FONDEMENT D’ORDRE THEORIQUE

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Chapitre I : Spécification de la problématique

1-1- Justification du choix du sujet

La justification du choix du sujet de la présente étude consistera a montré trois niveaux : la

motivation personnelle, la pertinence sociale et la pertinence scientifique.

1-1-1- Motivation Personnelle

Notre choix pour ce sujet provient des constats faits au niveau des compétitions scolaires et
universitaires organisées et administrées par l’Office Ivoirien des Sports Scolaires et
Universitaires (OISSU) qui passent inaperçues et méconnues du grand public.

1-1-2- Pertinence sociale

Le sport est un phénomène qui ne laisse personne indiffèrent. Scientifiques, hommes

politiques, tous reconnaissent l’importance de la pratique sportive. Ainsi le sport touche les
classes sociales sans exception, ce qui entraine un énorme engouement autour des
compétitions sportives de tous genres et tous niveaux générant aussi des revenus et des
emplois dans divers domaines.

Cette étude vise socialement à faire connaitre l’OISSU, faciliter la promotion de ses activités,
accroitre sa notoriété, lui donner encore plus de visibilité et lui permettre d’avoir des
partenaires, des sponsors. Ce sujet vient afin de l’aider dans sa mission qui est de promouvoir
les sports scolaires et universitaires aussi contribuer au développement du sport local.

1-1-3- Pertinence scientifique

Plusieurs travaux de recherche ont été menés sur le sujet qui fait objet de notre étude. En effet
des auteurs comme Lee et Messerschmitt (2012) qui ont traité sur le sujet de la construction
des réseaux sociaux de communication et les systèmes de communication numériques. Il y’a
aussi Philip (2014) qui quant à lui à rédigé un article sur la communication digitale, dans cet
article il donnait son opinion sur ce qu’est la communication digitale et présentait l’une des
manières dont il faut s’y prendre pour mener à bien cette communication.

Essoboyou (2014) dans son travail portant sur l’utilisation des réseaux sociaux comme outils
de communication d’une institution de formation professionnelle : cas du CESAG,
faire ressortir différents points essentiels sur l’utilisation d’une communication digitale.
Bouchez (2016) dans son ouvrage l’entreprise à l’ère du digital, aborde la question du
management des entreprises à l’ère du web 2.0

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1-2- PROBLEMATIQUE
1-2-1- Contexte général

Dans de nombreux pays occidentaux, les entreprises ou organisations ont en leur sein une
Structure ou Direction spécifique consacré à la communication pour leur permettre de
communiquer autour leursévènements, leurs produits et leurs services à travers
différentesstratégies liés à l’utilisation des moyens medias ou hors-média.

Depuis sa création en 1961, relié au premier ordinateur, internet n’a cessé de se développer
au fil des années de façon exponentielles et ses fonctionnalités vont devenir illimitées. CCM
Benchmark Group (2013). Depuis sa démocratisation dans les années 2000 par la World Wide
Web, de nouvelles habitudes dans les façons de communiquer ont vu le jour. Oualida (2013)
« affirme que cela permet aux internautes de devenir tous, acteurs de la toile d’interagir, de
créer des contenus et de les partager, en créant le Web social ». Internet devient un facteur
influençant fortement les attitudes et s’insérant ainsi dans les mœurs.

L’essor de l’internet impactera le développement de plusieurs secteurs d’activités. Et le

secteur de la communication lui aussi subira une mutation et passera de la communication
classique telle connue à travers un processus de digitalisation pour donner jour à la
communication digitale, ainsi cet outil devient le garant du développement des entreprises ce
que affirme Chabane (2020) en disant que « Beaucoup d’entreprises se penchés sur le sujet et
ont vraiment adopté le digital dans leur développement qui fait dorénavant partie intégrante de
leur stratégie communication et leurs objectifs ». Cette nouvelle manière de communiquer qui
connait une très forte évolution, couvre les insuffisances de la communication classique.

