changement climatique,
environnementales et énergétiques et vos pratiques éthi- nous nous sommes profilés comme l’un des plus grands fi- Vous parliez d’exemplarité. Que fait Dexia pour réduire
ques sont saluées par les associations de consommateurs nanciers mondiaux des énergies renouvelables. Nous som- ses consommations d’énergie et son empreinte carbone?
comme Test-Achats… Surfez-vous sur la vague du déve- mes le numéro 1 mondial dans l’éolien et à titre d’exemple, C’est assez clair, nous voulons être neutre en C02. La mesure
loppement durable ou votre stratégie est-elle de devenir le nous finançons chez nous le premier parc éolien offshore la plus spectaculaire que nous avons prise est l’achat d’un
chef de file du modèle économique qui se prépare? C-Power. Pour la clientèle des particuliers, nous avons mis parc éolien de 20MW en Basse-Normandie. Sa production
Je dirai que le développement durable est au cœur même sur le marché plusieurs produits novateurs en réponse au permettra d’éviter 17.000 tonnes d’émissions CO2 par an,
de notre activité. Celle-ci repose sur les deux piliers que changement climatique. Dexia Insurance Belgium a ainsi ce qui représente 66% des émissions du groupe Dexia en
sont la banque universelle et le financement du secteur lancé la première prime d’assurance voiture variable en 2006. En Belgique, nous sommes par ailleurs passé à 100%
© dyod
public. Les fonds que nous collectons auprès des parti- fonction du nombre de kilomètres parcourus. Dans le même d’électricité verte depuis le début de l’année. Mais com-
culiers servent à financer les équipements collectifs de ordre d’idée, nous proposons un prêt à tempérament à taux penser les émissions liées à nos consommations d’éner-
demain, comme les routes, les bibliothèques, les hôpitaux préférentiel destiné au financement des véhicules neufs ou gie est une chose, il faut aussi les réduire. Le groupe s’est Pensez-vous que les mandataires publics ont pris conscien-
publics, etc. Une démarche qui s’inscrit dans une vision d’occasion de moins de deux ans ayant un taux d’émission fortement engagé dans cette voie sur plusieurs volets. Au ce de l’urgence de la crise énergétique et climatique?
à long terme au service de la collectivité et dans le souci CO2 inférieur à 115 gr/km. Cela représente déjà une part non niveau des services généraux par exemple, nous avions C’est avant tout une question de priorité. L’attention portée
de l’intérêt général. Mais comme vous le signalez, avec négligeable des financements de voitures neuves accordés auparavant dix bâtiments décentralisés. Nous les avons ré- par les mandataires publics à la problématique énergétique
17 milliards € en fonds de mandat ISR (ndlr : 16% de l’en- par Dexia. Mais nous avons aussi un prêt destiné à financer duits à trois sites qui ont fait l’objet d’investissements impor- et climatique est très importante. Mais à court terme, bien
cours total de Dexia), nous sommes le numéro 1 européen les investissements en vue d’économiser l’énergie dans les tants en efficacité énergétique, à l’image de la conception d’autres questions relatives aux services publics de base
de l’investissement socialement responsable. Cela montre logements particuliers qui offre une décote par rapport aux Haute Qualité Environnementale (HQE) de la Dexia Tower. ont la priorité. En outre, il faut le rappeler, les autorités loca-
que nous répondons aussi en parallèle aux attentes de taux classiques. Ces produits sont à la fois une réponse et En outre, d’autres mesures sont également mises en œuvre les ne sont pas sur-staffées, le potentiel humain joue aussi.
nos clients pour des investissements éthiques et durables. un stimulant à la demande. D’une manière générale, nous pour réduire notre consommation d’énergie. Dexia Insu- Ceci étant, et on le constate aussi dans les entreprises,
Ces deux dimensions prises ensemble font que notre acti- sommes partisans de la multiplication de petites mesures rance Belgium, par exemple, a engagé une démarche am- l’augmentation des prix de l’énergie combinée aux pres-
vité est très concrètement inscrite dans le développement qui prisent isolément ont un impact mineur, mais qui cumu- bitieuse visant à réduire de 30% ses consommations dans sions du changement climatique est un accélérateur pour
durable. Nonobstant cela, nous voulons aller plus loin en lées génèrent des effets importants. son bâtiment principal d’ici 2009 via des investissements en tout le monde, y compris les mandataires publics locaux.
