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COURS DE CULTURE GENERALE

Séance 6 : Les Technologies de l’Information et de la

Communication (TIC)
- Lire les publications de l'Union internationale des télécommunications (UIT) qui est une
institution spécialisée des Nations Unies pour les technologies de l'information et de la
communication (TIC) ;
- Les publications de la Banque Mondiale ;

Définitions
- Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) encore appelé
Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) (en anglais
(Information and Communication Technologies, ICT) regroupent les techniques utilisées
dans le traitement et la transmission des informations principalement de l’informatique,
de l’internet et des télécommunications.
- Par extension, elles désignent leur secteur d’activité économique. Cette définition des
TICs positionne cette industrie comme support du contenu de l’industrie numérique
- Economie numérique est l’ensemble des activités relatives aux Technologies de
l’information et de la Communication, à la production et à la vente de produits et services
numériques.

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1. L’évolution des technologies de l’information et de la communication

L’évolution des TIC se caractérise par un progrès technique rapide qui a favorisé une baisse
rapide des prix des produits des TIC, et ainsi la généralisation à faible coût de ces technologies dans
l’économie. À mesure que les produits gagnent en popularité et atteignent un plus grand marché,
leurs fonctionnalités ont tendance à se figer, et il devient plus difficile pour les producteurs initiaux
de les modifier.

1.1 Les appareils informatiques personnels (ordinateur, modem, téléphones,

tablettes, etc.).
1.2 Les réseaux de télécommunications
1.3 Les logiciels et applications informatiques
1.4 Le contenu
1.5 L’utilisation des données

2. Les enjeux liés à l’utilisation des TICs

2.1 Les TICs en éducation

L’introduction des technologies de l’information et de la communication (TIC) à l’école a produit des

transformations importantes au niveau des systèmes éducatifs. En effet, les conclusions de nombreuses
recherches montrent que l’usage approprié de ces technologies dans l’enseignement peut apporter de
multiples bénéfices (Balanskat, Blamire et Kefala, 2006; Kulik, 1994; Machin, McNally et Silva, 2006).
Autrement dit, l’intégration réussie des TIC en éducation peut contribuer à l’amélioration de la qualité de
l’enseignement et de l’apprentissage, à l’augmentation du taux de réussite scolaire, au renforcement
de la motivation d’apprendre et de la persévérance dans les efforts effectués par les apprenants (IICD1,
2007).

Cependant, plusieurs conditions sont requises pour la réussite de tout projet d’intégration des TIC en
éducation. L’intégration des TIC dans les établissements scolaires passe tout d’abord par l’installation de

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matériels et équipements technologiques, ainsi qu’un éventail complet de logiciels et de contenus éducatifs
(OCDE, 2001). En Afrique, par exemple, l’obstacle principal rencontré au niveau de l’usage des TIC en
éducation réside dans le manque de logiciels, d’ordinateurs, d’électricité, etc. (Karsenti, 2009).

Si la disponibilité des matériels et des équipements TIC, en quantité et en qualité suffisantes, est une condition
fortement indispensable à toute intégration réussie des TIC en éducation, un autre facteur très important est
celui relatif au développement professionnel en matière des TIC des acteurs pédagogiques, ainsi que de leur
capacité d’utiliser efficacement les TIC dans leur pratique d’enseignement. Autrement dit, l’intégration
efficace des TIC en éducation exige de ces acteurs l’acquisition de nouvelles compétences technologiques et
pédagogiques liées au nouveau rôle et aux nouvelles pratiques d’apprentissage. Plus particulièrement,
l’acquisition de compétences ou le manque de compétences chez les enseignants constitue le facteur le plus
important qui influe sur la réussite de tout projet d’intégration pédagogique des TIC (Alwani et Soomro,
2010; Pelgrum et Law, 2004).

