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Les statistiques prouvent quil existe davantage de produits mal conus par insuffisance
danalyse fonctionnelle que par manque de rflexion dans la recherche de solution.

Exemple : Schoir cheveux

- Fonction principale : scher les cheveux = satisfaite
- Fonction complmentaire : stocker le fil aprs usage = non satisfaite
Ana
lyse fonctionnelle
Lanalyse fonctionnelle est une dmarche qui consiste recenser, caractriser, hirarchiser et
valoriser les fonctions du produit (systme) pour satisfaire les besoins de son utilisateur.
Suivant le cas, cette analyse peut tre :
o Lorsque lanalyse fonctionnelle concerne lusage du produit, c'est--dire les fonctions quil doit
assurer pour satisfaire le besoin du client. Le produit est alors considr comme une boite noire
et seules les fonctions qui sortent de la boite vers lextrieur sont en prendre en considration.
Cette forme danalyse intitule analyse fonctionnelle externe ou expression fonctionnelle du besoin
exprime le point de vue du client-utilisateur et met en vidence les fonctions de service.

o Lorsque lanalyse porte sur le produit lui-mme pour amliorer son comportement, ses
performances, diminuer son cot ou amliorer sa fiabilit,.., il nest plus considre comme une
boite noir mais au contraire cette analyse va porter sur lintrieur de la boite. Le produit sera
considre comme un assemblage de constituants dont chacun remplit certaines fonctions vis vis des
autres.
Lanalyse est alors intitul analyse fonctionnelle interne. Elle exprime le point de vue concepteur-
ralisateur du produit et met en vidence les fonctions techniques.
ard Analyse fonctionnelle 3

Apports
Outil simple dexpression du besoin
Outil indispensable pour la maitrise des couts
Moyen de ne pas converger trop vite vers une
solution (technique) qui aurait peu de chance
dtre la meilleure

Champs dapplication
Produits et systmes complets
Produits physiques : mcanique, lectrique,
lectronique
Sous systmes
Moteurs, quipements
Autres
Logiciels et systme dinformation, processus
administratifs, services, logistique, maintenance

Pour satisfaire le besoin il faut le connatre

Pour le comprendre il faut lexprimer en termes de fonctions
Pour identifier les fonctions il faut possder les mthodes danalyse
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I. Analyse du besoin

I.1 Notion de besoin

Un besoin est une ncessit ou un dsir prouv par un utilisateur (NF X 50-150)
Un produit est une ralisation de l'homme, il nest pas le fruit de la nature : il a t imagin et ralis
pour satisfaire un besoin de l'homme.
Le client achte donc un produit :
pour raliser un rve
pour satisfaire une envie
pour rpondre un besoin
Le client est content si le besoin est satisfait par le produit.

I.2 Les besoins voluent les produits aussi

Les besoins des clients potentiels voluent au cours du temps. Ils sont fonctions de nombreux
paramtres.
Lentreprise doit anticiper sur les besoins de demain.
Les besoins voluent, tout comme les outils du processus de ralisation, les produits doivent essayer
de sadapter pour essayer de leurs rpondre.

Le client est sensible lvolution du contexte

conomique, social, environnemental et au degr
dinnovation.
Le besoin volue

Lentreprise doit anticiper sur les besoins de demain pour

rester comptitive
Le produit volue

I.3 Recherche et validation du besoin

L'Analyse du Besoin est une mthode qui permet de caractriser le besoin exprim par un client
potentiel. Lanalyse du besoin se fait en trois tapes :
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Recherche du besoin fondamental

Il est ncessaire de se poser des questions fondamentales concernant le vritable objectif du
produit.
Quel est son utilit ? = A quoi sert-il ? A qui sert-il ?
Quel est son action ? = Sur quoi agit-il ? Sur qui agit-il ?
A quel besoin de base rpond-il ? = Dans quel but ?
La rponse a ses questions lmentaires permet se situer rapidement le besoin, c'est--dire lobjectif
fondamental du produit et par consquent lobjectif de ltude de ce produit.
On pourra utiliser le formalisme de loutil bte cornes pour le produit tudier.

Exemple : Tondeuse gazon

A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il ?

Jardinier Gazon

Tondeuse
gazon

Permettre au jardinier de
Contrle de validit des besoins : couper facilement une
La validation du besoin est une phase grande surface de gazon
dtude qui consiste vrifier si le
Dans quel but le produit existe-il ?
besoin, tel quil a t dfini, ne risque
pas dtre modifi ou annul plus ou
moins long terme.
Pour assurer la pertinence de ltude, 3 questions complmentaires sont poses et garantissent:
- la validation du produit quant la ncessit dagir sur la matire duvre
- la stabilit du besoin
- la prennit du besoin

Pourquoi ce produit existe-il ?