En effet selon les données issues de l’étude menée par « we are social » en 2021, elle a
enregistré 4.7 milliards d’internautes soit plus de 60% de la population mondiale, avec en plus
un grand nombre de personnes connectées à internet soit 330 millions d’internautes durant
cette même année. Internet permet à quiconque d’être connecté en tout lieu et en tout pour
pouvoir s’informer, interagir, dans le monde entier et avec le monde entier. Les entreprises,
organisations ou même associations ont compris l’intérêt de se présenter sur la toile et utiliser
le digital comme un moyen ou une stratégie de communication pour vendre leurs articles ou
produits, communiquer sur leurs activités et aussi percevoir l’opinion publique.

Ainsi Libaert et Westphalen (2012) trouve que « Internet est donc devenu à la fois utilisé
comme un canal d’information, un lieu d’échange et un circuit de distribution ». Aussi

3
Babinet estime que « la révolution numérique est la nouvelle étape de l’humanité après la
révolution agricole, industrielle et des services ».

Le monde du digital a en 2016 connu spectaculairement une évolution, cet évolution s’est
perçue par rapport au taux de pénétration d’internet qui est passé à 50% selon « we are
social ».

1-2-2- Contexte spécifique

Cette ascension de l’internet dans la stratégie de communication digitale s’est plus vue dans
les pays industrialisée pendant que les pays du tiers monde rencontrent plusieurs difficultés
liés à l’utilisation du digital. Il est important de noter le digital est présent dans le monde du
sport et a une forte influence dans le milieu.

En outre, sans parler de la numérisation des sports et l’utilisation des outils technologiques
lors de la pratique, « les médias classiques plus passifs (presses écrites, radio,…) laissent la
place aux médias actifs tous centrés autour du digital.»

En Afrique cette ascension fulgurante du digital n’a pas été perçu comme celle des pays
industrialisés. En côte d’Ivoire, cette évolution dans l’utilisation de l’outil numérique s’est fait
lentement et progressivement, Loukou (2012) nous faire savoir que « l’espace géographique
de la distribution de l’internet en Côte d’Ivoire reste principalement limité au territoire de la
capital économique et celui de quelques grandes villes de la province, internet est donc un
phénomène essentiellement urbain en Côte d’Ivoire ». Il nous faire savoir ici que la lenteur de
l’évolution de l’internet est due au faite que Internet n’était accessible qu’aux grandes villes
du pays et presque inexistant dans les petites villes qui n’arrivaient pas à en avoir due au faite
qu’elle manquait de matériels adéquats d’où son côté urbain.

Il est important de noter que de nos jours, avec l’arrivée et l’accessibilité des téléphones
smartphones et IPhone par la population à des prix abordables à toutes classes sociales ainsi
que la réduction des coûts de la connexion a contribué à l’accroissement du digital et sa
propagation sur l’étendue du territoire.

Selon les données de l’ARTCI (2023), la Côte d’Ivoire comptaitun nombre d’abonné à
internet qui était de 8.712.626 en 2015, est que ce nombre soit de nos jours (septembre 2022)
passé à 25.183.623 abonnés avec une forte utilisation des réseaux sociaux dont 5,65 millions
d’utilisateurs Facebook, 950.000 utilisateurs Instagram et 181.200 utilisateurs Twitter.

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Montrant ainsi l’influence de la digitalisation et son impact sur la recherche d’information et
des attitudes de l’ivoirien tout en étant connecté à internet.

Amani (2018) nous fait savoir que « les médias sociaux avec la multitude de plateformes
collaboratives et de partage modifient significativement les modes de vie et les
comportements des individus et des populations ainsi que des organisations », ilprésente ainsi
le digital comme encré dans les mœurs et devenu un acquis pour les organisations en vue de
communiquer, vendre, promouvoir et de la population en vue de rechercher, s’informer. Il
termine en estimant que « l’ère du digital a fait irruption dans la société créant un monde
hyper connecté ».