confirmant notre engagement environnemental et social, efficacité énergétique et en énergie renouvelable. En marge
vu l’urgence des défis que nous devons relever, à com- Mais pour ce qui concerne vos clients du secteur pu- de ces mesures de fonds, nous participons à de multiples La crise du financement qui prévaut dans le secteur pu-
mencer par le changement climatique. blic, vous allez un cran plus loin, notamment en leur pro- petites initiatives comme la Journée Gros Pull ou le Friday blic est-elle un frein pour le développement durable?
posant des services énergétiques Bikeday (ndlr : le vendredi au boulot à vélo) qui motivent nos Il faut faire une différence entre la dette publique et la
Comment voyez-vous le rôle de votre banque dans la En effet. Energy Line en est un bon exemple. S’appuyant collaborateurs à réduire leur empreinte carbone. C’est un situation des communes. L’endettement fédéral est très
crise énergétique et climatique actuelle? sur notre expertise dans le domaine des énergies renouve- élément essentiel: de bonnes mesures couplées à la moti- élevé, pas celui des communes. Cela étant, les marges
Nous sommes actifs dans le développement durable et la lables, nous avons élaboré cette ligne de produits qui cible vation engendrent des résultats. Avec près de 70% de nos de manœuvre financière des communes sont forcément
lutte contre le changement climatique essentiellement par prioritairement les investissements dans les technologies collaborateurs utilisant les transports en commun pour ve- restreintes. Est-ce que cela met un frein sur les investis-
deux biais. Le développement d’une ligne de produits et ser- de cogénération et du solaire photovoltaïque. Les commu- nir travailler à Bruxelles, notre politique de mobilité est ainsi sements? Pas plus que le nécessaire équilibre à trouver
vices innovants pour nos clients et l’exemplarité dont nous nes n’ont pas toujours les compétences, ni les techniciens citée en exemple. À l’échelle du groupe, nous avons aussi sur les autres priorités. Du reste, si l’on prend Energy Line,
pouvons nous-mêmes faire preuve. J’illustrerai cela par pour aborder efficacement la mise en œuvre de ces tech- modifié notre politique de déplacements, notamment en pri- ce n’est pas forcément l’impact budgétaire du leasing qui
quelques exemples. Dans le domaine de l’ISR, les clients ins- nologies. Energy Line leur apporte une solution globale qui vilégiant la vidéoconférence, en optant pour le train plutôt intéresse les communes mais bien l’approche globale du
titutionnels comme les fonds d’investissement ou les fonds dépasse le cadre du financement bancaire classique en que l’avion, etc. L’an dernier, nous avons ainsi réduit de 16% service qui les soulage au niveau organisationnel.
de pension qui désirent aujourd’hui intégrer les critères ISR intégrant les trois volets d’un projet : étude, réalisation et les émissions CO2 liées à nos déplacements. ■ Propos recueillis par Jean-François Marchand
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Face aux enjeux climatiques planétaires et aux risques de raréfaction des Les énergies renouvelables
ressources fossiles, les énergies renouvelables apportent des solutions innovantes.
La Belgique devra atteindre 13% d’énergie renouvelable d’ici à 2020. Certaines
à la portée de tous
collectivités ont bien compris qu’elles avaient un rôle à jouer. tique. Au niveau belge, les objectifs Éolien, solaire, hydraulique, cogénération,
de l’après-Kyoto, qui prévoyaient
en Belgique aussi les pouvoirs publics locaux prennent le train du renouvelable.
