Décider consiste à choisir une solution en comparant plusieurs

possibilités. Pour gérer une entreprise, les managers font en

permanence des choix.
Sans prise de décision, l’entreprise ne peut pas fonctionner. r
Cependant, la personnalité et le style de direction du dirigeant
est un facteur explicatif et déterminant du processus de
décision dans les entreprises.

sont prises par la direction générale de l'entreprise. Elles

concernent les orientations générales de l'entreprise. Elles ont
une implication sur le long terme et engagent l'avenir de
Les décisions stratégiques
l'entreprise. Elles comportent un risque important. Exemples :
lancement d’un nouveau produit, abandon d’une activité,
fusion avec une autre entreprise.

sont prises par le personnel d'encadrement de l'entreprise. les différents types de décision ? Une entreprise est une organisation
Elles ont une implication sur le moyen terme et des humaine dont le but est de produire des
conséquences importantes pour l’entreprise. Elles comportent Igor Ansoff a proposé un classement des décisions en trois
un risque moyen. Exemples : lancement d'une campagne
Les décisions tactiques
catégories : stratégique, tactique et opérationnelle. biens ou des services en vue de les délivrer
publicitaire, acquisition de matériel de production, à des clients, cela dans un but d’équilibre
recrutement d’un cadre dirigeant. ou d’excédent financier (rentabilité)
ont une portée limitée et comportent un risque mineur. Elles
sont prises par le personnel d'encadrement ou les employés.
Les décisions opérationnelles
Exemples : achat de fournitures de bureau, organisation des
horaires de travail. décisions/processus de décision r w
Une entreprise est une organisation complexe et ouverte,
largement interfacée avec d’autres acteurs économiques et
notamment les fournisseurs, les clients, l’Etat et les
organismes sociaux

L’entreprise intervient dans un environnement plus ou moins

favorable, marqué par des tendances, des opportunités, des
Sujet secondaire processus de décisions risques, des menaces et par la présence de concurrents

le décideur identifie dans son environnement des situations
l'intelligence
pour lesquelles il va devoir prendre des décisions.
le décideur recense les informations, les structures de façon à
la modélisation
disposer de solutions envisageables.
à partir de l'évaluation de chaque solution, le décideur choisit
la meilleure d'entre elles.
vient confirmer le choix effectué ou le remettre en question
L’entreprise consomme des ressources (matérielles, humaines,
financières, immatérielles) afin de créer de la valeur :
définitions ressources internes : personnel, bâtiments, matériel possédé…
ressources externes : sous-traitants, prestataires…
Le processus de décision est un processus complexe dont
l'étude peut être facilitée par la référence à des modèles
théoriques. Le modèle de la rationalité limitée ou IMCC, l'entreprise est organisée en différentes fonctions qui
proposé par Herbert Simon, comporte quatre phases : permettent de traiter des tâches de différente nature
intelligence, modélisation, choix et contrôle.
le choix
L’entreprise est possédée par une ou plusieurs personnes qui
détiennent son capital, et qui la dirigent directement ou non
le contrôle
L’influence des parties prenantes sur le
T l’entreprise fait l’objet de décisions stratégiques complexes,
Cependant, la personnalité et le style de direction du dirigeant processus de décision dont le but est d’accroître ses ventes, sa performance et sa
est un facteur explicatif et déterminant du processus de rentabilité :
décision dans les entreprises.
la Responsabilité Sociétale des Entreprises, également
appelée Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est la
Pour offrir des produits ou services satisfaisant le client, mise en pratique du développement durable par les
l’entreprise doit objectifs généraux entreprises.
Une partie prenante est un groupe d'individus qui peut se fixer des objectifs. Il s’agit de buts concrets réalisables
dans un délai Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir
influencer ou qui peut être influencé par la réalisation des objectifs secondaires
donné. L’ensemble de ces objectifs doit être en conformité un impact positif sur la société, à respecter l’environnement
objectifs d'une entreprise
avec la finalité tout en étant économiquement viable. Un équilibre qu’elle va
construire avec l’aide de ses parties prenantes
dirigents finalité / objectifs La finalité d'une entreprise peut être définie comme sa raison
d'être. C'est le but général qui justifie son existence. Quelle
salaries acteurs internes
entreprise que soit sa taille ou son activité, la finalité d'une entreprise, satisfaction clients
parties dans le système capitaliste, consiste à générer des profits mais
prenante par contre l'entreprise qui vise uniquement le profit en Il s'agit d'intégrer les préoccupations sociales et
les syndicats oubliant la satisfaction client profits environnementales dans les stratégies des entreprises et dans
ne sera rentable qu’un temps car très rapidement elle ne leurs activités opérationnelles.
T trouvera plus sa clientèle concept Exemples : la qualité globale des filières d'approvisionnement
les clients et de sous-traitance, le bien-être des salariés, leur santé,
l'empreinte écologique de l'entreprise, etc.

les fournisseurs
Sujet secondaire
Pour l’entreprise, une démarche de RSE est récompensée par

les actionnaires acteurs externes

RSE w une meilleure performance globale: elle assure son
enjeux r approvisionnement en matières premières, gère mieux ses
risques, réalise des économies, se différencie davantage de la
les créanciers b concurrence, attire et fidélise davantage ses collaborateurs...

les grandes organisations

agent économique capable de repérer des opportunités qui

entrepreneur mettent en place un concept nouveau en lui donnant de la
valeur
Le management consiste en un pilotage d’une organisation tenant compte de ses
paramètres internes et des variables environnementales
Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une esprit d'initiative
entreprise pour atteindre ses objectifs. Il correspond à l'idée de gestion et de
pilotage appliquée à une entreprise ou une unité de celle-ci. prendre des risques
prealables
être tenace
styles de directions
avoir une force de conviction

logique entrepreneurial w
avoir idée

faire une étude du marché

faire les démarches avant création

Du taylorisme projet entrepreneurial
T
au mode de production fordiste établir le business plan

management Tw faire les formalités de création

démarrer les activités

comportement des fournisseurs, attentes

souhaits des actionnaires, ressources
des clients, évolution des caractéristiques
mobilisables, revendications et
de l’environnement…
comportement des salariés

contraintes externes
contraintes internes