Pour quoi ce besoin existe-il ?
Quest ce qui pourrait le faire voluer ou disparatre ce besoin ?
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II. Lanalyse fonctionnelle externe dun produit

L'analyse fonctionnelle externe, dcrit le point de vue de l'utilisateur et ne s'intresse au produit qu'en tant
que "boite noire" capable de fournir des services dans son environnement durant son cycle d'utilisation.
Cette tude consiste analyser le besoin auquel devra rpondre le produit, les fonctions de service qu'il devra
remplir, les contraintes auxquelles il sera soumis et caractriser ces fonctions et ces contraintes. C'est la base
de l'laboration du Cahier des Charges Fonctionnel
Globalement, cette analyse consiste :
- Rechercher : dterminer et identifier les fonctions du produit ;
- Ordonner : distinguer les diffrentes fonctions ;
- Caractriser : noncer les critres dapprciation de ces fonctions ;
- Hirarchiser : valuer lordre dimportance des fonctions retenues ;
- Valoriser : donner une valeur chaque fonction.

II.1 La recherche des Elments du Milieux Extrieurs (EME)

Modliser les interactions attendues du produit avec son environnement.
Cette phase consiste faire
figurer sur un graphique
circulaire, appel aussi
diagramme "pieuvre" ou
diagramme des interacteurs, les
lments de lenvironnement en
relation (R), lien virtuel ou
physique avec le produit.

Mthode :
Dfinir une phase dutilisation
Dfinir une frontire sparant le produit de son milieu extrieur pour cette phase
Identifier les lments du Milieu Extrieur
Physique (matires proximit, milieu ambiant,)
Technique (sources dnergie,)
Humain (ergonomie, esthtique, poids, bruit, scurit,)
Economique (critres de qualit, cot, maintenance,)

Remarque : - L'ensemble des EME constitue l'environnement

- Gnralement, on trouve comme EME, la lgislation ou la norme

II.2 La recherche des Fonctions de Services (FS)

Identifier, exprimer, caractriser, valider et hirarchiser les Fonctions de Service.
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On distingue deux types de fonctions de service* :

* : Elles sont exprimes par un verbe linfinitif

Recherche des fonctions de service FS Fonctions Principales FP

Fonctions Contraintes FC

les Fonctions Principales (FP) qui sont lexpression mme du

besoin. Elles assurent la prestation. Chaque FP doit tre reprsente
par une relation entre au moins deux milieux extrieurs (satellites)
via le produit (pole central) ;

Le produit permet l'EME1 de modifier l'tat de l'EME2

les Fonctions Contraintes (FC) qui reprsentent les

actions ou/et les ractions du produit par rapport au
milieu extrieurs. Chaque FC doit tre reprsent par
une relation entre le produit (pole central) et un milieu
extrieur (satellite).

Le produit modifie l'tat de l'EME3 Le produit est modifi par l'EME4

Remarque : Dans la norme les relations ne sont pas orientes

Exemple : Tondeuse gazon, point de vue "concepteur"

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II.3 Valider les fonctions de service

Sassurer du bien fond et de la stabilit de chacune des fonctions de service.
Pour chaque fonction, on posera les questions suivantes :
> Dans quel but la FS existe-t-elle? Parce que
> Qu'est-ce qui pourrait faire voluer la FS? Que
> Qu'est-ce qui pourrait faire disparatre la FS? Que

II.4 Valorisation et quantification des fonctions

Identifier les grandeurs physiques, prciser les critres qui vont servir son valuation et le
niveau que doit atteindre que doit atteindre cette grandeur pour conclure quand sa validit.
Il s'agit de parler avec des chiffres.
Cette phase doit exprimer les performances attendues par l'utilisateur de chacune des fonctions de
service. Pour cela, il faut dfinir pour chaque fonction de service des critres d'apprciation. Ces
critres permettent d'apprcier la manire dont une fonction doit tre respecte. Chaque niveau doit tre
affect d'une indication de flexibilit.
C'est cette caractrisation des fonctions qui constitue le noyau du cahier des charges fonctionnel.

