M2 SIC

Paris 1

Mmoire de fin dtudes

Comment faire ?
M Desreumeaux et N El Haddad
Document de travail
A distribuer sans rserve !

Introduction
Vous allez vous lancer dans le mmoire de fin dtude Voici quelques suggestions issues de notre
exprience et des tribulations de vos collgues des annes passes. Il sagit dun document de travail
inachev qui peut senrichir progressivement et notamment grce vos remarques et vos questions.
Il est complmentaire aux documents fournis par luniversit.

Le plan de ce document suit votre propre chemin de croix , avec les parties suivantes :

Le montage : dfinition du sujet, problmatique, bibliographie et dmarche et plan

(correspondant ce que vous devez prsenter la sance tutorale),

Le plan dtaill et la mise en uvre de la recherche proprement dite,

La rdaction de votre mmoire et sa prsentation devant le jury.

Quest-ce quon attend de vous ?

Le mmoire doit permettre ltudiant de montrer sa capacit :

o se saisir dune problmatique et la construire, mener un raisonnement,
produire un crit, et en faire un expos,
o o il mne des raisonnements de nature scientifique, la science en question pouvant
tre dure , molle ou science de lingnieur , mais ncessitant des
dductions ou des inductions partir dobservations, bannissant les penses uniques
colportes par la mode,
o o il articule des ides, des thories et / ou des modles et des faits observs de la
vie relle des entreprises.
1

Ltudiant doit y dmontrer plusieurs acquis :

o Un bon niveau dans les capacits dobservation, danalyse, de raisonnement,
dargumentation, dexposition et de synthse,
o La capacit faire des allers retours entre thories et faits rels de la vie des
entreprises (tude de cas, recherche action sur le terrain, tudes compares),
o Et en matire de SIC, et au vu du profil informaticien des tudiants, la capacit
aller au-del de la technique informatique pure, pour entrer dans les dimensions
conomiques, humaines, organisationnelles et managriales des SIC.
o Et, en passant, une capacit basique bien lire, crire (au-del du style sms ou du
powerpoint !), argumenter et exposer
o Et surtout aussi une capacit innover : trouver quelque chose dintressant dans le
domaine o il va mener sa recherche, quelque chose utile aux entreprises

VOIR les critres dvaluation du mmoire dans le document distribu par le Mastre

1. Montage
Cette tape essentielle doit concrtement aboutir un expos que vous faites dans votre deuxime
sance de tutorat. Nous vous suggrons de la concrtiser aussi par un document de 2 3 pages que
nous appelons fil conducteur que va vous permettre de formuler pour vous-mmes et pour votre
tuteur lessentiel de ce que vous comptez faire.
Voici le contenu de ce document fil conducteur :
a- Le domaine ou le thme qui mintresse
b- Prsentation rapide de mon environnement de travail et les problmes ou
caractristiques du terrain lis au domaine qui mintresse, et qui sont source de ma
problmatique et/ ou terrain danalyse, vrification et validation de mes hypothses et
de mes rsultats
c- Mon sujet, le titre choisi et la problmatique que je veux traiter
d- Valeur de mon sujet : loutput attendu de mon mmoire et son intrt (quoi et pour
qui)
e- Cadre thorique (tat de lart) : je situe mon sujet dans le champ des SIC au sens
gnral en prsentant succinctement les principaux concepts, analyses, approches,
ventuellement auteurs que je compte utiliser
f- Terrain : type de recherche sur le terrain : illustratif seulement recueil de donnes
(mthodes et auprs de qui) ou application de qchose (appliquer un modle, une
mthode des donnes ou des matriaux tirs du terrain) ou aussi recherche action :
exprimentation de qchose (outil, dmarchefaisabilit dune proposition)
g- Mon plan de travail prvu : un plan avec des activits, des chances et des dures

Le titre de votre mmoire

-

Doit permettre de comprendre que le mmoire concerne les SI

Peut indiquer en sous-titre le type dtude et le terrain o vous avez men votre recherche si
cela est une caractristique forte du sujet (par exemple tude de cas XXX ou enqute dans
le centre hospitalier de pontoise ou application au secteur bancaire )

Dfinir une problmatique et une dmarche

Cette premire tape vous permet de dfinir votre sujet de mmoire et la problmatique que vous
voulez traiter.

