Les essentiels du tltravail

Vendredi 12 mai 2017

En partenariat avec
 Les objectifs du webinar
Prsentation des rsultats de lenqute en avant-premire

Faire le point sur les essentiels du tltravail

Webinar Les essentiels du tltravail

12/05/2017 2
Prsentation des intervenant.e.s

Dominique LE ROUX
Directeur du dpartement social des Editions lgislatives
Rdacteur en chef du quotidien en ligne

Bndicte RAVACHE
Secrtaire Gnrale de lANDRH

12/05/2017 Webinar Les essentiels du tltravail 3

Rsultats de lenqute ANDRH
 Rappel du contexte

La concertation sur le tltravail prvue par larticle 57 de la #LoiTravail

a commenc le 6 mars 2017 et devrait conclure ses travaux en juin 2017.
P. BERETTI a t mandat par le MEDEF pour mener cette ngociation.
Des sances daudition ont eu lieux les 24 mars, 5 et 26 avril puis deux
sances plnires danalyse partage de ltat des lieux sont prvues les
2 et 9 mai 2017.
La concertation pourra dboucher sur une volution ou un statut quo du
cadre rglementaire actuel notamment en ce qui concerne le tltravail
informel.
Comment objectiver le sujet ? Y a-t-il une utilisation massive ou non du
tltravail et sous quelle forme ? Tltravail formel occasionnel ou non,
tltravail informel ?

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 Objectif de lenqute
Faire le point sur la ralit des pratiques du tltravail et sur les besoins
ventuels dvolution du cadre actuel (ANI + lgislation)
Transmettre la contribution de lANDRH la rflexion des
ngociateur.rice.s
Alimenter le dbat sur ltat des lieux ainsi que les attentes

Mthodologie de lenqute
Cible interroge : ensemble des 5 000 adhrent.e.s de lassociation,
professionnel.le.s des RH
Mode de recueil : questionnaire auto-administr en ligne
Dates de terrain : entre le 17 mars et le 17 avril 2017
Modalits de diffusion : site Internet, emailing cibl et newsletter
Restitution : donnes chiffres, rponses synthtises et verbatim

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Fiche technique TAILLE DES ENTREPRISES

Qui sont les rpondant.e.s ?

229 rpondant.e.s

Soit une estimation de plus de 200 000 salari.e.s bnficiant

dun effectif RH couverts par lenqute
59 groupes locaux
reprsents SECTEURS DACTIVITS
Industries extractives 1%

Industrie manufacturire 18%

Autres activits Production et distribution lectricit, gaz,
de services 28% vapeur et air conditionn 2%
Production et distribution eau, assainisse-
ment, gestion dchets et dpollution 1%
Construction 1%
Arts, spectacles et
Commerce, rparation
activits rcratives 1%
autos et moto 7%
Sant humaine et
Transports et entreposage 3%
action sociale 4%
Enseignement 5% Hbergement et restauration 1%
Services administratifs Information et communication 5%
et soutien 2% Activits financires et
Activits spcialises,
Activits d'assurance 7%
scientifiques et techniques 5%
immobilires 5%

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Pratiques de tltravail rgulier et/ou occasionnel

Plus de la moiti de ces accords actuellement en

vigueur ont t conclus depuis 2014.

Une pratique trs rpandue (69%) formalise :

Dans 29% des cas par un accord collectif
Dans 70% des cas par un avenant individuel au contrat de travail.

Ces pratiques sont trs variables dune entreprise une autre en fonction
de sa taille :
Dans les entreprises de moins de 50 salaris, aucun accord dentreprise
na t sign mais 57% des cas ont recours des avenants au contrat
de travail.
Dans les entreprises de 50 300 salaris, un accord collectif a t sign
dans 26% des cas et/ou des avenants dans 69% des cas.
Dans les entreprises de plus de 300 salaris, un accord collectif a t
sign dans 40% des cas et des avenants dans 76% des cas.