La communication est un processus d’échange d’information qui comprend celui ou celle qui
donne l’information et celui ou celle qui la reçoit, cette tâche de nos jours s’est rendu simple
avec l’avènement du numérique et la forte influence du digitale dans les habitudes des
populations et des entreprises.

1-2-3- Problème de recherche

Cependant,certaines organisations publiques peinent à utiliser cette opportunité ou rencontrent

des difficultés dans l’utilisation de l’outil digital pour pouvoir communiquer leurs activités au
grand public et tenir compte de l’opinion publique.

1-3- Questions de Recherche

1-3-1- Question centrale

Quels sont les difficultés que rencontrel’OISSU dans l’utilisation et le bon fonctionnement de
la communication digitale pour promouvoir ses activités ?

1-3-2- Questions subsidiaires

Quel est le système de communication mis en place par l’OISSU avec l’avènement du
digital ?

Quel est l’état des outils et matériels numériques dont dispose l’OISSU pour promouvoir ses
activités avec le digital?

1-4- Hypothèses de recherche

1-4-1- Hypothèse Générale

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Les difficultés que rencontre l’OISSU dans l’utilisation et le bon fonctionnement de la
communication digitale se situent à plusieurs niveaux.

1-4-2- hypothèsessecondaires

Le système de communication mis en place par l’OISSU avec l’avènement du digital est
défaillant.

L’état des outils et matériels numériques dont dispose l’OISSU pour promouvoir ses activités
est révolu.

1-5- Objectifs de recherche

1-5-1- Objectif Général

Cette étude vise à identifier les difficultés que rencontre l’OISSU dans l’utilisation et le bon
fonctionnement de la communication digitale pour promouvoir ses activités

1-5-2- Objectifs spécifiques

Analyser le système de communication mis en place par l’OISSU avec l’avènement du

digital.
Identifier l’état des outils et matériels numériques dont dispose l’OISSU pour promouvoir ses
activités.

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Chapitre II : Cadre de référence théorique

2-1- définition des concepts

Cette approche concerne la définition des concepts d’influence, stratégie, communication,

digital, stratégie, communication digitale, les TIC, EPN.

2-1-1- Concepts explicites

Il s’agit ici de donner une définition opérationnelle à l’ensemble des mots clés qui
apparaissent dans le sujet.

2-1-1-1- Influence

Au sens étymologique, du latin médiéval « influens », « influence », « grippe » dérivé du latin

« influere », « pénétrer », « se glisser ». L’influence est l’action, généralement lente et
continue, d’une personne, d’une circonstance ou d’une chose qui agit sur une autre.

2-1-1-2- Digital

La notion de digital fait référence au numérique, aux techniques informatiques, comprenant

des composantes électroniques ainsi internet marque les prémices de l’ère du digital.

SelonPacini (2015) « le digital remonte l’apparition d’internet et il fut utilisé pour la première
fois par Robert E. kahn… c’est un système d’interconnexions de millions de réseaux
d’informations aussi bien publics que privés. Ce qui correspond au développement des
premiers réseaux de télécommunications ; les premières versions d’Internet sont mises en
place au début des années 1960. Mais c’est dans les années 1980 que les fondements
d’internet se propagent dans le monde, reflétés par la venue du « World Wide Web » à partir
des années 1990. »

Ainsi Metloug et Moussamri (2022) donnent une définition un peu plus claire de ce qu’est le
digital et de ce qu’il représente, ainsi « le mot digital provient du mot anglais « digit» qui veut

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dire chiffre et signifie « numérique ». Le numérique est un traitement de l’information. Les
outils du numérique qui permettent de traiter l’information de nos jours sont : les ordinateurs,
les téléphones intelligents, les tablettes et les Smart TV. Avant cette période, nous étions à
analogique (TV, Radio ou magnétoscope). Le changement de l’analogique vers le numérique
est appelé numérisation. L’apparition des téléphones tactiles avec les premiers IPhone
d’Apple a été un vrai déclencheur de la révolution numérique. »