Exemple : Tondeuse gazon

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III . Le Cahier des charges fonctionnel CdCF

Document par lequel le demandeur exprime son besoin (ou celui quil est charg de traduire) en terme de
fonctions de services et de contraintes. Pour chacune delles sont dfinis des critres dapprciation et leurs
niveaux. Chacun de ces niveaux doit tre assorti dune flexibilit AFNOR X 50-150

Fonctions remplies
o Permettre au client demandeur d'exprimer son besoin en termes de services et de contraintes.
o Permettre au fournisseur de concevoir et de produire des produits et services en optimisant les
solutions pour le client.
o Servir de point d'appui au dialogue entre client et fournisseur, en sparant clairement :
- L'expression des besoins satisfaire,
- La recherche des solutions qui rpondent ces besoins.

Ainsi, le CdCf dfinit, prcise, dlimite les responsabilits des partenaires (demandeur du produit
et concepteur-ralisateur), il sert de rfrence et de base de ngociation en cas de contrat, litige ou conflit.
C'est un donc un document prcis qui permet de communiquer de faon structure avec les
partenaires.
De mme, il dfinit, prcise pour le produit, les services attendus, les conditions dutilisation, les
performances, les cots, les dlais de livraison, les variations possibles de prix, les options, les clauses
ventuelles, ...
Le CdCF est donc un document dterminant dans une dmarche de conception dun produit. Il
est la traduction concrte d'une dmarche d'expression fonctionnelle du besoin.
La particularit du CdCF est que ce document ne soccupe que des fonctions de services du produit et
nexprime aucune ide de technique, de mode dobtention.
Par ailleurs ce document, loin dtre dfinitif, volue au cours de la cration du produit et peut donc
faire l'objet de plusieurs ditions successives en tant affin progressivement.

Les acteurs ncessaires llaboration du CdCF

Le dcideur : Personne, organisme ou socit responsable du
financement qui a exprim un besoin.
Lanimateur : Personne ayant les comptences mthodologiques
et la personnalit requise pour assurer lorganisation, le
droulement et llaboration du CdCF.
Concepteur-ralisateur : Entreprise extrieure ou service de
lentreprise du demandeur qui soccupera de la conception et de la
fabrication du produit.
Un groupe de travail : Lquipe qui ralise l'expression
fonctionnelle du besoin.

Un peu dHistoire
Voici le cahier des charges relatif la 2CV tabli par Monsieur BOULANGER (responsable de CITRON)
Monsieur BROGLY, directeur du Bureau d'Etudes en 1936 :

Faites tudier par vos services une voiture pouvant transporter

2 cultivateurs en sabots, 50 kg de pommes de terre ou un
tonnelet une vitesse maximum de 60 km/h, pour une
consommation de 3 litres au cent.
La voiture pourra passer dans les plus mauvais chemins ; elle
devra pouvoir tre conduite
par une conductrice dbutante et avoir un confort irrprochable.
Son prix devra tre infrieur au tiers de celui de la traction avant
11CV.
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IV. Analyse fonctionnelle interne

Comprendre comment fonctionne un produit en tudiant les fonctions remplies par ses constituants
est ncessaire dans de nombreuses circonstances : lors dune revue de projet pour vrifier ladquation des
solutions et des fonctions, quand il faut modifier un produit pour diminuer son cot de revient ou pour
amliorer le niveau de qualit dun produit existant,

La comprhension du fonctionnement dun produit est obtenue grce lanalyse fonctionnelle. Celle-
ci porte sur les fonctions remplies par ses composants afin de comprendre le rle quils jouent les uns par
rapport aux autres et vis--vis des fonctions de service assures.

IV.1 Mthode FAST (Function Analysis System Technic)

La mthode FAST, imagine par un Amricain, Charles W. Bitheway, les ordonne et les dcompose les fonctions
suivant une logique fonctionnelle pour aboutir (vers la droite) aux solutions techniques de ralisation.

Fonction de service dcomposition fonctionnelle solutions techniques

Le modle F.A.S.T. se prsente sous forme d'un

arbre fonctionnel tabli partir de la fonction
globale ou d'une fonction de service, en
sappuyant sur la technique interrogative suivante :
Pourquoi ? Cette question concerne la fonction
prcdente, la rponse commence par pour .
Quand ? Cette question sapplique une ou des
fonctions situes au mme niveau. La rponse
commence par si simultanment .
Comment ? Cette fonction sadresse la fonction
suivante, la rponse commence par en .