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Les salari.e.s concern.e.s par le tltravail
Le tltravail concerne-t-il lensemble des salari.e.s ?
Le pourcentage dentreprise ayant mis
des indicateurs de suivi 24%
Le pourcentage de tltravailleurs
dans leffectif global de lentreprise :
(Ecart-type variant de 1 90%)
21%

Les catgories non ligibles

La mise en place du tltravail ne concerne pas lensemble des

salari.e.s dans la plupart des cas (68%). Les ouvriers sont
principalement la catgorie non ligible au tltravail (62%).
Une pratique rpandue qui concerne un nombre restreint de
salari.e.s (21% en moyenne dans les organisations concernes)
dont la mesure et le suivi sont en cours de construction.

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Des modalits pratiques de tltravail variables
Les modalits dexercice du tltravail ne font pas lobjet de pratiques uniformes
dune organisation une autre : le tltravail sexerce principalement au domicile du
ou de la salari.e sans indemnisation (68%) plutt sur des jours fixes (55%).

Le tltravail peut tre exerc : Le tltravail dans des tiers lieux ou temps plein sont des pratiques minoritaires
(respectivement 13% et 12%).

Lorsquil est possible, le tltravail occasionnel est :

La possibilit de recourir occasionnellement au tltravail est

relativement rpandue (62%). Celle-ci se pratique gnralement de
manire informelle (60%).

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Une mise en place pour amliorer la qualit de vie au travail

POUR LENTREPRISE

10% Dmnagement de lentreprise (souhait doptimiser les nouveaux locaux

ou de fidliser des salaris loigns de leur domicile pour cette raison)

12% Mise en place dun systme de flex office (optimisation des postes de travail)

Volont politique de lentreprise de dvelopper

48% de nouvelles formes dorganisation du travail POUR LES SALARI.E.S

Volont de limiter les effets

63% ngatifs de lloignement
domicile/travail

24% Dvelopper lattractivit de lentreprise

Rpondre des situations exceptionnelles

49% (retrait de permis de conduire, grve des
transports, enfant malade, salaris aidants)

Un recours au tltravail majoritairement pour limiter les effets

ngatifs de lloignement domicile / travail (63%), par volont de
dvelopper de nouvelles formes dorganisation de travail (48%)
ou de rpondre des situations exceptionnelles (49%).
Plus spcifiquement sont invoques : la situation gographique des
locaux (IDF et/ou rgions, France et/ou ltranger), la volont de
limiter les dplacements pour certaines populations (ex.
commerciaux).
Un recours au tltravail majoritairement pour limiter les effets
ngatifs de lloignement domicile et/ou pour favoriser
lquilibre vie professionnelle / vie prive (respectivement 71% et
75%).
Autres raisons possibles pour le ou la salari.e : rpondre des
situations spcifiques (tat de sant, situation de handicap) ou un
souhait de travailler au calme .

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Des effets incertains mesurer
La rentabilit

La productivit

Lorganisation du travail

Lengagement des salari.e.s Hausse / Amlioration

Diminution / Dtrioration

Le climat social

Des effets du tltravail incertains sur la rentabilit et sur la productivit :

Une mise en place du tltravail encore trop rcente pour pouvoir les mesurer (30 37% )
Dans 30 40% des cas, celle-ci reste sans impact.
Une hausse de la productivit constate sans pour autant pouvoir tre gnralise (37%).
En lien avec lobjectif damliorer la qualit de vie au travail, le tltravail a permis
damliorer lengagement des salaris dans 67% des cas.

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Une perception globalement satisfaisante
pour les parties prenantes

Trs Moyennement Peu

Insatisfaisante
satisfaisante satisfaisante satisfaisante

Par les
93% 7% 0% 0%
salari.e.s

Par les
72% 28% 0% 0%
IRP

Par les
68% 32% 0% 0%
managers

Par la
72% 28% 0% 0%
direction

Malgr des effets encore incertains mesurer pour les organisations, une perception majoritairement trs
satisfaisante pour lensemble des parties prenantes salari.e.s, IRP, managers et direction (moyenne de 77%) :
de manire significative les salari.e.s (93%)
de manire moins prononce pour les manager (68%)
Cette perception est gnralement mesure par lintermdiaire dentretiens individuels, denqutes et/ou des
commissions de suivi avec les reprsentants du personnel.