A la précédente définition s’ajoute celle de Lazri et Lounes (2021) qui appréhendent le digital
comme « l’ensemble des outils renvoyant à l’action des doigts,qui a un impact très important
sur la relation entre les consommateurs et les marques et même sur la façon dont les
entreprises ont pu concevoir la notion même du marketing. »

2-1-1-3- Communication

De façon générale, du latin « communicare », qui signifie « partager », dérivé de

« communis », la communication se définit comme le processus par lequel l’information est
transmise à partir d’un émetteur vers un récepteur en passant par un canal avec possibilité de
feed-back ou retro action. Pour Attalah (1989), « la communication peut mettre en situation
des traits psychologiques, sociologiques, ou économiques, tantôt, elle mobilise la parole,
tantôt le geste. Elle peut aussi incarner les nouvelles technologies ».

Goa (2018), pour lui « la communication est l’ensemble des moyens et techniques permettant
la diffusion d’un message auprès d’une audience plus ou moins vaste ou hétérogène ou
l’action pour quelqu’un ou une organisation d’informer et de promouvoir son activité auprès
du public, d’entretenir son image par tout procédé médiatique ».

2-1-1-4- Stratégie et stratégie de communication

La stratégie au sens étymologique provient du grec « strategos » qui signifie « stratège » qui
était employé comme un terme militaire. Il s’est ensuite développé jusqu’à s’étendre à
plusieurs disciplines et de nos jours il est perçu comme l’art de combiner des opérations pour
atteindre un objectif.

« La stratégie est l’art de combiner des techniques et des moyens de façon habile en vue
d’atteindre un but » Dabou (2008).

Ainsi une stratégie de communication est l’ensemble des décisions déterminant la

communication d’une entreprise, notamment la définition des cibles à atteindre, les objectifs

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de différents types de communication mobilisés, les contraintes budgétaires, le temps et les
calendriers de campagnes. Selon le dictionnaire de communication We are com.

Avec Nizar(2012), nous comprenons que « la stratégie de communication correspond à

l’ensemble coordonné de techniques et d’actions de communication pour atteindre une cible
par un ou une série de message ». Notons que la stratégie de communication consiste à
agencer des opérations afin d’atteindre les objectifs fixés en ce qui concerne la
communication de la structure ou l’organisation tout en développant sa bonne image et en
accroissant sa notoriété.

2-1-1-5- Communication digitale

La communication digitale ou la communication numérique se situe d’abord au niveau de la

numérisation des supports d’information, elle offre de nouvelles et meilleurs possibilités de
pouvoir communiquer avec le public par le biais d’un média numérique, web, réseaux
sociaux… La communication digitale se distingue de la communication traditionnelle par son
évolution croissante en termes d’usage et de technologies, le digital est le devenu l’outil par
excellence de la pratique ou encore de la stratégie de communication seulement en quelques
années et cela se représente fortement dans les pays développés ou industrialisés.

Comme nous le fait savoir Oualidi (2013) : « une nouvelle discipline de la communication
mais aussi du marketing. Le terme désigne l’ensemble des actions visant à faire la promotion
des produits et des services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digitale,
dans le but d’atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ultra ciblé et
interactive ».

2-1-1-6- Etablissement Public National (EPN)

Les établissements publics peuvent être à caractère administratif à caractère administratif ou

commercial, de dimension nationale ou locale. Pour l’accomplissement d’activités
d’intérêtgénéral, il peut être créé, à l’initiative de l’Etat ou de toute autre collectivité publique,
des établissements publics sous la forme juridique d’Etablissement public à caractère
Administratif (EPA) ou d’Etablissement Public à caractère Industriel et commercial (EPIC).
L’établissement public est une personne morale investie d’une mission de service public, doté
d’un patrimoine propre et jouissant d’une autonomie financière.

