La minute management (résumé)

Ce un livre très optime si on débute dans ce domaine du management, si on est à la

recherche de conseil il donne des bonnes bases pour démarrer sur ce domaine en donnant des
fondements solides pour manager efficacement une équipe. Dans ce livre, les auteurs Ken
Blanchard et Spencer Johnson nous présentent au travers d’un roman leur vision d’un
manager idéal.

Le Livre commence par une introduction de conte de fées. « Il était une fois un brillant
jeune homme qui était à la recherche d’un manager efficace. Il voulait travailler pour un tel
manager. Il voulait en devenir un. Il parcourra le monde à la rechercher de ce dernier. Mais il
n’était toujours pas satisfait de ce qu’il voyait ».

Alors pourquoi ce titre le management minute ? bien la promesse du libre est bien
celui pour qu’il faut très peu de temps pour manager une équipe et obtenir/ d'excellent
résultats dans notre équipe soient nos collaborateurs.
Dans ce résumé je parlerai 3 outil pris dans le livre on peut utiliser pour mieux manager une
équipe ou nos collaborateurs.

* Objectif Minute
*Félicitation Minute
* Réprimande Minute

Selon moi s’il fallait retenir une seule phrase de ce livre bien sera : LA MEILLEURE
MINUTE DÉPENSÉE C'EST CELLE QUE VOUS INVESTISSEZ DANS LES
INDIVIDUS (car les managers on beaucoup de tendance à s’intéresser aux résultats au
détriment des individus et l’envers pourrait être également vrai aussi certain manageur qui
s’intéressent trop aux individus au détriment du résultat par foi pour éviter des conflits.

Et le mangeur efficace /manageur minute est bien celui qui arrive à la fois à conseiller les
résultats et les individus ça veut dire il arrive à gérer ses collaborateur/équipe et lui-même
d’une façon que la présence des individus profitent profite autant à l’origination aux résultats
qu’aux individus eux même.  La chose ou bien la clé la plus important à retenir est que les
gens qui se sentent bien dans leur peau produisent des bons résultats dont est l’objectif
principal de ce livre.

 Objectif Minute

Comment fixer un objectif minute ?

1
Cet outil consiste à comment savoir bien fixer ses objectifs mais par contre le grand problème
des managers est qu’ils savent ce que leurs collaborateurs doivent faire mais ne prennent pas
peine de leur dire d’une façon explicite pour que leur collaborateur comprenne c’est-à-dire car
le manageur suppose que le collaborateur devrai savoir ce qui entraine nombreuses
conséquences négatives pour une organisation ( incompréhension, perte de temps d’énergie ,
mauvaises qualités des résultats, etc.)

Ce qu’il faut retenir il ne faut jamais laisser les objectifs à la merci de la supposition et entant
que manager il faut bien détailler les objectifs afin de communiquer et se faire comprendre par
les collaborateurs.

Selon le manageur minute pour fixer un Objectif minute il faut :

1- Se mettre d’accord sur l’objectif (ce qui passe dans une phase de dialogue et échange
avec le collaborateur) ;
2- Identifier le bon comportement (pour arriver à atteindre l’objectif principal)
3- Ecrire l’objectif (il faut écrire chacun des objectives sur une feuille de papier si
possible dans moins de 250 mots)
4- Lire et relire l’objectif pour s’assurer qu’on est dans le timing
5- Examiner ses propres résultats
6- Déterminer si le comportement correspond à l’objectif qui a été fixé.

 Félicitation Minute

La félicitation minute est une des choses la plus sous-estimé par le manageur c’est-à-dire
importance d’encourager et féliciter les membres de son équipe, le manque de reconnaissance
c’est un des facteurs le plus important dans la perte de motivation dans une équipe.

Qui motive les gens c’est d’avoir des feedbacks faire un retour plus immédiate possible de ce
qui était réalisé afin de faire avancer une équipe.

Et selon le management minute pour accomplir une bonne félicitation minute il faut :

1- Important de dire à la personne concernée que vous allez lui faire part de votre
réaction visa à vis son travail
2- Féliciter la personne immédiatement lors qu’il a des bons résultats
3- Dire précisément ce qui est bien fait
4- Dire comment ces résultats aident l’entreprise et les autres personnes à progresser
5- Encourager la personne sur cette bonne voie

2
 6- Lui serrer la main afin de lui faire comprendre qu’il soutien sa réussite dans
l’organisation.

On peut dire que les Félicitations Minute contribuent donc à l’éveil du potentiel des

individus et à un renforcement de l’utilisation de ce potentiel. La personne sait ce qu’elle a à
faire et reçoit des félicitations minute puisqu’elle atteint l’objectif.

 La Réprimande minute

Exprimer à quelqu’un qu’on n’est pas satisfait de son travail est une des choses plus
compliquer à gérer dans la relation humaine c’est-à-dire dans le travail et pour gérer cette
situation il y a une idée clé indispensable de séparer le comportement de la valeur de la
personne dans la situation donnée c’est-à-dire il faut regarder les écarts des objectifs et la
situation donnée.

Les réprimandes minutes fonctionnent bien quand le manager accomplit les actions
suivantes :

La première moitié des réprimandes

1. Prévenir la personne concernée, à l’avance, qu’il va lui dire ce qu’il pense de son travail,
sans équivoque

2. Réprimander la personne immédiatement

3. Lui dire ce qu’elle a fait de mal, en étant précis

4. Lui dire ce qu’il pense de ce qu’elle a fait

5. Observer un instant de silence inconfortable pour lui faire sentir ce qu’il ressent

La deuxième moitié des réprimandes

1. Lui serrer la main ou la toucher d’une manière qui lui fasse savoir qu’il est du même côté
qu’elle

2. Lui rappeler combien il l’apprécie

3. Réaffirmer qu’il estime sa personne, mais pas son comportement dans cette situation

4. Se souvenir que quand les réprimandes sont terminées, elles sont terminées

La personne sait ce qu’elle doit faire et reçoit des réprimandes minute puisqu’elle n’a atteint
l’objectif. Pour renforcer cela, lorsque vous réprimandez quelqu’un terminer toujours par lui
rappelez ce qu’il fait de bien, pour lui redonner confiance et lui rappeler le goût des

3
félicitations, pour qu’il ait envie de retrouver cela. La récompense n’est pas la cacahuète ce
sont les félicitations.

Bref récap :

De manière schématique et donc réductrice, je peux dire que les auteurs ont amené
comme principe, que la technique utilisée est l'apprentissage Pavlovien, mais que cette
technique n'est qu'un moyen, un outil, au service d'une démarche, et qu'elle ne peut
s'appliquer que si " l'on est conscient que l'on gère des individus et pas seulement des
comportements ", et seulement si ces personnes ressentent que cette considération est sincère
et non factice.

3 outils (objectifs Minutes simples clairs et atteignables, réprimandes et félicitations).

Ce livre donne l'impression d'une recette de cuisine du style comment faire les œufs au plat.

Il est possible de le lire en oubliant que ce qui est simple n'est pas forcément simpliste.

Il ne faut rien compliquer, et regarder chaque chose tranquillement.

De cette manière, maîtriser est possible, et libère le temps pour l’affecter complètement à
l’activité que l’on nous a confiée.

Si une situation est complexe, il ne faut surtout pas la compliquer. Il faut la décomposer en
éléments simples, en objectifs simples pour celui qui donne comme pour celui qui reçoit.

4
5