2.2 Les TICS dans le domaine de la santé

- L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) définit la cybersanté comme l'utilisation des technologies de
l'information et de la communication (TIC) au service de la santé. Le terme "santé numérique" comprend
la cybersanté, la santé sur mobile et la télémédecine et renvoie à l'utilisation généralisée des technologies
numériques pour les soins de santé et d'autres objectifs de santé dans de très nombreux contextes, dans les
établissements de soins comme en dehors.
- L'innovation technique, la robotique et l'Internet des objets (IoT) poussent les professionnels de
santé et le personnel des hôpitaux et des centres de santé à davantage utiliser les différents dispositifs
numériques. Les dossiers médicaux électroniques transforment et facilitent le traitement de nombreuses
catégories de patients. Le corpus de données numériques sur les traitements médicaux et les patients ne
cesse de croître.
- L'UIT reconnaît qu'il importe au plus haut point de disposer de solutions hertziennes fiables pour les
services de santé numérique, en particulier dans les régions où il n'existe pas de connexions filaires/à fibres
optiques. Elle mène de nombreux travaux sur la santé numérique, notamment en ce qui concerne

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l'élaboration de normes de cybersanté, de kits pratiques d'orientation et de programmes de terrain concrets.

Ses travaux en faveur de la santé numérique contribuent à la réalisation de l'Objectif de développement
durable (ODD) 3.

L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) définit la cybersanté comme l'utilisation des technologies
de l'information et de la communication (TIC) au service de la santé. Le terme "santé numérique" comprend
la cybersanté, la santé sur mobile et la télémédecine et renvoie à l'utilisation généralisée des technologies
numériques pour les soins de santé et d'autres objectifs de santé dans de très nombreux contextes, dans les
établissements de soins comme en dehors.

 L'innovation technique, la robotique et l'Internet des objets (IoT) poussent les professionnels de santé et le

personnel des hôpitaux et des centres de santé à davantage utiliser les différents dispositifs numériques. Les

dossiers médicaux électroniques transforment et facilitent le traitement de nombreuses catégories de

patients. Le corpus de données numériques sur les traitements médicaux et les patients ne cesse de croître.

 Compte tenu de l'accroissement du nombre de dispositifs, les TIC peuvent jouer un rôle essentiel dans le

domaine de la santé, en particulier dans les stratégies de traitement et de prévention. Par exemple, les

dispositifs à porter sur soi et les appareils de maintien en forme peuvent désormais jouer un rôle clé en

matière de surveillance et de prévention.

 L'UIT reconnaît qu'il importe au plus haut point de disposer de solutions hertziennes fiables pour les

services de santé numérique, en particulier dans les régions où il n'existe pas de connexions filaires/à fibres

optiques. Elle mène de nombreux travaux sur la santé numérique, notamment en ce qui concerne

l'élaboration de normes de cybersanté, de kits pratiques d'orientation et de programmes de terrain concrets.

Ses travaux en faveur de la santé numérique contribuent à la réalisation de l'Objectif de développement

durable (ODD) 3.

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Possibilités en matière de santé numérique

Les systèmes de santé numérique permettent de transformer fondamentalement les soins de santé et de donner
aux patients, aux prestataires de soins, aux gestionnaires et aux décideurs les informations et les outils dont
ils ont besoin pour administrer et renforcer les systèmes de santé, dispenser de meilleurs soins et améliorer
la qualité des traitements et les taux de survie. Ils sont de nature à élargir l'accès à des soins de qualité et
à améliorer la prévention et les résultats pour les patients, y compris pour les patients souffrant de maladies
chroniques telles que les maladies non transmissibles.