2-1-2- Concepts implicites

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C’est l’ensemble des mots ou expressions à d définir qui ne sont pas dans le sujet mais qui
sont importants pour l’étude

2-1-2-1- Technologies de l’Information et de la Communication (TIC)

Selon le Larousse, les TIC sont « un ensemble des techniques et des équipements
informatiques permettant de communiquer à distance par voie électronique ».

« Les TIC sont l’ensemble des technologies utilisées dans le fonctionnement, la

transformation et le stockage sous forme d’électronique, elles englobent les technologies des
ordinateurs, les communications et le réseau qui relie le fax et d’autres matériels », Desroches
et Delize

Dieuzeide (1994) considère que les TIC désignent tous les instruments porteurs de messages
immatériels (images, sons, chaine de caractère). Il les spécifie en plusieurs classes : celle de
l’audiovisuel (son, image), de l’information (codage et traitement de l’information) et les
télécommunications (internet et reseaux associés).

2-1-2-2- Information

Etymologiquement, l’ « information » vient du verbe latin « informare », qui signifie « donner

forme à » ou « se former une idée de », elle est ce qui donne une forme à l’esprit
l’information. Elle est une donnée pourvue d’un sens et est reçue dans le processus de
communication.

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Chapitre III : Revue De Littérature

La revue de littérature de cette étude se subdivise en deux parties.

Axe 1 :Apport de la communication digitale dans une stratégie de communication pour une
organisation.

L’apport des TIC dans une stratégie de communication pour une organisation est capital pour
une bonne réalisation et un bon développement de ses activités. C’est au vu de cela que la
communication à l’ère du numérique intéresse un certain nombre de chercheurs.

Les écrits sur le digitalse surpassent les uns après les autres du fait de l’innovation et de la
rapidité avec laquelle le digital évolue jour après jour. Néanmoins pour cette étude certains
travaux ont été identifiés.

En effet, selon Libaert et Westphalen(2014) affirment que : « l’idée majeure réside en ce que
la stratégie communication s’applique désormais selon les mêmes paramètres fondamentaux
à tout type d’organisation et non aux seules entreprises ». Ces auteurs montrent que les
stratégies aussi bien appliquées en entreprises en ce qui concerne la communication sont
désormais pareils avec tous les outils et moyens possibles à celles de tous types
d’organisations. Les entreprises et organisations communiquent principalement pour faire
valoir leurs activités, leurs produits et leurs services. Ainsi les organisations sportives comme
tels est le cas de notre structure d’étude, il pourrait fait valoir ses activités, présenter leurs
produits (joueurs, Athlètes). Du moment où les entreprises trouvent inconcevable de se
positionner et développer leurs activités sans une digitalisation de leurs stratégies de
communication qu’il appréhende comme un levier indispensable pour la distribution et la
promotion de leurs produits et services. Par ailleurs, il est nécessaire de pouvoir s’adapter aux
normes de fonctionnement qui offrent de grandes opportunités pour une meilleure
communication sachantqu’Internet est devenu un outil accessible à tous (populations comme
entreprises). On pourrait le qualifier de fait social.

Par ailleurs, le monde du digital dans son évolution et perfectionnement atteint un niveau de
transformation qui ne concerne seulement pas la numérisation et aux outils digitaux mais qui
touche tous les métierssans exception et postes possibles dans une organisation et son
hiérarchie, les personnes, leurs fonctionnement et leurs habitudes ainsi que toutes les
pratiques managériales Cette transformation s’est accrue avec l’arrivée d’instruments
performants de communications (Smartphone, IPhone, Tablettes). Ainsi les entreprises et

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organisations pourront simplifier leurs stratégies tout en se rendant là où les consommateurs
leurs attendes. Ceci réduit les coûts de diffusion et distribution, contribue à faciliter les
échanges et augmenter leurs notoriétés. De surcroit Fayon et Tartar(2014)estiment qu’« Une
transformation digitale peut apporter des avantages: dématérialisation de la communication,
réduction des coûts et rapidité de diffusion pour mieux performer, accroitre sa visibilité et sa
notoriété, innover plus facilement et rapidement. »