une réduction de la production de
GES de 7,5% à l’horizon 2012 sur base
Les projets verts d’Aspiravi de 323.000 euros pour assurer le chauffage de
des chiffres de 1990, l’effort fixé par
l’administration communale, du centre culturel
Bruxelles reste très important. Il s’agit En avril 2002, WVEM, Interelectra, PBE et IVEG,
et de deux bâtiments administratifs. Outre une
de réduire de 15% les émissions de quatre intercommunales flamandes, ont mis sur
efficacité énergétique largement améliorée par la
GES d’ici 2020 et de faire grimper à pied la société anonyme Aspiravi pour regrou-
technique de la cogénération (électricité et cha-
per leurs projets existants et développer des
13% les énergies renouvelables dans leur), le choix du colza permettra, lui, une écono-
nouvelles initiatives au niveau de la production
le mix énergétique pour la même date. mie annuelle de 100 tonnes de CO2 par an.
décentralisée d’énergie. Aujourd’hui, Aspiravi se
On en est à 2,5% à fin 2007. concentre sur l’investissement, la réalisation et Un “train à voile” sur le rail belge
l’exploitation d’installations d’énergies renouve-
Les collectivités à l’avant-poste lables. La société basée à Harelbeke est reconnue Electrabel veut construire le plus grand parc éolien
Inutile de pointer des responsables, pour sa compétence dans les secteurs de l’éolien, belge le long de la ligne ferroviaire Bruxelles-Liège.
Il devrait comprendre une vingtaine de turbines d’une
l’effort est désormais la tâche de du biogaz, de la biomasse, de la cogénération et
puissance unitaire de 2 ou 3 MW pour une production
Énergie renouvelable tous. Des individus, des entreprises même de l’hydroélectricité. Actuellement, Aspi-
Le parc éolien qui pourrait assurer l’alimentation de 40.000 familles
offshore C-Power et de collectivités qui devront mon- ravi produit déjà de l’électricité verte pour plus
de 60 MW, pour la plupart produits par des éo- et éviter l’émission de 60.000 tonnes de CO2 par an.
© Photo : Marc Vanderslagmolen - Architects: Philippe Samyn & Partners, M & J.M. Jaspers - J. Eyers & Partners
baisser de plus de 11% par rapport à
1990, le bâtiment a vu les siennes aug-
menter de 14,3%. On mesure l’écart à
Des bâtiments durables en point de mire
Si la Tour Dexia brille rattraper pour atteindre les réductions Construire, rénover et gérer les bâtiments avec une très haute qualité énergétique et environnementale
de mille feux la
nuit, ce n’est pas au des émissions fixées par l’UE pour notre n’est plus une utopie. Les pouvoirs publics sont amenés à montrer l’exemple.
détriment de l’effi- pays: 15% d’ici à 2020. Or selon Ener-
cacité énergétique. data, les bâtiments publics seraient très
Le système LED Un plan climat pour ma ville Construire passif un service de transfert de know-how standard et
installé dans la tour gourmands en énergie. Avec 23% du
offre de l’adapter au cas par cas. Lieven Vanstraelen,
utilise des diodes total de la consommation des bâtiments Rotterdam, Londres, Paris… Les grandes métro- Ce n’est certes pas le premier bâtiment passif
électroluminescen- Directeur Général de Fedesco: “Chaque organisation
de service, les bâtiments administra- poles adoptant un plan climat se multiplient en en région Bruxelloise, mais l’Aeropolis II est
tes qui réduisent a ses besoins propres, et bien qu’il y ait beaucoup
la consommation tifs arrivent en tête devant les centres Europe, certaines avec des objectifs plus ambitieux le premier du genre pour le secteur public. Cet
de similitudes au niveau des types de bâtiments et
d’électricité. La tour commerciaux et les bureaux. Si l’on que les 20% fixés par l’UE. Londres par exemple immeuble de bureaux 7.200 m2 érigé par l’absl “La
de projets, l’approche est souvent différente. Telle
consomme ainsi ajoute les infrastructures d’éducation, vise à 65% de réduction des émissions CO2 pour Maison du Travail” aura en effet une consommation
trois fois moins que
commune choisira de créer une société communale
2025. Le 6 décembre dernier, Bruxelles lançait énergétique de moins de 15 kWh/m2/an. Conçu par
la tour Eiffel et 7 fois de santé et d’action sociale, la part du autonome comme Ostende, une autre optera pour
à son tour le processus d’élaboration d’un plan le bureau Architectes & Associés en collaboration
moins qu’un grand secteur public grimpe à près de 40%. climat intégré ambitieux. La Région bruxelloise Cenergie (techniques spéciales), il fait appel une asbl. Chaque autorité a aussi ses propres priori-
stade de football. C’est dire s’il pèse lourd dans la balance tés et les moyens financiers diffèrent souvent”.
