B1

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Jean-Luc Penfornis

Vocabulaire
Progressif
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 2
4 12
14 22
24 32
34 42
44 52
54 62
64

3
5 13
15 23
25 33
35 43
45 53
55 63
65

4
6 14
16 24
26 34
36 44
46 54
56 64
66
Sommaire
5
7 15
17 25
27 35
37 45
47 55
57 65
67

6
8 16
18 26
28 36
38 46
48 56
58 66
68
Savoir-faire 7 17
19 27
9 Écrit 37
39 47
291 : lettre 57
59 67
49 d’affaires
69 ................ 26

1 Réunion
11 21 31 41 51
1 : types 61
de réunions...... 10 A. Présentation
8 18
10 20 2830 38 40 48
50 58
60 68
70
B. Titre de civilité
A. Types de réunions
2 12 22 32 42 52 62 C. Contenu
9 19 29 39 49 59 69
B. Réunions à distance
1 11 21 31 41 51 61
3 13 23 33 43 53 63 10 Écrit
20 302 : courrier
40 50 60 70
électronique... 28
2 Réunion
12 22 32 42 52 62 ................. 12
2 : organisation A. E-mail, courrier électronique, courriel ?
4 14 24 34 44 54 64
A. Préparation B. Écrire
3 13 23 33 43 53 63
1
5 15 11de 21
B. Salle 25 31
35 41
réunion 45 5155 6165 C. Envoyer
C. Autour de la réunion
4 14 24 34 44 54 64
2
6 12 16 2226 32 36 4246 5256 6266 1 11 Parler
21 31 en
41public
51 611................................... 30
5 15 25 35 45 55 65 A. Types de discours
3 13
17 2327 33
7 Réunion 37 43
47 5357 63
3 : animation 67
........................... 142 12 22 32 42 52 62
B. Préparatifs
6 16
11 26
A. Annoncer
1 21 36 du
l’ordre 46 jour
56 66
4
8 14 18 28 31
24 38 41
34 48 51
44 58 61
54 64
68 1
3 C. Introduction
11 21
13 23 31
33 41 43 51
53 61
63
B. Mettre de l’ordre
7
2 17 27 37 47 57 67
9 12
5 19 22
C. Demander
15 29 des
25 32 42
49 5259 62
39explications
35 45 55 65
69 2
4 12
14 Parler
22
24 32 42
34 en 52
54 62
44public64
2................................... 32
D. Conclure
8 13
3 18 2328 33 38 4348 5358 6368 A. Contenu
6
1 16
10 11 26
20 21 36
30 31 46
40 41 56
50 51 66
60 70
61 1
3
5 11 21
13
15 25 31
23 35 41
33 45 51
43 55 61
53 63
65
B. Voix, gestes, regards
49 19
14 2429
Réunion 39
34 49
44 5459 69
64 ................. 16
4 : participation
7
2 17 12 2722 37 32 4742 5752 6762 2
4
6 C. Face
12
16 22
14 26aux32
24 perturbateurs
34
36 42
46 52
44 56 62
54 64
66
A. Exprimer
10 20 30son40point
50de vue
60 70
5
8 15 18 la25 35
38 45
28parole 48 5558 6568
3 13
B. Garder 23 33 43 53 63 1
3
5
7 11 Négociation
13
15
17 21
27 31
23
25 37 41
33
35 47 51
43
45 53
55
57 61
63
65
67
1 : situations.............. 34
1 11 21 31 41 51 61
C. Comment
6 16 26 était la
36 46réunion ?
56 66 A. Types de négociations
9
4 19 14 2924 39 34 4944 5954 6964 2
4
6
8 12
18 22
14
16 28 32
24
26 38 42
34
36 48 52
44
46 58 62
54
56 64
66
68
2 12 22 32 42 52 62 B. Avancée de la négociation
7 17 27 37 47 57 67
10
1 20
11 3025 40
21
5 Téléphone
15 35 1 :50
31 41 60
55 70
51 61
45préparatifs
65 ............... 181
3
5
7
9 C. Conditions
11 21
13
15
17
19 29 31
23
25
27 39 de41
33
35
37 49réussite
43
45
47 51
59 61
53
55
57 63
65
67
69
3 13 23 33 43 53 63
8 18 du
A. Autour 28 téléphone
38 48 58 68 2
2
6 12 16 2226 32 36 4246 5256 6266 4
6
8
10 12
14
16
18 22
28 32
24
26
30 40 42
34
36
38 50 52
44
20 Négociation
46
48 54
56
58 62
64
66
68
2 : stratégies
60 70 ............. 36
4 14 24 34 44 54 64
B. Numéros
9 19 29téléphoniques
C. Messages 39 49 59 69 A. Compétition
3
7 13 17 2327 33 37 4347 5357 6367 3
5
7
9 13
19 23
15
17 29 33
25
27 39 43
35
37 49 53
45
47 55
57
59 63
65
67
69
5 15 25 35 45 55 65 B. Coopération
10
1 20
11 3021 40 50 60 70
4
8 14 18 28 31
24 38 41
34 48 51
44 58 61
54 64
68 4
6
8
10 C. Choisir
14
20 24
16
18 30 sa
26
28 40 stratégie
34
36
38 44
50 54
46
48 56
58
60 64
66
68
70
6 16 26 36
Téléphone 2 : prise46 56 de66contact.... 20
2
9 12
5 15
19 en
A. Entrée 22
25 32
39 42
35 49 52
45
29communication 59 62
55 65
69 5
7
9 15 25
29 35
39 45
37 49 55
19 Négociation
17 27 47 57
59 65
67
69 cultures... 38
3 : entre
7 17 27 37 47 57 67
B. Absent ou indisponible A. Situation interculturelle
3
6 13 20 2330 33 40 4350 5360 63 6 16
10 16 26 36
8 18 28 38 48 58 68
46 56 66
70 8
10
1 11 26
18
20 21 36
28
30 31 46
38
40
B. Objectifs 41 56
48
50 51 66
58
60 68
70
61
4 14
17 2427 34
7 Téléphone 37 3 :44
9 19 29 39 49 59 69
54
57 64
47complications
67 ........ 227
9
2
C. Communication
17
12 27
19 22 37
29 32 47
39 42 57
49 52 67
59 69
62
D. Prise de décision
A. J
5 comme Jacques
8 15 18 2528 35 38 4548 5558 6568 8
10
3 18
20
13 28
30
23 38
40
33 48
50
43 58
60
53 68
70
63
10 20 30
B. Mauvais 40 50 60 70
numéro
6 16
C. Incidents26 36
9 19 29techniques 46 56
39 49 59 69 66 9 19 29 39 49 59 69
4 14 24 34 44 54 64
D. Pour conclure
7
10 17
20 27
30 37
40 47
50 57
60 67
70 10
5 E
20 30
25 40
35 50
15ntreprises
45 60
55 70
65
8 Téléphone
18 28 38 4 :48rendez-vous
58 68 ............... 24
6 16 Types
26 36d’entreprises
46 56 66 1........................... 40
A. Prendre rendez-vous
9 19 29 39 49 59 69 A. Autour de l’entreprise
B. Déplacer un rendez-vous 7 17 27 37 47 57 67
B. Taille des entreprises
10 20 30 40 50 60 70
8 18 28 38 48 58 68

