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Limpact socital des NTIC

Jennifer BERHAUT Solne CHASSELOUP Sarah COLICHET Adlade CUADRADO Lambert DEFFONTAINES Hlose DEGORCE-DUMAS Gatan DEMOURES Kvin GNEMMI Anglique RUSSO Albert SOMBOUTH Maxime VERNIOL

Sommaire

Introduction P.2 I] tude conceptuelle et thorique P.5 1) Importance et omniprsence des NTICS 2) Impacts socitaux 3) Impacts environnementaux 4) Impacts conomiques II] tude empirique P.17 1) Mthodologie de ltude 2) Interprtation des rsultats 3) Tmoignage III] Perspectives davenir des NTIC P.24 1) Les axes de progression 2) Limpact positif de ces axes sur la socit

Conclusion P. ?

Introduction
Les NTIC semblent aujourd'hui tre au cur des dbats. Tous les ans au mois de mai, et ce depuis 2006, l'UIT (l'Union Internationale des Tlcommunications) organise une journe mondiale en son nom. Le systme acadmique - ETS, lcole de Technologie Suprieure au Qubec, ou encore l'Institut Tlcom en France - y fait rfrence en proposant des formations et mastres spcialiss. Autrefois marginalis et point du doigt, le geek semble revtir aujourd'hui un statut plus noble comme en tmoigne le succs inattendu du film The social Network. C'est la premire fois de l'Histoire o lhistoire d'un geek rencontre un tel succs. Il s'agit de Marc Zuckerberg, le fondateur de Facebook. Le box-office franais affiche en effet 1.439.000 entres. Nous assistons aujourd'hui une rvolution absolue : dans les sciences, avec la modlisation et l'exprimentation numrique, en mdecine avec l'imagerie numrique, la chirurgie, la robotique, dans l'enseignement avec entre autre l'apparition des tablettes lectroniques. En fait, les nouvelles technologies sont une grande science et une industrie qui irrigue toutes les autres. Tout se passe comme si tout le savoir tait la porte de quelques clics de souris. Les NTIC sont conceptuellement rpertories en trois ples : l'lectronique (fabrication des composants d'appareils); l'informatique (socits qui produisent des matriels et des services connexes tels l'exploitation, ou le commerce); les tlcommunications (activits de services et conception d'appareils)

Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, plus connues sous le raccourci htif "TIC" donnent lieu quatre activits : la fourniture d'accs (vente d'accs l'Internet); le support de dveloppement (services et assistance); la transposition numrique des activits traditionnelles telles que le commerce, les mdias, la banque et plus rcemment l'ducation; linter mdiation des dot.com (portails et moteurs de recherche pour assurer l'interface entre le contenu et l'utilisateur).

Cette omniprsence, rsume par la phrase paradoxale de Robert Solow, Nobel d'conomie 1987 (source: New-York review of books) "les ordinateurs sont partout sauf dans les statistiques de la productivit" n'est pas sans consquence. Le progrs a t le matre mot

depuis la rvolution industrielle - facilit accrue de communication, dmatrialisation des documents personnels, interconnexion croissante des conomies et des individus - pour aboutir "un village global", ce que nomme Marshall Mc Luhan ds 1967. The Medium is the message . Le progrs technique tait alors une sorte de rgle dont l'vidence ne souffrait d'aucune polmique. Ces prouesses techniques semblent tre brusquement secoues par une panoplie d'effets secondaires pernicieux qui menace l'autonomie de l'homme et la prennit de l'humanit. Les PMA (pays les moins avancs), faute de moyen restent a la traine et bnficient au mieux de produits dclasss; la scurit des donnes personnels ou encore l'adaptabilit des utilisateurs face l'innovation effrne nous conduit nous interroger sur le devenir court et long terme des NTIC. Ainsi, nous pouvons nous interroger sur la problmatique suivante : Les apports des tudes thoriques sont-elles corrobores l'tude empirique ? Comment peut-on surmonter les effets secondaires nuisibles pour en conserver le progrs ? Les NTIC, par leur omniprsence dans notre quotidien exigent une approche globale et transversale prenant en considration les interactions entre les diffrents systmes. Dans le cadre de notre tude, "l'impact des NTIC dans notre socit et organisation", nous nous sommes orients vers les impacts socitaux.