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Quelques freins la mise en place du tltravail

Les raisons possibles dans les entreprises Focus sur les raisons invoques par le management

Pas de Fonctions/ Refus ou Refus ou Autre(s) Dcision de Complexit Risque Risque Impossibilit de
demande des activits de rticence du rticence des principe de et risques suppos de suppos traitement
salari.e.s lentreprise management reprsentant.e.s la direction supposs de dsorganisa- daltration de quitable de tous
incompatibles du personnel gnrale la mise en tion des la cohsion les salari.e.s si
avec le tltravail uvre services dquipes tous les postes ne
(raisons peuvent tre
techniques, tltravaills
investissements
requis)

Les raisons les plus souvent voques sont le refus ou la
rticences du management (41%) et lincompatibilit des
fonctions ou de lactivit (37%).
Autres raisons voques : labsence de demande des salari.e.s
(24%) et voire le refus ou la rticence des reprsentant.e.s du
personnel (10%). Parmi les autres raisons, on identifie des
difficults lies la lgislation.
La mise en place du tltravail peut aussi constituer un projet en
cours dtude dans ces organisations.
La raison la plus souvent voque par le management est
limpossibilit de traiter quitablement les salari.e.s si tous les
postes ne peuvent pas tltravaills (51%).
Autres raisons toutes autant invoques : les risques de
dsorganisation des services (41%), la complexit de mise en
uvre (35%) et les risques daltration de la cohsion dquipe
(30%), voire une dcision de principe de la direction gnrale
galement frquemment cit (33%).

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Des attentes lgard de la concertation tltravail

Pensez-vous que ce cadre doit voluer ?

Une majorit des rpondants (63%) considre que le cadre lgal du tltravail doit
voluer.
Les attentes lgard de la concertation tltravail sont nombreuses et convergent
vers plus de flexibilit, de clarification et de simplification. Ce souhait a dj t
plusieurs fois formul loccasion des prcdentes rformes portant sur le droit du
travail. Pour certains, le dispositif est jug trop contraignant alors quil est
gnralement mis en place dans le cadre dune dmarche QVT et la demande des
salaris.
Plus spcifiquement, une charte de bonnes pratiques ainsi que des prcisions sont
attendues en matire de sant, scurit (accident du travail) et de temps de travail.
Il est par ailleurs propos de supprimer lindemnisation lorsque le tltravail est
occasionnel et/ou nest pas linitiative de lemployeur. Dans certaines rgions, il est
galement espr une rduction de la fracture numrique.

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Des attentes lgard de la concertation tltravail
Vers un assouplissement du dispositif

Les obligations de l'employeur sont lourdes en matire de prise en charge d'amnagement, y compris lorsque
c'est pour rendre service un salari : souvent le salari a dj un bureau, accs internet...
Il convient de simplifier les dmarches.
Lever les contraintes lies l'amnagement du domicile et l'indemnisation.
Assouplir les rgles relatives au tltravail notamment sur les moyens mettre disposition si le salari est son
domicile
Plus de souplesse "administrative"

et plus particulirement pour le tltravail occasionnel

Dans la dfinition du tltravail par le code du travail il est indiqu "de faon rgulire et volontaire" mais cela
ne rpond pas toutes les situations : ex : problme ponctuel de transport : il faudrait que les salaris puissent
faire du tltravail ponctuellement.
Avoir moins de restrictions sur la mise en uvre du tltravail lorsque celui ci est pratiqu de manire
occasionnelle
Certains salaris sont demandeurs, ils sont quips; inutile alors de faire un avenant, un audit de leur domicile,
etc. un email suffit de leur part envoy leur manager pour les protger; ils ne demandent pas de contrepartie
financire; ils souhaitent surtout de la souplesse, et pouvoir le faire de temps en temps (pollution, mto, grves,
enfants malades etc.) et ne pas tre obligs de taper dans leur RTT et CP pour faire face ces imprvus. Il faut en
informer bien sr les DP/CE/DUP, et se mettre d'accord sur un nombre de jours maxi par an en tltravail (25?). car
il ne faut que cela devienne du temps partiel dguis non plus. En esprant que le cadre lgal voluera, pour se
mettre l're digitale !