En outre, selon ce que nous faire savoir Lazri et Lounes (2021) les stratégies de
communication appliquées par les entreprises doivent être similaires à toutes organisations, il
est bien de savoir que « à l’heure de la transformation numérique de nos vies, le digital est
devenu omniprésent dans toutes les couches de la société. Les usages et les comportements
changent. Si les PME veulent survivre et se développer dans ce contexte nouveau et exigeant,
elles ne peuvent plus ignorer les nouvelles habitudes liées à l’avènement du web et plus
globalement du numérique ». Ces auteurs décrivent l’état actuel du digital et de son impact
sur la société, pour eux le développement de toutes entreprises associations ou organisations
de nos jours passe par une bonne connaissance et utilisation du numérique. Aussi notons qu’à
travers cette illustration, on peut laisser entendre qu’aucune organisation n’est censée ignorer
l’existence du web et plus généralement du numérique.

Axe 2 : Les réseaux sociauxcomme stratégie de communication digitale.

Le digital au fil des années s’est amélioré, avec la venue du World Wide Web et s’est
perfectionné en se rendant accessible à tous par le libre accès et la facilité d’utilisation de
l’outil internet à travers les réseaux sociaux (point culminant du web 2.0) qui jouent un grand
rôle dans l’élaboration d’une performante stratégie de communication par leurs
fonctionssociales. Ainsi Facebook, Instagram, Twiter, et Youtube LinkedIn constituent des
plateformes sur lequel s’opèrent des trafics courants.

Yamani et Yaacoubi (2018) démontrent littéralement l’intérêt pour une entreprise ou une
organisation de converger le digital qui offre plusieurs opportunités pour une bonne
promotion de ses activités via les réseaux sociaux (médias digitaux) au détriment de la
communication classique telle que nous connaissons. Pour ces auteurs « tout d’abord, les
médias digitaux sont des médias « pull » à la différence des médias traditionnels qui sont des
plutôt « push » (télévisions, radios…). Sur Internet, l’internaute va plutôt vers l’information
qu’elle ne vient à lui (grâce aux moteurs de recherches, comparateurs…), ensuite, les médias
digitaux favorisent l’établissement d’un dialogue à la différence du monologue des médias

12
traditionnels (grâce aux e-mails, chat en ligne, agents virtuels intelligents…). Dans ce sens,
l’internaute peut contrôler le flux, mais également contribuer en laissant un avis ou une
évaluation, ou en transmettant un message. Les sites doivent favoriser la bouche à oreille
électronique en mettant à la place des opérations ou des outils incitant cette communication
virale (jeux concours, faire suivre à un ami, partager sur les réseaux ». Du coup le digital en
tant que référence de stratégie de communication nourrit les besoins d’information plus
rapidement et couvre grandement les vices et limites des medias classiques.

Hammoutene et Harchaouli(2022) affirment qu'« Ainsi la démocratisation puissante et rapide

des réseaux sociaux a permis de diffuser encore plus largement ces contenus et d’élargir de
façon exponentielle le nombre de personnes touchées, permettant de constituer des
communautés de fans avec un engagement croissant ». Ici, ils nous font comprendrel’intérêt
pour les entreprises de nos jours de se présenter sur les médias sociaux, s’informer sur les
nouveaux modèles technologiques, pour pouvoir saisir les opportunités qui leurs permettront
de mieux diffuser, mieux publier, mieux vendre, mieux servir, mieux promouvoir plus
rapidement simplement et à de moins coûts du fait de sa démocratisation.