I) Etude conceptuelle et thorique


A) Importance et omniprsence des NTIC
De l'imprimerie aux tablettes tactiles, les NTIC ont considrablement fait voluer la socit de l'information. Aujourd'hui, les nouvelles technologies sont fermement ancres dans notre socit. En effet, on recense plus 5 milliards d'abonnement tlphoniques dans le monde, soit prs de 7 fois plus qu'il y a dix ans selon une tude d'Ericsson en Sude. Plus gnralement, l'quipement des mnages tripl en France. En 1998, seulement 19% de la population franaise possdait un micro-ordinateur, contre 62% en 2008. La part daccs internet s'est galement dmultiplie au fil des ans.

Les individus sont aussi de plus en plus dpendants des NTIC . Ces technologies sont dsormais omniprsentes et ne se limitent pas l'internet. Prenons l'exemple de la tlvision. L'apparition de cet quipement a t une vritable rvolution dans les mnages et qui reste malgr l'impact de l'internet sur la socit un vecteur de communication et de divertissement important. De plus, celle-ci s'adapte aux mutations des TIC dans la mesure o elle devient aujourdhui numrique. Plus rcemment, un systme de diffusion la demande t mis en place (le replay ) et l'on peut galement regarder la tlvision en direct sur son PC grce des sites ddis (ex : Regarder.TV). Inversement, on peut aussi transfrer internet sur sa tlvision, comme le propose actuellement Free avec sa FreeBox Rvolution . Dans le mme systme, on peut couter la radio en direct sur internet (principe des podcasts) si bien que la technologie s'efface au profit de l'utilisation que nous en faisons pour devenir un usage du quotidien.

L'omniprsence des NTIC sur internet se fait galement via les rseaux sociaux : Des sites comme Facebook - qui tait l'origine un rseau interne l'universit d 'Harvard aux Etats-Unis et compte dsormais 800 millions de membres travers le monde font leur apparition et ne cessent de se populariser. Aussi, on fait la distinction entre rseaux sociaux personnels (Facebook, Twitter) et professionnels (ex : Viadeo, LinkedIn). Ainsi un individu peut tre membre de plusieurs rseaux la fois et mme les mettre jour simultanment, grce des interfaces de gestion comme Tweetdeck ou Echofon, par exemple. Pour rsumer, Internet fut linterface privilgie de lvolution des NTIC et ainsi les outils de communication sy sont adapts, comme le montre la cration de smartphones dans la tlphonie mobile ainsi que les box qui fournissent aussi bien une ligne tlphonique quun accs Internet et un accs la tlvision numrique.

B) Impacts socitaux
Les nouvelles technologies ont plong le monde dans un univers transparent, interconnect et dmatrialis, influant de diverses manires sur notre quotidien. Les TIC peuvent allger et simplifier notre quotidien comme le rendre plus difficile supporter. Les technologies ont, depuis plusieurs annes, chang les rapports de temps, despace de lindividu. Comme nous avons vu dans la premire partie, les individus passent beaucoup de temps devant les crans. Il est tellement facile de se connecter et davoir accs aux informations quune dpendance sinstalle La technique commerciale et marketing d'Apple, par exemple, vise donner au client le sentiment d'appartenir une communaut, celle d'Apple. Cette Applemania cre une dpendance et une exaltation similaire celle d'un croyant. Dans un documentaire de la BBC, des chercheurs en neurologie ont montr que les zones du cerveau qui s'activent la projection de produits Apple sont les mmes habituellement connues chez un pratiquant religieux. Le Wall Street Journal a ironis le dbat par un titre explicite " Last time there was this much exitement about a tablet it had some commandments written on it" traduit littralement par "la dernire fois qu'il y avait autant dexcitation autour d'une tablette, il y avaient des commandements inscris dessus". Selon une tude conduite par Gartner Inc en avril 2011, la satisfaction des 78% d'utilisateurs de produits Apple les pousseraient rester fidles lors de leur prochain achat. Le haut niveau d'interactions et la rapidit de transmission des messages diffrencient les technologies Internet des technologies de communication traditionnelle. Elles permettent notamment la communication simultane d'un individu un individu, d'une personne un groupe et rciproquement, d'un groupe de personnes un autre groupe si bien qu'elle cre un espace ouvert, sans frontire l'change. Mais communique t-on plus et mieux ? Les technologies, grce la diffusion de toutes sortes dinformations (culturelles, sant, ducation...), permettent lindividu dtre plus renseign plus cratif, plus libre et plus comptent. On peut dsormais, par exemple, soigner un malade distance via internet. Il apparat vital de voir le grand public militer pour la prservation de la libert dinitiative, telle que celle dmettre ses propres programmes, dvelopper ses propres services, changer des ides et faire partager ses passions. Lindividu peut en effet tre cratif dans la mesure o il a des ides, des possibilits de comparaison sa disposition sur la toile car nimporte qui et nimporte o peut publier articles et images sur le web quil peut par la suite exploiter pour laborer ses projets. Internet et ses technologies sont alors des instruments douverture et dpanouissement sur le monde car quelque soient les informations tout le monde peut y avoir accs. Cet accs tant illimit, nous pouvons, en plus de crer, dcouvrir ce quil y a au-del de nos frontires : us et coutumes, codes, cultures,des autres pays voisins ou non. En outre, nous pouvons garder contact avec nos proches qui sont lautre bout du monde : par les courriels malgr les dcalages horaires nous avons linformation en temps rel, par les tlphones ou les systmes de vidoconfrence, pour parler directement avec la personne. Le