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Les essentiels du tltravail

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 Les sources
Accord interprofessionnel du 19 juillet 2005
Etendu par deux arrts des 9 et 15 juin 2006
Loi du 22 mars 2012

Les dispositions lgales concernent toutes les

entreprises
Les dispositions tendues de lAni concernent
les entreprises qui relvent dune fdration patronale
adhrente au Medef, la CGPME ou lUPA

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 Dfinition du tltravail
(article L.1222-9)
Le tltravail est effectu par un salari
Il est effectu hors des locaux de lentreprise
Au domicile du salari ou en tlcentre
De faon rgulire
Le tltravail occasionnel ou exceptionnel nest pas vis par les textes
Cest un travail qui aurait galement pu tre excut dans
les locaux de l'employeur
Cela exclut les salaris dont le travail par nature ne sexerce que sur le
terrain
Ce travail suppose lutilisation des technologies de
l'information et de la communication
Cela exclut les tches manuelles

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 Les questions se poser
avant sa mise en place
Pourquoi introduire le tltravail ?
Meilleure productivit, rduction des cots, des temps de
transport, meilleure conciliation vie prive vie professionnelle
Les cots et les gains quil gnrera

Dfinir les services et les salaris viss ?

Etre en mesure de justifier les refus lgard dun service
ou dun salari

Prvoir une priode de test

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 La mise en place du tltravail
Pas daccord dentreprise obligatoire
La signature dun accord dentreprise (ou la rdaction
dune charte) est conseille pour fixer un cadre collectif
Un avenant au contrat de travail est impratif
Pas de tltravail sans laccord du salari
Pas de sanction possible en cas de refus de sa part
Consulter les reprsentants du personnel
Le CE (ou dfaut les DP) et le CHSCT

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La proposition de tltravail au salari
Lavenant au contrat doit prciser :
- Les conditions de passage au tltravail (lieu, plages
horaires, jours effectus en tltravail)
- Une priode dadaptation ou probatoire
- Les conditions de retour un travail dans les locaux de
lentreprise (clause de rversibilit)
- Les modalits de contrle du temps de travail
- Les modalits lies aux quipements de travail (ordinateur,
connexion, cot, assurance)

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 Les droits du tltravailleur
Il faut :
Assurer lgalit de traitement avec les autres salaris
Le temps de travail doit tre fix et contrl
Prvoir un entretien annuel sur la charge de travail
Reconnaissance de laccident du travail
Fournir et/ou entretenir les quipements de tltravail
Prendre en charge les cots dcoulant directement de
l'exercice du tltravail (matriels, logiciels,
abonnements, communications)

12/05/2017 Webinar Les essentiels du tltravail 23

 Les frais lis au tltravail
Peuvent tre pris en charge au titre des frais
professionnels :
Les frais fixes et variables lis la mise disposition
d'un local priv pour un usage professionnel
Les frais lis l'adaptation d'un local spcifique
Les frais de matriel informatique, de connexion et
de fourniture diverses.

12/05/2017 Webinar Les essentiels du tltravail 24

 Le tltravail prconis
par le mdecin du travail
En cas d'inaptitude, le mdecin du travail peut
prconiser le tltravail
L'employeur ne pourra licencier le salari pour
impossibilit de reclassement que sil a recherch les possibilits
de reclassement en fonction des restrictions mises par le
mdecin du travail
Il sera difficile de refuser cet amnagement de poste si le
tltravail est dj en place dans l'entreprise.

12/05/2017 Webinar Les essentiels du tltravail 25

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Paris et partout en France ! Pour plus dinformation, 27 octobre 2017
rendez-vous sur : au Conseil conomique Social et
www.andrh70.fr Environnemental Paris.

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