Choisir votre sujet cest :

o Dfinir le domaine qui vous intresse : cet intrt va se trouver au croisement des tudes
SIC que vous menez (la palette des domaines SIC est trs large), des problmes
dentreprise (rencontrs dans votre exprience dapprentissage ou ailleurs), et de vos
projets (votre mmoire pourra vous ouvrir des perspectives pour votre activit
professionnelle aprs vos tudes)
Le domaine doit cibler une thmatique / domaine SIC au sens large : stratgie
des SI, urbanisation, gestion de projets, projets de SI dcisionnels, management /
qualit des SI, dmarche de gestion des connaissances, valuation des outils,
innovation en matire de SIC, techniques rcentes de dveloppement et leurs
impacts, gouvernance des SI etc. Cest encore plus passionnant si vous croisez
des thmatiques : la gestion des connaissances dans la gestion des projets SI ,
la rentabilit de la gestion des connaissances , la gestion des projets
durbanisation , limpact des SIC sur les petites entreprises etc.
Si vous navez pas trouv rapidement un sujet qui vous prend aux tripes et
vous tient veill(e) (jexagre !), partez dun problme qui se pose dans
lentreprise, discutez en avec votre tuteur dentrepriseMais attention : votre
mmoire reste le vtre, ce nest pas le mmoire de lentreprise o vous
travaillez, vous devez prendre de la distance avec la ralit et la volont de
lentreprise, rester autonome dans vos jugements et vos apprciations ! Ce
point est important aussi parce que faire un bon travail de consultant pour
lentreprise nest pas suffisant : il faut poser et argumenter une problmatique
thorique qui nintresse que marginalement lentreprise alors que cest
incontournable dans un mmoire !
o Dans le domaine qui vous intresse, vous devez dlimiter votre sujet car vous nallez pas
traiter tout le domaine. Essayez de formuler le sujet par une question. Par exemple :
comment calculer la rentabilit dun projet de gestion des connaissances ?. Cela vous
aidera dlimiter le primtre et vous interroger sur ce qui ne va pas tre votre sujet
de recherche proprement dit. Le sujet correspond au problme que vous voulez
rsoudre !
3

Pour dfinir votre sujet, il faut construire une problmatique, c--d un ensemble articul
de questions auxquelles vous voulez rpondre. Pour ces questions, vous pouvez formulez
des hypothses (formules partir dautres tudes, du corpus thorique des SIC, de vos
observations et de votre exprience professionnelle) que vous irez valider ou invalider
travers des allers retours vers les faits observs dans lentreprise. Ou bien, pour ces
questions, vous allez en exploration sur le terrain observer ce qui se passe et laborer et
proposer des hypothses de rponses (thorie, modles), travers des allers retours
similaires !
On attend un apport nouveau (pour lentreprise tudie, pour un ensemble
dentreprises dun secteur, pour les sciences SIC) qui peut se situer un ou
plusieurs niveaux : une innovation thorique, une nouvelle manire de mettre en
uvre la thorie, un nouvel tat des lieux sur une problmatique, la mise en
lumire et lanalyse de phnomnes SIC dans un certain type dentreprise ou
de mtiers qui sont peu connus, une innovation (conue et/ou exprimente)
dans la dmarche, les modlisations, et / ou dans les outils autour des SIC. Cet
apport nouveau peut tre apprci par lentreprise elle-mme qui en a bnfici,
mais il faudrait aussi quil puisse tre apprci ailleurs !
En dautres termes, il faut que le sujet choisi et la problmatique dfinie
rpondent des questions intressantes pour des acteurs de lentreprise. Si vous
rpondez des questions qui nintressent personne ou qui ont t rsolues
depuis trente ans, cela va tre difficile de convaincre vos lecteurs quil est
fondamental de se poser ces questions !
Llaboration de votre problmatique doit commencer ds le dpart, mais cette
problmatique va voluer progressivement au fur et mesure de vos recherches. Le fil
conducteur constituera au final le noyau de votre introduction (ou de votre premier
chapitre). Cest la problmatique qui articule lensemble du mmoire, cest le principal fil
conducteur de votre recherche.
Cest en dfinissant votre problmatique que vous devez trouver et (commencer ) lire
les livres et articles de fond concernant votre sujet. Il ne suffit pas daller cumer les sites
des gourous et botes SIC trouvs sur Google : il faut rechercher des livres et articles
offrant des exposs de recherche, des synthses, ventuellement des cours Il faut
consulter aussi les mmoires disponibles lIAE.
Les rfrences thoriques de beaucoup de mmoires se limitent des mises
bout bout dextraits de cours et / ou de matriaux pris sur internet (du
moyennement bon mais plus souvent du moins bon comme les prsentations
des botes de services SIC). On attend dans le mmoire un expos thorique qui
situe votre recherche dans lensemble de ce qui est dit scientifiquement
concernant le sujet trait. Expos plus ou moins important selon lobjectif vis :
si on prtend faire une synthse de la littrature, on peut attendre beaucoup,
sur une recherche action on attend seulement quelques livres et articles
essentiels.
N.B. la bibliothque de lIAE et de Tolbiac sont riches en livres et revues (et en
mmoires). Noubliez pas aussi que vous avez gratuitement en ligne des
centaines de revues anglaises et franaises sur des dizaines dannes (avec outils
4