contact, peut tre nest-il que virtuel, persiste. Nous avons ainsi, depuis notre sige dordinateur, les informations de tout le monde de suite et originaires de partout travers le monde. Pourquoi alors sortir de chez soi quand on a tout notre disposition en un clic ? JeanJacques Goldman disait dans une de ses chansons : elle vit sa vie par procuration, devant son poste de tlvision . En effet, en restant chez soi, nous risquons de nous exclure de la vie. Ce problme porte mme un nom : e-exclusion. Si ce phnomne est class cest parce quil y a dj des gens qui sont confronts ce problme :

La perte de lien social apparat: les contacts ne sont plus directs, les personnes sappellent ou se voient travers un cran, cest tout. Ce problme peut tre d un manque de moyens, mais aussi au confort de vie. C'est--dire que les gens sont dans leur cocon et ne souhaitent plus le quitter car ils sont chez eux, et peuvent svader quand ils le veulent grce leur cran qui leur montre ce quils souhaitent voir.

Il faut donc tre vigilant un ventuel isolement d un besoin dvasion qui se doit dtre contrl et sans risques. Il arrive parfois que nous nous excluions de manire volontaire de ces technologies. Cest notamment le cas pour les professionnels car les technologies envahissent leurs vies prives dans la mesure o ils sont sollicits en dehors des heures de travail par des courriels voire par des appels.

L'arrive des TIC en tant que nouvel acteur du quotidien a conduit une prise de conscience des pouvoirs publics, qui depuis (trouver date partir de laquelle ltat a intgr les TIC dans sa politique) administre et rgule leur dveloppement. Lexemple le plus pertinent est celui du e-G8. Nous connaissions tous le G8 et le G20 qui regroupent les dirigeants des pays les plus riches de la plante sur quelques jours et qui traitent de diffrents thmes, autre que la technologie. Cest pourquoi le e-G8 fut cre. Il sest droul cette anne le 24 et 25 mai Paris. A la fin de ce sommet les participants se sont entendus sur plusieurs principes fondamentaux, tels que la libert, le respect de la vie prive et de la proprit intellectuelle, la gouvernance multi-acteurs, la cyber-scurit et la protection contre la criminalit. La mondialisation nat de l'mergence et diffusion des TIC travers le monde. Les bourses sont interconnectes, lorsque celle de Paris et clture, celle de New-York est encore en activit. Tout ceci conduit une homognisation des modes de vies, un village Monde (Mc Luhan).

Cependant, seulement 66% des foyers sont quips et connects : cela signifie que de nombreuses personnes nont pas accs aux informations sur la toile, les ingalits de classes voire entre les pays riches et pauvre peuvent ainsi saccrotre.

Ce phnomne de disparit daccs aux technologies informatiques, notamment linternet se nomme la fracture numrique. On tend constater que cette dernire se creuse non seulement entre les diffrents tats mais aussi entre les gnrations.

Taux d'utilisateurs d'internet dans le monde en 2008, (source Banque Mondiale)