9 19 29 39 49 59 69 cinq • 5

10 20 30 40 50 60 70
033803_001_009.indd 5 30/11/12 10:37
 3 13 23 33 43 53 63 3 13 23 33 43 53 63
2 12 22 32 42 52 62 2 12 22 32 42 52 62
1
4 11 24
14 21 31 34 4144 5154 61 64 4 14 24 34 44 54 64
3 13 23 33 43 53 63 3
1 1311 23
21 3331 43
41 53 51 63
61
2
5 12
15 2522 32 35 4245 5255 62 65 5 15 25 35 45 55 65
1
4 11 21
14 24 31 34 4144 5154 61 64 4
2 1412 24
22 3432 44
42 54 52 64
62
3
6 13
16 26 36 46 53
23 33 43 56 63 66 6 16 26 36 46 56 66
2
5 12
15 2225 32 35 4245 5255 62 65 5
3 15 25 35 45 55 65
4 14 24 34 44 1 1311 23
21 3331 43
41 53 51 63
61
7 17 Types 47 5457 64
27 37d’entreprises 67 2...........................7 4217 27 Emploi
37 47 et 57chômage
67 ................................ 62
3
6 13
16 2326 33 36 4346 5356 63 66 6
4 16 26 36 46 56 66
5 A. Activités
15 25 35 des entreprises 2 1412 24 34 44
22 32 42 active
A. Population 54 64
52 62
8 18 28 38 4548 5558 65 68 8 18 28 38 48 58 68
4
7 B. À
14 qui
17 24 appartiennent
27 34 37 4447 54 les
57 64 entreprises ?
67 7 B. Résultats et tendances
5 17
3 15
13 27
25 37
23 35 47
33 45 57
43 55 67
53 65
63
6
9 16
19 2926 36 39 4649 5659 66 69 9 19 29 39 49 59 69
5
8 15 25
28 35 38 45
18 Secteurs 48 55
58 65
d’activité68 ................................8
6 4418
16 28 38
36 48
46 58
26 Recherche 68
56 d’emploi
66 ............................... 64
7 17 27 37 47 57 67 4 14 24 34 44 54 64
10 20 30
A. Activité
40 50
principale
60 70 10 20 30 40 50 60 70
6
9 16
19 2629 36 39 4649 5659 66 69 A. Méthodes de recherche
9
7
5 1719
15 29
27
25 3739 49
35 47
45 57 59 69
55 67
65
8 B. Primaire,
18 28 38secondaire,
48 58 tertiaire
68 B. CV et lettre de motivation
7
10 17
20 2730 37 40 4750 5760 67 70 10
8 2018 C. Entretien
30
28 4038 50 48d’embauche
60
58 70
68
9 6 16 26 36 46 56 66
19 Culture
29 39 49 59 69
d’entreprise 1....................... 46
8 18 28 38 48 58 68 9 1719
10
A. La culture d’entreprise, qu’est-ce que c’est ?
20 30 40 50 60 70 7 29 39 47
37 49 57
27 Contrat59 69
de travail
67 ............................... 66

9 B. Gestion du temps
19 29 39 49 59 69 A. Lettre d’engagement
30
28 40 10
8 20
38 5048 60
18 58 70
68
B. Travail temporaire
10 20 Culture
30 40 50 60 70
d’entreprise 2....................... 48
9 19 C. Fin
29 39 du contrat
49 59 69
A. Distance hiérarchique
B. Symboles 10 20 30 Rémunération
40 50 60 70 du travail................ 68
C. Langage A. Salaire de cadre
B. Pourboires et congés payés
1 11 21 Croissance
31 41 51 de61 l’entreprise............ 50 C. Rémunération du vendeur
A. Croissance interne D. Primes
2 12 22 32 42 52 62
1 11 B. Croissance
21 31 41 externe
51 61
3 13
23 33 43 53 63 1 11 21 31 41 51 61 et encadrement............ 70
Personnel
2 22 Disparition
12 32 42 52 de 62 l’entreprise........... 52 A. Types de salariés
4 14
24 34 44 de
A. Déclaration 54faillite
64 2 12 22 32 42 52 62
B. Types de cadres
3 13
23 33 43 53 63
B. Causes et conséquences 3 C. Direction
33 43 53générale
5 15
25 35 45 55 65 1 13 11 23 21 31 41 63
51 61
4 14
24 34 44 54 64
6 16
26 36 46 56 66 4 12
2 14 22 24 34 42
32 44 54 62
52
Conflits64
du travail............................... 72
5
1 15
25 31
11
21 35 41 45 5155 6165
5 A. Syndicalisme
7 17
27 37 47 57 67 3 15 13 25 23 35
33 4543 55 53 6563
6
2 R16
26
12essources
36 46
22 32 42 52 62 56 humaines
66 B. Droit de grève
8
1 18
28 31
11
21 38 41 48 5158 6168 6
4 16 14 26 24 C. Types
36
34 4644 de 54grèves
56 66
64
7
3 17
27 Professions
13
23 37 43
33 47 5357 6367
1................................................ 54 D. Jours de grève
9
2 19
29 32
12
22 39 42 49 5259 6269 7 15
5 17 25 27 37
35 47
45 57
55 67
65
A. Qu’est-ce que vous faites dans la vie ?
8
4 18
28 34
14
24 38 44 48 5458 6468
B. Vous40 faites
50 quoi
60 exactement ? 8
10
3
1 20
30 31
13
23
11
21 33 43
41 53
51 70
63
61 6 18 16 28 26 38
36 48
46 58
56 68
66
9
5 19
29
15 39 49
25 35 45 55 65 59 69
4
2 14
24 34
32 44 42 54
22 Professions
12 52 6462 1
9
7 19 11 5621
2................................................
17 29
27 31
39
37 41
49
47 51
59
57 61
69
67
10 20
30 31 40 41 50 5160 6170
1
6
5
3
11
21
16
26
15
25 33
13
23
36
35 43
46
45 53
56
55 63
66
A. Carrière professionnelle
65 2
8 12
10 20 22
18 30
28
P
38
roduction
40 42
32 50 52
48 60 62
58 70
68
2 B. Comment
12
22 trouvez-vous votre travail ?
7 27 32
17 37 42 47 5257 6267
6
4 C. Mots
16
26 34
14
24 36 familiers :
46 54
44 66 du boulot 3
56 autour
64 9 13
1 11 23
19 21
29 33
39 43
31 41
49 53
59de 63
Biens
51 production............................. 74
61
69
3
8 13
23
28 33
18 38 43 48 5358 6368 A. Capital technique
7
5 17
27 Lieu
15
25 37 45
35 47 57 65
55
de travail
4 12
2
67 ............................................
10 14 24
20 5822
30 34
32
40 4244 54
52
60 62
50 fixe 64
70
B. Capital
4
9 14
24
19 34 44
29 39 49 59 69 54 64 C. Capital
8
6
A. À la ville
18
28 36
16
26 38 46 48 5658 6668 5
3 15 13 25 23 35 45 circulant
33 43 55 6553 63
5
10 B. À
15
25
30 35
20 la campagne
40 45 50 5560 6570
9
7 19
29 37
17
27 39 47 49 5759 6769 6
4 16 14 26 24 36
34 46
44 56
54 66
64
Produire........................................................... 76
6 16
26 Diplômes
36 46 56et formation
66 ...................... 60 A. Objectifs
10
8 20
30 38
18
28 40 48 50 5860 6870 7 15
5 17 25 27 37 45
35 47 5557de la
67production
65
A. Université et grande école B. Étapes de production
7 17
27 37 47 57 67
9 B. Formation continue
19
29 39 49 59 69 8
6 18 16 28 26 38
36 48
C. Modes
46 de58 68
56production
66
8 18
28 38 48 58 68
10 20
30 40 50 60 70 9
7 19 17 29 27 39
37 49
47 59
57 69
67
9 629• six
19 39 49 59 69
10
8 18 20 28 30 40
38 50
48 60
58 70
68
10 20 30 40 50 60 70
9 19 29 39 49 59 69
033803_001_009.indd 6 30/11/12 10:37
1 11 21 31 41 51 61