de recherche) et que vous pouvez imprimer ou copier les articles de

management que vous voulez (et partir de votre domicile sil vous plat !)
N.B. prendre un ou deux bons livres universitaires de synthse sur le sujet qui
vous intresse : aller voir la bibliographie la fin de chaque livre et vous y tes !
Regardez par exemple les livres et les articles de R Reix !
Un point essentiel : dans votre mmoire, dans la partie thorique, il faudra
videmment exposer votre dfinition des concepts essentiels que vous utilisez
(que vous ayez labor une dfinition originale ou que vous ayez repris une
dfinition dun auteur). Cest un point important dans toute recherche
scientifique, surtout dans un domaine comme les SIC qui est cheval sur les
techniques dingnierie et les sciences sociales de lorganisation !
Cest en relation avec la problmatique et en fonction du terrain que vous dfinissez
votre dmarche : comment je vais faire . Il sagit de dfinir et planifier lensemble des
dmarches pratiques que vous allez mener : prsentation et montage du sujet (avec le
tuteur en entreprise et ventuellement dautres acteurs intresss), revue de la
littrature (voir ci-dessus), recueil de documents sur le terrain, interviews, runions
ventuelles, laboration et tests doutils (si cest dans votre sujet)

Problmes :
Ne choisissez pas un sujet trop lointain du terrain o vous travaillez ou bien qui ncessiterait des
informations auxquelles vous pouvez difficilement accder.
Ne visez pas un sujet trop vaste qui ncessiterait normment de temps et de recherches car
vous navez pas beaucoup de temps.
Si aucun sujet ne vous vient, allez voir dans lentreprise (tuteur et autres) sil y a un problme SIC
qui la taraude : construisez votre sujet autour de ce besoin de lentreprise. Mais comme il a t
dit plus haut, le mmoire reste le vtre : il nest ni celui de votre tuteur ni celui de lentit o
vous travaillez
Dans le montage du mmoire, il faut faire valoir auprs du tuteur dapprentissage ou de vos
responsables votre besoin de mener une dmarche spcifique au mmoire (interviews, runions,
documentation) et votre besoin de soutien et de temps pour y arriver. Assurez-vous ainsi que
vous pourrez avoir accs aux informations dont vous aurez besoin.
Pour la bibliographie il ne sagit pas seulement didentifier des livres, il faut vraiment ds cette
tape lire des livres de fond, des synthses et des articles qui donnent une ide de ltat du
domaine (les concepts, les analyses, les centres dintrt des recherches) et des
problmatiques qui sy posent et peut-tre de la problmatique qui vous intresse ! cest cela
qui va vous aider dfinir une problmatique intressante !
Pour la deuxime sance de tutorat, on attend que vous montriez le rsultat de cette premire
tape du mmoire : thmatique, problmatique, rfrences bibliographiques, dmarche.
Concrtement, il serait utile dcrire rapidement les DEUX A TROIS PAGES dcrites plus haut (fil
conducteur), o vous dites (comme si vous aviez expliquer quelquun) : je mintresse ce
domaine et je veux tudier ce problme particulier que je peux formuler en questions. Ces
questions se posent rellement certains acteurs des entreprises et voici leurs enjeux. Je vais
cerner ces questions partir de ce que disent dautres chercheurs ( la littrature sur le sujet )
et les tudier sur tel terrain, en utilisant les concepts et dmarches suivantes (apprentissage,
5

participation, interviews, documents.). Jespre pouvoir, grce cette recherche, rpondre

certaines de ces questions . Ce texte va voluer tout au long de la recherche et sa version
finale constituera lessentiel de votre introduction (il faudra y ajouter ce moment l le plan
dfinitif du mmoire).