L'ordinateur tient une place centrale au sein des loisirs. Il est une plateforme multifonctions permettant des loisirs varis : lecteur DVD, jeux vidos, photos, musiques, outil de communication entre amis ou familles (chat), etc. Seulement, certaines personnes (en particulier les adolescents) peuvent rests de longues heures face leur ordinateur, notamment avec l'addiction aux jeux vidos. Ainsi, cette pratique peut tre lorigine de la fragilisation des liens familiaux. Plus loutil informatique se dveloppe et plus il se banalise, ainsi chacun des membres dune famille peut avoir maintenant son propre ordinateur. Cela peut entraver les moments de runion familiale et chacun peut sisoler avec sa machine. Coupl avec lordinateur, ltre humain pourrait sauto-suffire en se procurant tout ce dont il a besoin sans sortir de chez lui (lun des problmes du e-commerce). Ainsi, il naurait plus la ncessit daller chercher ce qui lui manque auprs de ses relations familiales ou amicales. Ainsi, les TIC pourraient participer leffritement du lien social. Prenons lexemple des rseaux sociaux. Observons cette image juste en dessous. Cette image illustre lutilisation grandissante de rseaux sociaux comme Facebook ou Copain davant (do la notion de rester en contact) dans un laps de temps trs court (Printemps-Automne). Ce cas peut facilement se gnraliser pour des priodes bien plus importantes. Observons maintenant limage suivante :

Le nombre de temps passs sur son portable, internet, TV augmente de plus en plus ce qui prouve que lon peut devenir trs vite accro ces nouveaux modes de communications et de nombreux problmes apparaissent : Les liens sociaux peuvent facilement se restreindre au monde virtuel. Sur le plan technique, les chats surenchrissent le malentendu propre la communication humaine (communication peu efficace car peu adaptes). Parfois limbrication des interventions rend le suivi de la discussion difficile. Le principe de communiquer en groupe via un programme de chat demande des capacits dobservation, danalyse, de comprhension et de participation sinon lorganisation des changes peut devenir anarchique et le malentendu peut prendre le dessus.

Au-del du fait que les TIC peuvent permettre de dvelopper certaines facults de langage, elles comportent le risque dune perte de la mmoire humaine et lutilisation de la machine comme prothse pourrait alors se gnraliser.) Encore plus grave, pour revenir la facilit des enfants sintgrer dans ce monde de la communication, on peut constater l'absence des parents dans ce nouveau mode de vie et donc dans l'ducation de ces enfants. Par ailleurs, malgr la cration de la CNIL (commission nationale de linformatique et des liberts ), lutilisation des TIC dans le domaine de la sant ou du social peut aussi poser certains problmes au niveau du respect de la confidentialit et des liberts individuelles. En effet, la mise en rseau de donnes offre la possibilit de transmettre trs facilement de linformation et peut rendre difficile le contrle de la circulation de celle-ci. Des risques dune utilisation nuisible certaines personnes peuvent exister. De plus, la cration de certains fichiers numriques, contraire certains principes thiques, peut tre rendue trs facile par lusage des TICS (exemple rcent de la polmique autour du ficher Edwige).On peut aussi lier cela les problmes lis au Hacking ou le piratage de certaines donnes trs important. Le dveloppement des modes de communication par internet a amplifi ce phnomne et toutes sortes de donnes peuvent facilement tre pirates. En 2010 en France, 626 cas de piratage informatique (intrusion sur un rseau, un serveur ou un ordinateur) ont t rapports aux autorits. Selon le rapport, "plus du tiers de ces atteintes sont des accs avec altration du fonctionnement ou modification/suppression de donnes". Llyse dj eu affaire ce genre dattaque Dans le domaine commercial et financier, lusage des TICS a renforc le dveloppement de certaines pratiques de fraudes : prlvements bancaires frauduleux, vente de contrefaons sur des sites de-commerce, dtournement du systme boursier, etc. Les industries du cinma et du disque se sont vues trs fragilises, voire menaces, par l'apparition des sites de peer to peer. Enfin, les TICS peuvent induire une notion de transparence qui peut par exemple avoir des rpercussions sur le contrle de la productivit en entreprise et qui peut donc introduire une forme nouvelle de pression sur les employs.

Comme nous venons de lexpliquer, les NTIC ont entran plusieurs bouleversements dans notre socit. Elles sont au cur d'un progrs fulgurant qui ne va pas sans certaines limites, notamment pour des questions dthiques. Mais il ne faut pas oublier que si la socit se centralise autour des ces technologies. Ceci cre alors de plus fortes ingalits avec les non connects, les non "outills", accentuant la fracture numrique et par extension la fracture sociale. La dpendance ces NTIC soulvent davantage de problmes et cette ouverture numrique (donnes, donnes personnelles) fragilise notre socit. Ainsi, la question reste ouverte : Est-ce que les NTIC influencent la socit ou bien n'ont-elles fait simplement qu'interprter les besoins de celle-ci ?