est ainsi la première entité en Belgique à se doter aux techniques classiques du passif: isolation
énergétique. Mais le bâtiment n’est pas d’une dynamique de planification en matière renforcée, ventilation double flux, free cooling,
Opter pour le contrat de performance
seul concerné. Traitement des eaux, de lutte contre le changement climatique. Sans puits canadiens et protections solaires suffisent à
L’UE ambitionne de réduire de 20% la consommation d’éner- énergétique
des déchets, éclairage public, transport surprise, le bâtiment (70% des émissions) et le garantir un confort climatique en toutes saisons.
gie d’ici à 2020. Un enjeu auquel les collectivités n’échappent collectif, etc… Bon nombre d’activités transport (20% des émissions) seront les deux Si le surcoût du passif est de 150 ¤ par m2 sur un Investir dans des mesures d’économies d’énergie pose
gérées par les pouvoirs publics sont in- axes majeurs du plan climat bruxellois. budget initial de 1.100 ¤ par m2, celui-ci devrait des questions de faisabilité, de rentabilité, de subsi-
pas. Et il est de taille: le secteur public est parmi les plus gros tensives en énergie.
être amorti en moins de 7 ans, sur base du coût des des, de choix technologique, de garantie et d’entre-
Afficher ses performances énergétiques énergies de 2006! Pour ce projet, le développeur tien. Pour pallier ces questions par toujours évidentes
consommateurs. Arco a fait appel à l’expertise de Dexia Real Estate pour une commune, le contrat de performance
Réduire dépenses et consommations Débutée en 2003 par l’association Energie-Cités,
la campagne européenne Display encourage les qui s’est chargé de la gestion de projet en plus du énergétique est une solution adaptée. Lancée l’an der-
Les autres facteurs qui pèseront sur les financement. nier, l’offre Energy Line de Dexia propose ce type de
autorités locales à afficher le diagnostic des
En 2005 déjà, l’Europe s’est engagée collectivités sont bien sûr la hausse des performances énergétiques des édifices publics, contrat, à savoir une approche globale couvrant toutes
Dexia en pointe
dans un projet ambitieux de diminuer sa prix des énergies et les risques quant à Développer son ESCO locale les étapes, de l’étude de pertinence au transfert de
en utilisant le modèle de l’étiquette des appa-
v En Belgique (Dexia Tower, Pacheco, Galilée) et au grand- consommation d’énergie de 20% d’ici leur évolution future. La facture éner- reils électroménagers. Le but: engager et res- En avril dernier, Fedesco réunissait plus de 150 man- propriété, le tout assorti d’une garantie de résultat
duché de Luxembourg (Esch-Belval), les principaux bâtiments à 2020. Si elle réalise ses objectifs, elle gétique des bâtiments fédéraux par ponsabiliser chaque citoyen sur ses consomma- dataires locaux pour un séminaire d’un genre en termes de timing et de performance de l’investis-
de Dexia construits ou rénovés en 2006 répondent aux normes évitera l’émission de 780 millions de ton- exemple avoisine les 150 millions € par tions énergétiques pour les réduire et diminuer nouveau: pourquoi et comment créer sa propre ESCO sement. Pour les investissements dans des projets
Haute Qualité Environnementale et ont mis en place des outils nes de CO2 dans l’atmosphère, soit une an, pour un parc de 1.800 bâtiments. les émissions de gaz à effet de serre. Plus de locale. Sous cette dénomination se cache le modèle de production d’énergie, Dexia propose une formule
de gestion du climat intérieur permettant un meilleur suivi de réduction deux fois plus importante que Au rythme ou le prix des énergies croît 200 collectivités locales, de 26 pays d’Europe, de Fedesco: une société de services énergétiques de leasing “all in” pour l’installation de panneaux
leurs consommations d’énergie. ont déjà labellisé plus de 7.000 bâtiments. En (Energy Services Company) constituée par les solaires ou d’unités de cogénération, en collaboration
