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06/02/201508:30
Objectif: Cecomitapourobjectifdefairelebilanannueldenotresystmedemanagementqualit.
Prsentateurs: Christian,Pascal
Participants: Pascal,Christian
Lieu: Grancesallederunion
1.Introduction 08:3008:45
Prsentateur:Pascal
Rappeldel'objectifdececomitdedirectionexceptionnel
Validationdespointsdiverstraiter
2.Lesrsultatsdesaudits 08:4509:15
Prsentateur:Pascal
Pointsurlaplanificationdesauditsinternes
Rsultatsdesauditsinternesraliss:synthsedespointsforts,nonconformits,pointsfaiblesetopportunits
d'amlioration
Rsultatsdel'auditdecertificationISO9001:renouvellementdenotrecertificationendcembre2014
Rsultatsdes2auditsclientsde2014
Besoinsd'auditsinternespourles6prochainsmois:planificationdesprocessus/activitsauditer
Tches
3.Lesretoursdinformationdesclients 09:1509:45
Prsentateur:Pascal
Indicateursfournisparlesclients
Retourdesatisfactionclients
Remontesd'information:servicecommercial
Tches
4.RevueduprocessusCommercial 09:4510:30
Prsentateur:Christian
Indicateursdeperformanceduprocessusrsultats/objectifsfixs
indicateursdesurveillanceduprocessus:rsultats
Pointsurlescomptences
Pointsurlesmoyens/mthodes
Matrisedesinteractions
Fixationdesobjectifsdeperformance
Besoinsd'amlioration
Tches
5.Pause 10:3010:45
6.RevueduprocessusPrestations 10:4511:30
Prsentateur:Pascal
Indicateursdeperformanceduprocessusrsultats/objectifsfixs
indicateursdesurveillanceduprocessus:rsultats
Pointsurlescomptences
Pointsurlesmoyens/mthodes
Matrisedesinteractions
Fixationdesobjectifsdeperformance
Besoinsd'amlioration
Tches
7.RevueduprocessusDirection 11:3012:15
Prsentateur:Pascal
Tableaudeborddedirection:indicateursdeperformance
Pointsurl'amliorationcontinue:PDCA
Pointsurlesactionsissuesdelarunionprcdente
Besoinsd'amliorationcontinue
Revuedelapolitiquequalitencohrenceavecnotrestratgie
Fixationdesnouveauxobjectifs
Changementsimpactantplanifier?
Tches
8.Pointdivers 12:1512:45
Traitementdessujetsdivers
9.Conclusion 12:4513:00
Conclusiongnralesurl'annepasse
Rappeldesenjeuxadresser