C) Impacts environnementaux
a) impacts positifs
Avec les NTIC linformation et les changes dinformations ont trouv un nouveau support : le numrique. Ainsi par le principe mme de dmatrialisation ou immatrialit, sans nergie ni matire, limpact sur lenvironnement semble rduit ou attnu. Beaucoup on donc vu dans les NTIC la possibilit de dmatrialiser linformation et donc de rduire la pollution. La visioconfrence est, en outre, un moyen dviter de se dplacer et donc de brler du ptrole . Par exemple, les cours sur ordinateurs ou mis en ligne peuvent viter leur impression en quantit considrable et ainsi conomiser encre et papier. Il en est de mme pour les journaux dont la grande majorit possde un site internet o les articles sont consultables directement. On constate quil y a une prise de conscience de limpact cologique des NTIC de la part des tats. La directive europenne sur les DEEE (dchets lectroniques) interdit le franchissement des frontires ce type de dchet. Cette directive impose galement aux constructeurs de matriel informatique de soccuper du retraitement des produits en fin de vie qui leur sont retourn. Mais malgr tout certains russissent contourner la loi en prtendant quil sagit de matriel en tat de marche qui est donn des pays en dveloppement. La Directive europenne ROHS interdit lutilisation de six substances dangereuses dans le matriel lectronique ce qui pousse les constructeurs chercher des nouveaux matriaux moins nocifs tout en tant apte rpondre aux mmes ncessits. En somme, depuis le 15 novembre 2006, les fabricants de PC, rfrigrateurs, lavelinges, TV et autres doivent organiser la collecte et le traitement des anciens appareils. Cela passe par diffrents principes dont : le principe pollueur-payeur (contribution visible), la responsabilit largie du producteur (REP), le 1 contre 1 et la cration dco-organismes et dobjectifs chiffrs pour les DEEE des mnages.

b) Impacts ngatifs
Certes linformation est vhicul numriquement, cependant cela ne signifie pas que le transfert dinformation est totalement dmatrialis. Il existe toujours des objets physiques qui vhiculent ces informations. Il peut sagir dordinateurs, de tlphones mobiles...Derrire Internet se cachent des millions de serveurs qui eux ont bien une existence physique. Or ces nouvelles technologies posent de vritables questions environnementales. Elles ont un lourd sac dos cologique (poids de matire et d'nergie ncessaire sa fabrication) quon oublie facilement cause de la miniaturisation des composants. Par exemple pour produire une puce de 1,6 cm il faut 32 litres deau et 1kilo de ptrole. De mme la consommation lectrique est importante et ne cesse daugmenter. exemple, les serveurs consomment 1% de la consommation lectrique en France. applications telles que le GPS des Smart phones sont trs consommatrices en nergie. serveurs sont galement de trs gros consommateur dnergies cest pour cette raison Par Les Les que

Facebook et Google innovent et russissent en rduire de manire trs significative la consommation. Les quipementiers prennent aussi en considration la consommation lectrique ainsi Dell propose un ordinateur qui consomme deux fois moins dnergie compar ses concurrents et Toshiba sest galement spcialis dans le domaine en ventant les conomies dnergies induit par ses ordinateurs portables. Il faut donc pouvoir alimenter ces nouvelles technologies, les foyers qui autrefois ne possdaient quune tlvision et un ordinateur, vont se retrouver le plus souvent avec plusieurs ordinateurs (gnralement un par personne), et divers appareils technologiques. Et il ne faut pas oublier quInternet est nergivore. Ainsi, la consommation dlectricit ne peut par consquent se rduire. Les NTIC reprsentent 13,5% de la consommation dlectricit en France soit huit centrales nuclaires et +635 kWh/mnage/an soit 20% de la consommation lectrique totale des mnages en 2008. De mme, il ne faut pas se laisser tromper par lapparence des TIC qui sont en ralit lorigine de 2% des missions de gaz effets de serre dans le monde. Autre problme, avec cet essor des NTIC, la masse des DEEE [dchets dquipements lectriques et lectroniques] ne cesse daugmenter. Cela concerne en particulier les produits lectroniques en fin de vie mais aussi les anciens appareils lectroniques et informations qui sont jets ou stocks. Cette augmentation est en grande partie cause par le besoin toujours plus grand de renouvellement technologique, dtre dans la tendance , ou tout simplement tre oblig de changer ses appareils qui ne sont plus assez performants par rapport aux autres. Il sagit par exemple de racheter un nouvel ordinateur ou tlphone portable plus performant, puissant ou avec plus de fonctionnalit. A chaque nouvel achat cest un nouveau DEEE. La vitesse de calcul des processeurs doublant tous les deux ans, les Franais changent en moyenne de tlphone portable tous les 23 mois et les jeunes de 12 24 ans changent eux en moyenne de tlphone portable quasiment tous les 9 mois. Pour mieux illustrer lampleur du phnomne : 1,7 Mns tonnes de DEEE en France, aux USA sur la priode 1997-2004 cest plus de 315 M de PC obsoltes et 80% des e-dchets sont exports en Asie dont 90% en Chine. En 1998, cest 80% des dchets lectroniques US exports en Chine, sans compter que 500 millions de PC contiennent : 2.872.000 tonnes de plastiques, 718.000 tonnes de plomb, 1.363 tonnes de cadmium, 863 tonnes de chrome, 287 tonnes de mercure. Ce stockage de matriel informatique usag est donc trs polluant est galement dangereux pour les personnes qui manipulent des substances trs nocives pour tenter de rcuprer certains composants. En conclusion, la miniaturisation ne veut pas dire gain environnemental. Celle-ci trs prsente dans la fabrication des outils des TIC, ne saccompagne pas dun gain pour lenvironnement mme si, en valeur absolue, ce petit matriel est moins nocif pour lenvironnement que le gros car il faut prendre en compte limpact proportionnellement au poids. Un notebook ( poids gal) est alors au moins deux fois plus polluant quun PC. Au del de la pollution cela pose le problme de lpuisement des ressources de la plante. Les TIC sont trs consommatrices de terres rares. Ces matriaux essentiels la fabrication des composants lectroniques spuisent trs rapidement. La Chine possde 50% des terres rares ce qui nest pas sans rpercutions gopolitique et conomique...