La santé numérique offre des possibilités et des avantages importants lorsqu'il s'agit:

1. D'améliorer la santé publique et les établissements de soins de santé, par exemple en ce

qui concerne les procédures hospitalières, les dossiers médicaux électroniques et les renseignements
de santé
2. D'aider les praticiens à améliorer les opérations/actes chirurgicaux et les conseils
fournis, y compris en ce qui concerne la téléchirurgie.
3. D'utiliser des dispositifs de santé individuels et des appareils spécialisés (capteurs,
moniteurs, montre-bracelet et téléphones mobiles) à des fins de surveillance et de remontée de
l'information. Des téléphones mobiles ont été utilisés pour prendre des images échographiques à
distance dans des cas de calculs rénaux ou de grossesse, ainsi que pour effectuer des frottis. Les
applications médicales se sont en outre rapidement développées. À l'échelle mondiale, quelque 325
000 applications de santé sur mobile étaient disponibles en 2017, soit une augmentation de 25% par
rapport à 2016.
4. D'améliorer la qualité et la précision des analyses et des prévisions concernant
les ensembles de données sur la santé, notamment grâce à l'intelligence artificielle, aux
mégadonnées et aux simulations faisant appel à la réalité virtuelle. Les données des
dispositifs et des capteurs peuvent être regroupées, ce qui permet d'obtenir des images, d'établir des
diagnostics et d'analyser des données grâce à l'informatique en périphérie

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2.3 Les TICs dans la création et la recherche d’emploi

Partout dans le monde, les TIC révolutionnent le monde du travail, en ouvrant de nouvelles perspectives
professionnelles et en renforçant l’innovation et l’inclusion de marchés du travail toujours plus globaux.

Selon une nouvelle note d’orientation de la Banque mondiale, La connectivité au service du travail dans le
monde : comment les TIC élargissent les perspectives professionnelles, trois tendances sous-tendent cet essor
mondial des emplois dans les TIC :

 le développement de la connectivité – plus de 120 pays affichent désormais un taux de pénétration

de la téléphonie mobile supérieur à 80 % ;
 l’informatisation accrue de l’activité professionnelle – le télétravail et l’externalisation sont
devenus des pratiques banales de nos jours dans le monde ;
 la mondialisation des compétences – grâce à leur maîtrise de l’anglais, l’Inde et les Philippines sont
deux pôles majeurs pour l’externalisation des tâches et font des émules, car il s’agit d’un secteur
porteur de croissance.

« Les TIC exercent une influence sur l’emploi à la fois en tant que secteur créateur d’emplois et en tant
qu’outils pour accéder à de nouvelles formes d’activité professionnelle, de manière innovante
et plus souple », souligne Chris Vein, responsable l’innovation à la Banque mondiale pour le
développement des TIC dans le monde. « Les nouveaux débouchés professionnels dans les TIC
sont importants parce que tous les pays cherchent à créer davantage d’emplois de qualité avec des
retombées économiques et sociales positives pour les travailleurs comme pour la collectivité »

Les TIC permettent également d’opter pour des formes d’emploi et de travail inédites et plus souples :

 les contrats en ligne, surtout pour les entreprises de faible taille, s’appuient sur les TIC pour élargir
à la planète entière l’accès aux offres d’emplois. Des services comme oDesk ou Elance connaissent

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un beau succès : en 2012, quelque 2,5 millions d’annonces y ont été publiées, pour des tâches allant
de la rédaction de courrier aux services clientèle à la conception de logiciels ;
 les plateformes de microtravail comme CloudFactory, MobileWorks ou Samasource permettent
de décomposer des processus complexes en tâches distinctes de moindre envergure (saisie et
vérification de données, conception-rédaction de textes ou création graphique par exemple) qui sont
confiées à des travailleurs, indépendamment de leur lieu de résidence. Pour les analystes, ce marché
– qui représente 1 milliard de dollars actuellement – pourrait atteindre les 5 milliards à l’horizon
2018.