2 12 22 32 42 52 62 1 11 21 31 41 51 61

3 13 23 33 43 53 63 2 12 22 32 42 52 62
1 11 21 31 41 51 61
4 14 24 34 44 54 64 3 13 23 33 43 53 63
2 12 22 32 42 52 62 1 11 21 31 41 51 61
1
5 11
15 21
25 31
35 41
45 51
55 61
Productivité65 4 14 24 7834
................................................. 44 54 64
identifier le produit............................ 96
3 13 23 33 43 53 63
A. Productivité et rentabilité 2 12 22 32 42 52 62
A. Gamme
2
6 12
16 22
26 32
36 4246 52 56 62 66 5 15 25 35 45 55 65
B. Facteurs de productivité B. Positionnement
4 14 24 34 44 54 64 3 13 23 33 43 53 63
1
3
7 11
13
17 21
23
27 C. Coûts
31
37 41
33 47 de51
43 57production
53 61
63
67 6 16 26 36 C. Marque
46 56 66
5 15 25 D. Gains
35 45 de55 productivité
65 1 11 21 31 41 51 61
D. Conditionnement
4 14 24 34 44 54 64
2
4
8 12
14
18 22
24
28 32
34 42
44
38 48 58 6852
54 62
64 7 17 27 37 47 57 67
1
6 11
16 21
26 31 41 51 56 61 2 12 22 32 42 52 62
36 46
Recherche 66 et développement 5 15 ..... 25 8035 45 55
Fixer 65le prix................................................... 98
3
5
9 13
15
19 23
25
29 33
39 43
35 49 53
45 59 63
55 65
69 8 18 28 38 48 58 68
2 12 22 A. De
32 la recherche
42 52 62 au développement 3
1 13
11 23 21 33 43 53
A. Prix 63
et coûts
7
1 17
11 27
21 37
31 47
41
B. Veille
57
51 67
61
technologique 6 16 26 31 36 41
46 5156 61 66
4
6
10 14
16
20 24
26
30 34
40 44
36 50 54
46 60 64
56 66
70 9 19 29 39 49 59 69
B. Courbe de la demande
3 13 23 33 43 53 63 4
2 14 24 34 44 54 64
8
2 18
12 28
22 38
32 48
42 58
52 68
62 7 12 17 22 27 32 37 42 52
C. Types 62
47 57 67prix
de
5
7 15
17 25
27 35 45
37 47 55 65
57 67 intellectuelle
Propriété 10 ................
20 30 8240 50 60 des
D. Niveau 70 prix
4 14 24 34 44 54 64 5
3 15 25 35 45 55 65
9
3 19
13 29
23 39 49 de
A. Dépôt
33 59brevet
69 8 13
1 11 23
18 28 33
21 31
38 43
48 58 63
41 53
51 61
68
6
8 16
18 26
28 38 43
36 48 53
46 58 63
56 66
68
5 15 25 B. Dessins,
35 45 modèles,
55 65 marques 6 16 26
10
4 20
14 30
24 40
34 50
44 60
54 70
64
4
2 14
9 12 24
19 22 36
29 34
32
39
46
44
49
56
42 54
52
59
66
Communication
64
62
69
commerciale 1... 100
7
9 17
19 27
29 C. Propriété
37
39 4749 57 littéraire
59 67 69 et artistique
A. Publicité par les médias
6 16 26 36 46 56 66 7
5
3 17
15 27
25 37
35 47
45 57
55 67
65
5 15 25 35 45 55 65 1 13
10 11 23
20 30 33
21 31
40 43
50 53
41 60 63
51
B. Publicité61
70directe
8
10 18
20 28
30 38 48
40 50 58
60 70 68
Sous-traitance ........................................... 84
7 17 27 37 47 57 67 8 18 28 38 C. PLV
48 58 68
A. La sous-traitance, qu’est-ce que
6
4
2 c’est ? 16
12 26
14 22 36
24 34
32 46
42 56
44 52 66
54 64
62
6
9 16
19 26
29 36
39 4649 56 59 66 69
8 18 28 B. Est-ce
38 48 la58 meilleure
68 solution ? 7 9 19
17 29
27 39
37 49 59 69
5
3 15 25 35 47
45 57
55 67
Communication
65 commerciale 2... 102
7
10 17
20 27
30 37
40 4750 57 60 67 70 1 13 11 23 21 33 31 43
41 5351 63 61
9 19 29 39 49 59 69 10
Gestion de stocks.................................... 20 30 8640 A. Promotion
50 60 70 des ventes
8
6 18 28 38 48 58 68
8 18 28 38 48 58 68 2 16
4 12 26
14 22 36
24 34
32 46
44 56
54
42 52 62 66
64
B. Parrainage
A. Inventaire
10 20 30 40 50 60 70 9
7 19 29 39 C. Relations
49 59 69publiques
9 19 29 B. Juste
39 49 à temps
59 69 5 17
3 15 27
13 25 37
23 35
33 47
45 57
43 55 67
53 65
63
10
8 20
18 30
28 40
38 50
48 60
58 70
68
10 20 30 40 50 60 industriels
Risques 70 6
4 16 14 26 24 8836
................................ 34 44 56
46 Manifestations
54 66
64 commerciales... 104