Les constructeurs de TIC commencent jouer sur laspect cologique. Cest le cas par exemple de Dell qui produit des ordinateurs nergies star, ce sont des ordinateurs de bases consommation. France Tlcom-Orange incite ses clients conserver leurs mobiles en donnant un chque de 40 euros chaque consommateur qui accepte de garder son tlphone mobile lors du renouvellement de son forfait. Sur ces 40, 5 euros sont reverss la WWF. Cette exemple montre que lenvironnement commence devenir une proccupation des acteurs des TIC. Lenjeu majeur est donc de limiter les dchets lectroniques alors que les consommateurs changent en moyenne de portable tous les dix-huit mois. Mais le constructeur y trouve galement un avantage conomique car ils nont pas dpenser de largent pour financer le rachat dun tlphone. Finalement, le green IT reste dvelopper.

C) Impacts conomiques
a) impact positifs
Les TIC sont aujourdhui intimement lies lconomie. Le projet europen dessin Lisbonne en 2000 fait, ainsi, de la socit de linformation un objectif majeur des politiques de croissance soulignant que le passage une conomie numrique fonde sur la connaissance, favoris par lexistence de biens et de services nouveaux, sera un puissant facteur de croissance, de comptitivit et de cration demplois. Alvin Toffler, futurologue et sociologue amricain parle mme dune troisime rvolution industrielle qui transformerait dans leur ensemble les socits et leur conomie. Lhistoire conomique serait dcoupe en civilisation o chaque passage une prochaine re est marqu par une crise profonde. Ainsi la crise de la Grande-Dpression (1870-1896) a mis fin lre agricole, de mme, les chocs ptroliers de 1973 et 1979 amnent lmergence dune civilisation informationnelle mettant ainsi un terme la civilisation industrielle. Tout le systme social conu pour la seconde vague est en crise [massification, production standardise] . Cette troisime vague se traduirait par lessor de la rvolution informatique, par le dveloppement acclr des sciences et des technologies de la communication et de linformation, et par les avances de la biologie, de la gntique et de leurs applications. Lexemple actuel permettant la sortie dune consommation standardise pourrait tre le cable satellite o le spectateur obtient le statut dacteur en choisissant sa convenance la chane numrique quil souhaite. La part des TIC dans linvestissement est un indicateur pertinent de leur diffusion. Investir dans les TIC signifie en effet mettre en place linfrastructure de leur utilisation et apporter aux entreprises des matriels et logiciels productifs. Si au cours de la dcennie prcdente, linvestissement dans les TIC sest acclr dans la plupart des pays de lOCDE, son rythme de croissance varie fortement. Les donnes du tableau suivant tmoignent de limportance des TIC dans lensemble des investissements non immobiliers. En 2001 par exemple, ce dernier atteint des sommets aux tats-Unis, Royaume-Unis, Sude, Canada et Australie. En revanche ils ont t nettement moindres dans de nombreux pays europens.