Nous devons comprendre qu’un contenu qui attire et intéresse le public permet aux différentes
activités menées par l’organisation de toucher un large public et une masse de
consommateurs, et en retour connaitre, maitriser son public. Et tout ceci à travers une stratégie
de communication axée sur les réseaux sociaux qui renferment un monde qui ne cesse de
s’accroitre au fil du temps. Bouhlal et Al (2023) dans leurs dits démontrent que « l’interaction
directe des consommateurs avec la marque, à travers les réseaux sociaux, permet d’enrichir
les échanges et de disposer de nombreuses informations fonctionnelles et de goût, sur
lesquelles la marque peut capitaliser pour ainsi agrémenter son contenu et l’améliorer dans le
sens apprécié par son public ».

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FONDEMENT D’ORDRE METHODOLOGIQUE

14
Chapitre IV : Construction du cadre opératoire

4-1- Précision des variables de l’étude

Cette étude donne deux types donne deux types de variables : une variable indépendante et
une variable dépendante
Influence du digital : variable indépendante
Stratégie de communication : variable dépendante
4-2- Précision des indicateurs
Les variables Modalités Indicateurs
Influence du digital - Digitalisation - Réseaux sociaux
- Web 2.0 - Site web
- Moteurs de recherche
- Applications mobiles
Stratégie de communication - Moyens médias - Télévision et radio
- Moyens hors-médias - Affichage
- Internet
- portes ouvertes
- Parrainage et
Sponsoring
- Mécénat

4-3- explications des modalités et indicateurs

4-3-1- modalités
- Digitalisation
Elle consistera à prendre un virage numérique dans la stratégie de communication de
l’organisation tant interne entre les employés ou externes avec le public.
- Web 2.0
Le web 2.0 nous permettra d’avoir une presence plus cohérente avec nos actions de
communications. Et aussi de sauver du temps, tout en étant plus productif et centré sur nos
objectifs.
- Moyens médias et hors médias
Ces deux types de moyens constituent des canaux de transmission de l’information vers un
public donné, et cela se fait à travers des éléments qui leurs sont propres.

15
4-3-2- indicateurs
- Réseaux sociaux
Ce sont des plateformes qui permettent le contact entre les internautes grâce à la création de
profils personnels auxquels amis, membre de la famille et connaissances peuvent avoir accès.
Les réseaux sociaux offre des opportunités grandioses d’information par les contenues
médiatiques dont ils proposent.

- Site web
Il se définit comme une collection de pages, de textes, d’images, de documents numériques et
vidéos interdépendantes selon une structure cohérente et interactive, chargée dans un
ordinateur de type serveur.

- Moteurs de recherche
Il s’agit d’appli permettant à un utilisateur d’effectuer une recherche locale ou en ligne, c’est-
à-dire de trouver des ressources souhaitées à partir d’une requête composée de termes.
- Applications mobiles
C'est un programme téléchargeable de façon gratuite ou payante et exécutable à partir du
système d’exploitation d’un smartphone ou d’une tablette.

- Télévision et radio
En tant médias classiques hors ligne et toujours d’actualités, la diffusion à travers ces canaux
transmettront rapidement et efficacement les messages liés à l’organisation et à ses activités.
- Affichage
Utiliser des supports extérieurs dans différentsespaces urbains et ruraux pour faire connaitre
l’organisation et ses différentes aux activités au grand public.
- Internet
Réseau mondial associant des ressources de télécommunications et des ordinateurs
serveurs et clients, destiné l’échange de messages électroniques, d’informations
multimédias et de fichiers. L’information est transmise par internet grâce à un ensemble
standardisé de Protocol de transfert de données.

- Parrainage et sponsoring
Ici il s’agira de trouver des sponsors pour apporter des soutiens matériels financiers aux
différentes manifestations de l’organisation et favoriser ou développer le bouche-à-oreille afin
d’accroitre son public et promouvoir ses activités.

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 - Mécénat
Trouver des mécènes afin de faciliter la réalisation des activités afin de mieux les retranscrire
au grand public.