A. Hygiène A. Foires, salons, expositions

9
7
5 19
17
15 29
27
25 39
37 49
47
45 5759
55 67
35 B. Comment69
65participer
B. Sécurité
C. Environnement 10
8
6 20
18
16 30
28
26 38 C. Trouver
40
36 50
48 60
46 58 70
56
son chemin
68
66

11 21 31 41 51 61
Indicateurs 9
7 ..19
économiques 17 29
27 9039
.............. 37 49
47 59
57 69
Commerces
67 ...................................................... 106

A. Mesures de la production A. Grandes surfaces et centres commerciaux

12 22 32 42 52 62 10
8 20
18 30
28 40 50
48 60
38 B. Petits 70
58 commerces
68
B. Cycles économiques et petits commerçants
13 23 33 C. Mondialisation
43 53 63 9 19 29 39 C. Commerce
49 59 69 franchisé

14 24 34 44 54 64 10 20 30 40 50 60 70
Entretien de vente 1............................. 108
A. Accueillir
15 25 35 45 55 65
11 21 31 M
41 arketing
51 61
B. Questionner
C. Argumenter
16 26 36 46 56 66
12 22 32 42 52 62 du marché................................... 92
Agents
17 27 37 47 57 67 1 11 21 31 41 51 61 Entretien de vente 2............................. 110
A. Qu’est-ce qu’un marché ?
13 23 33 43 53 63 A. Traiter les objections
18 28 38 B. Concurrents
48 58 68 2 12 22 32 42 52 62
11 21 31 41 51 61 B. Conclure
14 24 34 C. Distributeurs
44 54 64 1 11 21 31 41 51 61
19 29 39 D. Du 49 59 69
côté62 3 13 23 33 43 53 63
des consommateurs
12 22 32 42 52
15 25 35 45 55 65 2 12 22 32 42 52 62 Commerce électronique................... 112
20 30 40 50 60 70 4 14 24 34 9444 54 64
13 23 33 43 53 Étude63 de marché....................................... A. Internet
16 26 36 46 56 66 3 13 23 33 43 53 63
14
A. Segmentation
24 34 44 54 64 5 15 25 35 45 B. Intranet 55 65
17 B. Cycle
27 37 47 57 67 de vie 4 14 24 34 44 C. B2B 54 64et B2C
15 25 35 45 55 65 6 16 26 36 46 56 66
18 28 38 48 58 68 5 15 25 35 45 55 65
16 26 36 46 56 66 7 17 27 37 47 57 67 sept • 7
19 29 39 49 59 69 6 16 26 36 46 56 66
17 27 37 47 57 67 8 18 28 38 48 58 68
20 30 40 50 60 70 7 17 27 37 47 57 67
18 28033803_001_009.indd
38 48 587 68 9 19 29 39 49 59 69 30/11/12 10:37
 6 16 26 36 46 56 66

