Fiche de Poste Version : 0

CHEF CREDIT Pages : 4

Version Date Résumé des modifications

0 01/06/2016 Création

Rédacteur Vérificateur Approbateur Approbateur Area

Nom et prénom Libersou Hiem Naouar Wassim Goetz Michael Hayek Madona

Fonction Directrice des Directeur Administratif Directeur Directrice des Ressources

Ressources Humaines et Financier Général Humaines Région Afrique
Date

Signature  
 

SOMMAIRE

Promesse de la marque, vision et valeurs Page 1

Positionnement hiérarchique Page 1
Mission Page 2
Profil du poste Page 2
Contraintes particulières et conditions de travail Page 2
Formations à suivre Page 2
Principales responsabilités & activités Page 3
Compétences & qualités Page 3
Indicateurs d'évaluation Page 3
Perspectives d'évolution Page 3
FICHE DE POSTE : CHEF CREDIT
PROMESSE DE LA MARQUE, VISION & VALEURS

POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE

Supervision directe : Assistant DAF

Subordonnés : Responsable crédit.

1
FP Chef crédit "We make moments®"
MISSION
 Gérer les lignes de crédit des sociétés et institutions clientes de l’hôtel
 Veiller au recouvrement des dettes de l’hôtel
 Veiller au respect des standards du Mövenpick Hotel Gammarth Tunis

PROFIL DU POSTE
 Licence en comptabilité
 3 à 5 ans d’expérience en qualité de comptable ou d’agent de recouvrement
 Pratique couramment le Français et éventuellement de l’anglais
 Grande aisance avec les chiffres

CONTRAINTES PARTICULIERES & CONDITIONS DE TRAVAIL

 Sont mis à sa disposition dès son recrutement : Un livret d’accueil, un badge, Outlook, et codes d’accès Opéra

FORMATIONS A SUIVRE

Welcome To Mövenpick
Complaint handling
Natural Enjoyment
Formations Mövenpick Core Behavior
Shine
Green Globe
On job training
Vigilance sécurité
Evacuation incendie
Premiers secours
Formations Métier Défibrillateur
Excel Avancé
Anglais
Formations spécifiques en comptabilité

2
FP Chef crédit "We make moments®"
PRINCIPALES RESPONSABILITES ET ACTIVITES

Missions Tâches
recouvrementGérer les lignes de crédit et assurer le

Volet RH
Créer un climat social positif favorisant la contribution et l’engagement des employés vers la vision de la
compagnie
Favoriser l’intégration des nouvelles recrues et leur adaptation à la culture du Mövenpick Hotel sur la base de
la procédure d’intégration en vigueur (Pré-embauche, journée de bienvenue, système de parrainage,
entretiens de restitution, confirmation de l’embauche)
Assurer la formation des membres de son équipe
Développer l’esprit d’initiative et l’autonomie de ses collaborateurs.
Sanctionner ou suggérer les sanctions en se conformant aux procédures quand cela s’avère nécessaire
Volet opérationnel

Classer et archiver les dossiers de crédit clients

Faire le suivi des délais de recouvrement et veiller à ne pas les dépasser
Editer les factures sur Opéra et Excel et veiller à les transmettre aux clients le plus tôt possible
Effectuer les déclarations TVA trimestrielle et retenue à la source mensuelle
Superviser le travail de l’agent de recouvrement
Collaborer avec le DAF pour effectuer les clôtures mensuelles
Veiller au respect des standards Mövenpick

COMPÉTENCES & QUALITES

Type Titre de la compétence Niveau de maîtrise requis

Notions Autonomie Maîtrise Expertise
Savoir-faire

Avoir une bonne connaissance du domaine de la comptabilité X

Etre capable de communiquer efficacement en français X
Etre capable de gérer les deadlines X
Etre à l’aise avec l’outil informatique X
Etre capable de collaborer efficacement avec tous les X
départements
Savoir-être

Etre parfaitement organisé X

Etre un exemple dans ses comportements de base X
Avoir le relationnel facile et un bon network professionnel X
Etre discret dans l’exécution de ses fonctions X
Etre parfaitement autonome X
INDICATEURS D'EVALUATION
Indicateurs de comportement Core Behavior
Score Audit Mövenpick Good
Délai maximum de récupération des BC / prise en charges 7j / Contrôle
Délai maximum d’envoi des factures 7j
Indicateurs de performance Classement des factures avec décharge 3 jours après l’envoi/ Class paiement
Solde dépassant les 90 jours (ex des établissements publics) inférieur à 15%
Préparation des factures exonérées le 20 de chaque trimestre
Credit meeting mensuel

PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Chef comptable

NB  : Cette fiche de poste n’est ni exhaustive, ni restrictive. Néanmoins, elle définit les principales activités du poste.
Annuellement, d’autres objectifs seront discutés et fixés entre le supérieur hiérarchique et l’employé durant les évaluations
semestrielles. La performance sera notamment évaluée sur la réalisation de ces objectifs.

L’employé ……………………………………………… déclare avoir pris connaissance le ……/……/…….

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FP Chef crédit "We make moments®"
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FP Chef crédit "We make moments®"