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Chapitre V : Description du cadre de l’étude, de la population et de l’échantillon

5-1- Cadre de l’étude

Situé à l’Est, d’Abidjan et occupant 20,8% de la superficie totale des treize (13) communes du
District d’Abidjan.

Cocody s’étend sur une superficie de 132 km² avec une population de estimée à 692 583
habitants faisant d’elle la 3e commune la plus peuplée du District et même du pays derrière les
communes de Yopougon et d’Aboboet est limitée au Nord par la ville commune d’Abobo, au
Sud par la lagune Ebrié, à l’Est par la ville de Bingerville et à l’Ouest par les communes
d’Adjamé et de Plateau.

Elle a en son sein plusieurs infrastructures (scolaires, routières, sanitaires et sportives) dont
l’Etablissement Public faisant objet de notre étude qui se localise au niveau

5-2- Population de l’étude

Pour ce travail, nous avons une population qui est constituée de l’ensemble des agents de
l’OISSU pour le questionnaire et pour le guide d’entretien, nous avons le chef du
Département de la Communication, du Marketing et des Relations Extérieures (DCMRE)
ainsi que les chefs de Départements du Développement sportif (DDS) et du Développement
de l’Offre d’Infrastructures Sportives, de l’Equipement et du Matériel (DDOISEM). Les choix
concernant le guide d’entretien se justifie par le fait que ces derniers choisis puissent détenir
des informations compte tenu des postes hiérarchiques qu’ils occupent au sein de cet EPN.

5-3- Echantillon

Pour cette étude, notre population cible est repartie en deux types d’enquêtés.

Comme technique d’échantillonnage utilisée pour cette étude c’est l’échantillonnage par
quotas faisant partir du mode d’échantillonnage non probabiliste.

Pour faire partir de l’échantillon, il faut impérativement être un agent de l’OISSU qui exerce
dans la ville d’Abidjan et occupé un poste stratégique en rapport avec le numérique et la
communication, Ainsi toutes personnes qui n’auront aucun lien avec le numérique et qui
travaille hors de la ville seront exclues.

Notre étude sera réalisée sur la base de données qualitatives et quantitatives issues de
l’entretien et questionnaire. En outre, les responsables ou chefs des différents départements

18
constituent pour notre étude notre échantillon qualitatif. Et le questionnaire qui sera
administré aux différents agents de l’Etablissement ayant un rapport avec le numérique fera
objet de l’échantillon quantitatif.

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Bibliographie
Lee et Messerschmitt (2012). Construction des réseaux sociaux de communication et les
systèmes de communication numériques.
Philip (2014). Communication digitale.
Essoboyou, B (2014). L’utilisation des réseaux sociaux comme outils de communication
d’une institution de formation professionnelle : cas du CESAG.
Bouchez, P (2016). L’entreprise à l’ère du digital. Les nouvelles formes pratiques
collaboratives, Bruxelles, Boeck.

CCM Benchmark Group (2013). Histoire des médias.

Oualidi, H. (2013). Les outils de la communication digitale.

Chabane, N. (2020). La mise en place de la communication digitale dans une entreprise de

service.

Libaert, T. et Westphalen, M. (2012). Communicator

Loukou, A. (2012). La diffusion de l’internet en Côte d’Ivoire obstacle ou implication

Amani, T. C. (2018). Les usages des médias sociaux dans la gouvernance des universités
publics en Côte d’Ivoire. Comment un établissement d’enseignement scolaire communique
avec ses parties prenantes à l’ère du numérique et des médias sociaux.

Pacini. M. C. (2015). Le role du digital dans la communication sociale, Ecole de commerce de

Lyon.

Metloug, A. et Moussamri, L (2022). La communication Digitale au sein de l’entreprise

ENIEM

Attalah, P. (1989). Théorie de la communication, histoire, contexte, pouvoir, Québec, presse

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Goa K. (2018). Communiquer pour être et paraitre dans la société de consommation, Paris,
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