7 17 27 37 47 57 67

8 18 28 38 48 58 68
21 31 41 51 61 9 19 29 39 49 59 69
22 32 42 A
52chat
62 et vente 10 20 30 40 50 60 70
Pratiques
21 31 41 53
51 61 anticoncurrentielles.................................... 128
23 33 43 63
Commande et livraison..................... 114
A. Abus de position dominante
22
24 32
34 42 A. Bon
44 52 62
54 64
de commande
B. Ententes
B. Problèmes de livraison
C. Aides d’État
23
25 33
35 43
45 53
55 63
65
24
21
26 34
31
36 44 56
41
46 54 61
51 64
Conditions de paiement..................... 116
66
A. Moyens de paiement
25
22
27 35
32
37 45 57
42
47 55 62
52 65
67 de paiement
B. Délais
21
26
23 31
36
33 43 C. Transport
41
46 51
56
53 6661
63
Argent, finance
28 38 48 58 68
D. Réductions
22
27
24
29 32
37
34
39 42
47
44
49 52
57
54
59 62
67
64
69 1 11 21 31 41 51 61 Services bancaires................................. 130
A. Compte courant
23
28
25
30 33
38
35
40 43
45
50 53
55 Se faire payer2
58 63
48 60 68
65
70 12 22 32 42 52 62
.............................................. 118 B. Distributeurs automatiques
A. Facturation 3 13 23 33 43 53 C. Autres services
24
29
26 34
39
36 44
46 54
49 56 64
59 69
66 1 11 21 31 41 51 63
61
B. Rappel de paiement
25
30
27 35
40
37 45
50
47 55
60
57 65
70
67 4
2 14
12 24
22 34
32 44
42 54
52 64
62 Crédit bancaire......................................... 132
26 36 46 5 15 25 35 45 55 A. Prêt
65 et emprunt
28 38 48 56
58 66
Exporter...........................................................
68 3 120
1 13 11 23 21 33 31 43 41 53 51 63
61
B. Garanties
21 31 41 A. Se
51 lancer dans l’exportation
61 6 16 26 36 46 56 66
27
29 37
39 47 57 67
49 B. Balance
59 69 commerciale 4 C. Taux d’intérêt
2 14 12 24 22 34 32 44 42 54 52 64
62
22 32 42 52 62
C. Protectionnisme et libre-échange
7 17
28
30 38
40 48
50 58
60 7068 5
3 15 27 25 37 35 47 45 57 55 67
65
1 13 11 23 21 33 31 43 41 53 51 63
61 Apport de capital................................... 134
23
29 33
39 43
49 53
59 6369 8 18 28 38 48 58 68
A. Capital social
21 31 41 51 61 6
4 16 26 36 46 56 66
2 12 22 32 42 54
14 24 34 44 52 64
62
B. Sociétés commerciales
24
30 34
40 44
50 54
60 6470 9 19 29 39 49 59 69
22 32 42 52 62 7
5 17
15 27
25 37
35 47
45 57
55 67
C. Augmentation
65 de capital
3
1 20 13
11 21 23 33
31 43
41 53
51 63
61
25 35 45 55 65 10 30 40 50 60 70
23 33 43 53 63 8
6 18
16 28
26 38
36 48
46 58
56 68
66
21
26 31
36 41 R
46 51ègles
56 61
66 du jeu 2 12 22 32 42 54
4 14 24 34 44 52 64
62 Droits de l’actionnaire.................... 136
24 34 44 54 64 9
7 19
17 29
27 39
37 49
47 59
57 69
A. L’action,
67 titre de propriété
22 32 42 52 62 5
3 15
13 25
23 35
33 45
43 55 65
27 37 47 57 67
Éthique dans les 1 20
10 affaires
11 30 21 40 41 53
...............
31 50 122
51
60
63
B. Types
61
70
d’actions
25 35 45 55 65 8 18 28 38 48 58 68
C. Types d’actionnaires
23 33 A. L’éthique,
43 58
53 6863 qu’est-ce 6
que
4 16
c’est ? 26 36 46 56 66
28 38 48
B. Guide de conduite 2 12 22 32 42 54
14 24 34 44 52 64
62
26 36 46 56 66 9 19 29 39 49 59 69
7
1 17
11 27
21 37
31 47
41 57
51 67
24
29 34
39 44 C. Fonds
49 54 69
59 64 éthique 5
3 13 23 33 43 55
15 25 35 45 53 61
65
63 Placements financiers....................... 138
27 37 47 57 67 10 20 30 40 50 60 70
A. Portefeuille de valeurs mobilières
25 35 45 60
55 65 8
2
6 18
12 28
22 38
32 48
42 58
52 68
62
30 40 50 70 4 14 24 34 44 56
16 26 36 46 54 66
64
B. Placement en actions
28 38 48 58 68
Infraction économique 1................. 124
26 36 46 56 66 9
3
7 19
13 23 29 39
33 43 49 59
53 69
63
C. Placement en obligations
A. Contrefaçon 5 17 15 27 25 37 35 47 45 57 55 67
65
29 39 49 59 69
27 37 B. Trafic
47 57 67 10
4
8 20
14 30
24 40
34 50
44 60
54 70
64
C. Racket 6 18 16 28 26 38 36 48 46 58 56 68
66 Fluctuations boursières................. 140
30 40 50 60 70
28 38 48 58 68 5
9 15 25 35 45 55 65
7 19 17 29 27 39 37 49 47 59 69
A. Cours de la bourse
57 67
B. Krachs boursiers
29 39 49 59 69 6 20
10 16 26 2.................
36 50 46 56 66
8 18 30
28 40
Infraction économique 38 48 12660 58 70
68
A. Fraude fiscale 7 17 27 37 47 57 67 Acteurs de la bourse........................... 142
30 40 50 60 70
B. Escroquerie 9 19 29 39 49 59 69
A. Investisseurs
C. Délit d’initié 8 18 28 38 48 58 68
10 20 30 40 50 60 70
B. Courtiers en bourse
D. Piratage informatique
9 19 29 39 49 59 C. Tendances
69 du marché

10 20 30 40 50 60 70
8 • huit

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34 44 54 64
32 42 52 62
31
35 41
45 51
55 61
65
33 43 53 63
32
36 42
46 52
56 62
66
34 44 54 64
33
37 43
47 53
57 63
67
35 45 55 65
34
38 44
48 54
58 64 Assurances..................................................... 144
68 évaluation et communication
36 46 56 66
A. Mécanisme de l’assurance SAVOIR-FAIRE................................................................ 150
35
39 45
49 55
59 65
69
B. Types d’assurances ENTREPRISES................................................................ 152
37 47 57 67
36
40 46
50 56
60 C. Contrat
66
70 d’assurance RESSOURCES HUMAINES........................................ 154
38 48 58 D. Déclaration
68 de sinistre PRODUCTION................................................................ 156
37 47 57 67 MARKETING................................................................... 158
39 49 59 69 Faire les comptes..................................... 146 ACHAT ET VENTE....................................................... 160
38 48 58 68 RèGLES DU JEU............................................................ 162
A. Plan comptable
40 50 60 70 ARGENT, FINANCE...................................................... 164
39 49 59 B.
69Compte de résultat

40 50 60 70 Faire le bilan.............................................. 148 Index................................................................................ 166

A. Actif
B. Passif

neuf • 9

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Savoir-faire

1 Réunion 1 : types de réunions

A. Types de réunions
Il y a toutes sortes de réunions, des grandes et des petites, avec des objectifs différents.
Voici quelques exemples de réunions :

Réunion Dans la société Ixtel, une réunion de service se tient tous les lundis matins :
de service 
le chef de service fait le point avec ses collaborateurs sur les projets en cours,
c’est une séance de travail obligatoire pour tous.
Réunion Au cours d’une réunion d’information, le directeur explique la nouvelle
d’information organisation de l’entreprise.
Séance de Le directeur d’une agence de publicité organise des séances de brainstorming :
brainstorming ce sont des réunions de créativité et de recherche d’idées, où chaque
participant à la réunion fait des suggestions.
Colloque Chaque année, à Madrid, un colloque réunit une centaine de spécialistes venus
débattre (discuter) sur des questions économiques. Un colloque réunit moins
de participants qu’un congrès.
Assemblée Une fois par an, l’Assemblée générale des actionnaires de Ixtel
est convoquée pour prendre des décisions importantes. Cette année,
Ixtel a tenu son assemblée annuelle le 3 mars. Les membres de l’assemblée ont
délibéré (discuté) longuement avant de voter.
Réception L’ouverture officielle des nouveaux bureaux de Ixtel a été inaugurée le 3 mars.
La direction avait organisé une grande réception. Tout le personnel était invité
à un cocktail où était servi un grand buffet (table garnie de plats froids
et de boissons).