2. Mener la recherche
(partie dvelopper)

Il est difficile de tracer un seul chemin standard pour tout le monde. Il y a plusieurs facteurs qui vont
dterminer le chemin que vous allez suivre : le temps dont vous disposez, les contraintes du terrain
pour accder aux donnes, les caractristiques du domaine et du sujet choisi (dominante thorique
ou pratique, conception ou mise en uvre, le terrain utilis pour illustrer ou pour exprimenter),
votre caractre (mthodique ou chaotique, intuitif ou rationnel ).
Travail thorique :
Ce quon appelle ltat de lart cest une synthse de la situation actuelle des thories SIC (au sens
large) qui concerne votre sujet. Si vous avez choisi un sujet dans le thme les dmarches de projet
SI dans les petites entreprises , on attend que vous montriez une connaissance certaine sur les
caractristiques des SI dans les PME, comment ils sont conus, raliss et exploits, les dmarches
suivies. Vous obtiendrez ce savoir en consultant des livres de synthses, des recherches de terrain
etc
-

Cependant il ne sagit pas dinfliger au lecteur un vrai cours encyclopdique sur toutes les
composantes du thme. Il ne faut surtout pas faire dimmenses dveloppement compartiments
sur chacun des sous-thmes, comme par exemple : 10 pages sur les PME, 10 pages les SI, 10
pages sur les SI dans les PME, 10 pages sur les dmarches de projet SI dans les PME IL faut faire
une synthse structure autour de votre thme avec votre sujet comme fil conducteur!

Travail de terrain : ( dvelopper)

3. Rdaction du mmoire
Remarques gnrales :
-

La rdaction ne va pas se faire dun coup la fin. Vous avez rdig au fur et mesure de votre
tape deux certaines parties comme la partie thorique ( ltat de lart !), ou la prsentation
6

du terrain de votre recherche.Mais, pour rdiger, il faut passer mentalement dune attitude de
recherche (je fais des allers retours, je suis perdu , tiens ce nest pas bon, tiens jai oubli cela,
cela a lair banal ou a cest bon) une attitude dexposition et de communication de
lensemble de votre recherche : l vous vous adressez dautres et vous aller exposer
mthodiquement tout, de manire mettre en valeur lessentiel, dans une forme standard
utilise pour les recherches acadmiques, etc.
-

Dans cette forme standard, il faut une introduction, un tat de lart, un expos des rsultats de
la recherche et une conclusion. A lintrieur de ces parties vous avez des possibilits de choix (
dvelopper)

Dans votre texte rdig, il faut aider le lecteur aller jusquau bout de la lecture :
o

Surtout, il faut priodiquement montrer o lon en est et o lon va (le fil directeur !) :
chaque chapitre doit commencer par une petite introduction qui explique ce quon va y
trouver, le lien avec les chapitres qui ont prcd, et la logique des dveloppements du
chapitre. Il doit aussi finir par une conclusion qui en fait la synthse et annonce la suite.

Pour le dire autrement : un mmoire ce nest pas un roman policier o il y a des surprises
et des coups de thtre jusqu la dernire page. Cest un compte-rendu de
recherche qui sadresse des universitaires et des entrepreneurs qui mme si cela
manque de posie- veulent savoir ds le dbut o on les mne !

Il faut donc deux niveaux dexpos :

un niveau 1 o lon expose le fond de ce quon traite : prsenter ltat de lart

thorique, prsenter le terrain tudi, les rsultats de votre enqute.

un niveau 2 o lon annonce ce quon veut faire, ce quon fait, o nous en

sommes et ce quon va voir : cest lintroduction et la conclusion du mmoire et
les petites introductions, conclusions et liaisons de chaque chapitre. Il faut que le
lecteur soit pris par la main et guid travers toute la lecture. Si vous tes
habitus aux jeux lectroniques, cest le petit schma ou carte qui tout
moment vous montre o vous tes dans lespace du jeu

Noubliez pas de respecter scrupuleusement les rgles de prsentation et surtout pour

les citations et les emprunts des auteurs (voir document officiel Mastre). Cest bon
de faire relire pour les fautes dorthographe, les phrases alambiques ou
incomprhensibles,

Introduction du mmoire :
-

Elle doit tre rdige la fin de la rdaction de votre mmoire

Si vous avez suivi le conseil ci-dessus de rdiger ds le dbut et de faire voluer deux pages de
fil conducteur , vous avez lessentiel de votre introduction (il faut la rcrire pour tenir
compte des volutions qui ont eu lieu)

Conclusion du mmoire :

La conclusion doit prsenter une synthse succincte de vos rsultats

Elle doit rappeler les limites et lintrt de ces rsultats (pour qui, pour quel type dentreprise)

Elle doit ouvrir : sur dautres questions qui mergent de votre travail, sur dautres domaines,
dautres types dentreprise.

Bibliographie :
-

Un bon livre (ensemble darticles costauds dauteurs diffrents) de mthode sur la recherche
en management : Raymond Alain THETART (ed) Mthodes de recherche en management
3me dition, Dunod, 2007