MIT UNIVERSITY DAKAR

Nom: Esono Nkara

Prénom: Lionel Suarez

Projet d’examen Licence 2 : système

d’exploitation Linux

Installation et configuration d’Issabel

Qu'est-ce qu'Issabel?
Issabel, un logiciel nommé d'après une femme, est né en 2016 de la communauté Asterisk pour éviter de
perdre les avancées réalisées au fil des ans avec Elastix, son prédécesseur.

Il s'agit d'un logiciel open source pour la téléphonie IP et les communications unifiées basé sur Asterisk,
et est utilisé pour monter des serveurs, y compris le courrier électronique, le fax, le PBX IP, la messagerie
instantanée, la vidéoconférence, le centre d'appels et les fonctions collaboratives.

L'objectif recherché lors de la création de cette alternative était de pouvoir proposer un outil global
pouvant unifier de manière globale l'ensemble des communications de l'entreprise.

Fonctionnalités Issabel

Les nombreuses applications d'Issabel font de ce logiciel l'un des outils de communication les plus
complets. Ainsi, non seulement elle fournit de la téléphonie à l'entreprise, mais elle intègre également
d'autres canaux de communication de manière rapide et efficace qui sont aujourd'hui indispensables au
bon développement de l'activité commerciale.

Ses fonctions les plus remarquables sont les suivantes :

PBX VoIP : le central téléphonique d'Issabel dispose d'un grand nombre d'utilitaires, parmi lesquels on
peut souligner :

 Enregistrement d'appel
 Identification de l'appelant
 Paramètres de rappel
 Appel en attente
 Prise en charge de la vidéoconférence
 Synthèse vocale
 Files d'attente d'appels
 Des outils pour créer de nombreuses extensions.
 IVR flexible et configurable
 Identification de l'appelant
 Prise en charge de la configuration du centre d'appels en fonction du calendrier.
 Fax : Issabel permet également l'envoi et la réception de fax. Cette application dispose d'une
grande variété de modèles personnalisés pour créer à la fois les couvertures et le corps du fax,
l'envoi de fax par e-mail et une visionneuse pour pouvoir voir les fax reçus au format PDF.

De plus, il peut être intégré à WinprintHylafax, un outil qui vous permet de faxer un document en un clic
depuis n'importe quelle application Windows. Il suffit de donner la commande à imprimer et elle partira
immédiatement.
Courriel : Un autre canal de communication qui peut être géré via Issabel est le courrier électronique.
Grâce à ce logiciel, nous pouvons utiliser différents domaines ou la gestion des listes de diffusion, entre
autres. De plus, il inclut un support antispam et une interface de configuration de Relay.

 Messagerie instantanée : cette application vous permet d'utiliser un grand nombre de clients de
messagerie instantanée disponibles. De plus, si le client le permet, l'appel peut être effectué à
partir de celui-ci.

En outre, il prend en charge la connexion à d'autres réseaux de messagerie et groupes d'utilisateurs,

ainsi que les connexions de serveur à serveur pour partager les utilisateurs.

 Module Call Center : ce module n'est pas inclus par défaut, mais nous devons le télécharger de
manière supplémentaire pour son utilisation. Cette extension est, comme le logiciel principal,
open source. Parmi les applications incluses dans ce module, celles-ci sont parmi les plus
importantes et utiles :
 Possibilité de créer une liste de numéros que nous ne devrions pas appeler.
 Création de campagnes, entrantes et sortantes.
 Lier des formulaires et des arguments à une campagne spécifique.
 Marqueur prédictif.

En plus de ces fonctionnalités appliquées à chacun des canaux de communication qu'Issabel fournit, le
logiciel dispose également d'un moniteur de ressources système, de contrôle des off et on via le web.

Mais ses capacités vont plus loin : il inclut la prise en charge des sauvegardes et des outils de
restauration, ainsi qu'un puissant pare-feu intégré à la plateforme et à la gestion des mises à jour, entre
autres.