B. Réunions à distance
Avec la téléréunion (= la téléconférence),
plusieurs personnes se trouvant dans
des endroits séparés sont reliées entre
elles par des moyens de télécommunications

© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

(Internet, satellite, etc.).
Il existe deux types de téléréunion :
– la réunion par téléphone : elle réunit
plusieurs personnes au téléphone. On peut
aussi l’appeler « réunion téléphonique »
ou « audioconférence » ou « conférence
téléphonique » ;
– la visioconférence (= la vidéoconférence) :
elle permet aux participants de se voir grâce
à des caméras et à des écrans.

10 • dix

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 Réunion 1 : types de réunions

e
e x
x e
e r
r c
c ii c
c e
e s
s

1 1 Lisez les déclarations suivantes et/ou écoutez. Dans quel type de réunions cité en A
de la page 10 pouvez-vous le plus probablement entendre ces déclarations ?
2
On pourrait imaginer une souris Je vous présenterai aujourd’hui les résultats
3 avec de grandes oreilles. du trimestre. Comme vous pouvez le voir
sur ce schéma, les ventes ont progressé de 5 %.
4
1. Séance de brainstorming 4. –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
5
Voulez-vous une coupe de champagne ? Après une pause de 20 minutes, nous poursuivrons
6 ce débat autour d’une table ronde.

2. 7
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 5. –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

8
Je vous propose de passer au vote. Cette semaine sera très chargée.
9
3. ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 6. –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
10
1

11
2 Complétez les mentions manquantes.
Réunion nocturne chez Ixtel
12
3
Cette année, l’Assemblée générale des actionnaires de Ixtel
13c____________ pour le 3 mars. Elle s’est t____________
était
4
à la date prévue dans la grande salle des conférences.
Le14
5président a présenté la situation, puis les m____________
de l’assemblée ont d____________ jusqu’à une heure du matin.
15
6
La direction avait prévu ensuite une r____________ autour d’un
b____________
16 . Mais comme il était tard, tout le monde est
7
© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

1
parti bien vite.
17
8
2
18
9
3 De quel type de réunion s’agit-il ?
19 les participants n’ont pas besoin de se déplacer, elle permet de gagner du temps. Mais elle a des
Comme
10
4
limites. Celui qui parle perçoit mal comment son message est perçu par les autres. L’animateur ne peut pas
20
11
5
observer les réactions du groupe, et sa tâche est donc plus difficile.
Il s’agit de la ________________________________________________________________________________________
12
6

13
7

14 onze • 11
8

15
9
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Savoir-faire

2 Réunion 2 : organisation

A. Préparation
Marius Guillard, consultant, est spécialisé dans l’organisation des réunions. Il donne
quelques conseils à un groupe d’hommes et de femmes d’affaires.
n Programmez la réunion bien à l’avance : lieu, date, durée, etc.
n Précisez l’ordre du jour (= la liste des sujets à traiter).
n Faites une liste des participants. Invitez uniquement les personnes dont la présence à la
réunion est nécessaire.
n Il ne faut pas négliger les conditions matérielles :
– réservez une salle de réunion confortable, éclairée, spacieuse (grande) ;
– retenez le matériel dont vous aurez besoin : stylos feutres, bloc-notes, etc.
– préparez les dossiers et documents qui seront distribués ;
– vérifiez les connexions Internet et pensez aux bouteilles d’eau et aux verres.

B. Salle de réunion
Marius Guillard conseille de bien réfléchir à la disposition de la salle.

Cette disposition de type La forme circulaire Disposer les tables en U

salle de classe freine (en cercle) favorise (aide) facilite la communication

© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

(limite) les échanges le contact en face-à-face. et permet de concentrer
au sein du groupe. L’animateur a une place l’attention sur l’animateur.
identique à celle des autres.

C. Autour de la réunion
Les déclarations suivantes ont été entendues dans les couloirs d’un bureau.
n Il prévoit de faire une réunion la semaine prochaine.
n La réunion du 8 mars a été reportée au 16 mars.
n La réunion du 12 mars a été avancée au 3 mars.
n Finalement, il n’y a pas de réunion ! La réunion a été annulée.
n Je ne peux pas assister à la réunion, j’ai un empêchement (un problème).
n La date de la réunion n’a pas encore été fixée.

12 • douze

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 Réunion 2 : organisation

e
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x e
e r
r c
c ii c
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e s
s

1 Voici l’extrait d’une fiche d’évaluation. Complétez les mentions manquantes.

3 Évaluation de la réunion
Donnez-nous votre avis sur le déroulement de la réunion
4 en répondant aux questions suivantes.

51. La réunion a-t-elle été p____________ suffisamment à l’avance ?

2. L’o____________ du j____________ a-t-il été communiqué à l’avance ?
63. Le s____________ traité justifiait-il une réunion ?
4. Les p____________ à la réunion ont-ils été bien choisis ?
7
5. Votre p____________ était-elle nécessaire ?
____________ étaient-elles satisfaisantes ?
86. Les conditions m
7. La d____________ des tables facilitait-elle la communication ?
98. Le l____________ de la réunion convenait-il ?

10

11

1
12

2 À quelle disposition de la salle de réunion correspondent les caractéristiques suivantes ?

13
1. L’animateur fait partie du groupe. ⇒ … a. Salle de classe
3
14
2. La communication est à sens unique :

4l’animateur parle, les autres écoutent.

15 ⇒ … b. Tables en U
3. La communication dans le groupe est possible,
1
5mais l’animateur garde une place centrale.
16 ⇒ … c. Tables en cercle
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2
6
17
3 2 Complétez les déclarations suivantes. Puis écoutez pour vérifier.
7
18
1. La réunion d’hier a été r____________ à demain.
4
8Il faudrait f____________ une nouvelle date de réunion.
2. 19
Il ne peut jamais a____________ aux réunions, il a toujours un e____________ .
3. 5
9
20
4. La réunion de demain est inutile, je propose qu’on l’a____________ .
6Comme il faut prendre une décision très vite, la réunion a été a____________ d’une semaine.
5. 10
6. Dans cette entreprise, on f____________ beaucoup de réunions.
7
11
8
12 treize • 13

9
13
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10
Savoir-faire

3 Réunion 3 : animation

A. Annoncer l’ordre du jour

Jacques Tissot, directeur général de la société
Ixtel, anime une réunion. Comme les participants
ne se connaissent pas, il propose de faire un tour
de table : chacun se présente successivement.
Jacques Tissot annonce le thème de la réunion :
n Nous sommes ici aujourd’hui pour parler de…

Ensuite, Jacques Tissot précise l’ordre du jour :

n Si vous le voulez bien, je commencerai
par présenter… Ensuite, nous examinerons…
Puis il entre dans le vif du sujet.
Le secrétaire de séance a déjà commencé à
prendre des notes. À l’aide de ces notes, il
rédigera le compte rendu écrit de la réunion.