source : Les TIC et la croissance conomique, OCDE, 2003.

premier facteur : la baisse du prix la production du matriel des TIC permise par les conomies dchelle o le prix unitaire de production dcrot en fonction de la quantit produite. le PC classique de 1989 avait un processeur Intel 80386 ; avec une vitesse dhorloge de 16 MHz, un disque dur de 80 Mo, une mmoire vive de 2 Mo, et quip des logiciels classiques du moment, il cotait 31 kF hors taxes (soit 39 kF hors taxes en prix 1999) ; (source : Laurent Bourot " Indice des prix des micro-ordinateurs et imprimantes ", note 571/E312 INSEE 12 mai 1997) . Le PC banal de 1999 a un processeur Pentium II MMX ; avec une vitesse dhorloge de 400 MHz, un disque dur de 5 Go, une mmoire vive de 64 Mo, une carte son et vido, et quip des logiciels classiques du moment, il cote 7 000F hors taxes, soit une baisse de prix de 80 % en 10 ans. Aujourdhui un ordinateur banal (4 go de mmoire, processeur double cur, et un disque dur de 500 go) cote environ 500 euros TTC soit un peu plus de 3000 francs. Deuxime facteur : la taille du march des TIC, value par lIDATE, anciennement Institut de l'audiovisuel et des tlcommunications en Europe. Le march mondial des TIC services, quipements, software, tlvision et lectronique, reprsente un total de 2.685 milliards deuros en 2010 contre 2.388 milliards en 2006. Franois Barrault, lacteur prsident souligne que de par le caractre dsormais indispensable et ubiquitaire des nouvelles technologies. Le march a suivi un trend sculaire exponentiel de croissance au cours des dernires annes les entreprises profitant ainsi des cots dopportunit de la crise financire pour accrotre leur frais de recherche et dveloppement et ainsi prendre une longueur davance en termes dinnovation sur leur concurrent.

b) impact ngatifs
Le piratage ou le tlchargement illgal reprsente lun des principaux points ngatifs des NTIC sur lenvironnement. En effet, ils reprsentent une perte estime 59 milliards deuros sur le tlchargement ou partage illgal de logiciel au cours de lexercice 2011 selon les donnes publies par la BSA (Business Software Alliance). En Afrique de lOuest par exemple, lon estime 80% la part de logiciels pirats dploys sur les ordinateurs personnels. Selon la mme tude, le piratage aurait caus la perte de 185.000 emplois en 2008 dans le secteur de lindustrie crative en Europe. Nanmoins les effets du tlchargement illgal sont difficiles mettre en lumire. En effet, les analyses se heurtent lapprciation de lconomie souterraine. Les pertes rsultent des dits progrs dans la circulation de linformation. La numrisation rend plus facile la fuite de linformation puisque celle-ci nest dsormais plus relie son support physique. La numrisation restreint donc le domaine du secret au profit du domaine public. La barrire entre la protection des donnes et le contrle de lentreprise mre est devenue largement poreuse, et cre une brche o de nombreux faussaires et trafiquants peuvent prendre part des activits souterraines lucratives. Les dbats, concernant la responsabilit des entreprises poussant lacte de consommation effrn en restreignant le cycle de vie des produits, sont traverss dinterrogations lancinantes jamais dfinitivement tranches. Sajoute cette critique de lobsolescence programme, la dfinition du prix des TIC fortement implicite. Si ses cots

salariaux, frais de maintenance, de recherche et dveloppement sont aisment identifiables, en revanche sur quoi repose le prix de vente, largement dconnect du cot de production ? En tmoigne le prix de revient dun iPhone 4 estim 187.51$ dans sa version 16Go et un prix de vente hors abonnement 659$ en novembre 2011. Enfin, les marchs sont souvent oligopolistiques, contrls par une ou quelques entreprises pouvant sacquittes de droits dentres levs (installation de rseaux, frais de R&D important, dimension internationale). Ainsi Microsoft dtenait 90.56% des parts de march en octobre 2008 sur la commercialisation de logiciels. En Mai 1998 : en vertu du Scherman Antitrust Act instaur en 1890 aux USA pour limiter le comportement anticoncurrentiel des firmes amricaines, 20 tats amricains portent plainte contre Microsoft pour manuvres monopolistiques ( 92 % de PDM aux USA ) Toutefois la plainte contre les Trusts peut tre abandonne si les dgts conomiques ( perte de la puissance industrielle amricaine par exemple ) est juge suprieure aux gains pour les consommateurs ( ouverture du march la concurrence et dmantlement de la firme). Un exemple est l'abandon de la plainte contre IBM en 1982.