l’objectif de l’UE dans le cadre du proto- -Eurostat nous prédit leur doublement
Belgique, c’est Dexia Banque qui s’est associé à pouvoirs publics afin de gérer les mesures d’éco- avec des partenaires techniques. Les conditions de
v Dexia Insurance Belgium s’est fixé pour objectif de réduire cole de Kyoto. Pour y parvenir, la Com- d’ici à 2020- la facture dépassera les 200
Energie-Cités pour relayer la campagne. Dexia nomies d’énergie au sein de son patrimoine selon financement sont flexibles afin que l’investissement
de 30% sa consommation d’énergie dans son bâtiment principal mission a lancé un arsenal de mesures millions € dans moins de 5 ans. Les fi- met ainsi à disposition des communes l’outil le mécanisme du tiers investisseurs et du contrat puisse coïncider avec les contraintes budgétaires
d’ici à 2009. visant à accroître l’efficacité énergéti- nances publiques étant déjà serrées, la souvent strictes d’une commune. Le remboursement
“Display” d’autoévaluation de la performance de performance énergétique (voir ci-dessous). Pour
v Au grand-duché de Luxembourg, Dexia BIL alimente à hau- que. Citons la directive sur la performan- pilule passera encore moins facilement énergétique et de la consommation d’eau des aider les autorités publiques locales à créer un est basé sur le gain financier réel provenant des
teur de 24% ses bâtiments en ayant recours à la cogénération. ce énergétique des bâtiments, la directi- demain. Pourtant, comme le constate bâtiments publics. service semblable à leur niveau, Fedesco a élaboré économies réalisées grâce à la technologie installée.
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L’ère du pétrole touche à sa fin alors que s’aggrave le changement climatique. Pour Jeremy rapport prévoyait des ouragans plus intenses dans les sur le marché, tandis que leurs coûts décroissants PORTRAIT
caraïbes et le Gulf Stream au cours du XXIIe siècle. les rendent de plus en plus compétitives. En outre,
Rifkin, le gourou américain du climat, il n’est plus question de demi-mesures. Mais d’engager la Le nouveau rapport montre que les ouragans ont déjà des milliards d’euros de fonds publics et privés vont
Jeremy Rifkin
est le président-
troisième révolution industrielle dont les énergies renouvelables, l’hydrogène et les réseaux intel- doublé d’intensité, avec des extrêmes comme Katrina à la recherche, au développement et à la pénétration fondateur de la
et Rita. D’autres exemples peuvent être cités, comme du marché, pendant que les entreprises et les parti- Foundation on
ligents forment les piliers. Et l’homme d’engager l’Europe à prendre la tête de cette révolution. la calotte glaciaire qui fond plus vite que prévu. En vé- culiers cherchent à réduire leurs émissions de CO 2 Economic Trends
rité, nous n’avons aucune idée des changements réels et à rendre leur utilisation d’énergie plus efficiente (Washington,
qui nous attendent, nous pouvons juste constater et indépendante. Elles se développent donc et cela DC). Il a été
industrielle
res. L’Europe veut limiter l’augmentation à 2°C, mais Mais c’est compter sans le second pilier de cette ré- José Socrates,
même dans ce cas optimiste, le panel du GIEC affirme volution: le stockage. C’est là qu’intervient l’hydro- Premier ministre
que l’on pourrait voir l’extinction d’un tiers à la moi- gène qui est un support de stockage universel pour du Portugal, pour
tié des espèces vivantes sur cette terre. Maintenant, toutes les formes d’énergie renouvelable, permettant les questions de
mettez cela en perspective avec l’histoire. Nous avons ainsi de garantir la disponibilité d’une ressource sta- sécurité énergé-
nous disposerons encore de pétrole eu cinq vagues d’extinction biologique massive en 450 ble et fiable pour la production d’énergie. Je m’ex- tique, de change-
ment climatique
jusqu’à la fin du siècle présent, mais les millions d’années. Chacune de ces vagues a pris 10 plique: si une partie de l’électricité produite lorsque