B. Mettre de l’ordre
Jacques Tissot doit gérer les temps de parole des participants. Pour cela, il peut dire :
n Madame Bernard, c’est à vous de parler.
n Désolé, madame Bernard, mais monsieur Bouquet a demandé la parole.
n Attendez, nous ne pouvons pas tous parler à la fois.

Si quelqu’un s’écarte de l’ordre du jour, Jacques Tissot peut dire :

n Revenons à notre sujet, s’il vous plaît.

C. Demander des explications

Jacques Tissot doit stimuler et clarifier les échanges entre les participants. Pour cela,
il reformule certaines positions en disant :
n Si je comprends bien, vous nous dites que…

© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

Au cours de la réunion, Jacques Tissot demande des précisions :
n Qu’entendez-vous par budget important ?
n Pouvez-vous nous donner un exemple de… ?
n Vous nous dites que c’est la meilleure solution. Mais pour quelle raison ?

D. Conclure
Pour résumer ce qui a été dit, Jacques Tissot peut dire :
n En résumé, on peut dire que…
n Donc, si nous résumons ce qui a été dit, …
n En conclusion, nous pouvons dire que…

« Je crois que nous avons fait le tour de la question. », dit finalement Jacques Tissot.

14 • quatorze

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 Réunion 3 : animation

e
e x
x e
e r
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c ii c
c e
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s

1 3 Julie Andrieu dirige une réunion. Reconstituez les phrases qu’elle a prononcées.
Puis écoutez pour vérifier.

1. 2
Que voulez-vous dire ⇒ c a. pour que nous parlions du projet Cerise.
2. Pouvez-vous nous donner ⇒ … b. ce point dans le compte rendu ?
3
3. Il faudrait absolument ⇒ … c. par là, Jean-Jacques ?
4. 4
J’ai organisé cette réunion ⇒ … d. nous passions au point 3 de l’ordre du jour.
5. Je crois que Jean-Jacques ⇒ … e. terminer avant 17 heures.
6. 5
Est-ce que vous avez ⇒ … f. une solution à proposer ?
7. Pouvez-vous noter ⇒ … g. un exemple, Jean-Jacques ?
6
8. Je suggère que ⇒ … h. a demandé la parole.

7
1

8
2 4 Lisez les déclarations suivantes et/ou écoutez. À quel moment de la réunion l’animateur
a-t-il prononcé ces phrases ?
9
3 Au début Au milieu À la fin
1. Julien Boulard m’a demandé d’excuser son absence..................................................................... u u u
10
4
2. Il ne faudrait pas que nous parlions tous à la fois. ......................................................................... u u u
3. 11
5Vous croyez que ce sera difficile, c’est bien ça ?................................................................................. u u u
4. Je crois que nous nous écartons de notre sujet. ................................................................................ u u u
5. 12
6Il reste à fixer la date de la prochaine réunion. ................................................................................. u u u
6. 1Je vous rappelle l’ordre du jour. .......................................................................................................................... u u u
13
7
2
14
8
3 Voici le témoignage d’un participant à une réunion. Complétez les mentions manquantes.
15
9
« La réunion a commencé à 9 heures précises. Comme on ne
4
16
se10
connaissait pas, on n’a commencé par faire un ____________
© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

____________ . Ensuite, l’animatrice a pris la ____________

de 5
17
11 présenter ____________ du ____________ .
pour
Elle6m’a demandé de tenir le rôle de ____________
18
12
de ____________ . J’ai donc dû ____________ des notes pendant
7
19 la réunion et maintenant, je dois rédiger le ____________
13
toute
____________ . »
8
20
14
9
15
10
16
11
17 quinze • 15
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18
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13
Savoir-faire

4 Réunion 4 : participation

A. Exprimer son point de vue

Au cours d’une réunion, vous pouvez exprimer votre point de vue en commençant par
dire : « À mon sens… », « À mon avis… », « Je trouve que… », « Je pense que…».
Voici quelques expressions utiles pour exprimer votre accord ou votre désaccord :

Vous êtes d’accord Vous n’êtes pas d’accord

Je suis tout à fait d’accord. Je ne suis pas de votre avis.
Je suis de votre avis. Je ne partage pas votre point de vue.
Vous avez (absolument) raison. Ce n’est pas vrai de dire que…
Excellente idée : nous pourrons ainsi… Il n’a jamais été question de…

B. Garder la parole
Si quelqu’un vous coupe la parole (vous
interrompt), vous pouvez dire :
n Laissez-moi continuer, s’il vous plaît.
n Vous permettez que je termine.
n Si vous n’y voyez pas d’inconvénient, je
voudrais terminer. Je disais donc que…
Si vous voulez apporter une explication, dites :
n Je tiens à préciser que…
n Je voudrais ajouter un point qui me paraît
important.

C. Comment était la réunion ?

© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

Deux collègues de travail parlent d’une réunion à laquelle ils viennent d’assister.
Aurelie : À mon avis, c’était une perte de temps absolue, le genre de réunion interminable, qui ne
débouche sur rien. C’était terriblement ennuyeux.
Gabriel : Je ne suis pas d’accord, j’ai trouvé cette réunion très utile, et très productive.
Aurelie : Productive ? La seule décision qu’on ait prise, c’est de fixer la date de la prochaine réunion.
Gabriel : Pas du tout, on a échangé nos points de vue, tout le monde a donné son avis.
Aurelie : Sauf que Pauline, comme toujours, monopolise la parole les trois quarts du temps, et tout
ce qu’elle dit est hors sujet.
Gabriel : Tu exagères ! Bougon a passé la parole à tout le monde.
Aurelie : Moi, franchement, je trouve que Bougon est trop mou. Il devrait être plus directif et limiter
le temps de parole de chacun. On n’a pas traité la moitié des points inscrits à l’ordre
du jour et on a terminé avec une heure de retard.