Parce que les nouvelles technologies sont ouvertes, relationnelles, communautaires, qu'elles sont construites par ceux qui les utilisent, les TIC se caractrisent avec difficult. En effet, elles se prtent peu la conceptualisation et ne poursuivent pas des buts prdfinis, ce qui n'en facilite pas sa comprhension. L'tude conceptuelle dveloppe prcdemment mrite d'tre corrobore par les faits ce qui nous a amen dvelopper un questionnaire o nous avons repris chaque impact la partie thorique. Pour nous assurer de la compltude du sondage, nous l'avons fait valider par un professionnel des TIC qui nous a accord un entretien. L'objectif de cette seconde partie est donc d'analyser le degr de compatibilit entre l'tude thorique des impacts et les rponses apportes par le sondage. Pour y parvenir, il convient de dfinir la mthodologie et modalits du questionnaire, de donner la voix un expert avant d'y analyser les rsultats de l'tude empirique.

II) Etude empirique

A) Mthodologie de ltude
Dans le cadre de notre tude mesurant limpact des TIC dans notre socit, nous avons voulu mesurer empiriquement ces derniers par lintermdiaire dun sondage. Une thorie nest vrifie que si elle approuve par les faits. A chaque impact conceptuel nous avons associ une question qui permet dinfirmer ou de confirmer les apports thoriques dvelopps dans la premire partie. Notre tude sest porte sur une population la plus diversifie possible. Nous avons sond les tudiants du campus, et soumis le questionnaire une population extrieure. Nous nous sommes fixs un minimum de 100 rponses dans le but dobtenir des rsultats les plus reprsentatifs possibles. Lchantillon a t ventil selon lge des personnes pour une tude plus transversale. Pour ce faire, nous avons conu le questionnaire prsent en annexe ( cf. fin du dossier ) Les moyens auxquels nous avons eu recours ont t les nouvelles technologies de la communication, en soumettant le questionnaire la fois par courriels notre entourage et en optant pour Facebook pour sa valeur interactive, o chacun des visiteurs de notre profil ont eu accs au sondage et la diffusion rapide de linformation. Nous avons publi le sondage le mardi 13 dcembre. Deux jours plus tard, aprs avoir recueilli 157 suffrages, nous avons cltur le questionnaire, puisque lchantillon tait suffisamment reprsentatif. Linterprtation des rsultats a t permise par la cration dun Google document, o chaque rponse est instantanment retransmise sous forme de tableaux et graphes pour faciliter la lecture.

B) Interprtation des rsultats du sondage

C) Tmoignage
Commentaire de M. Jean-Paul Degorce-Dumas, Head of IT architecture office la Direction Gnrale des Systmes d'Information et de Communication.

Les Technologies de l'Information et de la Communication sont aujourd'hui trs prsentes. En effet, comme vous l'avez dcrit en introduction, nous en trouvons dans chaque domaine. Cependant elles nous touchent de plus ou moins loin et sont plus ou moins bien utilises. D'un cot, les TICs servent mieux comprendre et expliquer l'poque actuelle : elles permettent de mieux comprendre nos problmes corporels et donc de rpondre plus efficacement aux maladies. Un autre domaine o elles sont normment utilises depuis quelques annes est l'ducation. Le gouvernement se rendant compte que les personnes allaient de plus en plus tt sur des plateformes numriques dcider il y a quelques annes de proposer un enseignement spcifique aux plus jeunes pour qu'ils comprennent assez vite les impacts que les TICs et surtout internet peuvent avoir sur eux. Certaines classes sont donc maintenant quipes de tableau numrique, voire de tablette numrique. Un point ngatif des TICs est lorsque nous nous en servons pour faire de la surveillance : la vido surveillance dans les rues de Londres ou d'autre grandes villes par exemple. Il faut toujours garder en tte lorsque que l'on est face une technologie de la communication et de l'information d'tre en sret. C'est pourquoi pour ma part, par exemple, je prfre les logiciels libres : plus de 50 socits de service interviennent sur ces applications en France. Ladministration l'utilise beaucoup car cela lui garantie une indpendance. Pour moi les TICs sont une relles avance socitale et conomique, mais il faut toujours faire attention ce que nous faisons sur ces plateformes puisque nous sommes facilement reprable.