Pour maximiser ces retombées positives, les experts de la Banque Mondiale recommandent aux décideurs
de privilégier cinq « systèmes » habilitants, à panacher en fonction du contexte national :

 le capital humain : un vivier de travailleurs ayant les compétences TIC requises ainsi qu’une
sensibilité et des aptitudes générales qui leur confèrent un avantage concurrentiel sur les marchés du
travail ;
 les infrastructures : une connectivité universelle aux TIC, l’accès à l’électricité et aux transports et
des infrastructures d’appui à l’innovation et la conversion technologique des PME ;
 les systèmes sociaux : des réseaux de confiance et de reconnaissance pour les travailleurs et les
employeurs, des amortisseurs sociaux et des dispositions pour minimiser les éventuelles
conséquences négatives des emplois dans les TIC ;
 la finance : des systèmes efficaces et responsables garantissant les paiements en temps voulu et
l’accès à des fonds de soutien à l’innovation et l’esprit d’entreprise ;
 la réglementation : un environnement porteur créant des débouchés professionnels et renforçant la
flexibilité du marché du travail tout en protégeant les droits des travailleurs.

2.4 Les TICs dans la lutte contre la pauvreté

Afin de comprendre les usages des TIC au service de la réduction de la pauvreté, nous pouvons remonter
jusqu’à la troisième révolution industrielle dans les années 1930, marquée notamment par l’essor de

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l’électronique et de l’informatique aux États-Unis. Toutefois, les expériences menées ne

concernaient, dans un premier temps, que les pays développés. En effet, les gouvernements des États
du Sud ne se sont lancés ouvertement dans le système moderne de diffusion des connaissances qu’à
partir des années 1960. Pendant cette période, l’Unesco et l’USAID (Agency for International
Development of United States) ont fait la promotion de nombre de projets d’utilisation des médias en
vue de faciliter la réduction de la pauvreté. Avec l’émergence de la mondialisation, les intellectuels
et les intervenants se sont penchés de plus en plus sur les moyens d’utiliser ces nouveaux outils en
vue d’accélérer le développement social et économique.

2.4 Les TICs et l’agriculture

Au cours de la dernière décennie, l’ampleur et l’accès aux technologies de l’information et de la

communication (TIC) – y compris les téléphones mobiles, la communication audio-visuelle, les
technologies numériques et les services Internet – ont énormément progressé en Afrique sub-
saharienne. Les avantages potentiels des TIC pour le secteur agricole de la région et ses ménages
agricoles pauvres sont d’autant plus importants que l’Afrique sub-saharienne possède les plus faibles
taux de productivité agricole et les taux les plus élevés de malnutrition dans le monde.

Un rapport récent de la FAO note que l’augmentation de l’accès et de l’utilisation des TIC peut
profiter aux petits agriculteurs et aux communautés agricoles : en facilitant l’accès à des informations
pertinentes en nutrition et à des informations adéquates en agriculture ; en augmentant l’accès aux
services financiers pour les communautés rurales ; en augmentant l’accès à l’assurance et aux autres
outils permettant de mieux gérer les risques ; et en fournissant de nouvelles opportunités d’affaires
dans les zones rurales. Un certain nombre d’études de cas dans la littérature illustre également le
potentiel des TIC pour soutenir les petits exploitants en Afrique sub-saharienne. Une étude récente
parue dans World Development montre que le marché des TIC a exercé un impact significativement
positif sur l’utilisation des intrants, sur la productivité du travail et des terres au Kenya. De même,
une étude parue dans le magazine Review of Development Finance montre que m-Pesa , un service

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qui permet aux abonnés des réseaux mobiles de transférer de l’argent via des messages textes, a
augmenté de manière significative l’accès des populations rurales aux services financiers en Afrique
de l’Est.

3.Les risques liés à l’utilisation des TICs

- Pertes de certains emplois (automatisation de certaines tâches) ;
- La désinformation (phénomène des fakes news) ;
- Les risques sanitaires : les risques visuels, risques de troubles musculo-squelettiques, les risques
d’exposition au champ magnétiques, les risques psychosociaux, etc).
- Les arnaques et l’usurpation d’identité (piratage de compte, porte-monnaie magique, etc.) ;
- Les déviances comme la vulgarisation des sites pornographiques et de pédophilie ;

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