Les principaux atouts d'Issabel

 Le logiciel Issabel est l'une des plates-formes de communication les plus complètes qui existe
aujourd'hui et apporte un certain nombre d'avantages importants à l'entreprise. Ci-dessous,
nous mettons en évidence certains d'entre eux :
 Logiciel gratuit : Issabel est un logiciel open source, qui permet le téléchargement et l'utilisation
gratuits. C'est en soi un avantage, mais aussi, nous pouvons apporter les modifications que nous
jugeons appropriées, si nous avons les connaissances nécessaires pour cela. Ainsi, le niveau de
personnalisation est très flexible, en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise à tout
moment.
 Interface intuitive : l'interface de gestion Web est très intuitive, permettant une installation et
une configuration très simples et rapides.
 Développement : En raison du travail constant des collaborateurs, les fonctionnalités d'Issabel
sont en développement continu, offrant des changements et des améliorations mis à jour qui
améliorent les fonctionnalités et les capacités de ce logiciel au jour le jour.
 Support technique : Les entreprises qui choisissent d'utiliser Issabel pourront non seulement
obtenir une aide directe de leur fournisseur VoIP pour tout inconvénient ou doute éventuel
pouvant survenir lors de l'installation et de la configuration. Ils bénéficieront également de
l'assistance d'un support technique certifié de la plateforme elle-même.
Comment installer Issabel 4. Manuel et installation étape par étape.
Préparation à l'installation d’Issabel.
Nous allons installer sur une machine virtuelle, pour cela nous aurons besoin d'un programme de
virtualisation.

Dans ce tutoriel, nous utiliserons virtualbox, un logiciel de virtualisation gratuit. Assurez-vous que vos
machines ont un bon processeur et beaucoup de mémoire RAM.

Télécharger Issabel 4
Pour installer Issabel 4 à partir de zéro, la première chose que nous devons faire est de télécharger
Issabel 4 à partir du lien suivant https://sourceforge.net/projects/issabelpbx/files/latest/download.

Une fois l'image ISO d’Issabel 4 téléchargée, l'étape suivante consistera à créer une machine dans
VirtualBox.

Installation
Après avoir créé la machine virtuelle, nous procéderons à l'installation d'Issabel 4 dans notre machine
virtuelle, qui à son tour deviendra notre serveur après l'installation.
Nous allons d'abord exécuter notre machine virtuelle qui, à son tour, chargera l'image iso de issabel 4,
puis procédera à l'installation.

Après le lancement de notre machine, une fenêtre s'ouvrira, ici nous seront présentés avec les modes
d'installation, nous choisissons Install et appuyez sur Entrée.
Vérification des fichiers
Nous sélectionnons la langue souhaitée et cliquons sur continuer
Nous fixons la date et l'heure
On choisit le clavier
Nous sélectionnons le logiciel à installer. Nous utiliserons la version Asterisk 13
Nous choisissons la destination d'installation et cochez la case de configuration
manuelle et cliquez sur ok
Partition manuelle.
Accepter les modifications
Nous procédons à l'installation
Nous configurons le root
Nous créons un utilisateur et configurons un mot de passe
Nous attendons la fin de l'installation. Cela peut prendre quelques minutes
Une fois l'installation terminée, il ne reste plus que quelques petites
configurations et notre serveur sera prêt
À la fin de l'installation, notre serveur redémarrera et il nous sera demandé de
vous connecter.
Nous allons démarrer la session en tant que root et écrire notre mot de passe
root
Une fois connecté, un lien d'adresse nous sera fourni. Ce lien servira à nous
connecter à l'interface graphique d'Issabel via une page web. Pour cela, un
navigateur web est impératif.
La première fois que nous entrons notre lien d'adresse dans le navigateur, il sera
bloqué par le pare-feu, pour cela nous devrons violer la sécurité du pare-feu
pour continuer.
Pour nous connecter, nous écrivons admin en tant qu'utilisateur et nous
écrivons le mot de passe administrateur.
Configuration du service de messagerie
Pour configurer un service de messagerie, nous devons créer un domaine.
Après la création du domaine, nous créons les utilisateurs au sein du domaine
Test de deux clients échangeant des e-mails via Webmail
Configuration sur chaque machine cliente, un client de messagerie Outlook pour
échanger de nouveaux emails.
Machine client-2
Nous ouvrons Outlook
Machine client-1