et d’économie
signes de déclin s’accumulent rapide- millions d’années. L’homme n’est pas sur cette planète les énergies renouvelables sont abondantes peut (2007). Il est
ment. Le problème vient de ce que nous depuis longtemps, à peine 175.000 ans. Nous devons être utilisée pour extraire l’hydrogène de l’eau, qui aussi conseiller
enseigne la théorie du pic pétrolier. prendre conscience de l’énormité de ce qui est en peut être stocké pour un usage ultérieur, la société spécial du
Aujourd’hui, l’Agence Internationale de train d’arriver. Nous parlons de l’extinction possible aura un approvisionnement continu en énergie. Cette groupe du Parle-
l’Energie (AIE) affirme que nous pour- de l’humanité. technologie peut sembler coûteuse pour le moment, ment européen
rions avoir une rupture d’approvisionne- mais c’était également le cas des premières voitures sur l’avancement
ment dès 2014. Les meilleurs géologues La solution est votre troisième révolution industrielle? et des premiers ordinateurs. Du reste, la technolo- de la troisième
révolution in-
au monde ont évalué que le pic pourrait Les grands changements économiques de l’histoire se gie existe déjà. Le constructeur Honda par exemple
dustrielle et le
survenir entre 2010 et 2020. Le Mexique sont produits quand de nouveaux systèmes d’énergie a déjà dans ses cartons une pile à hydrogène qui
développement
et la Russie devraient atteindre celui-ci ont coïncidé avec l’apparition de nouveaux systèmes permet d’alimenter une maison en eau chaude et en de l’économie
dans deux ans. L’important n’est pas de de communication. Quand cette convergence se pro- électricité, tout en rechargeant les batteries d’un vé- de l’hydrogène.
connaître la date exacte du pic pétro- duit, la société est restructurée selon des schémas hicule hybride. Ce n’est pas de la science-fiction. J. Rifkin est
lier -, - il surviendra sans aucun doute nouveaux. Or, ces 15 dernières années, nous avons l’auteur de dix-
entre 2010 et 2030 - mais de mesurer le vécu une révolution majeure dans le domaine de la Et les réseaux de distribution, pourra-t-on les adapter? sept ouvrages
peu de temps qu’il nous reste pour faire communication avec la percée d’Internet. Qui aurait Les mêmes principes de conception et les technolo- sur l’environne-
face aux graves conséquences que imaginé pouvoir interconnecter la planète entière gies intelligentes qui ont rendu possible le développe- ment, l’énergie
et les questions
cela suppose. Car dès que la moitié des et voir de nouveaux modèles d’échanges se mettre ment d’Internet et des grands réseaux de communica-
économiques,
réserves disponibles sera consommée, en place avec autant d’aisance. L’élément clé de la tion globale peuvent être utilisés pour reconfigurer les
© EP 2007
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Comprendre et agir sur vos coûts énergétiques
Management
Vers une gestion publique “durable”
Une première en Belgique! L’IECBW, l’intercommunale de production turer le management sur de nouvelles
bases. “Nous sommes repartis de zéro
et de distribution des eaux en Brabant Wallon, vient d’obtenir la qua- et avons organisé en profondeur nos
processus autour des trois normes
druple certification intégrée QSEE: environnement (ISO 14001), sécu-
supplémentaires (ndlr : sécurité, qua-
rité et santé au travail (OHSAS 18001), qualité (ISO 9001) et éthique lité et éthique). L’objectif était de met-
tre en place un outil de gestion intégré
sociale (SA 8000). Il faut encore y ajouter le renouvellement de sa cer- permettant de piloter encore plus effi-
tification EMAS. La preuve que le secteur public peut aussi s’engager cacement la société et de renforcer sa
cohérence”.
dans une démarche de gestion intégrée en droite ligne avec la notion
de développement durable. Travail intense mais salutaire
Le processus a duré près de deux ans,
mais est jugé essentiel par l’IECBW.