16 • seize

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 Réunion 4 : PARTICIPATION

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x e
e r
r c
c ii c
c e
e s
s

1 Choisissez la signification correcte.

1. Cette réunion est inutile. 5. C’est une perte de temps.
2
u Elle ne sert à rien. u Ça ne débouche sur rien.
u C’est très intéressant. u C’est une réunion productive.
3
2. Il monopolise la parole. 6. Cette question était inscrite à l’ordre du jour.
4
u Il garde la parole. u Cette question était prévue.
5
u On ne l’entend pas. u Cette question était hors sujet.

3. Il est trop directif. 7. Il a dépassé son temps de parole.

6
u Il est trop mou. u Il a trop parlé.
7
u Il est autoritaire. u Il ne parle pas assez.

4. Elle ne m’a pas passé la parole une seule fois. 8. C’était une réunion interminable.
8
u Je n’ai pas pu dire un mot. u Elle était trop longue.
9
u J’ai parlé une seule fois. u On est allé trop vite.

1
10
2
11
5 Associez les deux parties de la phrase. Puis écoutez pour vérifier.

1. Permettez-moi au moins de ⇒ c a. un dernier point.

3
2. 12
Ce n’est pas vrai de dire que ⇒ … b. nous ne faisons rien de la journée.
3. 4
Il n’a jamais été question de ⇒ … c. terminer ma phrase.
13
4. Je ne pense pas que ⇒ … d. renoncer à ce projet.
51Je souhaiterais ajouter
5. 14 ⇒ … e. ce soit la meilleure solution.

62
15
73 Voici des extraits d’un échange entre deux participants à une réunion. Les répliques sont
16 6
© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

dans le désordre. Mettez dans l’ordre les répliques de l’extrait 1, puis celles de l’extrait 2.
Puis écoutez pour vérifier.
84
17
n Extrait 1 n Extrait 2
5
9
u18
Insister ? Mais pourquoi voulez-vous… ? u On ferait mieux de laisser tomber.
u6À mon sens, il faudrait insister et… u Je veux dire qu’il faut être réaliste, on a perdu
10
19
u Laissez-moi terminer, s’il vous plaît. Je disais qu’il trop de temps sur cette affaire.
7
11faudrait insister et je suis sûr qu’on y arrivera. u Que voulez-vous dire par là ?
20

8
12

9
13

10
14 dix-sept
sept • 17
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Savoir-faire

5 Téléphone 1 : préparatifs

A. Autour du téléphone
Il y a plusieurs façons de dire qu’on téléphone : on
peut téléphoner à quelqu’un, appeler quelqu’un,
passer un coup de fil (un coup de téléphone) à
quelqu’un. Le coût (prix) de la communication
téléphonique peut dépendre de l’heure de votre
appel. Si vous entendez la sonnerie de votre
téléphone, c’est que vous recevez un appel.
Presque tout le monde a le téléphone. Au bureau, on
utilise un téléphone fixe, avec fil. On sort avec son
portable (= son mobile). Avec un portable, on peut
envoyer des textos (messages écrits), se connecter à
Internet, etc. Pour trouver un numéro de téléphone,
on consulte l’annuaire.

B. Numéros
Vous voulez téléphoner à quelqu’un, à Paris. Vous décrochez le téléphone. Vous
entendez une tonalité et vous composez le numéro.

Accès à Indicatif Indicatif Numéro du correspondant :

l’international : du pays : de la ville : 41 42 75 91
00 33 1 quarante et un, quarante-deux,
zéro zéro trente trois un soixante quinze, quatre-vingt-onze

C. Messages téléphoniques

© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

Vous appelez Jonathan à son domicile. Vous tombez sur le répondeur. Vous entendez :
n « Vous êtes bien chez Jonathan Pujol, au 01 41 42 75 91. Vous pouvez laisser un message
après le bip sonore. »
Vous raccrochez, sans laisser de message. 
Vous appelez le standard téléphonique de la société Ixtel, où travaille Jonathan.
Mais le (la) standardiste ne répond pas et vous entendez ce message :
n « Bienvenue chez Ixtel. Veuillez ne pas raccrocher. Vous souhaitez accéder au menu.
Appuyez sur la touche étoile (*) de votre téléphone. Votre appel concerne le service
technique, faites le 1. Votre appel concerne le service commercial, faites le 2.
Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller, faites le 3. ».

18 • dix-huit

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 téléphone 1 : préparatifs

e
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s

1 Entourez la bonne réponse

1. Vous voulez appeler téléphoner à la société Ixtel, mais vous ne connaissez pas le numéro.
2
2. Vous consultez dictez l’annuaire téléphonique sur Internet. Vous cherchez pressez le numéro.
Ça y est ! Vous avez trouvé le numéro. Vous décrochez raccrochez votre appareil. Vous entendez
3. 3
une tonalité sonnerie . Vous composez transférez le numéro.
4. 4
Maintenant, chez Ixtel, le téléphone est en train de sonner recevoir un appel .
5. La standardiste décroche raccroche . « Société Ixtel, bonjour », dit-elle. Maintenant, c’est à vous de parler.
5
1
6
2 Écrivez les chiffres en lettres, comme dans l’exemple.
7 34 12 21 15 : trente-quatre – douze – vingt et un – quinze
Ex. :
3
72 91 31 14 : ________________________________________________________________________________________
8
67 48 09 96 :
4 ________________________________________________________________________________________
1
17 82 54 99 :
9 ________________________________________________________________________________________
5
2
10
6
3 Vrai ou faux ?
11
7
4
Vrai Faux
1. 12Pour appeler l’étranger, faites d’abord le 00..................................................................................................................................u u
1
2. 8
5Un téléphone mobile = un téléphone portable.......................................................................................................................... u u
13
3. Dans tous les cas, si vous tombez sur un répondeur téléphonique, vous pouvez
2
9
6laisser un message........................................................................................................................................................................................................ u u
14
3
1
10
7
15
4 Les opérations suivantes sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre.
2
11
8
u16 J’ai laissé un message. u En appelant Ixtel, je suis tombé sur un répondeur.
© CLE/SEJER 2013. La photocopie non autorisée est un délit.

5
3
12
u9 J’ai raccroché. u J’ai entendu un message d’accueil.
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6
4
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18
7 Pierre Dupont a enregistré le message suivant sur son répondeur téléphonique. Supprimez
5
14
11 six mots qui vous paraissent inutiles.
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8
6
15
12
20
9 Bonjour. Vous êtes bien chez Pierre Dupont. Je suis absent pour le moment.
7
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10
Vous pouvez laisser un message après le bip sonore. Merci.
8
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dix-neuf • 19
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 B1

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