Les fonctions connues sont crites dans des rectangles ou botes ("vignettes rectangulaires FAST").
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Exemple : pompe pied

IV.2 Analyse fonctionnelle descendante - Mthode SADT (Structured Analysis for Design and Technic)

Cette mthode a t mise au point par la socit Softech aux Etats Unis en 1977 et introduits en Europe
partir de 1982 par Michel Galiner. Le modle SADT est un diagramme "botes descendantes", il
part du gnral pour aller au particulier. La description du systme s'effectue alors sous la forme
d'une suite cohrente d'actigrammes.
On peut appliquer le SADT la gestion d'une entreprise tout comme un systme automatis.

Construction du modle
Il est important de dfinir de quel
point de vue est construit le
modle, car s'il veut tout
reprsenter, il est illisible. La
perception d'un systme, mais
surtout les informations
ncessaires, ne sont pas les mmes
pour l'utilisateur, le concepteur ou
le technicien de maintenance.
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Fonction dun systme.

Une fonction dun systme est caractrise par une action sur des matires duvre, ou entres. Les termes dune
fonction seront du type Faire sur les entres pour produire de la valeur ajoute*.
* : valeur ajoute (VA) = Valeur supplmentaire apporte la matire duvre aprs passage dans le systme.
Valeur ajoute = Matire duvre tat sortant - Matire duvre tat entrant

Donnes dentre.
Les donnes dentre, ou entres, sont les matires duvre** modifies par la fonction du systme.
** : matire duvre (MO) = Elment dentre sur lequel le systme agit.
Sur quoi le systme agit-il ?

Donnes de sortie.
Ce sont principalement les matires duvre munies de leur valeur ajoute.
Donnes de contrle ou contraintes.
Ce sont les paramtres qui dclenchent ou modifient la ralisation dune fonction.
Ces paramtres, ou donnes de contrle se classent en quatre catgories : donnes de contrle nergtiques (W) ;
donnes de contrle dexploitation (E) ; donnes de contrle de configuration (C) ; donnes de contrle de rglage
(R).
Supports de lactivit.
Ce sont les lments physiques ou technologiques qui ralisent la fonction.
Dveloppement hirarchique.
Le bloc fonctionnel de plus haut niveau reprsente la finalit du systme technique. Il est appel bloc mre et not
A-0. Chaque bloc de niveau infrieur (blocs filles) dfinit les sous-fonctions du systme ainsi que leurs relations,
leur agencements dans le systme.

Exemple : machine de contrle automatis de stator dalternateur

La hirarchie entre les blocs fonctionnels est exprime une numrotation bien
prcise. Ainsi, par convention le niveau le plus lev porte la rfrence A-0 (A
moins 0). Ce niveau A-0 se dcompose en n blocs A1, A2.
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V. La dmarche de projet
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VI. Dfinitions normalises

Lanalyse fonctionnelle fait appel un vocabulaire normalis quil faut matriser pour viter toute confusion (se
reporter aux normes AFNOR NF EN 1325 et NF X 50-150 -> 153).

BESOIN = Ncessit ou dsir prouv par un utilisateur

CONTRAINTES = Limitation la libert de choix du concepteur/ralisateur dun produit. Les contraintes viennent
de lenvironnement, de la technologie, du march, de la situation et des choix de lentreprise. Elles dpendent du
lieu, et voluent au cours du temps

INTERACTEURS = Les fonctions de service dun produit sont les relations de ce dernier avec les lments de son
environnement extrieur. Ces lments sont appels interacteurs

PRODUIT = Correspond ce qui est ou sera fourni un utilisateur pour rpondre son besoin

FONCTIONS = Actions dun produit ou lun de ses constituants exprimes exclusivement en terme de finalit.
On distinguera divers types de fonctions :
o Fonction de service : action attendue dun produit (ou ralise par lui) pour rpondre un
lment du besoin dun utilisateur donn
o Fonction technique : Action interne au produit (entre ses constituants) choisie par le
concepteur/ralisateur, dans le cadre dune solution pour assurer des fonctions de service. Une
fonction technique rpond un besoin technique du concepteur/ralisateur et peut tre ignore
de lutilisateur final du produit

CYCLE DUTILISATION = Lorsque dans les situations successives de son cycle dutilisation, un produit est situ
dans des environnements diffrents et (ou) doit assurer des services diffrents, lnonc du besoin sera facilit par
des analyses distinctes ces diffrentes phases, correspondant en fait des utilisations ou des utilisateurs
diffrents. Exemple : Dans le cas dun verre, on peut distinguer 3 phases, savoir lutilisation pour boire, son
lavage et son rangement

SOLUTION TECHNIQUE = La solution technique est ce qui est propos par le concepteur pour raliser une
fonction
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