BON À SAVOIR Depuis quelques années, pour sa- L’IECBW en pointe “Nous disposons aujourd’hui de pro-
Avec son offre tisfaire aux demandes de plus en À l’origine, la volonté de se conformer cédures bien détaillées, d’objectifs et
Performance, plus précises des citoyens, les aux normes environnementales dans d’indicateurs de performance partagés
Dexia apporte une administrations se sont lancées un domaine crucial: l’eau. “Voici quel- par tous les collaborateurs. Le système
solution adaptée dans des “démarches qualité”. ques années, nous avions entamé une est en outre évolutif et participatif: tous
au secteur public Si le concept, importé du privé, a démarche de certification environ- nos collaborateurs peuvent apporter
pour la mise en
pu apparaître un temps relative- nementale ISO 14001. L’eau étant un leur contribution à l’amélioration de nos
place d’un système
de gestion intégrée ment peu approprié aux services secteur particulièrement sensible et méthodes de travail”. Au final, la qualité
de la qualité. L’ob- publics, il n’en est rien, et beau- menacé, notre objectif était de garantir s’en ressent comme en atteste la pre-
jectif n’est pas for- coup ont compris qu’au-delà d’une à nos clients, communes associés et mière enquête de satisfaction auprès
cément d’obtenir éventuelle certification, un travail citoyens, une qualité totale de nos pro- des administrés. “Il faut combattre cette
energymag,
les certifications sur des objectifs qualité permettait cédés en matière environnementale. idée du service public à piètre qualité”,
internationales, de mobiliser tous les niveaux d’une Cette certification devant faire l’objet assène Alain Gillis. “Notre vocation est
mais d’adapter administration. Dans le même d’un renouvellement voici trois ans de remplir notre mission de service
l’organisation
à un processus
d’amélioration
temps, les normes comme l’ISO,
ont évolué pour mieux prendre en
dans le contexte d’un développement
très important de nos activités, nous
public de la meilleure façon qui soit au
moindre coût pour la collectivité”. La le magazine des energy managers
permanente. compte les questions de manage- avons jugé le moment opportun pour lourdeur de la démarche et le coût sont-
ment et donner la priorité à l’effi- élargir l’approche de notre gestion”, ils justifiés en regard des avantages?
cacité des processus, et non à la précise Alain Gillis, Directeur Général “Incontestablement. Nous sommes dis-
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energymag
conformité des procédures. La dé- de l’IECBW. De fait, l’intercommunale posés à partager notre expérience avec
marche fait tâche d’huile à l’image a quasi doublé de taille en cinq ans. A les administrations qui le souhaitent”. , je désire profiter de cette offre. Je m’abonne pour un an à Energymag et je
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L’ISO, l’un des principaux organismes mondiaux de normalisation, prépare une future norme sur
le management de l’énergie. À l’instar des séries ISO 9000 pour la qualité ou 14000 pour l’environ- solutions énergétiques et E-mail .................................................................................................
nement, cette norme fixera les bonnes pratiques des entreprises et organisations pour “accroître
leur efficacité énergétique, réduire les coûts et d’améliorer leur performance environnementale les services associés. Adresse ...............................................................................................
en agissant sur les aspects techniques et le mode de gestion pour une utilisation rationnelle de t ............................................................................................
l’énergie”. L’organisme évalue que cette norme pourrait avoir un impact sur 60 % de la demande t Tél ................................................... Fax ............................................
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Accueil avec petit-déjeuner bio et produits du commerce équitable
09.10 – 09.50 :
« La problématique du développement durable »
Serge de Gheldere, Ambassadeur d’Al Gore en Belgique
09.50 – 10.30 :
« Dexia comme pionnier en développement durable »
Bernard Dehaye, Coordinateur Mobilité et Développement Durable, Dexia Banque
11.00 – 12.30 :
« Sessions thématiques et solutions durables proposées par Dexia :
Mobilité – Placements – Provision d’énergie – Aspects sociétaux »
13.00 – 14.00 :
Walking-lunch bio et produits du commerce équitable